考核方案

2022-08-01 考核方案

　　為了確定工作或事情順利開展，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編幫大家整理的考核方案9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

考核方案篇1

　　一、考核原則

　　1、激勵性原則考核工作堅持有利于促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展和教師的成長；有利于調(diào)動廣大教職工工作積極性，激勵教師出滿勤，愛崗敬業(yè)，注重師德，鉆研業(yè)務(wù)，更好地教書育人；有利于提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　2、全面性原則在考核中堅持平時考核和階段考核相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)、教師考核和民主評議相結(jié)合的方法，對教職工的德、能、勤、績?nèi)婵己�，全面評價，既要防止求全責(zé)備，又要防止以偏概全。

　　3、客觀性原則考核工作要堅持一切從實際出發(fā)，實事求是，力求做到考核內(nèi)容真實全面，考核方法科學(xué)簡便，考核結(jié)果客觀公正。

　　4、導(dǎo)向性原則在考核過程中要重視教師思想政治工作，以精神鼓勵為主，積極引導(dǎo)教師參與考核工作，引導(dǎo)教師立足崗位比奉獻(xiàn)，比貢獻(xiàn)

　　二、考核內(nèi)容

　　我校共有58名教師參加考核。教師年度考核內(nèi)容是20xx年度全年工作的考核。分政治思想及師德修養(yǎng)、學(xué)識水平及業(yè)務(wù)能力、教學(xué)工作和教育工作等四個方面進(jìn)行，對教師的德、能、勤、績?nèi)婵己�，全面評價�？己说闹攸c是工作實績，也就是教師的政治思想表現(xiàn)和教書育人的工作實績。

　　三、考核方法和步驟

　　1、我校成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由考核小組部署和組織實施考核工作。

　　2、全體教師按照職位職責(zé)和有關(guān)要求進(jìn)行的總結(jié)�？偨Y(jié)要求全面系統(tǒng)、客觀真實、實事求是，并形成文字材料。總結(jié)材料交考核小組。

　　3、考核小組匯總考核材料，開始進(jìn)行考核。在考核稱職的基礎(chǔ)上，按相關(guān)要求進(jìn)行評定優(yōu)秀。

　　4、按教師總?cè)藬?shù)12%的標(biāo)準(zhǔn)我校評定6名教師為優(yōu)秀。分別從語文組、數(shù)學(xué)組、綜合組中分別評出2名德能勤績突出的教師。每個組別按照20xx年月考總分、20xx年度獲獎情況、平時工作表現(xiàn)和工作實績提出侯選人；再由全體教師進(jìn)行民主評議、不記名投票，按得票數(shù)評出優(yōu)秀人選。

　　5、考核小組將優(yōu)秀人選公示，充分聽取教師、學(xué)生的意見。

　　6、考核小組進(jìn)行審核鑒定，簽寫意見，評定等級，匯總結(jié)果，上報教育總支。

考核方案篇2

　　為全面貫徹落實教育方針，規(guī)范教育教學(xué)管理，深入實施素質(zhì)教育，不斷完善教育質(zhì)量評價體系，特制訂本方案。

　　一、考核內(nèi)容及權(quán)重

　　考核主要涉及五個方面內(nèi)容，具體項目及權(quán)重如下：

　　教育管理（共12條）30%

　　教學(xué)管理（共7條）38%

　　教育科研（共3條）12%

　　興趣活動和特色建設(shè)（共3條）10%

　　根據(jù)問卷調(diào)查對學(xué)校教育教學(xué)教研管理工作評分占10%

　　各項目的詳細(xì)考核內(nèi)容及附加分加分要求見附件《區(qū)小學(xué)素質(zhì)教育質(zhì)量考核量化表》。

　　二、考核方法及程序

　　區(qū)教育局成立考核小組，具體工作由普教科、教師發(fā)展中心教研部和教科部等相關(guān)科室共同進(jìn)行�？己瞬扇∑綍r考核與集中考核相結(jié)合、現(xiàn)場考察與查閱資料相結(jié)合、問卷調(diào)查與走訪座談相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合的辦法，并按以下程序進(jìn)行：

　　1.各校對照方案先行自評，填寫自評表；

　　2.區(qū)教育局組織復(fù)評和確認(rèn)；

　　3.公布考核結(jié)果。

　　三、獎項設(shè)立

　　考核依據(jù)總分（指標(biāo)綜合分與附加分之和，加教育集團(tuán)或聯(lián)盟捆綁考核分）按一定比例分別設(shè)優(yōu)秀獎、優(yōu)良獎和進(jìn)步獎（各獎項之間不兼得）。根據(jù)我區(qū)實際，城區(qū)學(xué)校和農(nóng)村學(xué)校在確定各獎項時可允許一定的得分差異。

　　四、控制條件

　　有下列情形之一的實行一票否優(yōu)：

　　1.嚴(yán)重違背規(guī)范辦學(xué)的相關(guān)要求；

　　2.發(fā)生重大責(zé)任事故；

　　3.教職工中有受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分，并且學(xué)校負(fù)有管理責(zé)任。

