隨著社會不斷地進步，越來越多人會去使用制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編幫大家整理的酒店洗衣房規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店洗衣房規(guī)章制度 1
1、上下班，不遲到、不早退、不曠工，事假、病假應辦好請假手續(xù)，按規(guī)定穿著工衣、佩戴工號。嚴禁在本部私自將工衣、布草等帶出,愛護洗衣房的一切財物，若發(fā)現(xiàn)人為破壞或盜竊洗衣房的任何財物者，當即開除或追究刑事責任。
2、洗衣房工作人員實行白班作業(yè)制，工作時間為早8：00分-下午5：30分，工作人員要敬業(yè)愛崗，熱情周到，文明用語，為員工提供一流的服務(wù)。
3、洗衣房工作人員要熟練掌握洗衣房內(nèi)各種設(shè)備的技術(shù)操作規(guī)程、安全操作規(guī)程等相關(guān)規(guī)定，禁止?jié)袷謫与娖鏖_關(guān)，開機前檢查電源是否有電，檢查保護接地裝置是否完好做好設(shè)備的定期保養(yǎng)與維護工作。
4、洗衣房日常工作期間至少要保證兩人在崗，嚴禁非工作人員對洗衣設(shè)備進行操作，如設(shè)備發(fā)生故障或存在不安全隱患，應立即停機并及時通知專業(yè)維修人員進行檢修，嚴禁私自對設(shè)備進行故障處理。
5、洗衣房工作人員要認真填寫《衣物清洗記錄》，并嚴格按照記錄明細發(fā)放清洗的衣物，維持良好的洗衣、收發(fā)秩序.
6、洗衣房內(nèi)設(shè)備、物品實行定置管理，現(xiàn)場衛(wèi)生嚴格按照"7s"管理達標標準執(zhí)行，做到物品擺放有序，衛(wèi)生清理無死角。爭做安全文明服務(wù)窗口。
7、嚴格服從分配聽從調(diào)動，下級服從上級，個人服從組織，不擅自離開工作崗位，不從事與生產(chǎn)無關(guān)的閑雜活動，不妨礙他人工作，若需暫離工作崗位，應請示上級，獲準后才可離開,洗衣房內(nèi)未經(jīng)許可，嚴禁外來人員進入，禁止在室內(nèi)吸煙、打鬧或從事洗衣以外的其它事務(wù)
8、遵守各洗衣房設(shè)備操作規(guī)程，嚴格遵守設(shè)備的'安全技術(shù)操作規(guī)程，正確的使用并熟練地掌握洗衣機、烘干機等設(shè)備的操作方法，如做不到導致衣物損壞、及崗位工作職責，按時完成交付的洗滌任務(wù)。
9、愛護財產(chǎn)、開源節(jié)流，下班前按消防制度檢查水、電、蒸汽、門窗，做好防火、防盜工作。
10、洗衣房室內(nèi)衛(wèi)生清掃按人分工，洗衣房每天必須進行全面的衛(wèi)生清掃工作，做到地面無垃圾、粉塵；各種設(shè)備上無積水、無雜物；保持室內(nèi)良好的通風，設(shè)備、定期進行擦拭，保持干凈整潔無積塵；洗衣房內(nèi)各種清潔工具、清潔用品設(shè)專人負責，禁止外借或浪費，同時要保證室內(nèi)相關(guān)配套洗衣設(shè)施完好，劃定責任區(qū)，每日上班前、下班后各清掃一次。
11、洗衣房設(shè)備保持潔凈，熨燙設(shè)備每天擦拭及保養(yǎng)；室內(nèi)每周消毒一次；下班前所有機器設(shè)備要擦洗干凈，做到無污漬、油漬。機器外殼應保持清潔，經(jīng)常用細軟的抹布擦拭，嚴禁用硬物擦外殼，保持良好的潤滑，每半年對設(shè)備主、副軸承加注潤滑油。
12、洗衣房工作人員都要牢記火警電話，發(fā)現(xiàn)火險、火災及時報警；
（內(nèi)部火警電話：6999）(外線火警電話：119)大家警記！
13、工作時間嚴禁吸煙，嚴禁私拉臨時電線；確保每個人都知道設(shè)備的開關(guān)位置，遇到緊急情況拉閘停電。
