在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會使用到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家整理的質(zhì)量管理規(guī)章制度，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 1
車間是企業(yè)內(nèi)組織生產(chǎn)的基本單位，對保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高工作質(zhì)量負有重要責任，車間應遵循以下管理制度：
一、深入進行"質(zhì)量第一"的思想教育，發(fā)動群眾開展："產(chǎn)品質(zhì)量信得過"和質(zhì)量管理小組"活動，推廣先進的質(zhì)量管理方法。
二、嚴格貫徹執(zhí)行工藝紀律，制止違章操作，確保制造質(zhì)量。
三、組織有秩序的'生產(chǎn)，搞好文明、安全生產(chǎn)，保持環(huán)境衛(wèi)生。
四、組織好質(zhì)量自檢、互檢，支持專檢人員的工作，共同把好質(zhì)量關。車間定期召開質(zhì)量分析會，不斷改進質(zhì)量，發(fā)生質(zhì)量問題時，積極配合質(zhì)量管理部門，分析研究解決。
五、掌握本車間質(zhì)量狀況，認真填寫質(zhì)量記錄，落實質(zhì)量獎懲制度。
六、針對車間內(nèi)存在的主要質(zhì)量問題，提出課題發(fā)動群眾開展技術革新和合理化建議活動，對設計、工藝等方面存在的問題積極向有關部門和質(zhì)量管理部門提出，共同研究解決。
七、對不合格產(chǎn)品車間負完全責任。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 2
1、對最終產(chǎn)品質(zhì)量有較大影響的過程產(chǎn)品、對用于重要結構的零部件、顧客要求驗證和顧客提供的產(chǎn)品以及易燃、易爆、有毒、有害物品發(fā)放等應進行可追溯性標識。
2、對有可追溯性要求的產(chǎn)品，應做到每件或每批均有唯壹性標識。
3、標識應有記錄，且于生產(chǎn)全過程中予以保存，需要時可進行標識的移植，以滿足追溯性要求。
4、項目部應明確產(chǎn)品可追溯性標識的責任單位或責任人，規(guī)定標識方法和具體控制措施。
5、驗收合格的設備、物資應按類別、性能、規(guī)格、批次、等級等進行標識、存放、保管和發(fā)放，且做好ft入庫驗收記錄，經(jīng)手人應簽章。對無標識或標識不全的.產(chǎn)品，設備物資部門應會同質(zhì)檢部門進行必要的驗證確認，且對其進行標識，做好記錄。
6、項目部應按照國家或行業(yè)、企業(yè)質(zhì)量檢驗、評定標準，明確單元、分部（分項）、單位工程名稱，且以檢驗表、評定表、隱蔽工程驗收記錄、施工日志、工序交接記錄等作為生產(chǎn)過程產(chǎn)品的標識。難以于現(xiàn)場直接進行標識的產(chǎn)品（如混凝土澆注過程），應用生產(chǎn)記錄方式進行標識，詳細填寫分部（分項）工程名稱、部位（樁號、坐標）、作業(yè)時間、作業(yè)條件、作業(yè)內(nèi)容和作業(yè)人等，處于待檢、檢驗狀態(tài)時，應加以說明。
8、產(chǎn)品試驗（試塊、試件、試驗段等）標識應根據(jù)產(chǎn)品試驗的時間、部位、等級、品種、批次等進行標識。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 3
一、原材料、外購件、外協(xié)件進廠入庫質(zhì)量檢驗
1、凡屬生產(chǎn)所需的原材料，外購件、外協(xié)件都按有關標準，技術文件訂貨合同的規(guī)定進行檢查驗收，經(jīng)檢查合格后在驗收單上蓋章，方可辦理入庫和報銷手續(xù)，如果無標準又無明確的指導性技術文件，必須進行質(zhì)量檢查，方可進行驗收。
2、定期或不定期的抽查原材料庫的保管情況，嚴防混料，并按材料標準做好出庫檢查。
3、對于不符合外購，外協(xié)件規(guī)定的原材料，必須按有關制度辦理代用手續(xù)，經(jīng)有關技術部門同意方可代用，做好生產(chǎn)檢驗把好質(zhì)量關。
二、做好生產(chǎn)檢驗，把好質(zhì)量關。
1、做到以防為主，首件必檢，檢查首件時"三對照"（按圖樣和工藝、工藝要求檢查實物）。
2、對于質(zhì)量控制點或已掛管理圖的加工工序，按規(guī)定的時間進行抽樣檢查，并將檢查結果填寫在管理圖上，發(fā)現(xiàn)有異常情況及時發(fā)出信息。
3、凡經(jīng)檢查合格的零件，在零件的適當位置加蓋標記，轉入下道工序，生產(chǎn)中只允許合格品流傳。
4、對于生產(chǎn)過程中隨時出現(xiàn)的不良品（返修品，廢品、回用品、次品）要及時發(fā)現(xiàn)，并加以管理隔離。
4.1返修品經(jīng)修復并檢查合格后，方準進行下道工序的加工。
4.2廢品應訂（寫）上標記，返回原工序繼續(xù)加工或轉入廢品區(qū)。
4.3回用品，檢查員加蓋回用標記，返回原工序繼續(xù)加工或轉入成品。
4.4次品、不算產(chǎn)值，不預計劃，加蓋次品標記單獨存放，在生產(chǎn)過程中，只允許合格及經(jīng)同意的回用品流傳。
5、為做到以防為主，把好質(zhì)量關，專職檢驗人員要當好三員，做好三幫，"三員"即是質(zhì)量檢查員又是質(zhì)量宣傳員，技術輔導員，"三幫"幫助工人找出并分析不良產(chǎn)品產(chǎn)生的原因，幫助工人增強質(zhì)量第一思想，幫助解決質(zhì)量問題。
6、認真填寫好質(zhì)量報表，任務單及時做好質(zhì)量信息反饋。
三、搞好質(zhì)量檢驗，確保出廠產(chǎn)品符合標準規(guī)定。
1、質(zhì)量檢驗科應監(jiān)督促裝配工作按裝配工藝操作，并做到不合格配件不裝配。
