職場禮儀知識

2023-03-13 禮儀常識

職場禮儀知識1

　　在職場，領(lǐng)導(dǎo)、同事都是與自己一起工作的人，與他們相處得如何，直接關(guān)系到自己工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系？在禮儀方面應(yīng)注意哪些問題？記者采訪了天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院禮儀研究專家許文韜，請他給予指點(diǎn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)對下屬的禮儀

　　1.尊重下屬的人格。領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)樵诠ぷ髦信c下屬具有領(lǐng)導(dǎo)與服從的關(guān)系，而損害下屬的人格，這是領(lǐng)導(dǎo)對下屬最基本的禮儀。

　　2.善于聽取下屬的意見和建議。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)采取公開的、私下的、集體的、個別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的愿望。

　　3.寬待下屬。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開闊，對下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的胸懷對待，而不是一味打擊、處罰，更不能記恨在心、挾私報復(fù)。

　　4.作為領(lǐng)導(dǎo)，對下屬的長處應(yīng)及時地給予肯定和贊揚(yáng)。

　　下屬對領(lǐng)導(dǎo)的禮儀

　　1.尊重領(lǐng)導(dǎo)。作為下屬，應(yīng)當(dāng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望。

　　2.當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)說話交談、匯報情況時，更需要多加注意。與領(lǐng)導(dǎo)說話，要避免采用過分膽小、拘謹(jǐn)，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話，改變誠惶誠恐的心理狀態(tài)，而要活潑、大膽和自信。盡量不要對領(lǐng)導(dǎo)說“太晚了”這句話，這樣是嫌領(lǐng)導(dǎo)動作太慢，以至于快要誤事了。領(lǐng)導(dǎo)分配工作任務(wù)時，不要說“這事不好辦”，這樣會讓領(lǐng) 導(dǎo)沒面子，一方面說明自己推卸責(zé)任，另一方面也顯得領(lǐng)導(dǎo)沒遠(yuǎn)見。對領(lǐng)導(dǎo)的提問忌用“無所謂，都行”這樣的話，這說明員工對領(lǐng)導(dǎo)提出的問題根本不在意。此外，不要“搶”領(lǐng)導(dǎo)的詞。

　　3.對領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備，而應(yīng)多出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作。

　　同事之間的禮儀

　　1.尊重同事。在真誠地做自己和尊重他人間找平衡點(diǎn)，不要過于迎合他人。

　　2.物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚。在物質(zhì)利益方面不要有意或無意地占對方的便宜，否則會降低自己在對方心目中的.人格。

　　3.不在背后議論同事的隱私。背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化。

　　4.對自己的失誤或同事間的誤會，應(yīng)主動道歉說明，征得對方的諒解。

職場禮儀知識2

　　語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道．語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置．語言作為一種表達(dá)方式，能隨著時間、場合、對象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情．語言表達(dá)出來．說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓．要做到禮貌說話必須做到以下幾點(diǎn)：

　　一、使用敬語、謙語、雅語

　　（一）敬語

　　敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語．除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)．

　�。�.敬語的運(yùn)用場合

　　第一，比較正規(guī)的社交場合．

　　第二，與師長或身份、地位較高的人的交談．

　　第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人．

　　第四，會議、談判等公務(wù)場合等．

　　２.常用敬語我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊�，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等．

　　（二）謙語

　　謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語．謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬．例如，稱自己為 “愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等．自謙和敬人，是一個不可分割的統(tǒng)一體．盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在．只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你．

　　（三）雅語

　　雅語是指一些比較文雅的詞語．雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語．多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)．

　　在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應(yīng)該說：“請用茶”．

　　如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請用一些茶點(diǎn)．”假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用．”雅語的使用不是機(jī)械的、固定的．只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象．只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的`社會風(fēng)氣大有益處，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助．

　　二、日常場合應(yīng)對

　　（一）與人保持適當(dāng)距離

　　說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白．這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離．說話時與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題．從禮儀上說，說話時與對方離得過遠(yuǎn)，會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的．然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的．有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口．這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方．因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合．這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的．

　　（二）恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人

　　無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方．每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位．對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重．直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間．你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體．對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱．但是，對于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用．

　　（三）善于言辭的談吐

　　不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的．交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好．打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)．

職場禮儀知識3

　　職場辦公禮儀與職場接人待物的禮儀一樣重要，一個好的態(tài)度是絕對別人對你印象的關(guān)鍵。對ol們來說，微笑是最基本的，想讓你的上司給你升職的機(jī)會，那么好的`態(tài)度與微笑是非常重要的，分享推薦一個女性職場必須學(xué)會的辦公禮儀，做魅力ol無壓力。

　　互相尊重

　　人與人之間交往一定要互相尊重，這是非常重要的第一。如果你仗著自己有背景，有權(quán)勢就不給人好臉色看，或者語出傷人。這些都只會給你自己帶來麻煩，只有給予對方尊重才有溝通。如果對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。既然互相尊重了，那么自然也就不會再過多的挑剔，所謂人不犯我我不犯人，說是就是這個道理，接人待物也好，還是電話與溝通也好，只有尊重才能是做好溝通最快的關(guān)鍵。

　　做人要坦白

　　坦白的講出內(nèi)心的感受和想法，是一個做為職場人最重要的第二點(diǎn)。不要面對問題總是支支吾吾吐不出一個字，這樣的人會讓上司感到反感。如果你做錯了事情，那么就要坦白的說出來，并附上一句真誠的道歉。在職場上打死不認(rèn)錯是大忌，一旦被發(fā)現(xiàn)你隱瞞真相，那么你的人品將會被大打折扣。在討論問題上，不需要拐彎抹角，因?yàn)檫@是為了大家的利益以及公司利益著想，就算兩個人之間曾經(jīng)有過摩擦，但在利益面前，可以適當(dāng)先放下，過后再進(jìn)行坦白說清楚原因。

　　謹(jǐn)防禍從口出

　　雖然說直來直往沒有錯，但在職場中是非常忌諱此類的直言。禍從口出，相信看宮廷勾心斗角的網(wǎng)友們一定也相信在職場中也不缺乏這類的問題。如果說了不該說的話，往往需要花費(fèi)很大的代價去彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，有的甚至還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時侯也會變得更惡劣。

