日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了?墒堑降资裁礃拥墓ぷ饔媱澆攀沁m合自己的呢?以下是小編整理的工作計劃10篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
一、班級情況
本學(xué)期我們八年級(4)班將以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以學(xué)校工作計劃為指針,緊緊抓住“教學(xué)質(zhì)量”這個核心,以開展多種形式、多功能的主題班會及各項活動為教育載體,以如何促進學(xué)生形成文明規(guī)范的行為習慣和良好學(xué)習習慣為教育主攻方向,以自強,自立,自尊,自信為班訓(xùn)。進一步使我班學(xué)生在德智體各方面得到全面發(fā)展。
本學(xué)期我擔任八年級4班班主任,全班名同學(xué),男生**人,女生**人。經(jīng)上學(xué)期及開學(xué)前的學(xué)生教育工作,班級的班風、學(xué)風都有了很大的進步。
二、工作思路
為了更好的促進同學(xué)們的發(fā)展,結(jié)合班級情況和學(xué)生身心發(fā)展的特點,本學(xué)期制定以下工作計劃:
(一)增強對學(xué)生行為規(guī)范的管理,培養(yǎng)學(xué)生良好的習慣
1、樹立榜樣:個人修養(yǎng)的榜樣,學(xué)習刻苦終成大器的榜樣,敢于拼搏的榜樣,成績先居劣勢后終于趕上來了,取得了好成績的榜樣。
2、實事求是地指出學(xué)生的優(yōu)缺點,幫助他樹立目標,取長補短。面對挫折實事求是地分析失敗的原因,指出成功的道路,和他這時具備的優(yōu)勢條件,并鼓舞他的斗志,強調(diào)人不應(yīng)只重視一城一地的得失,而應(yīng)著眼于人生的全局。講清一時的努力不會換來立時的好成績,必需長期努力。
。ǘ⿴椭鷮W(xué)生樹立遠大的人生理想。
1、中學(xué)生是人生觀形成的重要時期。關(guān)心時政,關(guān)心國家民族的前途命運,希望自已一生有所作為是他們的共同特性,喚起他們的歷史責任感,樹立起為中華之崛起而努力學(xué)習的信念,這是學(xué)生時代最具感召力的學(xué)習原動力。
2、加強國家人才需求形勢的教育。這既能讓學(xué)生了解社會對不同人才的需求數(shù)量,類型,為今后確定志愿做準備,更能通過國家對人才要求的德與才教育,讓學(xué)生感受到必需從個人修養(yǎng)和能力培養(yǎng)兩方面努力,否則今后自已將落后于社會,就個人而言生活難以灑脫。特別要講講打工仔的生活和工資變遷,從只要打工就掙錢變遷到高學(xué)歷打工掙大錢低學(xué)歷打工掙錢少甚至不掙錢的事實說明人要不斷的發(fā)展自已,國家需要的是高素質(zhì)的人才,而不是普通的勞動力,適應(yīng)社會的要求是時代的潮流。
3、幫助學(xué)生分析自已的潛在優(yōu)勢或幫助尋找適合于他的人生道路。讓他看到希望,讓希望燃燒起光明,照亮他人生的路。這樣將大道理同小道理與學(xué)生個人的切身利益掛勾,思想教育工作實在,有利于學(xué)生清醒頭腦,樹立遠大而實際的人生理想。此外,班主任自身要做一個人格高尚的人,要宏楊正氣,是非分明,立場堅定,用自身的人格力量感染學(xué)生,給學(xué)生以可信任感和認可。
(三)培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習方法
1、強學(xué)習方法的指導(dǎo),提高學(xué)習效率是班主任經(jīng)常的一項工作,也是差生轉(zhuǎn)化的中心,班主任講清一般的學(xué)習方法,特別是它的作用和意義,并要逐步培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習方法,課前預(yù)習,認真上課,課后及時復(fù)習,反復(fù)復(fù)習,適當練習。要反復(fù)布置,了解后再采取措施糾正,直到這個學(xué)習習性養(yǎng)成,還需要針對每科的具體情況對具體科目的學(xué)習方法全方位的指導(dǎo),
2、強科學(xué)用腦的思想教育,個人心理調(diào)適,科學(xué)的休息法,記憶法,科學(xué)的身體煅煉,營養(yǎng)褡配,腦科學(xué)最新成果。
3、織興趣小組,作為學(xué)習扶貧小組,讓學(xué)生教學(xué)生,提高其集體自力更生的能力,同時也讓小組的同學(xué)在提高自身的同時讓自已的能力也上一個新臺階。
5、調(diào)學(xué)習時間的投入,基礎(chǔ)差要追趕上來只有刻苦,只有艱苦的勞動才有巨大收獲。
6、強課外閱讀指導(dǎo),拓展學(xué)生的知識面。要教育學(xué)生既要重視課內(nèi)知識的學(xué)習,又要重視課外知識的吸取,課堂內(nèi)與課堂外的知識是相輔相成的。學(xué)習方法的養(yǎng)成是差生能否轉(zhuǎn)化和學(xué)生學(xué)習能否進步的核心。
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1、學(xué)生交流,把握每個學(xué)生的思想,學(xué)習,生活的動態(tài)。定期或不定期的在班上進行書面調(diào)查,讓他們反映教室的紀律、清潔衛(wèi)生、同學(xué)關(guān)系等等問題,以及學(xué)生學(xué)習和教師教學(xué)方面存在的問題,這樣可以及時地加以引導(dǎo),修正和跟蹤管理班級,同時也可給科任教師指出部題以便修正教學(xué),平時,早自習,上午上課,下午上課,晚自習課,以及自習時間多到教室向?qū)W生了解班情,觀察學(xué)生作習情況,向?qū)W生了解學(xué)生,總之日常管理在于花時間,勤動腦勤動手這樣才能保持班上始終處于班主任的有效監(jiān)管中
2、精心挑選班干部,大膽鼓勵他們在班上開展活動,同時加強指導(dǎo),讓他們盡可能快的成熟,有力地管理班上。
