商務(wù)禮儀原則

2021-06-11 禮儀常識(shí)

　　首先向大家介紹一下

　　黃金法則(Golden rules)和白金法則(Platinum rules)。

　　黃金法則：如對(duì)待自己一樣對(duì)待他人。

　　Golden: Treat others as you would like to be treated.

　　白金法則：按他人喜歡的方式對(duì)待他人。

　　Platinum: Treat others as they would like to be treated.

　　Today’s Topic: Introduction

　　先來(lái)做幾道題熱身一下。

　　True or False

　　1．介紹客戶給老板：

　　"Ms. Mathews, this is our new client, Mr. Smith.”

　　2. 如果別人忘記介紹你，就不要提出了。

　　3. 如果沒(méi)記住一個(gè)人名字也沒(méi)關(guān)系，繼續(xù)談話。

　　4. 握手時(shí)，男士應(yīng)等女士伸出手才能上前握手。以上做法到底是對(duì)(T)是錯(cuò)(F)呢~~~答案回復(fù)可見哦~~~

　　Tips

　　1 先介紹地位較高的人，再介紹地位較低的人。

　　2 先介紹年長(zhǎng)的人，再介紹年輕的人。

　　3 介紹時(shí)需要站著。

　　4 記得握手。

　　5 交換名片時(shí)注意記下對(duì)方名字，并在名片上記下要點(diǎn)。

　　6 忘記對(duì)方名字時(shí)，應(yīng)避免直接說(shuō)“我忘記你的`名字了” (I’m sorry, I have forgotten your name.)，而應(yīng)該采取婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)氣“一下子叫不出來(lái)…您是？”(your name was on the tip of my tongue, are you...?)

　　這里on the tip of my tongue常用短語(yǔ)，意為“話到嘴邊，就是一下子說(shuō)不出來(lái)�！�------------------以下為回復(fù)可見內(nèi)容------------------

　　1.False

　　應(yīng)該先介紹重要的人，也就是先介紹老板給客戶。

　　不一定涉及性別，也就是說(shuō)Ms. Mr.可以不說(shuō)。

　　介紹時(shí)應(yīng)當(dāng)說(shuō)全名。2.False

　　別人不介紹，那就自己介紹唄！

　　"My name is John Doe; I don’t believe we’ve met."3. Falsec

　　可以再問(wèn)一遍姓名，沒(méi)關(guān)系。

　　"I’m sorry, my mind just went blank, your name is?"4. False

　　在商務(wù)場(chǎng)合，性別不分那么清楚哈。女士先伸手也完全OK！