店長(zhǎng)工作職責(zé)1
1. 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司擬定的專營(yíng)店銷售指標(biāo)；
2. 顧客、商場(chǎng)及店員關(guān)系的協(xié)調(diào)；
3. 促銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施管理；
4. 協(xié)助商品、物料的調(diào)配和有效管理；
5. 專營(yíng)店環(huán)境管理及設(shè)備維修的跟蹤處理；
6. 顧客意見(jiàn)、建議及投訴的處理。根據(jù)市場(chǎng)需求，提出建議促銷策略；
7. 專營(yíng)店員工的工作分析、員工日常工作行為的記錄；
8. 協(xié)助上級(jí)對(duì)專營(yíng)店員工的日常管理及監(jiān)督，負(fù)責(zé)對(duì)員工專業(yè)知識(shí)、銷售技能和銷售額的提升；
9. 負(fù)責(zé)對(duì)下屬的工作進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，并進(jìn)行正面的指引，幫助下屬改善工作效率；
10. 完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求
1. 高中或以上學(xué)歷，22歲以上，身高158cm以上，電腦操作熟練。
2. 三年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉珠寶公司營(yíng)運(yùn)工作流程。
3. 較強(qiáng)的口頭表達(dá)、溝通能力，嫻熟的銷售技巧。
4. 工作積極主動(dòng)、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的組織、協(xié)調(diào)及溝通能力。
店長(zhǎng)工作職責(zé)2
1.家具店長(zhǎng)工作職責(zé). 隨時(shí)按照《店面規(guī)范》檢查店內(nèi)家具標(biāo)準(zhǔn)的擺放，家具店長(zhǎng)的工作職責(zé)。如有新貨到店，應(yīng)及時(shí)處理，保持店內(nèi)整潔形象。
2. 保證店內(nèi)的每盞燈是亮的，每株
是新鮮挺拔的，有充足的水分并按規(guī)范擺放。
3. 負(fù)責(zé)配套飾品的申請(qǐng)領(lǐng)取，每種燈泡保持3個(gè)備用品，如有燈泡、花瓶及餐具破損的，
負(fù)責(zé)12小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充到位。
4. 檢查家具及配套飾品的清潔。做到家具及配套飾品的表面及內(nèi)部，用手擦拭無(wú)塵土，用眼睛觀察無(wú)油膩、無(wú)污垢。
5. 樣品內(nèi)外不得擺放除了標(biāo)準(zhǔn)配套的飾物之外的其它任何雜物及。
6. 一旦地板上出現(xiàn)腳印，負(fù)責(zé)指派店員清除干凈。
7. 每月負(fù)責(zé)送洗一次，包括、被單、等。并指派店員及時(shí)換上備用品。
8. 檢查的噴灑。每日兩次，每次在專賣店門口噴三下及每個(gè)柜子內(nèi)部噴一下。
9. 檢查各種、有破損時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)補(bǔ)充。
店長(zhǎng)工作職責(zé)3
1、全面負(fù)責(zé)咖啡店的各項(xiàng)工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)全體員工積極落實(shí)制定的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2、維持門店良好的銷售業(yè)績(jī)。
3、嚴(yán)格控制門店的費(fèi)用、損耗。
4、維持門店整齊生動(dòng)的陳列。
5、合理控制人事成本，保持員工工作的最高效率。
6、維持門店良好的顧客服務(wù)。
7、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作。
8、保證門店資產(chǎn)的安全，組織門店的盤點(diǎn)，確保盤點(diǎn)的準(zhǔn)確、真實(shí)。
9、審核門店預(yù)算和支出。
10、負(fù)責(zé)公司的促銷活動(dòng)的落實(shí)，定期組織對(duì)門店所在商圈的調(diào)查，并根據(jù)門店所在地區(qū)的市場(chǎng)特點(diǎn)，策劃并組織門店級(jí)的促銷活動(dòng)。
11、負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理的組織，并及時(shí)向總部報(bào)告。
12、負(fù)責(zé)確保公司各項(xiàng)制度的完整執(zhí)行，負(fù)責(zé)公司指令的貫徹。
店長(zhǎng)工作職責(zé)4
一、 專賣店店員儀容儀表，店面服務(wù)，工作規(guī)范的督導(dǎo)工作。同時(shí)對(duì)員工崗上的工作狀態(tài)，銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行督導(dǎo)，不斷提升員工的服務(wù)質(zhì)量及銷售業(yè)績(jī)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)店員負(fù)責(zé)。
二、 按公司下達(dá)的銷售指標(biāo)制定實(shí)施計(jì)劃，分析并強(qiáng)化執(zhí)行。
三、 利用班前班后會(huì)，做好員工的在崗培訓(xùn)。
四、 對(duì)專賣店的貨品形象，模特出樣，展臺(tái)擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進(jìn)行整體指導(dǎo)。
五、 負(fù)責(zé)帳務(wù)的核查、督導(dǎo)，確保帳務(wù)日清月結(jié)，帳實(shí)相符，并布置及抓好每月的盤點(diǎn)工作。