3、格紀律要求。班級管理要制度化,不體罰學(xué)生不等于不懲罰學(xué)生,要學(xué)生明白遲到了,早退了,曠課了,打牌,賭博了將要受到何種處理,主要在于耐心細仔的批評教育,罰“力所能及”的清潔掃除,與家長聯(lián)系通報該生的劣跡,讓犯了錯的學(xué)生在身體上和心靈上都過不去,同時加強對他們的監(jiān)督,多同他們交流,給予他們信任。
工作計劃 篇2
一、 指導(dǎo)思想:
本學(xué)期教研工作以學(xué)習教育教學(xué)理論,抓教學(xué)常規(guī),研究教學(xué)常規(guī)的實施,抓教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的進一步提高,全面開展《新課程標準》和教材的學(xué)習及課程實施試驗,力爭使《新課程標準》的理念和要求能在物理、化學(xué)課堂教學(xué)中落到實處。認真學(xué)習和研究《新課程標準》,從學(xué)科特點及我校學(xué)情現(xiàn)實出發(fā),圍繞提高課堂教學(xué)效率這個中心,狠抓教學(xué)常規(guī)的落實,加強理化生教研活動,努力探索理化生教學(xué)規(guī)律,深化課堂教學(xué)改革,特別要注重教師的個人發(fā)展,提高我校理化生教師教育教學(xué)能力和水平,為我校的發(fā)展作貢獻。
二、 主要措施:
1、 以月考和期中考試為主線,展開校本課程的研究,
2、 積極參與對新教材的鉆研,探討教學(xué)過程,做到有體驗,有感悟,有反思從而有提高。
3、 注重年級組和教研組的聯(lián)系,做到資源共享,共同提高。
4、配合校領(lǐng)導(dǎo)組織教學(xué)研討會。
三、活動內(nèi)容:
1、每周四上午第二節(jié)召開本組教研組會。
2、以自主探究學(xué)習方式的評價為主線,以學(xué)習相關(guān)理論性文章為重點,積累教學(xué)經(jīng)驗,盡快適應(yīng)新課程的教學(xué)。
3、在學(xué)習的基礎(chǔ)上,組織研討與交流,促進教育教學(xué)認識的統(tǒng)一和觀念的轉(zhuǎn)變,形成先進的教學(xué)思想,切實改革課堂教學(xué),以達到真正提高教師的教學(xué)理論水平和業(yè)務(wù)水平。
4、認真組織教師學(xué)習新教材、理化生《新課程標準》、考試說明, 以便更好地把握和理解新教材、理化生《課程標準》的特點和知識體系。面向全體學(xué)生,教學(xué)中要重視對學(xué)生基本知識和基本技能的訓(xùn)練,切實提高學(xué)生的能力和課堂教學(xué)的質(zhì)量
5、結(jié)合常規(guī)調(diào)研,在備課、上課、評課等教學(xué)活動中,以課堂教學(xué)為實施的主要環(huán)節(jié),通過聽課等形式促進教學(xué)活動的科學(xué)性與示范性。
6、定期進行教學(xué)經(jīng)驗的交流(案例交流,教學(xué)經(jīng)驗交流等)。
工作計劃 篇3
客服中心計量部20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃 20xx年上半年,客服中心計量部認真貫徹落實宜昌公司及客服中心黨委的各項決策部署,
加快推進“兩個轉(zhuǎn)變”,持續(xù)加強“三個建設(shè)”,深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,有力推動了計量部改革發(fā)展、科學(xué)發(fā)展,工作呈現(xiàn)出安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定、主要指標完成情況良好、企業(yè)改革發(fā)展平穩(wěn)推進、員工隊伍精神風貌良好的協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)發(fā)展態(tài)勢。
一、 主要工作亮點
1、每月開展質(zhì)量考核優(yōu)秀作業(yè)現(xiàn)場評比,有效促進現(xiàn)場作業(yè)安全、規(guī)范。
2、制訂了細致的全員技術(shù)培訓(xùn)方案,堅持崗位能力和職業(yè)素養(yǎng)提升并重,發(fā)放了教材,開展了《計量專業(yè)知識》全員培訓(xùn),在計量部上下掀起了學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、比能力、比實績的熱潮。
3、計量部團支部被評為國網(wǎng)公司“五四紅旗團組織”。
二、上半年工作回顧
。ㄒ唬┲饕繕巳蝿(wù)完成情況——安全生產(chǎn)目標:未發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故;未發(fā)生人員責任的一般電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)的事故。
——電網(wǎng)建設(shè)目標:順利完成電網(wǎng)建設(shè)里程碑任務(wù);全面完成計量關(guān)口檢驗任務(wù)。 ——市場營銷目標:標準計量裝置、在運行計量裝置周期受檢率 與周檢合格率達到100%!a(chǎn)技術(shù)目標:全面完成技術(shù)監(jiān)督重點工作;全面完成信息化年度任務(wù);全面完成科技創(chuàng)新重點工作。
——經(jīng)營目標:成本費用、可控費用、資本性支出控制在預(yù)算范圍內(nèi);勞動工資及社;鸸芾硪(guī)范。
——和諧穩(wěn)定目標:未發(fā)生員工群眾越級上訪、集體上訪及其它影響企業(yè)穩(wěn)定的事件!叭齻建設(shè)”目標:實現(xiàn)黨建責任制目標;規(guī)范開展干部選拔任用工作;未發(fā)生影響中心形象的負面宣傳事件。
