急診科護士長的工作計劃

2024-12-05 工作計劃

　　日子如同白駒過隙，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時候認真思考工作計劃如何寫了。工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的急診科護士長的工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

　　急診科護士長的工作計劃 1

　　這一年我們將全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以急診發(fā)展作為第一要務(wù)，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快急診發(fā)展。為提高應(yīng)急能力及急救技能，促進社會效益及經(jīng)濟效益的提高，特擬出如下工作計劃：

　　一、指導(dǎo)思想

　　在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六大精神為指導(dǎo)，以做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作為目標(biāo)，以維護健康，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實的步伐。

　　二、主要措施

　　1、轉(zhuǎn)變觀念，履行職能，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　目前，醫(yī)療市場競爭十分激烈，病人來就醫(yī)就是對我們最大的信任，為我科帶來了效益，送來的飯碗，病人養(yǎng)活了我們，是我們的衣食父母，是真正的上帝，對病人不熱情服務(wù)就是砸自己手中的飯碗，不尊重病人就是不尊重自己。我們要將病人放到第一和最高的位置，把以病人為中心作為醫(yī)院全部工作的出發(fā)點和歸宿，我們在精心治療患者病情的同時，要給患者以充分的尊重和關(guān)愛，一個會心的微笑，一個恰當(dāng)?shù)臄v扶，一個一聲親切的稱呼，都會給患者感受到人間真情，視病人如親人不是停留在口頭上，而是要實實在在的體現(xiàn)在行動上。

　　2、常抓不懈，長效管理，落實醫(yī)療基本規(guī)范

　　我們要對診斷、治療、護理、服務(wù)等醫(yī)療過程中的各個環(huán)節(jié)實施動態(tài)管理，建立有效的管理機制和考評統(tǒng)計系統(tǒng)，真正做到計劃周密，實施有力，檢查到位，整改及時，獎懲與績效獎金掛鉤，對醫(yī)療護理的終末質(zhì)量，我們要把檢查評比的重點放在診斷的效率和質(zhì)量，床位使用率，治療時間的長短和效果，并發(fā)癥、醫(yī)院感染等幾個方面，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，找出問題和原因，及時糾正醫(yī)療缺陷。

　　3、高度重視，嚴加防范，最大限度地減少醫(yī)療差錯事故的發(fā)生

　　目前，各級各類醫(yī)療機構(gòu)的`醫(yī)療糾紛明顯增多，醫(yī)療糾紛處理難度越來越大，索賠金額越來越多，對醫(yī)院的傷害和造成的不良影響越來越嚴重，醫(yī)療安全工作應(yīng)該引起我們的高度重視。一是加強科室安全教育，牢固樹立質(zhì)量工作安全第一，預(yù)防為主的思想，增強自我保護意識，提高預(yù)防差錯事故的警覺性和責(zé)任感。

　　二是協(xié)調(diào)和處理好醫(yī)患之間的關(guān)系，作為醫(yī)生、護士要主動熱情、盡心盡責(zé)地為患者服務(wù)，尊重患者的權(quán)利，特別知情權(quán)。只有與患者建立起互相尊重、理解、體諒的關(guān)系，才是最有效防止醫(yī)療糾紛的辦法。

　　三是嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，加強監(jiān)督檢查，堅決糾正玩忽職守，違章診療、違規(guī)操作的惡劣行為。

　　四是在搶救危重患者、開展新的醫(yī)療技術(shù)、使用新醫(yī)療設(shè)備以及病情疑難、死亡原因復(fù)雜病例討論等，要及時匯報院領(lǐng)導(dǎo)，分管院長和科主任要具體組織，親臨現(xiàn)場，督促檢查，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　五是切實改善服務(wù)態(tài)度。醫(yī)生、護士每天要做的最重要的工作之一是給病人以安慰、鼓勵和解釋，傾聽訴說，給予他（她）一訴衷腸的機會。

　　4、提高技術(shù)的含金量，促進兩個效益的提高

　　提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，可以更好地為患者服務(wù)。今年我科希望能在院部的支持下，成立靜脈溶栓治療急性心肌梗塞（AMI），早期腦梗塞的專業(yè)醫(yī)療救治小組，同時配備相關(guān)的醫(yī)療儀器，以更好更快的醫(yī)療水平及速度對這類病人進行治療，進一步提高對這類病人救治成功率，以便更好地促進兩個效益的提高。

　　同時，為更好地提高本科的整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平，20xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，ICU或CCU等相關(guān)專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務(wù)。

