摘要:基于對(duì)戰(zhàn)略柔性和企業(yè)績(jī)效問題的研究和分析,提煉出一個(gè)體現(xiàn)戰(zhàn)略柔性和企業(yè)績(jī)效之間關(guān)系的結(jié)構(gòu)模型,采用多行業(yè)的樣本數(shù)據(jù),運(yùn)用SPSS和結(jié)構(gòu)方程模型,實(shí)證檢驗(yàn)了不同類型的戰(zhàn)略柔性(資源柔性和能力柔性)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響程度,得出能力柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效影響顯著,而資源柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響不明顯的結(jié)論,這一結(jié)論為中國(guó)企業(yè)今后提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效提供了有效的理論支持。

　　關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略柔性;資源柔性;能力柔性;企業(yè)績(jī)效

　　進(jìn)入21世紀(jì),企業(yè)面臨著高度動(dòng)態(tài)性和不確定性的外部環(huán)境,集中體現(xiàn)在技術(shù)進(jìn)步快和擴(kuò)散頻率高、知識(shí)密度大和信息化程度高等。

　　這種高度動(dòng)態(tài)性和不確定性給企業(yè)帶來很大的機(jī)遇和挑戰(zhàn):企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,使得企業(yè)必須面對(duì)和適應(yīng)這種動(dòng)態(tài)性和不確定性,而企業(yè)內(nèi)部原有不合理的路徑依賴在一定程度上降低了企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力。企業(yè)的能力差異和不同類別的能力,以及各種不同的資源,都具有不同的柔性。這種柔性強(qiáng)度的差別將對(duì)企業(yè)能否及時(shí)適應(yīng)環(huán)境,進(jìn)而對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響,因此強(qiáng)調(diào)企業(yè)資源的可調(diào)整性和靈活性(即柔性),并以此來應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化的戰(zhàn)略柔性研究,得到了極大的重視和發(fā)展———對(duì)于何種類型的柔性資源和能力對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生何種影響的研究具有現(xiàn)實(shí)的價(jià)值和意義。

　　1 理論分析與研究假設(shè)

　　1.1 戰(zhàn)略柔性理論研究

　　企業(yè)戰(zhàn)略柔性的系統(tǒng)研究始于生產(chǎn)制造領(lǐng)域,以制造柔性為中心,逐步擴(kuò)展到其他領(lǐng)域柔性。不同學(xué)派對(duì)戰(zhàn)略柔性進(jìn)行了不同角度的研究:權(quán)變理論[1]認(rèn)為,戰(zhàn)略柔性是與管理行為、管理方法和其所處的環(huán)境特點(diǎn)密切相關(guān)的、根據(jù)變化而變化著的戰(zhàn)略;行為科學(xué)理論[2]認(rèn)為,戰(zhàn)略柔性是以人為核心,重視人的因素,對(duì)于不同的人施以不同的管理方法,以增強(qiáng)管理的柔性因素;動(dòng)態(tài)能力理論[3]認(rèn)為,戰(zhàn)略柔性是組織開發(fā)和培育在現(xiàn)在和將來具有普遍有效性的戰(zhàn)略資源和動(dòng)態(tài)能力的一種管理能力;組織學(xué)習(xí)流派[4]認(rèn)為,組織學(xué)習(xí)的目的是為了提高組織的適應(yīng)性和效率,組織學(xué)習(xí)實(shí)際上是增強(qiáng)戰(zhàn)略柔性的過程。

　　國(guó)內(nèi)學(xué)者簡(jiǎn)兆權(quán)等[5]探討了戰(zhàn)略柔性對(duì)戰(zhàn)略管理的意義、核心能力對(duì)戰(zhàn)略柔性的影響,并提出了基于核心能力的戰(zhàn)略柔性實(shí)現(xiàn)模型,使企業(yè)的戰(zhàn)略管理在核心能力的基礎(chǔ)上通過4類策略實(shí)現(xiàn)柔性化。張燦等[6]在資源觀的基礎(chǔ)上探討了新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響,分析比較了不同學(xué)者對(duì)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的觀點(diǎn),對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作出了重新界定,指出戰(zhàn)略柔性是企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定環(huán)境的關(guān)鍵所在。易磊等[7]通過基于資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建和基于能力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建的分析,提出了基于資源和能力的戰(zhàn)略柔性構(gòu)建的內(nèi)涵和方法。侯玉蓮[8]提出企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境以及內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征,構(gòu)造適合本企業(yè)的戰(zhàn)略柔性增強(qiáng)途徑:以外部環(huán)境的不確定性為導(dǎo)向,以影響柔性因素的內(nèi)部結(jié)構(gòu)體系為基礎(chǔ),以結(jié)構(gòu)調(diào)整的變革成本為依據(jù),從降低變革成本的因素中歸納出有效的增強(qiáng)戰(zhàn)略柔性的途徑。由此可以看出,國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究仍然局限于理論分析,較少將理論應(yīng)用于企業(yè)的實(shí)踐中。