六、 負(fù)責(zé)專賣店貨品的追加，出樣，掛架的督導(dǎo)，及時(shí)與廠家倉(cāng)庫(kù)部門溝通，確保貨品的豐富及保持賣場(chǎng)貨品形象。
七、 處理好顧客投訴和員工內(nèi)部矛盾，一般事件當(dāng)場(chǎng)解決，須上報(bào)經(jīng)理的在做出決定后立即解決，做到不推委、不回避、不扯皮。
八、 做好每月員工的考勤，鑒定評(píng)定工作。
九、 關(guān)心幫助員工，對(duì)員工的身體、生活、工作情況及時(shí)給予關(guān)注，使專賣店員工工作在一個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、朝氣蓬勃的大家庭中，發(fā)揮更大的能動(dòng)作用。
十、 養(yǎng)成完美的工作品質(zhì)——正直、誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)，追求完美。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯(cuò)誤，始終按公司文化和標(biāo)準(zhǔn)行事，將所有的工作視同己出。
十一、 建立好專賣店詳細(xì)的客戶資料，隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系，做到自然、隨和，體貼的客戶服務(wù)。
店長(zhǎng)工作職責(zé)5
1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
店長(zhǎng)工作職責(zé)6
營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)的工作職責(zé)
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施，執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)，負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行商品陳列、展示、庫(kù)存、盤點(diǎn)，人員、商品的安全、區(qū)域衛(wèi)生的管理。
3、完成公司的銷售指標(biāo)，定期對(duì)商品銷售情況進(jìn)行分析，提出合理化建議；組織、安排、管理店內(nèi)的整體運(yùn)營(yíng)，帶領(lǐng)部門員工完成銷售任務(wù)。
4、根據(jù)店面情況，制定科學(xué)的店面管理規(guī)定，強(qiáng)化崗位工作流程。對(duì)店員進(jìn)行專業(yè)和服務(wù)技能的培訓(xùn)，提高員工的銷售技能，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，管理員工形象、紀(jì)律，規(guī)范員工行為，提高整體團(tuán)隊(duì)精神、素質(zhì)。
5、處理解決店員不能解決的疑難問(wèn)題、顧客異議、爭(zhēng)議、售后服務(wù)，妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
任職要求：大專及以上學(xué)歷，男女不限，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。工資面議。
企業(yè)對(duì)電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)要求
要求A
崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳管理工作，承接公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，組織執(zhí)行營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)管理制度，是營(yíng)業(yè)廳工作的第一責(zé)任人。
2．負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳日常各項(xiàng)工作，制定所管轄營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)客戶，輔助營(yíng)業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳銷售服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理等。
3．負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳人員管理，考核營(yíng)業(yè)員的工作表現(xiàn)，及時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，不定期通報(bào)各種工作情況，落實(shí)整改方案。
4．負(fù)責(zé)監(jiān)督營(yíng)業(yè)廳每日營(yíng)收?qǐng)?bào)表．明細(xì)帳簿．盤點(diǎn)單據(jù)，工資核算表并妥善保管及保密。
5．建立與電信后臺(tái)支撐部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)處理的問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)交公司，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
6．定期對(duì)本廳工作進(jìn)行總結(jié)，按時(shí)上報(bào)各類報(bào)表、報(bào)告和材料，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)掌握營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)狀況。