職場禮儀知識4

　　接電話：在電話響三聲之內(nèi)一定要接，如果接不了，回?fù)軙r要道歉。

　　交談：談話時盡量不要涉及個人收入、年齡、健康等隱私問題，多點(diǎn)談?wù)撎鞖�、新聞時事等。

　　敲門：即使房間的門是虛掩的，也應(yīng)先敲門。敲門時用右手的手指關(guān)節(jié)輕輕的敲三下，問一聲：我可以進(jìn)來嗎?待聽到允許后再輕輕的推門進(jìn)去。

　　握手：男生和女生之間，絕不能男生先伸手，這樣不但失禮，而且還有占別人便宜的嫌疑。男士握女士的手力度應(yīng)輕一些，不要握滿全手，只握其手指部位即可。握手時長一般控制在三秒內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。

　　交換名片：遞名片給他人時，應(yīng)使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。接過名片后，當(dāng)即認(rèn)真默讀一遍。切勿看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人。

　　衣著：女士正裝是套裙和高跟鞋，適當(dāng)化淡妝，頭發(fā)梳整齊;男士正裝是西裝和皮鞋，腰部以上不可有太多雜物。

　　站姿：古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。

　　交談：談?wù)f時，要面對對方，堅(jiān)持肯定的距離。盡量堅(jiān)持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

　　坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然曲折放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時，右腳向后收半步而后起立。

　　行走：靠路線的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的進(jìn)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

　　遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。

　　目光：與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，能夠塑造專業(yè)形象。依據(jù)交流對象與你的聯(lián)系的親疏、距離的'遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。聯(lián)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區(qū)域;聯(lián)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區(qū)域;聯(lián)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區(qū)域。分清對象，對號入座，切勿弄錯!每次目光接觸的時間不要超越三秒鐘。交流進(jìn)程中用60%-70%的時間與對方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明你對對方的話題、談?wù)f內(nèi)容不感興趣;多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多于他所說的話。

職場禮儀知識5

　　與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧

　　第一、對工作要有耐心、恒心和毅力。

　　第二、苦干要加巧干。

　　勤勤懇懇，埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡，但必須注意效率，注意工作方法。

　　第三、敬業(yè)也要能干回“道”。

　　“道”就是讓領(lǐng)導(dǎo)知道或感受到你付出的努力，不必要做那種永遠(yuǎn)的幕后英雄那種吃力不討好的事。要知道，領(lǐng)導(dǎo)是沒必要也沒那個義務(wù)，去花時間去仔細(xì)探究這些細(xì)節(jié)的。

　　第四、要服從第一領(lǐng)導(dǎo)。

　　下級服從領(lǐng)導(dǎo)本來就是天經(jīng)地義的事情。但現(xiàn)實(shí)是，現(xiàn)在的人過于強(qiáng)調(diào)“個性”，遍地是“刺頭”。這不僅體現(xiàn)個人的素質(zhì)，還體現(xiàn)出自己的敬業(yè)精神以及對本單位認(rèn)可和別人的尊重。

　　第五、工作要有獨(dú)立性。

　　下屬工作有獨(dú)立性才能讓領(lǐng)導(dǎo)省心，領(lǐng)導(dǎo)才有可以委以重任。合適地提出獨(dú)立的見解、做事能獨(dú)擋一面、善于把同事和領(lǐng)導(dǎo)忽略的事情承擔(dān)下來是一個好下屬必備的素質(zhì)。

　　第六、領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)不容侵犯、面子不容褻瀆。

　　領(lǐng)導(dǎo)理虧時要給他留下臺階;當(dāng)眾糾正領(lǐng)導(dǎo)是最愚蠢的方式;領(lǐng)導(dǎo)的忌諱不要沖撞;消極地給領(lǐng)導(dǎo)保面子不如積極給領(lǐng)導(dǎo)爭面子。

　　一般來講，領(lǐng)導(dǎo)者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害，必須多加注意：

　　1、能力不強(qiáng)，最怕下屬看不起自己。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)至上的“規(guī)矩”受到侵犯。

　　3、有些人對領(lǐng)導(dǎo)不滿，在背后亂嘀咕，有意詆毀領(lǐng)導(dǎo)的名譽(yù)，揭領(lǐng)導(dǎo)的家底。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)失誤或漏洞時，害怕馬上被下屬批評糾正。

　　第七、還要學(xué)會為自己爭利益。

　　在利益面前，不要逆來順受，也不要過分謙讓，應(yīng)大膽地向領(lǐng)導(dǎo)要求自己應(yīng)該得到的。其實(shí)很簡單，工作的最根本目的`，是為獲得物質(zhì)利益，所以在制定允許范圍內(nèi)獲得自己的利益是合情合理的。所以，在執(zhí)行重大任務(wù)以前，應(yīng)該獲得利益承諾，最好是書面的或者企業(yè)制定里早已明確的;二是要求利益要把握好“度”，見機(jī)行事，不能見利就鉆，唯利是圖，而失去領(lǐng)導(dǎo)的信任。

　　辦公室的基本禮儀

　　在面對領(lǐng)導(dǎo)時我們更要注重職場禮儀，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是你走向成功的最大保證。以下是一些基本要點(diǎn)。

　　1.尊重領(lǐng)導(dǎo)。單位領(lǐng)導(dǎo)一般具有較高的威望、資歷和能力，有很強(qiáng)的自尊心。作為下屬，應(yīng)當(dāng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊。在領(lǐng)導(dǎo)面前，應(yīng)有謙虛的態(tài)度，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)，特別是在公開場合，尤其應(yīng)注意，即使與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左，也應(yīng)在私下與領(lǐng)導(dǎo)說明。

　　2.聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮。領(lǐng)導(dǎo)對下屬有工作方面的指揮權(quán)，對領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排，指揮必須服從，即便有意見或不同想法，也應(yīng)執(zhí)行，對領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯誤可事后提出意見，或者執(zhí)行中提出建議。

