禮儀的試題及答案

2022-09-19 試題

　　無論在學(xué)習(xí)或是工作中，我們都不可避免地要接觸到試題，借助試題可以檢驗(yàn)考試者是否已經(jīng)具備獲得某種資格的基本能力。還在為找參考試題而苦惱嗎？下面是小編幫大家整理的關(guān)于禮儀的試題及答案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　禮儀的試題及答案篇1

　　《商務(wù)禮儀》測試題及答案（A卷）

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括(D)

　　A端立

　　B身直

　　C肩平

　　D腿并

　　2.穿著套裙的四大禁忌不包括(C)

　　A穿黑色皮裙

　　B裙、鞋、襪不搭配

　　C穿白色套裙

　　D三截腿

　　3.女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是(C)

　　A不穿著黑色皮裙

　　B可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪

　　C襪口不能沒入裙內(nèi)

　　D可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子

　　4.對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和(A)

　　A腋毛不外現(xiàn)

　　B不干燥

　　C不佩戴繁瑣的首飾

　　D以上都不對(duì)

　　5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素(D)

　　A單位、部門、職務(wù)、電話

　　B單位、部門、地址、姓名

　　C姓名、部門、職務(wù)、電話

　　D單位、部門、職務(wù)、姓名

　　6.介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是(C)

　　A介紹長輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩

　　B介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士

　　C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者

　　D介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓

　　7.握手時(shí)(D)

　　A用左手

　　B戴著墨鏡

　　C使用雙手與異性握手

　　D時(shí)間不超過三秒

　　8.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：(A)

　　A先伸手者為地位低者；

　　B客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手�？腿穗x開時(shí)，客人先握手。

　　C下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手；

　　D男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。

　　9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是(C)

　　A先賓后主

　　B先尊后卑

　　C先男后女

　　D先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料

　　10.送名片的方式是(A)

　　A雙手或者用右手

　　B雙手

　　C右手

　　D左手

　　11.以下做法不正確的.是(A)

　　A一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。

　　B一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識(shí)您！”

　　C一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。

　　D一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。

　　12.在沒有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng)(A)行進(jìn)

　　A靠右側(cè)單行

　　B靠左側(cè)單行

　　C靠右側(cè)并排

　　D靠左側(cè)并排

　　13.一般而言，上樓下樓宜（）行進(jìn)，以（）為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令（）局后(C)

　　A單行、前、男

　　B并排、后、男

　　C單行、前、女

　　D并排、后、女

　　14.以下做法錯(cuò)誤的是(D)

　　A一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出

　　B一男一女上樓，下樓，女后，男先

　　C一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行

　　D室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出

　　15.公務(wù)用車時(shí)，上座是:(A)

　　A后排右座

　　B副駕駛座

　　C司機(jī)后面之座

　　D以上都不對(duì)

　　16.接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是(D)

　　A后排左座

　　B后排右座

　　C副駕駛座

　　D司機(jī)后面的座位

　　17.對(duì)于座次的描述不正確的有(D)

　　A后排高于前排

　　B內(nèi)側(cè)高于外側(cè)

　　C中央高于兩側(cè)

　　D兩側(cè)高于中央

　　18.會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是(A)

　　A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

　　B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

　　C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上

　　D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

　　19.以下不屬于會(huì)議室常見的擺臺(tái)是：(B)

　　A戲院式

　　B正方形

　　C課桌式

　　DU型

　　20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該(D)