2、按產(chǎn)品的有關規(guī)定逐項認真檢查。
四、做好工藝裝備、設備的質(zhì)量檢查
1、負責生產(chǎn)中使用新的或外加工，量具等工藝裝備的檢查工作。
2、對于生產(chǎn)中所使用設備的檢修質(zhì)量，備用配件的制造的外外購件質(zhì)量按有關標準進行檢查，以確保設備處于良好狀態(tài)。
五、提出質(zhì)量考核建議指標，進行統(tǒng)計考核，上報質(zhì)量報表
1、根據(jù)上級要求和上期產(chǎn)品與工作質(zhì)量的實際情況，提出年、季（分月）的各單位考核指標的初步意見，交企業(yè)管理辦公室組織各有關部門討論，廠長批準后交生產(chǎn)科，技術科統(tǒng)一下達實施。
2、按規(guī)定時間匯總，統(tǒng)計上報，并公布全廠各車間質(zhì)量指標完成情況，做到準確及時無差錯。
3、通過統(tǒng)計數(shù)字，掌握與分析質(zhì)量動態(tài)，每月按時提出質(zhì)量動態(tài)分析報告，分析報告應針對存在的問題，分析產(chǎn)生原因，提出解決的初步意見。
六、參與新產(chǎn)品的試制簽字，老產(chǎn)品的重大改革。
1、參與新產(chǎn)品的設計、工藝審查、產(chǎn)品標準的制定，為新產(chǎn)品鑒定定出有關試驗，檢驗等方面的報告，對新產(chǎn)品能否正式投產(chǎn)提出意見。
2、參與老產(chǎn)品的重大改革，提出必要的`檢查結果。
七、做好用戶服務工作
1、做好用戶的質(zhì)量服務工作，有計劃地組織有關人員到使用單位進行現(xiàn)場技術服務，收集用戶的意見和要求。
2、代表工廠對于已出廠的產(chǎn)品認真做好：包修、包退、包換工作，以不斷增加工廠信譽。
3、定期或不定期地組織用戶訪問，對用戶提出的質(zhì)量問題制定改進措施，督促有關部門認真改進。
4、認真做好產(chǎn)品質(zhì)量方面以外的反饋工作，不斷健全、完善與檢查工作中有關的質(zhì)量保證體系運行情況。
八、不斷健全、完善配檢驗工作有關的質(zhì)量保證體系
1、逐步建立材料，外購件、配套件（產(chǎn)品）的協(xié)作工廠質(zhì)量保證體系，以確保入廠的外購件、外協(xié)件、配套件（產(chǎn)品）符合技術標準。
2、逐步建立各生產(chǎn)車間的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系。
3、建立用戶的信息反饋系統(tǒng)，按用戶的要求改進產(chǎn)品質(zhì)量。
九、檢查與考核
1、對已列入升級或創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的各級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，要每月進行重點考核，以掌握質(zhì)量狀況，針對存在的問題及時提出改進意見。
2、按要求的內(nèi)容和格式及時匯總上報省、市（部），國家質(zhì)量獎產(chǎn)品的技術資料，密切配合有關機關組織監(jiān)督與檢驗。
3、檢驗考核及獎懲，根據(jù)各個工序和個人的質(zhì)量情況，與工資、獎金結合，對完不成質(zhì)量指標的要扣發(fā)獎金，獎征分明。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 4
1、建立以項目經(jīng)理為領導核心的質(zhì)量管理體系，明確“以質(zhì)量求生存”的經(jīng)營思想，在工地施工過程中堅持貫徹“以質(zhì)量求生存”的經(jīng)營思想，在工地施工全過程中堅持貫徹“質(zhì)量第一，效益第一”的方針，切實做到好中求快，好中求省，深入開展全面質(zhì)量管理。
2、開工前須按照施工組織設計確定的施工方案制定行之有效的質(zhì)量管理措施，并逐級向施工人員交底，以確保工程的施工質(zhì)量。
3、工地技術負責人應根據(jù)本工地的施工特點和有關的規(guī)范、標準、規(guī)程、規(guī)定，制訂和完善崗位質(zhì)量規(guī)范，落實質(zhì)量責任。
4、建立健全嚴密的質(zhì)量保證體系，從材料進場到工程交工，從項目經(jīng)理部到基層班組都能做到預防和把關相結合，使施工的全過程處于穩(wěn)定的.受控狀態(tài)，力爭工程質(zhì)量達到優(yōu)良。
5、質(zhì)檢員必須熟悉質(zhì)量的有關規(guī)定，了解本工程的單元、分部、單位工程的劃分情況，掌握《水利水電基本建設工程單元質(zhì)量等級評定標準》，《水利水電工程質(zhì)量評定表》，負責對施工現(xiàn)場影響工程質(zhì)量的行為進行監(jiān)督，認真執(zhí)行“三檢制”，切實做好工程質(zhì)量全過程控制，嚴格按“質(zhì)量評定標準”檢驗工序及單元工程質(zhì)量，填寫《水利水電工程施工質(zhì)量評定表》。
6、工地應認真組織外購材料，機電設備和本地建筑材料的供應工作，建立專門的驗收制度，落實專門的驗收人員，嚴禁不合格的原材料和中間產(chǎn)品用于工程的施工。
7、質(zhì)量動態(tài)管理小組和各項工作應扎實全面，有關施工大事記、施工日記、隱蔽記錄、檢測結果、質(zhì)量動態(tài)等資料應完整可靠，及時整理歸檔。
8、工地施工人員應服從監(jiān)理和質(zhì)量管理人員的指揮，支持他們的工作。
對人為的質(zhì)量因素經(jīng)指出后，不聽勸阻和及時糾正，質(zhì)量管理人員有權停止作業(yè)，并報告有關領導。
9、加強對職工的全面質(zhì)量管理教育，在全員教育的基礎上，對重點關鍵崗上的人員進行質(zhì)量管理再教育，強化質(zhì)量意識，掌握質(zhì)量要求，靈活使用方法。做到質(zhì)量人人抓。工地領導應以身作則，不斷學習與掌握全面質(zhì)量管理的新知識，并在工地施工中加以應用。
10、生產(chǎn)工人必須熟悉本工程對該工種施工質(zhì)量要求，掌握本工種應知應會的技能，了解本工種與其他工種之間的關系與配合。