　　3.對領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備，而應(yīng)多出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作，不要在同事之間隨便議論領(lǐng)導(dǎo)、指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然，對個別品德很差、違法亂紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)，另當(dāng)別論。

　　4.提建議要講究方法，在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時，一定要考慮場合，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。

　　提建議一般應(yīng)注意兩個問題：

　　一是不要急于否定原來的想法，而應(yīng)先肯定領(lǐng)導(dǎo)的大部分想法，然后有理有據(jù)地闡述自己的見解;

　　二是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個性特點(diǎn)確定具體的方法。如對嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)可用正面建議法，對開朗的領(lǐng)導(dǎo)可用幽默建議法，對年輕的領(lǐng)導(dǎo)可直言建議法，對老領(lǐng)導(dǎo)可用委婉建議法。

　　不可不學(xué)的職場禮儀

　　一、迎送禮儀

　　當(dāng)客人來訪時，你應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料。在自己的座位上交談的時候，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　二、名片禮儀

　　遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�。接名片時也要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　三、介紹禮儀

　　介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　四、握手的禮儀

　　愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

　　以上就是我向大家介紹的幾種非常簡單的職場禮儀常識，只要留心，并且用心去做了，我相信初入職場的朋友們一定能夠很快掌握這些方法，并且能將這些技巧熟練地運(yùn)用到工作中。

職場禮儀知識6

　　常識一談吐禮儀，談吐禮儀中國人講究聽其言，觀其行，把語言談吐作為考察人品的一個重要內(nèi)容。

　　言談過程中，目光應(yīng)以溫和、，大方、親切為宜，應(yīng)多用平視的目光語，雙目注視對方的眼鼻之間，表明重視對方或?qū)ζ浒l(fā)言頗感興趣，同時也體現(xiàn)出自己的坦誠。

　　在交往中要注意與交往對象保持一定的距離，雙方之間交往距離直接反映了交往雙方關(guān)系的.密切程度。在社交、談判等場合，人們一般在17CM這一社交空間之內(nèi)覺得較為自在。

　　常識二行為禮儀。生活中，美來自于各個方面，優(yōu)雅、大方的舉止行為是人體動態(tài)美和靜態(tài)美的造型，它來自人的本身。

　　站姿正確健康的站姿，身體重心應(yīng)置于雙足的后部;雙膝并攏，收腹收臀，直腰挺胸;雙肩稍向后放平;梗頸、收頦、抬頭：雙臂自然垂置于身體兩側(cè)，或雙手體前相搭放置小腹位。

　　坐姿正確坐姿的基本要領(lǐng)應(yīng)為：上體直挺，與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離;雙膝并攏，不可兩腿分開;雙腳自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈內(nèi)八字狀。雙手應(yīng)掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上。

　　常識三握手禮儀，握手是社交中見面與告別時應(yīng)用的禮節(jié)。

　　1、握手姿勢要正確。行握手禮時，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開與對方相握。

　　2、握手必須用右手。

　　3、握手要講究先后次序。一般由年長的先向年輕的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手，女士先向男士伸手，老師先向?qū)W生伸手。

　　4、握手應(yīng)注意力度和時間。

　　常識四介紹禮儀，介紹的次序問題在介紹中十分重要。

　　1、把年輕、身份低、職務(wù)低的介紹給年紀(jì)大、身份高、地位高的。

　　2、把年紀(jì)、職務(wù)相當(dāng)?shù)哪惺拷榻B給女士。

　　3、把未婚的介紹給已婚的，若未婚者的年齡比已婚者大，則應(yīng)將介紹次序顛倒。

　　4、將客人介紹給主人。

　　5、將晚到者介紹給早到者。

職場禮儀知識7

　　一、商務(wù)自我介紹禮儀

　　自我介紹，意在向他人說明自己的具體情況。

　　自我介紹禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)如下：

　　1.注意介紹自己時的順序。跟外人打交道時，一般應(yīng)該由誰首先來進(jìn)行自我介紹。介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序，是所謂的位低者先行，即地位低的人先做介紹。

　　2.控制自我介紹的時間長度。一般而論，自我介紹的時間應(yīng)該限制在一分鐘或者半分鐘左右。要堅(jiān)持自我介紹時長話短說，廢話別說，沒話別講。

　　二、商務(wù)電話禮儀

　　商務(wù)運(yùn)作離不開電話這一便捷的通訊工具，當(dāng)你的聲音通過話筒傳向世界各地時，請注意做到彬彬有禮。

　　自我介紹禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)如下：

　　1.語調(diào)的魅力。打電話時語調(diào)應(yīng)平穩(wěn)柔和、安詳，這時如能面帶微笑地與對方交談，可使你的聲音聽起來更為友好熱情。千萬不要邊打電話邊嚼口香糖或吃東西。

　　2.得體的問答。來電應(yīng)在第二聲鈴響之后立即接聽，在禮貌問候?qū)Ψ街髴?yīng)主動報出公司或部門名稱以及自己的姓名。結(jié)束電話交談時，通常由打電話的`一方提出，然后彼此客氣地道別。無論什么原因電話中斷，主動打電話的一方應(yīng)負(fù)責(zé)重?fù)堋?/p>

　　3.電話留言。為了不喪失每一次成交的機(jī)會，有的公司甚至作出對電話留言須在一小時之內(nèi)答復(fù)的規(guī)定。一般應(yīng)在24小時之內(nèi)對電話留言給予答復(fù)。

　　4.留意時差。打電話前要搞清地區(qū)時差以及各國工作時間的差異，不要在休息日打電話談生意，以免影響他人休息。即使客戶已將家中的電話號碼告訴你，也盡量不要往家中打電話。

　　5.恰當(dāng)?shù)厥褂秒娫�。發(fā)展良好商務(wù)關(guān)系的最佳途徑是與客戶面對面地商談，而電話主要用來安排會見。當(dāng)然一旦雙方見過面，再用電話往來就方便多了。

