迎接客人的禮儀介紹

2022-09-23 禮儀常識(shí)

　　迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。下面是小編收集整理的關(guān)于迎接客人的禮儀介紹，希望對(duì)大家有幫助！

　　迎接客人的禮儀介紹1

　�。ㄒ唬⿲�(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

　�。ǘ┲魅说杰�(chē)站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來(lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

　�。ㄈ┙拥娇腿撕�，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：

　　1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

　　2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

　�。ㄋ模┯涌腿藨�(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

　�。ㄎ澹┲魅藨�(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

　�。⿲⒖腿怂偷阶〉睾螅魅瞬灰⒓措x去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等�？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

　　迎接客人的禮儀介紹2

　　在公務(wù)活動(dòng)中，常有遠(yuǎn)客從外地來(lái)，需接待單位到機(jī)場(chǎng)車(chē)站和碼頭迎接。秘書(shū)須注意以下事項(xiàng)：

　　1、以熱情有禮、周到妥貼的態(tài)度做好迎客工作、使客人有"賓至如歸"之感。

　　2、準(zhǔn)確掌握客人到達(dá)時(shí)間。必須在客人下機(jī)、下車(chē)、下船之前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站和碼頭等候客人，不能讓客人等候甚至空等。

　　3、事先準(zhǔn)備妥當(dāng)交通工具及住宿處�？头恳�(guī)格應(yīng)根據(jù)客人所定規(guī)格和預(yù)算進(jìn)行安排，如住宿費(fèi)用由客人自己承擔(dān)，則事先須了解客人的`要求，征得同意后安排。

　　4、接應(yīng)牌。機(jī)場(chǎng)、車(chē)站和碼頭客流量大，為方便尋找客人，應(yīng)事先制作接應(yīng)牌，上面寫(xiě)明客人的姓名、所在單位、省市、出席活動(dòng)、會(huì)議的名稱(chēng)，接待單位名稱(chēng)、字跡端正，字體要大，容易看清。

　　5、接到客人，如事先互不認(rèn)識(shí)，應(yīng)再核對(duì)一下，以免搞錯(cuò)，與客人見(jiàn)面，應(yīng)表示歡迎、問(wèn)候，并握手致意。接著向客人作自我介紹，還需將其他接待人員一一向客人作簡(jiǎn)單介紹。如果對(duì)方應(yīng)邀的是重要客人，應(yīng)由本單位同等級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)迎接。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)因故未能前往，由副級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或秘書(shū)作代表，并向客人說(shuō)明理由，致以歉意。

　　6、客人所帶箱包、行李，須主動(dòng)代為提拎，但不要代背女客隨身小提包。客人有托運(yùn)的物體，應(yīng)主動(dòng)代為辦理領(lǐng)取手續(xù)。

　　7、招呼客人上車(chē)，要讓客人先上、然后自己再上。在車(chē)上可與客人寒喧，解除客人的拘謹(jǐn)、緊張，并向客人介紹有關(guān)活動(dòng)、會(huì)議和事務(wù)的情況，如背景資料、籌備過(guò)程，日程安排等，告之其住宿地點(diǎn)。也可以與客人作輕松、愉快的談話，如介紹本地風(fēng)光，最近建設(shè)情況等。

　　8、到達(dá)住宿地，秘書(shū)先下車(chē)，在車(chē)門(mén)旁等候客人下車(chē)。入內(nèi)辦理住宿手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙，帶領(lǐng)客人進(jìn)入客房，向客人介紹該住處的設(shè)施、服務(wù)等方面情況，詢(xún)問(wèn)客人有什么要求，察看房?jī)?nèi)設(shè)施還有何處不妥需予解決并與賓館聯(lián)系。

　　9、客人安置后，秘書(shū)不要久留，盡快讓客人休息。

　　10、約妥下次見(jiàn)面的時(shí)間、方法等。