求職面試禮儀課件
古人云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆�！泵嬖嚲腿缤粓鲈囂叫缘膽�(zhàn)斗，戰(zhàn)斗的雙方就是面試單位的主考官和參加面試的你自己，而面試是求職者邁向成功的第一步。
面試前的準備
一、見面前的物件準備
包括公文包、求職記錄筆記本、多份打印好的簡歷、面試準備的材料、個人身份證、登記照等，所有準備好的文件都應(yīng)該平整地放在一個牛皮紙的信封里。
公文包：
求職時帶上公文包會給人以專業(yè)人員的印象。公文包不要求買很貴重的真皮包，但應(yīng)看上去大方典雅，大小應(yīng)可以平整地放下A4紙大小的文件。
筆記本：
里面應(yīng)記錄有參加過求職面試的時間、各公司名字、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方法，面試過程的簡單記錄、跟進記錄等。求職記錄本應(yīng)該隨時帶在身邊，以便記錄最新情況或供隨時查詢。
除此以外，還應(yīng)準備好筆、簡歷、身份證、個人登記照，學(xué)歷證書、所獲獎勵證書等備查文件的正本和復(fù)印件。如果面試時公司人事主管提出查看一些文件的正本而面試者又沒有帶的話，是非常尷尬和不禮貌的，這是面試禮儀中最應(yīng)該避免的疏漏。
二、面試前服飾禮儀
應(yīng)聘者的外在形象，是給主考官的第一印象。外在形象的好壞在一定程度上會影響到能否被錄用。面試時，一定要注意，恰當?shù)闹b能夠彌補自身條件的某些不足，樹立起自己的獨特氣質(zhì)，使你脫穎而出。參加面試的服飾要求一切為了配合求職者的身份，合乎自身形象的著裝會給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象，男生應(yīng)顯得干練大方，女生應(yīng)顯得莊重俏麗。
1.男士
a)注意臉部的清潔，胡子一定要刮干凈，頭發(fā)梳理整齊。查看領(lǐng)口、袖口是否有脫線和污濁的痕跡。
b)春、秋、冬季，男士面試最好穿正式的西裝。夏天要穿長袖襯衫，系領(lǐng)帶，不要穿短袖襯衫或休閑襯衫。
c)西裝的色調(diào)要用給人穩(wěn)重感覺的深素色為主，如藏青色、藍色、黑色、深灰色等。配套的襯衫最容易的選擇是白色。
d)領(lǐng)帶應(yīng)選用絲質(zhì)的，領(lǐng)帶上圖案可以根據(jù)自己的愛好選擇，最好是單色的，它能夠和各種西裝和襯衫相配。單色為底，印有規(guī)則重復(fù)出現(xiàn)的小圓點的領(lǐng)帶，格調(diào)高雅，也可以用。斜條紋的領(lǐng)帶能表現(xiàn)出你的精明。領(lǐng)帶在胸前的長度以達到皮帶扣為好。如果一定要用領(lǐng)帶夾，應(yīng)夾在襯衫第三和第四個扣子中間的位置。
e)深色的襪子、黑色的皮鞋。皮帶要和西裝相配，一般選用黑色。男士著裝三一律原則：皮鞋、皮帶、皮包顏色一致，一般為黑色。
f)眼鏡要和自己的臉型相配。鏡片擦拭干凈。
g)鋼筆一定不要插在西裝上衣的口袋里，西裝上衣的口袋是起裝飾作用的。
2.女士
a)服裝。面試時的著裝，要簡潔、大方、合體。職業(yè)套裝是最簡單，也是最合適的選擇。裙子不宜太長，這樣顯得不利落，但是也不宜穿得太短。低胸、緊身的服裝，過分時髦和暴露的服裝都不適合面試時穿。春秋的套裝可用花呢等較厚實的'面料，夏季用真絲等輕薄的面料。衣服的質(zhì)地不要太薄、太透，薄和透有不踏實不莊重的感覺。色彩要表現(xiàn)出青春、典雅的格調(diào)。用顏色，表現(xiàn)你的品位和氣質(zhì)。不宜穿搶眼的顏色。
b)絲-襪被稱為女性的第二層皮膚，一定要穿，以透明近似膚色的顏色最好。要隨時檢查是否有脫線和破損的情況。最好帶一雙備用的。
