收費(fèi)站內(nèi)勤工作總結(jié)

2024-12-20 工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的收費(fèi)站內(nèi)勤工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　收費(fèi)站內(nèi)勤工作總結(jié) 1

　　三個(gè)月的試用期下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。

　　我深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的，我就融入了沁園這個(gè)大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作。我喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn)。對(duì)我而言，不論在哪里，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的'一員，我都將以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人，積極的工作融入其中。這是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德。我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì)大打折扣，公司效益自然會(huì)受損。這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。

　　在沁園，我的主要職責(zé)是營(yíng)銷中心內(nèi)勤，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報(bào)、每月費(fèi)用報(bào)銷的初步審核。同時(shí)，負(fù)責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核對(duì)每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞。

　　三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。就拿每月和經(jīng)銷商對(duì)帳來(lái)說(shuō)吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù)，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳，細(xì)心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷商對(duì)好每一項(xiàng)帳目。

　　在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

　　要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，這樣愛(ài)你的工作，你的工作就會(huì)喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自己的本職工作。這就是一種無(wú)形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。

　　有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過(guò)是從頭再來(lái)�！蔽覍�(duì)它的理解就是：如果成功了，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功；如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。

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　　又一個(gè)月過(guò)去了，這已經(jīng)是我接內(nèi)勤工作的第6個(gè)月了，整整半年的時(shí)間，過(guò)的真的很快。在此期間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與幫助。在大家的幫助下，讓我盡快融入了到這個(gè)大家庭中，并成為這大家庭的一員，這個(gè)大家庭中的每個(gè)人都很有特色，有很多值得我去學(xué)習(xí)的地方。也許在別人看來(lái)，這只是一份繁瑣的內(nèi)勤工作，但是我不這么認(rèn)為，我反而覺(jué)得內(nèi)勤工作很重要。這是一個(gè)服務(wù)崗位，是為大家庭中的每一個(gè)人服務(wù)的。因此，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

　　首先是公司各銷售部門(mén)的銷售進(jìn)度情況。一開(kāi)始對(duì)這類報(bào)表，我很頭痛，確實(shí)不太理解其中的各項(xiàng)之間的關(guān)系，但是現(xiàn)在我已經(jīng)很明了了，但在填寫(xiě)數(shù)據(jù)的時(shí)候，我都很謹(jǐn)慎，小心，因?yàn)槲抑�，這類報(bào)表就是各部門(mén)的銷售人員跟領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己銷售能力的一個(gè)強(qiáng)有力依據(jù)，所以容不得一點(diǎn)錯(cuò)誤。因此一定要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，既讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)的業(yè)務(wù)人員的能力水平有個(gè)了解，也讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)目前的銷售進(jìn)度有了解，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)還可以根據(jù)這些報(bào)表發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在市場(chǎng)的一些動(dòng)蕩，以便來(lái)及時(shí)改變營(yíng)銷策略。

　　然后是日常工作總結(jié)。作為一名銷售內(nèi)勤，我很明白崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，在處理一些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾，全程掌控，同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，把工作做到前面，給自己留下充足的時(shí)間去面對(duì)突發(fā)的事情。把工作做到前面是經(jīng)理每次開(kāi)會(huì)都會(huì)跟我說(shuō)的話，我也慢慢的學(xué)會(huì)了，也體會(huì)到了其中無(wú)窮的好處。現(xiàn)在我每天早上來(lái)了，都會(huì)把每天的日程看一遍，然后一件一件的`去做，把今天的事情全部做完，絕不拖到明天。做的多了，熟練了，自然就會(huì)節(jié)省出不少事件。如果有剩下時(shí)間，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提前做好。我每天都會(huì)做備忘，有的事情可能是今天通知的，但是要兩天甚至三天以后才要做，所以我每天都會(huì)把事情記錄下來(lái)，第二天把基本工作做完，就看看今天有哪些事情需要做。這樣做事情有條有理，有計(jì)劃。

　　最后是我今后要努力的方向，也是我需要努力去填補(bǔ)的不足和缺陷。

　　首先，要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，多了解單位的整個(gè)運(yùn)作流程，就算系統(tǒng)我不懂，單位的共享里面有SAP系統(tǒng)的培訓(xùn)視頻，有時(shí)間的時(shí)候就可以去看看。其次還要努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)的知識(shí)及專業(yè)英語(yǔ)，我不能丟下我的英語(yǔ)，這是我的強(qiáng)項(xiàng)，我會(huì)盡量抽出時(shí)間去學(xué)習(xí)，去練習(xí)。另外，還要做到和其他各個(gè)部門(mén)良好的溝通，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手！最后，用我們經(jīng)理的話說(shuō)。所有的事情就是四個(gè)字，勤能補(bǔ)拙。

　　有一句話說(shuō)得好，時(shí)間就像海綿里的水，只要你擠總會(huì)有的。在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤的同時(shí)，做一名合格的翻譯，不辜負(fù)自己，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望！

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　　光陰似箭，日月如梭，不知不覺(jué)中，20xx就這么過(guò)了。在公司工作的這段時(shí)間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作，回顧這段時(shí)間，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也意識(shí)到自己還存在很多的不足。

　　一、內(nèi)勤日常工作

　　作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展；

　　1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄。

　　2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

　　3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

　　4、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式）。

　　5、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

　　6、建立銷售分類臺(tái)帳（反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。

　　7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。

　　8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

　　9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

　　10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

　　11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

　　12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

　　二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃

　　對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

　　20xx年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的`與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

　　三、部門(mén)組織上面的一些小建議

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　四、總結(jié)

　　新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲，更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

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　　我來(lái)公司工作已快一年時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了山東聯(lián)邦恒升，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén)，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

　　這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給公司照成了損失，我表示對(duì)公司，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。

　　一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況：

　　此類報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)數(shù)據(jù)和內(nèi)容的`同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、辦公室日常工作總結(jié)：

　　作為全國(guó)部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。一年多期間，我對(duì)銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。準(zhǔn)備發(fā)貨資料（彩頁(yè)、樣品等），提供客戶所需的文件，銷售表格的整理，等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，（例如快遞件及時(shí)的跟蹤，有時(shí)間就去查一下網(wǎng)站，問(wèn)問(wèn)客戶，貨物收到否）。

　　在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、把握市場(chǎng)最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理，有力有效

　　三、今后努力的方向：

　　一年來(lái)，本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神、開(kāi)展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問(wèn)題和不足。如在有次發(fā)貨過(guò)程，沒(méi)有及時(shí)跟蹤貨物，至使貨物晚到客戶手中。跟蹤工作做的不夠完善；今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力：

　　第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；

　　第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手

　　第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。

　　在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

　　收費(fèi)站內(nèi)勤工作總結(jié) 5

　　20xx年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、職責(zé)大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)本領(lǐng)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。

　　現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

　　一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

　　后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

　　我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情景的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤(pán)點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。