　　三、商務(wù)餐桌禮儀。

　　酒宴餐桌上的禮儀技巧，有助于你求人交際的成功。

　　商務(wù)餐桌禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)如下：

　　1.眾歡同樂，切忌私語。大多數(shù)酒宴賓客都較多，所以應(yīng)盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩四軌騾⑴c的話題，得到多數(shù)人的認(rèn)同。

　　2.瞄準(zhǔn)賓主，把握大局。大多數(shù)酒宴都有一個主題，也就是喝酒的目的。

　　3.語言得當(dāng)，詼諧幽默。應(yīng)該知道什么時候該說什么話，語言得當(dāng)，詼諧幽默很關(guān)鍵。

　　4.勸酒適度，切莫強(qiáng)求。在酒桌上往往會遇到勸酒的現(xiàn)象，有的人總喜歡把酒場當(dāng)戰(zhàn)場，想方設(shè)法勸別人多喝幾杯，認(rèn)為不喝到量就是不實(shí)在。

　　5.敬酒有序，主次分明。一般情況下敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

　　6.察言觀色，了解人心。因?yàn)榕c人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

　　7.鋒芒漸射，穩(wěn)坐泰山。正確估價自己的實(shí)力，不要太沖動，盡量保留一些酒力和說話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩(wěn)坐泰山。

　　8.敬酒。在餐會上，致祝酒辭通常是男主人或女主人的優(yōu)先權(quán)。如果無人祝酒，客人則可以提議向主人祝酒。如果其中一位主人第一個祝酒，一位客人可以在第二個祝酒。

職場禮儀知識8

　　1、關(guān)于職場禮儀常識內(nèi)容大全禮儀是人與人交際的規(guī)范，是一種約定俗成的習(xí)慣。

　　1.不要言而無信言而無信，只是圖了一時的方便和嘴上的痛快。長遠(yuǎn)地說，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。

　　2.不要惡語傷人當(dāng)對方脾氣一觸即發(fā)時，要臨時回避，使對方找不到發(fā)泄對象，并逐步消火�；乇懿⒉坏扔凇巴讌f(xié)”，而是給對方冷靜思考的機(jī)會，同時也證明了自身的修養(yǎng)。

　　3.及時溝通，消除彼此的矛盾惡語很難避免。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后，雙方坐下來進(jìn)行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語的出現(xiàn)。

　　4.不要隨便發(fā)怒醫(yī)學(xué)認(rèn)為，發(fā)怒時容易傷及自己的肝脾，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學(xué)會“換位”思想，冷靜地站在對方的角度考慮考慮。

　　5.不要流言蜚語在背后流言蜚語的做法，不僅會傷害朋友或同事間的情誼，甚至?xí)斐煞茨砍沙鸬暮蠊�。同時也反映出低下的品格。所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對別人的過失不要幸災(zāi)樂禍。

　　6.不要開過分的玩笑開玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個方面來把握：性格開朗、大度的人，稍多一點(diǎn)玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹(jǐn)?shù)娜�，少開甚至是不開玩笑。異性，特別是對于女性，開玩笑一定要適當(dāng)。不要拿別人的姓名開玩笑或是亂起糾號、亂叫綽號。尊長、領(lǐng)導(dǎo)，開玩笑一定要在保持住對方的尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專心致志的場合或莊重的集會、重大的社會活動中，不開玩笑。既使開玩笑，也要注意內(nèi)容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開庸俗、下流的玩笑。常用禮儀用語七字訣與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”向人詢問說“請問”請人協(xié)助說“費(fèi)心”請人解答說“請教”求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”請改文章說“斧正”接受好意說“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說“賜教”得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”請人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”希望照顧說“關(guān)照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”請人赴約說“賞光”對方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請人諒解說“包涵”言行不妥“對不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”客人入座說“請坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時說“再見”中途先走說“失陪”請人勿送說“留步”送人遠(yuǎn)行說“平安”員工談話禮儀規(guī)范談話是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應(yīng)好自為之。

　　一、尊重他人談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

　　二、談吐文明談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與。許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請他到一邊去談。當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

　　三、溫文爾雅有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的'。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

　　四、話題適宜談話時要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇�、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應(yīng)向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。以適當(dāng)?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

　　五、善于聆聽談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起紅高粱確實(shí)是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點(diǎn)頭、微笑或簡單重復(fù)一下對方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹⒓铀苏谶M(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

　　六、以禮待人談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。

職場禮儀知識9

　　職場的著裝禮儀

　　1、女性篇

　　必不可少的女式套裝

　　在一個周圍男士都穿正式職業(yè)套裝的環(huán)境里工作的女性，一身合體的套裙是保險的著裝方法。內(nèi)有3件短上衣，3條短裙和8件襯衣或上裝，另加一些協(xié)調(diào)相配的小飾物這樣一個不大的衣柜，將使你整整一個月每天都有不同的穿著。穿套褲也不錯，但過于保守。選好了外套，基本形象就定下了，再選擇不同的高領(lǐng)衫或襯衫，和一些小裝飾品，則看上去又各不相同，可以產(chǎn)生正式、友好、有條不紊、魅力四射或任何適應(yīng)場合的形象，變換搭配組合，它就可以幫你的職業(yè)形象設(shè)計(jì)出不同樣式。

　　永不浪費(fèi)的女式短上衣

　　在絕大多數(shù)場合，女士都可以穿一件短上衣與外面的衣服相配，只除了幾個極其正式、傳統(tǒng)的場合，所以短上衣是職業(yè)形象設(shè)計(jì)必不可缺的一件單品。那么，衣柜里有些什么樣的短上衣才算成功呢?關(guān)鍵在于你選擇的短上衣能產(chǎn)生各種變化，來與不同工作場合相適應(yīng)。短上衣可以穿在簡單的連衣裙或短裙和上衣外面，其款式和顏色不必很多。一件深色較正式的短上衣配一條深色短裙是最嚴(yán)肅的打扮，出席常見的工作場合，你絕對是最符合職場禮儀標(biāo)準(zhǔn)的那個。

　　適合自己的飾物

　　圍巾、腰帶和珠寶首飾可以是傳統(tǒng)的，也可以是耀眼的，根據(jù)自己的口味而定。要穿正式的套裝，連褲襪必不可少，為和短裙或鞋子相配，顏色要選淺色或通配的深色。雨傘、包包、手表、工作簿和筆記本應(yīng)該和整體形象一致，深色、傳統(tǒng)款式對應(yīng)正式外表，略微時尚或新奇一點(diǎn)也未嘗不可，這樣做，你的職場禮儀和時尚表現(xiàn)分肯定不會低!

