個人工作匯報總結(jié)

2023-03-14 匯報

　　在各領(lǐng)域中，需要用到匯報的地方越來越多，匯報通常是對工作的總結(jié)報告，看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，總結(jié)了哪些經(jīng)驗，那么，匯報應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家整理的個人工作匯報總結(jié)，歡迎大家分享。

個人工作匯報總結(jié)1

　　一、服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化

　　小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。

　　二、日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化

　　項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下�！钡�'企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

　　三、審視自我，認清不足之處和明確改進方向。

　　1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。

　　2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

　　3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收�；仡�20xx年，都市陽光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結(jié)，協(xié)同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻!

個人工作匯報總結(jié)2

　　一年的工作總結(jié)時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間見習(xí)期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了__人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為__的一份子而驚喜萬分�；仡欉@一年來的工作歷程，工作總結(jié)主要有以下幾點：

　　一、思想上與集體保持高度一致

　　在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深切體會到，苯酚車間是一個講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴于律己、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我更加深入地學(xué)習(xí)，用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。

　　二、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對苯酚工藝流程有了較為深刻的認識

　　1、抓住車間倒班學(xué)習(xí)

　　俗話說“一分耕耘、一分收獲”。進廠期間，在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我深入苯酚車間進行觀察和了解。我們一邊觀察一邊聽領(lǐng)導(dǎo)對各條工藝流程的介紹，并認真地作了記錄。后來深入車間倒班，我親眼目睹了操作人員的辛勤與令人嘆服的操作技術(shù)。倒班，是我一段豐滿的記憶，在歲月中醞釀，在回憶中沉醉。倒班期間我能虛心向師傅請教，努力學(xué)習(xí)工藝技術(shù)，同時學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的精神和克服種種困難的方法。車間實施“名師帶徒”計劃，師徒的傳幫帶，始終把自己培養(yǎng)成“一崗精、兩崗?fù)�、多崗能”的目標作為自己的奮斗方向。對于剛剛畢業(yè)的我，很快融入了基層班組，通過一年的工作學(xué)習(xí)，確保了裝置的安全、穩(wěn)定、滿負荷運轉(zhuǎn)。

　　在見習(xí)期間，我工作積極努力，吃苦耐勞，能很快適應(yīng)現(xiàn)場的艱苦環(huán)境，與同事相處和諧，提高了自己的組織能力。

　　2、抓住車間每個四點班的學(xué)習(xí)

　　不斷的學(xué)習(xí)，是我不斷進步的保障。每班第一個四點學(xué)習(xí)，是車間組織的車間級學(xué)習(xí)。在課堂上能認真聽取兼職教師所講的內(nèi)容，并將其與實際生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來，努力做到學(xué)以致用。

　　3、利用日常時間學(xué)習(xí)“應(yīng)知應(yīng)會”和苯酚丙酮生產(chǎn)工藝技術(shù) 為了確保生產(chǎn)安全、高效進行，我積極學(xué)習(xí)工廠及車間的“應(yīng)知應(yīng)會”，注意生產(chǎn)上的細節(jié)問題。

　　在過去的一年里，我主要學(xué)習(xí)“精餾、AMS加氫、AMS精制”崗位，簡要的工藝崗位任務(wù)如下：

　　(1)、精餾崗位是回收粗產(chǎn)品中的異丙苯和AMS并將粗產(chǎn)品精制成苯酚丙酮。

　　(2)、AMS加氫崗位是將精餾崗位回收的AMS經(jīng)過酚回收崗位堿洗后加氫轉(zhuǎn)化為異丙苯。

　　(3)、AMS精制崗位是將精餾崗位回收的粗AMS經(jīng)過堿洗后，將粗AMS精制成AMS產(chǎn)品。

　　精餾崗位是利用精餾原理，將粗產(chǎn)品精制成產(chǎn)品，在丙酮提純中，存在與沸點范圍相近的'醛類及雜質(zhì)，單憑精餾無法將其從丙酮中除去，將稀堿加入塔內(nèi)使醛發(fā)生羥醛縮合反應(yīng)，生成高分子量化合物，可用精餾方法與丙酮分離開。

　　在苯酚提純中，有一些丙酮衍生物，沸點與苯酚相近，單憑精餾無法將其從苯酚中除去，需加己二胺(或甲基戊撐二胺)對粗苯酚中雜質(zhì)進行處理，使雜質(zhì)與己二胺反應(yīng)生成通過精餾易于除去的化合物。

　　AMS加氫崗位是在Al2O3為載體催化劑的作用下，將AMS加氫轉(zhuǎn)化成異丙苯。

　　4、抓住車間培訓(xùn)工作的學(xué)習(xí)

　　實施“車間級”培訓(xùn)，車間建立對管理層、技術(shù)層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級平臺”的同時，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，進一步保證裝置的安全運行，這也使自己在這項工作中也受益匪淺。加強崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展仿真培訓(xùn);開拓他們的視野，建立新的“以文化力增強凝聚力、以執(zhí)行力促進發(fā)展力”的管理理念。使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局。就是在這種培訓(xùn)工作中，自己真正懂得了企業(yè)如果要生存、要發(fā)展，員工的培訓(xùn)是缺一不可的。

　　在這__個月的培訓(xùn)工作中，我深切體會到具有良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)。在工作崗位上，有著良好的業(yè)務(wù)能力是一種重要的基礎(chǔ)能力，而理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實踐的基礎(chǔ)，因此，對于剛邁入社會的大學(xué)生，掌握好牢固的專業(yè)知識就顯得尤其重要了。還有一點就是在進行循環(huán)重復(fù)的工作中，不僅應(yīng)保持工作的質(zhì)量及效率，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神。

　　5、積極參加公司、工廠、車間組織的活動

　　一年來我積極參加公司、工廠、車間組織的活動，例如“第_屆消防救護技能”比賽，并且也取得了第三名的好成績;20__年初，工廠舉辦迎新晚會，我出演雙簧節(jié)目。可以說在這些活動中鍛煉了自己，這將成為自己成長歷程的閃光點。

　　三、要揚長避短，不斷完善自己

　　20__年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種工藝和管理知識，并用于指導(dǎo)實踐。

　　2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

個人工作匯報總結(jié)3

　　根據(jù)集團公司總經(jīng)理在20xx年上半年初作的工作報告指示精神，我項目部結(jié)合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動項目部人員的工作積極性，開展一系列改進工作，完善項目部管理體系的建設(shè)，明確項目精細化管理改進目標，提升項目管理水平，現(xiàn)將半年來項目部管理工作匯報如下。

　　一、工作回顧

　　20xx年上半年項目部主要施工任務(wù)為“東港第”項目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程，本工程為東港第項目a7~a10號樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑c30砼封堵。其中，a7#~a10#樓洞口共計xx2個，其中a7#樓52個，a8#樓24個，a9#樓34個，a10#樓52個，整個項目涉及二次改造施工戶數(shù)共計208戶。按照合同約定，二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于20xx年上半年3月1日開始正式施工，但我方進場后遲遲未接到建設(shè)方準許施工指令，直至20xx年上半年4月2日，我方才開始正式施工�？紤]到建設(shè)方交付房屋時間的緊迫性，我項目部本著服務(wù)業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進度計劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施，確保目標工期實現(xiàn)。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調(diào)動施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于20xx年上半年5月30日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容，其中，包括完成建設(shè)方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務(wù)。目前，工程項目已通過業(yè)主驗收，結(jié)算資料收集整理完畢，已向建設(shè)方提出結(jié)算申請，并開始審核流程，相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。

　　20xx年上半年，“東港第”住宅項目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前，項目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時，已逐步進入工程保修階段，配合建設(shè)單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。

　　一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點之一，項目部全力配合集團公司預(yù)算部門工作，收集、整理結(jié)算資料，及時與甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。

　　半年來，針對二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付;二是要配合好集團公司預(yù)算部門，盡早回收工程款;三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細化管理以及規(guī)章制度落實，再小的工程也要做成精品，從工程進度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進管理工作的不足�？偨Y(jié)經(jīng)驗、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。

　　二、巧提速、保工期

　　“東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的'施工期限，被壓縮到2個月不到。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進度計劃入手，將原本相對籠統(tǒng)的總進度計劃細化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護節(jié)省出時間。細化的計劃經(jīng)反復(fù)實踐檢驗，最終得以確定實施。做為施工的主要調(diào)度負責(zé)人，施工工長必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施;項目部管理任務(wù)就是在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進度計劃后再實施。在實際施工中，出現(xiàn)施工進度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項目將原計劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進行排渣，如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來影響，計劃調(diào)整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規(guī)模。

　　在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在達到施工作業(yè)量后

　　給與一定獎勵等措施，調(diào)動工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時間。材料方面，做好材料計劃，保證現(xiàn)場施工需求。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時間較長，為縮短砼凝結(jié)時間，項目部進一批早強劑，按照配合比要求，進行配比。摻入早強劑后，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時，樓板底模拆除時間也相應(yīng)縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、調(diào)整計劃，使得在進行最后一棟a9號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進度管理在取得成效的同時，也有很多不足，工期計劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾，使得施工進度放緩。