　　20xx年又是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設(shè)備參差不齊，醫(yī)護人員技術(shù)有待加強等。但是，我們堅信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F結(jié)一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。

　　急診科護士長的工作計劃 2

　　一、要不斷加強急診護理站的建設(shè)，提高護理人員的應(yīng)急能力

　　1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。

　　2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強人員的法律意識。

　　3、推進各項急診工作標(biāo)準化管理，以提高搶救成功率。

　　二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)

　　1、純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，施行定期考核。

　　2、純熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

　　3、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。

　　4、純熟急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位。

　　三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救機遇

　　1、純熟把握各種儀器的`運用并保證其性能良好，隨時備用。

　　2、各類搶救藥品、器械由專人負責(zé)，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常運用。

　　3、各類急救藥品運用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。

　　四、嚴格執(zhí)行各項工作標(biāo)準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實

　　1、嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

　　2、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序，以增進或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關(guān)懷體貼病人，推行人性化服務(wù)。

　　3、嚴格執(zhí)行“十二項核心制度”。

　　4、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

　　急診科護士長的工作計劃 3

　　20xx年我們急診科將全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹實行上級有關(guān)文件精神，深入開展“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，凝聚全科醫(yī)務(wù)人員力量，以新思路、新觀念、新舉措，增強急診工作的生機與活力；進一步加強和完善急診管理，規(guī)范診療行為，提高急診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大患者的需求，加快我院急診發(fā)展步伐。制定計劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以鄧小平理論為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹落實“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動有關(guān)要求，以維護健康，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實的步伐。

　　二、任務(wù)、目標(biāo)和要求

　　1、加強科室現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，以學(xué)術(shù)（科）帶頭人及人才梯隊?wèi)?yīng)能滿足急診內(nèi)涵建設(shè)需要為重點，有計劃的進行中醫(yī)藥繼續(xù)教育，年內(nèi)派出參加各類與急診救護學(xué)術(shù)活動達到15人次，在同等條件下，對中醫(yī)藥適宜技術(shù)方面的培訓(xùn)班，優(yōu)先按排。計劃派出一名中醫(yī)師到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓(xùn)力度。

　　2、進一步提高醫(yī)療護理質(zhì)量，完善急診常見優(yōu)勢病種的診療常規(guī)，并在臨床工作中執(zhí)行。提高處理急危重癥的能力和診療質(zhì)量，在急危重癥救治中積極應(yīng)用中醫(yī)藥，保障中醫(yī)藥的充分參與，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特色和優(yōu)勢。

　　提高特色病種的辯證論治水平、診斷與鑒別診斷水平，提高檢查與治療的適宜性以及藥物使用的安全性、合理性。提高重點急診治療率。要求醫(yī)護人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率。

　　圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、價格”，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務(wù)目錄、急診工作流程，與臨床各科做好協(xié)調(diào)配合工作。認真做好應(yīng)急預(yù)案管理，對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。

　　力爭門診診療人次達到50000人次；病人出院人次700人次；留觀人次120人次；業(yè)務(wù)收入達到400萬，藥品收入占業(yè)收入比例下降5%。

　　院內(nèi)急會診到位時間≤10分鐘，急診留觀時間≤48小時，急診應(yīng)用中醫(yī)診療技術(shù)≥3項，急危重癥搶救成功率≥80%，急重癥中醫(yī)治療率，急危重癥中西醫(yī)結(jié)合治療率≥30%。

　　急救物品完好率100％。

　　3、服務(wù)態(tài)度

　　堅持以病人為中心，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)技巧，落實醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結(jié)，強化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　三、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立本科室各類管理組織機構(gòu)，落實責(zé)任

　　1、成立醫(yī)療質(zhì)控小組：

　　組長：

　　成員：

　　主要職責(zé)：負責(zé)本科室的醫(yī)療質(zhì)量管理工作，各種醫(yī)療文書書寫督查工作，嚴防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

　　2、成立感控小組：

　　組長：

　　成員：

　　主要職責(zé)：負責(zé)本科室的各種傳染病上報工作，嚴防院內(nèi)感染及交叉感染。

　　四、監(jiān)督管理

　　1、認真執(zhí)行首診負責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度等主要核心制度，各級各類人員職責(zé)、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強環(huán)節(jié)運行病歷的考評，重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的.處理意見要重點監(jiān)控，促進基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進和提高。