。ǘ┲攸c工作落實情況安全局面持續(xù)穩(wěn)定。以“安全日”學(xué)習活動為載體,結(jié)合實際開展“強意識”安全活動,開展了月度“優(yōu)秀作業(yè)現(xiàn)場評比”活動,實行了月度工作票互查考核制度,通過審核、考評、兌現(xiàn),有效地促進了員工執(zhí)行規(guī)章的規(guī)范意識。嚴格各級人員的安全履責評估工作,強化現(xiàn)場安全管理,加強現(xiàn)場安全稽查的執(zhí)行力度,全面檢查安全工器具及車輛,有計劃地開展安全現(xiàn)場巡查活動,堅決控制和消除影響安全的各種不穩(wěn)定因素。截止6月30日,計量部已執(zhí)行各類工作票506張,開展現(xiàn)場稽查303次,未發(fā)現(xiàn)違章,未發(fā)生公司稽查扣分;連續(xù)安全運行2130天。工作質(zhì)量有效提升。一是嚴格執(zhí)行計量標準檢定計劃,計量標準的檢定量值傳遞工作順利進行,所有標準裝置和標準器具均按計劃送檢,上半年共完成了標準電能表6只、電能表校驗裝置8臺、三相電能表現(xiàn)場校驗儀13臺、電流互感器2臺、互感器校驗儀5臺、pt壓降測試儀5臺的檢定工作,所有標準裝置和標準器具均在有效期。二是開展了電能計量裝置安裝工藝、工作質(zhì)量競賽等一系列活動,采取工作與實訓(xùn)相結(jié)合形式,每月評比,激勵中心廣大員工積極思考、用心做事,提升安裝工藝質(zhì)量,杜絕計量工作質(zhì)量差錯,保證電能計量裝置安全、準確、可靠運行。三是加大計量裝置巡檢、現(xiàn)場校驗力度,對巡檢中發(fā)現(xiàn)交運集團、民安家園、共東村“沁園小區(qū)二期”等表計失壓故障情況及時更換處理,避免了損失。四按照湖北省電力公司老舊電能表清倉利庫工作方案,對公司資產(chǎn)范圍的拆舊電能表和未裝出老式電能表進行了清理,同時嚴格按照要求處理廢舊物資,實行程序公開、紀委參與、檔案備查。截止5月31日,前期庫存清理工作基本結(jié)束,共清理拆舊電能表29421只,未裝出老式電能表11533只。生產(chǎn)任務(wù)順利完成。一嚴格施行年度、月度計量電能表的輪換、現(xiàn)場校驗及測試計劃,上半年共完成ⅰ、ⅱ、ⅲ類計量裝置電能表現(xiàn)場校驗838只,電能表輪換49只,現(xiàn)場測試電流互感器590只、電壓互感器106只。tv二次壓降測試77次,優(yōu)質(zhì)、圓滿完成了電能計量裝置各項考核指標。二是認真開展計量器具的校驗,上半年共檢定電能表7萬余只,其中:單相智能電能表46815只,三相智能電能表12815只,三相多功能電能表372只。室內(nèi)檢定互感器6千只,其中:低壓電流互感器5352只、高壓電流互感器348只,組合互感器83套。三是剩保管理中心運轉(zhuǎn)正常,全年共檢測配送剩余電流動作保護器234臺。四是做好配送工作,上半年配送表計9萬余只,其中:單相表58937,三相表13563只,多功能表341只,低壓互感器4799只,滿足了各營業(yè)單位的需求。五是積極開展用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)和維護工作,截止20xx年06月30日,城區(qū)共有專變客戶1849戶,已安裝專變采集終端1486臺,覆蓋用戶1809戶,系統(tǒng)投運1693臺,停運52臺,系統(tǒng)終端投運率96.85%,終端在線率99.12%,抄表成功率97.79%;üこ滩粩鄡(yōu)化,根據(jù)宜昌供電公司主網(wǎng)基建工作和里程碑節(jié)點計劃安排,共完成了黃花、魯班橋、向陽等重點變電站工程的電能表、互感器安裝、試驗工作及tmr的安裝調(diào)試工作,并不斷提高施工工藝,為優(yōu)質(zhì)達標工程奠定了基礎(chǔ);完成了220kv遠安變電所數(shù)字化改造工程中的表計輪換及互感器檢測工作,確保了其改造工程項目按期投產(chǎn)送電。 服務(wù)水平有效提升。一是報裝工作高效優(yōu)質(zhì),提速計量方案審核工作與新裝工程的安裝進度,及時快捷完成城區(qū)10kv客戶和公司范圍35kv及以上客戶計量方案審核,科學(xué)合理安排施工,及時完成報裝工程的安裝、調(diào)試、竣工驗收、送電等工作,優(yōu)質(zhì)完成了99戶電能計量裝置的新裝工作,為公司積極開辟電力市場提供了保障。二是對客戶電能計量裝置開展定期校驗,不定期安排對宜昌三新硅業(yè)等大客戶電能計量裝置進行檢查,確保計量裝置安全穩(wěn)定運行。三是完成投訴表檢定11只,各類故障搶修6起,用戶滿意度100%。四是進一步加大對智能電表性能和優(yōu)點的宣傳力度,組織人員走上街頭,深入社區(qū)進行宣傳,積極開展“5.20”國際計量日宣傳服務(wù)活動,開展了電能表免費“體檢”和智能表應(yīng)用宣傳活動,以提升計量服務(wù)水平。 “三個建設(shè)”深入推進。認真開展“九比九爭”和“紅領(lǐng)工程”活動,積極與點軍分中心開展“紅心結(jié)”共建活動,充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用,發(fā)揚典型示范作用。嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)責任,抓住責任分解、責任考核、責任追究三個環(huán)節(jié),細化工作責任和目標要求,嚴格執(zhí)行“三重一大”決策制度,切實將黨風廉政建設(shè)責任制落到了實處。每月開展“月度之星”評選,引導(dǎo)廣大員工投身安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、計量管理等工作中,用“理念”的滲透深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,真正實現(xiàn)了“組織創(chuàng)先進、黨員爭優(yōu)秀、企業(yè)發(fā)展上水平”。積極舉辦“道德講堂”,通過“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”的形式,大力弘揚社會主義先進文化、歌頌真善美,號召全體員工重新審視自己,用心做事,敢于擔當,樂于奉獻。
