年度培訓計劃

2022-05-02 培訓計劃

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編整理的年度培訓計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度培訓計劃篇1

　　一、基本情況

　　因為工作調(diào)動，我于20xx年10月中旬來少年宮，秋季沒有培訓學生。從20xx年春季開始招收兒童畫班。擬招收4-5歲一個班，5-6歲一個班，若有小學低段孩子報名學習，將會外聘教師授課。小提琴班由外聘教師授課，我配合教師當好班主任，與上課教師一道，搞好班務管理和安全工作。并根據(jù)每個年齡段孩子的實際情況編寫教材、教案，力爭讓每個孩子都得到不同程度的提高和發(fā)展。為此，特擬定以下計劃。

　　二、指導思想

　　全面貫徹國家的教育方針，推進素質(zhì)教育，培養(yǎng)少兒的美術素養(yǎng)及繪畫技巧，使他們能通過繪畫形式大膽表達自己所見、所聞、所想，掌握不同材料的繪畫方法和技巧，具有一定的創(chuàng)新能力，并從中受到感受美、欣賞美、創(chuàng)造美的啟蒙教育，促進學生的全面以展。

　　三、教學要求

　　1、能夠通過模仿、觀察準確、熟練地掌握一定的繪畫方法和技巧。

　　2、能夠通過繪畫活動發(fā)展少兒的德、智、美。

　　3、基本掌握不同繪畫材料的正確使用。

　　4、在培訓中滲透人文教育，做人做事的教育，人生理念的教育，自主發(fā)展的教育，讓學生全面發(fā)展。

　　5、會欣賞不同類型、不同材質(zhì)、不同風格的美術作品，并能在此基礎上進行再創(chuàng)造。

　　四、教學進度安排

　　根據(jù)兒童畫的要求和學生年齡特點，每個年齡段分為三期訓練。

　　每年的暑期為第一學期，主要是進行模仿、想象練習，初步掌握繪畫的基本方法。

　　每年的秋季為第二學期，主要是進行觀察、模仿練習，能學會用不同材質(zhì)的繪畫工具進行繪畫。

　　每年的春季為第三學期，主要是進行觀察、寫生和創(chuàng)造練習，讓更多學生的作品能夠參加不同層級的比賽并在不同層次的刊物上刊登。

年度培訓計劃篇2

　　財務人員最重要的是細心，一起來看看如何提高財務人員的工作效率吧，以下是關于培訓財務人員的計劃：

　　(一)財務培訓目的

　　(1)財務管理，職責重大。

　　從大處說，公司的大量資金從我們手中流過，大量的資產(chǎn)交給我們管理，各項管理目標要依靠財務管理來實現(xiàn);從小處說，每一筆資金的流向、每一個單據(jù)的報銷，都牽扯著干部職工的切身利益。所以，我們的財務管理工作不是簡單，而是繁雜，不是可有可無，而是非常重要。在座的每一位員工，都是我們宏強不可缺少的“管家”，是領導決策不可缺少的參謀和助手。這個“管家”當?shù)姆Q職不稱職，參謀作用到位不到位，都對公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點，希望大家能有清醒的認識，不論是財務人員還是非財務人員，都應該進行相關的知識培訓，這有利于提高全體員工的整體素質(zhì)，形成成本節(jié)約意識，提高公司整體經(jīng)濟效益。

　　(2)加強學習，提高素質(zhì)

　　21世紀是知識經(jīng)濟迅速發(fā)展的經(jīng)濟。在這樣一個時代，財務管理的內(nèi)涵、目標和方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。利益追求主體趨于多元化，社會責任得到真正重視，無形資產(chǎn)成為投資決策的重點，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時代財務管理的特征。就我公司來講，隨著海外市場的不斷擴展，許多新的業(yè)務、新的項目被納入了正常的管理范疇，如各種計劃項目資金的管理等，都給我們帶來了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時代發(fā)展的步伐，迎接新的挑戰(zhàn)，唯一的辦法就是加強學習，提高素質(zhì)。只有這樣，才能準確領會財務管理工作的政策和規(guī)定，及時掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規(guī)賦予的職能。

　　(3)明確要求，學以致用

　　為切實提高大家的財務管理水平，這次我們專門組織了財務培訓，希望每位員工都要珍惜這次難得的學習機會，努力做到以下幾點：

　　一要明確培訓的重點和要求，及時了解財經(jīng)法規(guī)的規(guī)定，熟練掌握財務管理的新方式、新方法，開闊視野，博采眾長，為創(chuàng)造性開展財務工作奠定基礎。

　　二要結(jié)合崗位的實際和特點，認真聽講，廣泛討論，做好筆記，寫好心得，并自覺運用到實際工作中去，推動本職工作再上新臺階。

　　三要嚴格遵守各項財經(jīng)紀律和公司規(guī)章制度。每一位員工，都必須把遵紀守法，廉潔奉公作為自己的命脈。

　　(二)課程介紹

　　講師：--------

　　開課地點：三樓培訓室

　　上課時間：--------------

　　適用對象：總經(jīng)理，財務人員，商專，庫房主管

　　課程簡介：注重與公司非財務管理相結(jié)合，讓非財務人員了解企業(yè)財務本質(zhì)及財務管理原理，學習運用預算等財務工具加強內(nèi)部管理，運用財務思維解讀企業(yè)運作，并尋求提升經(jīng)營績效的方法，將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財務管理責任更好地結(jié)合起來,有效提升企業(yè)的管理水平。

　　分組授課、互動交流、案例分析、小組討論. 課程大綱：一、財務部基本情況講述

　　1、財務部的崗位設置及職責、職權表述

　　總經(jīng)理領導下的財務經(jīng)理負責制(財務會計、出納、材料會計、銷售會計、內(nèi)審會計、分公司會計、分公司出納)