熟悉施工規(guī)范對本工種施工工藝要求，嚴格按圖施工，在本工序完成后，必須自檢合格，方可進行下道工序施工或交付驗收，特殊工種生產(chǎn)工人必須持證上崗。
11、工地內(nèi)部經(jīng)濟責任制中應突出質(zhì)量管理，建立質(zhì)量獎罰制度，工資、獎勵和質(zhì)量掛鉤。
建立質(zhì)量否定權，對工地的各級領導都有明確的質(zhì)量責任要求，職工的各個崗都應有工作質(zhì)量標準和考核辦法。
其他相關部分可參照《江西省工程質(zhì)量管理條例(試行)》、《水利水電施工質(zhì)量評定規(guī)程實施辦法(試行)》、《江西省九江縣水利電力建筑工程公司工程管理規(guī)定(試行)》的規(guī)定。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 5
1、確立工程項目的質(zhì)量目標
1.1基礎目標：按照合同規(guī)定以及公司質(zhì)量目標的要求，針對工程的實際特點，對工程外觀及內(nèi)于質(zhì)量、合同履行情況、顧客滿意度等所應達到的標準作ft明確規(guī)定。
1.2創(chuàng)優(yōu)目標：從提高工程質(zhì)量、改進質(zhì)量管理、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程、樹企業(yè)形象ft發(fā)，結合公司的實際能力所制定的力爭實現(xiàn)的目標。
2、建立質(zhì)量管理體系
2.1實行項目部、施工隊、作業(yè)班組三級內(nèi)部質(zhì)量保證及外部監(jiān)理工程師監(jiān)督檢查相結合的質(zhì)量管理體系，設立關聯(lián)部門和崗位，確定質(zhì)量管理人員，結合項目的實際情況制定崗位職責。項目經(jīng)理為工程質(zhì)量第壹責任人，應按照經(jīng)監(jiān)理審核批準的施工方案、工藝流程及質(zhì)量控制標準組織施工。
2.2項目總工程師對工程質(zhì)量負技術責任，負責施工過程中質(zhì)檢、試驗、測量等管理工作，組織工程驗收等工作。
3、質(zhì)量保證措施
3.1認真熟悉工程招標文件和現(xiàn)行施工技術規(guī)范，編制工程項目的專項試驗工作計劃和分部實施計劃，經(jīng)監(jiān)理工程師審批后實施。開工前完成對工程所用主材、地方材料等進行的可行性調(diào)查、取樣、檢驗工作。確保所有試驗項目的試驗結果能滿足規(guī)范要求。試驗人員應持證上崗。
3.2為確保施工工程達到設計要求和規(guī)范標準，測量要嚴把檢測關，加強對測量人員的管理和業(yè)務培訓工作。為保證測量工作的連續(xù)、穩(wěn)定性，測量人員必須保持相對穩(wěn)定。
3.3設立專、兼職質(zhì)檢員，加強內(nèi)部質(zhì)檢工作，實行施工全過程的監(jiān)督和檢查，嚴格控制施工各工序質(zhì)量。
4、質(zhì)量檢查制度
4.1實行對施工過程的經(jīng)常性檢查、各工序銜接檢查、工程質(zhì)量評定檢查的'制度，定期或不定期隨時抽檢。
4.2認真落實工程質(zhì)量檢查制度，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患要及時制定糾正和預防措施。
4.3要密切配合監(jiān)理工程師對工程質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，以利于工程施工按進度計劃順利進行。對作業(yè)隊已完成單項（元）工程及時進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
5、嚴肅對待質(zhì)量事故，有效實施質(zhì)量獎罰措施
5.1、發(fā)生質(zhì)量事故不論其性質(zhì)、情節(jié)如何，應及時、如實向主管上級匯報，不能隱瞞和擅自修正。
5.2、對造成質(zhì)量事故的有關責任領導和直接責任人按公司有關規(guī)定處罰，對于于質(zhì)量方面作ft突ft貢獻的個人和集體給予獎勵。
6、質(zhì)量報表管理
6.1質(zhì)量報表由專人負責準時上報。
6.2按照現(xiàn)行工程質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定于單元、分項工程完工后，經(jīng)認真組織檢查評定（自檢、監(jiān)理檢驗）方可統(tǒng)計上報，質(zhì)量評定結果不允許未經(jīng)檢驗超前報ft。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 6
(1)為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，進一步落實各項管理制度和規(guī)定，保證企業(yè)在經(jīng)營中創(chuàng)造一流的質(zhì)量、一流的服務，以達到創(chuàng)建本企業(yè)知名品牌的目的，做到藥品高質(zhì)量，員工高素質(zhì)，服務創(chuàng)一流，企業(yè)創(chuàng)名牌，特制定本制度。
(2)員工培訓教育管理制度的考核：
是否定期組織員工學習《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)和本企業(yè)制訂的各項質(zhì)量管理等規(guī)章制度，每年進行一次書面考核。
(3)藥品質(zhì)量管理制度(第2頁)的檢查考核。
�、偎幤焚忂M、驗收制度的檢查考核：每月對藥品購進及驗收的進貨單，驗收單進行一次清理自查，查是否正規(guī)渠道進貨，所購藥品注冊商標、批準文號、生產(chǎn)批號及品名、規(guī)格、說明書是否齊全；所簽訂的合同是否規(guī)范、合法，每年清查一次，發(fā)現(xiàn)問題對相關人員予以經(jīng)濟處罰。
