在公關(guān)交往中,遵循禮儀,不但有利于組織與公眾的溝通,而且有利于樹立本組織的良好形象,推動(dòng)組織發(fā)展公關(guān)禮儀在公關(guān)工作中起著舉足輕重的作用,具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

　　(一)”通行證“ 一般而言,懂禮儀、講究禮儀的'組織代表、公關(guān)人員,都比較容易受到公眾的歡迎所以說,講究禮儀有利于組織與公眾的溝通,有利于公關(guān)活動(dòng)的順利開展,有利于公關(guān)任務(wù)的順利完成

　　(二)”潤滑劑“ 正如語言美、服飾美、體態(tài)美等能夠成為人際交往的友誼紐帶一樣,禮儀周全,同樣能夠?yàn)榻M織與公眾之間架起友誼的橋梁,不僅有利于協(xié)調(diào)關(guān)系,消除某些誤解,還有利于深入交談和溝通

　　(三)”奠基石“ 在公關(guān)交際中,公關(guān)人員周全的禮儀,不僅能夠反映出他本人的品質(zhì)素養(yǎng),給人以”悅目“的美感,更重要的是能夠體現(xiàn)出組織的整體形象,使公眾通過公關(guān)人員的素質(zhì)推而廣之,確認(rèn)組織的美好形象,樂于同組織交往總之,講究禮儀,在個(gè)人、在組織、在社會(huì),都能對素質(zhì)、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。

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