　　五、有關(guān)說明

　　1.方案第二項“教學(xué)管理”中的教學(xué)質(zhì)量以區(qū)教育局組織的學(xué)生學(xué)業(yè)水平評價與監(jiān)測、期中視導(dǎo)及周三教學(xué)工作日調(diào)研等掌握的情況為主要打分依據(jù)，同時參考上級教育主管部門組織的義務(wù)教育階段學(xué)校學(xué)生學(xué)業(yè)水平評價與監(jiān)測結(jié)果。

　　2.教育集團(tuán)或聯(lián)盟內(nèi)學(xué)校捆綁考核。集團(tuán)或聯(lián)盟內(nèi)有一所成員學(xué)校當(dāng)年素質(zhì)教育與上一年相比明顯進(jìn)步的（進(jìn)等），集團(tuán)或聯(lián)盟內(nèi)其它成員校當(dāng)年素質(zhì)教育考核分加2分計算總分；集團(tuán)或聯(lián)盟內(nèi)有一所成員學(xué)校當(dāng)年素質(zhì)教育與上一年相比明顯退步的（降等），集團(tuán)或聯(lián)盟內(nèi)其它成員校當(dāng)年素質(zhì)教育考核分減1分計算總分。

　　3.附加分封頂5分，由學(xué)校將加分依據(jù)的原件、復(fù)印件送普教科驗核確認(rèn)。

　　4.特殊教育學(xué)校參照此方案考核。

　　質(zhì)量考核是深化課程改革，規(guī)范學(xué)校管理，提高教學(xué)質(zhì)量的有效抓手，各學(xué)校要認(rèn)真對照方案，明確減負(fù)、提質(zhì)、增效措施，扎扎實實提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和管理水平。

考核方案篇3

　　為認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》和《××省〈醫(yī)師定期考核管理辦法〉實施細(xì)則》的文件精神，做好醫(yī)師定期考核工作，加強(qiáng)醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理，規(guī)范醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)師素質(zhì)，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，結(jié)合我院實際，制定本實施方案。

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)

　　成立醫(yī)院醫(yī)師定期考核委員會，并設(shè)立醫(yī)師定期考核管理辦公室。

　　醫(yī)師考核委員會人員組成：

　　主任：

　　副主任：

　　委員：

　　醫(yī)師考核委員會負(fù)責(zé)擬定醫(yī)師考核工作制度，對醫(yī)師定期考核工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，保證考核工作規(guī)范進(jìn)行。

　　考核委員會下設(shè)辦公室在醫(yī)務(wù)科。

　　考核辦公室負(fù)責(zé)對全院執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)，考核結(jié)果及醫(yī)師注冊數(shù)據(jù)匯總，上報衛(wèi)生行政主管部門備案。

　　二、考核對象和時限

　�。ㄒ唬┛己藢ο鬄橐婪ㄈ〉冕t(yī)師資格，經(jīng)注冊在本院執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師。醫(yī)師類別為臨床、中醫(yī)（包括中醫(yī)、民族醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合）、口腔和公共衛(wèi)生。

　�。ǘ┽t(yī)師定期考核每兩年為一周期。在考核周期內(nèi)，擬變更執(zhí)業(yè)地點或有《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條所列情形之一但未被吊銷執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)師，提前進(jìn)行考核。醫(yī)師在考核周期內(nèi)無正當(dāng)理由不參加考核的認(rèn)定為考核不合格。

　�。ㄈ┟磕陮�(zhí)業(yè)注冊滿兩年的醫(yī)師進(jìn)行考核，一般在本年度的12月開始，至次年的2月底前完成，3月底前將《醫(yī)師定期考核結(jié)果登記表》，報送至注冊機(jī)關(guān)，并將考核結(jié)果書面通知其本人。在考核周期內(nèi)，考核不合格需再次考核，擬變更執(zhí)業(yè)地點或有《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條所列情形之一但未被吊銷執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)師，應(yīng)當(dāng)由醫(yī)院醫(yī)務(wù)科通知考核委員會辦公室提前進(jìn)行考核。

　　三、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

　�。ㄒ唬┛己藘�(nèi)容

　　醫(yī)師定期考核內(nèi)容分為三個部分：工作成績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平的測評。對從事母嬰保健工作醫(yī)師的考核還應(yīng)包括《母嬰保健法》及其實施辦法規(guī)定的考核內(nèi)容。

　　工作成績考核內(nèi)容包括：醫(yī)師執(zhí)業(yè)過程中，遵守有關(guān)規(guī)定和要求，考核期內(nèi)完成工作數(shù)量、質(zhì)量和政府指令性工作情況。

　　職業(yè)道德評定內(nèi)容包括：醫(yī)師執(zhí)業(yè)中堅持救死扶傷，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)患關(guān)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作、依法執(zhí)業(yè)情況以及衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行）》的規(guī)定等。

　　業(yè)務(wù)水平測評內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)水平考核根據(jù)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的級別、類別和專業(yè)區(qū)別對待，重點測評法律法規(guī)和“三基”（基本知識、基本理論和基本技能），以及學(xué)習(xí)和掌握新知識、新理論、新技術(shù)和新方法的能力。業(yè)務(wù)水平測評分為臨床基本技能操作考核和衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識綜合筆試考核兩部分。