7．上級(jí)交辦的其他工作。
要求B
1、全面負(fù)責(zé)店面的日常事務(wù)；
2、精通店面管理，客戶管理、陳列管理；
3、負(fù)責(zé)全店員的業(yè)務(wù)及技能的培訓(xùn)；
4、做好商品的庫(kù)存管理，保證商品的進(jìn)貨和銷售同時(shí)要追求銷售最大化庫(kù)存最小化；
5、記下無(wú)庫(kù)存的機(jī)型，及時(shí)跟公司報(bào)需求。
6、日清日結(jié)，進(jìn)行終端盤庫(kù)，做到帳實(shí)相符，保證庫(kù)存安全；
7、及時(shí)處理顧客投訴與意見(jiàn)，緊急事件的處理；
8、每日填寫報(bào)表并公司上報(bào)銷量；
9、具備一定的文案寫作能力和數(shù)據(jù)分析能力，電腦操作熟練；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
11、能夠接受省內(nèi)短期外派。
店長(zhǎng)工作職責(zé)7
房產(chǎn)中介公司店長(zhǎng)的崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工完成每月的目標(biāo)。
2、合理分配小組成員，并將業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行分解。
3、制定連鎖店的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)課題和培訓(xùn)人員分解到每周，由店長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束以后要進(jìn)行必要的考試，對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。
4、制定整月的工作計(jì)劃，每月要最少3次談心。
5、每周要針對(duì)業(yè)績(jī)倒數(shù)的員工進(jìn)行座談，幫助分析問(wèn)題；針對(duì)業(yè)績(jī)突出的經(jīng)紀(jì)人要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行鼓勵(lì)，同時(shí)提醒戒驕戒躁
6、除公司的激勵(lì)政策以外，開(kāi)展店內(nèi)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，制定本店的激勵(lì)措施。
7、對(duì)不稱職的經(jīng)紀(jì)人，可以退公司處理。
8、對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生、經(jīng)紀(jì)人著裝進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
9、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月業(yè)績(jī)指標(biāo)；
10、制定和完成本店培訓(xùn)計(jì)劃，幫助經(jīng)紀(jì)人成長(zhǎng)；
11、檢查本店成員的工作計(jì)劃與完成情況。
12、熟悉團(tuán)隊(duì)每筆業(yè)務(wù)的具體情況;對(duì)每天的業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析與跟蹤。
13、制定和完成團(tuán)隊(duì)房源及客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃;房源客源店內(nèi)配對(duì)共享.
14、挑選和培養(yǎng)優(yōu)秀小組成員向公司推薦；為公司進(jìn)行儲(chǔ)備人才
15、組織、撮合、協(xié)調(diào)委托客戶就交易進(jìn)行談判，并良好的控制交易節(jié)奏
16、建立房客源檔案、成交客戶檔案，
17、進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，想出對(duì)應(yīng)措施。
18、處理業(yè)務(wù)中一般性具體問(wèn)題：業(yè)務(wù)咨詢、電話溝通、談判組織、價(jià)格協(xié)調(diào)、物業(yè)交接、售后服務(wù)等。
店長(zhǎng)具體應(yīng)該怎么做呢？
1.善于掌控情緒，不急不躁
做為中介店長(zhǎng)，肯定不能像剛?cè)胄械慕?jīng)紀(jì)人一樣情緒不穩(wěn)定，容易急躁。在經(jīng)歷了一些事情之后，中介店長(zhǎng)對(duì)于一些大風(fēng)大浪已經(jīng)習(xí)以為常了。對(duì)于一些突發(fā)事情一定要沉著冷靜，從容面對(duì)，不要因?yàn)橥饨绲囊蛩囟鴮?dǎo)致自己急躁。同樣，在管理員工時(shí)，更應(yīng)該保持穩(wěn)定的情緒，具有一定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，讓自己的員工心服口服。
2.體恤員工，公平公正
店長(zhǎng)要想管理好員工，就要了解員工的真實(shí)心理，那么必須融入到經(jīng)紀(jì)人日常的生活當(dāng)中，多與員工溝通交流，參加一些集體性的活動(dòng)，拉近與員工的關(guān)系。了解員工的真實(shí)心理，這樣才能更好的管理員工。另外，對(duì)于每一位員工要公平公正，不要有徇私舞弊的行為，這樣只會(huì)引起大家的不滿，同時(shí)對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，統(tǒng)一人心都是不利的。
3.善用良才，善于培養(yǎng)人才
對(duì)于優(yōu)秀的人才，店長(zhǎng)要善于運(yùn)用他們的優(yōu)勢(shì)，把他們放在正確的位置，發(fā)揮應(yīng)有的作用。但是對(duì)于一些中等的員工，店長(zhǎng)更應(yīng)該做好培養(yǎng)工作，強(qiáng)化公司的中間力量，才能不斷的壯大公司。并且自己親自培養(yǎng)出的人才才能更好的為公司發(fā)揮作用。
