現(xiàn)如今，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的工作要求崗位職責，希望對大家有所幫助。

工作要求崗位職責1

　　公司前臺是公司涉外窗口，前臺接待直接代表企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量。因此，必須嚴格遵守接待工作規(guī)范。

　　一、崗位職責

　　1、 負責公司來客的接待、登記、導引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在

　　外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

　　2、 負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的.收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

　　3、 負責接聽來訪電話，記錄好電話內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達工作。

　　4、 保持前臺環(huán)境清潔。

　　5、 負責公司文件打印，協(xié)助復印等工作。

　　二、工作具體要求

　　1、 接待

　　——為公司來客設(shè)立登記本，所有來公司人員均需登記，（與總經(jīng)理熟悉的朋友或施工人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時間。

　　——不以衣著、相貌取人。

　　——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎，熱情服務(wù)。

　　——問清來訪事由，來客提出要找公司員工時，前臺接待應(yīng)先問有無預(yù)約，并請來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進如回答需要馬上帶進，則應(yīng)行前領(lǐng)路，如需遲些帶進，安排客人到休息室就坐等候。帶進辦公室后，再為客人倒水（七分滿）。 ——客人離開時，請客人登記離開時間，并微笑致意，“再見，請慢走！”

　　2、 上班時間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，須向領(lǐng)導申請，保證前臺無空崗。

　　3、 接聽電話

　　——鈴響三聲內(nèi)接聽，如超過三聲后接起電話，則應(yīng)說：不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您。

　　——接聽電話時要用規(guī)范語：“您好，這里是成豐居！”

　　——對于重要或者需轉(zhuǎn)達的事情并做好來電登記（來電人姓名、事由及來電時間） ——接電話時必須注重禮儀，身體不得傾斜或嘴里吃食物，說話時應(yīng)控制音調(diào)和語調(diào)。 ——接電話盡量長話短說，私人電話不得超過三分鐘。

　　——接電話不得先于來電人掛機（私人電話除外）

　　4、 協(xié)助保潔員好前臺衛(wèi)生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不得在前臺吃食物。

　　5、 公司來往信函、材料、雜志要做到及時送達各部門或相關(guān)人員。

工作要求崗位職責2

　　機關(guān)單位家屬院門衛(wèi)崗位職責和工作要求、程序

　　一、工作崗位

　　崗位職責:早晚按時開門按時落鎖,盤問進出大門的陌生人,制止無關(guān)人員進入院內(nèi),對來訪客人進行登記,協(xié)助住戶照看院內(nèi)車輛,打掃院內(nèi)衛(wèi)生,收報紙包裹郵件及其它相關(guān)工作。

　　二、具體要求

　　一、要有高度的事業(yè)心和責任感,忠于職守、嚴格管理、熱情服務(wù),認真填寫值班記錄,按時交接班。工作期間不許喝酒,不許打撲克下棋玩電腦游戲等與工作無關(guān)的事情。

　　二、上班時間堅守崗位,不得擅自離崗、脫崗,有事外出只能與同事?lián)Q班并報領(lǐng)導批準。注意防火、防盜。發(fā)現(xiàn)異常及特殊情況及時報告。

　　三、按規(guī)定時間開門、鎖門(早上:6:00開門;晚上23:00)如有特殊情況超過規(guī)定時間進出大門的住戶,須事先與門衛(wèi)進行聯(lián)系,由門衛(wèi)酌情處置。

　　四、對來訪人員要主動詢問,嚴格填寫客人登記表。堅持原則,熱情大方、禮貌待人,遇事冷靜。禁止閑散人員進入家屬院,防止壞人入院盜竊破壞。

　　五、嚴禁商販在院內(nèi)叫賣或門口擺攤,嚴禁來院內(nèi)亂發(fā)廣告?zhèn)鲉巍�亂貼亂畫。保證門口進出暢通。

　　六、負責接收和分發(fā)信件、包裹、報刊、雜志。要及時準確,不得延誤,妥善保管,防止丟失或損壞。

　　七、負責院內(nèi)的.清潔、保持值班室和門口內(nèi)外的衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時清掃。交班時要及時清點、整理好相關(guān)物品。

　　八、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　三、工作程序

　　1、提前10分鐘到崗,做好一切準備工作。接班查看值班物品是否齊全。并詢問。

　　2、交班時要告知遺留事情或特別需要注意的事項。

　　3、接班后,高度警惕進出院的人員和車輛,負責登記外來人員和車輛,對進出的陌生人員都要認真詢問并做出相應(yīng)記錄。

工作要求崗位職責3

　　超市收銀組長崗位職責與工作要求

　　一、崗位職責

　　1、熟悉收銀各項規(guī)章制度和操作流程;

　　2、熟悉財務(wù)、收銀監(jiān)察等有關(guān)運作制度;

　　3、熟悉各類銀行卡操作和常見問題的處理方法;

　　4、具備識別假鈔和鑒別支票的能力;

　　5、掌握收銀機及相關(guān)設(shè)備的使用方法。

　　二、工作要求

　　1、對收銀主管負責,分管相應(yīng)班組收銀員;

　　2、協(xié)助主管解決日常工作,并及時向主管反饋工作中出現(xiàn)的問題;

　　3、按收銀員的職責完成銷售中的收銀工作;

　　4、配合主管協(xié)調(diào)收銀與柜組、財務(wù)、電腦、保安監(jiān)察等部門的.工作;

