有一家電腦公司，趕了一批貨交給一家新開發(fā)的客戶，可交貨之后，卻遲遲等不到客戶將貨款匯來。等了兩個(gè)星期后，老板親自到客戶的公司拜訪。老板在該公司等了很長(zhǎng)一段時(shí)間之后，終于得到了一張可立即兌現(xiàn)的現(xiàn)金支票。
老板拿著現(xiàn)金支票趕到銀行，但是柜臺(tái)小姐告訴他，這個(gè)賬戶內(nèi)的存款不足，他的支票根本無法兌現(xiàn)。老板明白是那個(gè)客戶故意耍詐，想要刁難他。原本他想立刻沖回客戶的公司和他大吵一架，但是這個(gè)老板。一向秉持著“和氣生財(cái)”的經(jīng)營原則，所以他壓下自己的怒氣，向銀行的柜臺(tái)小姐詢問這張支票到底是因?yàn)橘~戶中差了多少錢才無法兌現(xiàn)。由于老板的態(tài)度很誠懇，柜臺(tái)小姐很熱心地幫他查詢。查詢的結(jié)果是，戶頭內(nèi)只剩下9。8萬元，跟他要兌現(xiàn)的支票金額還差了2000元。
正如老板所料，這個(gè)客戶是存心和他過不去。老板靈機(jī)一動(dòng)，從身上拿出2000元，請(qǐng)柜臺(tái)小姐幫他存到客戶的.賬號(hào)里，補(bǔ)足支票的面額后，再將支票兌現(xiàn)。這樣，他順利地拿到了貨款。
其實(shí)，這位老板完全可以理直氣壯、怒氣沖沖地跑到客戶的公司去抱怨，但是他卻沒有這么做。因?yàn)樗�，他要的只是兌現(xiàn)貨款這根“針”，自己又何必浪費(fèi)時(shí)間去“磨鐵棒”——和客戶去理論一番，然后遲遲得不到貨款。所以，他把時(shí)間花在了解決問題上，而不是用來制造新的問題。他這種處理問題的方法，也將為他贏得更多創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)會(huì)。
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