4.打造團(tuán)結(jié)友愛(ài)的工作氛圍
任何一家中介公司，團(tuán)隊(duì)建設(shè)都是很重要的。團(tuán)隊(duì)的氛圍將直接決定著員工工作的情況。團(tuán)結(jié)友愛(ài)的工作氛圍能夠讓員工找到歸屬感，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的好感度，就會(huì)盡心盡力的為公司效力。中介公司本來(lái)就是一個(gè)流動(dòng)性比較大的行業(yè)，如果不能營(yíng)造很好的工作氛圍，那么將很難留下人才。
5.具有事業(yè)心、責(zé)任感，做事嚴(yán)謹(jǐn)
作為店長(zhǎng)，作為領(lǐng)導(dǎo)，一定要做好帶領(lǐng)作用，給員工樹(shù)立好的榜樣，利用自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)感染公司的員工。做事嚴(yán)謹(jǐn)，不要在員工面前產(chǎn)生不好的影響，不要讓員工對(duì)你有不好的印象。另外，要具有一定的事業(yè)心和責(zé)任感，全身心的投入到工作中，帶領(lǐng)員工創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。
6.善于接受新事物
中介公司是一個(gè)流動(dòng)性比較大的地方，不斷的會(huì)有新人進(jìn)入公司，店長(zhǎng)就要有不斷接受新生事物的心態(tài)，了解新員工的心理，這樣才能更好的管理員工，并且對(duì)于店長(zhǎng)自己的成長(zhǎng)也是有幫助的。現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展瞬息萬(wàn)變，店長(zhǎng)要以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光來(lái)管理公司，善于接受新事物，敢于創(chuàng)新，并且合理運(yùn)用到公司發(fā)展中，這樣才能領(lǐng)到公司更好的發(fā)展下去。
7.善于交往人脈
中介店長(zhǎng)的人脈圈，那更應(yīng)該盡可能地寬廣，結(jié)識(shí)的人越多，越有助于公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)的拓展。在社會(huì)的各行各業(yè)都有自己的人脈，那么你的業(yè)務(wù)就能涉及到各行各業(yè)，業(yè)務(wù)范圍自然就廣，業(yè)績(jī)提升也是早晚的事情了。
8.專注工作心態(tài)
把簡(jiǎn)單的事情做到極致就是絕招，店長(zhǎng)專注自己的工作，將沒(méi)有什么困難是解決不了的。只要店長(zhǎng)和經(jīng)紀(jì)人們用心，團(tuán)結(jié)一心，那么中介公司的發(fā)展就會(huì)越來(lái)越好。
店長(zhǎng)工作職責(zé)8
1、經(jīng)營(yíng)管理：完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，包括凈利潤(rùn);營(yíng)業(yè)成本控制、商品損耗率等。管理門店資產(chǎn)設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)。
2、顧客管理：了解核心顧客需求，維護(hù)顧客關(guān)系。處理顧客投訴與意見(jiàn)。
3、商品管理：分析商圈目標(biāo)顧客需求，及時(shí)調(diào)整商品策略及價(jià)格，商品包括：網(wǎng)絡(luò)、水吧、西點(diǎn)、預(yù)包裝食品、禮品等。
4、促銷管理：根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整促銷方案。
5、店面管理：保證門店衛(wèi)生品質(zhì);處理店鋪突發(fā)事件。
6、商圈管理：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀態(tài)，適時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，拉動(dòng)用戶增長(zhǎng)。
7、人資管理：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，維系員工關(guān)系，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，及時(shí)處理員工矛盾;考勤審核及工資制作。
店長(zhǎng)工作職責(zé)9
一、商品銷售
1.利用有關(guān)的軟件，進(jìn)行對(duì)商品關(guān)鍵字的SEO處理。
2.研究消費(fèi)者的心理需求，優(yōu)化對(duì)應(yīng)商品描述文案。
3.偵測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。
4.研究平臺(tái)類目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)。
5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件，對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。
6.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題并及時(shí)處理。
7.每星期整理和運(yùn)營(yíng)職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給總經(jīng)理。
二、活動(dòng)策劃
1.有價(jià)流量的獲取(直通車等)的日常優(yōu)化。
2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施。