　　辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。經(jīng)過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉(cāng)管工作。

　　二、車輛管理及維護(hù)

　　今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程；同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情景的發(fā)生。

　　在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全職責(zé)書(shū)，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情景下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開(kāi)展供給了較好的服務(wù)。

　　三、做好全院衛(wèi)生工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作

　　對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及職責(zé)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生職責(zé)制度，要求每一天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。

　　對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

　　對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。

　　四、協(xié)助辦公，盡小白船心盡責(zé)

　　在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，營(yíng)造健康的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明禮貌提議，展示我院積極向上的精神面貌。

　　五、平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)推廣

　　由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的.共同努力學(xué)習(xí)，必須會(huì)在這些方面有所提高和做出成績(jī)。

　　六、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度與管理

　　今年的廣告宣傳形式有多種，電臺(tái)、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營(yíng)銷。地面營(yíng)銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。

　　體檢主要是在x—x月份做的，效果還不錯(cuò)，但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響，體檢活動(dòng)到x月份就暫停了。

　　鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯(cuò)，經(jīng)過(guò)了解，有一些患者是經(jīng)過(guò)看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來(lái)的。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長(zhǎng)期的維護(hù)和更換工作。同時(shí)我們?cè)趻炫茣r(shí) ，也在做與人應(yīng)對(duì)面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對(duì)我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有職責(zé)心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同提高。

　　新的一年里，我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，期望能圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到進(jìn)取作用。

　　收費(fèi)站內(nèi)勤工作總結(jié) 6

　　20xx年是我省公路事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的又一年，也是我站監(jiān)控工作逐漸走向完善的一年。作為分管監(jiān)控的副站長(zhǎng)，在這一年，我本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，以身作則，以"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，以爭(zhēng)一流為工作目標(biāo)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力工作，并在實(shí)踐中學(xué)到了知識(shí)、經(jīng)受了鍛煉。

　　這一年來(lái)，我主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作

　　一、提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)

　　在工作和生活中我不斷通過(guò)學(xué)習(xí)豐富自己，來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，通過(guò)自學(xué)取得了計(jì)算機(jī)中級(jí)資格證。電腦收費(fèi)系統(tǒng)，收費(fèi)工作科學(xué)技術(shù)含量的提高，給新形勢(shì)下的我們提出了新的.要求。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過(guò)硬的監(jiān)控隊(duì)伍，我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)我還為一線收費(fèi)員做好技術(shù)支持，在整個(gè)過(guò)程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強(qiáng)，同時(shí)也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費(fèi)中的先鋒模范作用。

　　二、完善管理機(jī)制，積累管理經(jīng)驗(yàn)是我一直工作的重心

　　管理建章立制，爭(zhēng)創(chuàng)一流監(jiān)控室

　　建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件，我多次組織監(jiān)控室人員對(duì)各級(jí)下發(fā)的監(jiān)控室文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，并制定符合我站監(jiān)控室實(shí)際情況的規(guī)章制度，通過(guò)制定工作操作流程和完整的報(bào)表來(lái)進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控室的管理，對(duì)各項(xiàng)記錄作到有據(jù)可查，有據(jù)可依，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化，爭(zhēng)創(chuàng)一流監(jiān)控室。

　　充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能

　　監(jiān)控室作為收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)保障部門(mén)，擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任，作為分管監(jiān)控的副站長(zhǎng)，及時(shí)迅速的排除一切技術(shù)故障是我的工作職責(zé)，即使是三更天，故障現(xiàn)場(chǎng)也會(huì)有我的身影，我一共處理實(shí)發(fā)故障x(chóng)x次，并做到監(jiān)控、電腦設(shè)備三天一小檢，七天一大檢，xx次發(fā)現(xiàn)隱藏故障，多次杜絕了設(shè)備重大事故的發(fā)生。x月份監(jiān)控、電腦設(shè)備遭雷擊后，我連續(xù)一個(gè)星期沒(méi)有回家，認(rèn)真查找故障原因，在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了電腦收費(fèi)，有力的保障了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。

　　監(jiān)控室同時(shí)作為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督部門(mén)，我們把好防貪堵漏的第一關(guān)，在工作中堅(jiān)持原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款和各種違規(guī)行為，充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責(zé)。

　　在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績(jī)，但我認(rèn)為我在工作中存在三點(diǎn)不足：

　　第一辦事不夠踏實(shí);第二，自覺(jué)性不夠;第三，政治思想覺(jué)悟不高。

　　在新的一年中我將從以下三方面對(duì)我的工作加以改進(jìn)和提高：

　　努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力;

　　嚴(yán)格要求自己，作好示范當(dāng)好監(jiān)控班的領(lǐng)頭人;

　　擺正自己的位置，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好自己的本職工作，當(dāng)好站長(zhǎng)的助手，維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副站長(zhǎng)，在工作中堅(jiān)持原則，扎扎實(shí)實(shí)干好每件事。

　　收費(fèi)站內(nèi)勤工作總結(jié) 7

　　作為一名普通的收費(fèi)員，憑著對(duì)收費(fèi)工作的一腔忠誠(chéng)，以飽滿的工作熱情，扎實(shí)的工作作風(fēng)，在自己的工作崗位上默默無(wú)聞地書(shū)寫(xiě)著勤奮、努力。在站領(lǐng)導(dǎo)班子及班長(zhǎng)的.帶領(lǐng)下，通過(guò)自己的努力，今年三月，四月及五月連續(xù)獲得征費(fèi)能手榮譽(yù)稱號(hào)，多次獲得服務(wù)明星榮譽(yù)稱號(hào)。以下是自己的一些做法

　　學(xué)習(xí)上，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，學(xué)習(xí)好的工作方法和特點(diǎn)，不斷分析和總結(jié)工作技巧及良好的工作經(jīng)驗(yàn)，同事之間經(jīng)常溝通，入黨書(shū)取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《高速公路收費(fèi)站管理考核辦法》《x省高速公路收費(fèi)人員管理考核辦法》及《西寶分公司收費(fèi)站及收費(fèi)人員管理實(shí)施》后，對(duì)照“雙星管理”的要求，更加嚴(yán)格要求自己工作上，一是加強(qiáng)堵漏增收工作。堅(jiān)持“應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策。在工作中，通過(guò)實(shí)踐，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。多次查出不法車主利用對(duì)運(yùn)輸裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛減免通行費(fèi)的優(yōu)惠政策，采取貨物混裝、貨物不足、非法裝載等方式企圖蒙混過(guò)關(guān)的行為；