三、面臨形勢、主要問題一是在安全生產(chǎn)的風險控制能力上依然存在壓力。計量工作點多面廣,現(xiàn)場安全風險控制難度較大,安全管理距全面、全員、全方位、全過程的要求還有差距;個別員工對本崗位安全責任不明確,安全意識仍然不強,安全素質(zhì)仍然不高,存在安全風險。 二是在推進改革工作中面臨新的考驗。深入推進“三集五大”體系建設(shè),涉及到生產(chǎn)、基建、營銷等業(yè)務(wù)的整合,對隊伍穩(wěn)定和安全生產(chǎn)管控能力提出了迫切要求;變電站數(shù)字化、電能表智能化等科技變革,對檢測設(shè)備、科技水平、人員素質(zhì)提出了更高要求,全數(shù)字電能表的采購、運維管理面臨新的問題!叭宕蟆庇嬃考袡z定后,計量器具的運輸成本增加,對計量器具長途運輸交通工具的要求越來
一、總的目標:貫徹執(zhí)行國家計量工作方針、政策、法規(guī)和行業(yè)管理有關(guān)規(guī)定,堅持“質(zhì)量第一、科學(xué)公正、準確可靠、及時守信”的質(zhì)量方針,恪守“以客戶為關(guān)注焦點,滿足客戶需求”的服務(wù)公約,從加強和規(guī)范人員制度、技術(shù)管理入手,狠抓電能計量管理工作,確保電能計量表計的公平、公正、準確。
二、日常工作:
1、按計量裝置分類的要求開展好周校工作,加強專變表計校驗、輪換率,關(guān)口表計校驗、輪換關(guān),杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
2、公司變電站各條柜線進行pt二次壓降測試及ct二次負荷測試工作,對不符合dl/t448
—20xx《電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程》要求的貿(mào)易結(jié)算電能表和pt二次壓降的計量裝置進行改造。
3、對公司標準計量設(shè)備做到定期送檢與自檢相結(jié)合,根據(jù)省市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和省試研究院的統(tǒng)一安排及時送檢,保證量值傳遞的準確性、可靠性。
4、組織人員對運行廠家的電子式電能表的運行質(zhì)量進行抽查檢定,保優(yōu)淘劣,加強電能技術(shù)監(jiān)督工作。
5、嚴格按照《質(zhì)量管理手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》的要求,依據(jù)有關(guān)檢定規(guī)程、操作規(guī)范,開展各項檢定工作,按照新建立的質(zhì)量管理體系運作,同時結(jié)合省一流的標準建立健全相關(guān)資料、技術(shù)檔案和有關(guān)記錄,保證檢定結(jié)果的科學(xué)公平、準確可靠。
6、積極向基層所(站)提供電能計量業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢,指導(dǎo)各所(站)開展好臺區(qū)用戶表計用電周期檢查工作,繼續(xù)對劣質(zhì)超差和dd28型表計予以更換為防竊電型電子表,繼續(xù)開展各所圩鎮(zhèn)電能表的拆校工作。
7、參與新建、擴建工程中計量裝置配備電能表、互感器以及安裝、驗收工作,嚴把質(zhì)量技術(shù)關(guān),確保公司電能計量裝置的安全運行。
8、加強封鉗、封扣的使用權(quán)限管理,嚴禁用戶、所(站)私拆公、專變計量箱封印、表計大蓋封印,并加大相關(guān)的考核力度,督促各所臺區(qū)電能表箱加封、加固一次性鎖。
9、加強電能計量人員的業(yè)務(wù)安全技術(shù)培訓(xùn)工作和微機應(yīng)用培訓(xùn)工作,采用走出去學(xué),引進來教的方法,提高整體素質(zhì),加強職工思想,政治教育,認真執(zhí)行公司廉潔自律九條規(guī)定,教育職工遵章守法,依法檢定。
三、更新改造:
1、加強高科技技術(shù)含量產(chǎn)品的引入,提高電能計量的準確性。高低壓電流互感器需采購、使用防竊電型產(chǎn)品,并同時提高互感器的檢測水平,排除人為手工誤差,實現(xiàn)誤差檢測過程的自動化。
2、對較大上網(wǎng)電量的小水電站、315kva及以上變壓器的專變計量表計,可配備智能化反竊電監(jiān)控系統(tǒng),用于遠方的遙信、遙測、遙抄、遙控等自動化控制。對城區(qū)新增居民小區(qū)電能表安裝具有遠抄、集抄功能表計。
3、城網(wǎng)改造工程中,將居民、經(jīng)營、動力表計全部更換為防竊電型電子表,并配套使用遠抄、集抄功能,杜塞漏洞、降低線損,實現(xiàn)效益的最大化。
4、盡快完善35kv網(wǎng)絡(luò)電能計量裝置,利于線損分析及考核。
5、對各所0.4kv公變考核計量箱表計按周期輪換為電子表。
工作計劃 篇4
我院文藝部是一個團結(jié)的集體,我們習慣把全體成員比喻成一只手,每個成員就是手上一指,他們靈活、勤勞,各有特點,當把手握在一起時,我們將有無窮的力量!我們文藝部將以“創(chuàng)新工作,穩(wěn)中求進”為宗旨,以“一直被模仿從未被超越”為理念,以一種團結(jié)求實的工作作風,奮發(fā)向上的工作精神,完善文藝部的組織體系和運行機制,提高本部成員的綜合素質(zhì)和工作能力,努力使本學(xué)期我部的工作有特色、有影響、有效果。本學(xué)期我部將積極響應(yīng)號召,根據(jù)學(xué)期工作計劃,積極開展工作,爭取在本學(xué)期有新的突破,特制定工作計劃如下:
一、學(xué)生會例會
1、全體成員務(wù)必在每周二中午12點30前到8教1階出席會議,在等待的10分鐘里與內(nèi)部及其他部門交流工作事宜,到12點40會議正式開始。
2。無故遲到者須向?qū)W生會主席說明理由,有事不能出席者須向?qū)W生會主席或部長請假,經(jīng)同意后方可。
3、嚴格遵守例會紀律,開會時態(tài)度嚴謹認真,做好會議記錄,并且將會議記錄定期上交給上級檢查,討論時發(fā)言踴躍,積極主動,絕不以旁觀者的態(tài)度對待每一次會議。
4、會議期間應(yīng)將手機調(diào)至振動或靜音狀態(tài),不因個人而干擾整個會議氣氛。
二。部門例會
1。保持每周開一次內(nèi)部會議。
2。請部門成員務(wù)必參加,有事不能參加者提前與部長請假。
