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商務(wù)禮儀原則

2021-06-11 禮儀常識(shí)

  首先向大家介紹一下

  黃金法則(Golden rules)和白金法則(Platinum rules)。

  黃金法則:如對(duì)待自己一樣對(duì)待他人。

  Golden: Treat others as you would like to be treated.

  白金法則:按他人喜歡的方式對(duì)待他人。

  Platinum: Treat others as they would like to be treated.

  Today’s Topic: Introduction

  先來(lái)做幾道題熱身一下。

  True or False

  1.介紹客戶給老板:

  "Ms. Mathews, this is our new client, Mr. Smith.”

  2. 如果別人忘記介紹你,就不要提出了。

  3. 如果沒(méi)記住一個(gè)人名字也沒(méi)關(guān)系,繼續(xù)談話。

  4. 握手時(shí),男士應(yīng)等女士伸出手才能上前握手。以上做法到底是對(duì)(T)是錯(cuò)(F)呢~~~答案回復(fù)可見哦~~~

  Tips

  1 先介紹地位較高的人,再介紹地位較低的人。

  2 先介紹年長(zhǎng)的人,再介紹年輕的人。

  3 介紹時(shí)需要站著。

  4 記得握手。

  5 交換名片時(shí)注意記下對(duì)方名字,并在名片上記下要點(diǎn)。

  6 忘記對(duì)方名字時(shí),應(yīng)避免直接說(shuō)“我忘記你的`名字了” (I’m sorry, I have forgotten your name.),而應(yīng)該采取婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)氣“一下子叫不出來(lái)…您是?”(your name was on the tip of my tongue, are you...?)

  這里on the tip of my tongue常用短語(yǔ),意為“話到嘴邊,就是一下子說(shuō)不出來(lái)!------------------以下為回復(fù)可見內(nèi)容------------------

  1.False

  應(yīng)該先介紹重要的人,也就是先介紹老板給客戶。

  不一定涉及性別,也就是說(shuō)Ms. Mr.可以不說(shuō)。

  介紹時(shí)應(yīng)當(dāng)說(shuō)全名。2.False

  別人不介紹,那就自己介紹唄!

  "My name is John Doe; I don’t believe we’ve met."3. Falsec

  可以再問(wèn)一遍姓名,沒(méi)關(guān)系。

  "I’m sorry, my mind just went blank, your name is?"4. False

  在商務(wù)場(chǎng)合,性別不分那么清楚哈。女士先伸手也完全OK!

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