　　5、監(jiān)督收銀員的操作,如不規(guī)范應(yīng)及時指出并糾正;

　　6、配合主管對收銀員進行技能、技藝方面的培訓;

工作要求崗位職責4

　　專職小車司機(系指為公司領(lǐng)導開公務(wù)車的專職駕駛員,以下簡稱“專職司機”),是在公司總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導下,承擔著公司領(lǐng)導和其他部門用車任務(wù)的人員。

　　一、崗位職責

　　1、承擔主管領(lǐng)導業(yè)務(wù)活動用車任務(wù)。

　　2、承擔車隊隊長、保衛(wèi)監(jiān)督部經(jīng)理、總經(jīng)理所安排的業(yè)務(wù)用車任務(wù)。

　　3、愛護車輛設(shè)施,嚴格遵守一日三檢--出車前、行車中、收車后認真檢查制度,以確保車輛的.安全正常行使。

　　4、對所駕車輛技術(shù)狀況了如指掌,及時提醒車隊隊長辦理車輛相關(guān)手續(xù)以保證車輛使用合法有效。

　　5、嚴格遵守各項車輛管理規(guī)定和工作流程,認真、如實填寫相關(guān)出車記錄,配合車輛管理人員工作。

　　6、車輛的日常維護、清潔工作。出車前后,須做好保養(yǎng)、加油、車輛內(nèi)外的清潔與衛(wèi)生等工作。

　　7、努力提高安全駕駛水平,注意節(jié)約油料,降低車輛消耗。

　　二、工作要求:

　　1、愛崗敬業(yè),提高“安全第一,服務(wù)至上”的工作意識,樹立良好的工作作風。

　　2、注重禮儀和禮表。穿著整齊大方,干凈利落,工作時間不得穿短褲、拖鞋、背心上崗。

　　3、熱情為公司領(lǐng)導服務(wù),一切以領(lǐng)導滿意為宗旨。對領(lǐng)導提出的各項任務(wù)和要求,應(yīng)全力以赴完成。一切工作都要在保證領(lǐng)導業(yè)務(wù)活動用車的前提下進行。

　　4、遵守工作紀律,恪守職業(yè)道德,具備良好的職業(yè)修養(yǎng)。為領(lǐng)導開車的專職司機要謙虛謹慎,嚴守公司機密,維護公司利益。不泄露領(lǐng)導談話內(nèi)容。

　　5、嚴格遵守各項勞動制度、主動配合管理人員的工作。服從工作安排,不得擅自出車,不應(yīng)以任何主、客觀理由拒絕執(zhí)行車隊隊長和總經(jīng)理辦有關(guān)管理人員的指揮調(diào)度(除身體條件外)。

　　6、熱情服務(wù),禮貌待人。不得發(fā)生無故延誤工作的現(xiàn)象。

　　7、嚴禁以車謀私。未經(jīng)領(lǐng)導批準,不得私自將車輛外借,不得向用車單位或個人索取額外的錢、財、物或提出無理用餐要求。

　　8、增強法制觀念,嚴格遵守交通法規(guī)和各項規(guī)章制度,嚴守行業(yè)規(guī)范。嚴守“安全第一”的工作意識和駕駛作風。嚴禁酒后開車,嚴禁將車交給無照人員駕駛等嚴重違章行為。

　　9、發(fā)生違章或交通事故,應(yīng)立即向車隊隊長和有關(guān)管理人員報告,不得隱瞞。

　　10、堅守工作崗位,遵守勞動紀律、有事提前請假。出車時要做到守時、正點�；剀嚭笙蜍囮犼犻L報告。無行車任務(wù)時,須將車輛停放在單位,保證車輛隨用隨到。節(jié)假日無特殊任務(wù)或領(lǐng)導出差在外期間,所有車輛必須停放于單位,不得私自挪用。不得發(fā)生因?qū)Ｂ毸緳C脫崗而延誤用車的現(xiàn)象。