　　1)財務經(jīng)理：負責財務管理工作

　　2)財務會計：負責公司日常會計工作，掌握公司收入和支出情況，結(jié)賬、整理、審核，負責納稅申報，會計檔案工作

　　3)出納：負責銀行結(jié)算，現(xiàn)金收支業(yè)務及庫存現(xiàn)金管理

　　4)材料會計：負責存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫的核算，及庫存物資6S，及時傳遞出入庫單據(jù)。

　　5)銷售會計：負責查收貨款，審核銷售訂單，登記預收、應收賬款明細表，上報銷售業(yè)績。

　　6)內(nèi)審會計：監(jiān)督檢查，財務工作清理，整頓。

　　2、財經(jīng)法規(guī)及各項會計規(guī)章制度

　　1)財經(jīng)法規(guī)

　　2)公司具體制度

　�、俨盥觅M管理制度：報銷必須取得正式發(fā)票，實行一次一清，出差人員回公司后的72小時內(nèi)必須報，每超出24小時減少票面金額的10%。報銷憑證認真填寫，字跡清楚，內(nèi)容完整。

　�、诓少張箐N制度：采購人員欲借款需去財務部領取《采購申請單》;采購人員憑發(fā)票(增值稅專用發(fā)票或有檢章的正規(guī)發(fā)票)、質(zhì)檢驗收單、倉庫保管員的入庫單，一并粘貼整齊，經(jīng)采購人簽字，物流部經(jīng)理簽字，財務經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報銷。

　　③辦公用品報銷：正規(guī)發(fā)票及保管員簽字的入庫單(入庫單寫明品名、數(shù)量、單價、金額)，由經(jīng)辦人簽字，管理部經(jīng)理簽字，財務經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報銷。

　　3、財務部與各部門之間的關系(如物流部、銷售部)

　　客戶代表簽定銷售合同，填寫《銷售訂單》及合同，將其交商務專員審核，在ERP中錄入銷售訂單和客戶信息，再由出納審核查收貨款，通知商務專員，由商務專員生成發(fā)貨單，物流部安排發(fā)貨

年度培訓計劃篇3

　　為深入推進中心衛(wèi)生應急能力建設，有效提升應急管理水平，全面打造一支能夠勝任現(xiàn)代應急處置工作的“處突”隊伍，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、全省衛(wèi)生應急工作會議精神及中心“十三五”（20xx-20xx年）發(fā)展規(guī)劃，特制定20xx年工作計劃：

　　一、總體目標

　　20xx年，中心衛(wèi)生應急工作將以“夯實基礎，規(guī)范管理，強化隊伍，提升能力”為思路，以不發(fā)生重大傳染病暴發(fā)流行和突發(fā)公共衛(wèi)生事件得到及時有效處置為目標，全面提升應急管理、應急處置能力及野外生存、實踐操作技能，有效應對各類突發(fā)事件，有力保護廣大人民群眾生命健康安全，維護經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展。

　　二、主要任務

　�。ㄒ唬� 貫徹法律法規(guī)，提升法律思想意識。

　　宣傳、貫徹、實施應急法律法規(guī)，有利于深入把握應急管理工作內(nèi)在規(guī)律，使應急管理工作更加法制化、規(guī)范化、科學化。20xx年，中心應急辦將大力宣傳貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)事件應對法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《四川省突發(fā)事件應對法》等相關法律法規(guī)和技術規(guī)范，組織專題培訓，提高中心職工依法、依規(guī)辦事的能力。

　　（二）健全組織機構(gòu)，完善應急考核制度。

　　認真貫徹《全國衛(wèi)生部門衛(wèi)生應急管理工作規(guī)范》，全面加強應急管理，強化應急職責分工，優(yōu)化管理考核制度，實現(xiàn)制度管人、按制度辦事的良好格局。20xx年，中心應急辦將在現(xiàn)有應急辦的基礎上對應急辦成員進行進一步充實調(diào)整，分學科、專業(yè)完善各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件衛(wèi)生應急專家?guī)�，力爭做到人員結(jié)構(gòu)合理，專業(yè)構(gòu)成科學，職責任務明確。同時強化縣(區(qū))督導指導暨應急野戰(zhàn)隊建設，建立隊伍、人才考核機制，考核結(jié)果與績效考核、評先選優(yōu)、職稱晉升直接掛鉤，全面調(diào)動相關人員積極和主動，實現(xiàn)衛(wèi)生應急網(wǎng)格化管理。

　�。ㄈ� 強化培訓演練，推進應急隊伍建設。

　　在建立和完善各類衛(wèi)生應急專業(yè)隊伍的基礎上，強化培訓演練，提高處置能力，逐步實現(xiàn)衛(wèi)生應急隊伍的常態(tài)化和規(guī)范化建設。一是按照年度培訓計劃，根據(jù)不同培訓對象和專業(yè)特點，開展專業(yè)知識培訓，提高理論基礎水平，豐富知識技能儲備。二是強化應急演練，在各分隊開展應急演練的基礎上，聯(lián)合縣（區(qū)）擴大范圍在全市組織開展麻疹疫情和寨卡病毒應急演練，同時開展一次大型應急比武活動，全面提高應急隊伍實戰(zhàn)能力。

　�。ㄋ模� 強化監(jiān)測預警，提高風險評估質(zhì)量。

　　進一步修訂完善《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》，健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測、預警和報告體系，尤其做好鼠疫、寨卡疫情、黃熱病、人禽流感等突發(fā)急傳染病和輸入疾病疫情監(jiān)測，提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測敏感和預警能力。20xx年，應急辦將遵循“依法依規(guī)、多方參與、民主決策、科學循證”的原則，制定完善“突發(fā)公共衛(wèi)生事件風險評估管理辦法”，大力推進突發(fā)事件公共衛(wèi)生風險評估，及早、主動發(fā)現(xiàn)風險苗頭，提高風險監(jiān)測、識別和管理水平，更加科學、規(guī)范開展風險評估工作，發(fā)揮評估有效作用。