3.店鋪內(nèi)部活動(dòng)(增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價(jià)活動(dòng))的策劃和實(shí)施
4.交易平臺(tái)促銷活動(dòng)(增加店鋪信譽(yù)度及新顧客)的策劃和實(shí)施5.每星期整理和分銷職責(zé)二的工作匯報(bào)，上報(bào)給總經(jīng)理。
三、運(yùn)營(yíng)管理
1.對(duì)淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負(fù)責(zé)，每日的整理淘寶店的收入與支出，整理每日營(yíng)運(yùn)情況報(bào)告，可寫入工作日志當(dāng)中。
2.分析每日營(yíng)運(yùn)情況，有針對(duì)性的提出解決辦法。
3.針對(duì)顧客、市嘗發(fā)貨過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整。
四、網(wǎng)站商品信息維護(hù)與各部門的對(duì)接管理
1.每星期整理和活動(dòng)狀態(tài)和淘寶店運(yùn)營(yíng)狀況的工作匯報(bào)，上報(bào)總經(jīng)理。
2.積極配合財(cái)務(wù)部的工作，對(duì)財(cái)務(wù)部所需的資料(費(fèi)用細(xì)則，活動(dòng)預(yù)算等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。
3.客服部是最直接面對(duì)終端的部門，故要積極向客服部咨詢及調(diào)查最新的顧客需求及意見(jiàn)，了解市場(chǎng)最新情況。
五、反饋與考勤
1.把職能一，二，三，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報(bào)。
2.淘寶運(yùn)營(yíng)部不受時(shí)間的限制，但是內(nèi)部部門會(huì)議及主管會(huì)議要進(jìn)行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會(huì)下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作�？砂凑张d趣來(lái)?yè)?dān)任相關(guān)職務(wù)。
店長(zhǎng)工作職責(zé)10
1、店長(zhǎng)應(yīng)全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的運(yùn)營(yíng)管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理等。直接對(duì)老板負(fù)責(zé)。
2、每天檢查核對(duì)網(wǎng)吧收銀交接班日常財(cái)務(wù)。統(tǒng)計(jì)每天時(shí)間段在線人數(shù)與商品銷售，列出每天在線時(shí)間段最高上機(jī)人數(shù)與最低上機(jī)人數(shù)，商品銷售的最高和最低多接觸顧客了解顧客對(duì)網(wǎng)吧商品的供求情況。
3、早上8點(diǎn)沒(méi)特殊情況必須在崗。監(jiān)督交接班進(jìn)程，檢查員工儀容儀表、精神狀態(tài)、調(diào)動(dòng)接班員工工作積極性、檢查網(wǎng)管領(lǐng)班交接班記錄，了解有無(wú)特殊情況發(fā)生，機(jī)器運(yùn)行是否正常。中午11點(diǎn)到下午2點(diǎn)可以適當(dāng)休息，2點(diǎn)到11點(diǎn)半或者12點(diǎn)通宵的時(shí)候沒(méi)特殊情況必須在崗。
4、制定針對(duì)網(wǎng)吧突發(fā)事件的處理方案。做到詳細(xì)化，分工到人，包括處理事件時(shí)候的語(yǔ)言表達(dá)與處理方式等等。把突發(fā)事件當(dāng)作一個(gè)重要的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行考核。
5、業(yè)余時(shí)間拿出一定時(shí)間學(xué)習(xí)管理與經(jīng)營(yíng)方面的知識(shí)。經(jīng)常瀏覽“天下網(wǎng)吧””天下網(wǎng)盟”或者各大知名網(wǎng)吧管理或者企業(yè)管理方面的網(wǎng)站。參加一些技術(shù)，管理群或者管理經(jīng)營(yíng)方面網(wǎng)站的舉行的活動(dòng)。要經(jīng)常為自己充電。
6、每周有計(jì)劃進(jìn)行員工培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高員工的工作水準(zhǔn)與工作積極。
7、每月月底進(jìn)行各種表格審查，統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)清點(diǎn)，機(jī)器運(yùn)行記錄，耗材統(tǒng)計(jì)等工作。要求明細(xì)透徹，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的數(shù)據(jù)做出詳細(xì)的調(diào)查與匯報(bào)。
8、每月底將人員檔案，員工工作考核，員工業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)測(cè)評(píng)等做詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，針對(duì)不同員工做出下個(gè)月重點(diǎn)培訓(xùn)方向的資料。根據(jù)每個(gè)員工的工作表現(xiàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)出獎(jiǎng)金金額，做好工資表。
9、根據(jù)一個(gè)月的對(duì)周邊網(wǎng)吧調(diào)查對(duì)比與顧客群所做的溝通了解。策劃出下半個(gè)月的可行性活動(dòng)報(bào)告。
