［摘要］在網(wǎng)絡經(jīng)濟飛速發(fā)展、信息技術(shù)廣泛運用的新時代，知識信息載體不斷發(fā)生新的變化，很多高校對圖書館信息化建設(shè)也給予了重視，力求通過信息化建設(shè)帶動圖書館管理模式創(chuàng)新。高校圖書館主要是為教師和學生提供閱讀服務，如何改善原有已不適應現(xiàn)代科技發(fā)展的管理模式，更高效、便捷地為師生提供服務，成為了當務之急。本文主要從以人為本、加強信息化建設(shè)等方面對高校圖書館管理提出創(chuàng)新。
［關(guān)鍵詞］管理創(chuàng)新；以人為本；信息化
0引言
隨著信息時代的到來，信息傳遞已不僅僅依賴紙質(zhì)文本，而圖書館藏為讀者提供最直接的服務便是紙質(zhì)閱讀。因此，在新形勢下高校圖書館要想更好地服務讀者，就不得不跟上時代的步伐，在保證原有傳統(tǒng)需求得到滿足的前提下，對已有的不適應時代發(fā)展需要的管理模式進行革新，注入新時代的新元素，更好地服務廣大師生。創(chuàng)新是圖書館行業(yè)發(fā)展的需要。所謂創(chuàng)新，就是淘汰舊事物，創(chuàng)造前所未有的新事物，它是隨著時代的發(fā)展而不斷變化更新的。當今的世界正處于知識經(jīng)濟時代，信息化技術(shù)突飛猛進地發(fā)展，其顯著特點就是：知識將成為發(fā)展經(jīng)濟的資本，科學技術(shù)在生產(chǎn)要素中居于最重要的位置，技術(shù)的不斷創(chuàng)新成為推動時代發(fā)展的根本動力。創(chuàng)新是現(xiàn)代圖書館科學發(fā)展的動力。在計算機與網(wǎng)絡迅速發(fā)展的今天，人們獲取信息的方式與信息需求發(fā)生了很大的變化，并時刻在改變，圖書館在服務手段、服務內(nèi)容、管理方式等方面皆面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為了跟上時代的步伐，滿足圖書館用戶的需求，圖書館只有在服務理念、服務手段、管理模式等方面進行不斷創(chuàng)新，才能跟上時代的步伐，更好地為讀者服務。
1高校圖書館管理現(xiàn)狀
隨著高校的發(fā)展，很多高校圖書館管理工作并沒有同步取得進步，存在或多或少制約圖書館進一步提高服務水平的因素。圖書管理員沒有認真履行職責，業(yè)務能力不強，缺乏圖書管理專業(yè)人才，甚至有消極怠工的現(xiàn)象發(fā)生。隨著圖書管理模式的不斷更新，圖書管理人員未能及時得到專業(yè)的培訓以及業(yè)務指導。圖書館作為服務的職能部門，經(jīng)費來源單一，導致書籍更新不及時，甚至無法滿足師生學習要求，加之管理制度存在缺陷，圖書管理人員對現(xiàn)代信息化建設(shè)接受的培訓較少，信息化意識不強，傳統(tǒng)的圖書管理模式已不再適應。
2以圖書管理理念創(chuàng)新為突破口進行圖書館管理創(chuàng)新
觀念改變至關(guān)重要，也是進行一切創(chuàng)新活動的必要條件。觀念是行動的先導，有了信息化意識這個觀念，才能在實踐中行動有力。管理理念的改變也是管理模式創(chuàng)新的重要組成部分，同時是圖書管理內(nèi)容的核心，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展以及網(wǎng)絡化、數(shù)字化的發(fā)展，對高校圖書管理理念要求有以下兩方面的轉(zhuǎn)變。
2.1圖書館藏資源觀念一定要改變
隨著電子書籍的推廣，已經(jīng)改變了原來單純以傳統(tǒng)的書籍典藏（包括圖書、報刊、報紙等紙張型儲藏），而是變得多種多樣，從原來的可以計量到現(xiàn)在可以無限增多，藏書也分為館藏資源和網(wǎng)上資源兩大相互補充的組成部分，甚至網(wǎng)上云空間存儲將越來越成為人們喜歡使用的。
2.2要做到圖書管理理念的人本化更新