　�。ㄎ澹� 加強應急值守，確保信息報告暢通。

　　進一步做好衛(wèi)生應急值守，嚴格落實24小時值班制、領導帶班責任制和值班工作崗位制，規(guī)范值班工作流程，實現(xiàn)值班工作無縫連接，防止出現(xiàn)值班空檔，確保人員在崗和信息通暢。同時健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告流程和處置規(guī)范，加大信息報告制度落實力度，嚴格按照突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報告工作的程序、時限、級別等要求及時、有效報送信息；拓寬信息渠道，加強信息核實、分析、研判與評估，嚴禁遲報、謊報、瞞報、漏報現(xiàn)象的發(fā)生。

　�。� 更新物資儲備，規(guī)范應急物資管理

　　按照《衛(wèi)生應急隊伍裝備參考目錄(試行)》(衛(wèi)辦應急發(fā)[20xx]207號)要求，本著統(tǒng)一規(guī)劃、分類儲備、節(jié)約高效的原則，進一步清理、充實、更新中心應急物資，并積極爭取資金，提高應急物資儲備比例。同時規(guī)范應急物資管理，落實應急物資管理制度、庫房安全管理制度等相關工作制度，完善物資領用記錄、報廢記錄等工作記錄，實施物資儲備動態(tài)管理，為突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置提供有力物資保障。

　　（七）推進平臺建設，發(fā)揮信息系統(tǒng)作用。

　　按照省衛(wèi)計委要求，進一步建立完善“突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急信息系統(tǒng)和指揮體系”和“突發(fā)中毒事件衛(wèi)生應急及服務網(wǎng)絡試點服務平臺”，加強部門溝通，強化系統(tǒng)管理，在得到有效財政保障的基礎上和省級配套軟件到位的情況下，及時收集、錄入基礎數(shù)據(jù)，逐步實現(xiàn)與省級平臺全面對接，發(fā)揮信息系統(tǒng)應急值守、信息匯總、監(jiān)測預警、專家會商、輔助決策、指揮調(diào)度、資源管理等作用，切實提高應急處置預警和決策能力。

　　（八）加強宣傳教育，提高公眾防范意識。

　　20xx年，應急辦要結(jié)合各類衛(wèi)生宣傳日、防災減災日和健康教育活動，充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡、報刊、電子屏等各種載體，加大應急管理知識宣教力度，力爭做到廣播有聲、電視有影、報紙有文。組織編制印發(fā)衛(wèi)生應急相關宣傳手冊，不斷提高公眾衛(wèi)生應急防范意識和避險避災、自救互救等衛(wèi)生應急能力，營造全民參與的社會氛圍，最大程度地減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件對公眾健康造成的危害。

　�。ň牛� 實現(xiàn)重心下移，督促基層應急工作。

　　進一步夯實衛(wèi)生應急示范縣創(chuàng)建成果，指導各縣（區(qū)）以隆昌縣和資中縣為標桿，繼續(xù)結(jié)合轄區(qū)工作特色打造省級衛(wèi)生應急示范縣。同時加強與政府、市衛(wèi)計委相關部門的溝通，建立完善“政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、群眾廣泛參與、防范嚴密到位、處置快捷高效”的基層衛(wèi)生應急工作機制，各分隊每季度對縣（區(qū)）疾控中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展有針對地指導工作，充分發(fā)揮基層衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)的作用。

　�。ㄊ� 突出重點，高效做好急傳染病疫情防控工作。

　　充分發(fā)揮部門傳染病聯(lián)防聯(lián)控工作機制，著力抓好疫情監(jiān)測與分析研判，提高預警預測能力。一是強化對寨卡病毒、黃熱病等新發(fā)傳染病及艾滋病、結(jié)核病、乙肝、人禽流感、手足口病、麻疹、布病等重點或高發(fā)傳染病綜合防治，開展傳染病漏報調(diào)查，及時處置疫點疫區(qū)，確保突發(fā)公共衛(wèi)生事件規(guī)范處置指數(shù)大于0.7。二是繼續(xù)抓好預防接種門診規(guī)范化建設，提高國家免疫規(guī)劃疫苗接種率，嚴格執(zhí)行入托入學兒童預防接種證查驗及補種工作，提升預防接種服務質(zhì)量，建立有效免疫屏障，有效預防疫苗針對傳染病暴發(fā)。

　　三、工作要求

　�。ㄒ唬└叨戎匾暎y(tǒng)一部署。各科室、各應急野戰(zhàn)隊要高度重視衛(wèi)生應急工作，將衛(wèi)生應急工作與日常業(yè)務工作同步開展；按照市政府辦公室《關于印發(fā)內(nèi)江市20xx年應急管理工作要點的通知》（內(nèi)府辦發(fā)[20xx]14號）和市人防辦《關于印發(fā)二〇一六年度全市人防訓練工作工作計劃的通知》（內(nèi)市防辦發(fā)[20xx]24號）要求，按綱施訓，及時報送季度訓練情況，確保全年衛(wèi)生應急工作有序推進，目標任務的圓滿完成。

　　（二）落實責任，強化協(xié)作。相關科室、人員要強化責任意識，切實落實工作職責，按照年初工作計劃，協(xié)調(diào)配合，強化協(xié)作，在預案聯(lián)動、隊伍聯(lián)動、物資聯(lián)動、信息共享等工作中實現(xiàn)緊密銜接、密切配置，有序推進培訓、演練等各項工作。

　�。ㄈ⿵娀己耍_保實效。一是應急辦將于12月舉行應急比武大賽，全面檢驗各隊的訓練情況；二是強化應急值班、應急培訓、演練的日常督導，確保日常工作有力推進；三是強化結(jié)果運用，將考核結(jié)果納入年終目標考核、評先選優(yōu)和職稱晉升。

年度培訓計劃篇4

尊敬的董事長及夫人、各位領導、各位同仁：

　　大家好！

　　龍含寶珠辭舊歲蛇吐瑞氣賀新春。轉(zhuǎn)眼間一年又過去了,在這辭舊迎新之際，我們XX全體員工歡聚一堂，共同回顧 xx 年工作，展望新年寄予我們的希望。讓我們總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，找出問題，以利再戰(zhàn)。借此機會，首先向大家致以新春問候，祝大家新年愉快，生活祥和，身體健康!

