說話禮儀的重要性和技巧1
1依托于心態(tài)和思維，說話的技巧最重要的一個字是“度”。
2速度適中
一方面體現在語速上，既不要太慢讓人失去耐心，也不要太快讓人著急上火。
另一方面體現在說話的層次上，循序漸進，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張。
3音量適中
根據不同的場合，合理控制音量。私密的環(huán)境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感;公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什么。
4適當的幽默感適當的幽默感，能讓說話的氣氛變得輕松愉快。
即使是嚴肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。但幽默一定要適度，太過就會影響表達目的。
5適當表情和肢體動作
配合適當的表情和肢體動作能讓表達更清晰、更準確。在一些場合，表情和肢體動作更能調動起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動。想學習怎么規(guī)范、得體的去表達、運用肢體語言?卓雅禮儀學苑《精修禮儀課堂》告訴你，點擊文后“閱讀原文”，了解更多詳情。
6適當的修辭
使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽眾的記憶更深刻。
說話實操
下面列舉一下在職場中的常見場景，說話的注意要點。
1對領導
要言簡意賅，清晰地表達出你要說的內容;講清楚事情之后，可以簡要說一下你對利弊的`分析，供領導參考;提出問題的同時，最好提供一兩套解決方案，讓領導做選擇題，而不是問答題。
2對同級
照顧對方的面子，不要越過對方的專業(yè)領域過度指點別人的工作;要幫對方想路子，站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你;
3對下屬
平易近人很重要。多表揚多鼓勵，多說一些表揚、鼓勵的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的表揚;糾錯的同時要給予指導。
4對客戶
先拉近關系，不要急于推銷你的業(yè)務，先拉近與對話者的關系找到你們的利益共同點，對方才容易聽進去你說的是什么;
幫對方解決問題，與客戶說話之前，先要搞清楚對方面對的問題是什么，在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心，對方才能接受你的觀點;
而更長遠來看，高手說話當時的表現是一方面，更重要的是與說完話后續(xù)的行動，行動才是最說服力的語言。
說話禮儀的重要性和技巧2
1、尊重他人
談話是一門藝術，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
2、談吐文明
談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
3、溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
4、話題適宜
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
5、善于聆聽
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。
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