業(yè)務(wù)員的工作職責

2023-03-09 工作職責

業(yè)務(wù)員的工作職責1

　　1。善于尋找客戶銷售線索，深度挖掘潛在客戶，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求提供解決方案，完成廣告投放任務(wù)；

　　2。與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，提供解決方案；

　　3。與客戶建立良好關(guān)系，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；

　　4。開發(fā)多種廣告投放模式，完成廣告計劃及回款任務(wù)；

　　5。負責行業(yè)市場的維護、拓展。

業(yè)務(wù)員的工作職責2

　　1.參與制訂公司各產(chǎn)品線的銷售計劃，配合銷售工作;

　　2.負責針對學校、康復(fù)中心進行產(chǎn)品的相關(guān)推廣事項;

　　3.了解市場動態(tài)，掌握競品信息，及時向上級反應(yīng)競爭對手的'情況及市場動態(tài)，提出合理化建議;

　　4.負責渠道建設(shè)、推廣方案的制定與執(zhí)行;

　　5.樹立公司的良好形象，對公司商業(yè)秘密做到保密;

　　6.進行客戶分析，挖掘用戶需求，對既有客戶進行維護，同時開發(fā)新客戶。

業(yè)務(wù)員的工作職責3

　　1、利用網(wǎng)絡(luò)平臺開拓海外市場，尋求與海外客戶的.交流，整理并回復(fù)以及做好后期跟進工作。

　　2、保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶的關(guān)系，負責產(chǎn)品的國外市場推廣和營銷。

　　3、掌握客戶需求，主動開拓業(yè)務(wù)。

　　5、收集業(yè)務(wù)信息，掌握市場動態(tài)，及時向領(lǐng)導匯報行情。

　　6、積極與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，保證貨物按時出口。

業(yè)務(wù)員的工作職責4

　　1、負責客戶報價、商務(wù)談判、簽訂合同、客戶跟進及維護等;

　　2、通過阿里巴巴平臺、電話、展會等方式開拓市場，完成銷售目標;

　　3、了解海外市場相關(guān)行業(yè)的'動態(tài)，開拓新的海外合作伙伴。

　　4、生產(chǎn)訂單交期的跟蹤及出貨后的異常處理。

業(yè)務(wù)員的工作職責5

　　職責：

　　1。負責尋找機遇，拓展新客戶建立銷售關(guān)系（即簽單）；

　　2。負責老客戶的維護；

　　3。負責公司廣告業(yè)務(wù)的報價；

　　4。負責公司廣告介紹；

　　5。負責客戶簽單催款工作；

　　6。負責維護公司銷售流程；

　　7。上級領(lǐng)導安排的'其他工作。

　　崗位要求：

　　1。市場營銷、廣告相關(guān)專業(yè)；

　　2。一年以上銷售工作經(jīng)驗，廣告行業(yè)優(yōu)先考慮；

　　3。有較強溝通能力，執(zhí)行能力。

業(yè)務(wù)員的工作職責6

　　1、維護公司的.阿里巴巴平臺、上傳和更新產(chǎn)品

　　2、上傳產(chǎn)品，訂單處理，售后服務(wù)

　　3、策劃網(wǎng)站推廣活動，并進行效果評估與分析；

　　4、妥善客戶投訴與糾紛，保持店鋪的好評率和良好的信用度；

　　5、具備獨立處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題解決的能力

業(yè)務(wù)員的工作職責7

　　1、處理國際站平臺詢盤的回復(fù)和跟進，訪客營銷，報RFQ等日常營銷

　　2、維護老客戶，跟進現(xiàn)有訂單以及新產(chǎn)品開發(fā)和報價

　　3、調(diào)研市場，了解客戶需求，分析需求，定期進行產(chǎn)品上新和優(yōu)化

　　4、對平臺上積累的客人進行復(fù)盤和跟進

　　5、安排出貨事宜，配合財務(wù)和單證做好相關(guān)工作

業(yè)務(wù)員的.工作職責8

　　1、負責客戶邀約，解決客戶疑問達成簽單，按時完成銷售指標;

　　2、負責電話及客戶維護;

　　3、負責小區(qū)開發(fā)和小區(qū)信息、業(yè)主信息、小區(qū)論壇采集及業(yè)務(wù)宣傳;

　　4、協(xié)助設(shè)計師簽單及合同;

　　5、負責市場調(diào)研和客戶需求分析;

　　6、負責線下活動組織實施。

業(yè)務(wù)員的工作職責9

　　1、通過公司提供的廣州地區(qū)新老客戶資源，進行業(yè)務(wù)開拓；

　　2、定期維護客戶，第一時間把最新活動通知到每一位客戶；

　　3、協(xié)助客戶辦理保全業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶需求合理配置保險產(chǎn)品及廣發(fā)銀行理財產(chǎn)品；

　　4、負責團隊建設(shè)，團隊管理以及新人培訓。

業(yè)務(wù)員的工作職責10

　　1、負責公司項目的進度;

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　3、開拓影視、展覽展廳新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　4、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;

　　5、配合公司各部門工作，完成領(lǐng)導安排的.其他事務(wù)。

業(yè)務(wù)員的工作職責11

　　1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴格參照大貨訂單格式，即貨號—顏色—數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應(yīng)請示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應(yīng)馬上匯報外貿(mào)部經(jīng)理，由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。

　　樣品完成后，應(yīng)仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費，運費到付。

　　2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部索取核價單時，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應(yīng)立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。

　　當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手，收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出準確的核價單。

　　業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。

　　利潤=美金賣價X匯率X0。96—成本

　　銷售利潤率=利潤÷（美金賣價X匯率）X100%

　　美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作。

　　3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門�？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號—原料—顏色搭配—做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認�？蛻舸_認后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。

　　中文訂單的.發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份�！�

　　中文訂單中應(yīng)絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。

　　在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。

　　當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。