煙草公司工作總結(jié)

2023-09-06 工作總結(jié)

　　總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家整理的煙草公司工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

煙草公司工作總結(jié)1

　　一、旅游服務(wù)業(yè)為龍頭，爭創(chuàng)多元化經(jīng)營精品。

　　“香溢”是全省知名的品牌。為使“香溢”品牌在xx發(fā)揮更大的名牌效應(yīng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，我們著重在“香溢旅業(yè)”上下功夫，以旅游服務(wù)業(yè)為龍頭，投資旅店服務(wù)，，收到良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，我們共有四家大酒店，其中紫荊花大酒店1-12月中旬，酒店?duì)I業(yè)總收人788萬元，xx香溢實(shí)現(xiàn)客房業(yè)務(wù)收入162萬余元，xx大酒店實(shí)現(xiàn)營業(yè)收1290萬余元，龍泉大酒店投資大酒店尚在裝修之中，預(yù)計(jì)明年5月開業(yè)。通過積極開展重宣傳，抓品牌，樹形象活動(dòng)，使香溢旅業(yè)已經(jīng)成為我公司多元化經(jīng)營的精品，不但為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，還為當(dāng)?shù)亟鉀Q了大量的就業(yè)問題，在xx地區(qū)具有相當(dāng)?shù)闹群兔雷u(yù)。其中紫荊化大酒店20xx年被授予xx市地市級(jí)和xx省第五屆消費(fèi)者信得過單位；xx香溢大酒店榮獲xx優(yōu)秀星級(jí)飯店和xx省餐飲名店稱號(hào)，被縣旅游局授予二星級(jí)旅游飯店；xx香溢大酒店通過強(qiáng)化技術(shù)管理，深入開展創(chuàng)四星級(jí)活動(dòng)等，積極做好酒店的品牌宣傳與營銷工作，成功策劃開展了“夏日冰飲節(jié)”、“金榜題名謝師宴”、“香溢杯”xx地區(qū)家鄉(xiāng)菜等一系列主題營銷活動(dòng)，并積極參加廚師擂臺(tái)賽和上海國內(nèi)“旅交會(huì)”，還充分利用廣告和媒介加大對(duì)外宣傳力度，提高了酒店知名度，使xx香溢大酒店成為當(dāng)?shù)氐囊涣骶频辍?/p>

　　二、以房產(chǎn)開發(fā)業(yè)為拳頭，提高多元化經(jīng)營效益。

　　過去，我公司在多元化經(jīng)營投資方面，存在著各自為戰(zhàn)，投資分散，檔次不高的狀況。為改變這種狀況，力爭在多元化投資方面有所作為，我們以投資效益高、有發(fā)展?jié)摿Φ姆康禺a(chǎn)業(yè)為突破口，整合資源，集中投資。去年在分公司的布置和牽頭下，由分公司和xx香溢房地產(chǎn)有限公司合作，以3.84億元的價(jià)格成功競(jìng)拍xx電臺(tái)區(qū)塊土地使用權(quán)。由于國家宏觀調(diào)控，經(jīng)濟(jì)政策緊縮，如何繼續(xù)籌措資金，讓“xx香溢”房產(chǎn)這個(gè)“拳頭產(chǎn)品”走出困境，已成為公司實(shí)行多元化戰(zhàn)略的一大難點(diǎn)。由于房地產(chǎn)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)大，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，確保公司資產(chǎn)的保值增值，我們采取拿固定回報(bào)的形式組織公司員工融資。通過努力，全市六家縣市公司共融資21350萬元，投入xx香溢房地產(chǎn)合作進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)，大大的提高了香溢房產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。目前，由xx香溢房產(chǎn)投資的xx一中商住樓項(xiàng)目、xx電臺(tái)區(qū)塊項(xiàng)目、油竹新區(qū)ｂ塊項(xiàng)目已進(jìn)入全面良性施工階段。

　　三、以租賃零售業(yè)為補(bǔ)充，拓寬多元化經(jīng)營渠道。

　　我們一直把盤活公司閑置的房產(chǎn)作為多元化經(jīng)營的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，通過從事零售租賃，不但使公司的固定資產(chǎn)得到增值，還產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益。全年，公司租賃收入萬元。其中xx縣公司以“香溢中心市潮開發(fā)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮市場(chǎng)的功能和地理優(yōu)勢(shì)，通過調(diào)整布局、優(yōu)化組合、加大投資、改善環(huán)境，使年度經(jīng)營拍賣租賃收入比去年同期增長了15.83％，達(dá)到439萬元。同時(shí)閑置的'庫房、店面、宿舍等進(jìn)行出租，今年創(chuàng)下了歷年新高，達(dá)到32.4萬；xx縣公司分別成立了煙華公司和葡萄酒公司，從事白酒和葡萄酒的經(jīng)營銷售工作。其中慶元葡萄酒公司實(shí)行重點(diǎn)市場(chǎng)培育，銷售市場(chǎng)以蘭溪和福建南平為重點(diǎn)，并延伸到福建的武夷山、邵武、松溪、三明一帶，拓展勢(shì)頭良好，市場(chǎng)占有率有較大提高。截止12月中旬，今年發(fā)出葡萄酒五千余箱，與上年同期相比增長70％，實(shí)現(xiàn)銷售收入63.8萬余元，比去年翻了一番。xxx公司主要經(jīng)營茅臺(tái)“征服”酒和五浪液“百年老店”，雖然剛從事酒業(yè)經(jīng)營，品牌培育效果不明顯，銷售量不大，全年才銷售11萬余元，只有2.5萬的毛利，但通過一年的努力，他們?cè)诎拙剖袌?chǎng)運(yùn)作方面積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，還初步建設(shè)了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，為今后的經(jīng)營奠定了良好基礎(chǔ)

　　四、以煙葉服務(wù)業(yè)為載體，為主業(yè)經(jīng)營做好服務(wù)。

　　xx縣是個(gè)煙葉生產(chǎn)大縣，我公司xx縣公司以煙葉服務(wù)業(yè)為多元化經(jīng)營主打產(chǎn)品，想方設(shè)法做好獎(jiǎng)售肥料的供應(yīng)，不但方便了煙民，調(diào)動(dòng)煙農(nóng)種煙葉的積極性，還拓寬了我公司的多元化經(jīng)營渠道，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好肥料供應(yīng)工作，我們及時(shí)、及早地派員到溫州、金華等組織貨源，備足獎(jiǎng)售肥料，并把好質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)。為進(jìn)一步鼓勵(lì)煙農(nóng)種煙的積極性，我公司在今年肥料進(jìn)貨價(jià)格大幅度上升的情況，還是給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元，并保證憑票供應(yīng)的肥料價(jià)格不變，使廣大的煙農(nóng)真正得到了實(shí)惠。今年共組織餅肥200多噸，復(fù)合肥340多噸，通過避開進(jìn)貨高峰、減少公司補(bǔ)貼等辦法，在給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元的情況下，使肥料經(jīng)營收入還達(dá)到了34萬元，不但調(diào)動(dòng)了煙農(nóng)的種煙積極性，還給公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好煙葉代購工作，我們及早落實(shí)了收購資金，準(zhǔn)備好了收購的服務(wù)設(shè)施，落實(shí)了收購人員，還加強(qiáng)了收購人員的思想教育和培訓(xùn)工作。為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，專門制定了便民措施、收煙守則，完善了規(guī)章制度，并將制定上墻公開，以接受群眾監(jiān)督。將在收購中，煙葉等級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、服務(wù)承諾都公開，還為煙農(nóng)免費(fèi)提供茶水、防暑藥品等。今年收購煙葉8464擔(dān)，從未發(fā)生爭吵和錢賬不符現(xiàn)象，整個(gè)收購工作緊張有序，得到煙農(nóng)的一致好評(píng)，為明年發(fā)展煙業(yè)起到了很大的推動(dòng)作用。

　　五、今后工作目標(biāo)。

　　1、繼續(xù)重視引進(jìn)人才，合理建構(gòu)管理組織。明年，要健全公司管理制度，充分發(fā)揮公司員工的主觀能動(dòng)性。通過企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高員工工作效率。從而提高公司的整體實(shí)力。

　　2、做大做強(qiáng)房產(chǎn)業(yè)，做好做精旅店業(yè)。對(duì)房產(chǎn)業(yè)，明年要以衢州一中商住樓項(xiàng)目、xx電臺(tái)區(qū)塊項(xiàng)目、油竹新區(qū)ｂ塊項(xiàng)目三大項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，做大做強(qiáng)“香溢”品牌，使“xx香溢”房產(chǎn)成為xx甚至xx的房產(chǎn)龍頭企業(yè)；旅店業(yè)要以龍泉酒店為重點(diǎn)，同時(shí)做好xx酒店的創(chuàng)星工作，不斷提高各“香溢”酒店的檔次，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

　　3、加強(qiáng)香溢品牌的管理，做實(shí)做大；對(duì)其他產(chǎn)業(yè)，以地區(qū)為單位，以分公司為主體，關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)，對(duì)效益不好的企業(yè)，該關(guān)的關(guān)，該停的停，該轉(zhuǎn)制的轉(zhuǎn)制

　　4、進(jìn)一步做好為煙葉生產(chǎn)的服務(wù)工作.

煙草公司工作總結(jié)2

　　按照中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的總體要求和縣委的安排部署，我局自5月13日開始轉(zhuǎn)入保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)整改提高階段。一個(gè)月以來，在縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下。圍繞整改提高階段的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，黨支部和廣大黨員以飽滿的政治熱情和良好的精神狀態(tài)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，在分析評(píng)議階段的查擺基礎(chǔ)上，針對(duì)查找出來的突出問題，扎實(shí)完成集中整改，堅(jiān)持邊整邊改，邊見成效。確保先進(jìn)性教育活動(dòng)取得了實(shí)效，真正成為群眾滿意的工程。現(xiàn)將階段工作總結(jié)

　　一、進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)整改的自覺性

　　自轉(zhuǎn)入第三階段以來，黨支部緊緊圍繞“確保先進(jìn)性教育活動(dòng)成為群眾滿意工程”這一工作要求，積極開展、穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作。于5月13日組織全局黨員、群眾召開了分析評(píng)議階段總結(jié)暨轉(zhuǎn)入整改提高階段動(dòng)員會(huì)議，支部會(huì)議，專題研究部署了整改提高階段的具體工作。制定了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)整改方案》及先進(jìn)性教育活動(dòng)整改的日程安排，通過學(xué)習(xí)討論，使整改提高活動(dòng)在正確的方案的指導(dǎo)下順利開展。

　　整改提高階段是整個(gè)先進(jìn)性教育活動(dòng)的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是檢驗(yàn)先進(jìn)性教育活動(dòng)是否取得明顯成效的關(guān)鍵。先進(jìn)性教育活動(dòng)進(jìn)入整改提高階段以來，緊密結(jié)合實(shí)際工作，堅(jiān)持“讓黨員受教育，讓群眾得實(shí)惠”的原則，圍繞實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好煙草專賣（局）公司的廣大職工和全縣廣大卷煙零售戶的根本利益去想問題、做工作，扎扎實(shí)實(shí)開展了整改提高階段的教育活動(dòng)。