　　11、維護專職司機隊伍的集體榮譽,樹立專職司機的良好形象。在辦公室待命時要著裝整齊,不粗俗輕浮、不打磕睡睡覺、打電腦游戲、大聲喧嘩影響正常辦公。

工作要求崗位職責5

　　大廈管理部崗位職責和工作要求

　　一、崗位職責

　　(一)管理部經(jīng)理

　　1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責管理部的工作。

　　2.制定管理部員工的崗位職責和內(nèi)部管理制度。

　　3.制訂員工培訓計劃,定期開展員工業(yè)務(wù)培訓。

　　4.監(jiān)督、檢查、指導本部門員工工作,定期進行考核。

　　5.負責對清潔、綠化承包商的監(jiān)督、管理工作。

　　6.處理用戶投訴,定期將收集的用戶意見和建議反饋至職能部門改進工作,必要時上報公司領(lǐng)導。

　　(二)主任

　　1.在部門經(jīng)理領(lǐng)導下,負責本班員工的工作。

　　2.監(jiān)督、檢查指導本班員工工作,定期進行培訓和考核。

　　3.處理工作中的突發(fā)事件,并于事后12小時內(nèi)向部門經(jīng)理呈交事故處理的書面報告。

　　4.受理用戶投訴,對服務(wù)工作質(zhì)量進行跟蹤回訪。

　　5.檢查大廈公共設(shè)施運行狀況,監(jiān)督工程維修單的完成情況。

　　6.監(jiān)管綠化承包商的綠化養(yǎng)護工作。早班主任在每月月末對綠化承包商的工作作綜合評估。

　　7.監(jiān)管清潔公司清潔衛(wèi)生工作。早班主任每天記錄清潔質(zhì)量狀況,每月月末對清潔公司的工作進行綜合評估。

　　(三)文員

　　1.在主任的`直接領(lǐng)導下,負責本部門的日常內(nèi)務(wù)。

　　2.負責本部門文件的收發(fā)、存檔、打印工作。

　　3.受理用戶投訴,做好投訴記錄,及時報告當班主任。

　　4.負責處理公共設(shè)施和用戶室內(nèi)設(shè)備報修工作,及時將工程維修內(nèi)容輸入電腦,通知工程部維修。

　　5.每日檢查工程維修單的完成情況,監(jiān)督巡樓管理員的工程驗收工作。每周清查并打印出未完成的工程項目,督促工程部盡快完成。

　　6.做好本部門員工考勤、人事管理工作。

　　7.負責本部門各類鑰匙的保管工作。

　　8.定期校對大廈用戶的聯(lián)系資料。

　　9.負責安掛并維護大廈用戶的水牌。

　　(四)信報管理員

　　1.在主任的直接領(lǐng)導下,負責大廈用戶的信報管理工作。

　　2.分撿和派發(fā)大廈用戶的報刊、郵件,退回無法投派的郵件,并做好退郵記錄。

　　3.受理用戶關(guān)于報刊、郵件的投訴并及時報告當班主任。

　　4.每年兩次為大廈業(yè)主和用戶辦理報刊征訂業(yè)務(wù)。

　　(五)巡樓管理員

　　1.在主任的直接領(lǐng)導下,負責大廈的巡查工作。

　　2.檢查、監(jiān)督管理轄區(qū)域內(nèi)清潔公司的清潔工作。

　　3.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域各設(shè)備、設(shè)施運行情況,及時將工程維修內(nèi)容報告文員。

　　4.檢查監(jiān)督用戶室內(nèi)裝修,處理違規(guī)裝修。

　　5.檢查垃圾房的清潔工作。

　　6.檢查大廈公司水牌,發(fā)現(xiàn)殘缺等情況及時報告文員。

　　7.協(xié)助當班主任處理突發(fā)事件和保安部的治安消防工作。

　　8.早班巡樓管理員負責驗收工程維修單和派發(fā)用的掛號郵件。

　　9.非辦公時間的巡樓管理員負責各項開源節(jié)流措施的落實和用戶加班的管理工作。

　　(六)接待管理員

　　1.在主任的直接領(lǐng)導下,負責大廈大堂崗的接待工作。

　　2.為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

　　3.輸雨傘、手推車的借用手續(xù)

　　4.檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)清潔公司的清潔工作。

　　5.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行情況,及時將工程維修內(nèi)容報告文員。

　　6.疏通客人及用戶出入的通道,維護好崗位范圍秩序。

　　7.負責物品出入的管理工作,按物品放行規(guī)定管理用戶物品放行。

　　(七)總機接線員

　　1.在主任的直接領(lǐng)導下,負責大廈話務(wù)工作。

　　2.負責大廈所有外來電話和內(nèi)部電話的轉(zhuǎn)接工作。

　　3.負責檢查電話總機設(shè)備運行情況,及時將電訊故障報告工程部。

　　4.接受用戶咨詢,受理用戶投訴,并做好投訴記錄。

　　二、工作要求

　　(一)儀表端正

　　1.員工在工作時間內(nèi),服裝要整齊,必須佩戴員工證,男員工應(yīng)戴領(lǐng)帶,女員工應(yīng)戴領(lǐng)花,皮鞋應(yīng)保持潔亮。