　　三、重質(zhì)量、贏信譽

　　二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因為不是專業(yè)植筋人員，需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓(xùn)，作業(yè)工人達到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過程進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施，在原施工方案的基礎(chǔ)上，改進、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現(xiàn)場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單，進行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場實際情況，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細化”管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚。

　　四、壓成本、創(chuàng)效益

　　a7~a10號樓二次結(jié)構(gòu)施工，包括設(shè)備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計，工程實際發(fā)生成本為812,887.5元，合同施工審定總價款為萬元，已撥付工程款為萬元，占總造價的 %;申請結(jié)算金額為萬元，其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥52,170.00元、砂子石子37,600元、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗費6,000.00元;實際發(fā)生簽證、設(shè)計變更費用元、趕工費元。

　　項目部重視對資金、資產(chǎn)的管理，始終堅持節(jié)儉務(wù)實、杜絕浪費，堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。項目部重點加強對實際工程量測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。

　　五、經(jīng)驗及教訓(xùn)

　　“東港第”工程一期項目，歷時3年時間，在20xx年上半年完成了工程移交、結(jié)算工作，標志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化，從每月、每周、每日進度計劃、到責(zé)任到人的崗位職責(zé)，再到細化的制度規(guī)章，項目部管理工作的精細化，讓管理責(zé)任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個崗位作用，各司其職，有效降低管理風(fēng)險，進而保證成本目標的實現(xiàn)。

　　六、下半年工作計劃

　　下半年，“東港第”項目將全面進入保修階段，項目部各專業(yè)將設(shè)置專人負責(zé)維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回攏工作，及時與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排，并為新工程做好準備工作，隨時投入先建設(shè)項目工作中。

個人工作匯報總結(jié)4

　　自社區(qū)合并以來，在區(qū)委、區(qū)政府、街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，圍繞工作大局，突出工作重點，強化服務(wù)主題，切實履行職能，齊心協(xié)力，完成了區(qū)委、區(qū)政府、街道黨工委交給的各項工作指標和工作任務(wù)。我主要分管勞動保障服務(wù)站工作和經(jīng)濟統(tǒng)計工作，下面把我兩年來的工作匯報

　　一、勞動保障服務(wù)站工作

　　做好“離崗失業(yè)人員家庭狀況入戶調(diào)查”工作，普查809戶、1277名離崗失業(yè)人員、其中無就業(yè)愿望262人；1-10月新增就業(yè)1300人，完成街道下達指標1100人的118%，城鎮(zhèn)失業(yè)率控制在5%以內(nèi)；安置大齡就業(yè)困難人員就業(yè)63人，實現(xiàn)勞務(wù)輸出221人；普惠制培訓(xùn)下崗失業(yè)人員120人、農(nóng)民工80人、自行培訓(xùn)168人；辦理“4050”靈活就業(yè)人員社會保險補貼411人、辦理再就業(yè)優(yōu)惠證408人；領(lǐng)取失業(yè)金人員104人；確�！傲憔蜆I(yè)家庭”至少一人就業(yè)；

　　在確保完成上述工作目標的同時，我們著重從以下幾方面做了工作。

　　（一）突出工作重點，進一步強化就業(yè)和再就業(yè)工作。

　　積極開發(fā)就業(yè)崗位，努力擴大就業(yè)。特別是社區(qū)服務(wù)功能不斷完善，增加了就業(yè)崗位；多渠道開展勞務(wù)輸出，實現(xiàn)域內(nèi)勞動力資源向域處輸出就業(yè)；積極開發(fā)公益性崗位，安置“4050”人員就業(yè)；大力倡導(dǎo)靈活就業(yè)，實現(xiàn)就業(yè)形式多樣式。開展靈活多樣培訓(xùn)，就業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域不斷拓寬。充分挖掘了區(qū)域內(nèi)各類培訓(xùn)資源，實現(xiàn)了以區(qū)培訓(xùn)中心為龍頭，以街道和社區(qū)為依托，以區(qū)域內(nèi)各類培訓(xùn)資源為渠道的多層次、多領(lǐng)域、多行業(yè)的培訓(xùn)、多行業(yè)的培訓(xùn)，共培訓(xùn)288人，提高了下崗失業(yè)人員的就業(yè)本領(lǐng)。認真落實促進就業(yè)各項優(yōu)惠政策。辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》408個，有力地促進了下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。社區(qū)勞動保障服務(wù)站發(fā)揮了應(yīng)有的功能和作用，形成了橫向到邊、縱向到底的勞動保障工作新機制。

　�。ǘ┩七M社保改革，逐步建立完善的`社會保障體系

　　擴大了社會保險覆蓋面。確定了民營企業(yè)、個體工商戶及自由職業(yè)者為重點，加大了社會保險宣傳工作力度，廣大職工參保意識逐漸增強。加強了工作指導(dǎo)，經(jīng)常深入到基層和企業(yè)了解情況、摸清底數(shù)，指導(dǎo)各項保險工作辦理手續(xù)，辦理養(yǎng)老保險98人。

　　進一步完善、規(guī)范企業(yè)離退休人員的社會化管理工作。接收企業(yè)退休人員基本信息檔案卡1348人，建立健全企業(yè)退休人員數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)計算機管理，對企業(yè)退休人員實行動態(tài)管理，及時為其辦理轉(zhuǎn)入，轉(zhuǎn)出、新辦退休人員和死亡人員的增減手續(xù)，及時調(diào)整檔案卡和數(shù)據(jù)庫，及時上報各類報表，及時為死亡家屬辦理喪葬費及相關(guān)手續(xù)。

　　認真做好離退休人員的生存認定工作，利用社區(qū)干部入戶走訪，社區(qū)自愿者信息反饋，張貼通知等多種形式，準確掌握退休人員的基本情況做到心中有數(shù)，堅決杜絕、冒領(lǐng)、騙領(lǐng)社�；瓞F(xiàn)象，并對新接收的退休人員，接收時見到本人。

　　做好企業(yè)退休職工享受冬煤補貼資格認定和喪葬救濟領(lǐng)取工作，嚴格按照有關(guān)政策辦事，不徇私情，把好冬煤補貼認定關(guān)。

　　及時接收退休黨員的組織關(guān)系，組織他們參加支部學(xué)習(xí)，為社區(qū)建設(shè)提出合理化建議等，社區(qū)還經(jīng)常性開展退休人員的文化、體育健身活動，組織老年秧歌隊，利用社區(qū)大學(xué)為社區(qū)退休職工學(xué)習(xí)健康保健知識，請社區(qū)醫(yī)療站工作人員為他們免費體檢，每年重陽節(jié)為老年人過生日，社區(qū)逐漸形成了尊老、愛老、敬老的良好風(fēng)氣。

　　二、統(tǒng)計工作

　　做好國家、省、市、區(qū)基本單位統(tǒng)計報表制度及時掌握轄區(qū)內(nèi)基本單位增減變動情況，共有628戶，其中事業(yè)單位26戶、私營以上企業(yè)130戶、（金融業(yè)11戶）、個體工商戶472戶。市抽樣49戶、外資企業(yè)抽樣4戶、規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)17戶、每月及時報表。

　　在工作中還存在著等靠的思想，沒有創(chuàng)新意識。在下半年的工作中，要緊密結(jié)合我社區(qū)實際，積極開發(fā)就業(yè)門路，加強職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)要做好“4050”靈活就業(yè)人員社保補貼認定工作；“零就業(yè)家庭”就業(yè)援助工作；退休人員社會化管理服務(wù)工作，千方百計做好勞動保障服務(wù)工作和基本單位名錄庫維護工作。

個人工作匯報總結(jié)5

　　20xx年總結(jié)、計劃類學(xué)校學(xué)生資助情況工作匯報下午好感謝教育局給予xx二高發(fā)言的機會。在此謹向大家簡要匯報我校學(xué)生資助工作的基本情況并與大家分亨工作中一些心得體會。資助辦成立后得到上級領(lǐng)導(dǎo)大力支持和幫助縣教育局領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生資助管理中心的領(lǐng)導(dǎo)x主任其及其他工作人員曾多次到學(xué)校視察指導(dǎo)工作并加強對學(xué)生資助工作業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)使我們能夠比較快熟悉學(xué)生資助工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視校長親自檢查工作進展狀況。在這我借此機會對各位領(lǐng)導(dǎo)說一聲“謝謝”謝謝你們對我們工作支持和幫助我們會以此為契機進一步樹立以學(xué)生為本的理念以健全學(xué)生資助體系為重點努力構(gòu)造全方位全過程的服務(wù)型資助與育人模式著力提高資助育人效果。下面簡單介紹一下我們一些做法。

　　一、及時成立學(xué)生資助專門機構(gòu)不斷完善工作機制

　　長期以來我們學(xué)生資助工作都是以年級為單位進行由年級負責(zé)把關(guān)后匯總到學(xué)校由于各年級標準做法無法統(tǒng)一所以資助對象隨意性大透明度低。隨著新的資助政策的出臺及縣教育局學(xué)生資助管理中心的要求我校及時成立專門資助機構(gòu)副校長主管設(shè)主任1人副主任2人并配備我校精通電腦操作曾多年跟學(xué)生資助打交道的同志做為資助辦的專干。在學(xué)校經(jīng)費非常困難的情況擠出資金保障資助辦公條件確保各項資助政策順利實施。

