人們除非對自己所做的工作抱有極高的熱情，否則不能做出最豐富且極具創(chuàng)造性的工作。在工作進程中有一個原則，就是要想讓人們對工作保持積極參與并感到快樂，最重要的是關(guān)注到這個充滿意義的工作中的進程。這個進程可大可小，意義也可以崇高的形同治愈糖尿病，也可平反的如同向顧客提供實用的服務(wù)。

　　在這個進程原則中有一個拖后腿的因素。在所有減損工作參與感、快樂感和生產(chǎn)力的事件中，退步或者說工作踏上了歧途排在了拖后腿的第一位。我們研究表明，76%感覺過著好日子的人，也就是他們感到快樂并積極工作，會在工作上有很多的進步。只有13%感覺良好的人有過退步。反之，只有25%感覺糟糕的人展現(xiàn)了進步，而他們中67%的人都是在退步，更壞的是，退步對工作參與性的負面影響是進步對工作積極影響的兩到三倍。

　　很明顯，對于管理者來說，使他每天做的事情都能促進員工進步成為了必修課，而且還要最大程度的減少工作進程中的障礙。但退步總會發(fā)生�，F(xiàn)在的`公司為了生存需要，面臨的新式工作經(jīng)常是又棘手又復(fù)雜，所以這里有一個問題。有什么事可以讓管理者在事情出現(xiàn)錯誤時保持員工的參與性、生產(chǎn)性和創(chuàng)造性的嗎?這里有三條建議提供給你。

　　首先，不要把退步當(dāng)做失敗，而是當(dāng)做挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)的機會。從失敗中學(xué)習(xí)，這是句老掉牙的話，但是太多的管理者好似忘了它，而且在事情做錯時總是習(xí)慣責(zé)罵。來看看Alvin，我們調(diào)查的238個參與者之一，聽聽他怎么講。

　　到目前為止，我發(fā)現(xiàn)的每個解決方案對于項目來說都碰到了成本上的問題，我對于沒有找到令人滿意的結(jié)果感到十分焦慮。在這件事情上，沒找到解決方法就相當(dāng)于我沒有能力!

　　很顯然，Alvin面臨著一個難題，但是在還沒有體會到任何進步之前，他就已經(jīng)被困難打倒而且我們可以感到他的無助和自卑。（勵志文章 ）對比一下，看看Tim怎么說，他在不同公司工作，卻對退步持有不同的態(tài)度：

　　我給項目經(jīng)理展示我的結(jié)論并且告訴他在進程中我們出現(xiàn)了一個小的失誤。項目經(jīng)理告訴我這沒有關(guān)系，至少我們知道我們做了什么。

　　最后結(jié)果是，Tim和他的團隊取得了驚人的成功，然而Alvin和他的團隊卻永遠沒有找到那個答案。

　　其次，不要太早的被尋找答案而束縛。保持開放的心態(tài)去學(xué)習(xí)并不斷改變策略。在一個復(fù)雜新穎的工作面前，一個令人滿意的答案并不是在一開始就能冒出來的。如果人們想在過程中學(xué)到些什么，就需要多方位的去了解和界定問題。

　　最后，關(guān)注在小一些，易實現(xiàn)的成功上面。如果人們?nèi)〉昧艘话阈缘膭倮�，那么退步的影響會變得小一些。關(guān)注在大膽夢幻的目標(biāo)之上，可能偶然會成功，但是大多數(shù)可能會導(dǎo)致無謂的失敗。在我們研究的26個團隊中，Tim的團隊是最成功的，他們的成員也是最有參與感，最快樂的，即使他們的項目嚴格說來是非常有難度的。他們的進程報告顯示對于每一個退步，都會令他們產(chǎn)生5碼的進程加速;而且，該團隊的領(lǐng)導(dǎo)者和技術(shù)總監(jiān)，知道應(yīng)該怎樣設(shè)定一個較為取中的目標(biāo)。相反，Alvin的團隊，是最沒有參與感，最不快樂的團隊之一，報告顯示對于每一個進程他們都還要產(chǎn)生幾乎兩個點的挫敗感。試想一下，工作在這兩個團隊之中會有多么不同的經(jīng)歷和感受。

　　這三個行動雖然不能完全抵消退步在員工參與中的消極影響，但他們確實能長期持續(xù)的減少影響。更重要的是，這些行動能夠幫助把今天的退步轉(zhuǎn)變?yōu)槊魅盏倪M步。

　　你曾經(jīng)在工作中挫敗過并最終沖破阻礙甚至取得成功嗎?那它是怎樣發(fā)生的呢?

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