　　加強(qiáng)免費(fèi)車的管理，遇到后及時(shí)上報(bào)監(jiān)控室，待監(jiān)控室同意放行后才放行；

　　正確判斷車型，尤其是對(duì)途經(jīng)我站浙cc23xx，浙cc23xx等幾輛大型客車每次都升檔（入口每次發(fā)三型車，實(shí)為四型車）確保通行費(fèi)足額征收。按照集團(tuán)公司、分公司通行費(fèi)征收專項(xiàng)整治活動(dòng)部署會(huì)議精神的要求，出入口正確錄入車輛信息，出口認(rèn)真核對(duì)入口信息，發(fā)現(xiàn)出入口信息不符的車輛上報(bào)監(jiān)控核查，以打擊“倒卡”車輛的逃費(fèi)行為。二是做好文明服務(wù)，以“文明我先行，服務(wù)我更優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身服務(wù)水平�，F(xiàn)已成為高速公路收費(fèi)窗口的形象，服務(wù)質(zhì)量好壞顯得格外重要，要通過(guò)熱情態(tài)度，文明的服務(wù)，從心理上打消司乘人員隱藏的不滿意，為司乘人員提供通行便利。用發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)對(duì)待每一位司乘人員。確保正常的收費(fèi)秩序�？傊�，在我看來(lái)，一個(gè)收費(fèi)員應(yīng)具備—細(xì)心，耐心，愛(ài)心，虛心，及盡職，盡責(zé)，盡心

　　為了更好的工作，我將會(huì)按照《x省高速公路收費(fèi)人員管理考核辦法》及《西寶分公司收費(fèi)人員管理實(shí)施方案》的要求，按照收費(fèi)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力做好征費(fèi)工作，努力爭(zhēng)做更高的收費(fèi)員。

　　收費(fèi)站內(nèi)勤工作總結(jié) 8

　　20xx年2月，xx高速公路收費(fèi)站迎來(lái)了自建站以來(lái)的第二個(gè)春運(yùn)工作，我所也再次面臨著春節(jié)前車流量高峰的挑戰(zhàn)。在公司和管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全站員工的共同努力，本次春運(yùn)工作得到了順利展開(kāi)�，F(xiàn)將我所的春運(yùn)工作向管理處總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、春運(yùn)及春節(jié)準(zhǔn)備工作

　　2月2日，為了確保春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，根據(jù)上級(jí)工作要求和我站的實(shí)際情況，我們特別組織了全體員工召開(kāi)了2月份的收費(fèi)與安全工作例會(huì)。在會(huì)議上，我們主要集中學(xué)習(xí)了春運(yùn)和春節(jié)期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，并特別強(qiáng)調(diào)了節(jié)假日臨界車型查驗(yàn)和貨車治超方面的'文件和政策。同時(shí)，我們還組織了站內(nèi)人員設(shè)置了"情滿旅途"服務(wù)點(diǎn)，為過(guò)往的司乘人員免費(fèi)提供飲用水、非處方藥品、交通地圖、針線和桌椅等物品。此外，我們也組織了收費(fèi)和保潔人員對(duì)站區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了大掃除，并掛起了燈籠、貼上了春聯(lián)，以營(yíng)造一個(gè)溫馨祥和、整潔美觀的高速收費(fèi)站形象。

　　二、本月主要開(kāi)展的一些工作

　　2月14日，10:00-12:00時(shí)段，出口車輛迎來(lái)節(jié)前小高峰，與去年同期相比，本年的高峰時(shí)間更長(zhǎng)，車輛數(shù)量也更多。公司營(yíng)安部的xx經(jīng)理以及管理處的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此表示了高度重視，并紛紛親臨現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注應(yīng)急車道的開(kāi)啟情況和車輛通行狀況。在這段時(shí)間里，我們站按照春運(yùn)及春節(jié)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了實(shí)施，所有出站車輛在安全員的指揮下有序排隊(duì)，依次通過(guò)，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然有序，車道通暢無(wú)阻。

　　2月15日聯(lián)合x(chóng)x派出所、xx管護(hù)隊(duì)開(kāi)展聯(lián)勤聯(lián)運(yùn)活動(dòng)，重點(diǎn)稽查臨界車型，打擊偷逃通行費(fèi)行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失。

　　2月15日，我們特地組織了一支收費(fèi)人員團(tuán)隊(duì)，拍攝了一段溫馨的新春祝福視頻。在這個(gè)視頻中，我們向全體xx人以及堅(jiān)守在崗位的同仁們送上了我們最誠(chéng)摯的祝福：新年快樂(lè)，工作順利！希望大家在新的一年里，心想事成，萬(wàn)事如意。讓我們攜手共進(jìn)，共同迎接更美好的未來(lái)！

　　三、通行費(fèi)收入及客貨流量完成情況

　　本月，我站本年度共收取通行費(fèi)現(xiàn)金收入98.9394萬(wàn)元，較去年同期相比增加43.0161萬(wàn)元，增幅達(dá)77%；每日平均收入達(dá)3.53萬(wàn)元，較去年的1.51萬(wàn)元增長(zhǎng)了77%。

　　本月，入口客貨流量為49286輛，出口51082輛，節(jié)假日免費(fèi)小車共24033輛。

　　在春運(yùn)及春節(jié)期間，我站系統(tǒng)內(nèi)增收3712元，節(jié)假日稽查2872元，本月共增收6584元。

　　收費(fèi)站內(nèi)勤工作總結(jié) 9

　　一月份，我站在不影響車道正常執(zhí)勤的情況下，緊緊圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的中心展開(kāi)了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)�，F(xiàn)將1月份工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

　　隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。我站積極組織形式多樣的'政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。積極開(kāi)展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)廉政建設(shè)，針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢(qián)打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘。并開(kāi)展警示教育活動(dòng)，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹(shù)起廉政大旗。

　　二、加強(qiáng)身體鍛煉

　　堅(jiān)持每天早晨的早操，是近期我班人員保持較好的一件事情。身體是革命的本錢(qián)，沒(méi)有好的身體，就不能全身心投入到工作中去，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，我班人員不顧天氣寒冷，每天堅(jiān)持早操，為努力工作打好一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、加強(qiáng)稽查工作

　　盡管近期我內(nèi)鄧高速處于封閉修路狀態(tài)，但是日常行為規(guī)范不能松懈，加強(qiáng)每日稽查工作，有助于提高員工警惕性，使大家端正心態(tài)。

　　四、下月工作計(jì)劃

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)新進(jìn)人員培訓(xùn)；

　�。ǘ┘訌�(qiáng)員工培訓(xùn)力度，制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)，按步驟分階段開(kāi)展培訓(xùn)，達(dá)到提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的目的；

　�。ㄈ┘哟髮�(duì)文明服務(wù)學(xué)習(xí)，提高文明服務(wù)水平，提升窗口形象。

　　2022年1月27日

　　附另：高速收費(fèi)站班組工作總結(jié)

　　在11月份里，

　　第一、我們班差錯(cuò)還是那么幾種，主要是上班精神不夠集中，以及細(xì)節(jié)問(wèn)題不注意，廢票是客貨，車牌不一致，長(zhǎng)短款等；

　　第二、各位的安全意識(shí)有所提高，出亭都能穿反光衣，過(guò)車道時(shí)能注意安全，特別是這個(gè)月各站開(kāi)展了那么多關(guān)于安全方面的模擬活動(dòng)，很大的提高大家對(duì)安全方面的認(rèn)識(shí)和注意；