　　二、規(guī)范貧困生申報認定工作確保資助工作公正、公平、公開。

　　1、加強政策宣傳力度確保資助工作透明度。每項資助項目開展前我們都在學(xué)校內(nèi)張貼資助政策及資助項目公布資助對象、條件。

　　2、個人申報由學(xué)生本人根據(jù)有關(guān)政策條件提出申請匯報家庭基本情況造成貧困的原因等。

　　3、班級評議由全班同學(xué)根據(jù)申報人的日常生活消費情況進行評議。

　　4、班主任審核班主任根據(jù)申請理由、申報人日常生活學(xué)習(xí)表現(xiàn)及家庭基本情況進行初次審核。

　　5、年級領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核年級辦根據(jù)各班申報材料進行復(fù)核把符合政策要求的學(xué)生提交到資助辦。

　　6、資助辦研究。資助辦得到材料后進一步進行研究分析學(xué)校貧困生總體情況把全校貧困學(xué)生按困難類型區(qū)分為特別困難、相對貧困、臨時貧困、不貧困四種分類分級統(tǒng)籌考慮。

　　7、進行公示。確定資助名單后在全校進行公示5天如公示期有導(dǎo)議經(jīng)調(diào)查屬實及時更換并再進行公示。

　　8、把確認為貧困生的給予建立檔案建檔后的學(xué)生還要進行一次建檔資料的'確認并簽字。

　　三、不斷完善貧困生檔案創(chuàng)建工作。

　　1、加強對家庭貧困學(xué)生檔案建立工作。我們通過問卷調(diào)查舉辦座談會等多種形多及時跟蹤學(xué)生家庭經(jīng)濟收入變動情況并及時更新檔案信息實行動態(tài)管理。如xx20xx年父母健在家庭收入穩(wěn)定我們不予建檔20xx年初他爺爺病逝3個月后父親急病離他而去母親經(jīng)受不了打擊xx天后腦病癱瘓在床他面臨著人生艱難選擇。我們得知這狀況后及時為其建立貧困檔案學(xué)校免其學(xué)費并發(fā)動學(xué)生為其捐款解決其生活問題讓他安心備戰(zhàn)xx年高考

　　2、加強對資助材料保管。紙質(zhì)材料分類歸檔電子材料備份保管。

　　四、提高工作責(zé)任心確保資助工作和諧。

　　1、平時認真研讀有關(guān)資助政策、文件。確保資助政策宣傳到位工作落實到位。

　　2、重視與暫未獲資助學(xué)生溝通穩(wěn)定其情緒。

　　3、加強與學(xué)生家長溝通爭取家長理解支持配合資助工作。如XXX同學(xué)父親是銀行退休人員母親是銀行工作人員初評時我們列為不貧困不予建檔可其家長強烈要求我們給予建檔并聲稱這是國家的錢他們只要求建檔蓋章錢由他們自己找有關(guān)部門要不關(guān)我們事。我們通過耐心細致工作有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)讓他放棄要求把機會給別人。

　　五、拓展資助渠道加大資助力度。

　　1、學(xué)校自籌資金擴大幫扶對象。本校學(xué)生人數(shù)較多大多數(shù)來自貧困家庭資助面廣有些班主任曾因本班困難學(xué)生多而自詡為“丐幫幫主”。國家資助有限而我們學(xué)校又是一所年輕的學(xué)校政府投資有限學(xué)校負債累累。社會曾戲言苦不苦看看二高。每年年底校長室坐滿債主連家門口都有債主輪流值班。可學(xué)校還是堅持“決不讓一個學(xué)生在二高因貧困而綴學(xué)”的信念每年都從緊巴巴的經(jīng)費中擠出資金對貧困生進行資助遠的不說就近三年達..萬. 20xx年..萬、20xx年..萬、20xx年..萬其中20xx年就達..萬而我們學(xué)校07到09年高考獎還沒著落阿

　　2、爭取社會救助學(xué)校牽頭聯(lián)系企業(yè)經(jīng)濟能人進行一對一幫扶。

　　3、學(xué)生互動。每年都發(fā)動學(xué)生對突發(fā)事件導(dǎo)貧困或突發(fā)危病同學(xué)捐款特別是20xx年對高0716班學(xué)生xx

　　骨癌捐款達1.5萬元。雖然這愛心不能挽救他生命但這大愛也能讓他在九泉下得到慰籍。六、重視對貧困生感恩勵志教育提高育人效果。學(xué)校在實施資助工作同時更加重視學(xué)生誠信勵志、感恩、勤儉教育通過舉行班會學(xué)�；顒訉W(xué)生急病捐款災(zāi)區(qū)捐款等公益活動。幫助他們樹立正確人生觀和社會責(zé)任感。希望他們能懷一顆感恩的心回報黨和政府及社會各界對他們的關(guān)心培養(yǎng)他們大愛精神。各位領(lǐng)導(dǎo)、老師通過幾年學(xué)生資助工作我們深知學(xué)生資助工作十分重要功在當(dāng)代利在千秋。我們肩負使命神圣而偉大。我們面臨任務(wù)光榮而艱巨越艱巨越繁重越能檢驗我們工作能力。在以后工作中我們會全力以赴開拓創(chuàng)新扎實工作。把中央各項學(xué)生資助政策貫徹好落實好為促進教育公平和社會公平促進和諧社會建設(shè)而不懈努力。

個人工作匯報總結(jié)6

　　20xx年，是本人進入公務(wù)員隊伍參加工作的第一個年頭，也是開啟新生活的一年。作為新人，一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的支持和鼓勵下，本人認真工作，加強學(xué)習(xí)，較好地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的提高�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，請領(lǐng)導(dǎo)給予審查。

　　一、快速適應(yīng)環(huán)境，迅速轉(zhuǎn)變角色。

　　初來乍到，面對陌生的工作環(huán)境，以及住宿、辦公條件反差大的現(xiàn)實問題，我沒有打退堂鼓，自覺樹立既來之、則安之的.思想，在縣司法局領(lǐng)導(dǎo)以及鄉(xiāng)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，我很快適應(yīng)了工作和生活環(huán)境。首先是通過利用干部會議點名時認識領(lǐng)導(dǎo)和同事，其次是利用工作之余主動到各股室所交流和了解情況，第三是主動與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，熟悉工作方法，第四是積極協(xié)助黨政辦處理日常工作，熟悉有關(guān)規(guī)章，等等。通過以上方式，確保了自己在短時間內(nèi)熟悉掌握解了機關(guān)工作和基層工作規(guī)律，為日后的工作開展奠定了基礎(chǔ)。

　　二、主動有所作為，積極開展工作。

　　到崗后，一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力做好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，鄉(xiāng)黨政辦、綜治辦、共青團等部門人少甚至空編，為了讓各項工作能正常開展，經(jīng)我主動申請，領(lǐng)導(dǎo)批準，同意我兼任鄉(xiāng)黨委政府其他工作。我現(xiàn)在的主要工作有四個方面：一是負責(zé)司法所全面工作，二是協(xié)助政法委書記抓好綜治辦工作，三是協(xié)助分管辦公室領(lǐng)導(dǎo)做好黨政辦日常工作，四是負責(zé)共青團全面工作。一年來，工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手。

　　(一)司法所工作。由于鄉(xiāng)司法所已有9年時間沒有專職司法工作人員，司法行政工作存在諸多空缺。面對這一特殊情況，我沒有報怨，一切從零開始，認真梳理，逐一完善，通過努力，我鄉(xiāng)司法所的司法行政工作職能得到了正常發(fā)揮。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：一是主動了解各單位各部門人民調(diào)解組織、調(diào)解員情況并建立信息檔案;二是協(xié)助制定完善各村村規(guī)民約，加強村級人民調(diào)解工作業(yè)務(wù)指導(dǎo);三是積極主動參與到各類矛盾糾紛調(diào)處中，因人手緊缺，經(jīng)常獨立組織矛盾糾紛當(dāng)事人進行調(diào)解，化解矛盾，大大減輕了鄉(xiāng)黨委政府工作負擔(dān)，有效維護社會和諧穩(wěn)定;四是完善司法行政工作機制，制定工作制度，規(guī)范工作檔案。一年來，我所在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展“送法進村入戶”活動8場次，法制文藝演出2場次，解答法律咨詢60余人次，張貼宣傳標語650余幅，散發(fā)宣傳資料4000余份，受教育群眾5200余人次，排查民間糾紛38件，調(diào)處38件，調(diào)處率100%，調(diào)處成功37件，調(diào)處成功率97.3%，履行37件，履行率為100%，預(yù)防糾紛8件，接待法律援助咨詢40余人次，報送《普法依法治理工作簡報》20期，《人民調(diào)解工作簡報》**期，《刑釋解教人員安置幫教工作簡報》6期，《民情動態(tài)工作簡報》4期，《社區(qū)矯正工作簡報》4期。