　　國(guó)外學(xué)者對(duì)戰(zhàn)略柔性做了大量研究,大致可分為兩大類:①?gòu)难芯恐圃烊嵝猿霭l(fā),將企業(yè)的制造柔性視為企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源,強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略柔性就是戰(zhàn)略對(duì)制造柔性的引導(dǎo)功能[9]。②從戰(zhàn)略管理的角度出發(fā),指出戰(zhàn)略的形成必須適應(yīng)環(huán)境的變化,即戰(zhàn)略必須具有靈活性,這種靈活性主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略計(jì)劃的適時(shí)調(diào)整性及企業(yè)內(nèi)部對(duì)這種調(diào)整的適應(yīng)性,把戰(zhàn)略柔性定義為企業(yè)通過主動(dòng)的或反應(yīng)性的方式對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇或威脅做出迅速回應(yīng),以達(dá)到降低管理風(fēng)險(xiǎn)或不確定性的能力[10]。

　　EPPINK[11]嘗試性地探討了戰(zhàn)略柔性計(jì)劃問題,指出環(huán)境越不確定,組織就越需要柔性作為長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的補(bǔ)給,戰(zhàn)略柔性就是一個(gè)組織面對(duì)未來戰(zhàn)略變革而減少損失的典型特征。

　　CHAKRAVARTHY[12]認(rèn)為,戰(zhàn)略柔性是企業(yè)持續(xù)地適應(yīng)環(huán)境改變的能力。HARRIGAN[13]實(shí)證研究了在企業(yè)聯(lián)盟和垂直整合企業(yè)的相對(duì)柔性來應(yīng)對(duì)外部需求變化,EVANS[14]進(jìn)一步分析了企業(yè)中的戰(zhàn)略柔性問題,定義戰(zhàn)略柔性為幫助重新定位條件變化的能力,柔性是規(guī)劃戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和方案不可或缺的特性。SANCHEZ[15]首次明確采用戰(zhàn)略柔性這一術(shù)語來闡述企業(yè)在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)怎樣適應(yīng)外部需求的變化的能力。AAKER等[16]則把資源競(jìng)爭(zhēng)理論延伸到動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)背景下,提出了“動(dòng)態(tài)能力”的觀點(diǎn),動(dòng)態(tài)能力是指企業(yè)保持或改變其作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)能力的能力。1999年,在哈默等[17]以《戰(zhàn)略柔性:變革中的管理》為題出版的論文集中,強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策的動(dòng)態(tài)性和途徑依賴特征,并不是要求經(jīng)理們或戰(zhàn)略研究者放棄環(huán)境影響分析的研究,而是需要我們對(duì)過去已經(jīng)做過的、現(xiàn)在所面臨的和決定未來競(jìng)爭(zhēng)地位的戰(zhàn)略決策的復(fù)雜性和依存性進(jìn)行更多的研究。要把重點(diǎn)放在管理思維、組織的學(xué)習(xí)能力、構(gòu)造戰(zhàn)略途徑并提高創(chuàng)新能力的規(guī)程上,這些因素對(duì)于企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的生存能力尤為重要。

　　SANCHEZ[18]認(rèn)為,戰(zhàn)略柔性包括資源柔性和協(xié)調(diào)柔性兩部分。資源柔性的要素可以用資源潛在用途的3個(gè)維度來描述:①資源的有效使用范圍;②資源移做他用所需的時(shí)間;③資源移做他用所需的成本和難度[13,14]。協(xié)調(diào)柔性是企業(yè)把柔性資源應(yīng)用到各種替代性的戰(zhàn)略用途過程中,體現(xiàn)出的協(xié)調(diào)能力,它通過重新確定資源配置方向、重新構(gòu)造并配置資源用途等方式實(shí)現(xiàn)。協(xié)調(diào)柔性也包括3個(gè)重要維度:①確定資源使用的范圍;②識(shí)別并建立能應(yīng)用于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換的資源鏈;③通過組織系統(tǒng)和過程來配置資源,以達(dá)到將可獲取的資源運(yùn)用于目標(biāo)用途的目的。協(xié)調(diào)柔性主要反映了企業(yè)定義、識(shí)別和配置現(xiàn)有資源的過程[18,19]。

　　根據(jù)動(dòng)態(tài)能力理論,培養(yǎng)能夠適應(yīng)快速多變環(huán)境的能力是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵[20]。

