人與人的交往過(guò)程中很多方面都需要注意的,現(xiàn)代社交禮儀是什么?以下是小編整理的現(xiàn)代社交禮儀的相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。
現(xiàn)代社交禮儀是什么
現(xiàn)代社交禮儀(Modern Etiquette)泛指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過(guò)程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等,也稱現(xiàn)代交際禮儀。
內(nèi)容
1、禮節(jié):禮儀節(jié)度。人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示致意、問(wèn)候、祝愿等慣用形式。
2、禮貌:人們相互交往過(guò)程中表示敬重、友好的行為規(guī)范。
3、儀式:具有專門(mén)程序、規(guī)范化的.活動(dòng)。
4、儀表:外表。包括容貌、服飾、姿態(tài)、舉止等。
分類
現(xiàn)代社交禮儀的表現(xiàn)就禮儀使用的媒介把禮儀表現(xiàn)分為語(yǔ)言類禮儀、身體語(yǔ)言類禮儀、飾物類禮儀、酒宴類禮儀。
1、語(yǔ)言類禮儀:語(yǔ)音類、口語(yǔ)類和書(shū)面類。
2、飾物類禮儀:由服飾、化裝美容等代表的禮儀;通過(guò)各種物品代表的禮儀。
3、酒宴類禮儀:通過(guò)設(shè)宴喝酒吃飯表示對(duì)客人的尊重和歡迎的禮節(jié)。“勸君更進(jìn)一杯酒,西出陽(yáng)關(guān)無(wú)故人”。
電話禮儀
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信息量猛增,競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,人們的生活節(jié)奏加快,電話已經(jīng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶。充分利用這個(gè)現(xiàn)代化的通訊設(shè)備,對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì),提高人們的生活質(zhì)量都有極大的好處,所以應(yīng)該人人學(xué)會(huì)熟練地使用電話,有禮貌地、文明地通過(guò)電話與各方面的人士取得聯(lián)系,這就需要了解一般性打電話的禮儀知識(shí)和規(guī)矩。
第一,給某人打電話時(shí),要事前做好準(zhǔn)備,想好要說(shuō)的事情。比如要談一筆生意,從何處說(shuō)起,用什么方式交談,說(shuō)到什么程度,還要估計(jì)對(duì)方的情況,考慮好應(yīng)變的方法等,這樣才能用盡可能短的時(shí)間達(dá)到預(yù)期目的,而不浪費(fèi)對(duì)方的時(shí)間。
第二,在電話里說(shuō)話和平時(shí)說(shuō)話沒(méi)有什么不同,就一般的電話設(shè)施來(lái)說(shuō),雖然打電話雙方只能聽(tīng)到聲音,而看不見(jiàn)形象,但是雙方都能感覺(jué)得到,所以,打電話時(shí),也要面帶笑容,語(yǔ)氣要溫和、緩慢,口齒要清楚,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔,第一句話要說(shuō)“您好”,緊接著進(jìn)入正題。如果是代表單位或公司打電話,就要說(shuō)明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的,或者廠長(zhǎng)、經(jīng)理、主任、書(shū)記有什么具體要求、希望。最后要把重要內(nèi)容確認(rèn)一下,或者必要時(shí)錄下音來(lái),然后再結(jié)束通話。
第三,持電話時(shí)要輕,一般情況下要等對(duì)方先放下電話機(jī)后,你再輕輕掛斷電話。特別是與長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士通話后,一定要等他們掛斷電話后,你再輕輕放下話筒。
第四,接電話時(shí),要用溫柔的語(yǔ)調(diào)先說(shuō)“您好”,再問(wèn)是哪位?找誰(shuí)?或某單位?如果被找的人正巧不在,就說(shuō)明情況,問(wèn)一下有什么重要事情,要不要傳達(dá)或留一字條等。
第五,一般情況下,電話鈴響三遍后立即接通,且在鈴響的間隙拿起話筒。如果電話鈴響了好幾遍之后接通時(shí),就要先說(shuō)“久等了”、“對(duì)不起”之類的抱歉話。如果在接電話的過(guò)程中,有緊急事情插入時(shí),要向?qū)Ψ秸f(shuō):“對(duì)不起!稍等”,然后可以用手按住話筒,以免傳到對(duì)方。電話不清楚時(shí),不要大聲吼叫,要把說(shuō)話的速度放慢,口齒再清晰些。有些人打電話時(shí),出現(xiàn)聽(tīng)不清楚或者有雜音時(shí),就用手使勁拍打電話機(jī),這個(gè)做法和習(xí)慣不好,如果電話機(jī)有毛病時(shí),可以立即修理,等故障排除以后再打。通話結(jié)束時(shí)都要說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”之類的禮貌語(yǔ)。
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