　　2.不得著奇裝留怪發(fā),不得留長指甲,男員工不得留須留長發(fā)。

　　3.在崗位上或巡樓時站姿、動姿要端正,不得倚墻靠臺,不得將手插入衣、褲袋內(nèi),非因工作需要不得卷袖卷褲腳。

　　4.不得在工作崗位上閑談、哼小調(diào)、講粗言爛語等。

　　5.禁止在工作崗位及禁煙區(qū)吸煙。

　　(二)遵守紀律

　　1.按規(guī)定時間上下班,并按要求打卡和簽到。

　　2.未經(jīng)當值主管批準,不得在工作時間內(nèi)更換制服、化妝。

　　3.必須按規(guī)定的時間用餐,餐后應(yīng)盡快接崗,不得拖延用餐時間。

　　4.下班后非因工作需要,不得在大廈逗留。

　　5.不得在上班時間內(nèi)看書、閱報,吃早餐、零食或做其他與工作無關(guān)的事。

　　(三)愛護公物

　　1.不得在交班簿、出閘紙、墻壁等上亂寫亂畫。

　　2.領(lǐng)用對講機、鑰匙必須做好登記和驗收交接。

　　3.使用對講機必須按規(guī)定拿好或插好,不得隨便放入衣、褲袋內(nèi),或抓天線、玩弄對講機。

　　4.未經(jīng)批準不得隨便打私人電話或長時間占線。

　　5.不得挪用辦公室內(nèi)辦公用品,不得搞亂、損壞辦公室內(nèi)及其他工作崗位上的公物。

工作要求崗位職責6

　　1.負責網(wǎng)頁整體的美術(shù)設(shè)計和創(chuàng)意工作。

　　2.對頁面進行優(yōu)化，使用戶操作更趨于人性化。

　　3.負責特殊頁面、圖文logo、專題頁面、賀卡等的設(shè)計與制作。

　　4.負責首頁浮動廣告的管理、審核。

　　5.負責群發(fā)郵件的頁面設(shè)計與制作。

　　6.負責公司活動方面的頁面設(shè)計與制作。

　　7.市場部對外的活動上的'設(shè)計：職位手冊、公司畫冊、易拉寶、展位設(shè)計、招聘海報、招聘報紙等，并安排協(xié)助印刷。

　　8.完成上級安排的其他工作。

工作要求崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)；

　　2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同；

　　3、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作；

　　4、收集相關(guān)的勞動用工等人事政策及法規(guī)；

　　5、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)；

　　6、協(xié)同開展新員工入職培訓，業(yè)務(wù)培訓，執(zhí)行培訓計劃，聯(lián)系組織外部培訓以及培訓效果的`跟蹤、反饋；

　　7、負責員工工資結(jié)算和年度工資總額申報，辦理相應(yīng)的社會保險等；

　　8、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的活動。

　　任職資格：

　　1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷；

　　2、熟悉人力資源管理各項實務(wù)的操作流程，熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策，并能實際操作運用

　　3、具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，責任心強，有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團隊協(xié)作精神；

　　4、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。

工作要求崗位職責8

　　某大廈服務(wù)中心崗位職責與工作要求

　　一、崗位職責

　　(一)服務(wù)中心主任

　　1.在總經(jīng)理領(lǐng)導下,負責服務(wù)中心的工作。

　　2.制定服務(wù)中心內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導服務(wù)中心員工工作,定期進行考核。

　　3.制定服務(wù)中心員工的培訓計劃,定期開展業(yè)務(wù)培訓。

　　4.處理用戶投訴,定期收集用戶意見、建議,并反饋至各職能部門,必要時上報公司領(lǐng)導。

　　5.負責辦理用戶搬入、遷出、公司水牌制作及室內(nèi)裝修報批、驗收等手續(xù)。

　　6.負責辦理會議室出租和用戶物品臨時寄存等業(yè)務(wù)。

　　7.負責審批用戶非辦公時間加班、貨梯使用、物品放行和電話開通、遷移等的申請。

　　8.每月根據(jù)大廈用戶的變動情況,統(tǒng)計寫字樓空置率。

　　(二)服務(wù)中心文員

　　1.在服務(wù)中心主任領(lǐng)導下,處理服務(wù)中心日常事務(wù)。

　　2.負責用戶檔案的管理和文件傳送工作。

　　3.辦理施工人員、送餐/外來人員及用戶的大廈出入證。

　　4.處理用戶投訴,解答并記錄用戶提出的問題。

　　5.受理用戶室內(nèi)設(shè)施報修

　　6.負責布置會議室會場。

　　二、服務(wù)中心前臺人員工作要求

　　1.前臺辦公桌面保持整潔,不得擺放個人物品。辦公椅擺放整齊,離開時將辦公椅推回辦公臺內(nèi)。

　　2.保持用戶區(qū)域整潔,并及時補充缺少的免費取閱資料、閱覽雜志、插筆、名片夾等。

　　3.用戶到訪時馬上起立,面帶微笑,主動與用戶打招呼。與用戶交談時應(yīng)熱情友好,仔細傾聽,耐心解答。特殊情況處理后要做書面記錄,投訴事項記錄在《用戶投訴記錄簿》上。

　　4.前臺人員應(yīng)相互協(xié)作,人員外出時要有其他人員補崗,前臺不得無人當值。

　　5.服務(wù)中心要保持安靜,工作期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或打鬧嬉戲,當值期間不得吃零食、看報紙或做其他與工作無關(guān)的事。

　　6.電話鈴響3聲內(nèi)必須接聽,并說:'您好!服務(wù)中心'。

　　7.前臺人員的形象要求:

　　(1)提前5分鐘到崗,在工衣統(tǒng)一位置佩戴員工證,精神飽滿地投入工作。

　　(2)儀容儀表端莊大方,女員工化淡妝,以親切、自然、整潔的面貌面對客人。

　　(3)不得在前臺當眾化妝、梳頭等。

　　(4)坐姿端正,不得托腮、趴臺或做其他不雅動作。

　　8.熟練掌握各項管理制度及對客服務(wù)程序。

　　三、 對客服務(wù)程序

　　一、辦理新用戶遷入的工作程序

　　服務(wù)中心負責協(xié)助用戶辦理遷入手續(xù),以保證用戶順利入住。辦理新用戶入遷的工作程序主要包括:辦理遷入手續(xù)、介紹日常服務(wù)、協(xié)助用戶驗收、處理用戶資料、通知管理公司其他部門提供服務(wù)等。

　　(一)確認新用戶

　　新用戶提供以下證明,辦理遷入手續(xù)。

　　1.新業(yè)主

　　(1)產(chǎn)權(quán)證;

　　(2)產(chǎn)權(quán)屬個人應(yīng)提供身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、通訊地址、簽名模式、傳真號碼;

　　(3)產(chǎn)權(quán)屬公司應(yīng)提供公司營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、傳真號碼、通訊地址。

　　2.新租戶

　　(1)業(yè)主授權(quán)書;

　　(2)租約復印件;

　　(3)租戶承諾書;

　　(4)營業(yè)執(zhí)照;