　　動(dòng)態(tài)能力學(xué)派把戰(zhàn)略柔性劃分為資源柔性和能力柔性。能力柔性是指企業(yè)在應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的過程中,采用探索性的方式發(fā)現(xiàn)新資源并整合、配置它所擁有的各種資源,以使資源發(fā)揮更大的價(jià)值。它本質(zhì)上體現(xiàn)為企業(yè)對(duì)機(jī)會(huì)的識(shí)別和把握,以及企業(yè)對(duì)環(huán)境變化做出反應(yīng)的時(shí)間和成本。能力柔性更能反映企業(yè)如何獲取新資源的能力,也能體現(xiàn)出企業(yè)在快速多變的環(huán)境中如何利用資源開展創(chuàng)新,并獲取收益的能力[19]。

　　不同企業(yè)具有不同的戰(zhàn)略柔性,而戰(zhàn)略柔性的關(guān)鍵是與組織愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略相適應(yīng)的知識(shí)、技能和能力,是以一定方式組合在一起的知識(shí)、技能和能力群,即對(duì)知識(shí)、技能和能力的應(yīng)用能力,是一種能使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以創(chuàng)新為動(dòng)力源的動(dòng)態(tài)知識(shí)、技能和能力系統(tǒng)。學(xué)習(xí)型組織通過不斷的學(xué)習(xí),不斷鞏固和增強(qiáng)組織的戰(zhàn)略柔性,不斷創(chuàng)新、培育新的能力,完成競(jìng)爭(zhēng)能力的主動(dòng)性改變,保持企業(yè)的競(jìng)·389·爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略柔性能夠加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,也體現(xiàn)出能力柔性的重要性。資源的使用如何創(chuàng)造出更高的價(jià)值、更高的效率,需要企業(yè)對(duì)資源進(jìn)行柔性化。

　　通過上述文獻(xiàn)的梳理,可以發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略柔性的研究仍然存在一些不足:過多地偏重于制造柔性,缺乏將理論和實(shí)踐結(jié)合的驗(yàn)證,即戰(zhàn)略柔性研究偏重理論上的,實(shí)證分析很少,特別缺乏對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生影響的證實(shí)。本文研究了戰(zhàn)略柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響,從實(shí)證角度進(jìn)行了分析,采用結(jié)構(gòu)方程模式驗(yàn)證了能力柔性和資源柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用。

　　1.2 研究假設(shè)

　　戰(zhàn)略柔性實(shí)質(zhì)上是企業(yè)充分合理地利用各種資源,經(jīng)濟(jì)有效地應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力,包括以不變應(yīng)萬變或快速地適應(yīng)與有效地影響環(huán)境的能力。顯然,這種能力離不開富有柔性的核心能力和有效資源利用的支撐。

　　戰(zhàn)略柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響作用是在競(jìng)爭(zhēng)中通過建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和整合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)的。

　　(1)資源柔性和企業(yè)績(jī)效關(guān)系 增強(qiáng)企業(yè)的資源柔性是以提高資源的適應(yīng)范圍來增加企業(yè)在環(huán)境變化時(shí)的選擇權(quán),支持企業(yè)以較小的成本和較短的時(shí)間轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略。企業(yè)不同資源的適用范圍與可調(diào)整性存在差異,如專用性資產(chǎn)的可調(diào)整性比較弱,不合理路徑依賴較強(qiáng),而具有多種用途的設(shè)備可調(diào)整性強(qiáng),柔性較高;

　　具有技術(shù)、管理等多種能力的綜合性人才適應(yīng)的工作范圍比一般員工要廣泛,更具柔性。資源的適用性可以從3個(gè)方面來衡量:資源的有效使用范圍、資源移作他用所需的時(shí)間和發(fā)生的費(fèi)用。柔性制造系統(tǒng)、用途廣泛的技術(shù)知識(shí)等柔性資源,不僅具有多種用途,而且可以快速、廉價(jià)地從一種用途轉(zhuǎn)換到其他用途。對(duì)于非制造系統(tǒng)企業(yè)也同樣具有類似功能,資源范圍有效性越大,轉(zhuǎn)換過程時(shí)間越短,效率就越高;轉(zhuǎn)換的成本越低,自然相應(yīng)地增加了企業(yè)的效益。資源柔性可以包括人力資源柔性、信息技術(shù)資源柔性、物質(zhì)資源柔性等方面。例如,人力資源柔性化[21],信息技術(shù)[22]促使組織更有效率。資源柔性的不同表現(xiàn)形式對(duì)組織的效率將有不同的作用,資源柔性化程度越高,企業(yè)的績(jī)效越好,因此得到以下假設(shè):假設(shè)1 資源柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效有著正向的促進(jìn)作用。

　　(2)能力柔性與企業(yè)績(jī)效關(guān)系 企業(yè)能力柔性是指企業(yè)在應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的過程中,采用探索性的方式發(fā)現(xiàn)新資源并整合、配置企業(yè)所擁有的各種資源,以使資源發(fā)揮更大的價(jià)值。

