日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又迎來了一個全新的起點(diǎn)，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準(zhǔn)備做計劃吧。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的最新工作計劃4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新工作計劃 篇1
一、加強(qiáng)客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程
1、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏
建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果。
2、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點(diǎn)問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶;負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評議。
3、對大客戶實(shí)行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對大客戶實(shí)施分級管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營成本，最大限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享。
二、學(xué)無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)
客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機(jī)會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為客戶經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo)，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象
客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平
為了進(jìn)一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。
通過學(xué)習(xí)，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
最新工作計劃 篇2
本學(xué)期，學(xué)校安排我擔(dān)任高一（14）班的班主任，經(jīng)過開學(xué)一個多星期的觀察和了解，目前我對十四班的情況已經(jīng)有了一定的認(rèn)識，現(xiàn)將學(xué)生的情況和本學(xué)期班級的工作目標(biāo)匯報如下：
一、學(xué)生情況分析：
我班是高一年級的十二個平行班之一，現(xiàn)共有55名學(xué)生，其中男生30名，女生25名，來自于我縣所有區(qū)鎮(zhèn)（縣城、平原、山區(qū)），其中有男生和女生個7名共十四名住宿生。從現(xiàn)在已掌握的情況看，我班學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況普遍較差，生活特別困難的學(xué)生有3名，單親家庭有3名。班上學(xué)生有相當(dāng)一部分生活自理能力不強(qiáng)，比吃、比穿的現(xiàn)象仍然存在，如有很多學(xué)生不愿在校食堂吃飯，而喜歡到校外買東西吃。其中有3名同學(xué)是從深圳轉(zhuǎn)學(xué)來的，各種學(xué)習(xí)方式和學(xué)校紀(jì)律要求不大適應(yīng)，以及幾個縣城的學(xué)生（紀(jì)律較差），這些應(yīng)是本學(xué)期班級紀(jì)律工作的重點(diǎn)。
在學(xué)習(xí)方面，大部分學(xué)生比較自覺，據(jù)任課老師反映，課堂氣氛較活躍，學(xué)生的膽子較大，敢于發(fā)言、質(zhì)疑。但作為班主任，我更多地注意到了我班學(xué)生在活躍的背后也存在著學(xué)習(xí)不夠踏實(shí)的缺點(diǎn)，這種不成熟的自信一旦受到考試成績的打擊，很容易變成自餒。因此，我班本學(xué)期學(xué)習(xí)工作的重點(diǎn)應(yīng)該是讓學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)習(xí)慣，使他們不致因?yàn)橐粫r的挫折而喪失斗志。此外，我班還有部分學(xué)生入學(xué)成績很低，導(dǎo)致對學(xué)習(xí)沒有興趣和信心，有些學(xué)生已經(jīng)有嚴(yán)重的偏科現(xiàn)象，都要在本學(xué)期設(shè)法解決或彌補(bǔ)。
二、班級管理的初步設(shè)想：
高中三年，學(xué)生最后的結(jié)果如何，很大程度上取決于高一的習(xí)慣養(yǎng)成。因此，本學(xué)期我為班級提出的一個口號是：習(xí)慣決定一生。培養(yǎng)習(xí)慣，首先要從點(diǎn)滴小事做起。例如要求每人注意身邊的環(huán)境衛(wèi)生，人來和人走都看不到紙團(tuán)；作業(yè)必須在每天的第一節(jié)課后交給老師批改，并且要不折不扣地完成且不得潦草，一有發(fā)現(xiàn)全部重做等等，總之，在一切方面都嚴(yán)格要求學(xué)生按照學(xué)校的規(guī)定去做，天天檢查“三不準(zhǔn)”。在三個月之內(nèi)我要跟死這個班，發(fā)現(xiàn)不對的地方隨時批評整改。目的只有一個，力爭在高一的一年中使我班學(xué)生都能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，這是成績的根本保證。
作為學(xué)生，最重要的任務(wù)是學(xué)習(xí)。對于高一新生來說，關(guān)鍵是要形成適合于自己的、行之有效的學(xué)習(xí)方法。因此，本學(xué)期我給全班學(xué)生提出的另外一個口號是：做學(xué)習(xí)的主人。具體說來，就是要求學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)科強(qiáng)弱，學(xué)習(xí)特點(diǎn)，切實(shí)制定好自己的學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)上有什么問題，要求在第一時間解決，每天都不留下不懂的問題，努力跟上老師的教學(xué)節(jié)奏和思路，行有余力的話，自己再安排時間去主動拓展課外的知識，學(xué)會自主學(xué)習(xí)。在這方面，學(xué)校已經(jīng)想到了前面，開學(xué)初下發(fā)的“晚自習(xí)時間分配表”很有指導(dǎo)意義，有力地促進(jìn)了我們的工作。在學(xué)法上，我特別強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是每天無論多么緊張，都要安排時間預(yù)習(xí)第二天的課；二是不要迷信各種各樣的資料，課堂認(rèn)真聽講最重要。另外我還要求學(xué)生一定要在高一把語數(shù)英三科的基礎(chǔ)打好，這是高考成敗的關(guān)鍵。