　　第三、收費(fèi)島的環(huán)境衛(wèi)生細(xì)節(jié)問(wèn)題不夠注意，車道棄票，垃圾都不夠主動(dòng)去清掃；

　　第四、開(kāi)道的速度不夠及時(shí)，尤其在吃飯這段時(shí)間，也是車流高峰期，一時(shí)車多一時(shí)車少，不懂的邊吃邊留意車流情況，有時(shí)抱有僥幸的心理認(rèn)為當(dāng)前幾輛車過(guò)了就沒(méi)有那么多車了，希望大家加強(qiáng)開(kāi)道的速度和隨時(shí)觀察車流情況；

　　下月，主要以加強(qiáng)衛(wèi)生方面為主：

　　第一、加強(qiáng)文明服務(wù)及安全問(wèn)題；

　　第二、加強(qiáng)收費(fèi)島的環(huán)境衛(wèi)生，特別是細(xì)節(jié)的問(wèn)題；

　　第三、控制好差錯(cuò)；

　　第四，各位要加強(qiáng)對(duì)車流的關(guān)注，做好隨時(shí)開(kāi)道的準(zhǔn)備，確保車道的暢通；

　　第五、加強(qiáng)解釋工作，以及核實(shí)屏幕信息，打票后，看清票面信息是否清晰完整。

　　收費(fèi)站內(nèi)勤工作總結(jié) 10

　　歷時(shí)40天的以“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”為主題的20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。在管理處黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站全體員工以“保安全、保暢通，保服務(wù)、保形象”為重點(diǎn)，精心組織，周密布置，認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)各項(xiàng)措施，廣泛深入優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，真正把“全面推行精細(xì)化管理，確保安全暢通樹(shù)形象”的要求落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)安全生產(chǎn)生產(chǎn)各項(xiàng)目標(biāo)�，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全員宣傳發(fā)動(dòng)，措施落實(shí)到位

　　春運(yùn)安全生產(chǎn)工作是全年安全生產(chǎn)的重頭戲，可以說(shuō)是全年生產(chǎn)工作的開(kāi)局之仗，要求我們必須確保萬(wàn)無(wú)一失的完成春運(yùn)工作。為此在新年伊始我們就及早動(dòng)手，首先我們完善了站安全管理組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖，明確了站安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各班組兼職安全員，完成了風(fēng)險(xiǎn)抵押金的上交工作。在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作，為開(kāi)展好春運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。我們積極貫徹落實(shí)管理處春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議精神，

　　成立了春運(yùn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，元月8日，制訂下發(fā)了xx（20xx）第1號(hào)《關(guān)于做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作開(kāi)展“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》，目的在于統(tǒng)一協(xié)調(diào)、有序組織全站春運(yùn)安全生產(chǎn)工作。在結(jié)合管理處對(duì)開(kāi)展春運(yùn)工作總體要求的基礎(chǔ)上，橫山站根據(jù)自身實(shí)際提出了“十無(wú)”目標(biāo)，元月9日召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)xx高管[20xx]第66號(hào)文《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作的通知》，布署站關(guān)于做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作，

　　開(kāi)展“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，從思想上、組織上對(duì)實(shí)施“春運(yùn)”安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行全面發(fā)動(dòng)。使全體員工認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，了解各自的工作重點(diǎn)，形成全員參與、個(gè)個(gè)重視的良好氛圍。要求各班組結(jié)合今年春運(yùn)工作特點(diǎn)，修訂完善班組安全生產(chǎn)預(yù)案、措施、臺(tái)帳和各崗位當(dāng)班必做。各崗位熟練掌握崗位安全職責(zé)，安全措施、應(yīng)急預(yù)案，報(bào)警裝置使用，滅火器操作和各種防范措施。以班組為單位，抓好班前教育，班中督促，班后講評(píng)工作。

　　針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣情況，站部重點(diǎn)做好各種防范預(yù)案措施的落實(shí)工作，做好冬防安全生產(chǎn)，除冰掃雪工作的組織落實(shí)及冬防物資的準(zhǔn)備工作。值機(jī)班對(duì)道口設(shè)備進(jìn)行徹底檢查、維護(hù)，從硬件方面保證了收費(fèi)道口的征收和暢通。整個(gè)活動(dòng)期間，共發(fā)生設(shè)備、系統(tǒng)故障7次，值機(jī)班自行解決5次。

　　居強(qiáng)春運(yùn)活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)和上情下達(dá)工作。 2月5日10：00，一輛滿載棉花包的半掛車在x方向下匝道時(shí)由于駕駛員操作不當(dāng)，發(fā)生車輛側(cè)翻，事故現(xiàn)場(chǎng)處理近4小時(shí)，值機(jī)員及時(shí)將這一信息結(jié)合去年發(fā)生的2起類似事件匯總上報(bào)后，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的'高度重視，迅速對(duì)該路段增加了減速設(shè)施�；顒�(dòng)期間，全站共向處報(bào)送安全類信息7篇，懸掛安全橫幅4條，出春運(yùn)安全專題板報(bào)2期。

　　二、強(qiáng)調(diào)責(zé)任制落實(shí)，注重安全實(shí)效

　　為切實(shí)抓好春運(yùn)安全生產(chǎn)，我站在進(jìn)入春運(yùn)前對(duì)站部《值班工作規(guī)范》進(jìn)行了修訂和完善，強(qiáng)調(diào)了值班干部值班“七必做”：值班干部在吃飯時(shí)間必須到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)頂崗；在晚間21：00之前必須到宿舍巡視一次，檢查和制止影響夜班人員休息的情況發(fā)生；必須巡查全站一次，確保重點(diǎn)部位的安全；在夜間必須對(duì)當(dāng)班情況做一次稽查，主要檢查當(dāng)班人員是否有離崗、睡崗、串崗現(xiàn)象及按章收費(fèi)、文明服務(wù)、夜巡工作的執(zhí)行情況；必須查看前一日1個(gè)小時(shí)的亭內(nèi)錄像；必須在值班期間通過(guò)就餐、參與文體活動(dòng)等方式了解員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)近期有思想波動(dòng)，工作情緒不穩(wěn)定等現(xiàn)象的員工進(jìn)行一次談話，及時(shí)溝通，引導(dǎo)和幫助員工正確處理。同時(shí)要求將以上內(nèi)容如實(shí)反映到《值班記錄》臺(tái)帳中。我們通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范值班工作，明確了值班干部職責(zé)，發(fā)揮了值班干部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、處理特發(fā)情況的作用，有力保障了春運(yùn)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)措施落實(shí)到位，促進(jìn)站部各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作有序進(jìn)行。