　　二、找準(zhǔn)突出問題，增強(qiáng)整改的針對(duì)性

　　l、圍繞局情，找準(zhǔn)突出問題。黨支部密切聯(lián)系工作實(shí)際，對(duì)前兩個(gè)階段中征求群眾意見、開展黨性分析中查找出來的問題進(jìn)行了進(jìn)一步進(jìn)行梳理和分析，從收集到的29條意見和建議中，找準(zhǔn)了關(guān)系群眾最為密切、最為突出、最為集中的6個(gè)主要方面的問題。一是深化改革問題，積極探索深化我局機(jī)制改革的'步子還不大，思路還不寬。應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化管理、適應(yīng)市場(chǎng)需求；二是管理制度建設(shè)問題，煙草專賣專營工作有待加強(qiáng)，制度還不夠完善，應(yīng)進(jìn)一步完善包括薪酬體系制度在內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度；三是人才培養(yǎng)問題，要進(jìn)一步提高卷煙市場(chǎng)的控制力和占有率應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，力求創(chuàng)造一個(gè)能吸引人才、留住人才、用好人才的良好環(huán)境；四是深入基層問題，班子成員應(yīng)抽時(shí)間多深入基層，全面了解一線干部職工的心理狀態(tài)，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。以進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，秉持求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，切實(shí)做到思想務(wù)實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)；五是群眾利益問題，應(yīng)進(jìn)一步關(guān)心群眾的切身利益，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。為職工多辦事、辦實(shí)事；六是清正廉潔問題，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。艱苦奮斗的意識(shí)有待進(jìn)一步提高。

　　同時(shí)，黨員個(gè)人也針對(duì)通過交心談心、民主評(píng)議收集到的意見和建議，結(jié)合自己工作中的實(shí)際情況，從思想深處找原因，從黨性修養(yǎng)上挖根源，找準(zhǔn)了各自存在的突出問題，從而使整改做到了有的放矢，切實(shí)可行。

　　2、圍繞突出問題，制定整改方案。按照縣委的安排部署，黨支部在制定整改方案的過程中，始終緊密結(jié)合我局煙草專賣專營工作實(shí)際。每名黨員都將改進(jìn)作風(fēng)、提高效率，改善服務(wù)、增進(jìn)群眾感情等作為整改重點(diǎn)；班子成員把落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、正確政績觀和做到“為民、務(wù)實(shí)、清廉”等作為整改重點(diǎn)，在整改過程中防止了避重就輕、平均用力和敷衍應(yīng)付等錯(cuò)誤傾向的出現(xiàn)。針對(duì)存在的突出問題，黨支部先后召開了2次專題會(huì)議，討論研究領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案。針對(duì)存在的七個(gè)方面的突出問題，詳細(xì)排出需要整改的條目，明確專人負(fù)責(zé)起草整改方案初稿。在反復(fù)討論、廣泛征求黨員群眾意見基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)整改方案做了進(jìn)一步地充實(shí)、修改、完善，明確了整改重點(diǎn)、整改目標(biāo)和整改措施。同時(shí)，還根據(jù)實(shí)際問題，細(xì)化擬訂出近期、中期和長期共9項(xiàng)整改措施，將每項(xiàng)整改措施落實(shí)到每一個(gè)部門和責(zé)任人。并在一定范圍內(nèi)通報(bào)整改方案，自覺接受群眾監(jiān)督，確保各項(xiàng)整改措施真正落到實(shí)處。

　　3、圍繞整改方案，集中精力整改。按照“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)要求，黨支部針對(duì)納入整改方案的突出問題，集中時(shí)間、集中精力，認(rèn)真加以整改。班子成員充分發(fā)揮領(lǐng)頭雁、排頭兵的作用，以身作則高度重視整改工作并積極帶頭整改。結(jié)合工作特點(diǎn)，建立了整改工作責(zé)任制、整改承諾制、整改公示制等多項(xiàng)制度，對(duì)具備整改條件的問題，馬上整改；對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈、通過努力能夠解決的問題，限期整改；對(duì)那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時(shí)

煙草公司工作總結(jié)3

　　一、基本情況

　　1、明確安全目標(biāo)

　　年初，我們制定了省局安全工作要點(diǎn)，要求各單位落實(shí)任務(wù)并結(jié)合實(shí)際分解目標(biāo)，制定措施。

　　一是把預(yù)防事故作為安全工作的主要任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)防范措施，從春節(jié)起逐步推行“鑰匙上繳”工程。

　　二是通過專項(xiàng)整治、查處事故，推動(dòng)建立安全生產(chǎn)的長效機(jī)制。

　　三是從基礎(chǔ)制度、“三同時(shí)”、安全檢查、隱患整改、危險(xiǎn)源、交通車輛、兩煙倉庫等方面來抓規(guī)范管理。

　　四是省局與20個(gè)直屬單位法人代表簽定了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，把安全管理與事故控制共同列入經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核，建立了嚴(yán)格的安全問責(zé)。

　　2、完善安全制度

　　今年我們繼續(xù)完善省局安全管理制度，制定印發(fā)了《生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)安全檢查表》、《省局（公司）重特大生產(chǎn)安全事故、自然災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案》等5個(gè)規(guī)章制度，推動(dòng)了安全檢查標(biāo)準(zhǔn)化，基本建立了全省煙草商業(yè)應(yīng)急救援框架體系。

　　3、強(qiáng)化安全檢查

　　為確保全年各個(gè)重要時(shí)期的安全生產(chǎn)工作，省局發(fā)文對(duì)全行業(yè)安全保衛(wèi)工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，同時(shí)，省局組織兩次全省性安全大檢查，全年共查出各類事故隱患3083條。檢查方式實(shí)行“三個(gè)結(jié)合”：單位自查與省局檢查相結(jié)合，全面檢查與重點(diǎn)抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合。印發(fā)兩份通報(bào)指導(dǎo)安全工作。

　　我們對(duì)兩個(gè)復(fù)烤企業(yè)開展鍋爐、壓力容器專項(xiàng)安全檢查，共查出42項(xiàng)問題。針對(duì)蚌埠儲(chǔ)運(yùn)公司地下消防管網(wǎng)、黃山療養(yǎng)院賓館鍋爐等存在的隱患，下發(fā)了兩份重大隱患通知書，并督促其整改，杜絕了重大事故的發(fā)生。

　　國家局組織的安全檢查組認(rèn)為安徽省局領(lǐng)導(dǎo)重視安全工作、基層單位安全基礎(chǔ)扎實(shí)有效。

　　4、突出安全教育

　　“職工安全教育年”活動(dòng)是今年全行業(yè)安全工作的重頭戲�，F(xiàn)代安全不僅僅是前院站崗放哨，后院防火防盜�，F(xiàn)代安全管理是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一門重要學(xué)科，其中安全教育就是現(xiàn)代安全管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，職工安全意識(shí)的提高，事故應(yīng)急能力的增強(qiáng)均與安全教育的成敗休戚相關(guān)。為此，省局安委會(huì)決定開展以“安全第一，關(guān)愛生命”為主題的全省煙草商業(yè)“職工安全教育年”活動(dòng)，并制訂印發(fā)了活動(dòng)方案文件，并提出具體要求，列入檢查和考核內(nèi)容。

　　首先，活動(dòng)的大幕在提高領(lǐng)導(dǎo)干部和安全干部的安全管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)層面拉開。4月份，我們?cè)谌藙谔�、培�?xùn)中心的支持下，組織舉辦了兩期安全管理資格證書培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)的

　　194人有省局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室負(fù)責(zé)人，各直屬單位主要和分管安全工作領(lǐng)導(dǎo)，安保部門負(fù)責(zé)人、專職安全員和部分車隊(duì)長。培訓(xùn)課程內(nèi)容嚴(yán)格按照地方安監(jiān)部門要求，所有參訓(xùn)人員學(xué)滿課時(shí)后，實(shí)行閉卷考試，獲得了持證上崗的資格。

　　其次，抓職工的安全教育�；顒�(dòng)方案規(guī)定所有新職工進(jìn)入行業(yè)，必須進(jìn)行不低于20學(xué)時(shí)的崗前安全教育；所有職工各崗位安全教育和安全培訓(xùn)，不得低于60個(gè)學(xué)時(shí)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)累計(jì)共召開“職工安全教育年”活動(dòng)專題會(huì)議363次，參加會(huì)議16439人次；組織開展國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)的教育培訓(xùn)440次，參加教育培訓(xùn)26001人次；組織學(xué)習(xí)煙草行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規(guī)定537次，參加學(xué)習(xí)29551人次；組織開展安全專業(yè)知識(shí)教育培訓(xùn)439次，參加教育培訓(xùn)18105人次；組織開展安全知識(shí)考試或競(jìng)賽179次，參加考試或競(jìng)賽13706人次；組織各種應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練122次，參加各種應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練6490人次；組織播放安全警示教育片203場(chǎng)；報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表安全文章824篇；懸掛安全宣傳標(biāo)語、橫幅1148條；各單位“職工安全教育年”活動(dòng)人均學(xué)時(shí)基本達(dá)到60學(xué)時(shí)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不難看出，本次“職工安全教育年”活動(dòng)具有氛圍大營造、活動(dòng)大容量、職工大參與的“三大”特點(diǎn)，有效的推動(dòng)全行業(yè)安全文化建設(shè)。

　　5、創(chuàng)新安全制度

　　安全是管理，管理的任務(wù)就是創(chuàng)新。在繼續(xù)執(zhí)行上崗證、“兩證一單”、“五不準(zhǔn)”、車輛統(tǒng)一集中定點(diǎn)定位停放、車輛運(yùn)行過程控制、車輛檢修、黑名單和交通黑點(diǎn)預(yù)警、設(shè)置減速帶和警示裝置、雨雪霧天氣安全行車提醒和駕駛員安全例會(huì)等制度的同時(shí)，我們統(tǒng)計(jì)分析了“十五”期間的車輛事故，發(fā)現(xiàn)5年時(shí)間發(fā)生的事故，有60%的是管理上的原因。除掉這60%，道路交通死亡事故指標(biāo)是控制在省政府下達(dá)的萬車死亡指標(biāo)范圍內(nèi)的。分析觸動(dòng)了我們，今年我們探索完善推行了車輛“鑰匙上繳”管理制度，要求各類車輛在不影響生產(chǎn)經(jīng)營的.情況下，必須實(shí)行節(jié)日化、周末化、常態(tài)化的鑰匙上繳，并對(duì)因?yàn)樯侠U鑰匙過程中可能會(huì)發(fā)生的問題進(jìn)行了預(yù)警。車輛“鑰匙上繳”工程得到了國家局的肯定，并作為國家局266號(hào)文件的重要制度內(nèi)容在全國煙草行業(yè)推廣執(zhí)行。