　　（二）考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、工作成績和職業(yè)道德

　　（1）與考核醫(yī)師上一年度考核情況及平時考核、考評結(jié)果相結(jié)合進(jìn)行。

　　（2）建立健全的工作成績和職業(yè)道德考評制度，作為對醫(yī)師進(jìn)行職業(yè)道德評定的依據(jù)。

　�。�3）工作成績、職業(yè)道德考核由考核醫(yī)師所在科室負(fù)責(zé)提出評定意見，報人事科進(jìn)行復(fù)核。

　　2、業(yè)務(wù)水平測評

　　業(yè)務(wù)水平測評可以采用以下幾種形式：

　�。�1）個人述職；

　�。�2）有關(guān)法律、法規(guī)考核或考試；

　�。�3）相關(guān)專業(yè)知識考核；

　�。�4）相關(guān)專業(yè)技能操作考試；

　�。�5）檢查其本人書寫的醫(yī)學(xué)文書；

　　（6）患者評價和同行評議；

　　（7）衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他形式。

　　具體要求按省衛(wèi)生廳醫(yī)師定期考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

　　四、考核程序和方式

　�。ㄒ唬┛己藢嵤┣�

　　1、考核辦公室于考核日前60日將考核事宜通知需接受定期考核的醫(yī)師，同時上報醫(yī)師注冊機(jī)關(guān)。

　　2、醫(yī)師注冊機(jī)關(guān)在接到上述報告10日內(nèi)向考核辦公室提供名單內(nèi)醫(yī)師考核周期內(nèi)行政處罰情況。

　�。ǘ┛己藢嵤�

　　考核程序包括簡易程序和一般程序。

　　1、簡易程序

　�。�1）具有5年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，考核周期內(nèi)有良好行為記錄的；

　�。�2）具有12年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，在考核周期內(nèi)無不良行為記錄的；

　�。�3）具有副主任醫(yī)師及以上技術(shù)職務(wù)者，在考核周期內(nèi)無不良行為記錄的；

　�。�4）醫(yī)師離退休后由本單位返聘，在考核周期內(nèi)無不良行為記錄的'。

　　對符合簡易程序考核的醫(yī)師，由本人從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三個方面書寫述職報告，所在科室在《醫(yī)師定期考核表》上簽署評定意見，由人事科進(jìn)行復(fù)核，報院考核辦公室審核批準(zhǔn)。

　　2、對采取一般程序考核的醫(yī)師，先由其從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三個方面書寫述職報告，科室對其進(jìn)行工作成績、職業(yè)道德評定，在《醫(yī)師定期考核表》上簽署評定意見，并于業(yè)務(wù)水平測評日前30日報人事科復(fù)核；復(fù)核合格后，考核委員會辦公室組織進(jìn)行業(yè)務(wù)水平測評。

　　（三）考核實施后

　　1、考核辦公室考核結(jié)束后30日內(nèi)，將《醫(yī)師定期考核結(jié)果登記表》和《醫(yī)師定期考核表》反饋考核委員會，并通知醫(yī)師本人；同時按要求將《醫(yī)師定期考核結(jié)果登記表》報衛(wèi)生主管部門備案。

　　2、被考核醫(yī)師對考核結(jié)果有異議的，可以在收到考核結(jié)果30日內(nèi)，向考核辦公室提出復(fù)核申請�？己宿k公室應(yīng)當(dāng)在接到復(fù)核申請之日起30日內(nèi)組織對醫(yī)師考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，并將考核意見書面通知醫(yī)師本人。

　　五、執(zhí)業(yè)行為和考核結(jié)果記錄

　�。ㄒ唬┛己宿k公室要為被考核醫(yī)師建立醫(yī)師定期考核檔案，按《醫(yī)師定期考核檔案》填表及歸檔說明建立醫(yī)師檔案，將醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為記錄（包括良好行為和不良行為）及《醫(yī)師定期考核表》及時存入其檔案中。檔案的建立和日常的管理由醫(yī)院醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)。

　　良好行為記錄包括醫(yī)師在執(zhí)業(yè)過程中受到縣級以上的獎勵、表彰，完成政府指定性任務(wù)及取得的技術(shù)成果等；不良行為記錄包括因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療規(guī)范、常規(guī)受到的行政處罰、處分，以及發(fā)生的醫(yī)療事故等。

　　醫(yī)師定期考核結(jié)果分為合格和不合格。工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平中任何一項不能通過評定或測評的，或有《醫(yī)師定期考核管理辦法》第二十七條所列情形之一的，即為不合格。

　　（二）每次考核結(jié)束后30日內(nèi)，醫(yī)院考核辦公室及時將被考核醫(yī)師的《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》報送到注冊機(jī)關(guān)。如考核不合格，經(jīng)培訓(xùn)3-6個月后再次進(jìn)行考核，如再次考核仍不合格，則由衛(wèi)生行政部門注銷其執(zhí)業(yè)注冊，收回其《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》。

　　六、監(jiān)督管理

　　醫(yī)院醫(yī)師定期考核委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督考核辦公室的考核工作，在考核辦公室考核工作結(jié)束一周內(nèi)，對醫(yī)師定期考核的資料進(jìn)行隨機(jī)抽查。對考核辦公室違反《醫(yī)師定期考核管理辦法》，將依據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》和《醫(yī)師定期考核管理辦法》第二十八條至第三十一條等有關(guān)規(guī)定報請衛(wèi)生行政主管部門給予嚴(yán)肅處理。