　　春運(yùn)期間，我們還完善了百分考核細(xì)則，加大了考核力度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，明顯提高了工作質(zhì)量和服務(wù)水平。就1月份考核情況分析來(lái)看，入口差錯(cuò)較上個(gè)月相比下降了96.54%，（12月入口拍照輸入“000”的有1594次，1月份是74次，且均能按要求即時(shí)上報(bào)；入口公務(wù)誤刷卡12月份15次，1月份是3次）。出口差錯(cuò)（誤判、更改等）較上個(gè)月比下降了12.5%。春運(yùn)期間未發(fā)生有理投訴事件。全站嚴(yán)格控制病、事假，取消公休假，控制調(diào)班，職工們樹(shù)立工作第一的思想，確保不遲到不早退，出滿勤，有特殊情況嚴(yán)格請(qǐng)銷假手續(xù)，杜絕了電話請(qǐng)假、短信息請(qǐng)假，一律履行書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)。及時(shí)解決春運(yùn)中遇到的各項(xiàng)新情況、新問(wèn)題，減少差錯(cuò)率，確保無(wú)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題發(fā)生及道口安全暢通。

　　要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《內(nèi)控文件》，按章辦事，認(rèn)真執(zhí)行好具體操作規(guī)程和要求。組織開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)操作競(jìng)賽，文明禮貌，微笑服務(wù)競(jìng)賽。每班次由當(dāng)班值機(jī)員和收費(fèi)班長(zhǎng)根據(jù)收費(fèi)員實(shí)際情況從業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)兩方面進(jìn)行考核，并做好考核臺(tái)帳，每周評(píng)選出一名班內(nèi)的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。春運(yùn)期間共有24人次被評(píng)為周“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。競(jìng)賽小組進(jìn)行抽查復(fù)核，并考慮納入春運(yùn)評(píng)先一并考核。

　　春運(yùn)期間我們?nèi)ΡＵ系揽诘陌踩珪惩ā?月5日寧滬方向匝道貨車翻車，2月10日大霧封閉交通一次，2月11日兩個(gè)匝道連續(xù)施工，我們都及時(shí)采取相關(guān)措施，組織好相關(guān)人員，做好應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和準(zhǔn)備，確保了道口的暢通和安全，確保不發(fā)生擁堵或免費(fèi)放行情況。在春節(jié)期間，我們將“您好”改為“新年好”，堅(jiān)持文明、優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，及時(shí)為司乘人員排憂解難，切實(shí)履行“有問(wèn)必答、有求必應(yīng)、有難必幫”的承諾。春運(yùn)期間，為司機(jī)指路960輛次，提供茶水750輛次，義務(wù)推車8輛次，贏得的社會(huì)的贊譽(yù)，樹(shù)立了良好的窗口形象。

　　三、各階段教育重點(diǎn)明確，職工保障安全和自我防范意識(shí)明顯提高

　　春運(yùn)初期，我們以貫徹落實(shí)處、站兩級(jí)活動(dòng)通知為內(nèi)容，在每周職工安全教育的基礎(chǔ)上突出春運(yùn)安全的特點(diǎn)和重點(diǎn)，有針對(duì)性地抓好職工安全教育。春節(jié)前夕，我們主要圍繞生產(chǎn)安全、規(guī)范操作、消防內(nèi)保、交通安全、飲食衛(wèi)生、遵紀(jì)守法六方面開(kāi)展節(jié)前教育。節(jié)后，我們組織再發(fā)動(dòng)、再教育，以“收心會(huì)”的形式迅速把大家的精力集中到春運(yùn)安全工作上來(lái)。三階段教育相互相承，有效地把握各階段的重點(diǎn)，收到了明顯效果。通過(guò)各階段開(kāi)展群眾性安全教育，職工保障安全和自我防范意識(shí)明顯提高。

　　四、加強(qiáng)內(nèi)部安全管理工作，確保內(nèi)部安全

　　站部在提出春運(yùn)安全生產(chǎn)“十無(wú)”目標(biāo)上，分工明確，分頭落實(shí)責(zé)任到人，使全站員工各司其職，各負(fù)其職。安全就是效益，安全就是生命，站部認(rèn)真實(shí)行安全生產(chǎn)在各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)中的一票否決制。我們嚴(yán)格按照安全工作“教育、檢查、整改”的六字要求，認(rèn)真執(zhí)行“每周一大查、每日一小查”的要求，組織全站范圍內(nèi)的安全、內(nèi)保、消防大檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)決的立即整改，不能現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)決的落實(shí)責(zé)任到班組、到個(gè)人。整個(gè)春運(yùn)期間，我們共組織安全檢查5次，檢查共發(fā)現(xiàn)安全隱患3處，主要是4只滅火器壓力不夠，為保證正常使用，及時(shí)進(jìn)行了充灌。還有就是因新宿舍樓共增加了15只空調(diào)，但空調(diào)專用電纜線仍是原來(lái)的，空調(diào)使用數(shù)量的增加，加重了電纜線的負(fù)荷，給用電帶來(lái)的隱患，我們及時(shí)上報(bào)上級(jí)職能部門(mén)，并暫時(shí)停用了宿舍空調(diào)。始終堅(jiān)持設(shè)備三級(jí)維護(hù)制度的落實(shí)，使各類設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

　　針對(duì)春運(yùn)期間主線和廣場(chǎng)拋客及廣場(chǎng)恐送客車輛停留現(xiàn)象嚴(yán)重，我們要求收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)亭外人員加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)秩序的管理，及時(shí)指揮和疏導(dǎo)閑雜人員和車輛退離收費(fèi)區(qū)域。春運(yùn)期間廣場(chǎng)勸離車輛610余輛次，勸離人員850余人次。我站始終堅(jiān)持危險(xiǎn)品車輛查驗(yàn)制度，對(duì)要求上路危險(xiǎn)品車進(jìn)行三證查驗(yàn)、問(wèn)清出口站后填單并報(bào)值機(jī)室，另外我們一著不讓的抓好不符上路條件車輛的勸退工作，一次朱xx在勸退一輛嚴(yán)重超長(zhǎng)的車輛時(shí)，

　　司機(jī)一開(kāi)始拿出100元錢(qián)要塞給他，被他嚴(yán)詞拒絕了。司機(jī)見(jiàn)朱xx不為動(dòng)心，就拿出了500元，并對(duì)他說(shuō)，他們一共有3輛車，每車都給會(huì)他500元。司機(jī)以為在這么多現(xiàn)金的誘惑前，朱xx一定會(huì)對(duì)他們睜一只眼閉一只眼放他們上路，沒(méi)想到朱曉峰根本不為所動(dòng)，堅(jiān)決拒絕，并有禮有節(jié)的讓其原路反還。一天晚上一輛超寬車想上高速公路，劉x見(jiàn)了立即勸退。司機(jī)不死心，一直磨著劉x請(qǐng)他幫幫忙，放他們上去，劉x堅(jiān)決勸退。最后司機(jī)打電話找來(lái)了老板，