　　針對(duì)聘用駕駛員流動(dòng)性過剩，我們一直強(qiáng)調(diào)上崗證發(fā)放是杜絕事故的源頭。全年對(duì)機(jī)關(guān)和20個(gè)直屬單位準(zhǔn)備招聘的313名駕駛員，分23批次進(jìn)行了上崗證考試工作，其中不合格41名，淘汰率為13.1%。

　　6、重視過程管理

　　為進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施竣工驗(yàn)收工作和加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”管理工作，我們結(jié)合國家局文件，制定了相應(yīng)的管理辦法和細(xì)則，組織有關(guān)具備一級(jí)資質(zhì)的安全評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)阜陽、池州、宣城、淮南、安慶的物流中心倉庫進(jìn)行了安全評(píng)價(jià)。并提出安保部門必須對(duì)工程的安全生產(chǎn)實(shí)行全過程控制，必須監(jiān)管到位，必須認(rèn)真執(zhí)行省局相關(guān)規(guī)定，必須與施工單位簽定安全協(xié)議。

　　7、推行現(xiàn)代管理方法

　　《職業(yè)安全健康管理體系》是國家局從起強(qiáng)力推行的一項(xiàng)工作，目的要求全行業(yè)建立科學(xué)、嚴(yán)密、高效的現(xiàn)代安全管理體系，促使安全管理水平得到實(shí)質(zhì)性提升。我處為使“貫標(biāo)”工作落到實(shí)處，推行這種現(xiàn)代管理方法，組織貫標(biāo)單位對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。試點(diǎn)單位合肥、滁州兩家市局已順利通過職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證，亳州市局正在開展“兩標(biāo)一體”的貫標(biāo)工作。

　　安全保衛(wèi)工作特點(diǎn)要求我們必須長期在基層和生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)。今年以來，我們有40%時(shí)間在基層檢查，了解掌握基層單位安全管理狀況，督促整改，60%時(shí)間處理面上工作，建章立制，建檔析案，掌握安全新動(dòng)態(tài)，戒備突發(fā)事件。現(xiàn)在處務(wù)管理不斷規(guī)范，做到制度成冊(cè)，資料入檔；現(xiàn)場(chǎng)檢查有記錄，事故調(diào)查談話有筆錄，反饋有文字，整改有追蹤。安全工作有證可查，有據(jù)可考，管理程序形成閉環(huán)。

　　二、存在問題

　　1、車輛安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻

　　全省開始實(shí)行“一庫制”配送，線路整合后，復(fù)雜路面情況增多增長，公務(wù)和專賣稽查車輛隨意性大，聘用駕駛員流動(dòng)性過剩，安全管理手段落后，安全意識(shí)和安全素質(zhì)參差不齊，事故發(fā)生概率增加。特別是各項(xiàng)管理制度執(zhí)行力度的強(qiáng)弱與否是今后一段時(shí)期安全事故的主要誘發(fā)源因。

　　2、消防安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻

　　行業(yè)的消防安全環(huán)境總體有較大改善，但是，今年以來消防安全形勢(shì)陡然嚴(yán)峻，暴露出消防安全管理的漏洞。由于歷史遺留的問題，消防設(shè)施未能跟上行業(yè)發(fā)展步伐，各類火災(zāi)隱患仍然普遍存在：有的單位庫區(qū)消火栓缺口大，消火栓部分破損嚴(yán)重或水壓不足無法使用；有的單位利用建筑防火間距和消防車通道充當(dāng)臨時(shí)停車場(chǎng)；有的單位消防設(shè)施先天不足，采用大量可燃材料裝修，缺乏應(yīng)配置的自動(dòng)報(bào)警和自動(dòng)滅火設(shè)施，安全疏散通道不符合要求。種種跡象表明，我們需要加大火災(zāi)隱患排查整改工作力度，增強(qiáng)消防安全意識(shí)。

　　3、執(zhí)行力亟待強(qiáng)化

　　當(dāng)前，安全工作不是制度層面的問題，而是操作層面的問題�，F(xiàn)在我們部分單位安全管理制度還不能很好的落實(shí)，“先生產(chǎn)后安全”這種錯(cuò)誤觀念，時(shí)不時(shí)在一些領(lǐng)導(dǎo)身上出現(xiàn)，職工自我安全防范能力不夠，引發(fā)安全事故隱患頑癥還沒有從根本上消除。

　　三、工作計(jì)劃

　　太陽每天都是新的，安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，安全管理只有更好沒有最好。我們決心以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)問武局長8月17日關(guān)于安全工作“責(zé)任意識(shí)、精細(xì)管理、全員安全意識(shí)”三點(diǎn)談話精神，堅(jiān)持“一個(gè)方針”，鎖定“雙控目標(biāo)”，強(qiáng)化“三項(xiàng)責(zé)任”，提高“四種能力”，把安全工作繼續(xù)抓緊抓好，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的環(huán)境。

　　1、堅(jiān)持“一個(gè)方針”。始終牢記和遵循“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。

　　2、鎖定“雙控目標(biāo)”。嚴(yán)格控制事故起數(shù)和控制死亡人數(shù)，確保行業(yè)長期處于穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)。

　　3、強(qiáng)化“三項(xiàng)責(zé)任”。強(qiáng)化政治責(zé)任，從事關(guān)煙草行業(yè)形象，事關(guān)維護(hù)廣大員工根本利益的高度來對(duì)待安全工作；強(qiáng)化發(fā)展責(zé)任，把安全管理作為行業(yè)最好的管理、最強(qiáng)的競(jìng)爭力和最大的效益；強(qiáng)化法律責(zé)任，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，全面履行法津、法規(guī)賦予的安全管理職責(zé)。

　　4、提高“四種能力”。

　　一是提高調(diào)查研究的能力。緊貼安全管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題，深入調(diào)研，從根子上查原因，管理上找不足，機(jī)制上拿對(duì)策，為全系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理提供正確的導(dǎo)向和思路。

　　二是提高綜合防御能力。繼續(xù)完善安全組織協(xié)調(diào)、安全工作機(jī)制、安全文化建設(shè)、安全技術(shù)防范、安全應(yīng)急救援五大支撐體系，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的長效管理；

　　三是提高管理創(chuàng)新能力。要繼續(xù)更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷尋求安全管理的新模式，通過創(chuàng)造性的工作來挖掘潛能，打造煙草行業(yè)安全工作更多的亮點(diǎn)工程、精品工程。

　　四是提高預(yù)控監(jiān)控能力。將“監(jiān)控法”滲透、輻射到行業(yè)的所有方面，實(shí)行靜態(tài)監(jiān)控與動(dòng)態(tài)監(jiān)控相結(jié)合，有形隱患監(jiān)控與無形隱患監(jiān)控相結(jié)合，密織監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，做到疑似必查，安全監(jiān)管不留盲區(qū)死角，暗淡刀光劍影，遠(yuǎn)去鼓角爭鳴，為安徽煙草商業(yè)企業(yè)贏得一份可貴的安寧。

　　我們緊緊圍繞省局生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，安全工作重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

　　1）繼續(xù)深入抓好安全教育、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，使安全活動(dòng)平衡深入發(fā)展，提高職工的安全知識(shí)和安全意識(shí)，用先進(jìn)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)來提高安全保障。

　　2）全面完成《職業(yè)安全健康管理體系》咨詢、認(rèn)證工作，使行業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作向制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。

　　3）培育企業(yè)安全文化，營造良好安全氛圍。安全文化是安全管理上的“德治”，我們將大力塑造煙草員工安全信念的自導(dǎo)力、安全道德的自律力、安全心理的自激力，一旦三者形成合力就能對(duì)行業(yè)員工精神動(dòng)力和精神狀態(tài)產(chǎn)生持久的影響，營造出良好的安全氛圍，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭力。

　　4）抓好事故預(yù)防，特別是車輛安全專項(xiàng)整治，我們要常抓不懈，毫不放松，強(qiáng)化車輛“鑰匙上繳”、車輛定點(diǎn)定位停放制度，加大夜間督查力度，防止出現(xiàn)虎頭蛇尾現(xiàn)象。

　　5）總結(jié)巢湖市局安全互保聯(lián)保責(zé)任制經(jīng)驗(yàn)，并向全省各直屬單位推廣。

煙草公司工作總結(jié)4

　　一、加強(qiáng)品牌培育，營銷管理不斷提高。

　　我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發(fā)展目標(biāo)，不斷提升品牌培育能力，不斷加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)力度，全年實(shí)現(xiàn)單箱值收入17338元，同比增幅7。77%；不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882。12箱，同比增幅13。28%；嚴(yán)格落實(shí)貨源分配，按照市公司貨源分配表，對(duì)貨源逐品牌、逐區(qū)域進(jìn)行科學(xué)分配，確保貨源分配的公平、公正和公開；高度重視電子結(jié)算工作，積極向零售客戶宣傳電子結(jié)算的優(yōu)點(diǎn)，切實(shí)做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，電子結(jié)算成功率達(dá)98%以上；大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，以主動(dòng)上門宣傳、現(xiàn)場(chǎng)演示等方法，進(jìn)行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)，全年網(wǎng)上訂貨率達(dá)到85%以上；不斷加強(qiáng)終端建設(shè)，以“五統(tǒng)一”建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，全力打造整體劃一、規(guī)范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡(luò)體系。

　　二、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，市場(chǎng)秩序更加規(guī)范

　　深入開展打假打私工作，先后開展了“春節(jié)市場(chǎng)大檢查”、“威龍行動(dòng)”和“中秋國慶市場(chǎng)大治理”等專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步凈化了全縣卷煙市場(chǎng)，全年共計(jì)查處各類違法案件245起，其中其中千元案件起、萬元以上案件2起，打掉售假窩點(diǎn)2個(gè)，查處各類違法卷煙3411條，案件總標(biāo)值15萬余元；有效開展市場(chǎng)監(jiān)管，積極推進(jìn)市場(chǎng)檢查“APCD”工作法，根據(jù)“分析、計(jì)劃、檢查、處理”等四個(gè)步驟，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的目的性和針對(duì)性；加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，充分利用日常監(jiān)管和“3。15”、“6。29”等重要節(jié)日，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識(shí)和12313舉報(bào)電話等，先后出動(dòng)宣傳人員15余人次，出動(dòng)宣傳車輛4余臺(tái)次，發(fā)放宣傳單3余份，處理“12313”市場(chǎng)舉報(bào)4余次，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。