14、知道電源、水源總開關(guān)的位置及防火通道門的走向和門鑰匙存放處，遇到險情沉著冷靜，及時采取措施，加強對洗衣房安全隱患的檢查，發(fā)現(xiàn)裸露電線及時處理；
15、電閘下不存放易燃易爆物品，人走拉閘，防火通道內(nèi)不堆放任何物品，確保防火通道暢通。
酒店洗衣房規(guī)章制度 2
一、洗衣房管理制度
1、認真遵守員工手冊的各項規(guī)定，違者按規(guī)定處罰。
2、保持工作間的清潔衛(wèi)生，閑雜人員謝絕入內(nèi)。
3、操作過程中認真清點數(shù)量，破損、污漬及時清除，并詳細記載數(shù)目，及時返庫，不得私自處理或送與他人。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按員工手冊有關(guān)條款處罰。
4、上崗前要認真檢查機器部位水電是否正常，然后進行操作，機器運轉(zhuǎn)時要專人負責，嚴禁設(shè)備帶病運轉(zhuǎn)。洗衣工、脫水工、燙平工均按操作程序工和，違反操作程序的按處罰條例給予處罰。
5、洗滌時嚴禁用腳踩或其它違章作業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按原價賠償。
6、布草工認真履行交接手續(xù)，晚間上崗前檢查車是否正常，由草必須用袋裝，不準拖，嚴禁與客人爭乘電梯。運送中如損壞地毯、電梯內(nèi)設(shè)施、墻壁紙，按員工手冊有關(guān)條款處理。
7、每天檢查所有機器狀況，發(fā)現(xiàn)故障及時修理。每日注油并檢修，如發(fā)現(xiàn)故障，不及時修理造成損失，按有關(guān)條便給予處罰。
8、班后檢查安全、切斷電源。
二、洗滌品收發(fā)制度
1、接受樓號物品和客人義務(wù)時，認真清點數(shù)目，做好標記，寫清所洗物品的狀態(tài)和品種；檢查是否有破損，收據(jù)存根要清楚明白，并要送物品人員簽字。
2、收發(fā)物品要先客人后員工。對殘次物品經(jīng)修補后再發(fā)放，嚴重破損無法修補的按規(guī)定上報，并做好登記。
3、對內(nèi)外賓及本店員工所洗燙的物品，要登記記帳，留好存根和提貨單，做到準確無誤。
4、票據(jù)要清楚準確、妥善保管，不得隨意丟失，對所洗滌的物品每月結(jié)算一次。
5、收發(fā)員要認真負責，憑票提取物品，不錯不丟，如有丟失，誰收發(fā)誰負責，按物品新舊程度折價或加倍賠償。
6、收發(fā)物品要依次登記核對，收、洗、燙每道工序都要先清點，核對后，再進入下一道工序。
7、對所洗物品都要妥善保管，未經(jīng)領(lǐng)導同意，任何物品不得借出。
8、要當好收發(fā)員，接待好顧客，必須做到"三主動"、"四心"、"五一樣"。
"三主動"：
�。�1）定時定點主動送取。
�。�2）顧客急需時主動熱情幫助。
（3）發(fā)生問題主動及時解決。
"四心"：
（1）為員工服務(wù)要耐心。
�。�2）聽取顧客意見要虛心。
�。�3）收發(fā)衣物要細心。
�。�4）解答顧客提出的問題呀誠心。
"五一樣"：
�。�1）新老顧客一樣接待。
�。�2）顧客衣物新舊一樣熱情收發(fā)。
�。�3）活多活少一樣耐心細致。
（4）臟活與不臟活一樣認真負責。
（5）整活與零活一樣嚴把質(zhì)量關(guān)。
三、洗衣房質(zhì)檢工作制度
1、建立全面檢查、后一工序預查和反饋前一工序的質(zhì)量控制制度。
2、由主管負責不定期地組織洗燙客衣、工服、布草等不同工種人員參加的工作研討會。
3、認真填寫造成事故的當事人、時間、類別的事故登記表。
4、對工作認真負責，嚴格質(zhì)量檢查行為，本著對事不對人的態(tài)度做好工作。