考核方案篇4

　　師德是校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和教工作風(fēng)的高度概括與濃縮，其核心是教師的職業(yè)道德，學(xué)校是培養(yǎng)人才的搖籃，教師是塑造學(xué)生靈魂的工程師，青少年學(xué)生處于“染于蒼則蒼，染于黃則黃”的不成熟階段，學(xué)校和教師對他們的影響有著終生的作威作用。因此，狠抓師德師風(fēng)建設(shè)對于貫徹黨的教育方針，完成培養(yǎng)目標(biāo)有著極其重要的作用。為了認(rèn)真貫徹商洛市教育局，教育工會文件精神，重塑我校教師形象，切實抓好師德師風(fēng)建設(shè)，特制訂了如下考核方案：

　　一、考核原則：

　　1.教育為主、重在規(guī)范的原則。我校要充分聽取信任廣大教師，鼓勵老師通過自我教育和自我修養(yǎng)，不斷提高道德素質(zhì)，做好教書育人工作，力求達(dá)到正面引導(dǎo)和規(guī)范的作用。

　　2.客觀公正、民主公開的原則。學(xué)校要充分聽取教師本人、其他教職工和學(xué)生的意見，量化考核，力求全面客觀、實事求是地評價教師的職業(yè)道德情況。

　　3.循序漸進(jìn)、逐步完善的原則。學(xué)校要結(jié)合實際制定具體的師德考核實施細(xì)則，在實踐中不斷研究和探索考核的方式方法，力求考核工作科學(xué)合理切實可行。

　　二、考核方法：

　　1.采用領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾考核相結(jié)合、定量考核與定性考核相結(jié)合、期末考核與日常考核相結(jié)合的方法，每學(xué)年對教師職業(yè)道德情況進(jìn)行一次考核，具體考核程序如下：

　　1.學(xué)生家長評議：組織各授課班級的學(xué)生或?qū)W生家長，按照《商洛市中小學(xué)教師職業(yè)道德考核實施方法》進(jìn)行評議。

　　2.教師評議：按全校教師、年級或教研組織教師按照《商洛市中小學(xué)教師職業(yè)道德考核實施方案》進(jìn)行無記名測評。

　　3.年級評議：年級教師代表組成教師職業(yè)道德考核小組（其中教師代表人數(shù)不得少于1/3），按照《商洛市中小學(xué)教師職業(yè)道德考核實施方法》對教師的職業(yè)道德表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和隨機(jī)檢查，如實記錄教師職業(yè)道德表現(xiàn)情況，年終對照評分表，進(jìn)行逐項評分。

　　4.評分辦法：由考核小組負(fù)責(zé)從三個方面進(jìn)行綜合評分，評定的總分為100分，各自所占比例是：自評20%；學(xué)生或?qū)W生評定的占總分20%；同行教師評議占總分30%；師德考核小組評議占總分50%；

　　1.等次：根據(jù)考核最終得分確定等次。考核總分在90分以上者，定為優(yōu)秀；80—89分者，定為合格； 79分以下者，定為不合格。原則上“優(yōu)秀”等次控制在考核人數(shù)的30%以內(nèi)。

　　2.公示：考核小組對于評定為優(yōu)秀和不合格的兩類教師進(jìn)行重點審核，對于涉及考核小組成員本人時，實行嚴(yán)格的回避制度；考核小組將考核優(yōu)秀者名單在全校范圍內(nèi)公示一周，對于考核不合格者，由學(xué)校指定一名領(lǐng)導(dǎo)與本人談話，允許本人提出申訴，并進(jìn)行核實。

　　3.存檔：將教師職業(yè)道德考核結(jié)果為“優(yōu)秀”和“不合格”的人員名單加蓋學(xué)校公章后，連同考核總結(jié)材料報中心小學(xué)備案，同時將考核小組成員名單、考核評分表、考核結(jié)果及教師日常行為記載簿等相關(guān)資料收集歸檔，建立教師職業(yè)道德考核工作檔案。

　　三、獎懲措施：

　　1.職業(yè)道德考核優(yōu)秀的教師，在評先、職務(wù)評聘、年度考核、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時，在同等條件下優(yōu)先。教師年度考核優(yōu)秀者當(dāng)年職業(yè)道德考核必須為優(yōu)秀，凡推薦市級以上優(yōu)秀教師（優(yōu)秀教育工作者）的表彰人選，其近兩年職業(yè)道德考核必須為優(yōu)秀等次。

　　2.業(yè)道德年度考核不合格的教師實行“一票否決”，年度綜合考核不得評為合格以上等次，不得申報高一級教師職務(wù)一年，不得參與評優(yōu)獎勵和派出進(jìn)修學(xué)習(xí)一年；對嚴(yán)重違反職業(yè)道德的教師，依據(jù)有關(guān)規(guī)定視情節(jié)予以行政處分、調(diào)整崗位、校內(nèi)待崗、解聘教師職務(wù)，直至取消教師資格。