　　2、制定各級各類人員培訓(xùn)考核計劃，加大在崗培訓(xùn)力度；加大對各級醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對科室職工進行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強化全員職業(yè)責(zé)任意識。

　　3、強化急診搶救設(shè)備的定期維護、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使搶救設(shè)備的完好率達到100%。加強訓(xùn)練規(guī)范使用，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。

　　4、嚴格院內(nèi)感染。加強心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達到高級水平。按要求對管理人員進行定期培訓(xùn)考核。

　　五、獎懲辦法

　　1、為病人解除了病痛，得到患者及家屬好評與肯定，得到表揚信或錦旗的醫(yī)護人員，科室獎勵100元；

　　2、沒有認真執(zhí)行首診負責(zé)制等各種規(guī)章制度的，按醫(yī)院管理細則予處罰；

　　3、病歷書寫不認真造成醫(yī)療糾紛，按醫(yī)院管理細則處罰；

　　4、三基培訓(xùn)不合格的予每次50元到100元處罰；

　　5、心肺復(fù)蘇技能操作不合格給予100元處罰。

　　獎懲不是目的，是激勵我們要更加努力工作，保證服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，提高患者滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　急診科護士長的工作計劃 4

　　在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，xx年是我們將全面落實科學(xué)發(fā)展觀，凝聚人心，認新思路，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，本年度，我們將以“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)立題，現(xiàn)將急診科護理計劃擬定：

　　一、強化護士的“三基”訓(xùn)練及�？萍寄苡�(xùn)練

　　1、熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核；

　　2、熟練掌握心肺復(fù)蘇、除顫儀、洗胃術(shù)、心電監(jiān)護等搶救技術(shù)；

　　3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。

　　二、加強人文知識學(xué)習(xí)，提升護士的集體素養(yǎng)

　　參加學(xué)習(xí)醫(yī)院、護理部舉辦的護理文化學(xué)習(xí)如禮儀、溝通等，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，提升自身素養(yǎng)。

　　三、更新專業(yè)理論知識，提升�？扑�

　　科室有計劃的'向醫(yī)院申請選送部分護士外出短期進修，學(xué)習(xí)，提升護理水平。

　　四、加強護理工作中的安全管理

　　1、加強護理安全監(jiān)控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施；

　　2、嚴格執(zhí)行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發(fā)生；

　　3、每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持搶救設(shè)備的完好率達100%。

　　五、院前急救工作和搶救室管理

　　加強院前急救知識和技能的培訓(xùn)，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng)，搶救藥品專人負責(zé)，定時檢查，定點放置，基數(shù)與實數(shù)相符，使用后及時補充記錄。

　　六、服務(wù)態(tài)度

　　實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)行為，注意服務(wù)技巧，落實醫(yī)患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，做到“三好一落實”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　20xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務(wù)也十分艱巨，但是我相信只要我們?nèi)迫藛T共同努力，達“二甲”的目標(biāo)一定會實現(xiàn)。

　　急診科護士長的工作計劃 5

　　為更好地抓好基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療操作程序，降低醫(yī)療風(fēng)險，加大急診急救技術(shù)技能及“三基三嚴”理論和操作考核力度，以考促學(xué)，狠練基本功。根據(jù)《醫(yī)務(wù)人員分級培訓(xùn)計劃》，以醫(yī)學(xué)臨床“三基三嚴”培訓(xùn)為中心內(nèi)容，認真抓好醫(yī)務(wù)人員分級培訓(xùn)工作，以提高醫(yī)療質(zhì)量和全院醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。特制定20XX年急診科急救技術(shù)技能及三基三嚴培訓(xùn)及考核計劃。

　　一、加強對急診醫(yī)務(wù)人員三基三嚴及急救技術(shù)技能強化培訓(xùn)的認識。

　　我科成立由科主任擔(dān)任科室培訓(xùn)、考核小組長，具體負責(zé)科室培訓(xùn)考核工作。經(jīng)常利用科室會議，晨會交班時間對全科人員進行三基三嚴技術(shù)技能培訓(xùn)意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓(xùn)考核工作重要性的認識和自覺性。完成對全科室人員培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋率達100％，三基考試每月一次，三基考核合格率力爭100％，急救技術(shù)要求人人過關(guān)。

　　二、培訓(xùn)及考核內(nèi)容：

　�。�1）基礎(chǔ)理論：包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學(xué)、輸液、輸血、水電解平衡的基本理論，休克、感染、發(fā)熱等病因及發(fā)病機理，常見病的診斷、鑒別診斷和處理原則，危重病人的診斷、鑒別診斷和急救原則，危重病人的營養(yǎng)、熱量供應(yīng)等理論。