c)穿式樣簡單、沒有過多裝飾的皮鞋，后跟不宜太高，顏色和套裝的顏色一致，如果你不知道如何配色，最簡單的辦法就是穿黑色的皮鞋。涼鞋在面試時就不要穿了。
d)如果習(xí)慣隨身攜帶包，那么包不要太大，款式可以多樣，顏色要和服裝的顏色相搭配。
e)化淡妝。如果抹香水，應(yīng)該用香型清新、淡雅的，頭發(fā)要梳理整齊，前額劉海不要超過眉毛。
f)佩帶飾物應(yīng)注意和服裝整體的搭配，最好以簡單樸素為主。
出發(fā)前，最好從頭到腳再檢查一遍，看看扣子、拉鏈是否扣好、拉好，領(lǐng)子袖口是否有破損，衣服是否有褶皺，鞋子是否干凈光亮。
三、面試前注意的小問題
A.首先要做到的是守時。面試前應(yīng)了解面試地點所處的位置以及交通路線，面試當天應(yīng)確保提前10分鐘到達面試地點，熟悉環(huán)境，穩(wěn)定情緒。
B.其次，進入單位前要將手機關(guān)掉或調(diào)成震動，否則面試時可能會導(dǎo)致打斷雙方的談話，并且給人一種應(yīng)聘者不顧及旁人感受的印象。
C.再次，對候試室或面試室門口的接待員要以禮相待，注意細節(jié)，不要忘記向他多說幾聲“謝謝”“請你……”之類的客套話。
面試過程中的禮儀
一、進門時的禮儀
1.敲門入室。在進面試室前應(yīng)先敲門，即使面試房間的門是虛掩的，也應(yīng)敲門。敲門時只需敲2到3下，動作要干脆，然后響亮地問聲：“可以進來嗎？”得到允許后再輕輕推門進入。
2.“請”才入座。進入面試室不能爭先恐后地搶座，聽見面試官說“請坐”之后，應(yīng)先道謝然后就座，并將公文包放在大腿上。在坐下時，注意坐姿端正，女士應(yīng)先用手在背后掃一掃裙子，以免裙子坐下時叉開
二、談話禮儀
1.注視對方
和對方談話的時候，要正視對方的眼睛和眉毛之間的部位，和對方進行目光接觸，即使邊上有其他人。如果不敢正視對方，會被人認為你害羞、害怕，甚至覺得你“有隱情”。
2.學(xué)會傾聽
好的交談是建立在“傾聽”基礎(chǔ)上的。傾聽是一種很重要的禮節(jié)。不會聽，也就無法回答好主考官的問題。
傾聽就是要對對方說的話表示出興趣。在面試過程中，主考官的每一句話都可以說是非常重要的。你要集中精力，認真的去聽，記住說話人講話的內(nèi)容重點。
傾聽對方談話時，要自然流露出敬意，這才是一個有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。要做到：
記住說話者的名字。
身體微微傾向說話者，表示對說話者的重視。
用目光注視說話者，保持微笑。
適當?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點頭、會意地微笑、提出相關(guān)的問題。
3.答題冷靜
�。�1）消除緊張。當感到緊張無法擺脫時，不妨坦誠相告，如：“坦率的講，這是我第一次面試，所以感到有點緊張，可不可以讓我冷靜一下，再回答這個問題�！碑斦f出這句話的時候，自然而然也就消除了一些緊張感，也容易得到考官的寬容。
�。�2）認真回答。聽清楚考官的提問后，如果不是顯而易見的問題，要短暫思考幾秒鐘后再作答。這樣，可以整理自己的思路，也避免認為應(yīng)聘者過于草率。
三、注意身體語言
身體語言是指人的動作和舉止，包括姿態(tài)、體態(tài)、手勢和面目表情。它是一個人的修養(yǎng)、教育以及與人處事的基本態(tài)度的自然流露。
面試的時候，這些做法一定要避免：
拖拉椅子，而發(fā)出很大噪音。
一屁股坐在椅子上。
坐在椅子上，耷拉著肩膀，含胸駝背。
半躺半坐，男的翹著二郎腿；女的雙膝分開、叉開腿等，會給人放肆和缺乏教養(yǎng)的感覺。
坐在椅子上，腳或者腿自覺不自覺地顫動或晃動。
身體語言包括：說話時的目光接觸；面帶微笑；身體的姿勢控制；習(xí)慣動作；講話時的嗓音等。
1.目光接觸