　　A先問清對(duì)方是誰；

　　B先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理；

　　C先問對(duì)方有什么事；

　　D先告訴對(duì)方他找的人不在。

　　答案：

　　DCCADCDACAAACDADDABD

　　《商務(wù)禮儀》測試題及答案（B卷）

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、儀容的自然美包括：（1、CDE）

　　A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征

　　B、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性

　　C、男士接待貴客要著西裝

　　D、保持面容的紅潤、光澤

　　E、要適當(dāng)化妝

　　2、儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括（2、ABC）

　　A、自我標(biāo)識(shí)B、修飾彌補(bǔ)C、包裝外表形象D、表明審美情趣。

　　3、在正式場合男士穿西服要求：（3、AB）

　　A、要扎領(lǐng)帶

　　B、露出襯衣袖口

　　C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中

　　D、穿淺色的襪子

　　E、穿西服背心，扣子都要扣上。

　　4、在正式場合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣（4、D）

　　A、下面1個(gè)B、中間1個(gè)C、上面1個(gè)D、三個(gè)都扣E、三個(gè)都不扣

　　5、商務(wù)會(huì)面中正式稱呼即（5、ABD）

　　A、行政職務(wù)B、技術(shù)職稱C、地方性稱呼D、泛尊稱

　　6、自我介紹應(yīng)注意的有（6、BDE

　　A、先介紹再遞名片

　　B、先遞名片再做介紹

　　C、初次見面介紹不宜超過5分鐘

　　D、初次見面介紹不宜超過2分鐘

　　E、先介紹自己，再讓對(duì)方介紹

　　F、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹

　　7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：（7、CD））

　　A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。

　　B、介紹雙方時(shí)，先卑后尊。

　　C、介紹集體時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。

　　D、以上說法都不正確

　　8、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（8、BC

　　A、先把上級(jí)介紹給下級(jí)

　　B、先把晚輩介紹給長輩

　　C、先把主人介紹給客人

　　D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

　　9、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢應(yīng)該用:(9、C)

　　A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌與地面垂直

　　10、在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(10、B),才不算失禮。

　　A、上半身B、雙眉到鼻尖,三角區(qū)C、頸部D、腳

　　11、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：（11、AB）

　　A、與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。

　　B、向他人索取名片宜直截了當(dāng)

　　C、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。

　　D、若對(duì)方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。

　　12、握手有伸手先后的規(guī)矩：（12、D）

　　A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。

　　B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。

　　C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

　　D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。

　　13、雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（13、AC）

　　A、主叫先掛電話

　　B、被叫先掛電話

　　C、尊者先掛電話

　　D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛。

　　14、電話通話過程中，以下說法正確的有（14、ABC）

　　A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話。

　　B、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話。

　　C、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話。

　　D、以上說法都不正確。

　　15、打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（15、ABCD））

　　A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間

　　B、通話目的明確

　　C、安排通話內(nèi)容

　　D、掛斷電話時(shí)注意的禮貌用語

　　E、不直接回答對(duì)方問話

　　16、以下做法正確的是(16、B)

　　A、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出

　　B、一男一女上樓，下樓，女后，男先

　　C、出入無人值守的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)，先出

　　D、以上說法都正確。

　　17、對(duì)于汽車上座描述正確的有（17、ABCD）

　　A、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。

　　B、商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。

　　C、雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位。

　　D、在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。

　　18、下列座次安排錯(cuò)誤的是：（18、AB）

　　A、領(lǐng)導(dǎo)面向會(huì)場時(shí)：右為上，左為下。

　　B、賓主相對(duì)而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)。

　　C、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。

　　D、宴請(qǐng)時(shí)，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。

　　19、關(guān)于敬酒的正確順序是（19、A）

　　A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。

　　B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。

　　C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。

　　D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

　　20、重要會(huì)務(wù)接待需要注意（20、ABCD）

　　A、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。

　　B、有外籍客人還要考慮有中有外

　　C、以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問題，而非開放式問題。

　　D、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。

　　禮儀的試題及答案篇2

　　一、單選題

　　1、（A）是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。

　　A、禮儀 B、禮節(jié) C、禮貌

　　2、禮儀是以建立（B）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。

　　A、同等關(guān)系 B、和諧關(guān)系 C、平等關(guān)系

　　3、（C）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。

　　A、寬容 B、敬人 C、自律

　　4、國際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮儀”是（A）

　　A、女士優(yōu)先 B、尊重原則 C、寬容的原則

　　5、男士西服單排扣有兩個(gè)，在正式場合站立時(shí)，應(yīng)如何扣?（C）

　　A、只扣上邊一個(gè) B、只扣下邊一個(gè)