3。助理做好例會記錄,每月上交給上級檢查。
4。會議期間積極交流,增強文藝部內(nèi)部的凝聚力。
三。平時的時間安排
1。留意身邊的有才能的同學(xué),鼓勵他們展現(xiàn)自己,充實學(xué)校及學(xué)院內(nèi)的活動內(nèi)容,增加看點。
2。多與其他部門交流,增強聯(lián)系,加強學(xué)生會內(nèi)部的凝聚力。
四、管理計劃
1、充分調(diào)動文藝部所有成的員積極性和主觀能動性,深入了解和發(fā)揮文藝部每個成員的能力和特長,以及他們對文藝部提出的發(fā)展建議,不斷提高文藝部成員的綜合能力,以共同進步帶動文藝部的發(fā)展,加強團隊合作精神,積極組織各項活動,各盡其責,落實工作,努力開創(chuàng)文藝部工作的新局面,為學(xué)生會添磚加瓦。
2、每次活動之前,向主席團進行匯報,聽取意見。要詳細分配工作及人員,要求各有關(guān)人員工作到位;顒咏Y(jié)束后留好活動材料,如節(jié)目單,聯(lián)系方式等,并進行書面或口頭總結(jié)。
3、與各部門保持緊密的聯(lián)系,確保各部門之間文藝活動的順利開展。
4、協(xié)助其他部門開展工作,共同完成院上的各項任務(wù)。
5、加強與部門成員的交流,營造團結(jié)一致的工作氛圍,有利于各項工作的順利開展。
6、在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題,總結(jié)經(jīng)驗,以實事求是、積極向上的工作態(tài)度面對新問題,迎接新挑戰(zhàn)。
五。活動安排計劃
(一) 校運動會
1;顒訒r間:20xx年*月29—30日
2;顒觾(nèi)容:全校3個校區(qū)的運動會,做好協(xié)助運動會開幕及閉幕節(jié)目的工作,與宣傳部一起做好運動會前的宣傳工作。
(二)“wonderful life”文藝晚會
1;顒觾(nèi)容:院內(nèi)大型視覺性文藝比賽晚會。
2。具體安排:我文藝部將會協(xié)同我系宣傳部,大力宣傳本次活動的各項要求,及時、準確、完整地將本次比賽的流程、時間、地點、要求等有關(guān)事宜傳達到各個班級,并鼓勵和動員10屆新同學(xué)積極踴躍報名參與本次活動,發(fā)掘更多的優(yōu)秀文藝人才。
文藝部成員將在系內(nèi)應(yīng)積極組織挑選對本次活動有興趣,并且有一定功底和演出經(jīng)驗的同學(xué),對其進行技術(shù)指導(dǎo)和相關(guān)的培訓(xùn),組織編排有新意、有內(nèi)涵、能充分體現(xiàn)視覺沖擊力的優(yōu)秀節(jié)目。爭取在節(jié)目人數(shù)上、演員質(zhì)量上、晚會流程中,確保工作無疏忽和漏洞,使本次活動得到進一步的升華,讓大家看到我們院的實力。
(三) 其他活動:積極配合院系及各部門的活動。
以上是我文藝部本學(xué)期初步的工作計劃,若無太大的變動將開展本學(xué)期的工作,同時,根據(jù)各部門要求和需要,密切配合院上的各項工作,并以實際工作中的變化和需要進行調(diào)整。我們將以理解與信任為地基,熱情與才華做房柱,勤奮與勇敢做屋頂,在團隊協(xié)作的力量下,將文藝部工作開展的有聲有色,能夠真正起到活躍校園文化的作用,為同學(xué)們撐起一片快樂的藍天,共同訂做屬于我們的天空。
工作計劃 篇5
一、指導(dǎo)思想:
以全面提高素質(zhì)教育為重點,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,家長委員會積極發(fā)揮溝通、服務(wù)、監(jiān)督三個作用,兼顧學(xué)生、家長、學(xué)校三者利益,通過開展多種形式的活動,溝通學(xué)校與家庭的聯(lián)系,督促學(xué)校工作,改善并促進家庭教育,在學(xué)校與學(xué)生家長之間架起聯(lián)系的橋梁,共商教育大計,為促進北博山學(xué)校的發(fā)展,培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才作出貢獻。
二、工作目標:
1、通過各種方式鼓勵家長了解學(xué)校管理,積極參與學(xué)校管理,促使學(xué)校、家庭、社會形成育人的合力,推動學(xué)校教育教學(xué)水平的提高。
2、幫助教職員工更好地樹立為學(xué)生、為家長服務(wù)的意識,掌握指導(dǎo)家庭教育與學(xué)校教育有機融合的方法。
3、提高家長對教育子女的科學(xué)認識,提供成功家教的經(jīng)驗,提高家長教育子女的科學(xué)性、有效性。
4、積極構(gòu)建學(xué),F(xiàn)代家庭教育體系,使學(xué)校教育和家庭教育達到“同步”、教師和家長教育達到“同心”、努力營造有利于學(xué)生健康成長的育人環(huán)境,不斷提高學(xué)校家長委員會工作的主動性、針對性和實效性。
三、工作措施:
1、加強組織建設(shè)
1)建立學(xué)校、年級、班級三級家長委員會
2)制定組織章程,設(shè)立家長代表大會和常務(wù)委員會,建立代表大會制度、日常工作例會制度,并安排必要的辦公場所和辦公條件。
2、規(guī)范過程管理
1)三級家長委員會定期專題學(xué)習研究,更新工作方法。
2)定期召開家委會會議,發(fā)揮代表在學(xué)校管理中的知情權(quán)、參與權(quán)、評議權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與決策權(quán)。
3、采取有效措施
1)本學(xué)年,家長委員會要加強學(xué)校與委員之間的聯(lián)系,開辟多種渠道,研究當前家庭教育、學(xué)校教育的動態(tài),商討家庭教育指導(dǎo)的措施和方案,參與學(xué)校管理,提高家長委員會的工作實效。如,家長委員會成員通過參加學(xué)校的有關(guān)會議、儀式和活動,聽取學(xué)校整體工作介紹,了解各項規(guī)章制度,督促學(xué)校教育教學(xué)的規(guī)范運作,向?qū)W校提出合理化意見和建議,協(xié)助學(xué)校搞好各項工作。