　　四、師德考核領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：XX

　　副組長：XX

　　成員：XX

　　XX小學(xué)

　　20xx年10月15日

考核方案篇5

　　一、目的

　�、僖�(guī)范公司及各分部客戶服務(wù)部工作，明確工作范圍和工作重點。

　�、谑箍偛繉Ω鞣植靠蛻舴⻊�(wù)部工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。

　�、酃膭钕冗M(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。

　　二、范圍

　�、龠m用范圍

　　公司各分部客戶服務(wù)部。

　　②發(fā)布范圍

　　公司總部、各分部客戶服務(wù)部。

　　三、考核周期

　　采取月度考核為主的方法，對客戶服務(wù)人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實施時間為下月的1~5日，遇節(jié)假日順延。

　　四、考核內(nèi)容和指標(biāo)

　　（一）考核的內(nèi)容

　　1.服務(wù)類

　　電話回訪（回訪完成率、回訪真實度、不滿意投訴解決率）、咨詢電話（專業(yè)技能、接聽質(zhì)量、投訴解決回復(fù)率、顧客滿意度）、其他類投訴（顧客投訴解決率、顧客滿意度）。

　　2.管理類

　　總部監(jiān)控報表上交及時性、報表數(shù)據(jù)真實性、報表整體質(zhì)量。

　　（二）考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源

　�、俜植可蠄蟆蟊戆ㄈ請�、月報、創(chuàng)新工作、新業(yè)務(wù)拓展、優(yōu)秀事跡和好人好事等。

　�、贓RP系統(tǒng)查詢。總部主要通過ERP系統(tǒng)查詢與核對。

　�、劭偛靠蛻舴⻊�(wù)部進(jìn)行抽訪。

　�、芷渌�，包括行政管理部、總部客戶服務(wù)部、總部值班電話、網(wǎng)上投訴等。

　�。ㄈ┛己酥笜�(biāo)

　　客戶服務(wù)人員績效考核表如下表所示。

　　客戶服務(wù)人員績效考核表

　　項目權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)得分

　　比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分

　　專業(yè)技能、接聽質(zhì)量30抽查每次不合格扣2分，扣完為止，性質(zhì)嚴(yán)重的另行處罰

　　客戶投訴解決率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10

　　回訪完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

　　回訪真實度100011223%~535條以上5

　　客戶滿意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

　　報表上交真實性10不真實的，每次扣2分，本項分值扣完為止，性質(zhì)嚴(yán)重的另行處罰

　　審計、糾錯及行政通報等10從當(dāng)月總分中扣處，每次扣罰2~10分，視問題性質(zhì)由人力資源部會同客戶服務(wù)部經(jīng)理討論決定，當(dāng)月分值扣完為止

　　獎勵收到顧客表揚(yáng)信一次，加1分；被部門表揚(yáng)一次，加2分；被公司表揚(yáng)一次，加3分；被媒體表揚(yáng)一次，加5分（需要分部提供文字材料）

　　處罰被部門批評一次，扣2分；被公司批評一次，扣3分；被媒體批評一次，扣5分

　　總計

　　說明：

　　①電話抽查以總部客服抽查為主，原則上每周不低于一次。

　�、诨卦L完成率為：每月實際回訪條數(shù)÷（200條×實際在崗人數(shù)）×當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)。

　　五、績效考核的實施

　�、倏己朔譃樽栽u、上級領(lǐng)導(dǎo)考核及小組考核三種，其中小組考核的成員主要是由與客戶服務(wù)人員工作聯(lián)系較多的相關(guān)部門人員構(gòu)成，三類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。

　　考核者權(quán)重考核重點

　　被考核人本人15%工作任務(wù)完成情況

　　上級領(lǐng)導(dǎo)60%工作績效、工作能力

　　小組考核25%工作協(xié)作性、服務(wù)性

　�、诳蛻舴⻊�(wù)人員考核實施標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

　　客戶服務(wù)人員考核實施標(biāo)準(zhǔn)

　　項目數(shù)據(jù)來源抽查途徑標(biāo)準(zhǔn)答案

　　專業(yè)技能、接聽質(zhì)量電話抽查公司抽查/其他途徑按公司規(guī)定

　　客戶投訴解決率公司抽查客戶投訴/公司抽查100%解決并回復(fù)

　　回訪完成率公司抽查公司抽查按公司規(guī)定

　　回訪真實度公司抽查公司抽查/客戶投訴100%回訪到位

　　客戶滿意度公司抽查公司抽查/客戶投訴按公司規(guī)定

　　客戶服務(wù)資料的完整性公司抽查公司抽查按公司規(guī)定

　　六、考核結(jié)果的運(yùn)用

　�、龠B續(xù)3個月（季度）評比綜合排名前三名，分別獎勵500元、300元、200元，名次并列的同時獎勵。

　　②月考核評比綜合排名后三名，要求分部客戶服務(wù)部經(jīng)理仔細(xì)分析落后原因，針對落后原因，尋找改進(jìn)措施，并在月工作通報下發(fā)后的4天，將整改方案報總部客戶服務(wù)部備案。