　　能力柔性是企業(yè)在動(dòng)蕩環(huán)境中適應(yīng)環(huán)境變化、利用環(huán)境變化及主動(dòng)制造變化從而把握先機(jī)的能力。

　　能力柔性本質(zhì)上體現(xiàn)為企業(yè)對(duì)機(jī)會(huì)的識(shí)別和把握,以及企業(yè)對(duì)環(huán)境變化做出反應(yīng)的時(shí)間和成本。能力柔性不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)在快速多變或不確定環(huán)境中,整合并配置現(xiàn)有資源以創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的能力,更強(qiáng)調(diào)企業(yè)如何通過發(fā)現(xiàn)新資源或現(xiàn)有資源的新用途,降低創(chuàng)新所需的時(shí)間和成本以及進(jìn)入新的市場(chǎng)環(huán)境等手段,有效地識(shí)別并把握商機(jī),進(jìn)而成為行業(yè)領(lǐng)先者。能力柔性又可以分為核心能力柔性與一般能力柔性,由于核心能力柔性化克服了組織不合理的剛性和路徑依賴,通常認(rèn)為企業(yè)具備獨(dú)特的、不可模仿的核心能力對(duì)企業(yè)的績(jī)效具有深遠(yuǎn)影響。顯然核心能力對(duì)于績(jī)效提升具有顯著意義[23],由此提出如下假設(shè):假設(shè)2 能力柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效有著正向的促進(jìn)作用。基于以上假設(shè),構(gòu)建圖1所示的概念模型。

　　2 研究過程

　　2.1問卷設(shè)計(jì)

　　從文獻(xiàn)分析得知,目前對(duì)于戰(zhàn)略柔性的研究,最有說服力的是把戰(zhàn)略柔性劃分為資源柔性和能力柔性,所以本文對(duì)戰(zhàn)略柔性的測(cè)量基于資源柔性和能力柔性2個(gè)方面設(shè)計(jì)相應(yīng)的指標(biāo)體系。

　　對(duì)于資源柔性,按照學(xué)術(shù)界公認(rèn)的描述其柔性高低的3個(gè)維度來測(cè)量:①資源的有效使用范圍的大小;②資源移作他用所需要的時(shí)間; ③資源移作他用所需要的成本。對(duì)于能力柔性的測(cè)量,主要體現(xiàn)在:①企業(yè)對(duì)機(jī)會(huì)的識(shí)別和把握;②企業(yè)對(duì)環(huán)境變化做出反應(yīng)的時(shí)間和成本,同樣可以從3個(gè)維度來反映,即企業(yè)在動(dòng)蕩環(huán)境中適應(yīng)環(huán)境變化、利用環(huán)境變化及主動(dòng)制造變化從而把握先機(jī)的能力大小(見表1)。

　　平衡計(jì)分卡是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)企業(yè)展開評(píng)價(jià)的有力工具。企業(yè)績(jī)效通常包括財(cái)務(wù)績(jī)效與非財(cái)務(wù)績(jī)效,而平衡記分卡在評(píng)價(jià)企業(yè)時(shí)能兼顧財(cái)務(wù)績(jī)效與非財(cái)務(wù)績(jī)效。本文使用平衡記分卡工具測(cè)度企業(yè)績(jī)效,從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)4個(gè)維度來設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效的觀測(cè)指標(biāo)體系,使用時(shí)對(duì)每一個(gè)方面建立相應(yīng)的目標(biāo)及衡量該目標(biāo)的指標(biāo)(見表2)。

　　本研究的問卷共分為3個(gè)部分:①對(duì)問卷的說明以及問卷作答的提示;②問卷主體,包括受訪者對(duì)本企業(yè)戰(zhàn)略柔性和整體績(jī)效4部分的評(píng)價(jià);③基本信息包括企業(yè)名稱、所處行業(yè)和填表人信息等。問卷主體部分主要采取Likert 5級(jí)評(píng)分法,由受訪者對(duì)問卷中有關(guān)戰(zhàn)略柔性和企業(yè)績(jī)效的描述進(jìn)行打分,共分5個(gè)等級(jí),即“非常不同意、不同意、中立、同意、非常同意”,或“很低、比較低、一般、比較高、很高”,分別賦值1、2、3、4和5。