2)了解教學(xué)信息,促進教育教學(xué)是家長把握孩子成才的重要渠道,也是家校教育形成合力的重要手段。家長委員會將繼續(xù)為學(xué)校教育教學(xué)活動獻計獻策,共同探討子女教育問題。例如:減負后學(xué)生作息時間的科學(xué)安排,待優(yōu)生的轉(zhuǎn)化,良好學(xué)習習慣的培養(yǎng)等。家長委員會將組織部分學(xué)生家長參加學(xué)校召開的教育教學(xué)質(zhì)量分析會。
3)關(guān)心校園安全,共建防范體系 ,做好校園安全工作不僅是學(xué)校的責任,也應(yīng)取得家長委員會的通力協(xié)助。家長委員會將定期、不定期地檢查學(xué)校各項安全防范措施的落實情況,及時向?qū)W校反饋安全隱患以及可采取的措施,并盡可能為學(xué)生安全提供必要的幫助。
4)參與學(xué);顒樱纬山逃狭 ,參與學(xué)生校園文化活動是家長了解學(xué)校教育、溝通親子關(guān)系的最佳時機。家長委員會要充分發(fā)揮橋梁、紐帶作用,盡可能組織學(xué)生家長積極參與學(xué)校舉辦的校園文化活動,并在可能條件下為學(xué)校開展活動提供幫助與支持,如科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、元旦晚會等。
5)家長委員會參與學(xué)校管理、監(jiān)督依法辦學(xué)是確保學(xué)校辦學(xué)公平、公正、公開的重要環(huán)節(jié)。家長委員會可對學(xué)校下列工作的實施加以監(jiān)督:辦學(xué)方向、教育理念、辦學(xué)章程、教育教學(xué)行為、規(guī)范收費、以及后勤服務(wù)等。
6)建立家長評價的運作機制
采用問卷調(diào)查等形式,為家長能客觀公正地評價教師的教學(xué)工作、班主任工作、學(xué)校各項工作等提供平臺。
7)展示家長委員會工作的成果,搜集來自教師、家長的教育心得,以總結(jié)推廣成果經(jīng)驗。
4、完善工作機制
1)健全家委會工作制度,建立家長委員會章程
2)學(xué)校家長委員會每學(xué)期舉行2次例會,廣泛征求家長代表、委員們的意見建議。
3)創(chuàng)造多元化聯(lián)系方式
根據(jù)實際情況,創(chuàng)造多樣化的家校聯(lián)系方式。家長和老師可以通過座談、電話、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系或個別交流等不同方式進行溝通交流,從而不斷強化“共同教育”的觀念。
(3)建立家校工作建議箱
學(xué)校以網(wǎng)絡(luò)的形式或在學(xué)校內(nèi)專設(shè)家長建議箱,由家長委員會秘書長負責,及時將建議和意見加以匯總。針對性提出建議,提請校方予以考慮;而教師需要家長配合的建議和意見也加以匯總提請家委會加以考慮、配合。通過開展家長信箱解答活動,加強家校的相互配合,才能同心同德,將學(xué)生培養(yǎng)成有用之才。
總之,學(xué)校將力盡所能為家長委員會搭建舞臺,充分發(fā)揮家長委員會橋梁、紐帶作用,成為家校的聯(lián)絡(luò)員、學(xué)校的監(jiān)督員、和宣傳員,充分發(fā)揮其在學(xué)校中舉足輕重的作用,使之成為學(xué)校形象的推廣者、學(xué)校品牌的宣傳者。
工作計劃 篇6
我們PMC部門目前的職能僅限于物料跟蹤及掌控,生產(chǎn)計劃跟蹤及控制力我部做得都還不到位,在20xx年我將加強學(xué)習,拓寬知識面,努力學(xué)習PMC專業(yè)知識和相關(guān)產(chǎn)品常識。
加強對物料控制,物料計劃,采購流程,生產(chǎn)計劃及控制力的提高;加強倉儲,運輸,產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)能力的了解,向同行業(yè)學(xué)習,做到對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,當前情況心中有數(shù)。
具體有以下規(guī)劃:
一.首先將在生產(chǎn)方面及時了解各車間的生產(chǎn)狀況,為物料的采購返廠時間做好控制。
作為PMC部門,物料控制和生產(chǎn)計劃是當前的工作重心。
為了更好地控制物料及時返廠,又不造成倉庫呆滯料,我部將加強與生產(chǎn)部和采購部的溝通,有必要時還直接和供應(yīng)商溝通,控制好供應(yīng)商送貨的數(shù)量和時間。
對物料的及時回廠做好統(tǒng)籌和相應(yīng)的調(diào)度。
做到即滿足生產(chǎn)的需要,又不造成倉庫物料積壓。
二.清查庫存,及時消化倉存的呆滯物料。
由于以前工程變更和客戶取消訂單以及其他特殊原因造成了倉庫現(xiàn)有不少的呆滯物料。
如在今后的生產(chǎn)訂單生產(chǎn)中一定要優(yōu)先考慮用倉存呆滯物料。
對于現(xiàn)在正在使用的物料,更是要勤查系統(tǒng),對低于安全庫存的物料也要及時做好采購計劃,力爭不影響生產(chǎn)也不造成倉庫物料積壓。
三.現(xiàn)在我部負責調(diào)度成品,發(fā)熱盤,發(fā)熱管三個部門的出貨。
因目前這三個部門的可用車輛基本上只有一輛,經(jīng)常在出貨上有沖突。
在本年度我部將根據(jù)各部門的實際生產(chǎn)情況和客戶的需要做好車輛調(diào)度。
如出貨量過大,確實出現(xiàn)經(jīng)常調(diào)配不了的情況下要及時反饋給管理層,采購新的車輛或采取新的措施,確保按時有序的出貨。
四.關(guān)于我部人員配置,本年度將根據(jù)公司發(fā)展需要情況再定。
如發(fā)展較快,工作量過大將需招聘一名文員負責處理好各部門的日常數(shù)據(jù)及下發(fā)各類文件。
五.關(guān)于本年度辦公費用的控制及額度,我部將充分發(fā)揚勤儉節(jié)約的作風,盡可能的綜合利用好一切可利用資源。
力爭將打印墨水控制在五盒,A4的打印紙控制在5000張,筆記本和筆等易耗品控制在50元。