②藥品貯存、養(yǎng)護制度的檢查考核：每季度對倉庫藥品貯存養(yǎng)護情況進行檢查，查藥品分類貯存和堆垛是否按要求存放，有無混垛現(xiàn)象；是否按色標(區(qū))存放藥品的要求；庫房溫度、濕度必須每日上下午是否實時測定檢查并有記錄；每年考核一次，對未按標準執(zhí)行的.督促整改并給當事人予以經(jīng)濟處罰。
�、蹖Α端幤蜂N售及處方調(diào)配管理制度》的檢查考核：每年對駐店藥師處方審核情況進行一次考核，查是否按規(guī)定銷售處方藥及對顧客的用藥咨詢能否做到耐心細致，對未按標準執(zhí)行的督促整改并給當事人予以經(jīng)濟處罰。
④對拆零藥品和藥品陳列管理制度的檢查考核：每年一次全面檢查拆零藥品是否按規(guī)定存放，陳列是否符合規(guī)定要求，對未按規(guī)定執(zhí)行的督促整改并給當事人予以經(jīng)濟處罰。
�、輰π谒幤饭芾碇贫鹊臋z查考核：每年對倉庫和陳列藥品的有效期藥品進行一次檢查，查是否做到不混垛，是否做到先進先出，近期先出，近效期藥品是否催銷。對未按標準執(zhí)行造成損失的，追究責任人并要求當事人經(jīng)濟賠償。
�、迣Α顿|(zhì)量事故管理制度》、《藥品不良應反報告制度》和《不合格藥品管理制度》的檢查考核：每年考核一次，主要是查是否按規(guī)定記錄、匯報，對不按時限報告或報告記錄含糊、不準確的給予有關人員經(jīng)濟處罰。
�、邔|(zhì)量信息管理制度、服務質(zhì)量管理制度以及健康管理的檢查考核：有無收集藥品質(zhì)量信息、對直接接觸藥品人員進行健康體檢并建立檔案，員工是否遵守職業(yè)道德，是否做到規(guī)范服務、熱情服務、站立服務，有無與與顧客爭吵。每年一次檢查，對違反規(guī)定行為的有關人員給予經(jīng)濟處罰。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 7
1、建立健全質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量責任制，項目部員工均應熟知自身的質(zhì)量職責，且履行好自己的責任。
2、負責對新職工進行上崗前的質(zhì)量教育，對每壹位員工要有計劃的、針對性的、分階段的進行質(zhì)量教育，且做好記錄。
3、負責編制質(zhì)量保證措施文件，作為施工生產(chǎn)全過程的質(zhì)量控制依據(jù)。
4、堅持“質(zhì)量第壹，顧客至上”的原則；堅持質(zhì)量標準，嚴格檢查，壹切用數(shù)據(jù)說話；貫徹科學、公正、守法的職業(yè)規(guī)范。
5、進行事前質(zhì)量控制：熟知質(zhì)量技術標準、試驗檢驗規(guī)程，做好技術交底。
6、加強過程控制：嚴格執(zhí)行“三檢制”，配備足夠的.各層次的質(zhì)檢人員，專職質(zhì)檢員要持證上崗，各層次的質(zhì)量檢驗均應形成文字記錄。
7、加強對原材料的控制：嚴格執(zhí)行驗收制度，對于原材料、成品、半成品要檢查產(chǎn)品合格證及ft廠檢驗方案，對于A類材料要進行物理、化學性能檢驗，不合格品嚴禁使用。
8、各種設備、測量試驗儀器均應按照規(guī)定進行例檢，確保于施工生產(chǎn)中安全運行和使用。
10、內(nèi)外審核：對于質(zhì)量管理體系的運行每年審核壹次，受審前應做好準備工作，積極配合審核組的工作，虛心接受審核組提ft的意見，且按照程序進行整改。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 8
一、駕校建立教學質(zhì)量檢查考核小組，分別由駕校領導，教學業(yè)務部門領導、教研組長和有關人員組成，具體負責教練教學質(zhì)量考核。
二、教學質(zhì)量用教練的個人教學質(zhì)量分來衡量。
三、每期由學員對任課教練的`教學情況進行測評，取平均分作為該教練的教學效果質(zhì)量分(考試及格率另算)。
四、教練每期的考核結果記入本人業(yè)務檔案，對連續(xù)二期考核成績最低的教練，駕校將采用不再聘任的措施，限期改進提高，待確有提高后再續(xù)聘上崗。
五、駕校理論教學質(zhì)量考核制度考核細則(參考標準)：
1、使用舊教案位不合格教案，不得分，教案不全視程度扣分；
2、無提前備課量視情節(jié)扣10-30分；
3、教案不按要求書寫視情節(jié)扣10-20分；
4、每期結束無按時交教案，作為無教案不得分。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 9
一、 質(zhì)量管理員應按有關規(guī)定及時、準確填報《醫(yī)療器械質(zhì)量信息傳遞反饋單》，報質(zhì)管部。質(zhì)量信息的內(nèi)容分類如下：
�。ㄒ唬┖暧^質(zhì)量信息。主要指國家和行業(yè)有關質(zhì)量政策、法令、法規(guī)等。
�。ǘ┴浽葱畔�。主要指供貨單位的人員、設備、工藝制度等生產(chǎn)質(zhì)量保證能力情況。
�。ㄈ└偁庂|(zhì)量信息。主要指在同一市場的'同行競爭對手的質(zhì)量措施、質(zhì)量水平、質(zhì)量效益等。
�。ㄋ模﹥�(nèi)部質(zhì)量信息。主要指企業(yè)內(nèi)部與質(zhì)量有關的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報表、文件等。包括商品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務質(zhì)量、工作質(zhì)量各個方面。
�。ㄎ澹┍O(jiān)督質(zhì)量信息。主要指上級質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的與本公司相關的質(zhì)量信息。
（六）用戶反饋信息。主要指客戶的質(zhì)量查詢、質(zhì)量反饋和質(zhì)量投訴等。
