啟示指看完某種事物后，又有了啟發(fā)指示，使有所領(lǐng)悟。下面是小編為你帶來的 鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心建設(shè)的幾點(diǎn)啟示論文，歡迎閱讀。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要載體，更是服務(wù)“三農(nóng)”、推動農(nóng)村綜合改革的主要抓手，筆者在暑假期間，調(diào)研了多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心，并認(rèn)為蒲陽鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳的做法值得借鑒。

　　一、蒲陽鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳簡況

　　蒲陽鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳于2009年7月6日開始運(yùn)行，集中全鎮(zhèn)與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的服務(wù)事項，設(shè)立惠農(nóng)政策、社會事務(wù)審批、計劃生育、農(nóng)業(yè)技術(shù)與信息服務(wù)4個窗口，統(tǒng)一辦理行政許可項目和公共服務(wù)項目。成立伊始，便民服務(wù)大廳本著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便人民群眾的宗旨，按照熱情、周到、廉潔、高效原則，實(shí)行“一體化辦公、一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一站辦結(jié)”的管理體制，認(rèn)真辦理各種群眾需要的各種服務(wù)，收到良好效果。

　　二、經(jīng)驗(yàn)介紹

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視

　　在鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心的確立缺少堅實(shí)的合法性基礎(chǔ)，沒有強(qiáng)有力的可支撐的法律體系的情況下，領(lǐng)導(dǎo)的重視程度最直接、最重要地關(guān)系著鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心的運(yùn)行效果。

　　1、加強(qiáng)硬件建設(shè)。認(rèn)識深度，決定行動力度。蒲陽鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)識到鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政便民中心的建立是推動政府職能轉(zhuǎn)變、建設(shè)服務(wù)型政府的一項重要舉措，是方便群眾、密切黨群關(guān)系，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的重要抓手。鎮(zhèn)黨委、政府前后投資20萬余元，對服務(wù)大廳進(jìn)行了裝修，大廳4個窗口都配備了電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，在大廳內(nèi)安裝有空調(diào)、電話、飲水機(jī)，擺放有等候椅、高腳凳等設(shè)施，在這樣的環(huán)境里，來這里辦事的.群眾的心情也敞亮舒適多了。

　　2、抽調(diào)精干力量。便民服務(wù)大廳成立之初，對于工作人員的選配，鎮(zhèn)黨委、政府采取個人報名、公開考試、組織考察的程序，選調(diào)了10多名業(yè)務(wù)素質(zhì)好、工作能力強(qiáng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部充實(shí)到服務(wù)大廳工作，為做好服務(wù)大廳各項工作奠定了人力基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）提高人員素質(zhì)，確保服務(wù)水平

　　1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為提高大廳工作人員素質(zhì)，鎮(zhèn)黨委、政府先后多次聘請專家教授或縣直部門主管領(lǐng)導(dǎo)對工作人員進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。還組織工作人員到外地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了大廳工作人員的整體素質(zhì)。

　　2、開展評比活動。在便民服務(wù)大廳開展“文明窗口、先進(jìn)個人、黨員先鋒崗”評比活動，對于工作出色，群眾公認(rèn)的人員和窗口，給予一定的物質(zhì)獎勵，并把考核結(jié)果作為單位和個人評先的重要依據(jù)，大大激發(fā)了工作人員的工作積極性。

　　通過各項措施，“中心”工作人員素質(zhì)得到了提升，服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)。為了更好地配合做好特困群眾摸底和補(bǔ)貼發(fā)放工作，很多民政窗口工作人員主動進(jìn)村入戶，了解情況，掌握底碼，確保真正困難的群眾列入到國家補(bǔ)貼享受范圍。同時，對于年老體弱，行動不便的特困群眾，工作人員還主動把補(bǔ)貼款送到家中。

　�。ㄈ�）創(chuàng)新工作模式，確保方便群眾

　　通過服務(wù)平臺與群眾無縫對接、加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范工作流程與健全監(jiān)督機(jī)制等模式，切實(shí)方便了群眾，并被順平縣委、縣政府作為典型，在全縣推廣開來。

　　三、實(shí)際效果

　�。ㄒ唬┨岣吡藶槊褶k事效率

　　提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了“三個明顯轉(zhuǎn)變”，即變?nèi)罕娕苻k為替群眾跑辦，變不著急辦為及時辦，變隨意辦為規(guī)范辦，真正做到了為群眾著想，讓群眾滿意。

　�。ǘ�）提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府形象

　　下大力加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善了辦公環(huán)境，提高了辦公條件，同時將工作人員的辦公室與宿舍分離，實(shí)現(xiàn)辦公與休息分開，極大地提升了政府機(jī)關(guān)的整體形象。另外，通過服務(wù)大廳的建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部真正實(shí)現(xiàn)了工作作風(fēng)、服務(wù)意識、執(zhí)政理念、執(zhí)政方式“四個轉(zhuǎn)變”，宗旨意識進(jìn)一步增強(qiáng)，群眾辦事順暢了，基層政府在群眾中的形象得到極大提升。

　�。ㄈ�）密切了黨群干群關(guān)系

　　大廳在為群眾審批辦證、化解矛盾的同時，主動為群眾提供致富信息和技術(shù)服務(wù)，積極引導(dǎo)農(nóng)民按照市場需求調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和參加農(nóng)村信用合作社，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際問題，促進(jìn)了農(nóng)民增收，密切了黨群干群關(guān)系，架起了一座黨和政府與人民群眾的連心橋。

　�。ㄋ模┐龠M(jìn)了社會和諧穩(wěn)定

　　通過設(shè)立信訪接待窗口，實(shí)行全天候開門接訪，讓群眾“話有地方說，事有地方辦、理有地方講”，及時化解了矛盾糾紛，促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。

　　四、建議

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心建設(shè)是一項較新的工作，還需要在工作實(shí)踐中不斷地探索、改進(jìn)和完善，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心最大限度地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。從調(diào)查的多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心來看，存在一個普遍的問題，就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心電子政務(wù)建設(shè)落后。電子政務(wù)建設(shè)是提高行政效能的重要手段，對精簡業(yè)務(wù)流程，壓縮審批時限，有效的整合資源，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)的具有極其重要的作用。筆者建議，鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心，要加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，并至少包括三個組成部分：一是中心內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)化辦公；二是中心與其它部門通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的信息共享和實(shí)時溝通；三是中心與公民之間的雙向信息交流。

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