活動(dòng)目標(biāo)：
1、熱情主動(dòng)接待客人，使用清晰完整的語(yǔ)言向客人介紹本店花藝流程。
2、主動(dòng)與客人交流，用連貫的語(yǔ)言介紹本店內(nèi)容、解答顧客疑問(wèn)，帶客人去想要去的操作臺(tái)。
活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、工作牌
2、綬帶
活動(dòng)過(guò)程：
一、自選角色，按照角色進(jìn)行游戲
師：孩子們，角色游戲活動(dòng)又要開始了，這一次的活動(dòng)你們想扮演什么角色呢？
幼兒自由回答。
師：大家都有自己的目標(biāo)計(jì)劃，那就快快去嘗試體驗(yàn)吧！
幼兒進(jìn)行游戲活動(dòng)，游戲時(shí)間30分鐘，教師觀察指導(dǎo)。
二、師幼交流，聊聊自己所演角色
游戲結(jié)束，幼兒整理游戲材料，然后圍坐在老師旁邊。
師：現(xiàn)在誰(shuí)來(lái)說(shuō)一說(shuō)，剛剛區(qū)域活動(dòng)時(shí)你扮演了什么角色？
幼兒根據(jù)游戲情況回答。
三、觀看錄像，說(shuō)說(shuō)接待員的工作
師：現(xiàn)在我們看看接待員的工作是什么？他們?cè)趰徫簧隙夹枰趺醋�？仔�?xì)看哦！
幼兒觀察回答。
師：接待員工作是什么？
師：你們看的很認(rèn)真，說(shuō)的也特別好，接待員的工作就是負(fù)責(zé)接待進(jìn)區(qū)活動(dòng)的顧客，給他們講解活動(dòng)流程及引導(dǎo)他們進(jìn)區(qū)活動(dòng)的。
四、分享活動(dòng)，知道接員工作流程
師：剛剛誰(shuí)扮演了接待員，現(xiàn)在請(qǐng)你來(lái)給我們做一做，讓我們來(lái)看看你是如何工作的？
扮演接待員的幼兒說(shuō)說(shuō)過(guò)程。
師：接待員要和進(jìn)區(qū)的顧客面帶微笑，熱情的打招呼，帶領(lǐng)顧客進(jìn)入活動(dòng)區(qū)域，并講解活動(dòng)流程。
五、經(jīng)驗(yàn)提升，擴(kuò)展接待員的'知識(shí)
師：接待員是工作中很重要的角色，如果他介紹活動(dòng)流程全面，就會(huì)讓顧客很好的活動(dòng)，所以他是很重要的一個(gè)工作崗位，我也相信你們也會(huì)做的很好的！
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