二、質(zhì)量信息的收集必須準確及時適用，公司內(nèi)部信息通過統(tǒng)計報表，各部門填寫信息反饋單及員工意見等方法收集，公司外部信息通過報紙，上網(wǎng)及問卷等方法進行收集。
三、對收集的信息材料、質(zhì)量狀況進行加工整理，綜合分析、分類歸檔。將其有價值的信息資料反饋給領導和業(yè)務部門，以便指導業(yè)務經(jīng)營。
四、各有關部門應明確職責和工作內(nèi)容。對反饋的信息，協(xié)調(diào)研究，采取有效的措施并作出處理。不定期收集和征求用戶意見，掌握醫(yī)療器械質(zhì)量和包裝質(zhì)量等方面的情況。
五、質(zhì)量信息實行分類分級管理：
�。ㄒ唬┮活愋畔⒂晒绢I導決策，質(zhì)量管理部負責組織傳遞督促執(zhí)行；
（二）二類信息由主管協(xié)調(diào)部門決策并督促執(zhí)行，質(zhì)量管理部組織傳遞和反饋；
�。ㄈ┤愋畔⒂刹块T決策并協(xié)調(diào)執(zhí)行并將結果報質(zhì)管部匯總。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 10
醫(yī)療護理工作直接為人類的健康服務，更能反映出質(zhì)量就是生命的內(nèi)涵。為社會人群提供優(yōu)質(zhì)高效的整體化護理是醫(yī)院生存發(fā)展之本。因此，質(zhì)量管理非常重要。質(zhì)量管理是護理管理的'根本任務。
一、醫(yī)院由分管院長、護理部主任、科護士長組成的護理質(zhì)量管理委員會，負責全院護理質(zhì)量管理目標及各項護理質(zhì)量標準制定并對護理質(zhì)量實施控制與管理。
二、護理質(zhì)量實行護理部、科室、病區(qū)三級控制和管理。
1、病區(qū)護理質(zhì)量控制組（Ⅰ級）
由2—3人組成，病區(qū)護士長參加并負責。按照質(zhì)量標準對護理質(zhì)量實施全面控制，對出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷進行分析，制定改進措施。檢查有登記、記錄并及時反饋，報表報上一級質(zhì)控組。
2、科護理質(zhì)量控制組（Ⅱ級）
由3—4人組成，科護士長參加并負責。每月進行護理質(zhì)量檢查，填寫檢查登記表及護理質(zhì)量月報表報護理部，研究分析問題，制定措施并落實。
3、護理部護理質(zhì)量控制組（Ⅲ級）
由5—6人組成，護理部主任參加并負責。每月按護理質(zhì)量控制項目全面進行檢查評價，填寫檢查登記表及綜合報表。及時研究、分析問題。反饋檢查結果，提出整改意見，限期整改。
三、建立護理文書終末質(zhì)量控制小組，護理部負責全院護理文書質(zhì)量檢查。
四、對護理質(zhì)量缺陷進行跟蹤監(jiān)控，實觀護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
五、各科及病區(qū)于每月30日以前報護理部，護理部進行綜合評價，填寫報表并反饋檢查評價結果。
六、護理部隨時向分管院長匯報全院護理質(zhì)量控制與管理情況，每季度召開一次護理質(zhì)量分析會，每年進行護理質(zhì)量控制與管理總結并向全院護理人員通報。
七、護理工作質(zhì)量檢查考評結果作為各級護理人員的階段考核內(nèi)容。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 11
一、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，門診各部門必須以病人為中心把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，并納入門診部的各項管理工作中；
二、門診部建立醫(yī)療質(zhì)量控制管理委員會，各科室設醫(yī)療質(zhì)量控制小組，對醫(yī)療、護理、病歷、藥事、設備，醫(yī)療事故，預防保健，后勤管理，行政管理等按要求進行全面質(zhì)量控制，加強質(zhì)控工作的計劃實施，檢查和處理；
三、門診部設立門診、科室兩極質(zhì)量管理組織，必須建立健全各項管理制度，工作制度，醫(yī)療制度，護理制度，診療常規(guī)及技術操作規(guī)程，并切實執(zhí)行，嚴格要求，定期檢查，考核，評估；
四、門診、科室兩級質(zhì)量管理組織須定出全年質(zhì)量控制計劃，每月召開例
會，通報情況，反饋信息，完善制度，定出提高醫(yī)療質(zhì)量的措施及質(zhì)檢方案，每季度進行全院性醫(yī)療質(zhì)量管理檢查及評價，按門診部有關規(guī)定進行獎懲，不斷改進工作；
五、搞好標準化管理，包括技術質(zhì)量的標準化，管理考評的標準化，醫(yī)療設備的'標準化及工作方法程序的標準化；
六、每月召開醫(yī)療安全會議，通報病歷檢查及醫(yī)療安全情況及獎懲意見，以促進醫(yī)療質(zhì)量的提高；
七、堅持開展質(zhì)量教育和技術培訓，加強全員“三基”“三嚴”訓練，堅持進行醫(yī)師規(guī)范化培訓和繼續(xù)醫(yī)學教育；
八、門診、科室兩級的質(zhì)控工作應有完整的文字記錄資料，并由質(zhì)量管理組織定期寫出分析報告，半年有小結，全年有總結，定期逐級上報；
九、加強醫(yī)療質(zhì)量情報工作和信息的流轉反饋，質(zhì)量情報工作要求準確，及時，全面，系統(tǒng)，作到信息發(fā)送及時，流轉迅速，返回準確率高，處理及時，效果好；
十、質(zhì)量檢查結果作為評優(yōu)，獎懲，晉升等的參考依據(jù)。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 12
1、建立三級檢查督導制度
在總經(jīng)理領導下，人力資源部質(zhì)檢主任和質(zhì)檢員有權對酒店各部門進行全面效勞質(zhì)量監(jiān)督檢查。部門級在部門經(jīng)理指導下，對本部門各個業(yè)務部門進行監(jiān)督檢查。主管級負責對本管區(qū)的工作進行監(jiān)督和檢查。組成酒店質(zhì)量督導--部門--主管三級檢查督導制。