　　(5)公司負責人/法定代表人身份證復印件;

　　(6)《用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書》。

　　(二)發(fā)給新用戶資料

　　1.《新用戶須知》;

　　2.《用戶手冊》;

　　3.公司職員出入證登記表;

　　4.公司水牌訂購表;

　　5.借匙申請表;

　　6.《關(guān)于確定防火責任人的通知》;

　　7.《出租房屋治安管理許可證》等文件及由業(yè)主填寫的相關(guān)文件。

　　(三)新用戶交回資料

　　1.《業(yè)主授權(quán)書》;

　　2.《租戶承諾書》;

　　3.租約復印件;

　　4.公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件

　　5.公司負責人/法定代表人身份證復印件(附簽名模式及個人聯(lián)系電話);

　　6.《用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書》(附簽名模式);

　　7.用戶資料;

　　8.用戶單位防火責任人名單;

　　9.《廣州市出租屋主治安責任書》及《廣州市租住人員治安責任書》;

　　10.《出租房屋治安管理許可證審批表》(屬出租房屋范疇的)。

　　(四)向新用戶介紹管理公司的服務(wù)

　　1.詳細解釋管理公司各項基本規(guī)章制度(包括:用戶室內(nèi)裝修規(guī)定、大件物品放行規(guī)定、管理費收繳規(guī)定、非辦公時間出入登記規(guī)定、加班辦公規(guī)定、室內(nèi)配置消防用具規(guī)定等)及各種表格(如《物品放行條》)的`使用方法。

　　2.詳細向用戶介紹管理公司日常提供的服務(wù)內(nèi)容,包括:

　　(1)免費清潔服務(wù),包括:每天一次室內(nèi)清潔、每月一次室內(nèi)大掃除、每季一次施藥殺蟲、每年一次洗地毯、每年兩次清洗空調(diào)風機塵網(wǎng)等;

　　(2)日常文件及大批量文件復印、傳真服務(wù);

　　(3)提供便民工具、便民藥品等;

　　(4)手推車借用服務(wù);

　　(5)雨傘借用服務(wù);

　　(6)會議室租用;

　　(7)代辦公司水牌制作;

　　(8)辦理大廈出入證;

　　(9)每年兩次報刊征訂;

　　(10)代派報刊郵件服務(wù);

　　(11)健身中心:健身器械、健美操、乒乓球等;

　　(12)代辦廢品收購;

　　(13)投影儀租用;

　　(14)代售文具、郵票、磁卡;

　　(15)電話分機出租;

　　(16)面包車出租。

　　3.介紹新用戶可享有的特惠服務(wù),內(nèi)容包括:

　　(1)免費在大廈電子顯示屏作為期兩周的公司宣傳,內(nèi)容是:歡迎××公司進駐××室,祝業(yè)務(wù)蒸蒸日上!

　　(2)免費一次室內(nèi)大掃除服務(wù);

　　(3)免費專梯搬運辦公家具;

　　(4)免費清洗室內(nèi)盤管風機塵網(wǎng);

　　(5)開業(yè)一周內(nèi)免費提供告示牌一塊設(shè)置于樓層電梯廳,用戶可在告示牌上張貼房號指引或開張啟事等標語;

　　(五)驗收、入住

　　(1)與工程部一起陪同用戶到房間驗收,將驗收結(jié)果記錄在《用戶室內(nèi)設(shè)施檢驗記錄表》;

　　(2)用戶確認電表讀數(shù)、簽收鑰匙后,填寫《用戶收樓登記表》;

　　(3)服務(wù)中心依照用戶通知的辦公時間,填寫《關(guān)于新用戶遷入辦公通知》,發(fā)給管理公司各部門,按生效日期提供服務(wù)。

　　(六)新用戶資料的日常處理程序

　　服務(wù)中心主任初審新用戶交回的資料和文件,財務(wù)部輸入電腦編號,服務(wù)中心文員將資料分派和存檔。具體處理方法如下:

　　1.業(yè)主授權(quán)書復印一份交管理部,原件存用戶檔案。

　　2.租戶承諾書/租約/營業(yè)執(zhí)照復印件/公司負責人身份證復印件/公司職員表統(tǒng)一存用戶檔案。

　　3.新用戶資料存用戶檔案。

　　4.用戶單位防火責任人回執(zhí)表根據(jù)回執(zhí)內(nèi)容填寫消防局統(tǒng)一印刷的《防火責任人任命書》,蓋管理公司公章后,復印一份存用戶檔案,原件交用戶簽收。

　　5.用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書業(yè)主/租戶簽署后收回獨立存檔。

　　6.公司水牌訂購表復印1份財務(wù)部作收費憑證,原件傳真給制作商訂制后存用戶檔案。

　　7.公司職員出入證登記表《登記表》和辦好出入證復印件各復印一份交保安部存檔。

　　8.《廣州市出租屋主治安管理責任書》--一式兩份,派出所及業(yè)主簽署后各存一份,復印件分別由服務(wù)中心和保安部存用戶檔案。

　　9.《廣州市租住人員治安責任書》--一式兩份,業(yè)主與用戶簽署后各存一份,復印件分別由服務(wù)中心和保安部存用戶檔案。

　　10.《申領(lǐng)<出租屋治安管理許可證>》--根據(jù)《廣州市區(qū)暫住人員租賃房屋治安管理規(guī)定》(穗府1995年146號)要求,出租屋主暫住人員出租房屋時,必須向當?shù)毓�安派出所申領(lǐng)《出租房屋治安管理許可證》審批表,管理公司在新用戶入住時,將'申領(lǐng)《出租屋治安管理許可證》審批表'和一式三份'治安責任書'交業(yè)主/租戶到有關(guān)部門辦理,具體方法如下:

　　(1)凡大廈用戶(本市居民、在本市工商部門領(lǐng)執(zhí)照的除外)均需填寫《申領(lǐng)<出租房屋治安管理許可證>》,交管理公司加意見蓋公章后,統(tǒng)一到派出所或廣州市外商投資服務(wù)中心公安管理服務(wù)部辦理。

　　(2)管理公司服務(wù)中心根據(jù)用戶資料,填寫《廣州市出租屋治安管理情況登記表》,復印兩份,一份留服務(wù)中心存用戶檔案,另一份保安部存檔,原件同該用戶的《治安責任書》由保安部送街道派出所審批。

　　11.《關(guān)于配備滅火器材、自救面具的通知》--根據(jù)建設(shè)部、公安部《建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范》及廣州市公安局《關(guān)于配置自救面具的通知》要求,用戶遷入前須為其單元內(nèi)配置一定數(shù)量的輕便滅火器和防毒自救面具。用戶可自行購買或填寫《通知》委托管理公司代購。

　　(七)操作流程圖

工作要求崗位職責9

　　專職小車司機（系指為公司領(lǐng)導開公務(wù)車的專職駕駛員，以下簡稱“專職司機”），是在公司總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導下，承擔著公司領(lǐng)導和其他部門用車任務(wù)的人員。

　　一、崗位職責

　　1、承擔主管領(lǐng)導業(yè)務(wù)活動用車任務(wù)。

　　2、承擔車隊隊長、保衛(wèi)監(jiān)督部經(jīng)理、總經(jīng)理所安排的業(yè)務(wù)用車任務(wù)。

　　3、愛護車輛設(shè)施，嚴格遵守一日三檢--出車前、行車中、收車后認真檢查制度，以確保車輛的安全正常行使。

　　4、對所駕車輛技術(shù)狀況了如指掌，及時提醒車隊隊長辦理車輛相關(guān)手續(xù)以保證車輛使用合法有效。

　　5、嚴格遵守各項車輛管理規(guī)定和工作流程，認真、如實填寫相關(guān)出車記錄，配合車輛管理人員工作。

　　6、車輛的.日常維護、清潔工作。出車前后，須做好保養(yǎng)、加油、車輛內(nèi)外的清潔與衛(wèi)生等工作。

　　7、努力提高安全駕駛水平，注意節(jié)約油料，降低車輛消耗。

　　二、工作要求

　　1、愛崗敬業(yè)，提高“安全第一，服務(wù)至上”的工作意識，樹立良好的工作作風。

　　2、注重禮儀和禮表。穿著整齊大方，干凈利落，工作時間不得穿短褲、拖鞋、背心上崗。

　　3、熱情為公司領(lǐng)導服務(wù)，一切以領(lǐng)導滿意為宗旨。對領(lǐng)導提出的各項任務(wù)和要求，應(yīng)全力以赴完成。一切工作都要在保證領(lǐng)導業(yè)務(wù)活動用車的前提下進行。

　　4、遵守工作紀律，恪守職業(yè)道德，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)。為領(lǐng)導開車的專職司機要謙虛謹慎，嚴守公司機密，維護公司利益。不泄露領(lǐng)導談話內(nèi)容。

　　5、嚴格遵守各項勞動制度、主動配合管理人員的工作。服從工作安排，不得擅自出車，不應(yīng)以任何主、客觀理由拒絕執(zhí)行車隊隊長和總經(jīng)理辦有關(guān)管理人員的指揮調(diào)度（除身體條件外）。

　　6、熱情服務(wù)，禮貌待人。不得發(fā)生無故延誤工作的現(xiàn)象。

　　7、嚴禁以車謀私。未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得私自將車輛外借，不得向用車單位或個人索取額外的錢、財、物或提出無理用餐要求。

　　8、增強法制觀念，嚴格遵守交通法規(guī)和各項規(guī)章制度，嚴守行業(yè)規(guī)范。嚴守“安全第一”的工作意識和駕駛作風。嚴禁酒后開車，嚴禁將車交給無照人員駕駛等嚴重違章行為。

　　9、發(fā)生違章或交通事故，應(yīng)立即向車隊隊長和有關(guān)管理人員報告，不得隱瞞。

　　10、堅守工作崗位，遵守勞動紀律、有事提前請假。出車時要做到守時、正點�；剀嚭笙蜍囮犼犻L報告。無行車任務(wù)時，須將車輛停放在單位，保證車輛隨用隨到。節(jié)假日無特殊任務(wù)或領(lǐng)導出差在外期間，所有車輛必須停放于單位，不得私自挪用。不得發(fā)生因?qū)Ｂ毸緳C脫崗而延誤用車的現(xiàn)象。

　　11、維護專職司機隊伍的集體榮譽，樹立專職司機的良好形象。在辦公室待命時要著裝整齊，不粗俗輕浮、不打磕睡睡覺、打電腦游戲、大聲喧嘩影響正常辦公。

工作要求崗位職責10

　　采購員崗位職責及工作要求

　　第一、審核采購物料需求計劃,根據(jù)erp軟件中業(yè)務(wù)確定的交期及時下單,并給出供應(yīng)商合理的交期;