建立一個團(tuán)結(jié)高效的班干集體是班級管理的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過一段時間的了解和考察，采用先民主后集中的方法，我已經(jīng)順利地組建了班委會和團(tuán)支部并開始運(yùn)作，總的情況看來還可以，以后的主要任務(wù)是逐步培養(yǎng)班干的獨(dú)立管理能力，特別是不徇私情、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，作為班主任，我既要對班干部嚴(yán)格要求，又要努力樹立主要班干部的威信，教他們做而不代替他們做，爭取盡快地把他們培養(yǎng)成班主任的左膀右臂，讓他們真正起到班級靈魂的作用。
作為班主任，我將由天天強(qiáng)調(diào)“三不準(zhǔn)”做起，時時不忘安全教育，在開學(xué)初就強(qiáng)抓各個方面，把各個要求、計劃都落到實(shí)處，防止一切可能發(fā)生的事情，特別早戀、吸煙、上網(wǎng)等將嚴(yán)厲地開展主題班會。作為班主任，我已經(jīng)深深感受到來自家長和學(xué)校的雙重殷切的希望（也是壓力），這種希望（或者說壓力）將鞭策我殫精竭慮，為搞好這個班的工作而努力。我相信，只要用心，一切皆有可能！
以上計劃爭取落到實(shí)處，若有不妥之處，爭取在實(shí)踐中逐漸完善。
最新工作計劃 篇3
轉(zhuǎn)眼又一年過去，我成為了畢業(yè)班的語文老師。在接下來的一年中，我將和學(xué)生們一起克服種種困難，力爭在高考中取得好成績。以下是我個人的工作計劃安排。
一、上學(xué)期考試總體情況分析
(1)學(xué)生們沒有構(gòu)建完整的知識體系;
(2)基礎(chǔ)知識掌握不夠;
(3)見不多，識不廣，導(dǎo)致鑒賞拓展創(chuàng)新沒有依托;
(4)語文答題的規(guī)范意識欠缺。
二、主要教學(xué)內(nèi)容計劃安排
(1)完成高中語文教材第五冊教學(xué)及讀本中一些重要篇目的學(xué)習(xí)，力求做到充分借助讀本，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的閱讀習(xí)慣，通過比較、分析與歸納，借鑒或吸取有益的養(yǎng)分，從而提高語文素養(yǎng)，發(fā)展學(xué)生個性，培養(yǎng)語言綜合能力。
(2)組織并完成高三語文第一輪復(fù)習(xí)。
三、具體教學(xué)措施
(1)基于學(xué)情分析和教學(xué)計劃的安排，我準(zhǔn)備深入備課，根據(jù)學(xué)情實(shí)行有效教法,不斷探求課堂教學(xué)的藝術(shù)性和高效性，保證授課質(zhì)量。作業(yè)批改方面，堅決貫徹學(xué)校對高三提出的作業(yè)練習(xí)的.要求，通過練習(xí)加強(qiáng)落實(shí)，提高書面表達(dá)能力，對學(xué)生作文爭取做到精批細(xì)改，并盡可能地對學(xué)生進(jìn)行面批。做好考試的命題，審題，閱卷，分析講評，考后總結(jié)與思想疏導(dǎo)工作。力求讓學(xué)生"考一次，長一智"。
(2)期間我還計劃充分利用早自習(xí)時間，督促學(xué)生復(fù)習(xí)鞏固高一高二背誦默寫過的課文和教材上出現(xiàn)過的語文基礎(chǔ)知識，做好高一高二文言文的第一輪復(fù)習(xí)，利用自習(xí)課的時間發(fā)揮學(xué)生主動性，分小組找題做題，共同練習(xí)基礎(chǔ)知識題，力求在本學(xué)期末完成語文基礎(chǔ)知識的復(fù)習(xí)，幫助學(xué)生夯實(shí)語文基礎(chǔ),提高語文能力。
(3)另外計劃采用一優(yōu)生帶一后進(jìn)生的一幫一行動，請優(yōu)生介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，后進(jìn)生加以學(xué)習(xí)。課堂上創(chuàng)造機(jī)會，用優(yōu)生學(xué)習(xí)思維、方法來影響后進(jìn)生。并建立培優(yōu)學(xué)生檔案，將每次考試成績列表，分析每次考試得失，以求出現(xiàn)語文拔尖生。
四、個人專業(yè)水平提高
本著與時俱進(jìn)的思想，利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡可能多地撰寫教學(xué)反思和教學(xué)隨筆，與同行交流，不斷提升自己。還向其他老師學(xué)習(xí)，研究教學(xué)方法，探討教學(xué)設(shè)計，做到充分備課。另外積極參加教研室教學(xué)處組織的各種活動。力求從各個方面提升自己。
最新工作計劃 篇4
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。
二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀�？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴(kuò)大河南市場占有面。根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入 萬元為依據(jù)，公司計劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入 萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實(shí)施完成。1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。2、大力發(fā)展
渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面。 3、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。4、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。
五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。 20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段。
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