　　（2）基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學(xué)依據(jù)的臨床醫(yī)療知識。如：各種疾病的陽性體征、各種檢驗檢查的標(biāo)本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應(yīng)癥等。

　　（3）基本技能：包括醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的診斷、治療的基本操作技能（如各種注節(jié)、穿刺技術(shù)、心肺復(fù)蘇技術(shù)。結(jié)合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力（如病歷、醫(yī)囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等）。

　�。�4）醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)：《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故防范及處理條例》、《病歷管理規(guī)定》等。

　　（5）急救技術(shù)技能培訓(xùn)與考核內(nèi)容：

　　心肺腦復(fù)蘇技術(shù)；

　　氣管插管及呼吸機的使用與維護技術(shù)；

　　心電監(jiān)護儀的使用技術(shù)及電除顫；

　　創(chuàng)傷的`急救技術(shù)。

　　三、培訓(xùn)方式方法：

　　采用職工自學(xué)與科室集中學(xué)習(xí)、訓(xùn)練兩結(jié)合的方式方法。要求醫(yī)務(wù)人員利用一切培訓(xùn)及空閑時間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)及急診急救基礎(chǔ)知識及新技術(shù)、新理論知識。并定期進行考核記錄在案。科室利用科主任查房晨會交班及每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時進行新理論知識講解講座，并對急救常用技術(shù)采用現(xiàn)場操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。

　　四、具體培訓(xùn)考核計劃：

　　第一季度：

　　1、心肺腦復(fù)蘇其中包括危重病人的心肺復(fù)蘇相關(guān)知識及操作培訓(xùn)，通過對模具的模擬操作，進行相關(guān)方面的操作培訓(xùn)，對心肺復(fù)蘇病人的復(fù)蘇后處理進行專題講座，進一步提高我院急診科的急救水平。

　　2、安排全科醫(yī)護人員積極參加醫(yī)院醫(yī)療文書規(guī)范書寫專題講座。同時結(jié)合本科特點及醫(yī)院要求，對各種申請單、知情同意書、急危重癥患者搶救記錄等醫(yī)療文書規(guī)范書寫進行強化學(xué)習(xí)。由科主任或高年資醫(yī)師舉辦講座一次，并在3月底由科室質(zhì)控小組對本季度醫(yī)療文書進行檢查，進行綜合評分并記錄在案。

　　第二季度：

　　1、氣管插管及呼吸機的使用與維護技術(shù)；

　　2、培訓(xùn)各種藥物及毒物中毒的基礎(chǔ)知識及相關(guān)進展專題學(xué)習(xí)，需明確掌握各種藥物及毒物中毒的診斷及鑒別診斷、治療原則及急救處理流程等知識。

　　第三季度：

　　1、心電監(jiān)護儀的使用技術(shù)及電除顫；

　　2、主要是衛(wèi)生法規(guī)，法律學(xué)習(xí)月。由科主任主持在晨會交班及科行政會議上系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，依法行醫(yī)。

　　第四季度：

　　1、創(chuàng)傷的急救技術(shù)；

　　2、進行醫(yī)療安全及醫(yī)療法規(guī)，法律知識學(xué)習(xí)。除積極參加醫(yī)院組織的活動外�？剖乙e辦相關(guān)醫(yī)療法律及法規(guī)的學(xué)習(xí)，并進行相應(yīng)的考核。

　　急診科護士長的工作計劃 6

　　一、加強護士在職教育

　　提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，開展護理病例討論，并詳細記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、轉(zhuǎn)變護理觀念

　　提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。加強培養(yǎng)護理人員樹立"以病人為中心"的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的`滿意作為第一標(biāo)準。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。

　　加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"，全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，為護理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把"以病人為中心"的服務(wù)理念落到實處。

　　三、護理安全是護理管理的重點

　　安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。

　　四、合理利用科室人力資源

　　內(nèi)五科護士的人員少，護理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。

　　五、護理各項指標(biāo)

　　完成目標(biāo)在xx年里，爭取在基礎(chǔ)護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。

　　六、加強法律意識

　　規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在xx年里，嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準要求。

　　急診科護士長的工作計劃 7

　　一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效規(guī)避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護理服務(wù)

