項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書

2022-07-26 商業(yè)計(jì)劃書

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　　一、項(xiàng)目簡介

　　本項(xiàng)目是一個茶葉B2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺和營運(yùn)網(wǎng)站，主要內(nèi)容為：

　　向個人用戶提供便捷全面的茶葉產(chǎn)品、自由的茶葉信息溝通平臺及其他增值服務(wù)；

　　向企業(yè)用戶提供擁有大量茶葉消費(fèi)群的推廣媒體、具有市場細(xì)分的信息傳播渠道、能夠與消費(fèi)者互動溝通的交流平臺及其他增值服務(wù)的平臺；

　　通過項(xiàng)目卡類業(yè)務(wù)的推廣，有效形成企業(yè)和個人用戶的連接，提供新興的茶葉推廣渠道；

　　以線下實(shí)體與相關(guān)機(jī)構(gòu)和媒體合作開展面向茶葉企業(yè)和個人用戶的行業(yè)主題活動，實(shí)現(xiàn)打通線下企業(yè)拓展線上市場的通路。

　　二、市場分析

　　1、目標(biāo)市場特征及需求

　　茶葉企業(yè)

　　特征：線下茶葉企業(yè)已經(jīng)具有相對固定的客戶群體，但線上市場仍然空白；需求：進(jìn)一步開展企業(yè)推廣，尋求更直接面對客戶的交易平臺，獲得線上市場。

　　茶葉消費(fèi)群

　　特征：茶葉消費(fèi)占據(jù)飲料的40%左右，網(wǎng)購形成了新興的主要的購買渠道，消費(fèi)群體集中在80后：25—35歲之間；

　　需求：送禮、工作茶、自飲。

　　2、目標(biāo)市場狀態(tài)和競爭

　　從相關(guān)成熟的電商運(yùn)營情況來看，20xx年茶葉B2C市場已經(jīng)超過2億，經(jīng)營平臺：淘寶網(wǎng)、1號店、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)雀鞔箝T戶網(wǎng)，專業(yè)的平臺：喝茶網(wǎng)、買茶也、醉品網(wǎng)等。而目前成都在線生活資訊服務(wù)市場處于無序狀態(tài)，各服務(wù)商均未建立完善的服務(wù)系統(tǒng)，均未形成優(yōu)勢的市場占有，還具有較大的市場進(jìn)入空間。

　　三、平臺運(yùn)營情況分析：

　　案例名稱：xx

　　啟動時間：20xx年

　　和茶網(wǎng)注冊用戶約10萬，日均訪客量48000/天（IP值），Google頁面評級PR=4（10為滿分）。合作包括中茶、安溪鐵觀音集團(tuán)、簡品100、龍潤普洱、大益集團(tuán)、品品香、福星茶葉、頂峰茶葉、黃山毛峰茶葉集團(tuán)、元泰茶葉、山地茶葉、云南一品堂、正山茶葉、滋恩茶葉、節(jié)節(jié)清、尙客茶品、永利茶具等。

項(xiàng)目盈利模式：

　　以自營形式、平臺合作推廣和行業(yè)合作為主要盈利點(diǎn)；隨著網(wǎng)站用戶數(shù)的增長和網(wǎng)站增值服務(wù)的完善，將逐步成為茶葉的B2C專業(yè)平臺。

　　運(yùn)營分析：

　　和茶網(wǎng)用了5年時間基本完成基礎(chǔ)用戶積累、企業(yè)客戶積累、行業(yè)合作及自營系統(tǒng)等較為完整的'業(yè)務(wù)模式建設(shè)，形成了相對成熟的盈利模式。

　　四、資源與渠道

　　1、合作機(jī)構(gòu)茶葉企業(yè)

　　本項(xiàng)目與成茶葉企業(yè)建立了供銷雙贏的合作關(guān)系，為網(wǎng)站的合作企業(yè)在線上市場的拓展提供了良好的平臺。

　　2、媒體推廣及合作

　　本項(xiàng)目擬采用以下方式實(shí)現(xiàn)媒體推廣及合作新浪微博推廣；門戶網(wǎng)站互鏈合作；網(wǎng)絡(luò)媒體資源投放；SEO搜索優(yōu)化；SEO搜索推廣。

