高校物業(yè)管理人才培養(yǎng)論文

2021-06-30 論文

　　【摘要】物業(yè)管理專業(yè)人才匱乏以及從業(yè)人員整體素質不高等問題，已經危及到物業(yè)管理行業(yè)的生存。通過物業(yè)管理專業(yè)的教學改革，進行高校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，以達到培養(yǎng)合格的物業(yè)管理人才，是滿足社會與物業(yè)管理行業(yè)及其企業(yè)的需求，提升物業(yè)管理整體水平的必由之路。

　　【關鍵詞】物業(yè)管理教學改革模式創(chuàng)新

　　物業(yè)管理是社會發(fā)展進步的產物，是社會文明、人居和諧的必需品，而物業(yè)管理蔓延惡化的糾紛，卻成為影響社會和諧的突出問題，物業(yè)管理行業(yè)本身也因此陷入發(fā)展的困境之中。物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)人才的匱乏和從業(yè)人員整體素質不高，物業(yè)管理企業(yè)服務意識缺乏，管理經驗和能力不足，是引起物業(yè)管理糾紛的一個重要原因。

　　解決物業(yè)管理人才的缺乏與能力的不足，是物業(yè)管理行業(yè)需要考慮的問題，更是擔負培養(yǎng)物業(yè)管理人才的教育工作者應當考慮的問題。

　　一、物業(yè)管理人才的缺乏與人才能力的不足

　　物業(yè)管理在我國仍處于初級發(fā)展階段，物業(yè)管理人員有這樣幾個來源：一類是隨房管部門的企業(yè)化轉制而來，一類是由房屋開發(fā)公司后續(xù)轉化而來的，這兩類人員雖然能擔當基本的物業(yè)管理工作，但往往缺乏管理的思維意識、服務意識和創(chuàng)新意識。除此之外，有一類是物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展過程中向社會招聘的不具備任何物業(yè)管理知識的人員，在工作中處于邊學邊做的被動地位。另外，還有一類是經過物業(yè)管理培訓的專業(yè)人員，但他們的數量有限，在實際管理中也存在能力不足的問題。即現有的物業(yè)管理企業(yè)人才也表現為“三多三少”：一是傳統型的房產管理人才多，創(chuàng)新型物業(yè)管理人才少；二是勝任單一普遍崗位工作的人才多，能勝任多個崗位工作的復合型人才少；三是初級管理人才多，高級管理人才少。物業(yè)管理企業(yè)人才匱乏和人才能力不足并存的局面，已嚴重影響了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。

　　作為新興行業(yè)的物業(yè)管理業(yè)正處于發(fā)展的加速期，對高素質物業(yè)管理人才的需求量不斷增加。企業(yè)和社會都期望擁有更多的技術型和經營型兼?zhèn)涞膹秃先瞬�，也對高校培養(yǎng)高水平的物業(yè)管理人才寄予了很大的期望。因此，高校物業(yè)管理專業(yè)的教育要主動適應行業(yè)的需求，深化專業(yè)建設和改革，辦出職業(yè)特色，才能滿足物業(yè)管理行業(yè)與市場的需要，使物業(yè)管理行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景，同時物業(yè)管理專業(yè)所培養(yǎng)的人才也具有了廣闊的就業(yè)市場。

　　二、高校人才培養(yǎng)存在的問題

　　高等教育中的物業(yè)管理專業(yè)教育，是隨著物業(yè)管理的普及而開始的，其時間經歷并不長，專業(yè)建設仍處于不斷探索和發(fā)展的階段，在物業(yè)管理理論的研究、物業(yè)管理理念的普及、物業(yè)管理人才的培養(yǎng)上，也存在許多的問題，致使物業(yè)管理專業(yè)教育中存在著如下的問題。

　　1、物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標不明確，定位不準。在制定物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標時，往往只是籠統地定位為培養(yǎng)具有物業(yè)管理能力的高級物業(yè)管理專門人才，但對這種能力的構成缺少進一步的細化說明，致使培養(yǎng)的人才能力目標不清晰，造成專業(yè)能力的不足。

　　2、物業(yè)管理理論知識學習和專業(yè)技能培養(yǎng)脫節(jié)。培養(yǎng)出的學生專業(yè)知識和技能分離，缺乏知識的運用能力和實際動手能力，表現為工作中的專業(yè)基礎理論不扎實和專業(yè)技能不強，不能達到物業(yè)管理人員“一專多能”的要求。