　　2、男性篇

　　一些男性認(rèn)為在辦公室內(nèi)不需要像女生那樣穿得各有不同，所以對自身的衣著沒有什么概念。其實(shí)不管男生還是女生，個人形象都是很重要的。

　　常見的正裝體現(xiàn)

　　最常見的男士正裝，是我們常常在白領(lǐng)們身上看到的“襯衫+西服+領(lǐng)帶+西褲+皮鞋”，實(shí)際上，在夏天只穿著襯衫和西褲也是正裝的體現(xiàn)，立領(lǐng)的中山裝樣式西服也屬于正裝范疇。也許您要說“我看見很多著名的企業(yè)家，連在電視上也是穿著休閑裝，比如張朝陽，比如比爾·蓋茨”。你說的沒錯，但是不要忘記，本文的讀者并不是針對他們這樣的人群，如果您有一天也到達(dá)這樣的地位，您盡可以按照您的想法章顯個性。如果您依然是一個我們所說的初入職場的菜鳥，那您還是老老實(shí)實(shí)地穿著正裝吧。

　　關(guān)于襯衫

　　襯衫是今天男士正裝幾乎不可缺少的組成部分，構(gòu)成整個男士正裝的亮色部分基本上依靠的是襯衫。有句俗話“白領(lǐng)男士沒有一打以上的襯衫，根本無法出門”。雖然話有些夸張，帶有些資產(chǎn)階級奢侈腐朽色彩，但是也足以體現(xiàn)了襯衫的重要性。

　　服裝搭配是一門需要耐性、經(jīng)驗(yàn)的學(xué)問，也是基本的職場禮儀，初入職場的新人們可要多加用心，選擇適合的職場著裝哦!

　　職場禮儀知識

　　1、尊重對方，諒解對方

　　在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

　　2、及時肯定對方

　　在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時，我方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

　　3、態(tài)度和氣，語言得體

　　交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意語速、語調(diào)和音量

　　在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的`語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

　　職場禮儀的禁忌

　　1.直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認(rèn)識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。

　　2.以“高分貝”講私人電話

　　在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。

　　3.開會不關(guān)手機(jī)

　　“開會關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動”是基本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡報或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

　　4.讓老板提重物

　　跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

　　5.稱呼自己為“某先生/某小姐”

　　打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐�！闭_說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉(zhuǎn)答。”

　　6.遲到早退或太早到

　　不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓€沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進(jìn)去。

　　7.看高不看低，只跟老板打招呼

　　只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

　　8.老板請客，專挑昂貴的餐點(diǎn)

　　別人請客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。

　　9.不喝別人倒的水

　　主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

　　10.想穿什么就穿什么

　　“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。

職場禮儀知識10

　　1、時間觀念：

　　守時是職業(yè)道德的一個基本要求，提前10—15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳。

　　提前半小時以上到達(dá)會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那么不管你有什么理由，也會被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業(yè)能力，給面試者留下非常不好的印象。

　　2、第一形象：

　　到了辦公區(qū)，要徑直走到面試單位，而不要四處張望，甚至被保安盯上。

　　走進(jìn)公司之前，口香糖和香煙都收起來，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙。

　　手機(jī)堅(jiān)決不要開，避免面試時造成尷尬局面。

　　一進(jìn)面試單位，若有前臺，則開門見山說明來意，經(jīng)指導(dǎo)到指定區(qū)域落座，若無前臺，則找工作人員求助，要注意禮貌用語。

　　3、等待面試：

　　到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。

　　要堅(jiān)決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧；吃口香糖，抽香煙、接手機(jī)。

　　4、與面試官的'第一個照面：

　　把握進(jìn)屋時機(jī)：如果沒有人通知，即使前面一個人已經(jīng)面試結(jié)束，也應(yīng)該在門外耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間。

　　專業(yè)化的握手：面試時，握手是最重要的一種身體語言。專業(yè)化的握手能創(chuàng)造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。

　　無聲勝有聲的形體語言：在面試中，恰當(dāng)使用非語言交流的技巧，將為你帶來事半功倍的效果。除了講話以外，無聲語言是重要的公關(guān)手段，主要有：手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等，通過儀表、姿態(tài)、神情、動作來傳遞信息，它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果，是職業(yè)形象的更高境界。

職場禮儀知識11

　　著裝的典型問題

　　女性穿著太薄、太透、缺少質(zhì)感的服裝，或者穿著太露、太短、領(lǐng)口過低的服裝，以及過緊或過于時裝化或色彩、蕾絲、亮片太多過于復(fù)雜的服裝，都給人以缺乏穩(wěn)重和沒有修養(yǎng)的感覺，甚至含有性感挑逗的含義，在工作尤其是比較嚴(yán)肅的正式場合下是不合時宜的。男老師在學(xué)校校園里穿背心、休閑短褲、運(yùn)動短褲或穿拖鞋;男性西裝太大不和身、有接待任務(wù)或比較正式的場合時以休閑裝代替正式裝。

　　襪子在服裝搭配中起著非常重要的作用，生活中有許多人因?yàn)橐m子的穿法出現(xiàn)錯誤而影響了整體形象。如深色褲裝(西裝、職業(yè)裝)配白色襪子，男性穿肉色襪，女性穿裙子搭了一雙掛絲或有洞的長筒襪，女性穿短襪或長筒襪時使自己的襪口暴露在外，形成三截腿，也叫惡性分割;女性不僅在站立之時襪口外露不合適，就是在行走或就座時襪口外露也不合適。