　　1、落實各項規(guī)章制度：定期不定期檢查，監(jiān)督到位，有監(jiān)督檢查記錄。

　　2、加強安全意識：及時提醒工作中的不安全因素，嚴格執(zhí)行四不放手。

　　3、加強夜班、中產(chǎn)階級、節(jié)假日等關(guān)鍵時期的管理，實行彈性調(diào)度制度，合理配合老、中、青年值班人員，注重培養(yǎng)護士獨立值班時的謹慎獨立精神。

　　4、分層管理：根據(jù)主管護士—護士—護士—新護士（1年內(nèi)）—實習(xí)護士，加強新護士的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和教育，提高專業(yè)能力。

　　5、完善護理文件記錄，減少安全風(fēng)險：規(guī)范護理文件記錄，認真落實護理記錄中的交叉原則，即客觀、真實、準確、及時、完整。

　　6、加強護理人員自身的職業(yè)保護：組織全科護士學(xué)習(xí)相關(guān)知識，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露預(yù)防措施和職業(yè)暴露后的具體處理措施和程序。

　　7、完善護理應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案：注意培養(yǎng)護士在日常工作中的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作進行審查評價，吸取教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

　　二、以患者為中心，倡導(dǎo)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強護患溝通，提高患者滿意度，避免護理糾紛

　　1、確保和完善便利措施，對人負責(zé)，及時處理問題。

　　2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化、積極的服務(wù)理念。繼續(xù)實施護士行為準則，在日常工作中實施護士文明語言，提高健康教育質(zhì)量。

　　3、認真執(zhí)行臨床治療前后通知程序，尊重患者知情權(quán)，緩解患者顧慮。

　　4、每月召開工休座談會，發(fā)放患者滿意度調(diào)查表，表揚和鼓勵服務(wù)質(zhì)量高的護士，批評和教育服務(wù)質(zhì)量差的護士。

　　三、定期和不定期的護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量的`持續(xù)改進

　　1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正和處理。

　　2、不斷修訂和完善各項護理質(zhì)量標(biāo)準，組織學(xué)習(xí)，按照標(biāo)準開展各項護理工作。

　　3、護士長定期和不定期進行質(zhì)量檢查，分析不足原因，及時整改，增強護理人員的服務(wù)意識和質(zhì)量意識。

　　4、定期分析質(zhì)量控制小組、護士長的質(zhì)量檢查和護理部門的質(zhì)量檢查反饋，找出原因，制定可行的整改措施，檢查整改的實施情況。

　　四、加強醫(yī)院感染管理

　　1、嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

　　2、規(guī)范一次性用品及時破壞、浸泡、集中處理，定期檢查監(jiān)督，定期檢查登記各消毒液濃度。

　　3、增加總務(wù)班，專門負責(zé)本科各類物品儀器的清潔、清毒和維護。

　　五、嚴格執(zhí)行三基三嚴培訓(xùn)，加強教學(xué)、深造、繼續(xù)教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

　　1、按照三基三嚴培訓(xùn)計劃培訓(xùn)各級護理人員，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。根據(jù)主管護士（或45歲以上）—護士（或35歲以上）—護士—新護士（1年以內(nèi)）—實習(xí)護士，對他們進行分層培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和管理。

　　2、護理查房時問護士，包括基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、醫(yī)院感染知識等。

　　3、定期復(fù)習(xí)護理應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案知識，每季度進行應(yīng)急技術(shù)演練，掌握應(yīng)急設(shè)備和儀器的使用，提高護士的應(yīng)急能力。

　　4、通過科室推薦和護理部考核，選拔護理骨干人員，定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排護理講座任務(wù)，建立護理部護士長護理骨干護理新護士分級護理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)。

　　急診科護士長的工作計劃 8

　　為適應(yīng)醫(yī)療、護理衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展需求，在新的一年里，我們將認真貫徹護理部的計劃目標(biāo)，充分調(diào)動科室的積極性和創(chuàng)造性，落實以病人為中心的各項工作，強化科學(xué)管理和護理人員的人才培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高病人的滿意度，并在此基礎(chǔ)上制定本年度的護理工作計劃。

　　總體要求：以病人的需求為工作起點，以病人的滿意度為工作終點，全面推行以病人為中心的各項護理工作。

　　具體目標(biāo)：

　　病人對護理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度≥20年急診科護士護理工作計劃。護理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100％。護理技術(shù)操作合格率（合格分90分）100％�；A(chǔ)護理合格率（合格標(biāo)準85分）≥20年急診科護士護理工作計劃。特護、一級護理合格率（合格標(biāo)準90分）≥90%。護理文件書寫合格率（合格標(biāo)準90分）≥95％。急救物品完好率100％。醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100％。一人一針一管一用一滅菌合格率100％。年護理事故發(fā)生次數(shù)0。健康教育覆蓋率≥95％。年度目標(biāo)達標(biāo)率≥95％。