四、清洗班管理制度
1、自覺遵守《員工守則》及酒店各項規(guī)章制度。
2、每天上班要注意儀容儀表，遵守勞動紀律，不得無故曠工。
3、工作認真細致，服從分配，盡職盡責。
4、努力學習業(yè)務(wù)知識，樹立酒店意識、衛(wèi)生意識、維護保養(yǎng)意識。
5、禮貌服務(wù)，講究效率，保證質(zhì)量。
6、熱愛本職工作，樹立好良好的職業(yè)道德。
五、洗衣房經(jīng)理崗位職責
1、對酒店負責，確保員工制服及織品洗滌和服務(wù)的高標準。
2、負責洗衣房員工的管理，機器設(shè)備的使用、維修、保養(yǎng)。
3、制定洗衣房的各項規(guī)章制度和各項工作程序及標準。督導并檢查屬下員工的'工作質(zhì)量。
4、保證客房、餐廳及酒店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、洗燙、保管、報損工作。
5、與工程部協(xié)作，搞好設(shè)備的維修保養(yǎng)，及時申購、儲備易損部件，保障工作的正常進行。
6、督導員工正確使用設(shè)備，安排員工做好機器設(shè)備的日常維護和崗位的清潔衛(wèi)生，確保機器正常運轉(zhuǎn)。
7、控制洗滌成本及其它開支，改進洗滌劑配方和洗滌工藝，不斷提高洗滌質(zhì)量，降低織品報損率。
8、與人力資源部配合做好員工制服領(lǐng)用、借用、退庫、換季、修補等工作。
9、確保安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生。
10、處理洗衣房的其他事宜。
六、洗衣房領(lǐng)班崗位職責
1、在洗衣房經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責洗衣房員工的管理，機器設(shè)備的使和、維修、保養(yǎng)，保證布草洗滌質(zhì)量工作。
2、負責員工工作安排及人力調(diào)度。負責員工儀容儀表和勞動紀律檢查，對本部門新員工進行業(yè)務(wù)及消防知識培訓。
3、督導并檢查屬下員工的工作質(zhì)量，填寫考核單。根據(jù)下屬員工的工作表現(xiàn)，提出獎懲建議。
4、與工程部協(xié)作，搞好設(shè)備的維修保養(yǎng)，及時申購、儲備易損部件，保障工作的正常進行。
5、督導員工正確使用設(shè)備，安排員工做好機器設(shè)備的日常維護和崗位的清潔衛(wèi)生，確保機器正常運轉(zhuǎn)。
6、控制洗滌成本及其它開支，改進洗滌劑配方和洗滌工藝，不斷提高洗滌質(zhì)量。
7、真做好工作記錄和每日工作報表，完成經(jīng)理交辦的其他工作。
七、洗滌工崗位職責
1、在領(lǐng)班的領(lǐng)導下，高標準完成洗滌工作。
2、按規(guī)定的程序與標準做好洗滌布件的檢查分類，洗前去污。
3、嚴格按工作程序、規(guī)范、標準進行工作，保證洗滌質(zhì)量，提高工作效率。
4、嚴格按機器設(shè)備操作規(guī)程使用機器，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班報告。
5、運送布草要用專用袋裝，乘梯運送布草在夜間零點后開始，不得與客人爭梯。
6、工作結(jié)束后擦拭洗滌設(shè)備，做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
7、打掃工作區(qū)域衛(wèi)生，保持整潔、有序的工作環(huán)境。
8、完成領(lǐng)班及上級領(lǐng)導指派的其它工作。
酒店洗衣房規(guī)章制度 3
一、總則
為確保XX酒店洗衣房的高效、安全、衛(wèi)生運營，提升客房服務(wù)質(zhì)量，特制定本規(guī)章制度。