　　2.2 問卷預(yù)測(cè)和數(shù)據(jù)收集

　　為了對(duì)以上假說模型進(jìn)行科學(xué)合理的實(shí)證分析,在正式調(diào)查之前,通過哈爾濱工業(yè)大學(xué)EMBA班的部分學(xué)員進(jìn)行了預(yù)測(cè)試,因?yàn)镋M-BA學(xué)員絕大多數(shù)是企業(yè)的中高層管理者,對(duì)他們進(jìn)行問卷測(cè)試,比較有針對(duì)性。然后根據(jù)反饋的結(jié)果對(duì)問卷進(jìn)行了調(diào)整和完善。由于問卷主要涉及企業(yè)的戰(zhàn)略柔性及企業(yè)績(jī)效,所以被調(diào)查者為企業(yè)的中高層管理者,被調(diào)查者根自己的實(shí)際感知,以Likert 5級(jí)量表為基礎(chǔ),對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。隨機(jī)選取36位EMBA學(xué)員進(jìn)行試測(cè),測(cè)試結(jié)果題目經(jīng)過檢測(cè)均符合信度、效度要求,對(duì)其中一些題目語言表達(dá)方式進(jìn)行了調(diào)整。在實(shí)際測(cè)試過程中,事先經(jīng)過電話溝通,再采用修正的問卷郵寄來獲得可靠的數(shù)據(jù)。本次調(diào)查共郵寄問卷280份,調(diào)查了哈爾濱、甘肅、天津、北京、沈陽等地的部分企業(yè)(見表3),涵蓋了制造、電子、能源、醫(yī)藥等行業(yè)(見表4)。本次調(diào)查共收回問卷230份,其中有效問卷175份,問卷回收率為82.1%,有效回收率為62.5%。

　　2.3 研究方法

　　研究運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的相關(guān)理論知識(shí),通過SPSS 17.0和AMOS 17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型的要求,經(jīng)驗(yàn)規(guī)則認(rèn)為樣本量必須是觀測(cè)指標(biāo)總數(shù)的10倍以上,統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果才比較科學(xué)。本次研究的具體模型見圖1,問卷中共涉及3個(gè)潛在變量、10個(gè)觀測(cè)指標(biāo),有效樣本量為175,滿足結(jié)構(gòu)方程要求。

　　首先用SPSS軟件對(duì)問卷進(jìn)行初步分析,從單變量分析到復(fù)雜的多變量分析;通過SPSS分析驗(yàn)證了數(shù)據(jù)的效度;結(jié)合SPSS和AMOS進(jìn)行了信度檢驗(yàn);然后又借助于AMOS軟件,利用基于最大似然估計(jì)法的結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)整個(gè)模型的擬合優(yōu)度和模型中的每條路徑進(jìn)行了分析和驗(yàn)證。

　　2.4 研究過程

　　對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析,結(jié)果見表5�？梢�,被調(diào)查的樣本在測(cè)量指標(biāo)的均值都介于3.0~4.1之間,從標(biāo)準(zhǔn)差來看,各變量的差異不大,表明被調(diào)查者對(duì)于問卷中所測(cè)試內(nèi)容的態(tài)度趨于一致。樣本數(shù)據(jù)的KMO測(cè)度為0.788;巴特利球體檢驗(yàn)的χ2=404.497,df=91,Sig.=0.000;量表的Cronbach’sα系數(shù)見表6,均說明此次問卷調(diào)查的樣本和題項(xiàng)是符合要求的。

　　表5 指標(biāo)的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差

　　指標(biāo)均值標(biāo)準(zhǔn)差Z13.139 9 0.915 5資源柔性Z23.878 0 0.625 0Z33.684 5 0.812 6N13.559 5 0.813 0能力柔性N24.080 4 0.484 2N33.711 3 0.669 0J13.374 3 0.759 9企業(yè)績(jī)效J23.693 5 0.661 0J33.305 4 0.762 2J43.416 7 0.858 2表6 量表的Cronbach’sα系數(shù)因子Cronbach’sα值題項(xiàng)數(shù)目量表Cronbach’sα值資源柔性0.785 3能力柔性0.993 3 0.921企業(yè)績(jī)效0.743 4  通過SPSS軟件分析檢驗(yàn)了模型中3個(gè)變量的結(jié)構(gòu)有效度和可信性,分析結(jié)果見表7。

　　變量的因子負(fù)荷均達(dá)到0.5以上,這些變量的效度檢驗(yàn)是符合要求的[24]。同時(shí)還可看出,本研究所有指標(biāo)的因子負(fù)荷量都大于0.5,所選取指標(biāo)對(duì)每個(gè)變量的累積解釋度都大于41.3%,這表明各個(gè)變量所選取的因子是有效的。

　　變量變量所含指標(biāo)數(shù)因子最小負(fù)荷量累計(jì)解釋度/%資源柔性3 0.557 43.6能力柔性3 0.563 41.3企業(yè)績(jī)效4 0.711 55.6  根據(jù)Nunnally測(cè)量尺度可以按其相應(yīng)的信度系數(shù)分為高一致性、中一致性和低一致性:接近0.90的信度系數(shù)可以視為一致性水平非常好;接近0.70的信度系數(shù)視為一致性較好;