　　為確保目標(biāo)和要求的實施，我們將做好以下幾個方面的工作：

　　更新護理服務(wù)觀念。認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范，推廣“護士文明用語”和護士儀表舉止規(guī)范，確保每個護理人員都能認識到規(guī)范用語在操作過程中的重要性，并認真落實。為新畢業(yè)護士、合同工護士、進修、實習(xí)護士進行崗前培訓(xùn)教育，增強全體護理人員的道德觀念，提高護理隊伍的整體素質(zhì)。規(guī)范服務(wù)用語，體現(xiàn)以人為本的理念，倡導(dǎo)“八聲服務(wù)”的要求，讓每個人都能做到：病人入院有問候聲，巡視病房有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節(jié)目時有祝賀聲，逐步達到順應(yīng)護理改革，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立以病人為中心的服務(wù)意識。每月開展病人工休座談會，征求病人意見，改進工作，提高病人的'滿意度。

　　達到120小時以上。

　　(2)加強臨床技能培訓(xùn)，規(guī)范操作技能，提高診療操作水平，增強病人安全感。

　　(3)組織病種學(xué)習(xí)班，讓護理人員深入了解不同疾病的特點及護理技巧，提高護理質(zhì)量。

　　健康教育應(yīng)該得到到位的實施，以便讓不同層次的病人都能夠接受到有益的預(yù)防和疾病保健信息。這將起到預(yù)測性的作用。

　　圍繞護理管理目標(biāo)，按照《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)護理質(zhì)量管理規(guī)范》認真貫徹。

　　每月組織護理人員學(xué)習(xí)疾病護理常規(guī)、核心制度、技術(shù)操作規(guī)程、應(yīng)急處理預(yù)案等，目的是提高護理人員個人的質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量活動，建立有效的質(zhì)量體系，確保人人職責(zé)分明，注重過程控制，強調(diào)預(yù)防為主，推崇不斷改進和提高的工作精神。學(xué)習(xí)計劃請參見附表。

　　為提高質(zhì)量和持續(xù)改進，組織科室成立一級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，由護士長和護理質(zhì)控組組長及組員組成，每周檢查一次，對問題進行整改，并在護理例會上進行反饋，定時進行復(fù)查整改情況，認真記錄，逐漸達到質(zhì)量持續(xù)改進的目的。

　　提高護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平的三個措施：

　　（1）制定“三基”培訓(xùn)計劃，讓護理人員接受嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度三嚴作風(fēng)的培訓(xùn)，培養(yǎng)人員的專業(yè)素養(yǎng)，培訓(xùn)總時間達到120小時以上；

　　（2）加強臨床技能培訓(xùn)，規(guī)范操作技能，為提高病人的安全感做出努力；

　�。�3）組織病種學(xué)習(xí)班，讓護理人員更深入地了解各種疾病，提高護理質(zhì)量。

　　急診科護士長的工作計劃 9

　　人們說三點治療，七點護理。雖然這句話不是很準確，但它反映了護理的重要作用和地位。護士為人民健康做出了積極貢獻，受到社會尊重，被稱為白衣天使。xx在新的一年里，我們的護理工作也應(yīng)該達到新的水平，特別制定20xx年度護理工作計劃：

　　一、加強護士在職教育，提高護士綜合素質(zhì)

　�。�1）按照護士規(guī)范化培訓(xùn)和護士在職繼續(xù)教育實施方案，做好護士三基和專業(yè)技能的培訓(xùn)和考核。

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年級護士的考核，增強學(xué)習(xí)意識。護理部計劃在上半年加強基礎(chǔ)護理知識，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。

　　2、加強專業(yè)技能培訓(xùn)：各科目在周期內(nèi)制定專業(yè)理論技能培訓(xùn)考核計劃，每年組織考核2—3次。理論考試應(yīng)有試卷，護士長應(yīng)組織閉卷考試，注重實際效果，不僅僅是形式，為培養(yǎng)專業(yè)護士奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　3、基本技能評估：屬于標(biāo)準化培訓(xùn)對象的護士，年內(nèi)16項基本技能必須達到標(biāo)準，評估要求在實際工作中抽樣。其他層次的護士計劃安排一次操作考試和兩次理論考試。