六.關(guān)于本年度的工作目標,我部將加強和其他部門主動溝通的意識,增強執(zhí)行力。
力爭將出貨準時率提高到95%以上,來料交貨準時率提高到95%,生產(chǎn)計劃進度準時率提高到98%。
最后,展望20xx年,盡管經(jīng)濟大環(huán)境不景氣的陰影依然還籠罩在很多人的心中,但我個人還是持樂觀態(tài)度,相信經(jīng)濟復(fù)蘇的概率會大大超出人們的預(yù)期。
而在我們公司,公司領(lǐng)導(dǎo)層對把公司做大做強是信心十足,現(xiàn)公司正在開發(fā)的新客戶、新項目,新產(chǎn)品也都比較多。
對此本部門將本著實事求是的原則,做到上情下達,下情上報,真正為公司領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供第一手權(quán)威資料。
相信在全公司上上下下的共同努力下我們公司在20xx年一定會取得驕人的成績。
工作計劃 篇7
(一) 第三季度工作總結(jié)
第三季度我接手了員工關(guān)系崗各項工作,包括新員工入職手續(xù)辦理、人員基本資料維護(包括離職、調(diào)動等信息更新)、金蝶系統(tǒng)待崗中心異動維護、檔案資料管理、勞動合同管理、員工請假及離職手續(xù)辦理、新員工差旅費報銷、新員工轉(zhuǎn)正等。在這三個月時間里,我學(xué)習并掌握了各項工作的實際操作,了解了各事項的相關(guān)規(guī)定及要求。在熟悉各工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上,結(jié)合工作實際作出了一些改進調(diào)整及創(chuàng)新措施。本崗位具體各事項的亮點、重難點總結(jié)如下:
1、 制作《新員工入司指南》手冊。為幫助新員工了解公司概況,熟悉公司環(huán)境,促進新員工盡快融入公司大家庭中,人事組聯(lián)合形象設(shè)計員制作并印發(fā)了1000份《新員工入司指南》手冊。新員工入職時人手一份并對手冊上的內(nèi)容對其進行講解,其內(nèi)容包括公司附近交通路線圖、最近購物點逛街點及公園、溫馨提示(含新員工報到及培訓(xùn)、公司基本規(guī)章制度、文化活動等的介紹)、各部門負責人聯(lián)系方式等。手冊的推行拉近了員工心理上與公司的距離感,也避免了新員工在不知情情況下違反公司基本規(guī)章制度。
2、《崗位變動后的信息跟進管理規(guī)定》、每月定時資料提交規(guī)定等工作優(yōu)化制度的實施。8月21日協(xié)助流程制度專員正式出臺的《崗位變動后的信息跟進管理規(guī)定》規(guī)范了人事崗位變更信息的傳遞,每月定期要求各兼職管理崗提交資料或定期提供相關(guān)部門特定崗位信息資料,避免了信息的滯后或重復(fù)提交造成的工作效率低下。
3、新員工轉(zhuǎn)正創(chuàng)新方案實施。優(yōu)化后的轉(zhuǎn)正儀式去掉了各部門負責人的參會和現(xiàn)場評價議程,增加了新員工自我展示和現(xiàn)場問答互動2項議程。轉(zhuǎn)正儀式現(xiàn)場氣氛較以往活躍,員工參與度高,增強了員工對公司的認同感。
4、組織召開20xx年末勞動合同續(xù)簽工作專項會議。廣東公司積極響應(yīng)集團號召,為促進合同續(xù)簽的順利高效完成,特將xx年末的勞動合同續(xù)簽工作以項目工作形式開展,組織中山本部及各三級公司中高層領(lǐng)導(dǎo)召開了視頻專項會議,針對勞動合同續(xù)簽工作操作要求及工作安排作了統(tǒng)一宣導(dǎo)。專項會議為第四季度續(xù)簽工作的高效開展鋪平了道路。
5、OA上線之請假流程試運行。員工請假流程由原來的紙質(zhì)申請改為現(xiàn)在的OA系統(tǒng)電子申請,節(jié)省了紙張和紙質(zhì)申請的耗時,但在試運行階段還存在一些查詢存檔等問題需與信息部溝通改善。
(二) 第四季度工作計劃
第四季度的工作事項與第三季度羅列的工作事項大致相同,較特殊的新增工作有參加崗位資格認證評估、第三四季度勞動合同整理寄集團蓋章、20xx年末勞動合同續(xù)簽項目工作、年終學(xué)歷及地區(qū)差異補貼資料整理等。具體工作實施安排如下:
1、參加崗位資格認證評估。根據(jù)集團統(tǒng)一安排,參加10月份崗位資格認證筆試及答辯考試。
2、第三季度勞動合同整理寄集團蓋章。與10月10日前將第三季度新入職員工勞動合同及續(xù)簽勞動合同整理核對寄集團蓋章并收回。
3、20xx年末勞動合同續(xù)簽項目工作。第一,勞動合同續(xù)簽工作準備階段(10月9日):勞動合同打印、續(xù)簽人員名字與薪資等點填寫、各部門續(xù)簽時間、地點的確定等準備工作;第二,勞動合同續(xù)簽工作實施階段(10月10日至11月13日):組織各部門在具體時間、地點內(nèi)準確地簽訂勞動合同,勞動合同整理和電子版信息維護;第三,勞動合同續(xù)簽工作后續(xù)階段(11月14日至12月10日):續(xù)簽合同整理、金蝶系統(tǒng)維護并寄集團蓋章。
4、年終學(xué)歷及地區(qū)差異補貼資料整理。
工作計劃 篇8
在這炎炎夏日,待在清涼的辦公室總會讓人有一種想要犯困的`感覺。但是這是不行的,就像我在第二季度前勉勵自己的一樣,如果不會進步就會被淘汰,如今第二季度已經(jīng)快過去了,第三季度的工作也已經(jīng)臨近。我可不能在現(xiàn)在這個時候松懈,要做就要做好,還要持之以恒的好。但我是個沒有目標就很容易松懈的人,雖然這不是一個好習慣,但是在還沒改過來之前就先讓我寫一下第三季度的工作計劃,讓我在接下來的工作中找到自己的目標吧。我的第三季度工作計劃如下:
一、招聘方面
由于在第二季度的時候有不少員工發(fā)起離職,在這段時間我不僅要忙于他們的離職手續(xù)的辦理還要準備招聘一些有用的人才來填補他們的空缺。
雖然現(xiàn)在是缺少人手的時候,但是該有的程序一點都不能少。關(guān)于在招聘方面,雖然主要招聘方式還是一樣通過在網(wǎng)上來招聘求職者,現(xiàn)在正是學(xué)校畢業(yè)的時候,因該還有不少應(yīng)屆畢業(yè)生還在尋找工作,校園招聘因該也是不錯的選擇。但是也不能光招應(yīng)屆畢業(yè)生,也需要在找一些有過工作經(jīng)驗的人員來方便上手和帶動培訓(xùn)時的競爭性。