10、平時(shí)不分時(shí)間段進(jìn)行對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)部衛(wèi)生情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)機(jī)器、空調(diào)風(fēng)扇換氣扇、各種燈、員工上班情緒等等細(xì)節(jié)問(wèn)題檢查督導(dǎo)工作。出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
店長(zhǎng)工作職責(zé)11
一、對(duì)賓館主要接待大堂及第一線崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。
二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態(tài)及員工對(duì)客人服務(wù)程序。
三、對(duì)昨日經(jīng)營(yíng)情況分析審核及相關(guān)報(bào)表的審閱（查看大堂副理、值班經(jīng)理、工程維修值班日志，夜審綜合營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、當(dāng)日欠款離店表、當(dāng)日沖賬發(fā)生表及營(yíng)業(yè)部門交接本）。
四、查看每日的賓館營(yíng)業(yè)及毛利報(bào)表、支出日?qǐng)?bào)表、房間出租報(bào)表、營(yíng)業(yè)分析表、各部營(yíng)業(yè)一覽表、各部門營(yíng)業(yè)報(bào)表；
五、征詢賓館中的客人意見(jiàn)2例并記錄
六、與店助、值班經(jīng)理勾通一天工作
七、親自辦理入住和離店客人帳務(wù)1例，并按標(biāo)準(zhǔn)演示給員工
八、抽查客房3間（含住房1間）每月至少80間，并按標(biāo)準(zhǔn)客房檢查表作記錄
九、檢查餐廳、后廚各方面
十、完成對(duì)直接下屬考核、記錄和反饋
十一、下班前檢查房態(tài)流量，確保收益最大化
十二、關(guān)注流量控制，預(yù)訂數(shù)量和中介開(kāi)通情況
十三、了解員工餐質(zhì)量和數(shù)量
店長(zhǎng)工作職責(zé)12
1. 負(fù)責(zé)門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規(guī)范的管理等;
2. 根據(jù)公司管理規(guī)定，負(fù)責(zé)門店設(shè)備維護(hù)以及車輛的`日常管理，確保門店安全;
3. 協(xié)助分公司總經(jīng)理處理門店所屬車輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理;
4. 協(xié)調(diào)處理門店內(nèi)各類服務(wù)疑難問(wèn)題，會(huì)員投訴處理;
5. 就交叉業(yè)務(wù)等溝通需求，負(fù)責(zé)與其它門店聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào);
6. 負(fù)責(zé)門店前廳的衛(wèi)生環(huán)境監(jiān)督管理;
7. 管控整體租車業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，確保門店嚴(yán)格執(zhí)行公司確定的各類工作流程、服務(wù)規(guī)范。
店長(zhǎng)工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)提供可行性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣策略及方案并指導(dǎo)執(zhí)行，信息編輯及發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上商城銷售促進(jìn)方法的運(yùn)用，提出應(yīng)用方案，提高進(jìn)店流量、增大點(diǎn)擊率和瀏覽量;
2、熟悉xx網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，xx規(guī)則和操作流程，具備xx直通車、xx客、鉆石展位等推廣工具的實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
3、負(fù)責(zé)線上活動(dòng)和專題的策劃，財(cái)務(wù)知識(shí)線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化;
4、優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)店展的經(jīng)營(yíng)方向，具備計(jì)算庫(kù)存、倉(cāng)容利息、收益等能力;
5、負(fù)責(zé)xx網(wǎng)店的信用維護(hù)，聯(lián)系xx客服保證公司xx網(wǎng)店正常運(yùn)行，能帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成具體到每天的銷售任務(wù)和要求;
7、充分利用xx各種活動(dòng)資源;
8、推進(jìn)xx旗艦店、授權(quán)店、加盟店、展貨店的體系建設(shè)和發(fā)展;
9、細(xì)化團(tuán)隊(duì)各人員工作職責(zé)分工，完成店展的操作規(guī)范和操作流程，并能制定傳承性文件;
10、性格開(kāi)朗、善于溝通、能承受一定的工作壓力，具有良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，人際溝通能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極組織并配合團(tuán)隊(duì)共同完成策略的規(guī)劃及實(shí)施.