　　C、兩個(gè)都扣上 D、兩個(gè)都不扣

　　6、拜訪他人應(yīng)選擇（C），并應(yīng)提前打招乎。

　　A、清晨 B、用餐時(shí)間 C、節(jié)假日的'下午或平日晚飯后

　　7、別人給你服務(wù)、做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（A）。

　　A、謝謝 B、請(qǐng) C、對(duì)不起

　　8、在施握手禮時(shí)，下面哪種情況是正確的（B）。

　　A、當(dāng)長者與年輕者握手時(shí)，年輕者先伸出手來。

　　B、當(dāng)女士與男士握手時(shí)，女士先伸出手來。

　　C、無所謂，誰先伸手都可以。

　　9、在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（B）才不算失禮。

　　A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) C、領(lǐng)部

　　10、“站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對(duì)人的（B）行為作了要求。

　　A、禮貌 B、舉止 C、衛(wèi)生

　　11、男士坐姿的標(biāo)準(zhǔn)式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成（B）度。

　　A、30度 B、45度 C、60度

　　12、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素（D）

　　A單位、部門、職務(wù)、電話

　　B單位、部門、地址、姓名

　　C姓名、部門、職務(wù)、電話

　　D單位、部門、職務(wù)、姓名

　　13、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（D）

　　A先問清對(duì)方是誰;

　　B先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理;

　　C先問對(duì)方有什么事;

　　D先告訴對(duì)方他找的人不在。

　　14、下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀?（C）

　　A先對(duì)交往對(duì)象的性格、愛好、特長、成就等做些了解

　　B表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，同樣也渴望對(duì)方能接納自己

　　C要注視對(duì)方的眼睛后鞠躬

　　D在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽

　　15、呈遞名片中不正確的說法是（A）。

　　A、只能用右手呈遞 B、要將名片正確朝向接受方

　　C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

　　16、正式交往場合我們的儀表儀容要給人（C）的感覺。

　　A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀

　　17、面試時(shí)應(yīng)當(dāng)（A）到達(dá)面試現(xiàn)場最為合適

　　A、提前5分鐘 B、預(yù)定時(shí)間10分鐘內(nèi) C、提前半小時(shí)

　　18、正式場合的入座禮儀是只坐整個(gè)椅子的（C）

　　A、1/3 B、1/2 C、2/3 D、全部

　　二、不定項(xiàng)選擇

　　19、自我介紹應(yīng)注意的有（BDE）

　　A、先介紹再遞名片

　　B、先遞名片再做介紹

　　C、初次見面介紹不宜超過5分鐘

　　D、初次見面介紹不宜超過2分鐘

　　E、先介紹自己，再讓對(duì)方介紹

　　F、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹

　　20、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：（AB）

　　A、與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。

　　B、向他人索取名片宜直截了當(dāng)

　　C、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。

　　D、若對(duì)方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。

　　21、雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（AC）

　　A、主叫先掛電話

　　B、被叫先掛電話

　　C、尊者先掛電話

　　D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛。

　　22、正式場合，不能穿哪些顏色?（ABC）

　　A、橙色 B、粉色 C、綠色 D、深藍(lán)

　　三、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打×，每小題2分，共20分）

　　23、接待多方來訪者要注意待客有序。（√）

　　24、在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽電話。（√ ）

　　25、在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。（X）

　　26、不允許在公共場合旁若無人地使用手機(jī)。（√）

　　27、在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（X ）

　　28、當(dāng)你介紹別人的時(shí)候，突然想不起來對(duì)方的名字的話，最好實(shí)事求是地告訴對(duì)方。（√）

　　29、打領(lǐng)帶時(shí)，襯衫的第一顆紐扣一定要扣上。（√）

　　30、要想表示誠意，就需要延長握手時(shí)間。（×）

　　31、發(fā)手機(jī)短信可以不署名。（×）

　　32、接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)在鈴響2~4聲之間接聽。（√）

　　33、可以見自己認(rèn)為重要的信息濃縮到簡歷的.前兩頁上。（×）

　　34、求職信不宜過長，300字左右較為合適。（√）

　　35、面試交談，一般情況下，語速掌握在每分鐘120字左右為宜。（√）

　　36、遇到上司接聽私人電話時(shí)，盡量回避，可以幫上司關(guān)上辦公室的門。（√）

　　37、交談的核心是語言。（√）

　　38、談判雙方闡述各自談判目的的階段是導(dǎo)入階段。（×）

　　39、為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手，一般是男士優(yōu)先。（×）

　　40、引導(dǎo)客人時(shí)，要走在客人右前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置。（×）

