星巴克是全球最大的咖啡連鎖店，如果你了解星巴克的歷史，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)星巴克成立于上個(gè)世紀(jì)七十年代初，現(xiàn)在星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有近12000間分店遍布北美、南美洲、歐洲、亞洲及太平洋區(qū)。在不到五十年的時(shí)間里，能有這樣大的成就，可以說(shuō)在世界知名企業(yè)里也是罕見的。
在這么短的時(shí)間里成功崛起，星巴克有什么秘訣呢？其實(shí)如果你注意就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，在一些服務(wù)行業(yè)企業(yè)都是盡可能地招聘一些美女，以此來(lái)招攬生意，可是在星巴克你很少發(fā)現(xiàn)美女，在星巴克的`工作人員大部分都是相貌平平，甚至身高也不統(tǒng)一。
不刻意地用美女，并不是星巴克對(duì)員工不重視，相反星巴克是世界上所有企業(yè)里公開提出員工第一，顧客第二的公司之一。因?yàn)樾前涂苏J(rèn)為只有員工發(fā)自內(nèi)心地喜愛星巴克，在內(nèi)心里和星巴克融在一起，才會(huì)真正把星巴克的工作視為自己的事業(yè)，自然顧客在星巴克也就會(huì)得到最好的服務(wù)了。
星巴克不但在公司的經(jīng)營(yíng)方針里把員工擺在第一位，而且星巴克的福利、薪資待遇也是相當(dāng)具有吸引力的。在星巴克的所有員工包括工作一年以上的兼職都能擁有星巴克的股票期權(quán)，而這在其他公司是只有高層管理者才擁有的特權(quán)。
同時(shí)星巴克還有“自選式”的福利，員工可根據(jù)自身需求和家庭狀況自由搭配薪酬結(jié)構(gòu)，有旅游、交通、子女教育、進(jìn)修、出國(guó)交流等福利和補(bǔ)貼，可以按照員工的不同狀況給予補(bǔ)助。而星巴克“自選式”的福利，在別的企業(yè)是沒有的，是星巴克獨(dú)創(chuàng)的。
把員工放在第一位，而不是把員工的容貌放在第一位，也許這才是星巴克為什么能夠在短短的時(shí)間里崛起的最終原因。
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