　　過去的一年，對于XX來說，是極其不平凡的一年。是XX發(fā)展壯大的一年，由2家門店在一年增加至10家門店，這是一個大的跨越但也是一個巨大的挑戰(zhàn)，門店跨區(qū)大、人力資源匱乏、人員專業(yè)水平較差、制度不完善、崗位不清晰，極其不易。經(jīng)過三百六十多個日日夜夜的打拼，我們按照董事長既定的戰(zhàn)略步驟邁出了堅實的步伐，在調(diào)整公司管理機構(gòu)方面取得了關鍵的成效，為明年大發(fā)展打下了基礎。今天，我們可以自豪的講xx，我們平穩(wěn)過渡了！概括講，主要是解決了三個問題、初步完成了五件大事：

　　一、解決的三個問題

　　第一：找準了企業(yè)定位，打造最具專業(yè)的慢性病用藥連鎖藥房。

　　藥房多元化發(fā)展導致藥店的經(jīng)營概念越來越不清晰，可以肯定，專業(yè)藥房一定是未來連鎖發(fā)展的模式，因此，我們確立了以慢性病為核心的企業(yè)定位模式。

　　第二：找準了企業(yè)的核心競爭力，以人才為根本，以標準化建設為基礎，立足于最具專業(yè)化健康服務。

　　通過20xx年的磨礪，我們成長了很多，也成熟了很多。XX人只有團結(jié)一心，刻苦工作，一心一意謀求企業(yè)發(fā)展，增加員工收入，過上越來越好的幸福生活，提供健康服務，為人類幸福生活保駕護航。才是我們公司追求的最終目標。

　　第三：提煉了企業(yè)的營銷模式，深化了會員營銷的核心作用。通過一年的努力，我們在營銷模式的提煉上，做到以節(jié)假日例行促銷為基礎，以聯(lián)動營銷為契機，以品類營銷為“抗凝劑”，使公司的營銷模式得以穩(wěn)固和發(fā)展。

　　二、初步完成的五件大事

　　第一就是我們制定及完善了公司制度和流程體系，主要包括：門店管理制度、商品管理制度、員工考勤制度、培訓管理制度、巡店及流動紅旗評比制度、店長及片區(qū)經(jīng)理職責等等。

　　第二是明確了公司各部門崗位職責，評選了門店店長，并頒布了門店各崗位職責，營運中心成立了門店管理部劃分了兩個區(qū)域分別由兩個區(qū)域經(jīng)理管理。公司實現(xiàn)了層級管理，進一步完善了公司的管理和運行。

　　第三是成功實現(xiàn)了《薪酬管理制度》，鼓勵先進，打造了多勞多得的薪酬模式，力求讓全體員工與公司共同發(fā)展，為公司的發(fā)展刻下不可磨滅的印記。

　　第四是確立了員工培訓和考試模式，通過日常培訓、周主題多方面的培訓提升員工的素質(zhì)。第五是提煉了營銷模式，以每月6天會員日促銷活動為主體，（主題、節(jié)假日、店慶等）大型促銷活動為動力，商品買贈及小禮品贈送做細節(jié)，社區(qū)公益活動為拓展方式。通過多種方式豐富我們的營銷手段。

　　回顧20xx年，XX堅持不懈，始終堅持以人為本，專業(yè)服務帶動公司發(fā)展，今年新增門店8家。這是公司正確決策的結(jié)果，是全體XX員工激情與汗水的結(jié)果。

　　剛才講的是以往成績方面的總結(jié)，但是，回顧xx年，我們依然還是有很多地方做的不夠。首先，還是我們各部門工作態(tài)度嚴謹性不夠，計劃性不強，執(zhí)行力不到位。

　　第二是監(jiān)督落實還比較欠缺。隨著公司規(guī)模的不斷擴大，監(jiān)督落實工作沒有同步加強。第三是我們的員工隊伍建設太慢，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，整體員工隊伍素質(zhì)要有待提高。第四是對系統(tǒng)運用太少，系統(tǒng)不完善，不能有效的通過系統(tǒng)提升管理水平。

　　明年，我們將總結(jié)過去，全力以赴，將公司管理水平和業(yè)績更上新的臺階：

　　一、繼續(xù)強化和完善制度體系，練好內(nèi)功。

　�。�1）狠抓制度和流程建設：每三個月對現(xiàn)有制度、流程、進行修訂完善，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍�、“多勞多得”的分配原則；完成新開門店的籌建流程表和新店開業(yè)促銷

　　流程表，搭建基本的制度和流程體系，為標準化建設做好準備工作。

　　（2）完善考核機制，建立各部門、各崗位考核指標，考核明晰有可操作性，真正做到人人有事做，事事有人做。

　�。�3）細抓行政管理：建立健全各項基礎臺賬、電子文檔和各類定制文檔。收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等；對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，規(guī)范公司管理體系。

　�。�4）實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全安全制度，出臺“安全運營規(guī)范”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是養(yǎng)成好習慣離店時關水、關電、關好門窗；四是對收銀款的安全管理不能放松，要及時存款，按要求做好登記交班。五是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。

　　二、發(fā)揮軟件優(yōu)勢，臵換或升級軟件管理系統(tǒng)

　　軟件管理是現(xiàn)代化管理手段的基本標志，在xx的軟件升級中未達成預期的效果，為此，明年我們將著手系統(tǒng)的全面建設，優(yōu)化系統(tǒng)管理的程序和功能，提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性，提高辦事效率。