　　老板見(jiàn)了劉x就說(shuō)：“朋友幫個(gè)忙，讓我的車上去，貨主催的急我沒(méi)辦法了，這才要上高速能快點(diǎn)，等下你跟我去我的車那里，拿兩條蘇煙給你�！眲聽(tīng)完后笑著對(duì)老板說(shuō)：“師傅快過(guò)年啦，為了你好，也為別人好，還是別上高速了。你這么寬的車上去自己有危險(xiǎn)，對(duì)別人也是危險(xiǎn)�。　贝蠹s磨了半個(gè)小時(shí)老板見(jiàn)沒(méi)辦法，只能作罷，走時(shí)還說(shuō)了謝謝。朱xx、劉x這樣為保障高速公路主線安全通行而不受司機(jī)錢(qián)物誘惑，堅(jiān)決勸退不符上路條件車輛的事還很多，整個(gè)春運(yùn)期間共拒絕司機(jī)賄賂15余次，共計(jì)5400余元，春運(yùn)期間共勸退54輛次，從管理上提升了高速公路行車安全性。針對(duì)我站緊鄰農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，外來(lái)人口多且雜，除中夜班人員加強(qiáng)對(duì)站區(qū)的巡查外，還要求值機(jī)室利用廣場(chǎng)攝像機(jī)不定時(shí)多角度巡查，

　　并作好臺(tái)帳記錄；堅(jiān)持無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入站區(qū)制度；堅(jiān)持及時(shí)關(guān)鎖大門(mén)制度；堅(jiān)持當(dāng)班通行款及時(shí)解繳電子錢(qián)柜，鎖入金庫(kù)制度，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管金庫(kù)鑰匙，值機(jī)室堅(jiān)持定時(shí)開(kāi)關(guān)金庫(kù)報(bào)警、紅外線報(bào)警系統(tǒng)制度；人員通過(guò)道口堅(jiān)持“一看二等三通過(guò)”制度；堅(jiān)持道口亭外人員著反光背心制度；堅(jiān)持中班員工回家后即聯(lián)系值機(jī)室作好登記工作的制度，并要求員工無(wú)特殊情況盡量住站，減低夜間途中的風(fēng)險(xiǎn)。

　　春節(jié)期間，食堂為當(dāng)班、值班人員提供兩葷三素一湯的熱飯熱菜，保證了職工飲食的安全。班車堅(jiān)持每天按固定路線正常行駛的規(guī)定，及時(shí)接送上下班人員，保證不漏接漏送一名員工。

　　通過(guò)一系列責(zé)任制的落實(shí)，建立了安全生產(chǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，使職工時(shí)時(shí)刻刻繃緊員工安全生產(chǎn)之弦，使安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處、細(xì)處，確保了安全目標(biāo)的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)。整個(gè)春運(yùn)期間，我站出口免費(fèi)放行綠色通道車輛2046輛次，免費(fèi)金額204130元；查處不符合綠色通道車輛109輛次；增收金額20845元，通過(guò)制止繞S等行為逃費(fèi)車25輛次，追繳逃漏通行費(fèi)2485元，勸退不符上路條件的車54輛次，另外還協(xié)助交警、路政處理事故7次。

　　經(jīng)過(guò)全站職工的辛勤努力，我們圓滿的完成了20xx年度春運(yùn)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，我們將保持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，保持高度警惕的狀態(tài)，保持持續(xù)作戰(zhàn)不怕疲勞的精神，扎扎實(shí)實(shí)地認(rèn)真做好本年度每一項(xiàng)具體工作，確保寧滬路的安全、暢通，積極為過(guò)往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，向社會(huì)展示我們良好的窗口形象。

　　收費(fèi)站內(nèi)勤工作總結(jié) 11

　　我院對(duì)收費(fèi)一直堅(jiān)持認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神，狠抓政策落實(shí)，廣大人民群眾對(duì)我院收費(fèi)工作非常滿意。為推進(jìn)我院收費(fèi)工作，從大局著眼，小處著手，經(jīng) 常進(jìn)行自檢自查。

　　一、貫徹精神，樹(shù)立形象。

　　我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)各部門(mén)下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高對(duì)收費(fèi)的認(rèn)識(shí)水平，堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教，規(guī)范管理”的方針，講大局的高度，按照上級(jí)部門(mén) 統(tǒng)一部署，認(rèn)真查擺我院收費(fèi)行為，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。醫(yī)院對(duì)收費(fèi)工作的總體要求是：“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化管理、從嚴(yán)查處、狠抓落實(shí)”，逐步完善關(guān)于收費(fèi)的監(jiān)督制約機(jī)制。

　　一、齊抓共管，防范于未然。

　　按發(fā)改委要求，除按規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外，對(duì)于收費(fèi)嚴(yán)格按照上級(jí)的要求進(jìn)行收費(fèi)。醫(yī)院始終按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成了 “黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo), 各部門(mén)齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制，在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制，加大了從源頭治理和預(yù)防的'力度。由于我們掌握政策，注重方法，無(wú)亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)現(xiàn)象，進(jìn)一步采取有效措施，鞏固醫(yī)院收費(fèi)工作取得的成果。

　　三、建章立制，狠抓落實(shí)。

　　我院在深入學(xué)習(xí)，樹(shù)立形象，廣泛宣傳，突出重點(diǎn)，齊抓共管，防范未然的基礎(chǔ)上，能及時(shí)完善規(guī)章制度，有力地促進(jìn)這項(xiàng)工作的落實(shí)。、不準(zhǔn)擅立項(xiàng)目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi)，必須嚴(yán)格按照《云南省收費(fèi)許1可》執(zhí)行。

　　1、不準(zhǔn)教師向病人推薦推銷商品。

　　2、不準(zhǔn)以其他形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車收費(fèi)”。

　　3、醫(yī)院收費(fèi)公開(kāi)、透明，制訂書(shū)費(fèi)公開(kāi)一覽表，讓廣大人民群眾放心。總之，樹(shù)5立醫(yī)院良好形象，廣大人民群眾做實(shí)事，加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。

　　收費(fèi)站內(nèi)勤工作總結(jié) 12

　　今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，xx新區(qū)收費(fèi)站出入口車流量達(dá)到21287輛次，其中入口總車流量11202輛次，出口總車流量10085輛次，共免費(fèi)放行小型客車9842輛，共免收通行費(fèi)約295290元。2月23日-2月24日（年初五、初六）為車流量最高峰，23日當(dāng)天車流量達(dá)到4522輛次，xx新區(qū)站相繼投入疏導(dǎo)保暢人員215人次，累計(jì)疏通完成2次高峰車流。

　　為保障道路安全暢通，司乘人員快速通行，xx新區(qū)收費(fèi)站制定了五項(xiàng)措施。一是組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了各級(jí)有關(guān)重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)政策文件精神和收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到了政策熟悉，業(yè)務(wù)熟練，作業(yè)速度快。二是加強(qiáng)站口車輛疏導(dǎo)工作，保證現(xiàn)有車道全部開(kāi)啟，2月18日—2月24日收費(fèi)班人員一律停止休假，不準(zhǔn)請(qǐng)事假；