二、崗位職責
洗衣房主管：負責洗衣房全面管理，包括人員調(diào)配、工作安排、質(zhì)量控制、成本控制及安全監(jiān)督等。
洗衣工：負責布草及客衣的收集、分類、洗滌、熨燙、折疊及送回等工作，確保洗滌質(zhì)量符合標準。
設(shè)備維護員：定期檢查和維護洗衣設(shè)備，確保設(shè)備正常運行，減少故障發(fā)生。
三、操作流程
布草收集與分類：每日定時從客房部收集臟布草，按顏色、材質(zhì)、污漬程度進行分類。
預處理：對有特殊污漬的.布草進行預處理，使用合適的去漬劑，避免污漬擴散。
洗滌：根據(jù)布草類型選擇合適的洗滌程序和洗滌劑，確保洗滌效果。
熨燙與折疊：洗滌后的布草需及時熨燙，保持平整無皺，并按規(guī)定折疊整齊。
質(zhì)檢與存放：對熨燙折疊好的布草進行質(zhì)量檢查，合格后分類存放于指定區(qū)域。
客衣處理：遵循客衣洗滌流程，確保客衣洗滌干凈、熨燙平整，并按要求包裝送回客房。
四、衛(wèi)生與安全
個人衛(wèi)生：員工需保持個人衛(wèi)生，穿戴整潔的工作服，佩戴口罩和手套。
環(huán)境衛(wèi)生：保持洗衣房清潔，定期消毒地面、墻面、設(shè)備及工具，防止交叉感染。
化學品管理：洗滌劑、柔順劑等化學品需妥善存放，避免直接接觸皮膚，使用時佩戴防護用品。
設(shè)備安全：嚴格遵守設(shè)備操作規(guī)程，定期檢查設(shè)備安全性能，防止意外發(fā)生。
五、紀律與獎懲
遵守制度：所有員工必須嚴格遵守本規(guī)章制度，服從管理，認真履行職責。
獎懲機制：對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵；對違反規(guī)章制度的行為，視情節(jié)輕重給予批評、警告、罰款直至解除勞動合同等處罰。
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起實施，解釋權(quán)歸XX酒店所有。
隨著酒店運營管理的需要，本規(guī)章制度將適時進行修訂和完善。
通過嚴格執(zhí)行上述規(guī)章制度，XX酒店洗衣房將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為賓客提供更加舒適、整潔的住宿環(huán)境。
酒店洗衣房規(guī)章制度 4
一、員工管理
1. 洗衣房員工必須遵守酒店的各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導的工作安排。
2. 嚴格遵守考勤制度，不遲到、不早退、不曠工。如有特殊情況，需提前請假并得到批準。
3. 工作期間，必須穿著酒店統(tǒng)一發(fā)放的工作服，保持整潔干凈，佩戴好工作牌。
4. 注重個人儀表，保持良好的精神面貌。不得留怪異發(fā)型，不得佩戴夸張首飾。
5. 愛護洗衣房設(shè)備設(shè)施，不得故意損壞或私自挪用。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應及時報告上級領(lǐng)導。
二、工作流程
1. 接收衣物
仔細檢查送洗的衣物，記錄衣物的數(shù)量、種類、破損情況等信息。
對于有特殊要求的`衣物，如干洗、手洗等，要做好標記并單獨存放。
向送洗部門或客人提供收衣憑證，明確取衣時間。
2. 分類洗滌
根據(jù)衣物的材質(zhì)、顏色、臟污程度等進行分類。
選擇合適的洗滌方式，如機洗、手洗、干洗等。
嚴格按照洗滌程序和洗滌劑用量進行操作，確保洗滌質(zhì)量。
3. 烘干熨燙
洗滌后的衣物要及時進行烘干，根據(jù)衣物的材質(zhì)和要求調(diào)整烘干溫度和時間。