面試時，應(yīng)試者應(yīng)當與主考官保持目光接觸，以表示對主考官的尊重。目光接觸的技巧
是，盯住主考官的鼻梁處，每次15 秒左右，然后自然地轉(zhuǎn)向其他地方，例如望向主考官的
手，辦公桌等其他地方，然后隔30 秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，
躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。
2.面帶微笑
臉上帶著愉快輕松和真誠的微笑會使你處處受歡迎，因為微笑會顯得和和氣氣，而每個人都樂于與和氣、快樂的人一起共事。應(yīng)該表現(xiàn)出自己的熱情，但不要表現(xiàn)得太過分。
3.身體姿勢和習(xí)慣動作
在進出面試辦公室時，注意進退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態(tài)和飽滿的精神，不要
與人交談時頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動雙腿等，這都是不好的身體
語言，總之，手勢不宜過多，需要時適度配合表達。
4.講話時的嗓音
嗓音可以看出一個人是否緊張，是否自信等，平時應(yīng)多練習(xí)演講、交談的藝術(shù)，控制說話的語速，不要尖聲尖氣，聲細無力，應(yīng)保持音調(diào)平靜，音量適中，回答簡練，不帶“嗯”、“這個”等無關(guān)緊要的習(xí)慣語，這些都顯示出在自我表達方面不專業(yè)。參加面試時，除了熟記自己準備的資料外，如何把握短短一個小時左右的時機，最大限度地利用自己的長處和樹立良好形象，掌握良好的交談技巧也是實施成功面試的重要因素。面試主考官一般較欣賞談吐優(yōu)雅、表達清晰、邏輯性強的職位應(yīng)試者。在整個面試過程中，注意不要緊張，表述要簡潔、清晰、自信、幽默等，同時注意觀察主考官的表情變化，也就是做到察言觀色，盡快掌握主考官感興趣的在哪些方面，再根據(jù)事先的準備做著重表達。切記：在與主考官的意見不一致時，不要據(jù)理力爭，那會導(dǎo)致一時“嘴巴上的快活”而滿盤皆輸，要知道生死大權(quán)皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接給予反駁，可以用諸如： “是的，您說的也有道理，在這一點上您是經(jīng)驗豐富的，不過我也遇到過一件事… … ” 可以用類似的開頭方式進行交流。但在下結(jié)論時不要主動說與主考官的觀點完全相反，要引導(dǎo)主考官自己做結(jié)論，這樣就避免了與主考官直接發(fā)生沖突，又巧妙地表明了自己的觀點，特別是在回答情景面試問題時，稍不注意，容易處理失當，過度自信而忽略了場面控制。
面試結(jié)束時的禮儀
1.主動告辭。當雙方的意愿都表達得差不多時，畢業(yè)生聽到主考官說“今天就談到這里”、“謝謝你對我們招聘工作的關(guān)心。我們一旦做出決定，就會立即通知你”等話語，你可以主動告辭，告辭時要注意禮貌。
2.面試結(jié)束時，我們應(yīng)該對用人單位的人事主管抽出寶貴時間來與自己見面表示感謝，并且表示期待著有進一步與××先生/小姐面談的機會。
3.告別時可以主動與主考官握手。握手的先后順序，是根據(jù)握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和條件來確定的。其基本原則是：上級優(yōu)先，長輩優(yōu)先，女士優(yōu)先。
4.離開辦公室時，應(yīng)該把剛才坐的椅子扶正到剛進門時的位置，再次致謝后出門。經(jīng)過前臺時，要主動與前臺工作人員點頭致意或說“謝謝你，再見”之類的話。
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