　　接近0.30的信度系數(shù)視為一致性水平較低[25]。

　　一般情況,復(fù)合信度認(rèn)為達(dá)到0.50即可表示測(cè)量工具在反映真分?jǐn)?shù)時(shí)能夠得到基本的穩(wěn)定性[26],但是也有學(xué)者建議潛在變量的復(fù)合信度最好在0.60以上[27]。表8顯示所有潛在變量的復(fù)合信度值明顯大于0.70,表明了測(cè)量模型具有較好的信度,滿足模型的測(cè)量要求,因此可以使用以上變量做進(jìn)一步的結(jié)構(gòu)方程分析。

　　使用AMOS 17.0軟件對(duì)本研究的整體模型進(jìn)行了分析檢驗(yàn),經(jīng)過模型的比較優(yōu)化,得出了模型的整體分析檢驗(yàn)結(jié)果(見表9)。可以看出,所構(gòu)建的模型與分析數(shù)據(jù)是高度擬合的,說明整體結(jié)構(gòu)模型比較準(zhǔn)確地反映了實(shí)際情況,因此使用該模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的結(jié)果是完全可以接受的。

　　3 結(jié)果分析

　　3.1 模型結(jié)果

　　說明通過構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型和結(jié)構(gòu)方程軟件計(jì)算估計(jì)出理論模型中各個(gè)觀察變量對(duì)潛在變量的因子負(fù)載、各個(gè)潛在變量之間的路徑系數(shù)、各誤差項(xiàng)的方差、各干擾變量的方差以及外因潛在變量的方差(見圖2)。

　　本文研究有2個(gè)外因潛在變量(即資源柔性和能力柔性)和1個(gè)內(nèi)因潛在結(jié)果變量(企業(yè)績(jī)效)。根據(jù)前面的假設(shè),反映在結(jié)構(gòu)方程模型中共有2條假設(shè)路徑,每一條路徑的評(píng)價(jià)都是在統(tǒng)計(jì)顯著性基礎(chǔ)上,用標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)來估計(jì)因果關(guān)系的強(qiáng)度,標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)范圍為-1~+1。本研究收集的數(shù)據(jù)能夠支持大多數(shù)的路徑假設(shè),但也有個(gè)別路徑假設(shè)不成立。在表10中總結(jié)了模型中各個(gè)變量之間的路徑假設(shè)情況。

　　3.2 假設(shè)路徑檢驗(yàn)

　　本研究共構(gòu)建了2個(gè)研究假設(shè),路徑驗(yàn)證的結(jié)果見表10。

　　圖1和表10表明,各潛在變量之間的主要影響情況如下:(1)對(duì)于內(nèi)因潛在結(jié)果變量資源柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效關(guān)系來說,資源柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效作用的路徑系數(shù)為0.21(r=0.21),該條路徑并不成立,因此得出資源柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響作用并不明顯。

　　(2)對(duì)于內(nèi)因潛在結(jié)果變量能力柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效關(guān)系來說,能力柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效作用的路徑系數(shù)為0.69(r=0.69),該條路徑成立,因此得出能力柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響作用顯著。

　　通過假設(shè)驗(yàn)證和各輔助變量R2值的分析,企業(yè)績(jī)效的47.5%被戰(zhàn)略柔性的影響作用所解釋,又由于資源柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響作用不顯著,所以以上被解釋的企業(yè)績(jī)效很大程度上源于能力柔性的影響。本研究表明確實(shí)存在戰(zhàn)略柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響作用,以及不同類型的戰(zhàn)略柔性(資源柔性和能力柔性)對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的差異(見表11)。

　　表11 復(fù)相關(guān)平方值

　　變量R2變量R2F40.475N30.078Z10.490J10.335Z20.018J20.327Z30.124J30.373N10.230J40.581N20.076

　　4 結(jié)論與闡釋

　　本文主要研究戰(zhàn)略柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用。從分析結(jié)果可以看出,不同類型的戰(zhàn)略柔性對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響相差很大。實(shí)證結(jié)果表明,能力柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響很大,資源柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響不顯著,這是本研究的新結(jié)論,也是本研究的理論貢獻(xiàn)。