　　4、加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和掌握，組織規(guī)章制度實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查規(guī)章制度的實施情況。

　　（2）加強人文知識學(xué)習(xí)，提高護士整體素質(zhì)。

　　1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，加強護士的現(xiàn)代護理文化意識，首先在醫(yī)療護理—學(xué)習(xí)教育—網(wǎng)絡(luò)收集—組織主任層面進行討論，達成共識后，開展全醫(yī)院提高的活動，制定培訓(xùn)計劃和具體實施計劃。

　　2、安排醫(yī)院講座，努力學(xué)習(xí)護士的社交禮儀和專業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽，使用5、護士節(jié)期間，舉辦了學(xué)習(xí)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織了寓教寓樂的節(jié)日晚會。

　　（3）更新專業(yè)理論知識，提高專業(yè)護理技術(shù)水平。

　　隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的不平衡，各部門護士長組織學(xué)習(xí)專業(yè)知識。如遇新技術(shù)項目和特殊疑難疾病，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻、組織護理查房、護理咨詢討論等方式更新知識和技能。同時，有計劃地選擇一些護士出去學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長管理水平

　�。�1）年初，在醫(yī)院舉辦護士長管理課程，主要是更新管理理念、管理技能和護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會對護理服務(wù)的需求，新年護理工作的前景，護士長的情感交流。

　�。�2）加強護士長目標(biāo)管理考核，月度考核與年終考核相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考核掛鉤。

　�。�3）促進護士長期與科室之間的學(xué)習(xí)交流，每季度組織護理質(zhì)量交叉檢查，召開護士長工作經(jīng)驗交流會議，提高護理管理水平。

　　三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理安全有效

　　（1）繼續(xù)實施護理質(zhì)量二級管理體系，特別是發(fā)展和提高護士長發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，充分發(fā)揮部門質(zhì)量控制小組的質(zhì)量控制作用，明確各自的質(zhì)量控制點，提高全體員工參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　�。�2）建立檢查、評估和反饋系統(tǒng)，建立可追溯性機制。護理部門的工作人員經(jīng)常深入各部門進行檢查、監(jiān)督和評估。評價方法是對護士和病人進行現(xiàn)場評價，檢查記錄，聽取醫(yī)生的意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，并提出整改措施。

　　（3）進一步規(guī)范護理文件的`撰寫，從細節(jié)入手，加強各護理文件質(zhì)量控制員護士長護理部三級考核制度，定期分析和改進護理記錄缺陷，增加出院病歷缺陷扣除權(quán)重，強調(diào)不合格護理文件不歸檔。年終護理文件評價評價集體第一、二、三名。

　�。�4）加強護理過程中的安全管理。

　　1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月對隱患醫(yī)療進行護理`學(xué)教育`網(wǎng)搜集`分析護理錯誤缺陷和護理投訴的歸因，從自身和部門的角度進行分析，分析原因，吸取教訓(xùn)，提出預(yù)防和改進措施。對反復(fù)出現(xiàn)同一問題的部門和個人，追究護士長的管理和個人責(zé)任。

　　2、嚴格執(zhí)行檢查制度，強調(diào)二次檢查到位，加強護生管理，明確教師安全管理責(zé)任，杜絕嚴重錯誤和事故。

　　3、加強護士長對部門硬件設(shè)施的日常檢查意識，通常加強性能和安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，保持設(shè)備完好。

　　四、深化家庭服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　（1）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作語言和護患溝通技巧。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

　�。�2）注意收集護理服務(wù)需求信息。護理部獲取患者的需求和反饋信息，及時提出改進措施，通過了解回訪卡意見、與門診、住院患者交談、發(fā)放滿意度調(diào)查表等，鼓勵護士工作，調(diào)動工作積極性。

　　五、做好教學(xué)科研工作

　�。�1）指定具有護士以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的教學(xué)，定期召開評價教會，聽取教師和實習(xí)生的意見。

　�。�2）各科護士長為教師，重視教學(xué)工作，經(jīng)常檢查教師的教學(xué)態(tài)度、責(zé)任感和專業(yè)水平，安排小講座，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好科學(xué)理論和操作考試。

　�。�3）護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)，不定期檢查教學(xué)質(zhì)量。每次實習(xí)結(jié)束前，組織優(yōu)秀教師評選活動。

　　（4）增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展1—2個新技術(shù)項目。

　　（5）計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，充分發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。