　　第二、決定合適的采購方式,列出品質(zhì)要求,并對供應(yīng)商進行產(chǎn)能評估或?qū)嵉乜辈?擇優(yōu)錄取符合我司交期及品質(zhì)的供應(yīng)商;

　　第三、掌握各類物料的基本知識及品質(zhì)檢驗方法;

　　第四、編制供應(yīng)商資料,列出供應(yīng)商的強項產(chǎn)品、生產(chǎn)開發(fā)能力、交貨周期、合同執(zhí)行情況、主要產(chǎn)品的價格范圍、供應(yīng)柔性度、開發(fā)配合度、售后服務(wù)和信用度等內(nèi)容,對供應(yīng)商進行abc分類。同時,積極尋找新的供應(yīng)商,建立指標體系,綜合考評并擇優(yōu)供應(yīng)商,與供應(yīng)商維持良好的合作關(guān)系,以期達到“互助雙贏,共同發(fā)展”之戰(zhàn)略目的;

　　第五、采購訂單的打印、簽發(fā)、傳真及管理,保證所有的訂單手續(xù)齊全符合公司規(guī)定,并及時傳達至供應(yīng)商;

　　第六、根據(jù)采購合同,跟進物料的`到位情況和品質(zhì)要求,確保質(zhì)量與交期符合我司的需要,并對不合我司要求的物料進行跟蹤和處理(如:特采、挑選或退貨等),并責成供應(yīng)商及時有效地予以改善;

　　第七、在采購經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,對于市場相關(guān)物料或原材料的價格波動有比較詳細的了解,參照類似樣品,并以此和供應(yīng)商進行議價,從而確定供應(yīng)商的最后報價;

　　第八、采購員要嚴格按照流程執(zhí)行并做到“貨比三家、價比三家”,控制采購成本,并做好供應(yīng)商價位及服務(wù)更新表,對供應(yīng)商進行管理和考評,對于配合不到位或價位過高的供應(yīng)商適量減單并逐步淘汰,避免出現(xiàn)單一供應(yīng)的局面;

　　第九、綜合調(diào)配庫存資源,切實做到庫存利用,對于訂單取消物料數(shù)量、實際庫存數(shù)量、在途材料等數(shù)據(jù)在下新單時,一定要減單采購,切實做到先進先出,充分利用庫存;

　　第十、協(xié)助物料的驗收和調(diào)配工作,及時執(zhí)行采購物料需求計劃,跟進供應(yīng)商的交貨期、物料驗收入庫及付款等程序。與倉儲部、生產(chǎn)部等部門密切聯(lián)系,及時解決購進物料的質(zhì)量問題,幫助生產(chǎn)部解決停工待料、短料、緊急生產(chǎn)需求物料和品質(zhì)異常等突發(fā)事件,確保出貨不受影響;

　　第十一、努力協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系,切實做到服務(wù)公司、服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)于人的思想,確保采購管理工作正常有序運轉(zhuǎn);

　　第十二、培訓和建立采購人員的八項品質(zhì)和基本素養(yǎng):操守廉潔、求實創(chuàng)新、虛心好學、適應(yīng)性強、團隊合作、精打細算、積極認真、掌握市場。

工作要求崗位職責11

　　電工崗位職責

　　電工擔負著全院電氣設(shè)備的按裝,維修保養(yǎng)工作,工作任務(wù)涉及面廣,任務(wù)重,為確保各項工作能順利進行,特制訂以下各條崗位責職:

　　1、全體電工人員必須樹立“一個中心,兩個服務(wù)”的觀點,對本職工作要有高度的責任感。

　　2、堅守工作崗位,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,在工作中嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程。

　　3、實行二十四小時值班制,值班人員必須堅守工作崗位,嚴禁脫崗和酒后值班,發(fā)現(xiàn)特殊故障及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。

　　4、全體電工人員責職如下:

　　(1)負責全院醫(yī)療、醫(yī)技、科研、生活等使用的一切動力、照明設(shè)備及配電設(shè)施的按裝維修保養(yǎng)工作。

　　(2)、配合變電間值班電工做好對變電間各變配電設(shè)施的`維護保養(yǎng)工作。

　　(3)加強對柴油發(fā)電機組的維護保養(yǎng)和管理,確保發(fā)電機組在正常待機狀態(tài)。

工作要求崗位職責12

　　學校清潔工的`崗位職責與工作要求

　　一、工作要求

　　1、廁所、洗手槽每天沖洗1~2次,并隨時保持清潔,專用室保持潔凈,走道樓梯、內(nèi)坎、門廳、欄桿、窗戶等要隨時保持清潔;

　　2、隨時清倒垃圾桶;

　　3、墻頂每月打掃蜘蛛網(wǎng)、揚塵等2~3次;

　　4、教學區(qū)、公共區(qū)周圍每天1~2次清掃。

　　5、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的及時報修,異常情況及時報告;

　　二、做到(標準)

　　總體要求:1、“五面光”要求:地面光亮、門窗面光亮、瓷磚面光亮、墻頂面潔凈、設(shè)備設(shè)施面(包括課桌椅、講臺、日光燈、吊扇、空調(diào)、柜子、水池、衛(wèi)生間等設(shè)備)光亮。