目前，很多高校在圖書管理過程中，過于注重所謂的制度完善、科學化管理，甚至用定量的方式進行評價，單純將圖書管理工作理解為“人與書”之間的關(guān)系，因此過于注重其制度規(guī)范科學性，而恰恰忽略其人本性。其實在目前的大形勢下，圖書管理觀念必須像很多服務產(chǎn)業(yè)一樣，增加更多的人文關(guān)懷。隨著社會的發(fā)展，讀者變得越來越有主見，有自己獨立的性格，接受知識的渠道越來越廣，剛性的管理制度往往讓管理者知道如何做、什么不該做，卻忘了思考如何改進、如何做得更好，這就要求管理中要灌輸人文關(guān)懷，營造人文氛圍，傾注人文情愫，弘揚人文精神。這種管理理念可以讓工作人員能夠在較為壓抑的環(huán)境中變得互相尊重、更加和諧。
2.3完善以人為本的服務管理體制
高校圖書館在未來發(fā)展中應繼續(xù)注重以人為本的理念，首先應該清楚圖書館的以人為本的理念具體包含哪些內(nèi)容，如何突出人的核心地位，將圖書管理人員和讀者作為雙重核心，既滿足對圖書管理人員的管理目標，同時又能夠滿足廣大師生讀者的閱讀需求，最大限度地將讀者作為服務對象，最大限度地滿足讀者的閱讀需求，充分利用和開發(fā)圖書館藏資源為師生提供服務，要建立“以人為本，服務至上”的管理理念。傳統(tǒng)的圖書館服務模式只是單純將書提供給學生閱讀，營造一個安靜和諧的閱讀環(huán)境，但是在新形勢下，僅僅做到這些遠遠不夠，要改變這種單一、死板、工作效率低下的管理服務模式，因此建立數(shù)字化圖書館顯得尤為迫切。建立數(shù)字圖書館可以使管理者通過多媒體技術(shù)對資料實施管理，提供自動化網(wǎng)絡共享服務，最大限度地發(fā)揮圖書館文獻資源的利用率，為讀者提供更加人性化的服務和閱讀體驗。
3以信息化建設(shè)推動圖書管理創(chuàng)新
3.1增強管理人員的信息化意識，革新管理理念
圖書管理工作人員的信息化意識是決定高校圖書管理信息化建設(shè)程度的主要因素。高校圖書館選拔人才的機制決定了專業(yè)的信息化圖書管理人才始終是缺乏的，從而導致圖書館工作人員包括管理領(lǐng)導的信息化意識普遍不高，對信息化的重要性認識不足，也導致了信息化進程比較緩慢，在信息化推進過程中阻力較大。因此，必須把增強管理人員的信息化意識作為工作的重中之重。圖書管理人員要改變簡單的電腦加網(wǎng)線意識，始終清楚信息化就是要讓讀者能更輕松、更便捷、更自由地享受圖書館資源。為拓寬學生視野服務，擴大服務的寬度和緯度，圖書管理人員要使用現(xiàn)代信息技術(shù)，做好閱讀數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析工作，面對網(wǎng)上大量的專業(yè)信息，要學會分析、研究、綜合、運用各類信息，充分了解讀者的需求，提供更好的服務，不斷提高讀者的滿意度。此外，圖書館可以考慮設(shè)置“文獻閱讀參考室”，對校內(nèi)承擔咨詢和輔導幫助服務，對各種資料給予參考幫助，同時還要對各類信息進行分類與歸納分析，使信息服務能夠做到收放自如，使讀者能夠更加稱心如意地獲取自己想要的閱讀信息。
3.2健全和完善管理制度與技術(shù)，加強學習交流
圖書館管理是個系統(tǒng)工程，在管理過程中要實行動態(tài)管理，保留自己獨有管理方式的同時，要善于吸納和借鑒社會上企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，虛心學習。首先，從管理人員上，要加強培訓和增加學習的次數(shù)，在招聘上要從文化素質(zhì)和自身能力素質(zhì)進行把關(guān)，可以適當考慮招聘一些信息化及計算機專業(yè)的人員充實管理人員隊伍，注重培養(yǎng)服務精神，愛崗敬業(yè)以及奉獻和團結(jié)協(xié)作的精神也是必不可少。在日常信息化管理的過程中，定期讓管理人員開總結(jié)交流會，通過日常發(fā)現(xiàn)問題進行總結(jié)提升，讓工作人員在日常管理過程中，善于發(fā)現(xiàn)問題和改進，及時記錄并供他人借鑒，從而可以不斷提高圖書館的信息化管理水平，同時可以拓寬管理人員的知識體系，培養(yǎng)隊伍的團隊精神，通過提升管理隊伍素質(zhì)，逐步實現(xiàn)管理的科學化和規(guī)范化。
