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談判的禮儀階段介紹

2021-06-11 禮儀常識(shí)

  談判活動(dòng)的組織安排,特別是大型談判活動(dòng)的組織工作具有十分重要的意義。它以正式談判(會(huì)談)為中心環(huán)節(jié),還包括談判前的準(zhǔn)備工作,如搜集信息,了解對(duì)方,組織己方隊(duì)伍,確定談判目標(biāo),詳細(xì)準(zhǔn)備各種材料等;談判時(shí)間、地點(diǎn)的選擇,環(huán)境的布置,談判議程的安排與控制,簽字儀式的舉行等。

  正式談判過(guò)程即交談過(guò)程一般可分為以下幾個(gè)階段:

  (1)導(dǎo)入階段。即我們前面已經(jīng)介紹過(guò)的雙方見(jiàn)面,介紹、寒暄、簡(jiǎn)短交談,創(chuàng)造良好的談判氣氛。

  (2)概說(shuō)階段。目的是讓對(duì)方了解自己的目標(biāo)和想法,但不是把自己的一切想法和盤(pán)端出,只是簡(jiǎn)單說(shuō)出自己的'基本想法、意圖和要求,這是雙方彼此認(rèn)識(shí)談判對(duì)手目標(biāo)要求的第一回合。

  (3)明示階段。談判雙方把所要解決的問(wèn)題,擺到桌面上來(lái)討論。包括:自己所求,對(duì)方所求,彼此互相所求,從外表看不出來(lái)的內(nèi)蘊(yùn)要求。

  (4)交鋒階段。對(duì)方由于利益和心理等的對(duì)立,必然存在著分歧,在這個(gè)階段就明顯展開(kāi)。在交鋒中,談判者既要朝著自己所追求的目標(biāo)勇往直前,又要有心理準(zhǔn)備,隨時(shí)回答方的質(zhì)詢(xún),同時(shí),

  要盡量把對(duì)方的抵抗心理降到最低限度。

  (5)妥協(xié)階段。雙方各自做一定的讓步,以達(dá)成最終的協(xié)議。

  (6)協(xié)議階段。經(jīng)交鋒和妥協(xié),雙方認(rèn)為已基本達(dá)到自己的要求,就拍板同意,雙方代表在協(xié)議書(shū)上簽字,談判結(jié)束。

  談判活動(dòng)組織工作的目的是實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo),完成談判任務(wù)。

  同時(shí)所有活動(dòng)的組織又必須符合禮儀的規(guī)范,這是實(shí)施目的的形式保證。

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