　　五、運(yùn)營計(jì)劃

　　1、運(yùn)營策略

　　相較于競爭對手（和茶網(wǎng)）的運(yùn)營模式，本項(xiàng)目運(yùn)營策略具有如下特點(diǎn)：目標(biāo)：以茶葉為主體的“凡客成品”B2C平臺；

　　提供穩(wěn)定的客戶數(shù)據(jù)庫、用戶論壇、在線支付、微博分享、威客推廣技術(shù)嫁接、CRM；

　　與傳統(tǒng)媒體建立良好的合作關(guān)系。與電視、電臺、報紙等傳統(tǒng)媒體建立多樣化的、成熟的合作關(guān)系，包括欄目合作、媒體互換、活動聯(lián)辦等，在線下或者地方提高平臺曝光度及影響力；

　　完善客戶體驗(yàn)過程，提高客戶忠誠度。通過推廣，獲得相當(dāng)數(shù)量的個人注冊用戶，并通過活動策劃建立忠誠度，以此作為項(xiàng)目盈利點(diǎn)的重要客戶基礎(chǔ)和營銷基礎(chǔ)（擁有多少用戶就等于擁有多少市場）。

　　2、市場營銷

　　本項(xiàng)目的市場營銷將采用通常的媒體投放+活動營銷的方式。主要市場營銷方式如下：

　　媒體合作和資源互換

　　建立良好的媒體合作，實(shí)現(xiàn)線上平臺與媒體欄目的結(jié)合，依靠主流媒體加快提升項(xiàng)目的市場認(rèn)知度。通過合作，促成項(xiàng)目線上平臺廣告資源與傳統(tǒng)媒體的資源互換，達(dá)到推廣平臺知名度及曝光度的目的。

　　網(wǎng)絡(luò)線上傳播

　　針對個人用戶的推廣主要依靠網(wǎng)絡(luò)口碑傳播，在微博上與消費(fèi)者進(jìn)行互動，實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)人群有針對性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放。同時，大面積開展線上論壇信息傳播，吸引個人用戶訪問和參與，提高平臺訪問量和注冊用戶量；

　　體驗(yàn)式營銷

　　在淘寶等其他平臺的銷售產(chǎn)品包裝上，加入網(wǎng)站網(wǎng)址等外紙箱包裝。

　　線上SEO優(yōu)化

　　百度關(guān)鍵詞推廣，SEO優(yōu)化技術(shù)。

　　微博推廣

　　建立微吧，企業(yè)V微博，提高行業(yè)公信力，獲得潛在客戶的信任，鞏固現(xiàn)有客戶的忠誠度。

　　網(wǎng)絡(luò)廣告投放

　　各個門戶網(wǎng)以及其他網(wǎng)站的廣告投放，如：PPS、愛奇藝、天涯等論壇、社區(qū)、視頻網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站的廣告。

　　差異化服務(wù)

　　差異化服務(wù)能夠有效的調(diào)動不同檔次用戶的消費(fèi)需求和心理需求，推動服務(wù)購買欲望。項(xiàng)目將對企業(yè)用戶劃分為鉆石、白金、和普通用戶，以及消費(fèi)品類的不同劃分客戶，為不同等級和不同消費(fèi)品類提供不同需求的信息量、產(chǎn)品推薦等方面，實(shí)施差異化服務(wù)。

　　六、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

　　1、團(tuán)隊(duì)狀況

　　啟動團(tuán)隊(duì)由5個部門構(gòu)成：技術(shù)部、運(yùn)營部、市場部、客服部、公關(guān)部。

　　2、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

　　技術(shù)部工作構(gòu)成，基本工作內(nèi)容如下：

　　A、技術(shù)

　　完成網(wǎng)上平臺建設(shè)/維護(hù)；

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)上平臺新產(chǎn)品和功能開發(fā)；

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)上平臺運(yùn)行管理；

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行

　　B、運(yùn)營部

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺市場推廣；