　　T(time)時間原則

　　時間原則是指在不同的時代、季節(jié)、時間里穿不同的服裝。一年有春夏秋冬、一天有24小時變化，著裝要根據(jù)這些變化來選擇適合個人的服裝。例如季節(jié)變化，冬天氣溫低，適合穿有保暖性、比較厚實(shí)的服裝，夏天炎熱，適合穿稍薄一點(diǎn)的服裝。隨著時代的變遷，以前的長袍馬褂已不適應(yīng)現(xiàn)代社會快速、便捷的交往模式，人們更多選擇符合時代特點(diǎn)的服裝，如西裝、便裝、休閑裝、運(yùn)動裝等。同時要根據(jù)每天早中晚時間的變化，服裝作相應(yīng)的適當(dāng)調(diào)整，使之更符合時間變化的特點(diǎn)。

　　O(Occasion)場合原則

　　場合原則是指服裝的穿著不僅要適合著裝者的個人特點(diǎn)，而且還要與當(dāng)時的場合、特定的氣氛相協(xié)調(diào)。工作或休閑、高興或悲傷、熱鬧或嚴(yán)肅，著裝都有約定俗成的禮儀要求與規(guī)范，如喜慶歡樂的`氣氛中應(yīng)選擇暖色系或明亮度高的服裝，在嚴(yán)肅或悲傷的氣氛中應(yīng)選擇低調(diào)、穩(wěn)重的服裝，這是文化積淀所致，是根深蒂固難以改變的。所以服裝要與所處的場合與氣氛相融洽，使之和諧，才能做到既尊重別人，又得到別人的尊重，取得交往的成功。

　　P(Place)地點(diǎn)原則

　　地點(diǎn)原則是指服裝的穿著要考慮所處的地點(diǎn)，要與周圍的環(huán)境保持一致。進(jìn)入一個環(huán)境，你就成了環(huán)境的一部分。應(yīng)與環(huán)境保持一致，至少是大體上的一致，否則環(huán)境會對你形成一種排斥力。室內(nèi)還是室外、本地本單位還是異地外單位、接待還是拜訪，地點(diǎn)不同、環(huán)境不同，選擇的服裝應(yīng)有所不同。例如工作環(huán)境中著裝要穩(wěn)重大方;社交場合時要時尚典雅，甚至可以隆重一些;休閑時要穿的舒適方便，重要的拜訪要求拜訪人更加注重服裝的品質(zhì)和細(xì)節(jié)，以此表達(dá)對對方的尊敬和重視，總之盡量讓自己的穿戴與環(huán)境氛圍相協(xié)調(diào)一致，那種與地點(diǎn)、環(huán)境不符的著裝如工作中穿著性感服裝、男士穿西裝打領(lǐng)帶游覽旅游景點(diǎn)、女性穿長裙或黑絲襪旅游等都會顯得十分突兀，讓人感到很別扭。

　　職場著裝禮儀原則

　　1、適體原則

　　適體原則是指著裝要與當(dāng)前自身的各種因素相協(xié)調(diào)，包括性別、年齡、職業(yè)、身份、容貌、膚色、身材、體型、個性氣質(zhì)等，不同年齡不同職業(yè)的服裝的指向性應(yīng)該有所不同。例如：三�？鄣奈餮b適合年輕一點(diǎn)的男性，兩�？鄣奈餮b適合年齡稍大一點(diǎn)的男性，相當(dāng)西裝來說，扣子越多越顯年輕，扣子越少越顯穩(wěn)重，只有那種符合自身?xiàng)l件的服裝才是恰當(dāng)?shù)模┲m當(dāng)才會受人尊重。

　　2、三色原則

　　服裝的“三色原則”，是指全身上下的衣著，應(yīng)當(dāng)控制在三種色彩之內(nèi)，很接近的色彩可視為同一種�！叭瓌t”主要指男士的西裝、襯衣、皮帶、鞋襪，女士的上衣、裙子、褲子、鞋等，從視覺上講，服裝的色彩在三種以內(nèi)較好搭配，一旦超過三種顏色，就會顯得雜亂無章，缺乏整體感。三色原則主要應(yīng)用于正裝，休閑裝與運(yùn)動裝的色彩可豐富一些，男士搭配西裝的領(lǐng)帶、女士搭配服裝的圍巾、飾品不受“三色原則”的限制，但應(yīng)注意協(xié)調(diào)性。

　　3、共性原則

　　服裝既要有美化個人、突出個性的功能，又有體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、身份層次的作用，因此，人們在選擇服裝時，幾乎都盡量兼顧工作與生活的需求，使自己的工作與生活變得輕松自如，但在社交場合，服裝又是突出個性風(fēng)采、彰顯個人魅力的重要因素，理念、氣質(zhì)、舉止、化妝、清潔等與服裝精巧搭配，就能在視覺上形成差異，吸引眼球，達(dá)到提升自身形象的目的。服裝的個性化和特殊性一定要與整體的普遍性相結(jié)合，一個人對服裝共性原則恰到好處的運(yùn)用，可以看出一個人的修養(yǎng)程度。

　　4、整潔原則

　　給人留下美好印象的服裝，除了服裝的質(zhì)地、款式、色彩外，服裝的整潔是著裝禮儀必不可少的重要因素。服裝的整潔原則要求服裝干凈、熨燙平整、無明顯油漬污漬，取掉處于明顯位置的商標(biāo)，有折痕的服裝尤其是男士的襯衫需熨燙平整才能上身。另外著裝者應(yīng)該注意個人整潔，如動作、毛發(fā)、面龐、手指、鞋、氣味等皆要保持清潔，力求與服裝、環(huán)境相協(xié)調(diào)。

職場禮儀知識12

　　很多人可能都會認(rèn)為，自己越能干，越出色，越會受到上司的喜歡。其實(shí)，事實(shí)卻往往與此相反，很多上司并不喜歡過于出色的下屬，甚至?xí)艛D他們。這到底是為什么呢?先讓我們一起來看看“螃蟹效應(yīng)”吧。

