近日，有網(wǎng)友咨詢(xún)車(chē)展禮儀接待的具體工作是什么？暢網(wǎng)小編在網(wǎng)上查詢(xún)資料，將其整理歸來(lái)發(fā)布在暢網(wǎng)上，希望能給有需要的朋友帶來(lái)幫助。
1、禮貌接待顧客
車(chē)展講解員的正確做法：雙目直視顧客并用自信開(kāi)朗的聲音問(wèn)好，待到顧客有需要幫助的表示時(shí)上前詢(xún)問(wèn)，上前微鞠躬，直視微笑并禮貌地詢(xún)問(wèn)需要什么幫助，遇到面熟的顧客在等待時(shí)，暗示你記得他(她)，盡量請(qǐng)同事幫忙，并對(duì)顧客的耐心等待表示感謝。
錯(cuò)誤做法：對(duì)顧客進(jìn)行情緒的宣泄，并對(duì)顧客的要求流露出厭倦和不耐煩，一般來(lái)說(shuō)，對(duì)顧客的要求反應(yīng)超過(guò)10秒鐘就會(huì)造成此印象，待客以貌取人(我們的持久待客原則：以禮待客、一視同仁)，隨意讓其他同事在半途代替接待客人，自已再接待其他客人或離開(kāi)干別的事。
2、介紹汽車(chē)
正確做法：可以咨詢(xún)客戶(hù)的要求之后，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)，然后進(jìn)行詳細(xì)的推薦和介紹，在介紹時(shí)要讓顧客充分了解商品的性能、質(zhì)量及特點(diǎn)，切忌以教訓(xùn)的口吻向顧客建議。最好是親自讓客戶(hù)到駕駛室體驗(yàn)一下車(chē)子的感覺(jué)。
錯(cuò)誤做法：對(duì)顧客的意見(jiàn)愛(ài)理不理，或者極力反對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)。還有，對(duì)客戶(hù)的`負(fù)面評(píng)價(jià)進(jìn)行不禮貌的回復(fù)，爭(zhēng)辯。
3、禮貌留下客戶(hù)的聯(lián)系方式
正確做法：禮貌性地遞出自己的名片并且禮貌地要求客戶(hù)留下名片，或者是拿筆和紙記下客戶(hù)的聯(lián)系方式。
錯(cuò)誤做法：當(dāng)客戶(hù)不愿意留下聯(lián)系方式，還咄咄逼人讓客戶(hù)留下聯(lián)系方式。
4、歡送客戶(hù)
正確做法：友好、禮貌地說(shuō)：
各位車(chē)主朋友，今天暢網(wǎng)小編為你講述本田雅閣維修常見(jiàn)問(wèn)題方面的知識(shí)。近日，暢網(wǎng)小編針對(duì)本田雅閣維修常見(jiàn)問(wèn)題專(zhuān)門(mén)走訪了一些業(yè)內(nèi)資深人士，并把得到的相關(guān)資料整理如下：
雅閣這個(gè)名字對(duì)于絕大多數(shù)車(chē)主來(lái)說(shuō)并不陌生，它是中級(jí)車(chē)市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，有，雅閣的品質(zhì)受到廣大車(chē)主的一致認(rèn)同，并具有較好的口碑。本期常見(jiàn)問(wèn)題匯總將為大家?guī)?lái)本田雅閣維修問(wèn)題，希望能對(duì)大家用車(chē)養(yǎng)車(chē)有所幫助。
1.方向機(jī)助力泵異響
關(guān)鍵字：雅閣 助力泵 異響
現(xiàn)象：眾多網(wǎng)友反映20XX款之前的雅閣存在方向機(jī)助力泵異響/響聲過(guò)大的情況。具體情況是：在打方向盤(pán)的時(shí)候有明顯來(lái)自發(fā)動(dòng)機(jī)艙的嗡嗡聲。
解決方案：20XX款及之后的雅閣在出廠時(shí)已經(jīng)使用新型號(hào)的方向機(jī)助力泵，改進(jìn)了油管設(shè)計(jì)(變粗)，減少方向機(jī)油的循環(huán)壓力，減小方向機(jī)各部件抖動(dòng)，減小了噪音。
對(duì)于20XX款之前的車(chē)型，車(chē)主可以通過(guò)兩種方式減低方向機(jī)助力泵噪音。
1.在方向機(jī)油壺連接車(chē)輛翼子板之間加裝橡膠軟墊，減小方向機(jī)助力系統(tǒng)的震動(dòng)噪音傳到駕駛艙。
2.更換新的方向機(jī)助力泵總成。
效果：第一種方法能減少車(chē)主能減少車(chē)主察覺(jué)到的方向機(jī)助力泵震動(dòng)噪音的50%;第二種方法能最大程度地減小助力泵噪音，是個(gè)治本的方法。