烘干后的衣物要進行熨燙，確保衣物平整、無褶皺。
對于易變形的衣物，要采用適當?shù)撵贍C方法，避免損壞衣物。
4. 整理包裝
熨燙后的衣物要進行整理，去除線頭、污漬等。
按照衣物的種類和數(shù)量進行包裝，包裝要整齊、美觀。
在包裝上注明衣物的名稱、數(shù)量、送洗部門或客人信息等。
5. 交付衣物
核對取衣憑證，確保無誤后將衣物交付給送洗部門或客人。
請送洗部門或客人檢查衣物的洗滌質(zhì)量，如有問題及時處理。
三、設(shè)備維護
1. 定期對洗衣房設(shè)備進行清潔和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。
2. 嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程進行操作，不得違規(guī)操作。
3. 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應立即停止使用，并及時報告上級領(lǐng)導或維修人員進行維修。
4. 保持洗衣房環(huán)境整潔，定期進行消毒和通風。
四、安全管理
1. 嚴格遵守酒店的安全制度，確保洗衣房的安全。
2. 嚴禁在洗衣房內(nèi)吸煙、使用明火或私拉亂接電線。
3. 定期檢查消防設(shè)備，確保其完好有效。
4. 操作設(shè)備時要注意安全，避免發(fā)生意外事故。
五、其他事項
1. 洗衣房員工要保守酒店和客人的商業(yè)秘密，不得泄露客人的信息。
2. 加強團隊協(xié)作，互相幫助，共同完成工作任務(wù)。
3. 不斷學習和提高業(yè)務(wù)水平，為酒店提供優(yōu)質(zhì)的洗衣服務(wù)。
酒店洗衣房規(guī)章制度 5
一、總則
為確保酒店洗衣房的高效、安全、衛(wèi)生運營，提升洗滌質(zhì)量，保障客人及員工的衣物清潔與健康，特制定本規(guī)章制度。
二、崗位職責
洗衣房主管：負責洗衣房日常管理與監(jiān)督，制定工作計劃，分配工作任務(wù)，檢查洗滌質(zhì)量，確保設(shè)備安全運行，培訓員工，處理突發(fā)事件。
洗滌工：按照操作規(guī)程進行衣物分類、洗滌、烘干、熨燙、折疊及打包等工作，保證洗滌質(zhì)量，注意節(jié)約水電及洗滌劑。
設(shè)備維護員：定期檢查和維護洗滌設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)，及時排除故障，保障生產(chǎn)安全。
三、操作規(guī)范
衣物分類：嚴格按照衣物材質(zhì)、顏色、污漬程度進行分類，避免混洗造成損壞或染色。
洗滌流程：遵循正確的洗滌程序，包括預洗、主洗、漂洗、柔軟處理等步驟，根據(jù)衣物標簽選擇合適的洗滌劑和溫度。
烘干與熨燙：根據(jù)衣物材質(zhì)選擇合適的.烘干溫度和時間，熨燙時保持衣物平整，無褶皺、無燙傷。
質(zhì)量控制：每道工序完成后進行自檢，確保洗滌質(zhì)量符合標準，發(fā)現(xiàn)問題及時返工。
衛(wèi)生要求：保持工作區(qū)域干凈整潔，定期消毒洗滌設(shè)備、工具及工作臺面，穿戴整潔的工作服，佩戴口罩和手套。
四、安全管理
設(shè)備安全：操作前檢查設(shè)備是否完好，遵守設(shè)備操作規(guī)程，禁止非專業(yè)人員操作設(shè)備。
化學品管理：洗滌劑、柔順劑等化學品應分類存放，標識清晰，使用時佩戴防護用品，避免直接接觸皮膚和眼睛。
防火防爆：洗衣房內(nèi)禁止吸煙，定期檢查消防設(shè)施，確保疏散通道暢通無阻。
用電安全：遵守用電規(guī)范，不私拉亂接電線，定期檢查電器設(shè)備，防止漏電、短路等安全隱患。