　　確保白班、中班10人上崗，不足人員由備崗、休班人員補(bǔ)充加班；

　　節(jié)假日期間副班長(zhǎng)以上人員保證通訊暢通，隨時(shí)聽(tīng)從站內(nèi)調(diào)度。三是確保春節(jié)期間站口暢通，xx新區(qū)站除主要車道保證正常通行外，還將所有備用車道全部開(kāi)啟，以避免車流高峰時(shí)段出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。四是設(shè)立專職疏導(dǎo)員，對(duì)站口車輛進(jìn)行疏導(dǎo)管理工作，確保不因疏導(dǎo)不力而發(fā)堵車現(xiàn)象，更不能因疏導(dǎo)不到位而發(fā)生車輛刮蹭碰撞事故，從而影響站口堵塞現(xiàn)象發(fā)生。五是值班會(huì)計(jì)保證票據(jù)、通行卡供應(yīng)，準(zhǔn)備好充足的備用金和零錢(qián)；

　　就餐時(shí)遇到車流高峰時(shí)一是調(diào)整就餐時(shí)間，二是值班站長(zhǎng)和會(huì)計(jì)上崗發(fā)卡，疏導(dǎo)車輛，替換在崗人員就餐，確保了不能因?yàn)榫筒投绊懻究跁惩üぷ鳌?/p>

　　在節(jié)假日期間，xx新區(qū)站為營(yíng)造“安全暢通、文明和諧”的`春節(jié)節(jié)日氛圍，開(kāi)展了以“微笑服務(wù)最甜、親情服務(wù)最真、肢體禮儀最準(zhǔn)、收費(fèi)操作最熟、車輛通行最快”的“五個(gè)最”活動(dòng)和以“送上一杯白開(kāi)水、解答一次司乘問(wèn)詢、爭(zhēng)做一件好人好事”的“三個(gè)一”活動(dòng)；

　　通過(guò)開(kāi)展形式多樣的延伸服務(wù)，為司乘人員帶去了一路暢通、一路平安和時(shí)時(shí)溫馨。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在節(jié)日期間共為過(guò)往司乘人員解答各類收費(fèi)問(wèn)題20人次，免費(fèi)提供開(kāi)水、預(yù)防暈車藥品、修車工具等便民服務(wù)15人次，收到表?yè)P(yáng)信2封。一句句誠(chéng)摯地感謝就是對(duì)xx新區(qū)站收費(fèi)人員最好的回報(bào)。

　　在春節(jié)長(zhǎng)假期間，xx新區(qū)站全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了道路安全暢通、站口快捷通行、服務(wù)文明周到，且未發(fā)生一起有理投訴事件，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)了疏導(dǎo)保暢“零擁堵”、安全生產(chǎn)“零事故”，圓滿完成了春節(jié)長(zhǎng)假保暢任務(wù)。

　　收費(fèi)站內(nèi)勤工作總結(jié) 13

　　作為一名監(jiān)控人員，能自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來(lái)約束自己，取得了一定的成績(jī)。

　　一自覺(jué)能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。

　　對(duì)闖口、逃費(fèi)、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來(lái)車輛或人員及時(shí)詢問(wèn)收費(fèi)員、疏導(dǎo)員，并提示他離開(kāi)車道，以防危險(xiǎn)；對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng)，請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。

　　二對(duì)收費(fèi)員、疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)。

　　規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對(duì)過(guò)往車輛所持證件全面記錄；對(duì)收費(fèi)員售票和錢(qián)款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢(qián)，對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；原創(chuàng)：鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間。

　　三對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監(jiān)視。

　　對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件、刑事案件的`事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員、交通派出所等部門(mén)查找丟失車輛、違章車輛、犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。

　　四把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)。

　　當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長(zhǎng)，站長(zhǎng)采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。

　　五愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過(guò)程。

　　在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過(guò)程的連續(xù)完整。通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡(jiǎn)易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

　　六保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。

　　在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

　　七按時(shí)交接班，不遲到不早退。

　　嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持、有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

　　今后工作即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛(ài)，同心同德，一定會(huì)做到最好。

　　收費(fèi)站內(nèi)勤工作總結(jié) 14

　　我站按照公司、處、所安全生產(chǎn)工作的要求和部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針，加強(qiáng)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，把安全生產(chǎn)工作始終作為頭等大事來(lái)抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，深化整改，著力構(gòu)筑安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制�，F(xiàn)將今年以來(lái)安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下：

　　一、建立健全組織機(jī)構(gòu)，健全安全生產(chǎn)制度。

　　開(kāi)征以來(lái)，根據(jù)上級(jí)安生產(chǎn)工作的要求，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)一崗雙責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組”、社會(huì)治安工作領(lǐng)導(dǎo)小組、一法三卡領(lǐng)導(dǎo)小組等6個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了機(jī)構(gòu)，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來(lái)抓。針對(duì)收費(fèi)站的特殊情況，制定了四防（防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故）應(yīng)急處預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急處預(yù)案、反生搶劫處預(yù)案等17個(gè)應(yīng)急處預(yù)案。為能嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)工作我站還制定了7種安全生產(chǎn)管理制度，并由站長(zhǎng)與管理人員及班長(zhǎng)簽訂安全責(zé)任書(shū)，再由班長(zhǎng)與班組成員簽訂安全責(zé)任書(shū)，使安全生產(chǎn)工作責(zé)任到人。

　　二、積極組織安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)，樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)。

　�。ㄒ唬┓e極參與管理所的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，將安全生產(chǎn)工作逐層落實(shí)。

　�。ǘ┒ㄆ陂_(kāi)展安全生產(chǎn)工作會(huì)議（每月2次，每季度1次），大力宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、安全操作規(guī)程，樹(shù)立職工的安全防范意識(shí)。每輪班在班組班會(huì)上進(jìn)行安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在站區(qū)張貼了安全生產(chǎn)的宣傳海報(bào)，還定期以宣傳欄及黑板報(bào)的形式進(jìn)行安全知識(shí)的宣傳學(xué)習(xí)。

　�。ㄈ┟吭陆M織安全教育培訓(xùn)活動(dòng)2次，增加安全管理力度。積極組織各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的演練，提升安全生產(chǎn)效率。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)對(duì)車輛的管理。定期對(duì)駕駛員進(jìn)行道路交通安全法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)（每月1次），熟知各項(xiàng)法規(guī)。并與駕駛員簽訂了責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，保障行車安全。

　　（五）按照上級(jí)的文件要求，認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)年及六月安全生產(chǎn)月的各項(xiàng)競(jìng)賽及學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，并在活動(dòng)中是員工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到了鞏固及提升，達(dá)到了預(yù)期的目的。