2、質(zhì)量檢查處分規(guī)定
為提高酒店的效勞質(zhì)量，使客人真正有賓至如歸的感覺，增強員工的勞動紀律性，同時也使酒店管理人員真正做到抓好自己部門的事，管好自己部門的人，增強管理人員的管理職能和督導意識，特制定酒店質(zhì)量督導檢查罰款的有關規(guī)定。
(1)酒店質(zhì)量檢查出的質(zhì)量、紀律方面的問題一律處分部門經(jīng)理。
(2)對檢查出的問題，統(tǒng)一報人力資源部進行處分。
(3)不管部門人員多少，凡對酒店的效勞質(zhì)量造成不良影響并由此引起客人投訴的，除處分員工外一并處分部門經(jīng)理。
(4)在工作中相互推諉、沒有按時完成工作任務并造成影響的.，除處分責任人外一并處分部門經(jīng)理。
(5)凡酒店質(zhì)量檢查出的問題，一律按酒店員工手冊紀律處分的有關規(guī)定扣罰，并按以下規(guī)定處分部門經(jīng)理。
�、�10人以下的部門有違紀的員工，發(fā)現(xiàn)一起，處分部門經(jīng)理一次。
②10人-50人的部門有違紀的員工一個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)二次處分部門經(jīng)理一次，不夠二次，按百分比扣除。
�、�50人-100人的部門有違紀的員工一個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)三次處分部門經(jīng)理一次，不夠三次，按百分比扣除
�、�100人以上的部門有違紀的員工，一個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)四次，處分部門經(jīng)理一次，不夠四次，按百分比扣除。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 13
第一條總則
1）為了規(guī)范項目管理，保障職工生命安全，打造企業(yè)品牌，確保工程質(zhì)量，根據(jù)gb 50213——2010《煤礦井巷工程質(zhì)量驗收規(guī)范》和gb 50511——2010《煤礦井巷工程施工規(guī)范》等國家標準，給合項目自身特點，制定本制度。
第二條施工單位要牢固樹立“安全第一，質(zhì)量第一、信譽第一”的原則，充分調(diào)動全員創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的.積極性和自覺性，完善質(zhì)量保證體系，健全施工質(zhì)量管理制度，全面推行安全質(zhì)量標準化建設，按安全質(zhì)量標準化施工，確保工程質(zhì)量優(yōu)良。建設單位要加強對階段施工工程安全、質(zhì)量的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求施工單位整改，并作好復檢復查工作。
第三條建設煤礦安全質(zhì)量達標分為二個等級，總分100分；其中巷道質(zhì)量檢查表滿分為50分，項目安全文明施工檢查表滿分為50分�？偡诌_90分以上為優(yōu)良，70—89分為合格，69分以下為不合格，不得參加評級。
第四條安全質(zhì)量達標考評驗收辦法
1）井巷工程質(zhì)量檢查分為混凝土支護、錨噴支護、支架支護三種支護形式檢查，滿分50分，詳見表一、表二、表三。
2）項目安全文明施工檢查表分營地建設、安全文化、安全設施、文明施工四個方面內(nèi)容檢查，滿分50分，詳見表四。
3）本季度發(fā)生一起重傷以上事故（含重傷）不得評為優(yōu)良級。
4）本季度中有一個月質(zhì)量未通過分公司驗收不得評為合格級。
第五條每季由分公司分管安全副總經(jīng)理組織有關業(yè)務部門對礦建項目部當季所施工的井巷工程質(zhì)量和安全文明施工進行一次全面考評驗收，依據(jù)表格現(xiàn)場打分，確定建設項目安全質(zhì)量達標情況。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 14
1、建立三級檢查督導制度
在總經(jīng)理領導下，人力資源部質(zhì)檢主任和質(zhì)檢員有權對酒店各部門進行全面服務質(zhì)量監(jiān)督檢查。部門級在部門經(jīng)理指導下，對本部門各個業(yè)務部門進行監(jiān)督檢查。主管級負責對本管區(qū)的工作進行監(jiān)督和檢查。組成酒店質(zhì)量督導--部門--主管三級檢查督導制。
2、質(zhì)量檢查處罰規(guī)定
為提高酒店的服務質(zhì)量，使客人真正有賓至如歸的感覺，增強員工的勞動紀律性，同時也使酒店管理人員真正做到抓好自己部門的事，管好自己部門的人，增強管理人員的管理職能和督導意識，特制定酒店質(zhì)量督導檢查罰款的有關規(guī)定。
(1)酒店質(zhì)量檢查出的質(zhì)量、紀律方面的問題一律處罰部門經(jīng)理。
(2)對檢查出的問題，統(tǒng)一報人力資源部進行處罰。
(3)不管部門人員多少，凡對酒店的服務質(zhì)量造成不良影響并由此引起客人投訴的，除處罰員工外一并處罰部門經(jīng)理。
(4)在工作中相互推諉、沒有按時完成工作任務并造成影響的，除處罰責任人外一并處罰部門經(jīng)理。
(5)凡酒店質(zhì)量檢查出的問題，一律按酒店員工手冊紀律處罰的`有關規(guī)定扣罰，并按以下規(guī)定處罰部門經(jīng)理。
①10人以下的部門有違紀的員工，發(fā)現(xiàn)一起，處罰部門經(jīng)理一次。
�、�10人-50人的部門有違紀的員工一個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)二次處罰部門經(jīng)理一次，不夠二次，按百分比扣除。