店長(zhǎng)工作職責(zé)14
1.對(duì)餐廳的Q(質(zhì)量)、S(服務(wù))、C(衛(wèi)生).負(fù)完全責(zé)任。
2.確保勞工法/職工手冊(cè)/財(cái)務(wù)手冊(cè)等確實(shí)執(zhí)行。
3.負(fù)責(zé)職工及主管的招聘及保留。
4.負(fù)責(zé)維持損益表中可控制部分的各項(xiàng)目在預(yù)算之內(nèi)。
5.負(fù)責(zé)店內(nèi)全體管理組的發(fā)展計(jì)劃。
6.完成餐廳管理組的排班表。
7.主持主管會(huì)議。
8.確保職工福利計(jì)劃正確執(zhí)行。
9.執(zhí)行LSM活動(dòng)，并配合地區(qū)與全國(guó)性的促銷活動(dòng)在店內(nèi)執(zhí)行。
10.審核每月所有的餐廳報(bào)告，包括月初與月中的損益表，并呈交給加盟者或地區(qū)經(jīng)理。
11.與公司或會(huì)計(jì)人員復(fù)核每月的損益表。
12.根據(jù)職工的個(gè)人實(shí)際情形給予停職或開(kāi)除。
13.雇傭、訓(xùn)練維護(hù)人員，并給予工作績(jī)效評(píng)估。
14.查證銀行是否在正確的時(shí)間內(nèi)收到所有正確數(shù)量的存款。
15.確保餐廳遵守安全操作程序。
16.確保所有投訴都能及時(shí)周全地處理。
17.訓(xùn)練餐廳管理人員。
18.主持意見(jiàn)調(diào)查與臨時(shí)座談會(huì),包括每月職工大會(huì)和每日例會(huì)
19.完成管理組的績(jī)效評(píng)估。
20.計(jì)劃、核準(zhǔn)并安排時(shí)間，以完成職工的績(jī)效考核與薪資考核。
21.負(fù)責(zé)店內(nèi)新產(chǎn)品的推出與新程序的執(zhí)行。
22.辨別可升遷的管理組，并協(xié)助招聘管理組。
23.月底固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)。
24.設(shè)定餐廳QSC、營(yíng)業(yè)額和人員發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃。
25.設(shè)定餐廳的商圈、主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象、和主要人潮聚集點(diǎn)，以增加提升營(yíng)業(yè)額的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
店長(zhǎng)工作職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)總公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的完成，經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)包括：年度銷售收入（分解為月份）；分店直接費(fèi)用；利潤(rùn)、周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品損耗率等；
2、負(fù)責(zé)對(duì)總公司全部資本金的投入承擔(dān)保護(hù)責(zé)任；總公司資本金包括：分店使用（占用）的各種設(shè)施設(shè)備、投入分店的裝飾、分店合理占用的商品流動(dòng)資金、備用金以及其它收入；
3、負(fù)責(zé)對(duì)總公司的經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)的保護(hù)和保密承擔(dān)行為責(zé)任；總公司經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)包括：注冊(cè)（登記）商號(hào)、服務(wù)標(biāo)志、管理模式、店鋪布置、資訊系統(tǒng)、員工培訓(xùn)、會(huì)計(jì)操作、信息傳遞等總公司營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)；
4、負(fù)責(zé)對(duì)總公司銷售管理環(huán)節(jié)上的商品動(dòng)銷狀態(tài)，商圈內(nèi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣狀態(tài)，商品結(jié)構(gòu)組合實(shí)情作出最佳高效的信息處理并承擔(dān)行為責(zé)任；
5、負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進(jìn)與滯銷商品的淘汰等的管理等工作；
6、根據(jù)總部下達(dá)的商品指導(dǎo)價(jià)格及政策規(guī)定，結(jié)合商圈的實(shí)際確定本店的商品價(jià)格；
7、掌握目標(biāo)顧客的消費(fèi)需求，作好商品的管理及要貨；向總部提出新商品引進(jìn)和滯銷商品的淘汰建議；
8、執(zhí)行總部下達(dá)的促銷活動(dòng)，根據(jù)分店實(shí)際提出分店的促銷需求；
9、負(fù)責(zé)分店商品損耗管理；
10、負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)管理；
11、負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行；
12、維護(hù)分店的清潔與安全，為顧客營(yíng)造干凈、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；
13、負(fù)責(zé)顧客投訴與意見(jiàn)的處理。
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