　　三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，發(fā)展后勁更加充足

　　不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，全面落實(shí)預(yù)算管理，嚴(yán)格預(yù)算的編制和執(zhí)行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對(duì)全局的固定資產(chǎn)進(jìn)行了排查，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平；切實(shí)加強(qiáng)節(jié)能減排工作，通過精簡會(huì)議文件，壓縮日常開支，合理利用資源，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理等舉措，真正把“節(jié)能減排”工作落到實(shí)處，全年各類文件簡報(bào)共計(jì)印發(fā)15余期，同比減少3%；繼續(xù)加強(qiáng)安全管理工作，認(rèn)真落實(shí)帶班、值班制度，積極開展各項(xiàng)安全檢查，不斷加強(qiáng)車輛管理，嚴(yán)禁公車私用，執(zhí)行節(jié)假日封車制度，加大對(duì)駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務(wù)用車的.安全規(guī)范；高度重視信訪穩(wěn)定工作，依法依規(guī)、公平公正解決職工的合理訴求，加大對(duì)困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩(wěn)定。

　　四、加強(qiáng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，隊(duì)伍建設(shè)明顯提高

　　不斷加大教育培訓(xùn)力度，以開展解決“五大課題”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“四個(gè)三”教育活動(dòng)為契機(jī)，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，全年累計(jì)集中學(xué)習(xí)5余次，學(xué)習(xí)時(shí)間12余個(gè)學(xué)時(shí)，為促進(jìn)各項(xiàng)工作上水平奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；嚴(yán)格嚴(yán)肅工作紀(jì)律，出臺(tái)了督查問責(zé)考核辦法，強(qiáng)力治理“庸、懶、散、軟”等問題，著力在全局營造了重學(xué)習(xí)、重紀(jì)律、重實(shí)干的良好氛圍；嚴(yán)格控制辦公用房，9月底對(duì)全局的辦公用房進(jìn)行了全面調(diào)整，嚴(yán)格按照國家規(guī)定的辦公面積進(jìn)行了重新劃分；此外扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力加強(qiáng)反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點(diǎn)建設(shè)，深入推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè)，深入推進(jìn)“廉政灶”建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)民主生活會(huì)制度和述職述廉制度，通過一系列的工作措施不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作推進(jìn)深入。

煙草公司工作總結(jié)5

　　20xx年以來，我們財(cái)務(wù)科在局公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)局（公司）職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初局（公司）提出的“以企業(yè)效益為中心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭力為目標(biāo)，以質(zhì)量貫標(biāo)為主線，以人力資源管理為核心，以兩煙生產(chǎn)經(jīng)營和專賣管理為重點(diǎn)，以黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)做保障，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量記錄標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范化，經(jīng)營管理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，推動(dòng)縣煙草在快車道上高速發(fā)展”為工作指導(dǎo)思想，全面落實(shí)預(yù)算管理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作有了明顯提高，現(xiàn)將20xx年財(cái)務(wù)工作開展情況匯報(bào)如下：

　　一、以質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算管理意識(shí)。

　　今年，市局（公司）將我公司列為第一批質(zhì)量認(rèn)證達(dá)標(biāo)單位，職工的質(zhì)量規(guī)范意識(shí)明顯增強(qiáng)。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，及時(shí)出臺(tái)了局（公司）《全面預(yù)算管理制度》，各科室站所分別配備了預(yù)算管理員，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機(jī)、座機(jī)費(fèi)、辦公費(fèi)、油料費(fèi)定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式，對(duì)定額以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款，并將其寫入科室方針目標(biāo)，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。

　　通過預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。

　　二、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平。

　　幾年來，市局（公司）一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力的突破口，財(cái)務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求，年初就制定了基層會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn)，今年共舉辦了三期會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)班，分別學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》、《煙站財(cái)務(wù)管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見》、《工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核辦法》。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)管理制度，懂得了基層煙站會(huì)計(jì)人員的工作要求，如何更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等。提高了干好基層財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。

　　同時(shí)，我們還加強(qiáng)了財(cái)務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，財(cái)務(wù)科全體成員積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績，同時(shí)在財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作檢查中，得到好評(píng)。財(cái)務(wù)科成員更是把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作，能否提高財(cái)務(wù)管理水平的頭等大事來做。積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，今年先后有三人次參加了全國會(huì)計(jì)中級(jí)職稱考試，二人次參加了全國會(huì)計(jì)初級(jí)考試。煙站會(huì)計(jì)人員也有多人次報(bào)名參加了全國會(huì)計(jì)初級(jí)考試。局（公司）全體財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作提供了素質(zhì)保證。

　　三、以考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。

　　隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。今年，市局（公司）為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí)，專門成立了考核組織，財(cái)務(wù)科同企管科及辦公室一起積極參與考核，嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn)，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)肅性與公正性。

　　在今年的.財(cái)務(wù)管理工作中，最重要的一點(diǎn)就是借市局（公司）的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將管理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了煙站會(huì)計(jì)、保管方針目標(biāo)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，將科室費(fèi)用預(yù)算、職工借款寫入方針目標(biāo)。通過月份考核與工資掛鉤，季度與獎(jiǎng)金掛鉤等兌現(xiàn)按《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》和《會(huì)計(jì)法》的要求，全面提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的國稅、地稅關(guān)于納稅情況的檢查。

　　這就強(qiáng)化了財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理職能，規(guī)范了各站所經(jīng)營行為，有力保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

　　四、積極參與企業(yè)經(jīng)營管理，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤點(diǎn)

　　隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，從物資采購中的比價(jià)采購小組到基建的招投標(biāo)，再到廢舊物資的處理等等，財(cái)務(wù)科都參與其中，起到了其應(yīng)有的作用。

　　為加強(qiáng)對(duì)基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的管理，迎接各級(jí)的指導(dǎo)于檢查，通過現(xiàn)場(chǎng)清查，由物流服務(wù)中心建立了煙站、管銷所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺(tái)帳。今年6月份，財(cái)務(wù)科全體成員利用晚上的時(shí)間，加班加點(diǎn)對(duì)各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)情況進(jìn)行了核查，通過核查，提高了基層會(huì)計(jì)、保管的責(zé)任心，規(guī)范了煙站的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，有效的防止了錯(cuò)誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理，確保了財(cái)產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了財(cái)產(chǎn)物資的利用效能。

　　五、搞好財(cái)經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計(jì)的準(zhǔn)備

　　根據(jù)上級(jí)局（公司）關(guān)于財(cái)經(jīng)秩序整頓工作的要求，結(jié)合我公司自身的實(shí)際，認(rèn)真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為的良機(jī)。首先，對(duì)20xx年以來的卷煙購、銷、存業(yè)務(wù)認(rèn)真檢查，并與煙廠核對(duì)一致，確保做到帳帳、帳實(shí)相符，沒有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對(duì)基層站所進(jìn)行全面審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)金曾會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)。從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn)，再到煙葉收購中涉及到的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位，規(guī)范了會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，為迎審計(jì)署的檢查做好了充分的準(zhǔn)備。

　　六、加強(qiáng)資金管理，減少資金占用，提高資金利用率

　　年初，我公司資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)，為了切實(shí)降低資產(chǎn)負(fù)債率，從點(diǎn)滴做起，控制資金占用，提高資使用效率，首先對(duì)欠款情況進(jìn)行了分析，會(huì)同各業(yè)務(wù)科室積極回收貨款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報(bào)，防止資金的積壓。第三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定，從嚴(yán)控制煙站資金占用，將物資銷售款及時(shí)要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

　　七、二0xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃

　　為全面搞好二0xx年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

　�。ǘ┙Y(jié)合iso9000質(zhì)量認(rèn)證，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級(jí)局（公司）下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車道，卷煙銷售與煙葉經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局（公司）貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí)，在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)研究節(jié)支，力爭完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營工作，圍繞盤活資產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對(duì)外租賃；認(rèn)真清理往來帳戶，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級(jí)公司物資采購的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購制度。

　�。ㄈ├^續(xù)開展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　總之，今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認(rèn)真組織落實(shí)，取得了較好的成績。但是，來年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!

煙草公司工作總結(jié)6

　　時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲。現(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一下分析：

　　一、敬業(yè)愛崗，視單位為我家

　　自從20xx年被招入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來做�，F(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等�？傊�，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。

　　二、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益

　　作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

　　進(jìn)入20xx年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況，我也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由�，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

　　由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

　　三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)

　　自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來的最大回報(bào)。

　　自從進(jìn)入煙草公司以來，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對(duì)于經(jīng)銷戶的.真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)更加熱愛自己的工作，也會(huì)干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。

　　態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會(huì)得到回報(bào)，成績只代表過去，這點(diǎn)成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開拓更燦爛輝煌的局面。

煙草公司工作總結(jié)7

　　今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。

　　幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

　　1、今年共購進(jìn)卷煙7416。5大箱，較上年同期7049大箱增加367。5箱，增長5。21；

　　2、銷售卷煙7266。9箱，較上年同期增加339箱，增長4。89；實(shí)現(xiàn)銷售收入6755。82萬元，同比增加1172。82萬元，增長21。01。

　　3、今年實(shí)現(xiàn)毛利1298。42萬元，較上年同期934。3萬元增加364。12萬元，增長38。97；綜合毛利率為19。24，與去年同期16。73相比增長2。51個(gè)百分點(diǎn)；單箱毛利為1786。76元，與去年同期1348。6元相比，增加438。16元，增長32。49。

　　回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：

　　一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

　　為全面落實(shí)國家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確�！叭诵牟簧�、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

　　以人為本抓黨員干部職工的思想教育。

　　一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；

　　二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等；

　　三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解；

　　四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。

　　5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競(jìng)爭熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。

　　持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

　　不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

　　另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束、能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

　　二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　1、提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。

　　2、整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

　　一是經(jīng)濟(jì)增長方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的.轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱；與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12。4萬元。

　　二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。

　　三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進(jìn)行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。

　　4、不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能，力爭實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無縫對(duì)接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷提高客戶的滿意程度。

　　一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。我們?cè)趶?qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。

　　二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項(xiàng)服務(wù)，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評(píng)。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動(dòng)整個(gè)營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下功夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。

　　三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營銷部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位，提高客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開放的考驗(yàn)。

　　四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。同時(shí)，我們還針對(duì)客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個(gè)性化服務(wù)。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。

　　三、嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境

　　今年今年，我局的專賣管理工作以規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)為重點(diǎn)，為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

　　1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。利用“3。15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“4。25”送法律下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料3000余份，制作板報(bào)、懸掛宣傳橫幅、開展假冒卷煙識(shí)別咨詢以及日常的檢查走訪，加強(qiáng)對(duì)與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使經(jīng)營戶和消費(fèi)者《煙草專賣法》有了進(jìn)一步的了解；同時(shí)加強(qiáng)專賣自身形象建設(shè)，通過學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，寓管理于服務(wù)之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。

　　2、認(rèn)真開展卷煙體外循環(huán)的專項(xiàng)治理工作，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營行為。認(rèn)真落實(shí)國家局和省、市局的會(huì)議精神，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理，加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷售、規(guī)范管理，專賣內(nèi)勤員每日通過卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例。另外，專賣檢查人員堅(jiān)持每日對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行檢查。特別是在春節(jié)期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了監(jiān)控。同時(shí)，我們還結(jié)合本地實(shí)際情況，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系，建立了密切協(xié)作、互通信息、反應(yīng)快速、聯(lián)合行動(dòng)的辦案工作機(jī)制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為的反彈，維護(hù)了正常的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營秩序。