　　(二)綜治辦工作。主要負責(zé)資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計報送，等。鄉(xiāng)綜治辦沒有專職人員，工作任務(wù)重，業(yè)務(wù)性強，工作材料多。今年共起草各種報告20余篇，起草和簽訂政法、綜治、信訪、維穩(wěn)、國安、防處、禁毒等工作責(zé)任書1200余份，收集整理各類工作報表，報送各類工作信息簡報以及綜治辦日常工作事務(wù)等，確保鄉(xiāng)綜治辦工作順利開展。

　　(三)黨政辦工作。黨政辦工作可以說是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也要對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦里的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系有關(guān)經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，在起草文搞時，能及時認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。

　　(四)共青團工作。由于我鄉(xiāng)團委團干配備不齊，鄉(xiāng)團委工作開展較為困難。為了改變這一狀況，經(jīng)我本人申請，鄉(xiāng)黨委研究決定，同意將鄉(xiāng)團委工作由我來負責(zé)。通過完善團干配備，發(fā)揮團干職能作用，使鄉(xiāng)團委工作得以有序開展，各種工作任務(wù)都能得到妥善處理。

　　三、加強自我學(xué)習(xí)、自我教育、促進自我成熟。

　　中國自古以來就有“修身齊家治國平天下”的古訓(xùn)。我深知，作為一名普通的公務(wù)員，要想真正做到服務(wù)于百姓，首先要加強自我修養(yǎng)。工作中的實踐經(jīng)驗固然十分重要，但是想要真正從內(nèi)在去提高自我修養(yǎng)還是要繼續(xù)學(xué)習(xí)。因此，在工作之余，我非常注重加強思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平;加強歷史唯物主義和辨證法的學(xué)習(xí)，牢固樹立和落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀;加強職職業(yè)道德培養(yǎng)，增強公仆意識;加強法律法規(guī)政策、現(xiàn)代經(jīng)濟、科技、辦公自動化等與工

　　作領(lǐng)域息息相關(guān)的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平;利用工作之余，自覺學(xué)習(xí)法學(xué)(本科)專業(yè)知識，提升文化素質(zhì)，為以后更好的服務(wù)人民作準備。

　　四、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。

　　一年來，始終堅持用馬克思主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　五、存在的不足

　　一年來，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但也清醒地認識到自己還存在一些缺點和不足。比如政治理論基礎(chǔ)還不扎實，業(yè)務(wù)知識還不夠全面，工作方式還不夠成熟，處理問題時還不夠果斷等。在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足，認真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進取，盡快成長，以公務(wù)員的高標準時刻要求自己，成為組織放心，人民滿意的人民公仆。

　　請組織和同志們審查。

個人工作匯報總結(jié)7

　　一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo) 和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好教學(xué)工作和班主任工作，積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù)。下面我把年度的工作做簡要的匯報總結(jié)。

　　一、師德表現(xiàn)

　　平時積極參加全校教職工大會及黨員大會,認真學(xué)習(xí)學(xué)校下達的上級文件,關(guān)心國內(nèi)外大事,注重政治理論的學(xué)習(xí).配合組里搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關(guān)系融洽。業(yè)余不從事有償家教及第二職業(yè)。本學(xué)年度全勤。

　　二、教育教學(xué)情況

　　在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點：

　　1、深入細致的備好每一節(jié)課。在備課中,我認真研究教材，力求準確把握難重點，難點.并注重參閱各種雜志，制定符合學(xué)生認知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點強調(diào)重點。教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。

　　2、認真上好每一節(jié)課。上課時注重學(xué)生主動性的發(fā)揮,發(fā)散學(xué)生的思維,注重綜合能力的培養(yǎng),有意識的培養(yǎng)學(xué)生的思維的`嚴謹性及邏輯性,在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì).保證每一節(jié)課的質(zhì)量。

　　3、認真及時批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見,及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進行輔導(dǎo)。

　　4、堅持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗,努力探索適合自己的教學(xué)模式.本學(xué)年平均每周聽課二到三節(jié),對自己的教學(xué)促進很大。

　　5、注重教育理論的學(xué)習(xí),并注意把一些先進的理論應(yīng)用于課堂,做到學(xué)有所用. 一年來,我在學(xué)校開了兩次公開課.一次是新教師公開課,一次是一年教齡公開課.通過開公開課,使自己的教學(xué)水平得到很大的提高,但也使我意識到了自己在教學(xué)方面的不足之處,一年教齡公開課受到各位老師及領(lǐng)導(dǎo)的好評,被評為教學(xué)新秀.并且配合學(xué)校工作,承擔(dān)外校的聽課任務(wù),受到外校老師的好評。

　　三、班主任工作情況

　　本學(xué)年我沒擔(dān)任班主任工作，卻在教學(xué)中常常對學(xué)生進行思想引導(dǎo)，除了維持好正常的教學(xué)秩序，保證同學(xué)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境外，更應(yīng)該關(guān)注每一個學(xué)生的思想狀況，全面了解學(xué)生情況。我平時非常注重與學(xué)生的交流，通過與學(xué)生談心，家訪等各種手段，排除學(xué)生思想上的顧慮，解決他們的實際困難，以有利于他們的學(xué)習(xí)和生活。現(xiàn)在班級情況穩(wěn)定,學(xué)習(xí)氣氛濃厚,同學(xué)互幫互助,在各項活動中表現(xiàn)突出。

　　以上是我本期來的工作總結(jié),不足之處清各位領(lǐng)導(dǎo)及老師指正.我一定再接再厲,努力工作。

個人工作匯報總結(jié)8

　　營業(yè)員是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。

　　我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題，當(dāng)看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” ﹑ ……

　　觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求－－這是藥店營業(yè)員的銷售方程式

　　每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

　　一、觀察動作。

　　顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

　　二、觀察表情。

　　當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

　　三、試探推薦

　　通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌�，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。”“哦，我想起來了，是這一種�！本瓦@樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看�！彼幍隊I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥店營業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。

　　四、謹慎詢問

　　通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：

　　1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。

　　2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

　　3、詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。

　　五、耐心傾聽

　　讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的'話，不論對導(dǎo)購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？

　　1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業(yè)務(wù)上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時無所適從。

　　2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。

　　3、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應(yīng)不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。

　　4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。

　　5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店營業(yè)員在平時同朋友、家人、服務(wù)對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識。最后，提醒各位藥店營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果.

個人工作匯報總結(jié)9

　　今年是我入職的第二年，本學(xué)期擔(dān)任二年級3班的班主任。本班學(xué)生認知水平參差不齊，工作量大，在教育教學(xué)工作中遇到不少困難與問題，教學(xué)經(jīng)驗與方法都處于積累與探索中。我的教學(xué)工作匯報如下：

　　一、努力培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣

　　二年級學(xué)生年齡小，自控力差，在各個方面都需要老師和家長正面引導(dǎo)與培養(yǎng)。在平時，我注重從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，課堂重視紀律與規(guī)矩，堅持每天晨讀。盡量進行有趣味性教學(xué)，吸引學(xué)生的注意力。師生、同學(xué)之間互相尊重，文明禮貌相處。我常常利用班會課強調(diào)紀律、安全、學(xué)習(xí)的重要性，增強學(xué)生的意識。每天，合理有序地做衛(wèi)生，每個學(xué)生都有自己的小任務(wù)，也有助于強化責(zé)任意識。每天課下，我會強調(diào)先檢查自己的地面和書桌衛(wèi)生，安排擺桌椅的同學(xué)課下做好監(jiān)督。在課上和課后我會注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣，獎罰分明。

　　在日常學(xué)習(xí)中，時刻注意調(diào)動學(xué)生的積極性，幫助學(xué)生逐漸養(yǎng)成認真聽課、認真作業(yè)、課下好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。

　　二、培養(yǎng)良好的班集體

　　班集體是培養(yǎng)學(xué)生個性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個性才能百花爭艷。一個良好的集體需要有良好的班風(fēng)，我積極為學(xué)生創(chuàng)造良好的娛樂與學(xué)習(xí)的氛圍。課下，我看到學(xué)生追跑打斗，不但不安全，學(xué)生還會覺得無聊。我?guī)ь^組織同學(xué)們跳繩、踢毽、扔沙包等集體活動，既調(diào)動了學(xué)生活動的積極性，又能培養(yǎng)學(xué)生的凝聚力。時不時也會上節(jié)音樂和美術(shù)課，增長興趣，激發(fā)學(xué)生各方面的才能，發(fā)展個性，希望可以逐步形成一個健康向上、團結(jié)協(xié)作的班集體。

　　三、加強與家長聯(lián)系

　　學(xué)生的教育，不光只在學(xué)校，還在家庭。我平時會關(guān)心愛護班里的每一個學(xué)生，更加關(guān)注那些表現(xiàn)不太好的同學(xué)，多留意他們的.學(xué)習(xí)情況，抓住他們的閃光點鼓勵他們。當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)上和生活上有困難時，我會耐心地詢問和幫助他們。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)上、身體上、思想上有什么特殊情況，我及時和家長聯(lián)系，向他們說明和了解情況，通過一系列的工作，使學(xué)校、家庭相互配合，更好地教育學(xué)生。我班的學(xué)生家長，我?guī)缀趺總€都聯(lián)系過，使孩子的教育更加完善。