3.3加大信息化建設(shè)投入
圖書館作為人類知識的寶庫，尤其是高校的圖書館，惠及人員更集中，發(fā)揮著不可替代的作用。作為廣大師生獲取知識的重要渠道，信息化水平的高低直接影響和關(guān)系著師生利用圖書館資源的程度。當然要搞好信息化建設(shè)，就要加大投入。首先，要加大資金投入，完善和更新落后的系統(tǒng)設(shè)備，及時引進先進的管理設(shè)備，計算機的軟件硬件都要跟上服務需求。其次，要配備相應的技術(shù)人員，利用假期適時組織全員培訓。再次，要想辦法提高工作人員的積極性，在信息化建設(shè)過程中要善于引進相關(guān)人才，建立適當?shù)募顧C制，充分調(diào)動管理人員工作的積極性和創(chuàng)造性，逐步形成一套激勵和約束相統(tǒng)一、權(quán)利和責任相一致、動力和壓力相平衡的運行機制。此外，圖書館要實行多樣化的薪酬管理辦法，做到公平更正、團結(jié)高效。
3.4技術(shù)創(chuàng)新是圖書館改革創(chuàng)新的核心內(nèi)容
科學技術(shù)改變了世界，同時也在改變?nèi)藗兊纳睢⒐ぷ骱蛯W習方式。在科技高度發(fā)展的今天，人們已經(jīng)習慣了使用現(xiàn)代化先進的技術(shù)來獲取信息，圖書館傳統(tǒng)的服務技術(shù)和方法已經(jīng)逐漸被人們淘汰。因此，創(chuàng)新服務技術(shù)成為現(xiàn)代圖書館改革創(chuàng)新的核心內(nèi)容。目前，現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)在圖書館中得到了廣泛應用，在信息描述、標引、分類、存儲、檢索，以及信息分析、信息傳播和提供等方面顯示出極高的效率。技術(shù)使圖書館管理和服務的時間、空間、方式等方面有了無限擴大、完善的可能，使讀者利用圖書館的方式發(fā)生了就近、快速、個性、互動、一站式、無障礙和無縫鏈接等諸多變化。另外，網(wǎng)絡技術(shù)的高度發(fā)展，為圖書館的信息宣傳、書目導讀，以至于為網(wǎng)絡圖書館發(fā)展打開了一扇大門，也為圖書館行業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部聯(lián)盟、資源共享、避免出現(xiàn)資源重復建設(shè)提供了便利的條件�！氨娙耸安窕鹧娓摺保瑒�(chuàng)新本來就有風險，單靠少數(shù)幾個領(lǐng)導者的知識、能力和經(jīng)驗進行決策極易造成決策失誤。因此，充分發(fā)揮廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，廣泛吸取群眾的智慧和經(jīng)驗，集思廣益地聽取他們的意見就顯得尤為重要，讓他們共同參與決策，減少因思考不周造成的失誤。
4結(jié)語
管理的本質(zhì)在于創(chuàng)新，這點對高校圖書管理同樣適用，信息時代就是新思想、新理念、新知識、新技術(shù)不斷更新和發(fā)展的時代，只有不斷接受新變化、革新思想，才能更好地適應時代發(fā)展，提供更優(yōu)質(zhì)的服務。面對全球一體化的大環(huán)境影響，高校圖書館應堅持以人為本、加快信息化建設(shè)、革新管理制度，才能更好地提高服務質(zhì)量，滿足高校教師的科研教學需要，促進可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新是時代發(fā)展的動力，高校圖書館只有與時俱進、不斷創(chuàng)新，才能更好地發(fā)揮服務本能，提供更好的服務。
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