　　3、加強(qiáng)專銷結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場(chǎng)凈化率。

　　一是每月堅(jiān)持召開兩次專銷結(jié)合會(huì)，相互通報(bào)情況，找準(zhǔn)問題，對(duì)癥下藥；

　　二是專賣與銷售人員的聯(lián)動(dòng)考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)“三員”實(shí)行捆綁考核；

　　三是實(shí)行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對(duì)應(yīng)”的方式，對(duì)專賣管理考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人，有針對(duì)性地制定了從專賣分區(qū)劃片、責(zé)任到人、量化考核股長到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表，從市場(chǎng)管理、規(guī)范辦案、精神文明建設(shè)、專賣綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標(biāo)任務(wù)，促使訪銷員、配送員更加重視轄區(qū)市場(chǎng)、專賣員更加關(guān)注轄區(qū)銷量。

　　同時(shí)，專賣人員在走訪市場(chǎng)中對(duì)出現(xiàn)的不正常情況能及時(shí)掌握、結(jié)合周邊價(jià)格變動(dòng)等情況進(jìn)行綜合分析，采取對(duì)違規(guī)的經(jīng)營戶進(jìn)行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的監(jiān)管能力。今年今年通過線人舉報(bào)我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。其中一起是4月份查獲的無證運(yùn)輸案件（涉案金額6萬余元），一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件（涉案金額達(dá)23萬余元），今年共計(jì)出動(dòng)檢查車輛20臺(tái)次，檢查執(zhí)法人員150余人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類卷煙7473。6條，其中沒收假冒煙3198。2條，罰沒收入10800余元。轄區(qū)市場(chǎng)的凈化率得到不斷提高。

　　4、加強(qiáng)素質(zhì)教育，專賣執(zhí)法水平不斷提高。我們把切實(shí)提高專賣人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專賣管理的首要任務(wù)來抓。組織全體專賣人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來，認(rèn)真分析當(dāng)前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)。同時(shí)制定了《管理服務(wù)誠信公約》，根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠信等級(jí)考核體系，專賣部門根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實(shí)記錄經(jīng)營戶的相關(guān)信息，采取記分的方式按月對(duì)經(jīng)營戶進(jìn)行誠信等級(jí)評(píng)定，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營戶自覺守法的積極性。

　　四、嚴(yán)格整頓，安保工作警鐘長鳴

　　1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時(shí)刻強(qiáng)化安全意識(shí)。無論大、小會(huì)議，局（營銷部）黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無小事”，堅(jiān)決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意貨款、車輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。單位今年內(nèi)沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故，較好地保障了單位效益。

　　2、認(rèn)真開展落實(shí)專項(xiàng)整頓工作。五月份，為認(rèn)真落實(shí)省局（公司）兩個(gè)專項(xiàng)整頓工作，進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，對(duì)存在安全隱患的一律整改。針對(duì)出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強(qiáng)對(duì)其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對(duì)維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強(qiáng)了管理。

　　3、加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生。堅(jiān)持每月對(duì)配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核。主要包括配送資金核對(duì)、車輛行車登記等。在檢查中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真核對(duì)并做到善于發(fā)現(xiàn)問題。對(duì)發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息。從而進(jìn)一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時(shí)、安全回籠，防止了各類交通事故的發(fā)生。

　　五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。

　　1、順利通過20xx年檔案工作檢查。今年，我們完成了對(duì)上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關(guān)部門的檢查，因整潔、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評(píng)。

　　2、完善報(bào)賬制度，加強(qiáng)費(fèi)用管理。財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作，按時(shí)向國稅、地稅部門上繳各項(xiàng)稅利。嚴(yán)格依照?qǐng)?bào)賬制度，對(duì)原始發(fā)票認(rèn)真審核，以“該報(bào)的一分也不少，不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原則，嚴(yán)把資金關(guān)口，確保營銷部財(cái)經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。

　　3、熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐，及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè)。

　　六、仍需努力的方面

　　1、員工綜合素質(zhì)相對(duì)滯后，有待提高；

　　2、對(duì)員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠；

　　3、內(nèi)部績效管理機(jī)制不夠健全。

　　總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標(biāo)，但仍要針對(duì)不足之處繼續(xù)努力，著力改進(jìn)，使今年效益更上一層樓。

煙草公司工作總結(jié)8

　　今年，xxxx客服部在局(分公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“卷煙上水平”行業(yè)發(fā)展方針，以規(guī)范經(jīng)營提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，以挖掘潛力促進(jìn)品牌培育，以夯實(shí)基礎(chǔ)提高服務(wù)質(zhì)量，以柜臺(tái)亮化加強(qiáng)零售終端建設(shè)，以突出實(shí)效加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)�，F(xiàn)將20xx年如下：

　　一、規(guī)范經(jīng)營，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量提升

　　我們按照州局(公司)要求，緊緊圍繞卷煙上水平的中心目標(biāo)，抓總量，調(diào)結(jié)構(gòu)，采取有效措施，主動(dòng)適應(yīng)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。每月定期召開經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會(huì)，客戶經(jīng)理及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)卷煙市場(chǎng)的總量、結(jié)構(gòu)、庫存、品牌等情況，綜合多方面數(shù)據(jù)，深入分析和研究。針對(duì)貨源和市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控，把握貨源投放節(jié)奏，保持市場(chǎng)穩(wěn)定，確保全年銷量效益平穩(wěn)增長。特別是第四季度在州局(公司)營銷中心經(jīng)營重心調(diào)整后，克服了長白山(紅)提價(jià)后帶來的壓力，集思廣益，廣泛發(fā)動(dòng)，確保了長白山三類卷煙完成去年同期銷量。全年共完成卷煙銷售9092.27箱，同比增銷178.52箱，增幅為02.00%，完成銷售計(jì)劃8741箱的104.02%。其中一、二類卷煙銷售1305.33箱，同比增銷344.64箱，增幅為35.87%，完成銷售計(jì)劃1036 箱的126.05%。范文寫作完成卷煙銷售收入14414.16萬元，同比增長1722.63萬元，同比增長14.00%，完成計(jì)劃13180 萬元的109.37%。實(shí)現(xiàn)銷售毛利3586.08萬元，同比增長330.19萬元，同比增長10.00%，完成計(jì)劃3242 萬元的110.60%。重點(diǎn)品牌長白山系列完成179.74箱，同比增銷2.12 箱，增幅為1.19%，完成銷售計(jì)劃288 箱的62.41%。

　　二、挖掘潛力，品牌培育效果顯著

　　我們認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)品牌發(fā)展綱要精神，按照州局(公司)品牌培育三年規(guī)劃要求，以行業(yè)“532”、“461”品牌培育工程為目標(biāo)，大力推行“知名品牌培育建功立業(yè)”活動(dòng)，全力做好“長白山”系列品牌培育工作，卷煙結(jié)構(gòu)提升成效明顯。一是通過加強(qiáng)宣傳，著重讓客戶了解重點(diǎn)品牌的包裝風(fēng)格、吸味特點(diǎn)、品牌文化內(nèi)涵、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)等重要品牌信息，提升品牌知曉度。同時(shí)配合品牌營銷策略，讓消費(fèi)者真正感受到品牌物有所值。二是我們充分抓住“春節(jié)”、“端午”、“中秋”、“國慶”等節(jié)日市場(chǎng)契機(jī)，結(jié)合節(jié)日期間高檔卷煙消費(fèi)能力提升的市場(chǎng)特點(diǎn)，根據(jù)客戶的商圈類型，有側(cè)重的宣傳、投放中高檔品牌卷煙，充分挖掘市場(chǎng)潛力，引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，使得全年銷售結(jié)構(gòu)繼續(xù)提升。利用長白山(硬神韻)、長白山(鴻運(yùn))上市的契機(jī)，把握新的`結(jié)構(gòu)提高點(diǎn)，加大重點(diǎn)品牌宣傳促銷力度，立足于零售客戶，定點(diǎn)試銷，向消費(fèi)市場(chǎng)層面的延伸，通過“集盒換禮”活動(dòng)，讓消費(fèi)者了解新品牌的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，逐步養(yǎng)成吸食的習(xí)慣，從而擴(kuò)大長白山品牌的消費(fèi)群。三是工商協(xié)同，召開長白山品牌品吸會(huì)，著重宣傳長白山品牌低焦低害、“科技關(guān)愛健康”的理念，通過品吸會(huì)，工商零三方針對(duì)長白山品牌培育、營銷技巧等問題相互交流，進(jìn)一步提高了零售商戶對(duì)長白山品牌的認(rèn)知度和忠誠度。四是加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，掌握重點(diǎn)品牌的社會(huì)庫存量，對(duì)各類商戶的反饋信息進(jìn)行及時(shí)匯總分析，動(dòng)態(tài)調(diào)整品牌培育策略。五是加強(qiáng)考核力度，按照州局(公司)要求，市區(qū)和城鎮(zhèn)商戶硬神韻、神韻、攬勝、人參、鴻運(yùn)五個(gè)品種全部上柜，農(nóng)村地區(qū)人參、鴻運(yùn)全部上柜。通過加強(qiáng)考核，思想?yún)R報(bào)專題提高客戶經(jīng)理品牌培育工作的積極性，長白山品牌的上柜率得到明顯的提升，提高了長白山重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)能見度。