　　四、學(xué)習(xí)情況

　　如果不談學(xué)習(xí)和成績，我覺得每個學(xué)生都非�？蓯邸Ｈ缥野嘧钫{(diào)皮的李鑫，有一次課下，我正找黑水筆寫東西，卻找不到，臨時借了他是鉛筆用了一下。第二天，我發(fā)現(xiàn)講桌有一只黑水筆，我以為是我落下的，課下李鑫告訴我是他拿給我用的。我當(dāng)時內(nèi)心暖暖的，真是可愛的孩子！玩世不恭的劉學(xué)，他作業(yè)每次都對付，字跡潦草。一次給他耐心的判完作業(yè)，鋼筆水灑了，他就問我鋼筆水多少錢，我說我不知道，他說不是您自己買的嗎，我想給您買一瓶。我說不用你，學(xué)校有很多。內(nèi)心還是挺感動的！

　　但學(xué)習(xí)還是主要任務(wù)。對于那些不想學(xué)習(xí)，書寫差的學(xué)生我進行談話教育，使其在思想方面上加于重視，與家長交流，雙管齊下。使學(xué)生意識到，作為一個學(xué)生就應(yīng)認真學(xué)習(xí)。在課下，也經(jīng)常輔導(dǎo)個別學(xué)生，還安排學(xué)習(xí)好的學(xué)生幫助學(xué)習(xí)較差的同學(xué)，提高學(xué)習(xí)效率。

　　五、存在的不足及努力方向

　　雖然每天費心費力，但我在工作中還存在著很多不足：

　　1、對班干部的培養(yǎng)力度不夠。許多班干部在同學(xué)中的威信不高，一方面班干部本身沒有做得很好，沒有說服力；另一方面，我放得不夠，他們?nèi)鄙馘憻挼臋C會。

　　2、班級活動開展的不多。低年級的學(xué)生愛動，喜歡做游戲。但學(xué)生的活動形式比較單一，內(nèi)容不夠豐富，我思想上不夠創(chuàng)新，組織不到位。

　　3、對后進生，缺乏教育教學(xué)的有效方法，效果不佳。

　　六、今后努力方向

　　1、開展豐富多彩的活動。學(xué)校是孩子們學(xué)習(xí)的地方，也是孩子們活動的地方，更是孩子們長大后有很多美好回憶的地方。通過各種活動，激發(fā)學(xué)生的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的能力。

　　2、加強學(xué)習(xí)，提高自身的教學(xué)質(zhì)量。多請教老教師，虛心學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗與方法。

　　3、著力培養(yǎng)班干部，幫助其樹立威信，協(xié)助老師管理好班級。

　　總之，社會是在不斷進步的，隨之孩子的思想也是不斷在更新的，所以在班主任工作中，要想把班級管理得井然有序，讓學(xué)生緊緊凝聚在班集體的力量中，需要作為班主任的我不斷開啟思維，努力探索，掌握更多、更先進的經(jīng)驗和方法，爭取在不久的將來能使我在班級管理中擁有更多豐富的經(jīng)驗，爭取邁上一個更高的臺階。

個人工作匯報總結(jié)10

　　時光飛逝，20xx年即將疾馳而去，內(nèi)心不禁感慨萬千，新的一年又開始了，在期待與向往未來的同時，在這里對我一年以來的工作情況進行簡要的總結(jié)，算是對公司也是對個人這段時間的工作的一個交代。

　　一、個人工作總結(jié)

　　我是某某年月被公司錄用的，之前一直從事廣告平面設(shè)計方面的工作，也經(jīng)歷過不少公司平臺，積累了不少經(jīng)驗，來到省廣，對我來說即是新的機遇也是新的挑戰(zhàn)，我很喜歡設(shè)計，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心。明天會怎么樣，誰也不知道。至少今天我要對得起自己。很多時候，日常的工作是繁瑣的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥；在工作中，我學(xué)到了很多東西，從不懂，到有點懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。任務(wù)大小不一，處理時間有長有短，但我都是認認真真保質(zhì)保量，按時完成。掐指一算，在省廣不知不覺也快過去兩年了，在工作上，與剛進公司的去年相比，我越來越感覺得心應(yīng)手，自身的素質(zhì)與才能也得到了一定的提高，尤為難得的是，內(nèi)心深處我也愿意做到與公司榮辱與共。

　　公司的平臺很大，讓我在從事設(shè)計工作以外，還能參與客戶的交流，開闊了眼界，另一方面也拓寬了設(shè)計思路，使我的作品更能契合公司和客戶的需要，非常感謝公司給我這個成長的平臺。

　　二、與同事相處

　　到了省廣以后，要感謝的人真的很多。首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)給于我的信任和支持。在平臺上工作的時候，感謝總監(jiān)一直教導(dǎo)我，要不斷提高自己的設(shè)計能力；感謝某某和某某從我進公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西，讓我能快速的適應(yīng)公司的工作；感謝某某，始終如一對我的`熱心幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時光，正是那段時間激發(fā)了我的斗志和工作熱情。

　　感謝每一個人對我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我，我會繼續(xù)努力的，讓我們前進的步伐越走越堅定。

　　三、與客戶溝通

　　對于廣告業(yè)來說，與客戶的溝通是尤其重要的環(huán)節(jié)，在省廣的這兩年，我也接觸不少的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過我能始終保持原則，在不違背公司的利益下，與客戶充分溝通交流，和客戶在意見上發(fā)生分歧時，大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計專業(yè)方面的知識說服客戶，甚至可以現(xiàn)場做出效果來改變他們的主意。感謝公司！讓我從客觀上對自己在以前所學(xué)的知識有了更加感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。

　　四、建議和意見

　　1、首先，我覺得公司前段時間組織的活動很好，加強同事之間的感情，加強了團結(jié)協(xié)作的能力。讓我更加熱愛這個集體，熱愛每一個可愛的XX人！

　　2、我覺得設(shè)計人員在公司的地位還沒有得到足夠的尊重，基于公司的行業(yè)特殊性，在工作上，肯定是設(shè)計先行，可遺憾的是，我們從事設(shè)計的人員卻沒有感受到這點！與同行相比，在待遇上，我們應(yīng)該是偏低的，尤其是在當(dāng)下物價飛漲的時代，我們無時無刻感覺到落差，也極大地挫傷了我們設(shè)計人員的工作積極性！我希望公司在來年的計劃安排上，能充分理解我們設(shè)計人員的工作辛苦，能在待遇上予以應(yīng)有的傾斜，謝謝！

　　新的一年我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年工作的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己加油鼓勁。要在工作中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，多向同行學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為公司做出更大的貢獻。設(shè)計員個人總結(jié)工作匯報二

　　20xx年即將過去，新的一年又要開始了，在我們期待未來的時候，也要對過去的一年的工作做一個總結(jié)，總結(jié)一下以往的經(jīng)驗，以便在新的一年內(nèi)有所進步�；仡欉^去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事的幫助下，工作取得滿意的成果。

　　平面設(shè)計工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的工種，要求從業(yè)者有很強的審美觀、有創(chuàng)新意識，有較高的職業(yè)精神，有很高的職業(yè)情操。在職場中，作為一名平面設(shè)計者，電腦操作要熟練，尤其是平面設(shè)計軟件和美圖軟件；還要有服務(wù)意識，能夠根據(jù)客戶的要求完成設(shè)計工作；總之對從業(yè)者來說，是鍛煉綜合素質(zhì)的好職業(yè)。

　　就我自身而言，我存在的不足有：

　　1、工作的主動意識不夠強，不能夠主動的給客戶介紹我們的服務(wù)。

　　2、語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力有待加強，有時候和客戶的溝通過程中，存在冷場的現(xiàn)象。

　　3、工作不夠細致，細心耐心程度不夠。

　　4、專業(yè)知識不夠扎實，在還要在實踐中不斷的學(xué)習(xí)。

　　雖然只工作了一年，但是我愿意從這些最基本的學(xué)起，在這個過程中，會有很多的困難，但是我相信，有同事和領(lǐng)導(dǎo)的耐心督導(dǎo)和教育，加上我自己的努力，會有較好的成績的。

　　學(xué)無止境，認真的平面設(shè)計理論是首要任務(wù)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)設(shè)計理論，才能夠不斷的提高個人設(shè)計能力，才能夠維護好公司的利益，只有這樣，才能夠不斷的進步，不斷的實現(xiàn)自己的人生價值。

個人工作匯報總結(jié)11

　　進入公司的時間也是不短了，過完試用期，自己也是感受到自己的成長，同時也是挺感激的，公司給予了我很多的支持以及幫助，來讓我更好的做好自己的工作，同時也是讓我成長很大，自己也是要繼續(xù)的來把工作給做好，同時也是對于這段日子自己的所收獲來做個總結(jié)。

