前臺(tái)接待行政客服工作職責(zé)

2022-08-03 工作職責(zé)

前臺(tái)接待行政客服工作職責(zé)1

　　1、協(xié)助車(chē)輛年審預(yù)約工作

　　2、引導(dǎo)客戶(hù)關(guān)注微信公眾號(hào)，并管理完善微信公眾號(hào)的業(yè)務(wù)內(nèi)容

　　3、根據(jù)業(yè)務(wù)流程開(kāi)展檢測(cè)客戶(hù)的回訪跟蹤、滿(mǎn)意度調(diào)查等活動(dòng)

　　4、主動(dòng)提醒和告知即將到期的客戶(hù)，邀約客戶(hù)到站檢測(cè)。

　　5、客戶(hù)信息、業(yè)務(wù)工單的錄入

前臺(tái)接待行政客服工作職責(zé)2

　　1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，招待賓客享用水果擺盤(pán)，

　　2、接受賓客各種的預(yù)定并建立客戶(hù)檔案，做好歸集和管理;

　　3、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

　　4、能細(xì)心體貼的給賓客提供酒店預(yù)訂，行程票的`預(yù)訂，工作餐的預(yù)訂等服務(wù);

　　5、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象，

前臺(tái)接待行政客服工作職責(zé)3

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;

　　2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外;

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　6、做好會(huì)務(wù)接待、茶水等輔助性工作;

　　7、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　8、負(fù)責(zé)會(huì)議接待，商務(wù)會(huì)服，會(huì)前準(zhǔn)備，會(huì)議禮儀

前臺(tái)接待行政客服工作職責(zé)4

　　1. 跟進(jìn)客戶(hù)下單后的生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況及解決方法;

　　2.聯(lián)系運(yùn)輸并跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài);

　　3.跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度;

　　4.接聽(tīng)前臺(tái)電話(huà)及做好來(lái)訪登記;

　　5.接聽(tīng)售后電話(huà)，處理售后問(wèn)題;

　　6.部分行政工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺(tái)接待行政客服工作職責(zé)5

　　1、每日售后件檢測(cè)(個(gè)人/經(jīng)銷(xiāo)商)

　　2、每周售后件歸還(個(gè)人/經(jīng)銷(xiāo)商)

　　3、每日3次京東平臺(tái)回復(fù)

　　4、京東退貨及時(shí)錄入金蝶系統(tǒng)

　　5、處理京東工單投訴

　　6、售后件庫(kù)存無(wú)差異

　　7、電話(huà)客服(每天接聽(tīng)售前/售后電話(huà))

　　8、收集售后問(wèn)題，整理并用規(guī)范的語(yǔ)言編輯合適的回復(fù)

　　9、問(wèn)答集錦信息共享

　　10、前臺(tái)接待工作

　　11、微信客服接待

前臺(tái)接待行政客服工作職責(zé)6

　　1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，招待賓客享用水果擺盤(pán)，

　　2、接受賓客各種渠道的預(yù)定并建立客戶(hù)檔案，做好歸集和管理;

　　3、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

　　4、能細(xì)心體貼的給賓客提供酒店預(yù)訂，行程票的預(yù)訂，工作餐的預(yù)訂等服務(wù);

　　5、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象，

前臺(tái)接待行政客服工作職責(zé)7

　　1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)大堂前臺(tái)的電話(huà)來(lái)電，接收來(lái)訪、投訴、各類(lèi)咨詢(xún);負(fù)責(zé)大堂前臺(tái)藥箱藥品的領(lǐng)用及登記。

　　2.禮貌服務(wù)，對(duì)客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)訪事項(xiàng)要及時(shí)處理，對(duì)外來(lái)拜訪人員進(jìn)行登記，并按規(guī)定妥善保存相關(guān)記錄。

　　3.每日早高峰在一樓電梯間晨迎，時(shí)間為8:40-9:15。

　　4.定時(shí)巡查大堂及其他公共區(qū)域衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系保潔處理;關(guān)注公共區(qū)域綠植長(zhǎng)勢(shì)，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系處理;監(jiān)督保安、保潔日常工作，有任何異常及時(shí)向主管匯報(bào)。

　　5.協(xié)調(diào)工程、保安、保潔各部門(mén)工作，并及時(shí)回訪工作。

　　6.嚴(yán)格按照物品放行流程操作，核實(shí)無(wú)誤對(duì)進(jìn)出物品辦理放行手續(xù)。

　　7.熟悉客戶(hù)服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、房屋及業(yè)主/住戶(hù)情況，熟悉公共設(shè)施設(shè)備的分布情況。

　　8.協(xié)助財(cái)務(wù)催交各項(xiàng)費(fèi)用。

　　9.正式職員及裝修人員工牌辦理。

　　10.偶爾公司有客戶(hù)拜訪，客服部需要加班接待客戶(hù)。

　　11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。