2011年度技術(shù)品保部質(zhì)量目標值
顧客意見處理率100%
入庫原材料分析100%
質(zhì)量損失率（錯、漏檢率）≤0.3%
計量器具受檢率100%
質(zhì)量體系審核嚴重不符合項0
2質(zhì)量目標的實施計劃
2.1顧客意見處理率：
對于公司內(nèi)部、顧客對于產(chǎn)品問題和售后服務(wù)，需方提出意見后，我部門應(yīng)對此類情況或問題及時分析匯總，及時上報公司領(lǐng)導和相關(guān)部門，在規(guī)定的時間內(nèi)提出改善對策給需方以滿意的回復。并對此處理的情況記錄備案，方便以后出現(xiàn)同類型的問題或意見時快速有效的整改。
2.2入庫原材料分析：
本部門對入庫原材料的`分析為100%，對入庫原材料的分析進行及時分析測試，確保分析結(jié)果的準確性。
統(tǒng)計公式為：
抽樣率＝實抽樣數(shù)÷抽樣數(shù)×100%；
2.3質(zhì)量損失（錯、漏檢率）：
部門對于生產(chǎn)過程監(jiān)控測量中所的檢驗記錄應(yīng)與所檢測樣品相對應(yīng)，使得測試的結(jié)果具有可查性。對于測量過程中出現(xiàn)的錯檢漏檢情況，應(yīng)及時進行糾正（復驗或試驗），作出相應(yīng)標示。加強崗位責任制的教育、提高員工的整體素質(zhì)，熟悉化驗員操作規(guī)程，在滿足實驗儀器所需條件下，切實按照產(chǎn)品標準和實驗方法進行實驗，嚴格按照規(guī)定進行數(shù)據(jù)處理，加強復核和審核工作。質(zhì)量損失率以每月為單位作出的統(tǒng)計并上報。
統(tǒng)計公式為：
統(tǒng)計周期內(nèi)錯漏檢批數(shù)
統(tǒng)計周期內(nèi)檢測總批數(shù)
質(zhì)量損失率=***×100%；
2.4計量器具周期受檢率：
為保證分析測試結(jié)果的準確有效，部門應(yīng)按照標公司定制的周期檢驗計劃定時送檢，儀器管理落實到個人，設(shè)備管理員因個人原因不能按時送檢的，由管理人以委托的形式交付送檢，確保在用儀器都維持在檢定周期內(nèi)。檢定過后的計量器具在使用過程中使用人員應(yīng)不定期的進行清潔維護工作，大型設(shè)備配備使用記錄對每次使用情況如實的登記。
2.5質(zhì)量體系審核：
組織全部門人員學習公司質(zhì)量手冊、程序文件及各種檢驗規(guī)范，要求本部門的每一項工作都嚴格圍繞質(zhì)量管理體系運行，并通過實際考核情況了解員工的作業(yè)水平，確保公司的質(zhì)量體系的審核檢查順利通過。
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