　　急診科護士長的工作計劃 10

　　一、加強護士在職教育，提高護士專業(yè)素質(zhì)

　　1、加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和掌握，定期組織護士授課，輪流講課，開展規(guī)章制度和專業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊困難，可通過請醫(yī)生授課更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相促進，互相記錄。

　　2、重點加強護士考核，加強學(xué)習(xí)意識，護理部計劃加強三基礎(chǔ)護理知識和專業(yè)技能培訓(xùn)，由高級護士輪流，增加考核，注重實際效果，不僅形式、排名、個人檔案成績，作為個人評價的客觀基礎(chǔ)，相互競爭，直至標(biāo)準。

　　3、做好聘用護士的輪換工作，將年輕護士的理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

　　4、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的不平衡，有計劃地選擇部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員素質(zhì)，優(yōu)化護理團隊。不斷更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點，安全工作不懈努力

　　1、護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強對新護士和有思想情緒的護士的管理，重點解釋和跟進。做好護理安全管理，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，確保患者醫(yī)療安全。

　　2、患者環(huán)節(jié)監(jiān)測：新入院、新轉(zhuǎn)院、急危重患者、有醫(yī)療糾紛潛在危險的患者應(yīng)重點監(jiān)督檢查監(jiān)測。

　　3、時間監(jiān)控：節(jié)假日、周末、工作繁忙、疲勞時間、交接班時要加強監(jiān)督管理。

　　4、護理操作環(huán)節(jié)監(jiān)測：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然這是一項日常工作，但如果出現(xiàn)問題，這是一件關(guān)鍵的事情，作為護理管理監(jiān)測的重點。

　　5、護理部門不定期檢查護理安全風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身和部門的角度分析，分析原因，吸取教訓(xùn)，提出預(yù)防和改進措施。對反復(fù)出現(xiàn)同一問題的部門和個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴重錯誤和事故。

　　三、轉(zhuǎn)變護理理念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任感。培養(yǎng)護理人員樹立以患者為中心的理念，以患者的聲音為第一信號，以患者的需求為第一需求，以患者的利益為第一考慮，以患者的滿意度為第一標(biāo)準。在進一步規(guī)范護理操作的`基礎(chǔ)上，加強主動服務(wù)意識、質(zhì)量意識和安全意識，提高護患溝通技巧，提高護理質(zhì)量，確保護理工作安全有效。

　　2、注意收集護理服務(wù)需求信息。護理部通過了解回訪意見、與門診、住院患者交談、發(fā)放滿意度調(diào)查表等方式，獲取患者需求和反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見，及時提出改進措施，激勵護士工作，調(diào)動工作積極性，在思想和行動上真正積極服務(wù)。將用心服務(wù)，創(chuàng)造感動的服務(wù)理念應(yīng)用到實際工作中。

　　3、嚴格執(zhí)行檢查制度，強調(diào)二次檢查到位，加強安全管理責(zé)任，杜絕嚴重錯誤和事故。在安全的基礎(chǔ)上提高護理質(zhì)量。

　　4、深化家庭服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作術(shù)語和護士溝通技巧。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

　　我院急診科醫(yī)療比例不合理，護士人員少。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)部門患者情況和護理工作量合理分配人力資源，靈活調(diào)度，增加高峰工作人數(shù)，醫(yī)院護理人員滿足工作需要，隨叫隨到，為患者提供滿意的護理服務(wù)。

　　四、樹立法律意識，規(guī)范護理文件的撰寫

　　隨著人們法律意識的提高和醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何加強護理服務(wù)中的法律建設(shè)，提高護理人員的法律意識已成為護理管理的重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整客觀。明確護理文件的寫作意義，規(guī)范護理文件的寫作，并向上級醫(yī)院的同行咨詢，明確如何寫好護理文件，以滿足標(biāo)準要求。結(jié)合我院護理文件的實際情況，總結(jié)分析，提出相應(yīng)的對策，為證據(jù)提供法律依據(jù)，保護患者的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽，獎勵獲勝者。

　　五、護理指標(biāo)完成目標(biāo)

　　1、基礎(chǔ)護理合格率100%。

　　2、急救物品完好率達到100%。

　　3、護理文件書寫合格率≥90%。

　　4、護理人員三基考核合格率100%。

　　5、一人一針一管滅菌合格率達到100%。

　　6、常規(guī)設(shè)備消毒滅菌合格率100%。

　　7、使用一次性注射器和輸液（血）器后毀形率達到100%。