　　4.1 能力柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的解釋

　　能力柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響最終體現(xiàn)在各個(gè)績(jī)效指標(biāo)上,但能力柔性的影響過程卻是多層次的:能力柔性對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響,大體上是從對(duì)企業(yè)生存至關(guān)重要的終端產(chǎn)品與細(xì)分市場(chǎng)層面、價(jià)值鏈配置層面、戰(zhàn)略資源和核心能力層面。每個(gè)層面的能力柔性的表現(xiàn)形式不同,但越接近市場(chǎng)層面的靈活性越強(qiáng),深層的能力柔性為表層的能力柔性提供支撐。各層面的能力柔性關(guān)系,通常表現(xiàn)如下[28]:①在產(chǎn)品市場(chǎng)層面上,企業(yè)在定價(jià)、促銷、質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)值和產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的活動(dòng),受到企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)等能力高低的影響,其能力柔性的大小直接影響企業(yè)的.財(cái)務(wù)績(jī)效;②在價(jià)值鏈配置層面上,企業(yè)的價(jià)值鏈配置與重組、控制成本能力以及環(huán)境適宜的組織活動(dòng)在企業(yè)與利益相關(guān)者價(jià)值鏈之間競(jìng)爭(zhēng)和合作,能夠保持增強(qiáng)企業(yè)能力柔性,并為產(chǎn)品市場(chǎng)層面能力柔性發(fā)展提供支持;③在戰(zhàn)略資源與核心能力層面上,企業(yè)要在動(dòng)態(tài)環(huán)境下積蓄與開發(fā)柔性能力,以便對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)層面和價(jià)值鏈層面的活動(dòng)提供支撐,使得產(chǎn)品市場(chǎng)層面、價(jià)值鏈層面和戰(zhàn)略核心層面柔性能力一體化,逐層深入,互相依賴,促進(jìn)能力柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效的提升。

　　4.2 資源柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的解釋

　　關(guān)于資源柔性和績(jī)效關(guān)系的研究結(jié)果與其他學(xué)者分析的結(jié)論不同。一般的觀點(diǎn)認(rèn)為,企業(yè)的柔性生產(chǎn)系統(tǒng)就屬于資源柔性,資源柔性越強(qiáng),說明生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性越強(qiáng),企業(yè)越容易根據(jù)不同客戶的需求及時(shí)地調(diào)整生產(chǎn)內(nèi)容,所以肯定會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積極的作用。學(xué)者們關(guān)于資源柔性對(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響的研究也曾得出一·393·論,提出了一些探討性的解釋,資源柔性也會(huì)對(duì)企業(yè)獲取創(chuàng)新收益產(chǎn)生不利的影響�；�于組織剛性的研究認(rèn)為,資源柔性對(duì)企業(yè)獲取創(chuàng)新收益的不利影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面[29]:①企業(yè)在發(fā)展過程中需要將創(chuàng)新和能力加以結(jié)合,但企業(yè)原有能力通常無法滿足創(chuàng)新的需要,尤其是突變創(chuàng)新的需要,在這樣的情形下,企業(yè)需要從外界獲取和學(xué)習(xí)新的知識(shí)和能力,而企業(yè)原有較高的資源柔性所形成的能力陷阱,不利于企業(yè)獲取創(chuàng)新能力,會(huì)對(duì)企業(yè)獲取創(chuàng)新收益產(chǎn)生不利的影響;②資源柔性往往會(huì)削弱外部環(huán)境變化對(duì)企業(yè)造成的威脅,使決策者對(duì)外部的變化不敏感,使企業(yè)較少關(guān)注消費(fèi)者需求的變化和競(jìng)爭(zhēng)者所采取的行動(dòng),會(huì)對(duì)企業(yè)獲取創(chuàng)新的收益產(chǎn)生不利的影響;③資源柔性對(duì)企業(yè)而言是一種重要的財(cái)富,如果企業(yè)輕易地調(diào)整其戰(zhàn)略則會(huì)損害其現(xiàn)有資源的價(jià)值,從而危及企業(yè)長(zhǎng)期形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因此現(xiàn)有資源對(duì)企業(yè)發(fā)展變化是一種障礙,對(duì)企業(yè)獲取創(chuàng)新收益產(chǎn)生不利的影響。