　　三、夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

　　今年以來，我們以“2211”工程為基礎(chǔ)，建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式，規(guī)范客戶經(jīng)理日常行為工作流程，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行“135工作法”，并利用業(yè)績督查考核促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施，不斷提升客戶服務(wù)的技巧和質(zhì)量，確�？蛻魸M意度進(jìn)一步提升。一是通過“四個(gè)提醒”服務(wù)，深入推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，進(jìn)一步提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平，提升信息化營銷和客戶服務(wù)水平，提升網(wǎng)上訂貨成功率。二是繼續(xù)做好明碼實(shí)價(jià)工作，客戶經(jīng)理在客戶拜訪過程中，隨時(shí)關(guān)注零售客戶價(jià)簽的使用狀況，發(fā)現(xiàn)商戶價(jià)簽丟失、損壞時(shí)，及時(shí)幫助零售商戶更換卷煙價(jià)簽。卷煙市場(chǎng)價(jià)格趨于平穩(wěn)，零售戶盈利水平得到提高。4月份，我們按照州局(公司)要求統(tǒng)一部署，宣傳國家局關(guān)于禁止“天價(jià)煙”和卷煙過度包裝要求，提高零售客戶守法經(jīng)營的自覺性，積極爭取客戶的支持、理解和配合。三是幫助客戶理財(cái)，客戶經(jīng)理每月通過《經(jīng)營建議指導(dǎo)書》，為零售客戶發(fā)送“工資條”，幫助零售客戶計(jì)算盈利，提出改進(jìn)營銷建議，進(jìn)一步優(yōu)化客戶卷煙經(jīng)營結(jié)構(gòu)，提升客戶卷煙盈利水平。四是客戶經(jīng)理每個(gè)月通過隨配送車實(shí)地走訪一周，解決了長期以來農(nóng)網(wǎng)零售客戶路途遙遠(yuǎn)、服務(wù)工作不到位的問題，掃除了客戶拜訪工作的死角。在農(nóng)忙時(shí)節(jié)，為確保農(nóng)忙時(shí)節(jié)農(nóng)村零售客戶卷煙經(jīng)營與秋收兩不誤，客戶經(jīng)理開展“五心”服務(wù)，提升農(nóng)忙時(shí)節(jié)客戶服務(wù)水平。五是組織客戶經(jīng)理開展客戶評(píng)價(jià)工作，科學(xué)細(xì)分卷煙零售客戶，將進(jìn)一步指導(dǎo)客戶經(jīng)理根據(jù)不同商圈業(yè)態(tài)，開展個(gè)性化服務(wù)和差異化營銷，有針對(duì)性地開展品牌培育，進(jìn)一步促進(jìn)精準(zhǔn)營銷的不斷推進(jìn)，提升客戶的客戶滿意度和忠誠度。

　　四、柜臺(tái)亮化，提升零售終端形象

　　我們按照州局(公司)零售終端建設(shè)“五統(tǒng)一”要求，統(tǒng)一柜臺(tái)模式，統(tǒng)一卷煙擺放，統(tǒng)一明碼實(shí)價(jià)，引領(lǐng)全市進(jìn)行卷煙零售終端建設(shè)。通過細(xì)化目標(biāo)，強(qiáng)化管理，并確立學(xué)府街為“長白山品牌培育一條街”，使示范店成為零售終端建設(shè)的樣板，讓廣大卷煙零售戶學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)州局(公司)下發(fā)的相關(guān)文件精神，始終按照“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的要求，堅(jiān)持以客戶服務(wù)為第一宗旨，以客戶滿意為第一目標(biāo)，高度關(guān)注客戶訴求，切實(shí)維護(hù)客戶利益，營造和諧的客我關(guān)系。二是按照州局(公司)建立“長白山品牌培育一條街”及“五統(tǒng)一”要求，在配送部門全力配合下，利用工作之余，起早貪黑，加班加點(diǎn)，完成市區(qū)270戶柜臺(tái)的組裝與安裝，規(guī)范卷煙陳列，指導(dǎo)商戶按卷煙品牌及價(jià)格重新擺放，將長白山品牌集中擺放在柜臺(tái)的第二排，實(shí)現(xiàn)整個(gè)轄區(qū)統(tǒng)一柜臺(tái)模式，統(tǒng)一柜臺(tái)擺放，統(tǒng)一明碼實(shí)價(jià)，提高卷煙陳列的美觀度，吸引消費(fèi)者的購買欲望，提升客戶卷煙銷售，最終達(dá)到品牌培育的目的。三是我們嚴(yán)格按照服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化完善服務(wù)管理內(nèi)容。在服務(wù)管理中，我們重點(diǎn)突出指導(dǎo)工作，廣泛主動(dòng)征求意見，積極整改存在的不足之處。規(guī)范經(jīng)營、品牌培育、提供信息、社會(huì)承諾、設(shè)施維護(hù)等工作有機(jī)結(jié)合起來，真誠地為客戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)內(nèi)容，并定期為零售終端客戶有針對(duì)性地提供經(jīng)營分析指導(dǎo)。四是我們又以示范店建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)為依托，不斷延伸和拓展零售終端的建設(shè)。

　　五、務(wù)求實(shí)效，加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)

　　為適應(yīng)新形勢(shì)下煙草營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要，提高客戶經(jīng)理管理市場(chǎng)、服務(wù)客戶的能力，進(jìn)一步提高營銷隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，年初以來，我們以“隊(duì)伍建設(shè)上水平”為追求目標(biāo)，以“三會(huì)一課”為載體，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。一是積極部署，組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)學(xué)習(xí)計(jì)劃方案，采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的形式。利用休息時(shí)間集中學(xué)習(xí)，以“高級(jí)卷煙營銷師”內(nèi)容為重點(diǎn)，統(tǒng)一學(xué)習(xí)，加強(qiáng)交流。二是持續(xù)強(qiáng)化客戶經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，要求客戶經(jīng)理熟知崗位職責(zé)、公司政策方針、所轄區(qū)域零售客戶經(jīng)營狀態(tài)等信息。三是理論與實(shí)踐相結(jié)合，開展“辯論會(huì)”、“答辯會(huì)”、“研討會(huì)”等活動(dòng)進(jìn)行崗位演練，內(nèi)容緊扣當(dāng)前卷煙營銷、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作重點(diǎn)和客戶經(jīng)理日常工作，客戶經(jīng)理互評(píng)交流，互幫互學(xué)，“比、學(xué)、趕、幫、超”意識(shí)不斷增強(qiáng)。

　　回顧上半年工作，我們?cè)诟鞣矫嫒〉昧艘欢ǖ某煽�，但離實(shí)現(xiàn)“保增長、促發(fā)展”目標(biāo)任務(wù)的各項(xiàng)要求還有一定的差距，新的一年，我們將按照上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)決策部署，圍繞“532”、“461”品牌培育的宏偉藍(lán)圖，繼續(xù)保持“滿腔熱情、富有****、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，進(jìn)一步增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的信心和決心，為全面推進(jìn)煙草持續(xù)健康發(fā)展作出新的更大的努力。

煙草公司工作總結(jié)9

　　工作總結(jié)是對(duì)某一時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，從而分析不足，得出可供參考及改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。下面就是小編整理的煙草公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)，一起來看一下吧。

　　本月，xxxx市局(公司)網(wǎng)建工作主要圍繞著省公司信息掃碼監(jiān)測(cè)工作驗(yàn)收、服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)、電子結(jié)算推進(jìn)、零售終端“示范店”建設(shè)、印制《xxxx煙草卷煙經(jīng)營服務(wù)指南》、加強(qiáng)安全管理等工作展開�，F(xiàn)將本月網(wǎng)建工作開展情況匯報(bào)如下:

　　一、主要指標(biāo)完成情況

　　7月份全市共調(diào)撥卷煙12606.6箱，銷售卷煙12402.27箱，完成月初計(jì)劃銷量12100箱的102.50%，其中低檔卷煙銷售4574.26箱，完成月初計(jì)劃任務(wù)4146箱的110.33%。期末庫存4385.82箱，其中省內(nèi)2279.01箱，占51.96%。截止本月底，全市共有在網(wǎng)卷煙零售戶26809戶，環(huán)比上月增加53戶，其中電話訂貨戶26809戶，電話訂貨率100%，卷煙貨款電子結(jié)算率93.64%，環(huán)比上月增加了5.77個(gè)百分點(diǎn)。

　　二、網(wǎng)建工作開展情況

　　(一)省局(公司)營銷管理處檢查我市掃碼監(jiān)測(cè)工作

　　7月24日上午，省局(公司)營銷管理處梁躍華副處長、徐松林科長、趙昌林科長一行三人來我市檢查信息掃碼監(jiān)測(cè)工作。在市局(公司)營銷管理中心的陪同下，檢查組首先考察了我市市區(qū)部分掃碼點(diǎn)客戶，對(duì)前臺(tái)操作、系統(tǒng)功能及零售戶配合情況進(jìn)行了詳細(xì)了解。隨后，檢查組聽取了我市掃碼監(jiān)測(cè)工作匯報(bào)。會(huì)上，本級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理代表分別從目前我市掃碼點(diǎn)運(yùn)行情況、系統(tǒng)運(yùn)行過程中所遇到的軟硬件問題等方面進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào);營銷管理中心重點(diǎn)分析了硬件不穩(wěn)定的原因，并就具體的解決措施進(jìn)行了說明;市公司楊二寶副經(jīng)理從選點(diǎn)步驟、培訓(xùn)指導(dǎo)、配套措施三方面對(duì)下一步實(shí)際推廣給出了具體的建議。聽完市局(公司)匯報(bào)后，梁處長對(duì)我市掃碼監(jiān)測(cè)工作給予了充分肯定，他指出，半年來xxxx市局(公司)在掃碼檢測(cè)工作中不斷探索，付出了艱辛的努力，試點(diǎn)工作成效顯著，這為全省積累了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，下一步要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)完善推廣申報(bào)材料，爭取短期內(nèi)推廣工作能夠順利推行。

　　(二)服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)全面鋪開

　　為貫徹落實(shí)省局(公司)“客戶在我心中、責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)，按照市(局)公司活動(dòng)方案要求，我們首先于7月17日聘請(qǐng)紅云紅河集團(tuán)營銷顧問、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)著名教授宋火根為全體營銷人員做了服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)專題培訓(xùn)，內(nèi)容主要圍繞市場(chǎng)營銷新理念、市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)分析實(shí)務(wù)及服務(wù)營銷等主題。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全體學(xué)員對(duì)服務(wù)意識(shí)、營銷理念有了新的認(rèn)識(shí)和了解。隨后，我們又制定了服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃表，具體指定各崗位營銷人員學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)時(shí)及學(xué)習(xí)要求。在集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，組織各營銷部、訂單部員工開展服務(wù)大討論，相互交流服務(wù)心得，同時(shí)做好學(xué)習(xí)記錄和討論小結(jié)。

　　(三)信息掃碼監(jiān)測(cè)工作運(yùn)行平穩(wěn)

　　按照市公司要求，本月繼續(xù)對(duì)掃碼點(diǎn)客戶執(zhí)行月中、月末各督查一次，每日的異動(dòng)情況按要求逐日正常上報(bào)。從各營銷部上報(bào)情況來看，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，問題主要出現(xiàn)在硬件方面，個(gè)別客戶掃碼機(jī)出現(xiàn)故障、顯示屏晃動(dòng)、掃碼搶損壞等，已及時(shí)聯(lián)系備用掃碼機(jī)進(jìn)行更換，當(dāng)日數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)掃，數(shù)據(jù)恢復(fù)正常。

　　(四)電子結(jié)算工作穩(wěn)步推進(jìn)

　　為使我市電子結(jié)算工作在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)邁上一個(gè)新臺(tái)階，本月繼續(xù)采取了以下措施：一是進(jìn)一步加強(qiáng)電子結(jié)算的宣傳工作。通過客戶經(jīng)理、送貨員、電訪員的共同宣傳引導(dǎo)，提高客戶的參與度和認(rèn)可度。二是及時(shí)解決電子結(jié)算工作中出現(xiàn)的扣款不顯示客戶代扣清單和銀行重復(fù)扣款問題，及時(shí)向客戶解釋并清退多收的款項(xiàng)。三是繼續(xù)加強(qiáng)與合作銀行的溝通、聯(lián)系，建立對(duì)口協(xié)調(diào)、聯(lián)系制度，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。通過全市上下共同努力，7月份全市貨款電子結(jié)算率再創(chuàng)新高，達(dá)到93.64%。