　　剛來的時候，其實我也是有些不那么自信，不知道自己是否能做好，能夠在這度過試用期，所以我也是認真的去聽同事的培訓(xùn)，去把流程熟悉，然后盡責(zé)的做好每一次的工作，完成任務(wù)，也是得到了肯定，自己也是收獲了很多，學(xué)到的東西讓我能更好的去把事情做好了的，同時也是通過和同事的交流，讓我學(xué)到很多他們工作上面的一些經(jīng)驗，這些也是可以讓自己避免去犯一些錯誤，不斷地優(yōu)化自己工作的一個方法來為之崗位而服務(wù)，自己的成長我也是看到了，同事也是支持讓我真的很感謝，一個好的工作環(huán)境的確是讓我更好的去適應(yīng)了工作，同時也是更能處理好事情，當(dāng)然我也是知道這是外部的，最終還是要靠自己，我也是沒有讓領(lǐng)導(dǎo)的期盼落空了，自己做好了事情，而且學(xué)習(xí)方面我也是沒有松懈，作為新人更是清楚要學(xué)的有很多，只有多去和同事交流，自己多花時間用在學(xué)上面，自己的成長才會是更多的。工作里頭，我沒有犯什么大錯，一些問題的出現(xiàn)也是及時的去解決了，做好了事情，我就會去思考，把這經(jīng)驗累積下來，下次再遇到同樣的事情，也是可以做的更好一些了。通過在崗位做這些事情，慢慢的累積，我也是能不再需要同事們的幫忙，或者經(jīng)常的來問他們了而是能自己去做好了，熟悉了工作，了解了流程，對于要對接的以及要接觸的方面我熟悉了之后也是會繼續(xù)的優(yōu)化工作的一些方法，對于自己之前做的還不夠好的地方，也是會繼續(xù)的完善，工作帶給我的不但是經(jīng)驗和能力的進步，同時也是讓我在做好了事情感受到有成就感的，自己也是想一直的做下去，這也是自己之前就做好了選擇。

　　今后也是成為正式的員工，其實更是應(yīng)該去把工作給做好，也是要繼續(xù)的積累，繼續(xù)的學(xué)習(xí)，不管自己的工作做得如何的好，但是其實都是還有進步的空間，想要往上走，那么自己只有基礎(chǔ)做好了，同時不斷的學(xué)才能有更大突破。 20xx工作總結(jié)通用模板篇二

　　在工作中，一年的時間過得無比迅速，仿佛還沒有讓我回過神來，今年就已經(jīng)要落下帷幕了。我們即將迎來新的一年，面對新的挑戰(zhàn)和工作。而我回首望過去的一年時，也沒有因為虛度了時光而悔恨，因為在這一年里我學(xué)習(xí)到了很多的東西，在做人做事上都有了很大的長進，總體收獲頗豐�，F(xiàn)在將我在銀行這一年的工作總結(jié)如下：

　　一、在個人工作上

　　今年，我依舊是在柜臺工作，作為我們銀行直面客戶的門面和窗口，責(zé)任重大的同時還非常的能夠鍛煉自身能力。我因為來到我們銀行的時間還不夠長，在經(jīng)驗上跟其他前輩員工們還有著很大的差距。但是我并沒有一次氣餒，而是以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣，努力的學(xué)習(xí)，將我在工作中遇到的一些問題記錄下來請教，并且積極的將所學(xué)的知識運用到工作上去，給我的'客戶帶來更好地服務(wù)體驗。

　　在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情，否則都會努力靠自身的能力去將問題解決，將經(jīng)驗積累下來。我堅信這樣雖然會一定程度上影響我的工作速度，但是從長遠的目光來看是對我的工作進步有促進作用的。同時我在每一筆業(yè)務(wù)都能夠做到認真嚴肅，用專注耐心的態(tài)度來面對客戶所要辦理的業(yè)務(wù)，不管是對私對公，信息補錄等等事情都進行認真的審核，以一個高的標準來要求自己以及客戶在填寫時的規(guī)范，用實踐來將制度銘記在心。

　　二、在個人思想上

　　作為一名銀行柜員，樹立好服務(wù)意識是非常重要的，只有將工作做好，得到客戶的滿意認可才能夠增加我們銀行的形象高度，促進我們的業(yè)務(wù)增長。所以我嚴格按照條例制度來要求自己，做到履行自己的職責(zé)，愛崗敬業(yè)，為客戶做好服務(wù)工作。從思想上消除掉自身的懶惰和不足，下定決心苦練自身的基本功，加快在銀行業(yè)務(wù)辦理的速度，并且在工作之余學(xué)習(xí)金融理財方面的知識和技能，擴大業(yè)務(wù)范圍，為更進一步的發(fā)展奠定下基礎(chǔ)。 20xx年，我在努力工作下，不管是業(yè)務(wù)能力還是思想都獲得了很大提高，但是與銀行的高要求相比，我還是有著各種不足需要改進。在下一年里我要繼續(xù)加強思想和技能的學(xué)習(xí)，以一個吃苦耐勞的面貌，敢于創(chuàng)新的精神去面對工作，將我的業(yè)務(wù)水平提高到一個新的高度，為銀行和我自身的發(fā)展做出貢獻。 20xx工作總結(jié)通用模板篇三

個人工作匯報總結(jié)12

　　一、個人情況：

　　姓名：林志勇

　　政治面貌：預(yù)備黨員

　　所在班級：12電商二班

　　所在組織：13電商二班

　　班級職務(wù)：團支書

　　擔(dān)任職務(wù)：助理輔導(dǎo)員

　　二、助理輔導(dǎo)員簡介：

　　助理輔導(dǎo)員制度是我院學(xué)生管理的特色、亮點之一。助理輔導(dǎo)員的工作職責(zé)是協(xié)助院、系領(lǐng)導(dǎo)老師及輔導(dǎo)員老師做好學(xué)生日常管理工作，主要負責(zé)學(xué)生思想政治工作、學(xué)習(xí)顧問工作、集體活動的組織工作以及各種評優(yōu)工作，協(xié)助處理新生在學(xué)習(xí)、生活中遇到的各種問題。及時反映學(xué)生生活和學(xué)習(xí)中生存的問題，及時匯報和處理突發(fā)事件，為系及班級管理及時提供有效管理性息等。

　　三、具體工作安排：

　　1、9月份開學(xué)初：

　　1）入學(xué)手續(xù)、協(xié)助系領(lǐng)導(dǎo)老師及輔導(dǎo)員老師幫新生們辦理好入學(xué)手續(xù)，有條不紊分配班級工作及寢室的住宿安排，通知第一次班級例會時間點；

　　2）第一次班級例會、建立班級秩序，迅速建立班委，加強班級管理，班級信息統(tǒng)計，宣傳學(xué)院基本情況等，告訴軍訓(xùn)時間點跟教官見面；

　　3）新生軍訓(xùn)、陪同大一新生軍訓(xùn)，軍訓(xùn)期間，關(guān)心這群初入大學(xué)的孩子們的身體狀況，發(fā)現(xiàn)學(xué)生如有不適，及時給予關(guān)心并處理，叮囑同學(xué)們要注意多喝水，注意身體，還給他們講述了許多大學(xué)生活，并對以后的學(xué)習(xí)、安全、紀律等各方面進行了強調(diào)，同時也鼓勵他們積極參加我系組織的各種活動，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，提醒他們對待社會上的事件活動，謹防上當(dāng)受騙，同時也在隊伍旁配合教官管理隊伍，使他們更好的`軍訓(xùn)；

　　4）走訪宿舍、軍訓(xùn)期間，我們組織所有助理輔導(dǎo)員深入大一宿舍進行訪問，同新生們面對面交流，詢問他們軍訓(xùn)情況，對宿舍衛(wèi)生標準做相應(yīng)的強調(diào)和宿舍的一些管理制度，深入宿舍，更拉近了我們與新生的距離，對以后工作的開展起到了很大作用。

　　2、9月份中下旬：

　　1）新生第一課、軍訓(xùn)結(jié)束，同學(xué)們馬上就要到教室接受知識的學(xué)習(xí)，為了使新生更加了解大學(xué)的課堂氣氛，助理輔導(dǎo)員對滿懷好奇的大一新生，耐心指導(dǎo)，細心解答。和新生針對大學(xué)學(xué)習(xí)的特點、方式方法展開討論，告誡新生大學(xué)已經(jīng)由高中的老師督促轉(zhuǎn)變?yōu)樽詫W(xué)為主，在學(xué)習(xí)中應(yīng)該明確目標，找準自己努力方向。同時在怎樣處理好大學(xué)人際關(guān)系，怎樣鍛煉自己的社會實踐能力和提高生活自理能力以及怎樣更快更好的適應(yīng)大學(xué)環(huán)境等各方面對大一新生講敘了較為全面的講解；

　　2）新生選課、告訴同學(xué)們在我們學(xué)院官網(wǎng)網(wǎng)址教務(wù)系統(tǒng)上登錄自己的學(xué)號上的具體位置選課。

　　3、10月至今：

　　始終堅持以“為老師分憂，為學(xué)生服務(wù)”的宗旨開展工作，穿梭于老師和學(xué)生之間。扮演著老師與學(xué)生溝通的橋梁角色，促進著學(xué)生管理工作的有序開展。四、結(jié)束語：

