銀行反電詐工作匯報

2024-11-26 工作匯報

　　在平時的學(xué)習(xí)、工作中，匯報的使用范圍越來越廣，匯報通常是對工作的總結(jié)報告，看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，總結(jié)了哪些經(jīng)驗，話說回來，你知道怎么寫匯報嗎？下面是小編精心整理的銀行反電詐工作匯報，歡迎大家分享。

　　銀行反電詐工作匯報 1

　　為推進(jìn)“我為群眾辦實事”活動走深走實，筑好全民反詐防護墻，守護好人民群眾的“錢袋子”，xx銀行勇?lián)?zé)任，開展了多元化的防范電信詐騙知識宣傳，致力于提升社會大眾的防范電信詐騙意識和自己保護能力，全力以赴為群眾辦好實事。

　　廳堂多渠道宣教反詐宣傳不松懈

　　xx銀行利用49個營業(yè)網(wǎng)點遍布英德轄區(qū)內(nèi)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的優(yōu)勢，在營業(yè)廳堂進(jìn)行“國家反詐中心”APP推廣宣傳。通過LED屏播放宣傳標(biāo)語、液晶顯示屏播放推廣視頻、派發(fā)宣傳折頁、網(wǎng)點顯眼處擺放操作指南與功能簡介海報等方式發(fā)動客戶下載安裝APP。工作人員還主動詢問每一位進(jìn)門的客戶是否下載安裝了APP，對未安裝的客戶講解APP 的功能并引導(dǎo)其下載，提高客戶對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的警惕性。20xx年以來，xx銀行已成功攔截3起電信詐騙事件，保護客戶個人財產(chǎn)安全，為群眾辦實事。

　　老年人安裝有指導(dǎo) 反詐宣傳不草率

　　針對老年客戶群體智能手機操作不熟悉且APP安裝步驟較多、自行安裝難度較大的情況，xx銀行工作人員給予細(xì)心貼心的指導(dǎo)，從掃描、注冊、登錄、實名注冊、開啟預(yù)警功能每一步驟都演示實操，確保老年人群體也能掌握APP的使用方法。

　　入戶走訪辦實事反詐宣傳不言棄

　　xx銀行反詐志愿團隊走上街頭、深入群眾，將反詐知識帶進(jìn)鄉(xiāng)村、帶進(jìn)校園、帶進(jìn)企業(yè)、帶進(jìn)家庭以及社區(qū)等不同場所，針對不同層級群眾進(jìn)行精準(zhǔn)性宣傳，幫助群眾抵御電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，真正做到為群眾辦事實。20xx年以來，xx銀行組織開展反詐專題宣傳活動53場，專題活動現(xiàn)場覆蓋人次近9000人，主動聯(lián)合英德市反詐中心、人民銀行英德支行、英德市婦聯(lián)等部門開展反詐宣傳，營造“治亂補短全民反詐”的氛圍。

　　業(yè)務(wù)與安全同重視反詐宣傳不停歇

　　自網(wǎng)格化服務(wù)工作啟動以來，xx銀行網(wǎng)格化服務(wù)人員為客戶提供上門服務(wù)解決難題的`同時，積極普及斷卡、電信詐騙等金融知識，提醒大家詐騙就在身邊，一定要提高警惕，避免落入騙子的圈套。

　　xx銀行將持續(xù)以實際行動推動“學(xué)史力行”，踐行初心使命，主動作為、靠前服務(wù)，多舉措強化打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，營造“全民反詐”的良好氛圍，維護群眾的金融賬戶安全，以實際行動踐行英德人自己的銀行的初心和使命。

　　銀行反電詐工作匯報 2

　　為進(jìn)一步防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，提高群眾反欺詐意識，我行開展了一系列宣傳活動。

　　宣傳活動采取線上線下相結(jié)合的方式，線上宣傳主要通過支行員工統(tǒng)一轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)日公眾號推送的反欺詐宣傳內(nèi)容，形成良好的社會效應(yīng)。