�、�50人-100人的部門有違紀的員工一個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)三次處罰部門經(jīng)理一次，不夠三次，按百分比扣除
④100人以上的部門有違紀的員工，一個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)四次，處罰部門經(jīng)理一次，不夠四次，按百分比扣除。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 15
1.目的
利用統(tǒng)計技術，對本公司物業(yè)管理活動進行科學分析，找出影響質(zhì)量的主要因素，全面糾正和預防物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的失誤，不斷提高整個質(zhì)量管理的水平。
2.適用范圍
適用于物業(yè)管理質(zhì)量活動的統(tǒng)計分析。
3. 引用文件
3.1 質(zhì)量手冊4.20統(tǒng)計分析
3.2 iso9002標準4.20統(tǒng)計分析
4. 職責
4.1 iso9000工作小組負責統(tǒng)計分析工作。
4.2 管理者代表負責統(tǒng)計分析報告的.批準。
5.統(tǒng)計分析程序
5.1分析前的準備
5.1.1iso9000工作小組負責收集整理統(tǒng)計分析依據(jù)，包括:
a.物業(yè)管理質(zhì)量大檢查發(fā)現(xiàn)的不合格；
b.客戶意見調(diào)查或客戶投訴反映的問題；
c.質(zhì)量體系審核發(fā)現(xiàn)的不合格。
5.2統(tǒng)計分析工具
5.2.1采用現(xiàn)代常用的三種統(tǒng)計技術(但不限于):
a.魚刺(因果)圖法；
b.柱狀圖法；
c.排列圖。
5.3實施
5.3.1公司物業(yè)管理質(zhì)量統(tǒng)計分析每年至少一次，由iso9000工作小組組織，管理者代表主持實施。
5.3.2由于特殊情況需要增加質(zhì)量統(tǒng)計分析時，由iso9000工作小組負責人提出。管理者代表批準主持進行。
5.4記錄和反饋
5.4.1 物業(yè)的管理質(zhì)量統(tǒng)計分析均要形成報告，以備查詢和追溯，報告保存在iso9000工作小組。
5.4.2 iso9000工作小組根據(jù)統(tǒng)計分析結果需采取糾正預防措施，按糾正和預防措施qp-9.1程序文件執(zhí)行。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 16
一、應認真貫徹執(zhí)行藥品分類的規(guī)定，嚴格控制處方藥品的銷售，確保藥品銷售的合法性和規(guī)范性。
二、實行處方管理的藥品主要指國家監(jiān)督管理規(guī)定的處方藥、中藥飲片。
三、處方調(diào)劑人員必須經(jīng)專業(yè)培訓，考核合格并取得職業(yè)資格證書后方可上崗；處方審核人員應是執(zhí)業(yè)藥師或具備藥師以上技術職稱的人員。
四、處方藥與非處方藥應分開陳列，中藥飲片應設專柜專區(qū)陳列。
五、處方藥不應采用開架自選的方式銷售。
六、銷售處方藥必須憑醫(yī)師開具的'處方銷售，經(jīng)處方的審核人員審核后方可調(diào)配和銷售，調(diào)配或銷售人員均應在處方上簽字或蓋章，處方留存二年備查。
七、對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調(diào)配、銷售，必要時，需經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字后方可調(diào)配和銷售。藥店工作人員不得擅自更改處方內(nèi)容。
八、調(diào)配處方應嚴格按照規(guī)定程序進行。
A、調(diào)劑人員收到處方后認真審查處方的姓名、年齡、性別、藥品劑量及醫(yī)師簽章，如有藥名書寫不清，藥味重復，有“相反”“相畏”、“妊娠禁忌”及超重等情況，應向顧客說明情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽章后調(diào)配，否則拒絕調(diào)劑。
B、單劑處方中藥的調(diào)劑必須每味都要用藥戥稱，多劑處方必須堅持多戥分稱，以保證計量準確。
C、調(diào)配處方時，應按處方依次進行，調(diào)配完畢，經(jīng)核對無誤后，調(diào)配及核對人簽章，再付給顧客。
D、發(fā)藥時應認真核對患者姓名，藥劑貼數(shù)，同時向顧客說明需要特殊處理藥物或另外的“藥引”，以及煎煮方法、服法等。
E、處方所列藥品不得擅自更改或代用。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 17
一、目的
防止產(chǎn)品檢驗狀態(tài)標識或其存放區(qū)域發(fā)生混淆，以及必要時對產(chǎn)品實施追溯。
二、適用范圍
最終產(chǎn)品包裝標識和追溯活動的控制。
三、職責
1、質(zhì)檢部作為實施產(chǎn)品包裝標識和追溯性活動的主要責任部門，負責對公司產(chǎn)品包裝標識的`情況進行監(jiān)督檢查。
2、加工車間作為實施產(chǎn)品包裝標識和追溯性活動的相關責任部門負責生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)品包裝標識的管理。
3、供銷部作為實施產(chǎn)品包裝標識和追溯性活動的相關責任部門，負責入庫成品的標識、成品裝運交付時的標識及包裝材料的標識。
四、產(chǎn)品包裝管理：
�。�1）嚴格遵守安全管理規(guī)定，穿戴好防護用品，配備安全設施。
�。�2）包裝時應按計量標準進行包裝，誤差不得超過規(guī)定范圍。
（3）保持包裝場地的清潔，不得有雜物和其它化學危險品。
�。�4）規(guī)范碼放，標識明確，并附有產(chǎn)品合格證。
五、產(chǎn)品包裝標識管理