　　二、填空題

　　41、"希爾頓式"的微笑是以康納希爾頓的名字命名的一種微笑方式。要求嘴角外展，露出上面八顆牙齒，眉開、眼笑。

　　42、求職應(yīng)聘時(shí)應(yīng)講究的禮儀規(guī)范有：

　�。�1）做好心理準(zhǔn)備;

　�。�2）寫好求職簡歷;

　　（3）注重服飾禮儀;

　�。�4）講究談話技巧。

　　43、與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢應(yīng)是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌，通常以3秒鐘左右為宜。

　　44、在日常生活中，對(duì)他人的親屬，要采用敬稱。對(duì)長輩，應(yīng)在稱呼前加“尊”字;對(duì)平輩或晚輩，應(yīng)在稱呼前加“賢”字。

　　45、眼睛被喻成心靈的窗戶，目光是人們?cè)谌粘Ｉ钪袀鬟f信息的眼語。在人際交住中，目光所到之處，就是注視部位。一般情況下，與他人相處時(shí)，一般注視的常規(guī)部位有雙眼、額頭、眼部至唇部。

　　46、走姿的基本要求：面朝前方，雙眼平視，頭部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免彎曲，全身看上去成一條直線。

　　五、案例分析：

　　（一）喬吉拉德向一位顧客推銷汽車，談判交易的過程比較順利，當(dāng)客戶正要付款時(shí)，另一位推銷員跟喬吉拉德談起了昨天的足球賽，喬吉拉德一邊跟這位推銷員談著足球，一邊伸手去接顧客的付款。不料顧客卻突然掉頭而去，連車也不買了。后來喬吉拉德才明白，客戶在付款時(shí)，談起了自己家兒子考上大學(xué)一事，而自己卻和同伴談的是球賽。在這次談判交易過程中，喬吉拉德與成功失之交臂。

　　請(qǐng)分析喬吉拉德這次生意失敗的根本原因。

　　1、要善于和交談對(duì)象互動(dòng)，形成良性反饋;把握一定的分寸;

　　1、談話要把握好“度”，不要唱獨(dú)角戲;

　　2、不要像搞記者招待會(huì)一樣搞一言堂、不讓別人有說話的機(jī)會(huì)，要注意互動(dòng);

　　3、講話還要察言觀色，注意對(duì)方情緒，對(duì)方不愛聽的話少講;

　　（二）《有禮走遍天下》

　　一位年輕人準(zhǔn)備去青海湖風(fēng)景區(qū)旅游。那天天氣炎熱，他下車后已走得筋疲力盡，口干舌燥，不知距目的地還有多遠(yuǎn)，舉目四望，不見一人。正失望時(shí)，遠(yuǎn)處走來一位老者，年輕人大喜，張口就問，“喂，離青海湖還有多遠(yuǎn)呀?”老者目不斜視的回了兩個(gè)字：“五里”。年輕人精神倍增，快速向前走去。他走呀走，走了好幾個(gè)五里，青海湖也不見蹤跡，他惱怒地罵起了老者。

　　請(qǐng)問：老者為什么沒告訴年輕人到青海湖真實(shí)的距離?

　　要點(diǎn)：用語文雅;文明禮貌用語;多用試探、商量、謙虛、贊頌口吻;了解傳統(tǒng)敬語謙辭。掌握說話分寸;要有角色意識(shí);要顧及他人;考慮措辭。

　　（三）、請(qǐng)從儀表和舉止兩個(gè)角度分析大學(xué)生在求職面試時(shí)應(yīng)該注意哪些禮儀?

　　面試儀表禮儀：

　　1、儀容整潔;

　　2、發(fā)型適宜;

　　3、服飾得體、整潔：

　　a、服裝要整潔

　　;b、簡潔大方;

　　c、顏色適宜;

　　d、飾物搭配得體。

　　面試舉止禮儀：