　　線下宣傳主要包括在廳堂向前來辦業(yè)務(wù)的`客戶講解關(guān)于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特征及應(yīng)對方法，并引導(dǎo)客戶積極參與知識競答。此外支行還組織了戶外宣傳活動，安排專人走進(jìn)附近社區(qū)，向社區(qū)居民發(fā)放反欺詐安全知識宣傳折頁，詳細(xì)介紹各種電信詐騙的案例，目前，電信詐騙的形式主要包括：高額收益的理財欺詐、保健品銷售欺詐、謊稱親友出事的欺詐、抵押房屋理財坑人、網(wǎng)絡(luò)招聘“保證金”套路、“校園貸”連環(huán)套等，通過進(jìn)社區(qū)宣傳與客戶開展互動，增強客戶防詐騙意識。

　　通過一系列形式多樣的宣傳活動，我行宣傳了各種詐騙的防范要點，提高了群眾的反欺詐意識，取得了良好的宣傳效果，獲得大家一致好評。我行將始終致力于金融消費者權(quán)益保護，堅持不懈地履行公眾反欺詐的社會責(zé)任和義務(wù)，共同構(gòu)建我市穩(wěn)定和諧的金融秩序。

　　網(wǎng)絡(luò)詐騙套路層出不窮，讓我們擦亮雙眼，一起把防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的防火墻牢筑心間。

　　銀行反電詐工作匯報 3

　　近年來，通過電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的電信詐騙罪現(xiàn)象屢屢發(fā)生，且手段多變，騙局逼真，使越來越多的群眾落入陷阱，嚴(yán)重危害著社區(qū)居民的財產(chǎn)安全。為增強居民自己防范意識，預(yù)防和減少電信詐騙案件的發(fā)生，我們白鶴社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)多措并舉，積極開展形式多樣的防電信詐騙宣傳活動，主要從以下幾方面進(jìn)行的：

　　一是充分利用社區(qū)宣傳陣地，廣覆蓋開展宣傳工作。

　　首先我們通過社區(qū)內(nèi)傳統(tǒng)的.黑板報、展板、橫幅、小區(qū)宣傳欄等形式，展出張貼各類“防電信詐騙、防上當(dāng)受騙”的宣傳資料和告示，使居民群眾在社區(qū)內(nèi)隨處可見，營造了濃厚的安全教育氛圍。其次通過社區(qū)居民短信平臺、社區(qū)微博、QQ群、短信黨課等新型的網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地，向廣大居民們發(fā)出一系列防電信詐騙溫馨提示，時時提醒居民要提高防范意識。

　　二是通過請進(jìn)來走出去的方式，加大宣傳力度。

　　請進(jìn)來主要是邀請社區(qū)民警和社區(qū)內(nèi)的金融共建單位如上海銀行，農(nóng)商行等定期來社區(qū)對我們的黨員、樓組長等社區(qū)骨干隊伍開展防電信詐騙知識講座，并通過觀看防詐騙短片、交流詐騙案例、發(fā)放宣傳資料等方式，幫助他們深入了解電信詐騙的常用作案手段和防范方法，從思想上提高警惕，從而起到教育一人、影響一家、帶動一片宣傳輻射作用。

　　走出去主要是：

　　一結(jié)合社區(qū)每二月一次的便民服務(wù)活動，在轄區(qū)繁華路段、居民聚集較多的地點設(shè)攤宣傳，向過路群眾發(fā)放防電信詐騙宣傳單，提醒大家不要聽信莫名的欠費或所謂安全帳戶等電話。

　　二是結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化管理和零距離走訪活動，組織社區(qū)干部分片、分塊，進(jìn)商鋪、進(jìn)小區(qū)，開展上門入戶宣傳，向居民普及一些防范方法，進(jìn)一步提升居民防騙知識知曉率。

　　三是針對社區(qū)獨居老人，這類電信詐騙高危人群，我們組織社區(qū)老伙伴志愿者與轄區(qū)60多名獨居老人一一結(jié)對，定期上門聊天溝通，關(guān)心起居生活，從而潛移默化地對老人們進(jìn)行防電信詐騙教育，并為他們時時把好安全關(guān)。