　�、劭偛繉⒁暻闆r對分部客戶服務(wù)部經(jīng)理及主管進(jìn)行提交改進(jìn)意見書及以上的處罰。

　�、軈R總月度考核結(jié)果，進(jìn)行年終優(yōu)秀分部客戶服務(wù)部評比。

考核方案篇6

　　一、教學(xué)實績考核總分40分。其中，班級團(tuán)隊考核20分，同學(xué)科小組考核20分。

　　二、考核方法:

　　1、班級團(tuán)隊考核：

　　期末統(tǒng)考班級成績【三率（優(yōu)秀率、良好率、及格率）和加平均分】，1—2名任課教師得20分，3—4名任課教師得18分，5—6名任課教師得17分，7—8名任課教師得16分。

　　教師個人得分=所任班級得分之和/任課班數(shù)

　　2、同學(xué)科小組考核：

　　期末統(tǒng)考個人成績【三率（優(yōu)秀率、良好率、及格率）和加平均分】在同年級同學(xué)科第一名時，該教師得20分，同組內(nèi)其余教師成績=20分*個人成績/第一名成績

　　3、寒暑假成績分別按30%和70%折合計入教師教學(xué)實績得分。

　　4、畢業(yè)年級教師只考核中考成績，按100%計入教學(xué)實績得分。

　　5、各率計算公式：

　　三率和=（優(yōu)秀人數(shù)*2+良好人數(shù)*1.5+及格人數(shù)）*100/期初在籍人數(shù)

　　平均分=總分/期初在籍人數(shù)

　　三、本方案自規(guī)定之日起執(zhí)行。

考核方案篇7

　　近幾年來，在新理念、新課程標(biāo)準(zhǔn)的驅(qū)使下，針對美術(shù)考評內(nèi)容的片面、考評形式的單一、考評方法的陳舊，還有美術(shù)成績評定中多少出現(xiàn)的隨意性。試進(jìn)行探索與實踐，嘗試采用新的考核評價方式。

　　為促進(jìn)學(xué)生發(fā)展而進(jìn)行評價：評價標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)多維性和多級性，適應(yīng)不同個性和能力的學(xué)生的美術(shù)學(xué)習(xí)狀況，幫助學(xué)生了解自己的學(xué)習(xí)能力和水平，鼓勵每個學(xué)生根據(jù)自己的特點提高學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣和能力。

　　（一）、平時評價（70%）

　　1、美術(shù)活動表現(xiàn)評價：

　　《美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：在義務(wù)教育階段的美術(shù)教育中，評價主要是為了促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，幫助學(xué)生了解自己的學(xué)習(xí)能力和水平，鼓勵每個學(xué)生根據(jù)自己的特點提高學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣和能力。我想評價應(yīng)適應(yīng)不同個性和能力的學(xué)生的美術(shù)學(xué)習(xí)狀況，通過觀察、記錄和分析學(xué)生在美術(shù)學(xué)習(xí)中的客觀行為，對學(xué)生的參與意識、合作精神、操作技能、探究能力、認(rèn)知水平以及交流表達(dá)的能力等進(jìn)行全方位的綜合評價。

　　2、美術(shù)作業(yè)評價：

　　以往的小學(xué)美術(shù)課堂教學(xué)中，評價學(xué)生的美術(shù)作業(yè)，往往是老師一人定奪，學(xué)生毫無對自己作品進(jìn)行評價的意識。殊不知學(xué)生自己也可以是評價自己作品的一方。在我們的美術(shù)課堂中一改以往的管理者為主的單一評價主體的現(xiàn)象,在學(xué)生學(xué)習(xí)中,要求學(xué)生自己要學(xué)會相互評價,即被評價者從被動接受評價逐步轉(zhuǎn)向主動參與評價。學(xué)生的自我評價既可以實現(xiàn)自我需要，又可以提高學(xué)生的認(rèn)知水平，使學(xué)生更好地自主發(fā)展。為此，在美術(shù)作業(yè)評價形式的基礎(chǔ)上我們可以進(jìn)行“檔案記錄”或“展覽”美術(shù)作業(yè)評價形式改革的嘗試，以此對學(xué)生進(jìn)行追蹤記錄，更全面地展示學(xué)生的發(fā)展軌跡。

　�。ǘ�、期末評價（30%）

　　采用“自助餐”方式，讓學(xué)生根據(jù)本學(xué)期及以前所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行綜合表現(xiàn)（主題內(nèi)容不限；完成作業(yè)形式不限：獨立完成或合作完成；表現(xiàn)方法不限：平面作業(yè)或立體作業(yè)。）以此考察學(xué)生對所掌握內(nèi)容、媒體材料的再創(chuàng)造能力，使學(xué)生個性得以發(fā)展。（適合中、高年級學(xué)生）

　　▲能熟練運(yùn)用方法和材料，表現(xiàn)美術(shù)作品有創(chuàng)意可獲

　　▲能較熟練運(yùn)用方法和材料，表現(xiàn)美術(shù)作品有一定創(chuàng)意可獲

　　▲能夠用普通方法和材料完成美術(shù)作品可獲

　　美術(shù)課堂教學(xué)評價注重的是自我評價、過程評價、形成性評價。它注重每一位學(xué)生在每一堂美術(shù)課學(xué)習(xí)過程中的評價。我想，評價的目的是為了教育，而教育的目的不是評價。我們今天美術(shù)教育的任務(wù)已經(jīng)不再是向?qū)W生灌輸多少現(xiàn)成的知識，而是讓學(xué)生能夠用自己的方法找到適合自己的學(xué)習(xí)之路。