　　三、打造全方位的營銷體系

　　1、繼續(xù)鞏固本年度會員日和親情服務日的促銷模式，將例行促銷、聯(lián)動促銷、品類營銷有機結(jié)合起來，相輔相成，做到日日有促銷，月月有驚喜；

　　2、強調(diào)單店的自主功能，結(jié)合單店的市場環(huán)境以單店為基礎開展促銷活動；

　　3、量化品類營銷的細節(jié)，做到以周為單位，每周更換促銷主題，讓消費者感覺到促銷不斷，活動不斷，進而培養(yǎng)消費者的消費習慣。

　　四、構(gòu)建質(zhì)量體系，為企業(yè)長遠健康發(fā)展保駕護航

　　為公司長遠發(fā)展，質(zhì)量體系的建設是勢在必行的，年后，我們將著重質(zhì)量體系的建設，為企業(yè)搭建防火墻，也為日后加盟店的大力發(fā)展提供質(zhì)量堡壘，為企業(yè)發(fā)展和壯大打下堅實基礎，主要內(nèi)容包括：

　　1、組織各店長及總部開展《GSP管理》的專題學習，讓管理層明確質(zhì)量管理的內(nèi)涵；

　　2、以門店為單位深入學習GSP內(nèi)涵，嚴格按照GSP要求操作；

　　3、根據(jù)規(guī)范性質(zhì)量制度、程序、職責、常用表格結(jié)合XX實際情況進行修訂，匯編XX自己

　　的質(zhì)量服務標準。

　　五、量化會員服務標準，進一步擴大會員營銷

　　會員一定是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主力軍，在xx的基礎上，xx明年還要進一步強調(diào)會員的積極性和重要性，xx明年我們主要從以下幾個方面開展：

　　1、明確會員的主力軍作用，做全員動員；

　　2、以門店為單位，量化會員卡的辦理數(shù)量；

　　3、強化會員權益，讓會員成為企業(yè)文化的宣傳者；

　　4、建立短信平臺，通過短信營銷建立與顧客的互動；

　　5、用代金卷作為一種工具，鋪天蓋地的刺激會員消費。

　　六、堅持“一會一評一考”，即店長會、流動紅旗評比和全員績效考核

　　一會一評一考是企業(yè)對總部和門店管理的核心，這一模式已經(jīng)得到充分的論證是有效的，xx明年，我們一定要很好的堅持，每月做到在規(guī)定的時間召開店長會，不定期的完成流動紅旗檢查，將業(yè)績作為第一目標，強調(diào)沒有業(yè)績就沒有發(fā)言權，少談苦勞，多談功勞，少找借口，多找方法，少去抱怨，多想辦法。

　　七、深入開展培訓工作，打造學習型企業(yè)和學習型隊伍

　　1、xx年為我們的培訓解決了一個定位的問題，即“怎么做”的問題，也就是到底是雪中送炭還是錦上添花的問題。xx明年我們將培訓作為XX發(fā)展的第二個核心競爭力，即將培訓定位為“雪中送炭”。首先，我們將量化培訓標準，并適時調(diào)整培訓計劃和內(nèi)容，在動態(tài)中解決問題，在學習中解決問題。其次，將周主題培訓習慣化，每周都有知識點，養(yǎng)成員工愛學習的習慣。

　　2、針對行業(yè)流動性大的特點，公司計劃在xx明年重點加強公司員工隊伍建設，一方面，引進和儲備新鮮血液，到大中院校引進專業(yè)醫(yī)藥人才充斥我們的隊伍，為XX增加新的血液。另一方面，加強對內(nèi)部員工隊伍不間斷進行系統(tǒng)性、針對性、實戰(zhàn)性的專業(yè)培訓，對優(yōu)秀員工安排去專業(yè)機構(gòu)進行培訓學習和深造。

　　八、打造有競爭力的品類模式，不失時機的發(fā)展加盟店，實現(xiàn)品牌加盟

　　品類模式直接決定了未來的發(fā)展模式，良好健康的品類管理不僅能提升門店的銷售，還能有效減少庫存儲備，降低報損報廢，同時，為發(fā)展加盟店打下堅實基礎，在這里，我想重點強調(diào)一下，加盟店的拓展將在xx明年開展工作，能否發(fā)展或者說能否發(fā)展健康，我覺得有五個因素，其一是品類、其二是培訓、其三是管理、其四是質(zhì)量、其五是營銷，有了這五者，我們便能運籌帷幄。有人可能會認為為什么把營銷放在最后，這一點我們以后再解說，有一點是肯定的，加盟一定是加盟你的商品和盈利模式，而商品是放在第一位的。為此，xx明年，我們將做如下幾點：

　　1、遴選和確定公司的商品目錄，進而優(yōu)化和調(diào)整現(xiàn)有門店商品目錄；

　　2、搭建采購配送體系，采取FTP模式，即大型物流配送企業(yè)加終端配送加特殊采購的模式，充分保證門店的配送率；

　　3、起草加盟合同，主動洽談意向客戶，完成10家加盟任務。

　　九、有計劃有步驟的實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績指標

　　各位同仁，我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進取，我們需要更多的學習，增加知識儲備；需要創(chuàng)新，不斷突破陳規(guī)；需要實干，把目標落實于行動中；需要高效，快速反應，抓住一切機遇發(fā)展自己；需要團結(jié)，全體XX人擰成一股繩，同心同德，和衷共濟，為了XX輝煌燦爛的明天一并努力奮斗。

　　最后，祝大家新年快樂，家庭幸福！

年度培訓計劃篇5

　　為進一步完善各部門的人事管理工作，逐步實現(xiàn)人事管理工作的規(guī)范化、科學化，結(jié)合企業(yè)情況，特對各部門人事專門管理人員進行專業(yè)知識的學習與培訓，內(nèi)容如下：

