前些天，為外地一筆業(yè)務(wù)，拿著單位出具的證明，到稅務(wù)大廳圓票。取號(hào)，填表，排隊(duì)。等了半天，到了柜前，稅務(wù)員一看證明，毫無(wú)表情地說(shuō)：“證明開(kāi)的不行，要寫(xiě)上身份證號(hào)碼”。

　　我解釋道：“開(kāi)證明單位是外地的，去一趟很不方便。身份證原證帶著。原來(lái)開(kāi)證明，沒(méi)這樣要求”？

　　稅務(wù)員不耐地說(shuō)：“原件帶著也不行，這是新規(guī)定。下一個(gè)”。我只得怏怏離開(kāi)。

　　前天下午五點(diǎn)，托人帶回重開(kāi)的證明，趕緊跑到稅務(wù)大廳，看到東端一男一女柜臺(tái)前沒(méi)人，把表遞過(guò)去：“同志，請(qǐng)圓個(gè)票。”女稅務(wù)員說(shuō)：“我已軋賬，錢(qián)要交銀行”。她抬頭問(wèn)她對(duì)面男同事，男同事說(shuō)正在軋賬。她搖搖頭說(shuō)，你只有到中間柜臺(tái)辦理。

　　好在人不多。等了片刻，中間柜臺(tái)女稅務(wù)員拿起我遞過(guò)的證明，身份證，申請(qǐng)表一看說(shuō)：“得申請(qǐng)人本人來(lái)圓票”。我說(shuō)，本人有事走不開(kāi)，我來(lái)代原，有身份證原件在，還能有假？女稅務(wù)員冷淡地說(shuō)：“有原件也不行。這是規(guī)定！”我正要發(fā)火爆粗口“什么他媽的。。。。。。。”時(shí)，旁邊檢測(cè)站的一位認(rèn)識(shí)的美女會(huì)計(jì)沖我笑笑：沒(méi)辦法，我也跑了幾趟，她們說(shuō)這是上面制度規(guī)定要求的”。

　　出門(mén)看到醒目“為人民服務(wù)”宣傳牌，越想越窩火。一，習(xí)李新政二年多，民眾到政府機(jī)關(guān)辦事，過(guò)去門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦的情況有所改善，但從基層看，情況并不樂(lè)觀(guān)；二，納稅人是機(jī)關(guān)人員的衣食父母，民眾去機(jī)關(guān)單位辦事，工作人員，理應(yīng)熱情周到服務(wù)，可很多人認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，習(xí)慣了對(duì)民眾指手畫(huà)腳，意指氣使，大呼小叫，衙門(mén)官僚作風(fēng)，積重難返。三，一個(gè)正常國(guó)家，民眾積極納稅，多納稅光榮，我們也這樣講，但具體操作上，一些制度規(guī)定，叫人哭笑不得。浪費(fèi)了納稅人的時(shí)間精力，又傷了納稅人的心。

　　不是嗎？中央研究決定的'政策，能在處長(zhǎng)那里卡殼，讓李總理大發(fā)“天大的笑話(huà)”感慨。一個(gè)政府機(jī)關(guān)的小科長(zhǎng)，能刁難倒一個(gè)企業(yè)。看來(lái)，打造一個(gè)真正為民服務(wù)的政府，機(jī)關(guān)工作人員，不從思想觀(guān)念上，制度規(guī)定上，洗心革面，脫胎換骨，難見(jiàn)成效。若不能建造一個(gè)現(xiàn)代性質(zhì)的，真正為民的政府，中華民族復(fù)興夢(mèng)，只能是一個(gè)美麗夢(mèng)想。

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