　　三、加強(qiáng)治安管理。

　　嚴(yán)格執(zhí)行治安管理制度，做好一切治安巡查工作，保證了收費(fèi)工作正常有序。

　　四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和考核檢查力度，加強(qiáng)管理，定期排查安全隱患。

　�。ㄒ唬┦冀K堅(jiān)持站內(nèi)、班組聯(lián)合考核管理制度，以推動(dòng)廣大員工的安全防范意識(shí)與工作責(zé)任心。

　�。ǘ┰谌粘５陌踩a(chǎn)檢查工作中，各級(jí)管理人員都能嚴(yán)格認(rèn)真地進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)于存在的問(wèn)題與違反規(guī)章制度的行為都能本著從嚴(yán)要求，從嚴(yán)治理的工作原則進(jìn)行大膽管理，并重視對(duì)廣大職工的`教育引導(dǎo)工作。

　　（三）在日常的安全生產(chǎn)管理工作中，全體員工都基本能遵守安全制度與職責(zé)，認(rèn)真按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)安全工作，保證了各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。

　　五、積極支持和對(duì)我站安全工作的重視

　　有力的保障了今年來(lái)各項(xiàng)工作的安全平穩(wěn)開(kāi)展。管理處（所）領(lǐng)導(dǎo)多次到我站檢查安全工作，定期按照安全管理責(zé)任考核目標(biāo)及安全管理制度對(duì)我站的安全生產(chǎn)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，并對(duì)存在的困難進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)做出了處理。

　　六、認(rèn)真細(xì)致進(jìn)行各項(xiàng)安全記錄的填寫(xiě)，做好痕跡化管理。

　�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)年初開(kāi)始使用的安全體系文件，健全健全了各項(xiàng)記錄，并定期向上級(jí)部門(mén)上報(bào)安全體系文件，使安全管理工作有了規(guī)范統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ǘ┪艺靖鶕�(jù)上級(jí)部門(mén)的要求，結(jié)合實(shí)際、建立健全了各項(xiàng)安全記錄并按規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)。

　　七、存在的安全隱患與問(wèn)題。

　�。ㄒ唬┪艺咎幭缕侣范�，時(shí)有車輛出現(xiàn)剎車失靈沖卡，存在安全隱患。

　　（二）車道上設(shè)施設(shè)備問(wèn)題較多，但都已經(jīng)及時(shí)上報(bào)至管理所相關(guān)部門(mén)處理。

　　收費(fèi)站內(nèi)勤工作總結(jié) 15

　　XX收費(fèi)站迎來(lái)了自建站開(kāi)通以來(lái)的第二個(gè)春運(yùn)工作，我站也再次經(jīng)歷了春節(jié)前的車輛高峰時(shí)期。在公司及管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，經(jīng)全站員工共同努力，此次春運(yùn)工作得以順利開(kāi)展，現(xiàn)將我站春運(yùn)工作向管理處總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、春運(yùn)及春節(jié)準(zhǔn)備工作

　　2月2日，為確保春運(yùn)工作順利開(kāi)展，根據(jù)上級(jí)春運(yùn)工作要求，結(jié)合我站實(shí)際工作情況，針對(duì)春運(yùn)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，特組織全站員工召開(kāi)2月份收費(fèi)與安全工作例會(huì)，會(huì)上主要集中學(xué)習(xí)春運(yùn)及春節(jié)應(yīng)急預(yù)案，并著重對(duì)節(jié)假日臨界車型查驗(yàn)、貨車治超方面的文件、政策再次進(jìn)行鞏固學(xué)習(xí)，同時(shí)也組織站內(nèi)人員設(shè)置“情滿旅途”服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)為過(guò)往的司乘人員提供飲用開(kāi)水、非處方藥品、交通地圖、針線、桌椅等，并組織收費(fèi)及保潔人員對(duì)站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大掃除、掛燈籠、貼春聯(lián)等，營(yíng)造一個(gè)溫馨祥和、整潔美觀的.高速收費(fèi)站形象。

　　二、本月主要開(kāi)展的一些工作

　　2月14日，10：00—12：00出口車輛達(dá)到節(jié)前小高峰，較上年同期相比，本年高峰時(shí)間更長(zhǎng)、車輛更多。公司營(yíng)安部XX經(jīng)理及管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此均表示重視，紛紛到站關(guān)注應(yīng)急車道開(kāi)啟，車輛通行情況。在此期間，我站按照春運(yùn)及春節(jié)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行實(shí)施，出站車輛在安全員的指揮下依次排隊(duì)、有序通過(guò)，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，車道安全暢通。

　　2月15日聯(lián)合XX派出所、XX管護(hù)隊(duì)開(kāi)展聯(lián)勤聯(lián)運(yùn)活動(dòng)，重點(diǎn)稽查臨界車型，打擊偷逃通行費(fèi)行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失。

　　2月15日組織收費(fèi)人員拍攝新春祝福視頻，祝福我們XX人和堅(jiān)守在崗位的全體同仁新年快樂(lè)、工作順利。

　　三、通行費(fèi)收入及客貨流量完成情況

　　本月，我站共收取通行費(fèi)現(xiàn)金收入98.9394萬(wàn)元，較上年同期相比增加43.0161萬(wàn)元，上升77%；日均收入3.53萬(wàn)元，較上年1.51萬(wàn)元相比上升了77%。

　　本月，入口客貨流量為49286輛，出口51082輛，節(jié)假日免費(fèi)小車共24033輛。

　　在春運(yùn)及春節(jié)期間，我站系統(tǒng)內(nèi)增收3712元，節(jié)假日稽查2872元，本月共增收6584元。

　　收費(fèi)站內(nèi)勤工作總結(jié) 16

　　從20xx年xx月xx日來(lái)公司報(bào)到上班，轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月就過(guò)去了，在這段期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助、關(guān)心以及工作的支持，我的工作開(kāi)展得十分順利，在此表示感謝！

　　房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

　　雖然這只是一個(gè)收銀員，對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。

　　工作中，我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面。

　　二、認(rèn)真完成本職工作

　　1、對(duì)于本職工作，首先要條理清晰的完成，不能出現(xiàn)任何紕漏。按流程，每一步都要仔細(xì)到位，以免出現(xiàn)混亂的局面。

　　2、下班前，整理當(dāng)日數(shù)據(jù)及單據(jù)。按順序排放好，做到每一字，每一個(gè)數(shù)字都正確無(wú)誤，編制好的表格交給相關(guān)人員審核。

　　三、面臨的問(wèn)題

　　1、工作上，已近入職將近3個(gè)月，在這3個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)自己不足之處：對(duì)公司專用的辦公軟件不太熟悉，對(duì)公司的`規(guī)章制度也不太明白，在今后的日子需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　2、環(huán)境上，對(duì)于新同事不熟悉，今后要確保認(rèn)識(shí)本單位員工，以便今后合作同為公司所貢獻(xiàn)。

　　看到公司蒸蒸日上的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺(tái)，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。

　　在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

　　1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

　　2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

　　在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)。