五、環(huán)保節(jié)能
節(jié)約用水用電：合理安排洗滌時間，避免空載運行，使用節(jié)水型設(shè)備和洗滌劑，減少水資源浪費。
垃圾分類：將廢棄物分類投放，可回收物如廢舊衣物、塑料瓶等應單獨收集，減少環(huán)境污染。
節(jié)能減排：鼓勵使用環(huán)保型洗滌劑和節(jié)能設(shè)備，減少能源消耗和碳排放。
六、獎懲制度
對于嚴格遵守規(guī)章制度、工作表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎勵。
對于違反規(guī)章制度、造成損失或影響工作質(zhì)量的員工，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、降職或辭退等處罰。
酒店洗衣房規(guī)章制度 6
為確保酒店洗衣房的高效、安全、衛(wèi)生運營，提升洗滌質(zhì)量與服務(wù)水平，特制定本規(guī)章制度。
一、崗位職責
遵守規(guī)章制度：嚴格遵守酒店及洗衣房的各項規(guī)章制度，服從上級管理，積極完成工作任務(wù)。
專業(yè)操作：熟練掌握各類洗滌設(shè)備、熨燙設(shè)備的使用方法及維護保養(yǎng)知識，確保操作規(guī)范，提高洗滌效率與質(zhì)量。
分類處理：根據(jù)衣物材質(zhì)、顏色、污漬程度等合理分類，采用適宜的洗滌程序和洗滌劑，避免交叉污染和損壞。
質(zhì)量控制：對洗滌、熨燙、折疊、打包等各環(huán)節(jié)進行嚴格的質(zhì)量控制，確保衣物干凈、平整、無破損、無異味。
安全生產(chǎn)：嚴格遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，正確使用防護用品，定期檢查設(shè)備安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患。
節(jié)能降耗：合理用水、用電、用洗滌劑，減少浪費，提高資源利用效率。
團隊協(xié)作：與同事保持良好的溝通與合作，共同解決工作中遇到的問題，營造和諧的工作氛圍。
二、工作流程
收衣：每日按時到指定地點收取待洗衣物，核對數(shù)量、種類，做好登記。
分類：根據(jù)衣物特性進行分類，標記清晰，便于后續(xù)處理。
洗滌：按照分類結(jié)果選擇合適的洗滌程序和洗滌劑進行洗滌。
熨燙與整理：洗滌完成后，對衣物進行熨燙、折疊或掛燙，確保衣物平整美觀。
質(zhì)檢與打包：對整理好的.衣物進行質(zhì)量檢查，合格后打包，準備送回客房或前臺。
記錄與反饋：詳細記錄每日工作量、設(shè)備使用情況、特殊問題及處理結(jié)果，定期向上級匯報。
三、安全規(guī)范
嚴格遵守設(shè)備操作規(guī)程，禁止違章操作。
定期檢查設(shè)備安全裝置，確保其完好有效。
使用化學洗滌劑時，佩戴防護手套、口罩等防護用品，避免直接接觸皮膚。
保持工作區(qū)域整潔，防止滑倒、絆倒等意外發(fā)生。
發(fā)現(xiàn)火情、漏電等緊急情況，立即切斷電源，采取應急措施并報告上級。
四、獎懲機制
獎勵：對于工作表現(xiàn)突出、質(zhì)量優(yōu)秀、節(jié)能降耗成效顯著的員工，給予表彰、獎金或晉升機會。
懲罰：對于違反規(guī)章制度、工作失誤、造成損失或影響酒店形象的員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職或辭退等處罰。
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起實施，解釋權(quán)歸酒店管理層所有。如有未盡事宜，將根據(jù)實際情況進行補充和完善。全體員工應認真學習并遵守本規(guī)章制度，共同為提升酒店服務(wù)質(zhì)量而努力。