　　一、員工轉(zhuǎn)正定級的工作流程

　　員工見習期2個月（工作好的可以提前轉(zhuǎn)正，招聘的特殊人員無見習期）；新招聘的員工轉(zhuǎn)正由部門負責人安排提出書面申請（填寫考察意見），個人簽訂工作承諾書，一并逐級提交部門領導、集團公司分管領導審核同意簽字后，提交人力資源部核查同意簽字報總裁審批（轉(zhuǎn)正申請于每月3號前提報人力資源部當月執(zhí)行，3號以后提報的于下月執(zhí)行）。

　　二、員工繳納保險工作流程

　　由部門負責人提出書面申請（工作滿6個月、特殊情況例外），提交分管領導審核簽字、分管領導審批同意簽字后，提交人力資源部復核報總裁審批。提報投保員工的人事專員應通知該員工準備一下材料：

　　1、農(nóng)業(yè)戶口：免冠兩寸照片2張，身份證復印件1張（以前在別的單位參加投保人員應提供就業(yè)指導手冊和社保編號）；

　　2、城市戶口：免冠兩寸照片2張，身份證復印件1張，上崗證或失業(yè)證，參保人員提供社保編號。

　　人事專員準備好以上材料后，于每月5日前提報給人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報（參保人員需要到財務部交3000元的工作保證金）。

　　三、員工請假工作流程

　　員工自己提出請假申請，報部門負責人審批報人力資源部備案。請假分類：事假、病假、喪假、婚嫁、產(chǎn)假。

　　1、事假：員工本人提出（特殊情況下請假1—2天），須經(jīng)領導批準后方可休假。事假超過三天以上（含三天）需要提報給分管領導、總裁批準后方可休息。

　　2、病假：員工本人因�。ㄐ栊菁�1—2天），須經(jīng)部門領導批準后方可休假。病假超過三天以上（含三天）需要提報給分管領導、總裁批準后方可休息，員工上班后需要帶著醫(yī)院的證明提報人力資源部。

　　3、喪假：直系親屬3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系親屬1天假（祖父母、孫子女、姑姑、大爺、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在規(guī)定的實際內(nèi)請假視為出勤。

　　4、婚假：屬晚婚的（男晚于25周歲，女晚于23周歲員工）婚假7天，（視為出勤）；非晚婚的婚假3天（視為出勤）。

　　5、產(chǎn)假：享受生育保險待遇的女員工（生育前連續(xù)投保滿12個月）順產(chǎn)的`產(chǎn)假為90日，晚育的（女職工25周歲以后生育的）增加60日；剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。女職工妊娠不滿2個月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天；妊娠2個月以上不滿3個月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為20天；妊娠3個月以上不滿4個月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為30天；妊娠4個月以上流產(chǎn)、引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天；產(chǎn)假期間，工資由平度市勞動保險事業(yè)處統(tǒng)一撥付；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個人負擔的部分，從員工上班后工資中扣除。

　　不享受生育保險待遇的女員工順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。產(chǎn)假期間，工資發(fā)放標準按照《企業(yè)管理制度匯編》員工考勤制度第十條第三款規(guī)定執(zhí)行；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個人負擔的部分，從員工上班后工資中扣除。

　　女員工在生育時，參保時間滿1年以上的，可享受生育保險的所有待遇。需要提供以下材料：結(jié)婚證、出生醫(yī)學證、生育證、員工夫妻雙方身份證、女職工醫(yī)保卡、中國郵政存折、醫(yī)院的單據(jù)、病歷等證件，要求原件。準備好后提報人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報。

　　四、員工離職工作流程

　　員工離職分辭職、辭退、自動離職。

　　辭職：員工個人原因不能適用工作提出辭職的員工（提前一個月），需要先填寫辭職申請?zhí)釄蠼o部門負責人審批簽字，由部門負責人提交分管領導審核簽字，分管領導簽字同意后，提交人力資源部復核報總裁審批。員工提出辭職未經(jīng)批準不得馬上離職，待批準將工作交接完畢后方可離職。

　　辭退：員工違反國家法律法規(guī)以及《企業(yè)法規(guī)》有關規(guī)定，各部門有權提出辭退，但需要填寫辭退員工申請經(jīng)被辭退員工簽字報部門負責人審批簽字后，報分管領導審核同意簽字，交人力資源部復核，報總裁審批。被辭退的員工必須交接完畢工作方可離職，否則不能直接離職。

　　自動離職：員工無故曠工3天以上者視為自動離職，停發(fā)當月工資，（其中如果是部門勸退的，部門負責人寫出書面的勸退書）。

　　員工離職后，由人事專員及時調(diào)整本部門的人員信息，與此同時通知人力資源部。

年度培訓計劃篇6

　　根據(jù)《東遼縣中小學教師全員培訓實施方案》精神，按照東遼縣教師進修學校的具體安排計劃，結(jié)合我校教師新課程培訓的實際，對我校xx年下半年工作做如下安排：

　　一、加強領導，成立機構(gòu)，設專人負責。

　�。�1）校本培訓領導小組

　　組長：憲軍

　　副組長：高波

　　成員：教革麗娜永濤高遠

　　（2）學科負責人

　　語文組：德巍

　　數(shù)學組：佳琦

　　英語組：毅力

　　政史地組：永濤

　　理化生組：純輝

　　體音美勞微：鳳波

　　二、培訓內(nèi)容

　　（一）學歷升級培訓

　　為完成“十五”計劃中對教師學歷達標的要求。我們決定對全校教師學歷情況進行全面摸底、調(diào)查、采取必要措施，加大學歷升級的力度，提？和鼓勵教師在職進修學習，達到中學規(guī)定學歷。同時鼓勵參加研究生課程班學習，確保我校教師隊伍學歷再上一個新檔次。

