導(dǎo)讀：禮儀是人類內(nèi)心情感的外在表現(xiàn)。在人們的禮儀交往中，禮儀最好的表達(dá)莫過于恭敬二字。“治禮，敬為大�！毕旅媸切【幨占淼亩Y儀的實(shí)質(zhì)是什么，僅供參考，歡迎大家閱讀。
禮儀是人類內(nèi)心情感的外在表現(xiàn)。
在人們的禮儀交往中，禮儀最好的表達(dá)莫過于恭敬二字�！爸味Y，敬為大�！笨鬃釉谡劦蕉Y的實(shí)質(zhì)和作用時(shí)說：“君子敬而無失，與人恭而有禮。四海之內(nèi)，皆兄弟也�！币馑际钦f，內(nèi)敬外恭，平等有禮，能促進(jìn)人與人的交往和友誼。孟子也說：“尊敬之心，禮也�！蔽覈Y儀經(jīng)典枟禮記· 曲禮上枠開宗明義第一句就強(qiáng)調(diào)“毋不敬” 。如前所述，“禮”無非就是“示敬” ，禮物、禮貌、禮節(jié)，都必須是出于敬意的�！安痪磩t禮不行” 。敬者，誠也。不論是一聲詢問，一次拜訪，都要發(fā)自內(nèi)心，體現(xiàn)真誠的愛心和善良的道德情感，而決不能口是心非。即使是一次真誠的注視，一席傾心的聆聽，也都是致敬之禮。正因?yàn)閷?duì)意誠情篤的推崇，我們的先人往往很看重“禮”的由來和方式，以“敬”的成分之多少分辨禮物之貴重與否。所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”就是這個(gè)意思。所以，禮儀不是憑空產(chǎn)生，而是人類情感的結(jié)晶。
禮儀受社會(huì)意識(shí)形態(tài)制約，它反映一個(gè)時(shí)代人與人之間關(guān)系的基本特征，并隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷變化。
社會(huì)主義禮儀的實(shí)質(zhì)除了“敬”這一共性以外，還有它特定的'內(nèi)容，這就是：平等待人，尊重別人，言行文雅，表里一致。平等待人，就是和人來往相處時(shí)，既不以年長、位高而驕傲、自負(fù)，也不因年輕位低而自卑自慚；對(duì)外賓，也不管對(duì)方國家大小，身份高低，都應(yīng)一律平等。尊重別人，就是尊重別人的人格、宗教信仰、民族習(xí)慣、感情、愿望、愛好以及勞動(dòng)成果和正當(dāng)利益。言行文雅，就是和別人交往時(shí)，言談舉止高雅優(yōu)美，彬彬有禮恰到好處。表里一致，就是要以誠待人，光明磊落，而不虛情假意。社會(huì)主義禮儀的這種核心內(nèi)容和基本特征是社會(huì)主義制度和人民根本利益的反映，也是社會(huì)主義的精神文明的內(nèi)在要求。
拓展：現(xiàn)代社交禮儀是什么
現(xiàn)代社交禮儀泛指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等，也稱現(xiàn)代交際禮儀。
內(nèi)容
1、禮節(jié)：禮儀節(jié)度。人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中表示致意、問候、祝愿等慣用形式。
2、禮貌：人們相互交往過程中表示敬重、友好的行為規(guī)范。
3、儀式：具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。
4、儀表：外表。包括容貌、服飾、姿態(tài)、舉止等。
分類
現(xiàn)代社交禮儀的表現(xiàn)就禮儀使用的媒介把禮儀表現(xiàn)分為語言類禮儀、身體語言類禮儀、飾物類禮儀、酒宴類禮儀。
1、語言類禮儀：語音類、口語類和書面類。
2、飾物類禮儀：由服飾、化裝美容等代表的禮儀；通過各種物品代表的禮儀。
3、酒宴類禮儀：通過設(shè)宴喝酒吃飯表示對(duì)客人的尊重和歡迎的禮節(jié)�！皠窬M(jìn)一杯酒，西出陽關(guān)無故人”。
電話禮儀
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，市場經(jīng)濟(jì)的信息量猛增，競爭也越來越激烈，人們的生活節(jié)奏加快，電話已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶。充分利用這個(gè)現(xiàn)代化的通訊設(shè)備，對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高人們的生活質(zhì)量都有極大的好處，所以應(yīng)該人人學(xué)會(huì)熟練地使用電話，有禮貌地、文明地通過電話與各方面的人士取得聯(lián)系，這就需要了解一般性打電話的禮儀知識(shí)和規(guī)矩。
第一，給某人打電話時(shí)，要事前做好準(zhǔn)備，想好要說的事情。比如要談一筆生意，從何處說起，用什么方式交談，說到什么程度，還要估計(jì)對(duì)方的情況，考慮好應(yīng)變的方法等，這樣才能用盡可能短的時(shí)間達(dá)到預(yù)期目的，而不浪費(fèi)對(duì)方的時(shí)間。
第二，在電話里說話和平時(shí)說話沒有什么不同，就一般的電話設(shè)施來說，雖然打電話雙方只能聽到聲音，而看不見形象，但是雙方都能感覺得到，所以，打電話時(shí)，也要面帶笑容，語氣要溫和、緩慢，口齒要清楚，語言要簡潔，第一句話要說“您好”，緊接著進(jìn)入正題。如果是代表單位或公司打電話，就要說明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，或者廠長、經(jīng)理、主任、書記有什么具體要求、希望。最后要把重要內(nèi)容確認(rèn)一下，或者必要時(shí)錄下音來，然后再結(jié)束通話。
第三，持電話時(shí)要輕，一般情況下要等對(duì)方先放下電話機(jī)后，你再輕輕掛斷電話。特別是與長輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士通話后，一定要等他們掛斷電話后，你再輕輕放下話筒。
第四，接電話時(shí)，要用溫柔的語調(diào)先說“您好”，再問是哪位？找誰？或某單位？如果被找的人正巧不在，就說明情況，問一下有什么重要事情，要不要傳達(dá)或留一字條等。
第五，一般情況下，電話鈴響三遍后立即接通，且在鈴響的間隙拿起話筒。如果電話鈴響了好幾遍之后接通時(shí)，就要先說“久等了”、“對(duì)不起”之類的抱歉話。如果在接電話的過程中，有緊急事情插入時(shí)，要向?qū)Ψ秸f：“對(duì)不起！稍等”，然后可以用手按住話筒，以免傳到對(duì)方。電話不清楚時(shí)，不要大聲吼叫，要把說話的速度放慢，口齒再清晰些。有些人打電話時(shí)，出現(xiàn)聽不清楚或者有雜音時(shí)，就用手使勁拍打電話機(jī)，這個(gè)做法和習(xí)慣不好，如果電話機(jī)有毛病時(shí)，可以立即修理，等故障排除以后再打。通話結(jié)束時(shí)都要說“再見”、“謝謝”之類的禮貌語。
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