酒店洗衣房規(guī)章制度 7
一、員工行為規(guī)范
1. 洗衣房員工應嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。
2. 工作期間必須穿著酒店統(tǒng)一發(fā)放的工作服，保持服裝整潔干凈，佩戴好工作牌。
3. 保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤剪指甲，不得留長指甲和涂抹指甲油。
4. 對待客人和同事要熱情、禮貌、周到，使用文明用語，不得與客人或同事發(fā)生爭吵。
5. 遵守職業(yè)道德，不得泄露客人的隱私和酒店的商業(yè)機密。
二、工作流程規(guī)范
1. 接收衣物
仔細檢查客人送洗的衣物，檢查衣物是否有破損、污漬、遺留物品等情況，如有問題應及時與客人溝通確認。
準確記錄客人的房號、姓名、送洗時間、衣物數(shù)量和種類等信息，并填寫好洗衣單。
對特殊衣物（如高檔衣物、易損衣物等）要進行特殊標記，并按照特殊的洗滌方式進行處理。
2. 分類洗滌
根據(jù)衣物的材質(zhì)、顏色、污漬程度等進行分類，選擇合適的洗滌方式和洗滌劑。
嚴格按照洗滌設(shè)備的操作規(guī)程進行操作，不得擅自更改洗滌程序和參數(shù)。
注意控制洗滌溫度、時間和水位，確保衣物洗滌干凈，同時避免對衣物造成損傷。
3. 烘干熨燙
洗滌后的衣物要及時進行烘干，根據(jù)衣物的材質(zhì)選擇合適的烘干溫度和時間。
烘干后的`衣物要進行熨燙，確保衣物平整、無褶皺。熨燙時要注意控制溫度和壓力，避免對衣物造成損傷。
4. 檢查整理
對熨燙后的衣物進行檢查，確保衣物干凈、整潔、無破損、無污漬。
按照客人的要求進行折疊或掛放，整理好后放入專用的包裝袋或衣架上。
再次核對洗衣單上的信息，確保無誤后將衣物送回客人房間或前臺。
三、設(shè)備維護規(guī)范
1. 洗衣房員工應熟悉各種洗滌設(shè)備的性能和操作方法，嚴格按照設(shè)備的操作規(guī)程進行操作。
2. 定期對洗滌設(shè)備進行維護保養(yǎng)，如清潔、加油、檢查等，確保設(shè)備正常運行。
3. 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應及時報告上級領(lǐng)導，并配合維修人員進行維修，不得擅自拆卸設(shè)備。
4. 愛護設(shè)備，不得在設(shè)備上堆放雜物或進行其他不當操作，避免對設(shè)備造成損壞。
四、安全管理規(guī)范
1. 洗衣房員工應樹立安全意識，嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保人身安全和設(shè)備安全。
2. 工作期間不得擅自離崗，不得在洗衣房內(nèi)吸煙、使用明火或進行其他危險行為。
3. 定期對洗衣房進行安全檢查，如檢查電器設(shè)備、消防設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時整改。
4. 熟悉各種消防器材的使用方法，如滅火器、消火栓等，定期進行消防演練，提高應急處置能力。
五、衛(wèi)生管理規(guī)范
1. 洗衣房員工應保持洗衣房的環(huán)境衛(wèi)生，定期進行清潔和消毒，確保洗衣房干凈、整潔、無異味。
2. 洗滌后的衣物要及時清理，不得在洗衣房內(nèi)亂堆亂放。
3. 對使用過的洗滌劑、柔順劑等化學物品要妥善保管，避免泄漏和污染環(huán)境。
4. 定期對洗衣房的通風設(shè)備進行檢查和維護，確保通風良好，避免潮濕和異味。