　　（二）教師綜合素質(zhì)提高培訓

　　1、培訓對象：全體教師

　　2、培訓形式：

　�。�1）積極參加市縣兩級培訓；

　�。�2）組織開展校本培訓；

　　3、培訓課程安排：

　　（1）教師全員培訓教材（四個模塊）：師德教育、新理念、新課程、新技術。

　�。�2）三類課程管理層次（a、b、c三類）各層次教材及學時、學分計劃表：模塊課程管理層次課程內(nèi)容學時學分

　　師德 a 新時期師德精神頌歌 3 0.5

　　b 教師職業(yè)與發(fā)展 2 0.2

　　c 教師職業(yè)道德的構(gòu)建與修養(yǎng) 3 0.3

　　新理念 a 推進新課程——問題與案例分析 10 1

　　b 新課程實施難點與教學對策 8 0.8

　　c 自選 20 2

　　新課程 a 中小學各學科課程標準與大綱對比研究 8 0.8

　　b 中小學各學科教學實施指南 5 0.5

　　c 自選 30 3

　　新技術 b 信息技術高級培訓教材 15 1.5

　　4、組織形式

　　（1）ab類課程培訓參加市、縣級骨干教師培訓。然后由骨干教師在校內(nèi)進行分散培訓。xx年底完成以上全部課程。

　�。�2）c類課程由學校組織、利用校本培訓實施完成。

　　課程內(nèi)容將根據(jù)我校教師實際進行選定（見縣培訓安排中選修課程目錄，學校將統(tǒng)一組織學習《教師職業(yè)道德與發(fā)展》，新理念和新課程，由學校選出內(nèi)容培訓。

　�。�1） b類課程以《教師職業(yè)與發(fā)展為主》，以市培訓骨干教師為輻射，以光盤《愛的教育——全國優(yōu)秀教師師德報告團》作為校本培訓內(nèi)容。

　�。�2）《新課程實施難點與對策》、《中小學各學科教學實施指南》兩部分內(nèi)容（13課時）配合教研部門具體計劃實施。新技術培訓，配合電教部具體實施。

　�。�3） a類課程：師德部分《新時期師德精神頌歌》、新理念部分：《推進新課程——問題與案例分析》、《中小學學科標準與大綱對比研究》18課時，骨干教師由市統(tǒng)一培訓其余教師由縣里具體安排培訓。

　　三、加強管理、保證質(zhì)量

　　按著縣全員培訓實施方案要求，我校將加大力度，加強管理、完善制度。嚴格把關，保證質(zhì)量。

　　1、保證時間，保證地點

　　2、注重過程性材料積累，各類記錄齊全保證按時整理、歸檔。筆記勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

　　3、做好繼續(xù)教育證書登記管理，保證各類課程學時到位、考核到位、考試到位。

　　四、具體活動落實安排

　　1、縣級學科培訓（總負責：吳波）學科時間地點參加人員帶隊組長

　　語文 9月3日局一樓會議室任課教師德巍

　　數(shù)學 9月4日局一樓會議室任課教師立民

　　物理 9月17日實驗中學任課教師純輝

　　化學 9月18日實驗中學任課教師云剛

　　歷史 10月16 實驗中學任課教師鄭剛

　　地理 9月24日實驗中學任課教師走健

　　生物 10月15日實驗中學任課教師艷鳳

　　英語 9月24日局一樓會議室任課教師毅力

　　音樂 9月23日局一樓會議室任課教師振閣

　　美術 9月2 4日局一樓會議室任課教師春平

　　體育 10月15日局一樓會議室任課教師鳳波

　　2、校本培訓具體安排（總負責：田永濤）時間地點參加人員負責人

　　周三7、8節(jié) 校電教室全體教師高波教革

　　周一6節(jié) 校長室數(shù)學教師憲軍莉岷

　　周一8節(jié) 校長室體音美勞教師高遠鳳波

　　周二5節(jié) 校長室語文教師麗娜德巍

　　周四1節(jié) 校長室理化生教師教革純輝周五1節(jié) 校長室政史地教師永濤

　　周三9節(jié) 微機室全校教師韓華書海

年度培訓計劃篇7

各單位（部門）：

　　為進一步強化人才隊伍建設，提升員工素質(zhì)，激發(fā)發(fā)展活力，按照《公司培訓管理暫行規(guī)定》要求，現(xiàn)將報送年度培訓計劃的有關事宜通知如下。

　　一、制訂原則

　　圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及當前經(jīng)營管理工作需要，以提高現(xiàn)有員工業(yè)務能力與綜合素質(zhì)為重點，本著實用高效、服務一線的原則，合理制定20xx年度培訓計劃。

　　二、注意事項

　�。ㄒ唬┳⒅嘏嘤栃Ч�。針對不同崗位、不同問題采取靈活多樣的培訓形式和方法，以解決實際問題、提高工作業(yè)績和效率為目的，突出體驗和互動，勿搞大而全和一刀切。

　�。ǘ┳⒅胤⻊找痪€。各單位至少每半年舉辦一次一線員工（營業(yè)員、客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站）的業(yè)務培訓，全年累計培訓時間不少于7個工作日。

　�。ㄈ┳⒅匕l(fā)揮兼職內(nèi)訓師的作用。兼職內(nèi)訓師是公司優(yōu)質(zhì)培訓資源，各單位（部門）要優(yōu)先安排本單位（部門）內(nèi)訓師授課。同時，鼓勵跨單位（部門）邀請兼職內(nèi)訓師現(xiàn)場授課，可在年度培訓計劃中注明，其中兼職內(nèi)訓師授課費跨單位（部門）培訓授課費由省公司承擔，不列入各單位（部門）的培訓預算。

　　三、報送要求

　　請各單位（部門）于12月20日前將年度培訓計劃申報表電子版。電話:0531-85051732）。

　　山東廣電網(wǎng)絡有限公司

　　20xx年12月1日

年度培訓計劃篇8

　　為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責與公司的各種規(guī)章制度、服務技能、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務及為開業(yè)前準備，為此做以下培訓。