1、包裝物必須有明顯的標識，內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品執(zhí)行標準、生產(chǎn)許可證號、批號、凈重、廠名、廠址、產(chǎn)品合格證等，需要時應標出防火、危險、劇毒等標志或字樣。
2、出廠產(chǎn)品均按生產(chǎn)日期順序進行批號標識。
3、產(chǎn)品標識應統(tǒng)一制定。按裝置產(chǎn)品生產(chǎn)批號進行最終產(chǎn)品檢驗，做好記錄，并在質(zhì)量檢驗單中對最終產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)進行標記。
4、最終產(chǎn)品入產(chǎn)品庫后，產(chǎn)品庫管理人員應按質(zhì)檢部出具的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗單，按產(chǎn)品的種類、等級等進行分區(qū)存放。
5、產(chǎn)品出廠時，隨產(chǎn)品開具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗單，作為出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格的證據(jù)。
6、對不合格產(chǎn)品要做出特殊標記，隔離存放。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 18
一、門店藥品進貨應嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)和政策，必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。
二、門店嚴禁從非法渠道采購藥品。
三、門店在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時，應對藥品質(zhì)量進行逐批檢查驗收，按送貨憑證的相關項目對照實物，對品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量等進行核對，做到票貨相符。
四、驗收時如發(fā)現(xiàn)有貨與單不符，包裝破損，質(zhì)量異常等問題，應及時報告公司銷售和質(zhì)量管理部門，在接到公司質(zhì)量管理部門的`退貨通知后，再作退貨處理。
五、驗收進口藥品，應有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件，藥品應有中文標簽和說明書。
六、藥品驗收合格，質(zhì)管人員應在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。
七、藥品購進票據(jù)應按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。
八、門店陳列藥品的貨柜及櫥窗應保持清潔衛(wèi)生，符合藥品陳列環(huán)境和存放條件，防止人為污染藥品。
九、門店應配備檢測和調(diào)節(jié)溫濕度的設施設備，如：溫濕度計，空調(diào)或風扇等。
十、陳列藥品應遵循藥品分類管理的原則，藥品與非藥品，處方藥與非處方藥，內(nèi)服藥與外用藥，易串味藥品與一般藥品，中藥材、中藥飲片與其他藥品應分開存放，并按品種、規(guī)格、劑型或用途分類擺放。類別標簽應放置準確，字跡清晰。
十一、處方藥不得采用開架自選的陳列方式。
十一、危險品不應陳列，確需要陳列時，只能陳列空包裝。
六、門店須設置拆零藥品專柜，拆零藥品應集中存放于拆零藥品專柜。
十二、每月應對藥品陳列的環(huán)境和條件進行檢查并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題要及時整改。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 19
一、建立藥品質(zhì)量管理小組，由分管院長為組長，成員由藥劑科主管質(zhì)量和制劑的主任、制劑室和藥檢室負責人組成。日常的藥品質(zhì)量管理和制劑配制質(zhì)量管理工作由藥檢室負責。
二、貫徹上級有關藥品和制劑質(zhì)量管理工作的`方針、政策和法規(guī)，并落實執(zhí)行。
三、制定藥品質(zhì)量管理職責，加強對藥品的供應、調(diào)配、制劑生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的管理。
1、藥劑科藥品質(zhì)量追溯:藥劑科主任負責，以藥檢室為核心，分設質(zhì)量員，每季度進行抽查(不少于5個批次)，每季度報表，定期會議總結，及時發(fā)現(xiàn)問題，避免質(zhì)量事故。
2、藥檢室對藥品實行抽檢制度。
3、藥品入庫驗收:逐條登記，查驗藥檢報告，自制制劑藥房領入驗收。
4、藥品效期管理:參照近效期藥品管理制度。
5、毒麻藥品管理:處方雙簽字，藥品專人、專柜、專賬管理(參照特殊藥品管理制度)。
四、定期對臨床科室的備用基數(shù)藥品、急救藥品的保管和質(zhì)量情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應及時與有關科室溝通，并做好相關登記和記錄。
五、制定制劑生產(chǎn)質(zhì)量管理、藥品質(zhì)量管理規(guī)章制度和生產(chǎn)、檢驗人員職責，加強制劑生產(chǎn)及藥品檢驗等環(huán)節(jié)的管理。
1、制定制劑的有效期。
2、由制劑室負責人審核成品發(fā)放前的全部生產(chǎn)記錄；藥檢室負責人審核全部檢驗記錄，由藥劑科主管質(zhì)量的主任(藥品質(zhì)量管理小組副組長)決定成品的發(fā)放。
六、決定不合格藥品報損前的審核及處理。
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