六、獎懲制度
1. 對遵守規(guī)章制度、工作表現(xiàn)突出的員工，酒店將給予表彰和獎勵，如頒發(fā)獎金、榮譽證書等。
2. 對違反規(guī)章制度的員工，酒店將視情節(jié)輕重給予相應的處罰，如警告、罰款、降職、開除等。
以上規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，希望全體洗衣房員工嚴格遵守，共同為酒店的發(fā)展做出貢獻。
酒店洗衣房規(guī)章制度 8
一、總則
為確保酒店洗衣房的高效、安全、衛(wèi)生運營，提升賓客滿意度，特制定本規(guī)章制度。
二、組織架構(gòu)與崗位職責
組織架構(gòu)：洗衣房設(shè)主管一名，負責全面管理；領(lǐng)班若干，負責具體班組工作；員工若干，執(zhí)行日常洗滌任務(wù)。
崗位職責：
主管：負責制定工作計劃，監(jiān)督執(zhí)行；管理員工，培訓技能；控制成本，提高效率；處理突發(fā)事件。
領(lǐng)班：協(xié)助主管工作，分配班組任務(wù)；檢查洗滌質(zhì)量，確保符合標準；維護設(shè)備，記錄使用情況。
員工：遵守規(guī)章制度，執(zhí)行洗滌流程；愛護設(shè)備，保持工作區(qū)域整潔；保證洗滌質(zhì)量，及時完成任務(wù)。
三、操作流程
分類收集：根據(jù)衣物材質(zhì)、顏色、污漬程度分類收集，避免混洗。
預處理：對特殊污漬進行預處理，使用合適的去漬劑，注意保護衣物纖維。
洗滌：按照衣物標簽指示及酒店標準，選擇合適的.洗滌劑、溫度、時間進行洗滌。
烘干/熨燙：根據(jù)衣物材質(zhì)選擇合適的烘干方式，熨燙時保持衣物平整，無褶皺。
折疊/包裝：按標準折疊或懸掛，使用干凈包裝袋或衣架，避免二次污染。
送回：及時將洗滌好的衣物送回客房或相關(guān)部門，并做好交接記錄。
四、設(shè)備維護與安全管理
設(shè)備維護：定期檢查設(shè)備運行狀態(tài)，及時維修或更換損壞部件；保持設(shè)備清潔，避免堵塞和腐蝕。
安全操作：員工需接受安全培訓，熟悉設(shè)備操作規(guī)程；操作時佩戴防護用品，避免燙傷、觸電等事故。
化學品管理：洗滌劑、柔順劑等化學品應分類存放，標識清晰；使用時遵守安全規(guī)定，避免泄漏和誤用。
五、衛(wèi)生標準
工作區(qū)域：保持洗衣房內(nèi)外環(huán)境整潔，無雜物堆放；定期清潔地面、墻面、天花板及通風設(shè)備。
洗滌用品：使用符合衛(wèi)生標準的洗滌用品，定期更換消毒液，確保洗滌過程衛(wèi)生安全。
個人衛(wèi)生：員工需穿戴整潔的工作服，佩戴口罩和手套；工作前后洗手消毒，保持個人衛(wèi)生。
六、獎懲制度
獎勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀、工作出色的員工給予表彰和獎勵，如優(yōu)秀員工獎、技能提升獎等。
懲罰：對違反規(guī)章制度、工作失誤的員工視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職直至辭退等處罰。
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起實施，全體員工必須嚴格遵守。
如有未盡事宜，由洗衣房主管根據(jù)實際情況制定補充規(guī)定，并報酒店管理層批準后執(zhí)行。
本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸酒店管理層所有。
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