　　(五)卷煙零售終端“示范店”建設(shè)開始啟動(dòng)

　　按照市局(公司)卷煙零售終端“示范店”建設(shè)實(shí)施計(jì)劃，本月重點(diǎn)開展了以下工作：一是制定了選點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)、審批流程、形象規(guī)范、經(jīng)營服務(wù)規(guī)范、管理協(xié)作規(guī)范、考核評(píng)估規(guī)范、終端維護(hù)評(píng)價(jià)規(guī)范。二是執(zhí)行國家局《視覺識(shí)別系統(tǒng)》，建立本公司卷煙零售終端示范店視覺識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)系洽談貨柜、貨架、燈箱、展示牌等供應(yīng)商，商談價(jià)格，確定供應(yīng)商。三是召開示范店建設(shè)動(dòng)員會(huì)議，布置工作任務(wù)和時(shí)間進(jìn)度要求，明確各部門、各崗位職責(zé)。四是組織對(duì)全市零售客戶進(jìn)行示范店建設(shè)的宣傳引導(dǎo)，篩選有意愿的客戶，建立候選客戶名單，確定首批發(fā)展對(duì)象。

　　(六)編制第二期《xxxx煙草卷煙經(jīng)營服務(wù)指南》

　　針對(duì)近期卷煙產(chǎn)品稅收調(diào)整，為消除客戶疑慮，指導(dǎo)廣大零售戶合理安排好庫存，避免囤積卷煙、盲目采購現(xiàn)象發(fā)生，本期服務(wù)指南政策提醒篇專門撰寫了報(bào)道“如何正確對(duì)待煙產(chǎn)品稅收調(diào)整”。此外，經(jīng)營指導(dǎo)方面還介紹了山東省濟(jì)寧市任城區(qū)的一名卷煙零售客戶銷售卷煙的十二種方法，希望屆時(shí)能夠給廣大零售戶的.卷煙經(jīng)營帶來啟發(fā)。

　　(七)全員開展質(zhì)量管理體系培訓(xùn)

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理體系文件的宣貫，激發(fā)全員質(zhì)量意識(shí)，全面提升管理水平，7月7日市局(公司)組織質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，市局(公司)各部門的120名員工參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)就ISO9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量管理方針與目標(biāo)、《質(zhì)量管理手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》綱要、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行實(shí)施與執(zhí)行要求進(jìn)行了詳細(xì)的講解。培訓(xùn)結(jié)束后，市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)要求，在試運(yùn)行階段，全體員工都要將ISO9000質(zhì)量管理的理念滲透到日常管理工作當(dāng)中，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化全員參與意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，促進(jìn)全面規(guī)范，推動(dòng)組織轉(zhuǎn)型。

　　(八)加強(qiáng)物流配送安全管理

　　一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市局(公司)安全規(guī)定和要求，提高員工的安全意識(shí)和防范能力;二是積極組織安全自查工作，部門組織安全檢查3次，重點(diǎn)對(duì)倉庫、物流設(shè)備、送貨車輛等進(jìn)行安全檢查，確保消除安全隱患，月底通過了省局組織的安全工作檢查;三是全力做好防暑降溫工作，改善員工工作環(huán)境，在分揀車間內(nèi)安裝四臺(tái)換氣扇;四是加強(qiáng)分揀工作現(xiàn)場(chǎng)管理，做到預(yù)防為主，防范到位，精心分揀，確保人員、貨物、設(shè)備等工作安全：五是做好新增、恢復(fù)卷煙零售客戶的線路掛接工作，確保線路掛接準(zhǔn)確無誤。

　　三、下個(gè)月網(wǎng)建工作重點(diǎn)

　　(一)繼續(xù)完善提升市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)工作

　　繼續(xù)做好掃碼監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，注重收集零售戶需求，不斷完善前后臺(tái)功能、配套監(jiān)管措施及相關(guān)制度規(guī)范，保證數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，為全省推廣做好充分準(zhǔn)備。在征求多方意見的基礎(chǔ)上，對(duì)原有掃碼設(shè)備的改良工作已完成，下月起將逐步分批次對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行更換。

　　(二)大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨和“示范店”建設(shè)

　　在前期摸底和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，按照省、市公司的統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真開展網(wǎng)上訂貨和零售終端示范店建設(shè)工作。制定并完善網(wǎng)上訂貨、示范店建設(shè)實(shí)施方案及工作計(jì)劃，進(jìn)一步明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化控制、加強(qiáng)監(jiān)督考核，確保取得實(shí)效。

　　(三) 開展服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)

　　按照《xxxx市煙草專賣局(公司)關(guān)于開展“客戶在我心中，責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)方案》進(jìn)度要求，下月在收集各崗位員工服務(wù)培訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)心得體會(huì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合崗位特點(diǎn)，以營銷部為單位，交流學(xué)習(xí)心得，剖析服務(wù)行為，提煉出各崗位服務(wù)理念，建立服務(wù)核心價(jià)值理念體系，并組織員工開展演講比賽和征文比賽。

煙草公司工作總結(jié)10

　　時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲。現(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分�，F(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一下分析：

　　一、敬業(yè)愛崗，視單位為我家

　　自從20xx年被招入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來做。現(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。總之，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。

　　二、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益

　　三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)

　　自從進(jìn)入煙草公司以來，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和

　　樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對(duì)于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的'大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足[-www,,找范文請(qǐng)到網(wǎng)]者常樂，我的快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)更加熱愛自己的工作，也會(huì)干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。

煙草公司工作總結(jié)11

　　作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識(shí)到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚(yáng)一種精神、達(dá)到一種境界，那就是奉獻(xiàn)。在貫徹的同時(shí)，做好本職工作，讓國家滿意、社會(huì)滿意、消費(fèi)者滿意，這是我們共同的價(jià)值取向和追求。

　　從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是責(zé)任�！皟蓚€(gè)至上”的共同價(jià)值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系；對(duì)行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過維護(hù)零售戶的合理利益最終維護(hù)消費(fèi)者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業(yè)，就是奉獻(xiàn)，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著人生的價(jià)值，是兩個(gè)至上教我懂得“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)”不是高談闊論，只要心懷一顆對(duì)事業(yè)的真誠奉獻(xiàn)之情，平凡的工作也一樣精彩。進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個(gè)年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間，更因?yàn)榻o了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺(tái)。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗(yàn)貨員，主要進(jìn)行卷煙數(shù)量的核對(duì)，如出現(xiàn)實(shí)貨數(shù)和銷售單數(shù)量不相符時(shí)，及時(shí)進(jìn)行數(shù)量和品種的核對(duì)，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對(duì)工作充滿著熱情，飽有著動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，并按計(jì)算機(jī)的正確信息進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào)，確保分揀線暢通工作。

　　在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大學(xué)�？莆膽{，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，能把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。我也積極的在提高寫作能力，今年在中國煙草在線、省級(jí)網(wǎng)站和單位工作平臺(tái)上已登了數(shù)篇文章。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中，取得了較好的'成績。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競(jìng)爭才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力，因?yàn)�，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事。

　　雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭和嚴(yán)格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。

　　雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國家，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于每一位消費(fèi)者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對(duì)國家和消費(fèi)者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益而努力奮斗。

　　煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。分揀線上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì)主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。

煙草公司工作總結(jié)12

　　3月28日，安徽省煙草專賣局(公司)組織召開20xx年度全省系統(tǒng)規(guī)范管理工作會(huì)議，總結(jié)20xx年規(guī)范工作，安排部署今年工作。

　　會(huì)議指出，在當(dāng)前黨中央全面從嚴(yán)治黨、全面依法治國的形勢(shì)下，規(guī)范保障行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線作用更為凸顯，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、促進(jìn)公平公正公開的任務(wù)尤為艱巨。全省系統(tǒng)要高度重視規(guī)范，始終保持規(guī)范自信。正確看待問題，始終堅(jiān)持規(guī)范自省。主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，始終秉持規(guī)范自覺。

　　就20xx年規(guī)范管理工作，會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全省系統(tǒng)規(guī)范管理部門要把握“穩(wěn)變可為、順勢(shì)而為、積極作為”的戰(zhàn)略要求，一是著力推動(dòng)解決問題，鞏固擴(kuò)大專項(xiàng)治理成果。二是著力推動(dòng)制度落地執(zhí)行，重點(diǎn)抓好采購監(jiān)督。三是著力推動(dòng)免檢工作向基層延伸，切實(shí)發(fā)揮免檢對(duì)規(guī)范的`引領(lǐng)作用。四是著力推動(dòng)規(guī)范文化建設(shè)，不斷夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)。五是著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高規(guī)范管理能力。

　　會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了國家局規(guī)范管理工作會(huì)議精神;合肥、滁州、馬鞍山、蕪湖、安慶市煙草專賣局(公司)等五家單位做了交流發(fā)言;會(huì)議還開展了《采購管理規(guī)范》專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　安徽省局(公司)計(jì)劃處、財(cái)務(wù)處、審計(jì)處、政工處、煙葉處、物流處、培訓(xùn)中心的部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員，各直屬單位分管規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范管理部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員參加了會(huì)議。

煙草公司工作總結(jié)13

　　20xx年，在市煙草局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞卷煙上水平的工作目標(biāo)，繼續(xù)鞏固內(nèi)管長效機(jī)制建設(shè)，狠抓了內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的提升，全面規(guī)范行業(yè)內(nèi)部卷煙經(jīng)營行為，進(jìn)一步加強(qiáng)日常監(jiān)管和同級(jí)監(jiān)管，始終把思想統(tǒng)一在市局(公司)的方針、政策和重大部署上，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營水平;扎實(shí)深入開展專賣內(nèi)部管理工作，使整體工作有了新的突破;圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)就XX區(qū)局今年的`內(nèi)管工作簡要總結(jié)如下：

　　第一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真安排部署，扎實(shí)深入開展工作

　　20xx年，XX區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子一如既往的把內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作當(dāng)成專賣工作的重點(diǎn)來抓，在年初召開專題內(nèi)管會(huì)議，制定印發(fā)了20xx年內(nèi)部監(jiān)管工作計(jì)劃，提出全年內(nèi)管工作的四個(gè)重點(diǎn)：

　　一是以嚴(yán)格執(zhí)行宜賓市局(公司)工作規(guī)范為重點(diǎn)，按照工作規(guī)范和工作流程要求認(rèn)真做好對(duì)卷煙經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)管工作;

　　第二、加強(qiáng)內(nèi)管機(jī)構(gòu)建設(shè)為重點(diǎn)，組建內(nèi)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充實(shí)內(nèi)管工作人員，并對(duì)內(nèi)管人員進(jìn)行培訓(xùn);