　　“螃蟹效應(yīng)”來源于這樣一個實(shí)例——放入一群螃蟹的竹簍，就算不蓋蓋子螃蟹也爬不出來。因?yàn)橹灰π方M團(tuán)兒被捉后，每一只都朝出口奮勇“橫前”。但簍口只容一只螃蟹逃出生天，所以當(dāng)一只螃蟹爬到簍口時，其余的螃蟹就會用威猛的大鉗子抓住它，可謂是“鉗夾出頭蟹”。直到這只螃蟹從第一變成倒數(shù)第一，如此循環(huán)往復(fù)，哪知螃蟹都不能免遭做成大閘蟹的厄運(yùn)。

　　關(guān)于“螃蟹效應(yīng)”，從古至今都有很多例子�！逗鬂h書》中記載著蕭何這么一個故事。某一年英布造反，劉邦決定御駕親征。而蕭何奉命在漢中籌集糧草，安撫百姓，解決后顧之憂。但劉邦卻沒怎么解憂，他多次派密使詢問蕭何在漢中的一舉一動。這時候人有人提醒蕭何：“你就要大禍臨頭了，皇上認(rèn)為你在漢中深得民心，害怕你的名望超過他，以后謀朝篡位，你還不趕快干點(diǎn)壞事兒自毀名節(jié)，消除皇上的.疑慮?”蕭何恍然大悟，于是向百姓胡亂收取捐稅，大有將壞事兒進(jìn)行到底之勢。結(jié)果百姓恨蕭何恨得牙根兒癢癢，劉邦聽到密使的回報后，這才打消了顧慮。

　　“螃蟹效應(yīng)”是一種灰色心理，而這種灰色心理往往是上司的專利。作為下屬，一定要明白決不能給上司當(dāng)螃蟹的機(jī)會的道理。那么，下屬又應(yīng)該怎么去消除上司的顧慮呢?

　　第一、下屬要時時刻刻注意自己的言行。也就是說要學(xué)會《武林外傳》李大嘴的那一句“都低調(diào)啊，低調(diào)”。哪個上司都不喜歡有點(diǎn)成績后下巴恨不得揚(yáng)到后腦勺兒的下屬。所以，如果你有成績了，千萬別嚷嚷。

　　第二、要在關(guān)鍵時刻表決心，寫保證書。當(dāng)然，我說的可能夸張了些，但是意思上差不多，都是勸誡各位一定要不時向上司表忠心，給上司吃一顆定心丸。最好讓他覺得，這小子鐵定跟著我闖天下了。

　　第三、裝出一副胸?zé)o大志的樣子。上司肯定不喜歡頭腦簡單四肢發(fā)達(dá)的下屬，但是你頭腦要是復(fù)雜的過了頭兒，上司也會對你“由愛生恨”的。所以，別學(xué)項(xiàng)羽露出一副“彼可取而代之”的模樣，該做只燕雀的時候就把戲演好。

　　上司的螃蟹鉗可以說是職場中的灰色風(fēng)景線，常常讓你防不勝防。所以，趕快把上面寫出的心經(jīng)爛熟于胸，別讓鉗子傷了你。

職場禮儀知識13

　　靚麗儀容是女性自信社交的開始

　　一是要選擇自然大方并適合自己的發(fā)型，不光要符合個人的臉型氣質(zhì)，還要符合職業(yè)身份。首先要保持干凈和整齊。定期修剪，注意保養(yǎng)，使發(fā)質(zhì)柔順光澤，不要讓頭發(fā)過多地遮住臉頰;其次要保持“精簡”的狀態(tài)。尤其是在職業(yè)場合，少戴發(fā)飾，一兩件即可，顏色要和頭發(fā)相近。二是要面部精致妝容顯朝氣。在社交場合中，略施淡妝既是一種基本禮儀，還可以表達(dá)對他人的尊重。三是要裝飾得體。要穿符合自己身份的衣服，如果衣著不得體，不僅顯得不禮貌，而且會給對方帶來不佳的觀感。首先，衣服要符合身份;其次，衣服要符合場合;再次，職業(yè)場合女性穿著要全身上下、從頭到腳，都要保持優(yōu)雅的狀態(tài);最后，首飾配件要少而精，以三件為宜，不宜佩戴過多，而且搭配要和服裝質(zhì)地一致。四是要善于使用香水。香水的味道要淡雅、大眾化為佳，不要過于濃烈�？梢园严闼磕ㄔ隗w溫較低的部位，如耳后、頸部、手腕內(nèi)側(cè)等，不要噴于腋下或其他汗腺發(fā)達(dá)的地方。

　　得體舉止是女性良好教養(yǎng)的招牌

　　坐、立、行、走、蹲是人最基本的行為儀態(tài)，通過這些儀態(tài)不僅可以展示出女性獨(dú)特的氣質(zhì)和魅力，還能表達(dá)出優(yōu)雅的風(fēng)度和形象。女性最規(guī)范的站姿是身體與地面垂直，挺胸收腹，肩部放松，雙肩自然下垂，雙腳呈“V”字形或“丁”字形，眼睛平視前方，面帶微笑。女性就座時如穿裙子要用雙手捋一下裙擺，坐下后兩腿膝蓋要緊緊并攏無空隙，雙腿微微側(cè)放，不宜前伸，肩部放松，雙臂自然下垂，雙手疊放在大腿或椅子的扶手上。女性正確的行姿是步伐要輕而穩(wěn)，抬頭挺胸，肩部放松，步伐大小適中，節(jié)奏與腳后跟著地的`重力保持一致，手自然擺動，平視前方，面帶微笑。蹲下時，上身要保持與地面垂直，頭要微微往前低，雙膝保持一高一低，不能采用全蹲的方式，則穿裙子就會走光，也不夠雅觀。另外，女性微笑露6顆牙齒為佳，微笑可以拉近人與人之間的距離，漂亮的手勢也是提升優(yōu)雅指數(shù)，富有表現(xiàn)力的肢體語言，在交談中要善于使用。