　　4.3 資源柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效影響不顯著的解釋

　　對(duì)本次實(shí)證研究結(jié)論,結(jié)合目前的中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀,可以從以下幾方面來解釋:①中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的資源柔性不高。高的資源柔性是指資源的有效使用范圍比較廣、資源轉(zhuǎn)換成本低和資源轉(zhuǎn)換時(shí)間較短,比如素質(zhì)較高的人力資源、資金優(yōu)勢(shì)、信息共享等。相對(duì)而言,低的資源柔性是指缺乏有效使用范圍,資源轉(zhuǎn)換成本高和資源轉(zhuǎn)換時(shí)間較長(zhǎng),比如某些專用設(shè)備、廠房、生產(chǎn)流水線等。在中國(guó)企業(yè)資金比較有限的情況下,絕大多數(shù)企業(yè)選擇了低資源柔性經(jīng)營(yíng),創(chuàng)造低成本優(yōu)勢(shì)。雖然會(huì)有一些有實(shí)力的企業(yè)擁有柔性比較高的資源,但在眾多的調(diào)查企業(yè)中不具有代表性。②中國(guó)市場(chǎng)上消費(fèi)者的議價(jià)能力比較強(qiáng),對(duì)必需品需求較大,而且大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感,導(dǎo)致了單一的低成本經(jīng)營(yíng)的企業(yè)有比較大的生存空間,因此決定企業(yè)生存的不是資源柔性。③中國(guó)企業(yè)資源同質(zhì)化很嚴(yán)重,在這種情況下,不同企業(yè)之間的資源柔性的效能是相同的,唯一能凸顯出企業(yè)績(jī)效的推動(dòng)因素只有能力柔性,因?yàn)樵诓煌�企業(yè)資源相同的前提下,只有靠企業(yè)經(jīng)營(yíng)者合理配置資源,以應(yīng)對(duì)環(huán)境變化,從而在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。④中國(guó)企業(yè)沒有很好地發(fā)揮資源柔性的作用。有些企業(yè)雖然資源柔性較高,但在具體的應(yīng)用過程中,卻總是被各種各樣的問題所阻礙,以致不能很好地發(fā)揮資源柔性的作用。這里有一個(gè)很有說服力的例子,大多數(shù)中國(guó)企業(yè)引進(jìn)ERP,但真正應(yīng)用成功的企業(yè)卻為數(shù)不多,以致造成了資源的浪費(fèi)。一些企業(yè)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)已有資源的新用途,也不能及時(shí)識(shí)別環(huán)境變化而調(diào)整資源配置,使得資源柔性的作用發(fā)揮不出來。

　　從調(diào)查結(jié)果可以看出,目前中國(guó)企業(yè)處于特殊時(shí)期,外界環(huán)境高度動(dòng)蕩,中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也有其特殊性。研究結(jié)果表明,企業(yè)要想取得好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效,必須加強(qiáng)能力柔性的提升。理論上來說企業(yè)資源柔性的提高會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生作用,但從現(xiàn)階段的中國(guó)企業(yè)來看,資源柔性高未必會(huì)有好的效果,也不是任何企業(yè)都適合配置柔性較高的資源,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)其自身所處行業(yè)特征及所處行業(yè)地位量力而行,不可盲目配置高柔性的資源,否則會(huì)陷入高資源柔性的陷阱。

　　未得到驗(yàn)證的理論假設(shè)說明我國(guó)企業(yè)在資源柔性方面還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)、測(cè)度及管理機(jī)制,這是我國(guó)企業(yè)今后應(yīng)該有所突破的管理問題研究結(jié)果的其他方面則很好地驗(yàn)證了理論知識(shí)�？傮w來說,本研究為企業(yè)今后提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效提供了理論指導(dǎo)。

　　4.4 本研究的局限性

　�、俦狙芯坎扇×硕嘈袠I(yè)的樣本數(shù)據(jù),屬于普適性的研究,以方便抽樣的方式為主,調(diào)查企業(yè)地域特征不明顯,也沒有進(jìn)行行業(yè)選擇,所得結(jié)論在一定程度上能夠反映戰(zhàn)略柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。②本研究對(duì)一些指標(biāo)的測(cè)量可能存在偏差:一方面是由于變量指標(biāo)的設(shè)計(jì)不夠全面,另一方面是由于時(shí)間和成本的限制,調(diào)查問卷數(shù)量并不是足夠大。③本研究?jī)H僅是采用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行檢驗(yàn)分析,對(duì)于全局的分析可能不足。④本研究?jī)H采用橫截面數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,基于現(xiàn)實(shí)因素和資金問題,沒有采用跟蹤研究方式,所得結(jié)論可能會(huì)有些出入。

　　鑒于上述不足,可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行深入研究:①深入研究各觀測(cè)變量之間的影響作用,如高戰(zhàn)略柔性的資源各個(gè)指標(biāo)是如何影響企業(yè)績(jī)效的,這種具體而明確的影響機(jī)制更加有利于指導(dǎo)實(shí)踐中企業(yè)該如何經(jīng)營(yíng)管理,也完善了現(xiàn)有模型。②在拓展不同行業(yè)的相關(guān)研究、豐富理論研究的同時(shí),為不同行業(yè)提升企業(yè)績(jī)效的實(shí)踐提供指導(dǎo)。③通過大樣本的數(shù)據(jù)來進(jìn)行研究,盡可能地避免偶然因素的影響,使結(jié)果更為準(zhǔn)確。④采用多水平層次分析模型,對(duì)整個(gè)國(guó)家的不同產(chǎn)業(yè),乃至國(guó)外不同產(chǎn)業(yè)進(jìn)行研究,得到的結(jié)果將更具有普適性。⑤如果資力足夠,縱向跟蹤研究具有特別典型意義的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)將更能說明問題。

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