　　2、“一整齊”要求:室內(nèi)整齊(專用室、教室)課桌椅整齊、物品整齊。

　　3、校內(nèi)包干區(qū)(道路、廣場)內(nèi)潔凈:無廢紙、無落葉、無起眼的碎石沙子

　　具體細節(jié):1、走廊、樓梯、干凈地面整潔無垃圾、無雜物、無積水;

　　2、墻壁接縫無灰;

　　3、廁盆、便池無黃垢,地磚、瓷片無污物;

　　4、天花板無蜘蛛網(wǎng);樓梯扶手、水、電、面板物品表面干凈;

　　5、當天的垃圾要當日清運、不許堆積;

　　6、不準在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等。

　　7、清潔工具擺放整齊,放在指定位置;

　　8、愛護清潔工具及用品,節(jié)約用品。

　　三、完成總務(wù)處臨時分配的其它工作任務(wù)。

　　四、工作流程:上午7:30總務(wù)處會議室集中

　　7:40后打掃廁所和大樓

　　11:30下班

　　下午13:00上班大樓周邊撿拾、清掃垃圾

　　13:30總務(wù)處會議室集中

　　13:40打掃廁所和大樓

　　17:00下班

工作要求崗位職責13

　　超市收銀主管的崗位職責與工作要求

　　一、崗位職責

　　1、掌握收銀的全套操作,熟悉廠商編號,收銀機的使用及對真假鈔的識別;

　　2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度,掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報;

　　3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的'技巧;

　　4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作,督促收銀員遵守服務(wù)守則,指導收銀員的日常操作;

　　5、經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查,堵塞漏洞,并做好收銀員的工作安排及輪班編排;

　　6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理,做好商城對內(nèi)對外的保安工作;

　　7、解決零錢,使收銀員有充足的零錢為顧客找零;

　　8、嚴守本店商業(yè)秘密,防止其它企業(yè)的暗察。

　　二、工作要求

　　1、對營運部經(jīng)理負責,對收銀員的日常工作進行管理:

　　(1)收發(fā)放備用金及零鈔等,與銀行交接營業(yè)款;

　　(2)對收銀工作中的問題進行總結(jié)分析;

　　2、編制收銀員的月工作計劃,并對計劃進行落實、總結(jié)、反饋、修改;

　　3、加強與各職能部門以及其他區(qū)域之間的溝通,使收銀工作正常運作;

　　4、加強與收銀員的溝通,及時發(fā)現(xiàn)問題,并進行分析、解決、向上匯報;

　　5、對收銀員的服務(wù)技巧、專業(yè)技能進行培訓考核;

　　6、對收銀員提出的各種疑問及時作出答復;

　　7、監(jiān)督收銀員正確使用各種收銀設(shè)備,保證收銀工作的質(zhì)量。

工作要求崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、員工招聘、選拔、錄用、培訓、調(diào)動、晉升、福利待遇、離職等手續(xù)辦理；

　　2、修改公司各項規(guī)章制度；切實做好績效管理制度的執(zhí)行；

　　3、員工入職的`培訓和企業(yè)文化建設(shè)工作；職員檔案錄入、存檔、更新；

　　4、勞動合同的簽訂以及社保的辦理

　　5、企業(yè)勞動年審的辦理；

　　6、員工考勤管理和紀律監(jiān)察，處理職員獎懲事宜；

　　7、總經(jīng)理臨時交待的其它工作

　　崗位要求：

　　1、男女不限，三年以上工作經(jīng)驗，具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，責任心強，有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團隊協(xié)作精神；

　　2、擅長招聘和員工關(guān)系者優(yōu)先，有金融行業(yè)工作背景者優(yōu)先，

　　3、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，熟悉勞動法。

　　4、有駕照，且實際駕齡一年以上者優(yōu)先。

工作要求崗位職責15

　　超市收銀員崗位職責與工作要求

　　一、崗位職責

　　1、掌握收銀機的使用、假鈔識別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號等;

　　2、收款快捷、準確找贖,遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定,遇到找錯機時應(yīng)立即通知主管進行解決和協(xié)調(diào),不得私自處理;

　　3、由銀員必須在顧客當面點清錢數(shù),唱收唱付,以免出現(xiàn)誤差;

　　4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打,要追究其經(jīng)濟責任,情節(jié)嚴重者立即辭退;

　　5、收銀員在結(jié)款時,如有短長款須立即按短長數(shù)額補齊;

　　6、收銀員在結(jié)賬時,不許私帶和私拿錢幣;

　　7、對于不能認真履行崗位職責,經(jīng)教育仍無改進者,由收銀主管提出書面報告,經(jīng)理審批后,予以辭退;

　　8、禮貌待客,文明經(jīng)商。

　　二、工作要求

　　1.具備基本的電腦知識和財務(wù)知識,對數(shù)字敏感,反應(yīng)較快,接受能力強;

　　2.具有識別假鈔和鑒別支票的能力;

　　3.熟練掌握收銀機和相關(guān)設(shè)備的使用方法;

　　4.熟悉公司財務(wù)及收銀監(jiān)察制度的.運作;

　　5.嚴格按照收銀要求規(guī)范操作;;

　　6.熟練掌握收銀機及鍵盤操作,愛護收銀機設(shè)備,保持設(shè)備清潔及完整;

　　7.每月請電腦部對設(shè)備進行一次清潔維修;

　　8.熟悉各類銀行卡的操作方法;

　　9.嚴禁將營業(yè)款帶出商場;

　　10.上崗時嚴禁攜帶私款和私換外幣;

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