　　以上是我們社區(qū)針對防電信詐騙開展的一系列宣傳工作，今后我們還將不斷努力，力爭使社區(qū)居民做到人人知曉、人人防范，防止電信詐騙案件在社區(qū)內(nèi)發(fā)生，共同構(gòu)筑起預(yù)防電信詐騙的牢固防線。

　　銀行反電詐工作匯報 4

　　隨著我國金融、電信和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，借助手機、固定電話、網(wǎng)絡(luò)等通信技術(shù)和網(wǎng)銀技術(shù)實施的詐騙罪高發(fā)。電信詐騙信息、詐騙電話的內(nèi)容可謂花樣百出，各種騙術(shù)的迷惑性很大，城鄉(xiāng)居民受騙中招率直線上升，電信詐騙已成為影響社會治安的突出問題。

　　面對當(dāng)前電信詐騙居高不下的情況，哈爾濱農(nóng)村商業(yè)銀行xx支行通過宣傳教育、細(xì)化流程、銀警協(xié)作等多種手段，構(gòu)建了一道嚴(yán)密的電信詐騙防護網(wǎng)，讓電信詐騙原形畢露。

　　一、加強電信詐騙防范意識教育

　　xx支行在室內(nèi)、外電子屏進(jìn)行防范電信詐騙的'提醒，通過自助機具屏幕向客戶提示電信詐騙風(fēng)險，提示提醒客戶謹(jǐn)慎操作，等等，全方位宣傳電信詐騙常識、解讀電信詐騙騙術(shù)。

　　二、嚴(yán)把柜面客戶資金流出關(guān)口

　　銀行柜面是客戶資金流出的最后一道關(guān)口，成為堵截電信詐騙的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。xx支行通過細(xì)化柜面流程規(guī)范與執(zhí)行，確保客戶資金安全。按照“三問二看一核對”標(biāo)準(zhǔn)流程，向每位個人匯款的客戶提示防范電信詐騙;指引客戶認(rèn)真閱讀《防范電信詐騙告知書》，并通過讓其簽字確認(rèn)的方式再次提示防范電信詐騙風(fēng)險;對新開通網(wǎng)銀、手機銀行業(yè)務(wù)的客戶，核實綁定的手機號碼是否為客戶本人所有，防止被不法分子利用;利用老年人存、取款的機會，重點加強對老年人防范電信詐騙常識的宣傳;對邊打電話邊辦理業(yè)務(wù)、神色慌張、對匯款用途、收款人信息含糊其辭的客戶進(jìn)行重點防范。

　　三、加大自助服務(wù)區(qū)巡堵力度

　　目前，利用自助機具轉(zhuǎn)賬已成為犯罪分子進(jìn)行詐騙的重要途徑。為了提高對自助服務(wù)區(qū)電信詐騙案件的堵截力度，xx支行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點保安加大了對自助服務(wù)區(qū)的巡查力度，嚴(yán)格做到“一問二看三提醒”，全力防范自助機具轉(zhuǎn)賬類的電信詐騙案件。(“一問”就是問清楚客戶操作ATM機辦理什么業(yè)務(wù);“二看”就是看客戶神態(tài)是否合乎常理，看是否邊接電話邊操作，或邊翻看小紙條、手機短信邊操作等;“三提醒”就是提醒客戶小心上當(dāng)受騙，提醒客戶與家人或熟人核實相應(yīng)匯款內(nèi)容，提醒確認(rèn)屬實后方可轉(zhuǎn)賬匯款。)

　　我支行在接下來的工作中將加大對防電信詐騙的宣傳，提高儲戶對電信詐騙的防騙意識，為了廣大儲戶的財產(chǎn)安全盡心盡力。

　　銀行反電詐工作匯報 5

　　為進(jìn)一步提高轄區(qū)群眾防范各類電信詐騙安全意識，有效打擊詐騙的犯罪，維護群眾利益，預(yù)防和減少電信詐騙案件的發(fā)生。韓城市公安局新城派出所四項舉措在轄區(qū)內(nèi)開展了防范電信詐騙宣傳工作。