　　3、物業(yè)管理專業(yè)建設和課程設置缺陷。主要表現為課程體系不夠清晰，課程交叉重復，專業(yè)基本技能內涵不夠明確，專業(yè)特色不突出，培養(yǎng)的學生缺乏專業(yè)競爭優(yōu)勢。

　　4、教學內容滯后，教學方法和教學手段陳舊落后。主要表現為理論教學多，實踐教學少，導致教學效果與目標偏離，加上教學質量保障不力，人才培養(yǎng)質量難以得到有效保證。

　　5、物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式單調。培養(yǎng)的人才既缺乏專業(yè)特色，也缺乏學校特色，更缺乏個人能力特色，專業(yè)素質和能力培養(yǎng)不足，與物業(yè)管理行業(yè)對專業(yè)人才的期望有很大差距。

　　三、物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標的定位

　　社會與經濟的發(fā)展對物業(yè)管理人才的客觀需求，是進行物業(yè)管理教育的依據；物業(yè)管理行業(yè)及企業(yè)對人才及其技能的需要，是物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的標準。在總的教育方針和教育目的指導下，結合行業(yè)用人實際和畢業(yè)生的社會定位，對物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標進行恰當的定位，是進行培養(yǎng)模式改革的前提。只有科學合理的專業(yè)培養(yǎng)目標定位，才能根據培養(yǎng)目標，按照教學的基本規(guī)律，設計培養(yǎng)規(guī)格，制定培養(yǎng)方案，選擇培養(yǎng)途徑并予以實施。

　　通常物業(yè)管理人才教育的培養(yǎng)目標可以定位為培養(yǎng)服務社會和經濟建設，具有經濟、管理、法律和建筑工程等方面的基本理論和基礎知識，能在房地產、物業(yè)管理等企事業(yè)單位從事住宅及商業(yè)物業(yè)管理、房地產開發(fā)與經營和房地產市場管理等經營管理工作的具有較高文化素養(yǎng)和較強實際工作能力的物業(yè)管理復合應用型人才。

　　在物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)目標的實施中，更應培養(yǎng)學生的服務與管理理念，加強行業(yè)規(guī)范和物業(yè)管理服務意識教育，注重學生專業(yè)技能的培養(yǎng)和與業(yè)主交流溝通能力的培養(yǎng)；在對人才復合能力的培養(yǎng)上，強化圍繞物業(yè)管理和維護各種專業(yè)技術能力的培養(yǎng)，使學生對物業(yè)的屬性和特點有較多的了解，通過對物業(yè)的精心管理，實現服務業(yè)主的最終目標。

　　四、物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式的改革

　　通過對物業(yè)管理行業(yè)及其從業(yè)人員現狀和存在問題的分析，可以發(fā)現解決物業(yè)管理人才短缺和專業(yè)素質不高問題，擺脫影響物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的人才瓶頸，是高校物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式改革的方向。

　　提出物業(yè)管理專業(yè)人才的復合型培養(yǎng)目標和強化專業(yè)特色的要求，構建培養(yǎng)具有管理理論和建筑工程知識的管理與技術并重的復合型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)模式，使物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)目標更明確，專業(yè)定位更準確，專業(yè)特色更突出。為此，需要重新設計物業(yè)管理專業(yè)建設方案與專業(yè)評估體系，使專業(yè)建設體現出物業(yè)管理的專業(yè)特色，保證教學質量；并通過加強實踐環(huán)節(jié)的教育教學，注重技能訓練，讓學生具有更強的專業(yè)管理能力和專業(yè)技術能力，適應社會發(fā)展的.需要，滿足社會對高端物業(yè)管理人才的需求；同樣也可以通過探索物業(yè)管理專業(yè)教改的經驗與教訓，為也在摸索物業(yè)管理專業(yè)建設的同行提供啟示和參考，共同促進物業(yè)管理專業(yè)教育的進步與發(fā)展。

　　1、構建適應時代需要的物業(yè)管理教育教學課程體系。對物業(yè)管理從業(yè)人員來講，既要有物業(yè)管理方面的知識和能力，也要求有建筑、建筑設備方面的知識和技能。物業(yè)管理教育教學體系的構建與優(yōu)化，要兼顧課程結構模塊化和課程匹配序列化，注重學科交叉滲透，形成以管理學科為主干，以建筑工程學科為橫梁的課程體系。在課程體系的整體優(yōu)化方面，根據高等教育培養(yǎng)目標和服務方向的要求，筑起現代物業(yè)管理專業(yè)人才的“基礎理論知識—實務操作技術—定量分析方法”的知識結構體系。