　　第三、以市場(chǎng)監(jiān)管為重點(diǎn)，下移工作重心，加大對(duì)卷煙市場(chǎng)經(jīng)營狀況的監(jiān)控力度，以市場(chǎng)調(diào)查、零售戶走訪為中心，落實(shí)異常訂單，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)查處理，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管;

　　第四、及時(shí)查處行業(yè)內(nèi)部違法違規(guī)

煙草公司工作總結(jié)14

　　轉(zhuǎn)眼間，從20xx年xx月xx日參加至今已一年多了。一年來，從到，從學(xué)生到員工，變了，也變了，工作能力更加變了，思想變的更加進(jìn)步，工作能力變得逐步提高。在這一年里，我一直擔(dān)任xx-xx煙草有限xx部的信息員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)卷煙營銷方面的日常工作，在工作中我曾得到各級(jí)的指導(dǎo)和，在本職上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年的工作如下：

　　一、努力，提高素質(zhì)

　　xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的關(guān)鍵年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工，無論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須緊跟時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰。為了做一名合格的煙草人，我不斷的告誡自己，“立足新階段，把握新形勢(shì)，學(xué)習(xí)刻不容緩”。學(xué)習(xí)能使人情操高尚，學(xué)習(xí)能使人視野開闊，學(xué)習(xí)能使人羽翼豐滿，這在一年的工作中，我自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)本職崗位的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。

　　首先認(rèn)真學(xué)習(xí)，牢固樹立、科學(xué)發(fā)展的思想觀念，并主動(dòng)撰寫心得。

　　二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我十分注重學(xué)習(xí)理論知識(shí)，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要。初任職務(wù)，我每天敘寫工作，每天xx個(gè)卷煙價(jià)格，很快我便適應(yīng)了卷煙營銷工作。

　　三是積極參加單位組織的大以及員工活動(dòng)。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動(dòng)、卷煙經(jīng)營規(guī)范大討論活動(dòng)，并定期舉辦營銷人員培訓(xùn)班，通過參加諸多活動(dòng)，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。

　　二、扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作

　　作為一名信息員，我深知手中筆雖小，重千斤。為了盡快地熟悉的人和事，盡快地適應(yīng)本職崗位履行職責(zé)，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足，努力做到以誠待人、禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。其次是工作認(rèn)真仔細(xì)。在業(yè)務(wù)上工作，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要心細(xì)，每天與數(shù)字打交道，稍有不慎，就有可能出錯(cuò)，數(shù)字上雖然是差之毫厘，但是放到實(shí)際上就可能是失之千里，所以在剛接手工作時(shí)，我以十二分謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待工作，每算完一個(gè)數(shù)，每做完一個(gè)表，我都會(huì)再三檢查，保證完整無缺。久而久之，也就養(yǎng)成了仔細(xì)認(rèn)真的習(xí)慣，并且對(duì)于某些問題也摸索出了自己的思和。再次是親近卷煙零售�？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的，并且時(shí)忙時(shí)閑，為了進(jìn)一步掌握營銷工作方方面面的事務(wù)，在閑暇之時(shí)，我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中去，實(shí)地走訪零售戶，了解他們卷煙上柜、明碼標(biāo)價(jià)等卷煙經(jīng)營狀況，這為我時(shí)常寫稿件提供了。最后是任勞任怨，勇?lián)笕�。業(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結(jié)賬較晚，并且許多工作需要等到結(jié)賬所有數(shù)據(jù)出來之后才能開始著手，所以也就造成了不能按時(shí)下班的狀況。由于我是外地人，平時(shí)在單位住宿，因此我就主動(dòng)擔(dān)負(fù)起加班工作，盡可能地讓同事能夠按時(shí)下班。有時(shí)在時(shí)間，職工找我需解決問題時(shí)，我也能做到隨傳隨到，及時(shí)幫他解決問題。另外，作為信息員，平時(shí)多看、多思、多寫是職責(zé)所在，為了完成這項(xiàng)工作，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)東方煙草報(bào)、零售商周刊、糖煙酒等報(bào)刊上的營銷知識(shí)。同時(shí)，我還承擔(dān)起定期給客戶經(jīng)理培訓(xùn)的責(zé)任，將報(bào)刊上科學(xué)的、先進(jìn)的營銷知識(shí)講授與他們，不斷提高客戶經(jīng)理的營銷和服務(wù)平。通過我努力的學(xué)習(xí)，踏實(shí)的工作，一年下來，我對(duì)本職工作做到得心應(yīng)手，并且無論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能認(rèn)真地完成。

　　三、存在的不足和今后努力的方向

　　回顧一年來自己的總體工作，對(duì)科室工作深有感觸，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題。

　　一是心理急躁，遇到緊急事情，不能平靜對(duì)待，這一點(diǎn)與我自己制定的個(gè)人工作目標(biāo)還有一段差距，有待于在今后工作中養(yǎng)成冷靜處事的.良好習(xí)慣，高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作。

　　二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí)，要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色，要不斷研究新問題;

　　三是還需進(jìn)一步加強(qiáng)營銷理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

　　在今后的工作中，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草行業(yè)知識(shí)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新、新特點(diǎn)、新問題。圍繞營銷工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學(xué)習(xí)，努力改正前期工作中存在的不足，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，努力把本職崗位工作做實(shí)、做細(xì)，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

煙草公司工作總結(jié)15

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好庫區(qū)安全生產(chǎn)工作強(qiáng)有力的保障

　　卷煙貯存庫房是安全工作的重點(diǎn)要害部位。洛川庫區(qū)雖然是過渡性的，在我們的爭取下上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)毅然投資10多萬元先后安裝了遠(yuǎn)紅外線報(bào)警裝置與可視監(jiān)控系統(tǒng)，洛川縣局（分公司）還抽出精兵強(qiáng)將充實(shí)安全一線。實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，24小時(shí)不間斷專人巡查安全，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“橫向到邊、縱向到底”的工作原則，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每次到洛川庫區(qū)首項(xiàng)工作是檢查安全。洛川縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)和庫區(qū)的中層負(fù)責(zé)人主動(dòng)擔(dān)任庫區(qū)安全值班的帶班人，晚上必須住庫房，同安全員并肩戰(zhàn)斗在洛川庫安全生產(chǎn)的第一線，確保日常庫存盡XX箱卷煙的安全。

　　二、注重培訓(xùn)，提高全體員工安全生產(chǎn)意識(shí)

　　為了提高洛川庫區(qū)全員安全意識(shí)，洛川庫除領(lǐng)導(dǎo)參加了國家局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí) 外，先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)。洛川縣煙草專賣局還投資5000元聘請(qǐng)縣消防大隊(duì)、交警大隊(duì)的教員利用四個(gè)周末給員工講授安全知識(shí)。在次基礎(chǔ)上，洛川庫利用周一例會(huì)向員工講授安全知識(shí)并組織員工開展安全知識(shí)競(jìng)賽，將安全宣傳、教育制度化，遇會(huì)必強(qiáng)調(diào)安全。對(duì)職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車輛都提出具體要求。同時(shí)，按照市局（公司）安排，積極完善職業(yè)健康安全管理體系工作，先后檢出包括電源總開關(guān)在內(nèi)的多個(gè)危險(xiǎn)源，并逐一排除，制定出防火、防盜搶、防汛、防霉變、防漏電等多個(gè)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，并將職業(yè)健康安全管理體系的目標(biāo)、方針、消防制度等安全知識(shí)制牌上墻，使員工們做到安全知識(shí)一口清，職工安全意識(shí)得到極大的提升。

　　三、強(qiáng)化安全管理和監(jiān)督，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)

　　從庫區(qū)建成之日起，我們從管理著手狠抓安全，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，24小時(shí)不間斷專人安全巡查。允許出入庫的人員、車輛實(shí)行實(shí)名登記和準(zhǔn)入證制度，拒絕帶火種入庫，安全員不得遲到、早退或缺崗，有事例行請(qǐng)假手續(xù)，對(duì)監(jiān)控器、庫房門、電源等要害部位逐一核對(duì)，夜間每隔30分鐘對(duì)庫區(qū)系統(tǒng)巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并上報(bào)。市局領(lǐng)導(dǎo)每季度至少對(duì)庫區(qū)檢查一次，縣局領(lǐng)導(dǎo)每月至少對(duì)庫區(qū)檢查一次，庫區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周周一對(duì)庫區(qū)進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查，并要求安全員交接班時(shí)雙方共同檢查一次，交班后對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)提煉。通過上級(jí)的監(jiān)督檢查和我們的自查，先后找出兩個(gè)空開，一處電線接頭，消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患，并一一解決。縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)還利用夜間電話查崗和現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督安全工作，經(jīng)我們統(tǒng)計(jì)每月電話查崗18次，現(xiàn)場(chǎng)查崗4次，將洛川庫的事故發(fā)生率壓縮到零。

　　四、安全員愛崗敬業(yè)的.工作精神是搞好庫區(qū)安全工作的基礎(chǔ)

　　洛川庫區(qū)安全員是從縣局抽來的精兵強(qiáng)將，他們按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行庫區(qū)各項(xiàng)制度。安全巡查，夏天頂著酷暑、蚊蟲叮咬，默默無聞的堅(jiān)持夜間巡查；秋天冒著大雨自覺更換庫房上破損的瓦片；冬天迎著寒風(fēng)一絲不茍巡查在庫區(qū)的四周，清理房前的積雪；春天將家中的農(nóng)活丟給妻子、老人，專心奮斗在庫區(qū)的一線。正是我們員工愛庫如家、犧牲親情、默默無聞、無私奉獻(xiàn) 的敬業(yè)精神，阻擋了盜賊的四次入侵；才在隔壁發(fā)生了千萬元火災(zāi)時(shí)處事不驚，保護(hù)了國家財(cái)產(chǎn)。

　　安全員在做好本職工作時(shí)，還充當(dāng)安全宣傳員，使庫區(qū)員工懂得安全不是一個(gè)人的事，是你中有我、我中有他、大家的事，庫區(qū)的安全關(guān)系著南五縣煙草人，甚至全市煙草人的聲譽(yù)和利益，違規(guī)操作就是制造事故，任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對(duì)家庭或個(gè)人將會(huì)造成無法彌補(bǔ)的傷痛。在安全員的帶動(dòng)下庫區(qū)員工改掉工作中的不良操作，節(jié)假日主動(dòng)要求值班，個(gè)個(gè)成為合格的安全員，庫區(qū)工作才得以順利進(jìn)行。

　　洛川庫區(qū)將完成歷史使命，今后無論我們從事任何工種都會(huì)把安全工作放在首位，發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、恪盡職守、不畏艱難、無私奉獻(xiàn)、無怨無悔”的庫區(qū)精神，做好本質(zhì)工作，為做強(qiáng)延安煙草貢獻(xiàn)自己的力量。