二、培訓(xùn)方面
在本次的招聘結(jié)束后公司決定進行一次專門的新人培訓(xùn),比起以往的培訓(xùn)可能會較為嚴格,為了為公司挑選更適合、需要的人才,在培訓(xùn)考核的時候應(yīng)該會刷掉不少不適合者,需要在招聘的時候提前說明。
三、檔案的整理
在經(jīng)歷了幾年的人員的變動后我意識到現(xiàn)在的人員檔案是有些混亂的,為了不在到時候成為一團亂麻我應(yīng)該盡早處理,在第三季度我要對所有在職人員的檔案都進行整理,尤其是電子檔案的管理,如有缺少還應(yīng)該盡快補上。
四、日常工作
對于日常的辦公用品購買、會議記錄的整理已經(jīng)是常態(tài)就不用多做計劃,但是關(guān)于辦公用具的購買應(yīng)為之前的供應(yīng)商關(guān)閉需要換成備選的供應(yīng)商這點需要記一下。
總之,第三季度還有許多需要做的和需要改善的時期,能不能做好就看我的工作態(tài)度了,希望我在第三季度的工作中繼續(xù)努力,不要落后于過去的自己。新的季度就應(yīng)該拿出新的氣勢,將需要的工作做好,我就是最好的自己!接下來的工作也要繼續(xù)加油啊!
工作計劃 篇9
來到公司也有半年年時間了,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我成長了,也收獲了很多,不僅是工作能力的提升,行業(yè)的熟悉,知識的積累等,還有一群可愛的同事,與他們在一起工作很開心,就算是加班都是充滿歡聲笑語的?梢哉f選擇網(wǎng)絡(luò)編輯這一職業(yè)是誤打誤撞的,在沒進入這一行時我對網(wǎng)絡(luò)編輯沒有一個很全的概念,以為網(wǎng)絡(luò)編輯就是做的就是復(fù)制粘貼。當我加入房樂網(wǎng)這個大家庭后,隨著對自己工作的加深,我覺的網(wǎng)絡(luò)編輯與自己想的相隔萬里,它不是局限于復(fù)制粘貼,而是需要具備各方面豐富海量的知識,超強的信息資源整合、寫稿評論、組織策劃能力等。
通過在房樂網(wǎng)這半年的工作,讓我對網(wǎng)絡(luò)編輯有了一個全面的了解,下面我概述一下自己在這半年中對網(wǎng)絡(luò)編輯這一職位的認識,只有對這一職位有一個很好的認識,才能把自己的工作做的更好,才會有自己想要努力的方向。
1、做網(wǎng)絡(luò)編輯這一行我們大部分做的是文字內(nèi)容的工作,首先細心是很必要的,細到一個標點符號都要注意。在心理上也要戰(zhàn)勝自己,不要小瞧他們。
2、其次是要對信息的撲捉能力,把自己所發(fā)的新聞與熱點新聞、熱點詞結(jié)合起來。
3、新聞標題要新穎有特色,能夠吸引眼球。
4、做網(wǎng)絡(luò)編輯并不是所有的新聞都要自己一個字一個字的去敲打出來,更多的時候是去把別人的東西變成自己的,所以我們必須要具有綜合能力,有自己的想法。
5、做網(wǎng)絡(luò)編輯這一行或多或少要接觸一些圖片,有時甚至要學(xué)會做一些比較簡單的圖片,所以在圖片設(shè)計處理這一方面必須加強,多學(xué)習一些設(shè)計軟件,最常用的就是ps。
6、要想把網(wǎng)站做的更出色提高網(wǎng)站的權(quán)重,專題是必不可少的,所以作為網(wǎng)絡(luò)編輯的我們必須懂得了一些簡單代碼。
7、網(wǎng)絡(luò)編輯真的是一種高素質(zhì)復(fù)合型人才,有時我們還會接觸一些視頻,這就需要我們懂的一些基本的視頻剪切技能。
8、策劃能力,想提高網(wǎng)站的知名度及美譽度,策劃是不能避免的,這方面的能力也是舉足輕重。
以上就是我對網(wǎng)絡(luò)編輯的這一認識,我也將會從這些方面加強自己鍛煉,提高自己的能力。我知道所認識的僅僅是冰山一角,所以我希望通過以后的努力,能夠更深層次的挖掘它,把自己的工作做的更好。
工作計劃 篇10
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道
現(xiàn)在,越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,滿足顧客需要,提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前臺服務(wù)。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司,橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4.24小時服務(wù)電話。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動,主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù),繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)
四、機構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,辦公室在物業(yè)管理中心,主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴大到總公司范圍,為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心,便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù),只有經(jīng)理一人是不行的,要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制,工作人員具有本科學(xué)歷,有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
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