建議：建議出現(xiàn)助力泵異響的舊款雅閣車(chē)主到4S店檢查，異響嚴(yán)重的建議據(jù)理力爭(zhēng)索賠更換新的助力泵。
2.發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)
關(guān)鍵字：雅閣 發(fā)動(dòng)機(jī) 抖動(dòng)
現(xiàn)象：部分車(chē)主反映車(chē)輛冷車(chē)著車(chē)或者怠速時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)，2.0升發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)情況更加明顯一些。抖動(dòng)會(huì)傳遞到方向盤(pán)，車(chē)主能感知到。
解決方案：發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)問(wèn)題發(fā)生在轉(zhuǎn)速低或者怠速的時(shí)候，新車(chē)多發(fā)生在冷車(chē)著車(chē)或怠速;老車(chē)一般在半年后出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)加劇。解決方法總結(jié)起來(lái)有幾項(xiàng)：
1.使用抗爆性更好的汽油，如標(biāo)號(hào)更高的97號(hào)汽油;
2.清潔節(jié)氣門(mén);
3.清除發(fā)動(dòng)機(jī)積碳，多跑高速燒掉積碳。
效果：新車(chē)使用97號(hào)汽油有利于緩解新車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)，過(guò)了磨合期以后抖動(dòng)程度會(huì)減輕。車(chē)輛使用一段時(shí)間后出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)可以通過(guò)清潔節(jié)氣門(mén)、清積碳來(lái)減少積碳引起的發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)。
建議：常跑高速有利于減少積碳的生成，從而使積碳引起的抖動(dòng)幾率減少。
3.車(chē)內(nèi)異響
關(guān)鍵字：雅閣 車(chē)門(mén) 異響
現(xiàn)象：車(chē)輛異響在雅閣身上同樣不可避免地發(fā)生，排除一些因正常磨損以及車(chē)主不正確使用的異響故障類(lèi)型，雅閣的車(chē)門(mén)(區(qū)域)異響是車(chē)主反映的主要問(wèn)題�？偨Y(jié)起來(lái)投訴較多的部位主要發(fā)生在：
1.前座安全帶卡扣;
2.前車(chē)門(mén)內(nèi)的門(mén)開(kāi)關(guān)拉索;
3.安全帶高度調(diào)節(jié)部位。
解決方案：前安全帶卡扣異響可以通過(guò)添加潤(rùn)滑脂解決，更換新型的安全帶卡扣亦能解決問(wèn)題;前車(chē)門(mén)內(nèi)開(kāi)關(guān)拉索減震墊移位引起拉索和門(mén)板或門(mén)框非正常摩擦異響可通過(guò)拆除門(mén)板修正減震墊位置解決;安全帶高度調(diào)節(jié)部位異響，根據(jù)異響癥狀的不同，可以通過(guò)在B柱飾板內(nèi)部添加減震墊或消音棉杜絕震動(dòng)噪音，通過(guò)使用潤(rùn)滑脂杜絕摩擦噪音。
效果：基本上能消除相應(yīng)部位異響，但需要常維護(hù)才能避免異響再次發(fā)生。
建議：對(duì)于輕微異響，異響部位比較好拆檢的，堅(jiān)決到4S店拆解檢修索賠。而類(lèi)似于中控臺(tái)內(nèi)部的異響則能不拆就不拆，除非異響極其嚴(yán)重。
總結(jié)：雅閣之所以能蟬聯(lián)那么久的中級(jí)車(chē)銷(xiāo)量冠軍正是因?yàn)槠漭^低的故障發(fā)生率以及較好的做工。本文提到的幾個(gè)固有問(wèn)題并不影響車(chē)輛安全性能且能通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)改進(jìn)消除故障。總體來(lái)說(shuō)，雅閣是一臺(tái)讓人
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