　　時間過的很快，一個學(xué)期的輔導(dǎo)員助理生活要結(jié)束了�；仡欁哌^的日子，心里是一種幸福的滿足感。電商1302班是一個積極向上的集體，我很榮幸能和這樣的集體在一起。他們每一個人的真誠和激情融合成為了這樣一個充滿感動和歡樂的集體。首先在這里發(fā)自內(nèi)心的想說：真的很高興也十分感謝學(xué)校給我們的這個機會，通過這個機會的鍛煉真的讓我們受益匪淺，通過這次輔導(dǎo)員助理的實踐活動讓我更深一步認識到老師的責(zé)任，讓我也更進一步體會到了做人的道理，更讓我明白我們當(dāng)代大學(xué)生責(zé)任和含義。所以我很珍惜這段經(jīng)歷。重要的是要在以后的工作中再接再厲，在完成工作的同時能夠提升自己。我會一如既往，加倍努力！謝謝！謝謝給予我這個機會的每一位老師。五、附錄（新生教育管理建議）：

　　1、加強考核力度：

　　1）加大課堂上對講課老師巡查及對學(xué)生的上課考缺勤考核情況；并且對上反映其情況，對事解決到點面；

　　2）對新生晨練出早操及晚自習(xí)人數(shù)到不齊且沒效率，組織改善；2、強調(diào)質(zhì)量〉形式：

　　1）院、系團總支組織的活動數(shù)量盡量可以少，但是在數(shù)量少的情況下質(zhì)量必須得過的關(guān)，關(guān)鍵才可以起效；

　　2）晨練出早操及晚自習(xí)輔導(dǎo)員可以跟隨，視察，甚至陪同一起坐班，把籠統(tǒng)的形式給端正過來。

　　3）對我們沒多大用處的會議及講座盡量不組織我們?nèi)⒓�，這會使誤以為只為湊人數(shù)的形式。

　　3、師生聯(lián)系：

　　每個輔導(dǎo)員約有150名學(xué)生，要對每個學(xué)生了解的面面俱到是不可能的，這就要通過班團干部的兩邊橋梁關(guān)系來知情，考慮到對班團干部的管理，要讓班團干部在同學(xué)們面前知道體諒輔導(dǎo)員的工作需要，既要讓老師知道同學(xué)們的冷暖愛好。不包庇，不隱瞞做好師生換位考慮宣傳。

　　老師們要始終讓同學(xué)知道“物流物流，交院一流；物流出場，勢不可擋”的開展各項任何一種工作。

個人工作匯報總結(jié)13

　　回顧這四個月的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過四個月的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，如以前在工作中遇到問題，就會因為苦惱這個問題而使工作停滯不前，又由于不太喜歡問別人，所以使解決問題的時間較長，還影響了一整天的工作心情，使工作沒有激情�，F(xiàn)在慢慢的學(xué)會詢問別人，通過qq，網(wǎng)上查資料等多種手段解決問題，縮短了解決問題的時間，而且問題解決了，心情也會變好，工作比較有激情。會總結(jié)問題，有時候也需要把問題放置一段時間，在日后的工作中可能不知覺的問題已經(jīng)解決了。要合理安排時間，抽出一定的時間學(xué)習(xí)，補充能量。

　　一、成長的內(nèi)容

　　在四個月的工作中，我首先對平臺進行了學(xué)習(xí)，在不斷的提問題，解決問題，現(xiàn)在基本上可以運用平臺，熟悉了平臺的開發(fā)過程，并以醫(yī)院門診為例，應(yīng)用平臺進行了簡單的開發(fā)，具體如：

　　1、用平臺的數(shù)據(jù)中心對數(shù)據(jù)庫進行建立，備份。

　　2、了解平臺的單據(jù)界面，報表，一覽表的運用。

　　3.、并可以實現(xiàn)平臺與VS交互，通過代碼實現(xiàn)一些擴展功能。

　　4、并了解一些平臺的自帶功能，比如套打，自動編碼實體等。

　　在這過程中，通過經(jīng)理的認真講解，我也對醫(yī)院HIS有了初步的了解。

　　主要是對醫(yī)院門診的的了解，主要分門診掛號，醫(yī)生工作站，門診收費，門診發(fā)藥，門診退藥，門診退費等功能模塊，并對藥房進行了劃分，還有一些細節(jié)的東西，如藥品調(diào)撥，在途庫存等。在工作前對于HIS，我只能說是零的認識，通過四個月的學(xué)習(xí)對HIS有了一定的認識，雖然了解的并不多，但相信在未來的工作中，會有更深入的了解與認識。

　　在不斷的學(xué)習(xí)中不僅自己的知識水平有了提高，同時也提高了自身的自學(xué)能力，知識水平的提高主要是體現(xiàn)在.net的運用，還有一些簡單的sql語句的運用，之前沒有用過數(shù)據(jù)庫的事件探查器，如今知道怎么用時間探查器進行調(diào)試程序，找錯誤。自學(xué)能力的提高主要體現(xiàn)在，在工作中遇見的問題有些可以通過上網(wǎng)查資料來解決，并會簡單的`進行相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。可以自己解決一些工作中的小問題。相信在未來的工作中，會越來越好。

　　二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于自身的知識水平有限，在試用期經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一些開發(fā)工作經(jīng)驗，已經(jīng)可以運用平臺處理一些簡單的業(yè)務(wù)邏輯，并能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　在四個月的學(xué)習(xí)過程中，在工作能力得到了一些提高，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　1、由于剛畢業(yè)剛剛參加工作，可能還不太適應(yīng)工作環(huán)境，對于平臺開發(fā)還不能完全掌握，一些技巧還學(xué)要在工作中慢慢發(fā)現(xiàn)，工作效率有待進一步提高；如可能平臺自帶的一些功能我沒有發(fā)現(xiàn)，而是自己費了好大的力氣去用代碼寫，浪費了時間（如之前不知道自帶用戶表，而且登陸平臺可以查到哪個用戶，這個我在不知道的情況下建了表，浪費了時間），平臺不能掌握的主要是他自身帶的一些功能，如系統(tǒng)管理，財務(wù)中心，領(lǐng)導(dǎo)中心的功能不是很了解（像收發(fā)郵件等功能，工作流這個功能也沒有用過）。

　　2、有些工作還不夠過細（如具體哪個功能模塊的詳細功能，表的具體字段不是很了解），對醫(yī)院HIS的理解不夠透徹（畢竟沒有接觸過這個成平軟件，所以還是比較抽象）；

　　3、自己的知識技能水平還比較欠缺，有待進一步的提高。

　　在以后的工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)醫(yī)療軟件相關(guān)知識。對HIS的當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，努力提高自身的專業(yè)知識，熟練掌握平臺，提高工作效率；第三，為自己樹立目標，為公司發(fā)展盡一份力量。.

　　以上是我這四個月的工作總結(jié)。請經(jīng)理驗收。

個人工作匯報總結(jié)14

　　20xx年，中和社區(qū)在鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)黨委的重視與指導(dǎo)下，在社區(qū)主任與全體社區(qū)成員的共同努力下，我緊緊圍繞‘全面改善人居環(huán)境，傾力打造魅力社區(qū)’為目標，以創(chuàng)建優(yōu)美小區(qū)環(huán)境為目標，深入學(xué)習(xí)十八大精神，勇于創(chuàng)新，勤奮工作，服務(wù)居民，維護本地小區(qū)安全穩(wěn)定工作，較好的完成了上級布置的各項工作任務(wù)，先就將20xx年的我的工作匯報如下；

　　一、多措并舉，有力推動“三大”活動，取得實實在在的效果

　　今年我社區(qū)通過多種形式開展“三大”活動，三大即，大走訪、大檢查、大接訪。大走訪，以社區(qū)委主任為領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)低保員，計生員，勞動保障員，深入轄區(qū)走訪入戶登記人員信息，摸查計劃生育情況，登記社區(qū)內(nèi)就業(yè)失業(yè)情況，一一登記入冊，為以后的社區(qū)工作打下良好的基礎(chǔ)，大接訪，即在入戶登記時，及時接待群眾反映社區(qū)內(nèi)存在的矛盾、問題、并能及時解決群眾的實際問題化解鄰里糾紛。大檢查，檢查各個小區(qū)樓道的環(huán)境衛(wèi)生，一些轄區(qū)內(nèi)存在的垃圾死角，及棄管摟的衛(wèi)生問題，并在樓群內(nèi)開展創(chuàng)建美好家園、構(gòu)建和諧社區(qū)、優(yōu)美環(huán)境的倡導(dǎo)。是各個小區(qū)樓群環(huán)境得到的極大的改善。

　　二、社區(qū)的低保工作

　�。ㄒ唬┙Y(jié)合“三大”活動的深入，我廣泛聽取群眾意見，關(guān)注弱勢群體，重點慰問走訪困難老人，困難殘疾人及困難優(yōu)撫對象，及時為他們排憂解難，讓黨的優(yōu)惠政策真正的落到實處。

　　（二）在低保工作方面，我們社區(qū)始終以應(yīng)保盡保為原則，做到公開、公正、公平，實行窗口化服務(wù)，對每位享受低保的家庭建立了家庭信息檔案，低保工作做到動態(tài)管理，上半年我社區(qū)對30戶低保戶進行復(fù)審，對條件不符合的7戶家庭進行了撤保，并對社區(qū)22戶低保邊緣戶進行了入戶走訪，并將14戶低保邊緣戶申報低保。