　　優(yōu)雅語言為女性魅力加分

　　在社交場合，雙方交談傳遞信息時，不僅要憑借語言，還要依賴身體語言來發(fā)揮魅力，如手部動作、表情變化等。選擇一個最佳談話距離也很重要，45~120厘米為熟人距離，120~300厘米是社交距離，320~800厘米則稱為公眾距離，要根據(jù)不同情況既讓對方覺得親切有禮又保持一定的社交距離。面對面交談時應(yīng)斜站到對方的側(cè)面，形成30度角，既避免了飛沫噴濺，又不會讓人感到疏遠(yuǎn)。一個有禮貌、有教養(yǎng)的女性在日常交際中不僅大方得體，面帶微笑，還要善于使用禮貌用語，并學(xué)會認(rèn)真傾聽，讓對方感受到如沐春風(fēng)。

　　一個女性創(chuàng)業(yè)者需要注意的社交禮儀

　　1、不要耳語

　　耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。

　　2、不要失聲大笑

　　無論聽到什么“驚天動地”的趣事，在社交宴會也得要保持儀態(tài)，最多報以燦爛笑容。

　　3、不要滔滔不絕

　　在宴會中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世，或向?qū)Ψ皆敿哟蛱剑@樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。

　　4、不要說長道短

　　在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬而遠(yuǎn)之”。

　　5、不要大煞風(fēng)景

　　參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當(dāng)時的人物環(huán)境。

　　6、不要木訥肅然

　　面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關(guān)緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。

　　7、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

　　如果需要補(bǔ)妝，必須到洗手間或附近的化妝間去

　　8、不要忸怩忐忑

　　假如發(fā)覺有人在注視你--特別是男士，要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)靜。若對方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開他的視線范圍。

職場禮儀知識14

　　不要人云亦云，要盡抒己見

　　一般來說，公司老板都會賞識那些有自己頭腦和主見的員工。如果我們經(jīng)常說別人說過的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說出自己的想法。

　　不要情緒語言，要和聲平氣

　　在辦公室里與人相處要友善，說話態(tài)度要和氣，要讓覺得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說話。說話時，更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌，讓人有受到侮辱的'感覺。

　　不要當(dāng)中炫耀，要謙虛謹(jǐn)慎

　　驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步。再有能耐，在職場生涯中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎。

　　不要互訴心事，要話及工作

　　在辦公場合中，我們的言行要事關(guān)工作，而不能和別人傾吐苦水。自己的生活或工作有了問題，應(yīng)該盡量避免在工作的場所里議論，不妨找?guī)讉€知心朋友下班后再找個地方好好聊。

　　職場辦公室儀表禮儀

　　1.頭發(fā)保持清潔無異味、無頭皮屑、指甲不宜太長、口腔清潔、女士不宜濃妝;

　　2.襯衫無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢;

　　3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋;

　　4.女性服裝不得過分華麗;

　　5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝;

　　職場辦公室舉止禮儀

　　1.在辦公室中你應(yīng)該項(xiàng)向人主打招呼，不管他們的身份是同事或老板;

　　2.升降機(jī)遇見老板，要主動慷慨地向他們打招呼，最好不要閃躲或偽裝不見;

　　3.離開辦公公室時，就切記向主管報告，詢問能是另外有囑咐后再離開;

　　4.共事之間如極極猶相熟或得到對方批準(zhǔn)，才可直稱其名;

　　5.他人招呼你時，應(yīng)立即有所回應(yīng)，即便正在接聽電話也應(yīng)該放下話筒，告知他們你在接聽電話，待會再來;

　　辦公室禮儀也是一門很深奧的學(xué)問，要在生活中不斷積累，這也是我們做人的態(tài)度。另外辦公室禮儀還包括辦公室環(huán)境禮儀、辦公室接聽電話禮儀、辦公室語言禮儀、辦公室同事相處禮儀、開，關(guān)門的禮儀、辦公室用餐禮儀、同注意事項(xiàng)等等。

職場禮儀知識15

　　職場商務(wù)禮儀知識有哪些

　　一、儀表禮儀

　　選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

　　二、服飾及其禮節(jié)

　　①要注意時代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時代精神;②要注意個人性格特點(diǎn)③應(yīng)符合自己的體形。

　　三、談吐禮儀

　　言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道，在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。要做到禮貌說話。比如初次見面：幸會!贊人見解：高見!歸還原物：奉還。求人原諒：包涵...

　　四、舉止禮儀

　　(一)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的'表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

　　(二)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。③按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

　　(三)先到門邊的人，記住要為后面的人拉住門，無論后面的人是男是女。

　　五、白領(lǐng)女士的商務(wù)禮儀禁忌

　�、侔l(fā)型太新潮禁忌②頭發(fā)如亂草禁忌③化妝太夸張禁忌④臉青唇白禁忌⑤衣裝太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑俠”禁忌⑧腳踏“松糕鞋”。

　　遵守基本的商務(wù)禮儀知識，是個人職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)表現(xiàn)，同時也是尊重他人的體現(xiàn)，因此，每一位職場人士都需要具備一定的商務(wù)禮儀，來促進(jìn)人脈關(guān)系的建立，更好的在職場獲得發(fā)展與成長。

　　職場禮儀技巧

　　遞接物品：

　　遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。

　　站姿：

　　古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。

　　交談：

　　談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

　　坐姿：

　　入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。

　　起立時：

　　右腳向后收半步而后起立。手勢禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，規(guī)范適度，不要給人留下指手畫腳的印象。手勢是人際交往時不可缺少的動作，是最有表現(xiàn)力的體態(tài)語言。它可以加重語氣，增強(qiáng)感染力。手勢能輔助表情達(dá)意，又可以展示個性風(fēng)度，在體語大本營中，它是一個引人注目的角色。

　　行走：

　　靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

　　哪些職場禮儀應(yīng)注意

　　一、著裝的基本原則

　　(一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著裝為自己揚(yáng)美顯善、避短藏拙。

　　(二)是要合乎規(guī)范，注意搭配。

　　(三)是在不同的場合穿不同的衣服，公務(wù)場合要傳統(tǒng)、保守，社交場合要時尚、漂亮，休閑場合要舒適、自然。

　　二、問路應(yīng)注意的禮貌?

　　向別人問路時，要熱情、有禮貌，并根據(jù)對方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對方告知應(yīng)走的路線后，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。

　　三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度

　　客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過量。

　　四、公共場所主要是指