　　為突出專業(yè)教學的特色，在專業(yè)課程上要大膽更新教學內容，提高高等物業(yè)管理專業(yè)教育的起點和水平。整合教學和課程內容，削減傳統物業(yè)管理專業(yè)的課程，增加與物業(yè)屬性管理的相關課程；開設有利于培養(yǎng)學生思維能力、表達能力、交往能力、適應與應變能力、自學能力、創(chuàng)造力的課程；培養(yǎng)運用現代經濟定量分析方法，在信息技術方面的應用能力，強化定性分析與定量分析綜合運用的能力的課程同時，更多的開設突出實務操作技能培養(yǎng)的課程。課程體系中設置著力加強學生強化專業(yè)課程多媒體和現場模擬教學，教學實習一般要求在校外有關單位建立的實習基地進行，社會實踐列入教學計劃，現場教學占一定課時比例，開展“第二課堂”活動，使培養(yǎng)出來的學生“一專多能”。

　　在物業(yè)管理專業(yè)建設和課程設置上，通過整合教學和課程內容，削減原有物業(yè)管理專業(yè)大而泛的課程，有針對性地設置相關課程，突出現代管理技術運用的培養(yǎng)和建筑工程知識的強化培養(yǎng)，以提高專業(yè)教學水平；增強實踐教學環(huán)節(jié)，加強現場模擬教學，突出實踐操作技能的培養(yǎng)，以提高學生的實踐動手能力，并通過在校外實習基地的教學實習，培養(yǎng)學生綜合解決具體問題的能力，達到學生“一專多能”的培養(yǎng)效果。

　　2、改革傳統的教學方法與教學內容。在教學方法上，實行開放式教學方法。在教學中，學生從客體轉變?yōu)橹黧w，將傳統的灌輸方式轉為培養(yǎng)創(chuàng)造力的啟發(fā)方式，人才培養(yǎng)從簡單的專業(yè)知識型轉為綜合型、復合型、創(chuàng)造型和開拓型。在加強物業(yè)管理人才基本素質培養(yǎng)的基礎上，通過對培養(yǎng)目標的科學定位，加大管理理論和建筑工程知識的教學力度，著重從物業(yè)管理專業(yè)所必需的專業(yè)基礎理論和從事物業(yè)管理工作需要的專業(yè)技能方面進行綜合性教學，解決學生的專業(yè)理論和專業(yè)技能的不足與不同步問題。

　　3、加強師資隊伍建設。師資隊伍建設是提高教學質量的基本前提，物業(yè)管理專業(yè)是一門實踐性很強的應用學科，若讓學生了解最新的管理信息，接觸最前沿的管理活動，教師應首先走入實踐，深入生產第一線，鼓勵教師走出校門、深入企業(yè)、學以致用、開拓視野、反饋教學。同時，應有“能者為師”的胸懷，把成功企業(yè)的領導人、民營企業(yè)家請到大學講臺上，物業(yè)管理專業(yè)教學才會真正發(fā)展成熟起來。

　　4、完善教材的系統性建設。教材建設應在知識的完整性、知識的拓展性、教材的易教性、教材的易學性等諸多方面進行優(yōu)化，選用體現物業(yè)管理專業(yè)的有特色的教材。建立選用教材質量評價制度，每學年進行一次教材適用性問卷調查，全面掌握各門課程教材使用狀況，及時調整不適用教材，保證教材在提高教學質量中的作用。

　　5、建立物業(yè)管理專業(yè)評估指標體系。通過專業(yè)評估指標體系，檢查、檢驗教學工作的實際效果，及時發(fā)現和糾正教學過程中存在的問題和不足，確保專業(yè)培養(yǎng)目標的實現。教學質量評估體系的“第三方評價系統”，可以依據學生的實習與就業(yè)情況以及應用單位的反饋信息，檢查學生的專業(yè)能力和業(yè)務素質，促進物業(yè)管理專業(yè)的個性化教育和教學質量的提高。

　　綜上所述，物業(yè)管理是社會經濟發(fā)展到一定歷史水平的必然產物，物業(yè)管理需要大量的合格的專業(yè)人才，高校物業(yè)管理教育的專業(yè)建設是物業(yè)管理人才培養(yǎng)的必然要求。通過科學定位人才培養(yǎng)目標，制定切實可行的人才培養(yǎng)方案，對學生進行專業(yè)知識和技能教育并重的教學，以及科學合理的人才培養(yǎng)評價指標體系的評估，才能滿足社會發(fā)展和經濟建設對物業(yè)管理人才的需求，從而推動物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

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