　　一、培訓大綱。

　　(一)、第一節(jié)：全體員工相互的了解，如：姓名、愛好、工作經(jīng)歷等了解。對員工的工作能力分析及培訓前準備。

　　(二)、第二節(jié)：全體員工對本公司的規(guī)章制度培訓，待遇、樓面環(huán)境等情況的了解。

　　(三)、第三節(jié)：全體員工對本身儀容儀表標準、語言標準的培訓。

　　(四)、第四節(jié)：全體員工對本酒樓的餐牌、菜品、酒類飲品、菜品配料等知識培訓、出品注意事項培訓。

　　(五)、第五節(jié)：對全體員工工作流程、服務流程、崗位職責的培訓。

　　A、服務員的崗位培訓。

　　(1)、崗位職責及備忘培訓

　　(2)、崗位衛(wèi)生責任培訓

　　(3)、產(chǎn)品知識培訓：如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標準等。

　　(4)、點餐技巧、上茶、上酒水、上菜、點餐系統(tǒng)培訓。

　　(5)、服務語言、服務標準、工作流程的培訓

　　(6)、訂餐流程培訓

　　(7)、人性化營銷及溝通能力培訓

　　(8)、樓面服務突發(fā)事件應變能力培訓

　　(9)、餐具擺放標準培訓

　　(10)、樓面儀器使用及保養(yǎng)培訓。

　　B、哋哩員的崗位培訓。

　　(1)、崗位職責及備忘培訓

　　(2)、產(chǎn)品知識培訓：如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標準等。

　　(3)、崗位衛(wèi)生責任培訓

　　(4)、端菜標準培訓。

　　(5)、服務語言、服務標準培訓

　　(6)、服務應變能力培訓

　　(7)、人性化營銷及溝通能力培訓

　　C、收銀員的崗位培訓。

　　(1)、崗位職責及備忘培訓

　　(2)、崗位衛(wèi)生責任培訓

　　(3)、點餐系統(tǒng)及操作的培訓

　　(4)、收銀流程及用語培訓

　　(5)、電話訂餐流程培訓

　　D、領班的崗位培訓。

　　(1)、崗位職責及備忘培訓

　　(2)、領班領導能力培訓

　　(3)、領班培訓員工知識培訓

　　(4)、業(yè)務處理、應變能力培訓

　　F、部長的崗位培訓。

　　(1)、部長崗位職責培訓。

　　(2)、部長領導能力培訓。

　　(3)、業(yè)務處理、應變能力培訓。

　　備注：酒樓可根據(jù)所設有的崗位做好培訓調(diào)整。

　　(六)、第六節(jié)：全體員工對大型宴會客人的迎接、餐前、餐中、餐后的規(guī)范禮貌用語、操作流程、注意事項的培訓。

　　A、宴會迎接客人培訓

　　B、宴會餐前培訓

　　C、宴會餐中培訓

　　D、宴會餐后培訓

　　(七)、全體員工心態(tài)精神面貌及成長激勵培訓。

　　A、如何調(diào)整自己的心態(tài)?

　　B、如何讓自己更好的成長?

　　C、如何從工作中得到快樂?

　　D、如何成為一名出色的服務員。

　　E、什么是成功?

　　(八)、安全及消防知識。

　　1、酒樓安全規(guī)章制度培訓。

　　2、消防逃生自救培訓。

　　二、崗位實習，從中找出不足加以改進。

　　A、服務員的崗位實習

　　B、哋哩員的崗位實習

　　C、收銀員的崗位實習

　　……

　　備注：計劃培訓時間：每天可利用兩個小時左右培訓，3—5天為理論文字培訓，4—6為實踐培訓，4—6天為綜合培訓。總共在15天左右為宜。也可根據(jù)酒樓開張時間來調(diào)整培訓時間。

　　餐飲年度培訓計劃篇二

　　一、進店考核

　　凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核。

　　考核主要項目(要求計分、評定)：

　　1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

　　2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?

　　3、你認為干端菜送水這類服務工作能不能干出成績來?

　　4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件?

　　5、你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質(zhì)?

　　6、你認為人與人相處最重要的是什么?

　　7、你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務程序?

　　8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系?

　　9、你認為川菜的主要特點是什么?

　　10、當你同酒店領導、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達?

　　11、當你對領導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦?

　　12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?

　　13、你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?

　　14、當客人對服務和飯菜不滿意時，該怎么辦?

　　15、你認為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?

　　16、請你擺一張五人就餐臺。

　　考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定訓練目標;③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。

　　二、餐飲服務知識訓練

　　l、熟記員工守則，背誦后考試;2、熟記服務員職責，背誦后考試;3、熟記大堂服務管理制度;4、熟記員工考勤細則;5、熟習掌握待客的一般程序;6、熟習了解待客的準備工作;7、熟習了解宴會的接待規(guī)格;8、熟習了解川菜的基本常識;9、熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;10、熟習掌握顧客的消費心理。

　　培訓要求：(1)先學習熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試;(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。

　　三、語言行為舉止訓練

　　1、學習熟記待客的文明用語;2、學習詢問顧客的方式;3、學習自我介紹的方式;4、學習介紹和推薦本酒店的方式;5、學習向顧客、領導提建議和作自我批評的方式;6、學講普通話和掌握語言藝術;7、學習酒店接聽電話的方式;8、學習美容、穿著知識;9、學習面部表情和表情方式;10、學習站立、行走、注視的方式;ll、學會一般場合的唱歌、跳舞;12、學會與顧客、同事進行思想交流。

　　培訓要求：(1)邊學邊示范;(2)學完后考試;(3)不要求很全，但要熟習要點。

　　四，服務技能訓練

　　1、怎樣迎接客人?

　　2、怎樣引導客人就位?

　　3、怎樣為客人沏茶?

　　4、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;

　　5、怎樣傳菜、上菜?

　　6、怎樣為客人酌酒水?