　　附：學(xué)生期末成績以平時評價為主（70%），期末考核（30%）。

考核方案篇8

　　一、指導(dǎo)思想：

　　為進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革，進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)全程管理，分項考核，綜合評估改革完善評價體系，做到人人參與重過程，檢查評比促提高，以調(diào)動全體教師教書育人的積極性，大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　二、考核內(nèi)容：

　　1、教科研2、教研3、電化教學(xué)4、區(qū)、市級及以上比賽5、班隊工作6、終端考核7、單項學(xué)科考核8、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化9、興趣小組10、進(jìn)修學(xué)習(xí)11、突出貢獻(xiàn)獎及其它12、月考核

　　三、考核方法：

　　1、教科研：

　　校級論文一、二、三等獎，分別獎勵30元、20元、10元；

　　區(qū)級論文一、二、三等獎，分別獎勵50元、40元、30元；

　　市級論文一、二、三等獎，分別獎勵100元、80元、60元；

　　省級論文一、二、三等獎，分別獎勵200元、160元、120元；

　　課題組研究課題結(jié)題給予課題組成員相應(yīng)獎勵。

　　撰寫論文在省、市刊物上公開發(fā)表，享受同級一等獎獎勵。

　　2、教研：

　�。�1）承擔(dān)校、區(qū)、市研究課任務(wù)的分別獎勵20元、40元、80元；

　　（2）賽課：

　　a、校級一、二、三等獎，分別獎勵40元、30元、20元；

　　b、區(qū)級一、二、三等獎，分別獎勵80元、60元、40元；

　　c、市級一、二、三等獎，分別獎勵160元、120元、80元；

　　d、教師外出參加教研活動予以差旅費補(bǔ)貼5元/半天、10元/天。

　　3、電化教學(xué)：

　�。�1）有關(guān)電化教學(xué)論文獲獎參照教科研評比方法；

　�。�2）參加自制電教片、課件評比獲獎給予適當(dāng)獎勵。

　　4、校、區(qū)、市及以上級比賽：

　　A、團(tuán)體獎：

　　（1）校級比賽一、二、三等獎分別獎勵40元、30元、20元；

　�。�2）區(qū)級比賽一、二、三等獎分別獎勵80元、60元、40元；

　�。�3）市級比賽一、二、三等獎分別獎勵160元、120元、80元；

　　B、學(xué)生個人競賽輔導(dǎo)獎：

　�。�1）校級競賽一、二、三等獎，分別獎勵20元、15元、10元；

　�。�2）區(qū)級競賽一、二、三等獎，分別獎勵40元、30元、20元；

　　（3）市級競賽一、二、三等獎，分別獎勵80元、60元、40元；

　　C、體育運(yùn)動會按成績予以獎勵，以10元/分計算，若進(jìn)入全區(qū)前六名，學(xué)校將視具體情況另給予程度不同的獎勵。

　　D、區(qū)教研室組織的學(xué)科抽查，達(dá)區(qū)均分獎勵年級組600元，超區(qū)均分1分獎勵年級組150元，多超多獎，以此累計。若某一班級單項學(xué)科接受區(qū)級抽查，達(dá)區(qū)均分獎勵任課教師100元，超區(qū)均分1分獎勵30元，多超多獎，以此累計。

　　E、凡各類競賽獲獎的，學(xué)校將對大力支持競賽的班主任及有關(guān)教師酌情予以獎勵。

　　5、班隊工作：

　�。�1）每年評選優(yōu)秀班主任并給予100元獎勵；

　�。�2）班隊工作各項競賽參照第四項給予獎勵；

　�。�3）班主任月津貼為40元，如各項工作不到位，在津貼中相應(yīng)扣除，具體考評標(biāo)準(zhǔn)另訂。

　　6、終端考核：

　　期中、期終考查成績的獎勵或懲處參照教導(dǎo)處考評細(xì)則執(zhí)行，但具體執(zhí)行金額標(biāo)準(zhǔn)在原有基礎(chǔ)上翻番。

　　7、單項考核：

　　學(xué)校每學(xué)期在各學(xué)科開展單項競賽，獲獎參照第四項給予獎勵。

　　8、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化：

　　（1）后進(jìn)生學(xué)習(xí)成績轉(zhuǎn)化：由不及格到及格、由不及格到良好等將視情況給予相應(yīng)獎勵；

　　（2）后進(jìn)生行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)化也將做為評選優(yōu)秀班主任的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　9、興趣小組：

　　凡承擔(dān)興趣小組課務(wù)并完成相應(yīng)任務(wù)的教師每學(xué)期給予40元的津貼，成績突出的再給予一定獎勵，如獲獎的參照第四項獎勵。

　　10、進(jìn)修學(xué)習(xí)：

　　學(xué)校鼓勵教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加教育部門組織的各種形式的繼續(xù)教育，不斷提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)教育不斷發(fā)展的需要。凡教師拿到本科、大專文憑的，學(xué)校給予一次性獎勵100——60元。