　　三社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作

　　社區(qū)開張三個加強，集中整治環(huán)境衛(wèi)生活動

　　1、加大力度集中整治，近日社區(qū)工作人員針對社區(qū)的棄管樓進行了重點清理排查，深入轄區(qū)樓群與居民協(xié)調(diào)協(xié)商，選出樓委會，對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進行全方面的清理。社區(qū)工作人員不怕臟，累親自動手清理小區(qū)內(nèi)的白色垃圾，有效的改善轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

　　2、加緊落實樓道保潔員，環(huán)節(jié)現(xiàn)狀。我社區(qū)共有樓房49棟，15棟樓進入物業(yè)管理，23棟樓有衛(wèi)生保潔員，還有26棟樓沒有衛(wèi)生保潔員，棄管樓34個，我社區(qū)衛(wèi)生管理員暫時負責(zé)棄管樓的衛(wèi)生管理，現(xiàn)在需要垃圾清運車及垃圾箱，我們積極與政府城管及時溝通反映將小區(qū)內(nèi)的垃圾及時的清運出去，確切保證小區(qū)居民環(huán)境的衛(wèi)生清潔。

　　3、加強宣傳，發(fā)出倡議，我們以社區(qū)居委會為單位向小區(qū)居民發(fā)出倡議書“小區(qū)是我家，保護環(huán)境靠大家”宣傳標語，發(fā)放到每一戶居民的手中，我們還利用早中晚的時間段深入小區(qū)，對小區(qū)內(nèi)的居民亂扔垃圾的不文明現(xiàn)象進行說服，教育、宣傳、勸說，發(fā)出倡議號召大家一起維護公共環(huán)境，構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)建美好家園的.倡導(dǎo)。

　　四、社區(qū)計劃生育工作

　　結(jié)合大走訪活動，加大力度，增強社區(qū)居民優(yōu)生優(yōu)育意識，計生員嚴格遵守規(guī)定格盡職守，建立健全社區(qū)住戶花名冊，及時掌握社區(qū)內(nèi)人口變動，對出生、死亡、遷出、遷入、新婚、懷孕，流出、流入等相關(guān)信息能準確無誤的及時上報，截止20xx年12月，中和社區(qū)最新統(tǒng)計總戶數(shù)1553戶3287人，其中育齡婦女958人上環(huán)440人、新婚21對現(xiàn)懷孕5人出生19人，由于中和社區(qū)居住在繁華區(qū)，外來人員較多，流動人口比較復(fù)雜，我們加大力度對流動人口的及時管理與服務(wù)，由于我們認真的工作態(tài)度，今年我們社區(qū)沒有計劃外懷孕，無一例超生，與此同時我們?yōu)樯鐓^(qū)的重點人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向他們講解避孕知識，免費發(fā)放避孕工具，跟蹤服務(wù)，解決育齡婦女的后部之憂。

　　五、社區(qū)勞動保障工作

　　我社區(qū)在勞動保障站領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下積極宣傳勞動保障的政策，法規(guī)、認真完成上級主管部署的各項任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障網(wǎng)絡(luò)平臺作用，不斷加強完善社區(qū)就業(yè)在就業(yè)工作。

　　1、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險工作循序漸進，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險是一項惠民政策，為落實好此工作，我們社區(qū)工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡化程序，方便百姓，在我社區(qū)在全體工作人員的共同努力，并對轄區(qū)居民做大量細致的工作，是居民應(yīng)保盡保，截止6月末，中和社區(qū)醫(yī)療保險參保人數(shù)計人繳費元新增參保人數(shù)人。

　　2、認真開展離退休人員的視頻認證工作，進一步推進離退休人員的社會化管理。掌握離退人員信息，確保對退休人員的動態(tài)管理，截止11月我這區(qū)共為退休人員792進行了射頻認證，并為退休人員發(fā)放聯(lián)系卡，以方便溝通能更好地為他們服務(wù)。

　　3、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作，認真做好《就業(yè)失業(yè)登記證》的登記工作，今年社區(qū)共為人進行登記，為將來能為失業(yè)人員在就業(yè)提供全面的就業(yè)幫扶和各項優(yōu)惠政策的落實打下良好的基礎(chǔ)。

　　六、社區(qū)綜合治理工作

　　廣泛宣傳，提高居民自我防范意識，增強社區(qū)綜合治理工作的創(chuàng)新意識。充分發(fā)揮巡邏隊的作用，并加強管理，把責(zé)任落實當(dāng)人頭，20xx年社區(qū)委主任與巡邏隊聯(lián)合，對樓道、公共設(shè)施的非法標語進行集中清理覆蓋，共清理標語52條，在兩會期間，我社區(qū)人員在有線電視連接處進行蹲點守候，確保有線電視線路暢通，讓廣大居民及時準時無誤的收看兩會，確保了小區(qū)穩(wěn)定。

　　七、文化活動社區(qū)

　　20xx年八月份，我們社區(qū)在XX小區(qū)舉行了以“唱紅歌、跟黨走、頌祖國”為主題的活動，為紀念中國共產(chǎn)黨90周年華誕，一首首耳熟能詳、感人肺腑，催人奮進的紅色經(jīng)典歌曲，長出了黨員，群眾、干部對祖國的熱愛，也更拉近了社區(qū)干部與轄區(qū)居民的距離，增進了居民群眾的干群關(guān)系。

　　社區(qū)今年在各個方面都加大了管理力度，完善了管理機制，通過不斷的努力也獲得了相應(yīng)的成果，但是離上級對社區(qū)的要求還有一定的差距們今后，我們將把不足之處加以改進，全身投入居民群眾中去，立足把社區(qū)各項工作加以改善做得更好，更加完美，實現(xiàn)新的跨越，更上新臺階。

個人工作匯報總結(jié)15

　　時間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝，從20xx年x月xx日我院護士規(guī)范化培訓(xùn)基地正式啟動，在這5個月里，我科室新分配了2名年輕護士，為科室注入了新的活力，與此同時也增加了科室年輕護士規(guī)范化培訓(xùn)的任務(wù)。在這5個月時間里我科室共帶教1年內(nèi)年輕護士4人，三個月一輪訓(xùn)，其中取得執(zhí)業(yè)護士資格的2人。經(jīng)過這幾個月的培訓(xùn)，她們的基本理論、基本知識及基本技能等水平都有所提升�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　在培訓(xùn)的方法上，我們對一年內(nèi)的護士實行一對一帶教工作，選擇了本科學(xué)歷，具備有較強的�？评碚撝R和操作技能以及高度的責(zé)任心等。

　　培訓(xùn)內(nèi)容上，一年內(nèi)的年輕護士在進入臨床實踐之前，參加了醫(yī)院安排的一周的崗前培訓(xùn)，大家對制度職責(zé)流程及法律法規(guī)、預(yù)案、基本操作等進行了統(tǒng)一學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束也進行了相應(yīng)理論考核。接下來在指導(dǎo)老師的帶教下參加臨床實踐，完成了規(guī)定的出科理論及操作考核，已經(jīng)能夠在責(zé)任組長的指導(dǎo)下單獨護理病人�？剖颐刻煸绯扛o士長參與晨交班與護理查房，每個月科室進行�？评碚撝R及操作培訓(xùn)，對疑難病例進行個案查房，病例討論，大家提前準備，收集資料，共同學(xué)習(xí)新知識，新理論。培訓(xùn)后再進行相關(guān)內(nèi)容的考核，讓大家真正學(xué)到知識。

　　科室對各個培訓(xùn)護士建立了培訓(xùn)檔案，各個帶教老師每個月及時完成了規(guī)范化培訓(xùn)手冊的填寫。各個接受培訓(xùn)的護士每個月完成基礎(chǔ)護理量化表的填寫，讀書筆記由護士長不定期檢查、審閱。

　　接受規(guī)范化培訓(xùn)的護士能基本掌握本科室常見病及多發(fā)病的護理常規(guī)；能夠做到對患者的有效出入院宣教、手術(shù)患者術(shù)前宣教及科室常用儀器設(shè)備的正確使用，能夠在帶教老師的指導(dǎo)下負責(zé)3到4位病人的.護理工作，以及常見藥物的使用方法，藥理作用有了一定的了解。對于各種管道的護理，更換都已經(jīng)熟練掌握。

　　護士培訓(xùn)是護理人力資源管理的重要組成部分,而新畢業(yè)護士培訓(xùn)是整個培訓(xùn)的基礎(chǔ),護理規(guī)范化培訓(xùn)指導(dǎo)老師對于護理隊伍的建設(shè)和護理人才的培養(yǎng)起舉足輕重的作用，因此指導(dǎo)老師應(yīng)提升自身修養(yǎng)及職業(yè)素質(zhì)、�？扑剑ㄟ^有計劃、有目標、有針對性地對新參加工作的護士進行規(guī)范化培訓(xùn)，可以使她們的基本理論更牢靠，基本技能更規(guī)范從而勝任臨床護理工作。