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于職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

2021-06-10 禮儀常識

  課程內(nèi)容:第一天:商務(wù)禮儀

  一.禮儀概論

  1.禮儀的起源與定義

  2.禮儀的特點與原則

  3.成功職業(yè)禮儀的影響力

  二.“儀容儀表”禮儀

  1.著裝的TPO原則

  2.男士著裝(西服、襯衫以及領(lǐng)帶的搭配)

  3.女士著裝(套裝的選擇)

  4.發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝

  5.皮鞋與襪子的搭配

  6.飾物的選擇與顏色搭配技巧

  三.“商務(wù)交往”禮儀

  1.訪客接待

  2.會見禮儀(預(yù)約、介紹、握手、互贈名片、迎送)

  3.舉止禮儀(標(biāo)準(zhǔn)姿勢、表情、眼神、手勢語)

  四.“電話”禮儀

  1.電話禮儀的重要性

  2.接聽電話的禮儀

  3.撥打電話的'禮儀

  4.掛斷電話的禮儀

  5.正確處理不同的情況

  通過學(xué)習(xí)本課程,您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變:

  1、全面掌握商務(wù)禮儀知識,塑造職業(yè)人士形象;

  2、熟悉專業(yè)商務(wù)禮儀知識的具體運用,推動事業(yè)成功;

  3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱,規(guī)避人際交往中的尷尬;

  4、掌握待人接物的技巧實現(xiàn)有效的時間管理;

  5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。

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