　　11、突出貢獻(xiàn)獎：

　　為完成學(xué)校重大任務(wù)，做出突出貢獻(xiàn)的，學(xué)校將給予一定的獎勵。

　　12、月考核獎：

　　（1）取消月滿勤獎，教師月考核基本獎為140元，任教語、數(shù)一門主要學(xué)科加10元；任教兩個班數(shù)學(xué)加20元；任教一、二年級語數(shù)包班或外語跨年級任教加40元；

　�。�2）凡完成教學(xué)任務(wù)或?qū)W校布置的各項工作均可獲月考核全獎；

　�。�3）病假一天扣10元，事假一天扣20元，曠工一天扣50元；

　�。�4）若當(dāng)月考核獎不夠扣除，繼續(xù)在當(dāng)月30%津貼中予以扣除，直至扣除年終獎金。

　　一、幾點說明：

　　1、違反工作紀(jì)律，無故遲到、早退，不履行請假手續(xù)；

　　2、有違職業(yè)道德，體罰與變相體罰學(xué)生現(xiàn)象，并造成惡劣影響的；

　　3、不能履行教師職責(zé)，教學(xué)“五認(rèn)真”不到位，校、區(qū)級教學(xué)視導(dǎo)嚴(yán)重出錯；

　　4、學(xué)校布置的各項工作不能按時、保質(zhì)、保量完成；學(xué)生成績考核相同學(xué)科與同年級差距過大（以新學(xué)期期終成績?yōu)橐罁?jù)，再制定相應(yīng)的細(xì)則）；

　　5、學(xué)校重大活動中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，教學(xué)崗、護(hù)導(dǎo)崗等崗不到位而造成安全事故的。

　　6、年終評優(yōu)，區(qū)教委下達(dá)額數(shù)，學(xué)校根據(jù)工作實績及民主測評等依據(jù)確定評優(yōu)人員，并獎勵人民幣100元；

　　7、學(xué)校獲各級團(tuán)體表彰，視具體情況給予教師一定的獎勵；

　　8、年終獎金發(fā)放，依據(jù)學(xué)校財力而定。

　　以上或其它類似情況視情節(jié)輕重，由校長辦公會以教委人事制度改革精神為準(zhǔn)繩，將酌情予以獎勵或嚴(yán)肅處理。

　　二、備注：

　　1、此方案與校原有規(guī)定相抵觸的以本規(guī)定為準(zhǔn)；

　　2、此方案執(zhí)行與否，若與上級文件相抵觸的，與上級文件為準(zhǔn)；

　　3、此方案在執(zhí)行過程中，隨學(xué)校經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況做相應(yīng)調(diào)整；

　　4、此方案將提請教代會代表討論使其更趨完善，更符合當(dāng)今教育飛速發(fā)展的需要，一經(jīng)通過，自20xx年10月1日起執(zhí)行；

　　5、此方案解釋權(quán)屬校長室。

考核方案篇9

　　為了進(jìn)一步促進(jìn)公司各層面的經(jīng)營積極性，提高公司有限資源利用率，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的責(zé)任感、企業(yè)團(tuán)體的凝聚力、以及公司市場競爭力，經(jīng)公司研究決定，在公司各層面實行效益目標(biāo)考核機(jī)制(部分員工)，具體方案如下：

　　一、目標(biāo)考核時間時間范圍：×××年××至×××年××月。

　　二、目標(biāo)定立原則：以各營業(yè)部上年的業(yè)務(wù)收入及各營業(yè)部今年的工作計劃和目標(biāo)為依據(jù)，訂立業(yè)務(wù)收入指標(biāo)。

　　三、目標(biāo)考核方法：

　　1、全員（不含司機(jī)、臨時工、清潔工）效益工資以目標(biāo)考核指標(biāo)掛鉤，效益工資屬于工資總額中的一部分，效益工資：根據(jù)各營業(yè)部完成月度經(jīng)營指標(biāo)的比例情況計算。}

　　2、管理人員的效益工資＝基本工資×40％，管理人員包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、中高級業(yè)務(wù)主辦。

　　3、一般員工的效益工資＝基本工資×35％，一般員工包括中級、低級業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)員、出納、文員、安管員等一般員工。

　　4、上述效益工資的考核辦法中，在總部進(jìn)行全面管理工作，不隸屬任何營業(yè)點的職員，該部份員工以整體的目標(biāo)考核指標(biāo)掛鉤，其效益工資按各營業(yè)部完成目標(biāo)利潤總額的百份比發(fā)放效益工資。在各營業(yè)部進(jìn)行一線營業(yè)工作的員工，按營業(yè)部與公司簽訂的目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任合同進(jìn)行考核。

　　5、司機(jī)維持原有的工資制度。

　　6、效益工資計算公式：

　　效益工資=工資總額×效益工資比例×當(dāng)月目標(biāo) 考核完成系數(shù)

　　當(dāng)月目標(biāo)考核完成系數(shù)=當(dāng)月營業(yè)利潤÷目標(biāo)營業(yè)利潤

　　7、考核制度的解釋權(quán)在本公司辦公室。