　　以所為中心，聯(lián)合轄區(qū)各行各業(yè)編織網(wǎng)狀"防火墻"。8月7日，新城派出所召集轄區(qū)行業(yè)場所負(fù)責(zé)人、物業(yè)主任、社區(qū)工作人員等，召開轄區(qū)集中防范電信詐騙宣傳，用轄區(qū)發(fā)案情況的數(shù)據(jù)和案例向現(xiàn)場到會人員通報，會后，專門組建防范電信詐騙微信群，定期將轄區(qū)發(fā)案情況在群內(nèi)通報，利用各行各業(yè)人員將其擴散，謹(jǐn)防再次發(fā)生同樣電信詐騙案例。

　　以案為典型，借鑒"四平公安"模式，確保防范宣傳全覆蓋。在文字案例的基礎(chǔ)上，新城派出所組織社區(qū)民警拍攝防電信詐騙小視頻，用本地群眾樂意接受的。幽默方式，為大家奉獻(xiàn)防電信詐騙的小視頻或者轉(zhuǎn)發(fā)其他優(yōu)秀的防電信詐騙小視頻。讓群眾在歡樂中認(rèn)識到詐騙的多樣形式。

　　與轄區(qū)銀行構(gòu)建打防協(xié)作機制，及時護住群眾的錢袋子。民警深入轄區(qū)各個銀行，開展防范電信詐騙培訓(xùn)會。要求在遇到轉(zhuǎn)賬金額較大的群眾時，銀行工作人員要提高警惕主動詢問，謹(jǐn)防遇到電信詐騙，若發(fā)現(xiàn)可疑，停止匯款并及時向公安機關(guān)報案。

　　多形式開展防電信詐騙活動，加強居民防線。8月28日下午6時許，新城派出所主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)社區(qū)民警先后深入禹甸園和體育場，利用群眾休閑場所開展防范電信詐騙宣傳，向群眾發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場講解防騙知識，同時在轄區(qū)詐騙案件高發(fā)區(qū)的主要街道和場所粘貼、懸掛各類防電信詐騙的通告和宣傳標(biāo)語，營造濃厚的宣傳氛圍。

　　為有效避免和減少轄區(qū)電信詐騙案件的發(fā)生，保障轄區(qū)群眾的財產(chǎn)安全，精河縣公安局阿合其派出所按照縣局要求，組織民警在轄區(qū)大街小巷，利用懸掛橫幅、擺放展板、發(fā)放宣傳品等多種方式對廣大人民群眾進(jìn)行廣泛宣傳的同時，于近日又組織民警走進(jìn)阿合其中學(xué)，針對在校學(xué)生開展“防范電信詐騙校園行”集中宣傳，受到校方和學(xué)生的一致好評。

　　11月7日上午，精河縣公安局阿合其派出所民警通過法制講堂的形式向在校學(xué)生開展防范電信詐騙集中宣傳。講座中，民警結(jié)合轄區(qū)和學(xué)生們身邊發(fā)生的`典型案例，將電信詐騙的種類、慣用手段及防范措施進(jìn)行了充分生動的講解，面對面為學(xué)生答疑解惑，告誡大家不要相信以各種理由索要財物的陌生電話或短信，提醒大家不要輕信來歷不明的電話、信息，不向?qū)Ψ酵嘎蹲约杭凹胰说纳矸菪畔ⅰ⒋婵�、銀行卡等情況，不向陌生人匯款、轉(zhuǎn)賬等;并重點告知大家如遇到可疑情況，不要急于做決定，要及時向親屬、朋友或撥打110咨詢，以免遭到不法侵害;如果上當(dāng)受騙，必須第一時間向警方報案，盡快挽回?fù)p失。講座結(jié)束后，民警們現(xiàn)場發(fā)放了宣傳品，并動員學(xué)生們向身邊的親人、朋友普及防騙知識，提高自己防護能力。

　　通過防范電信詐騙校園行活動，精河縣公安局著力在轄區(qū)校園內(nèi)外營造人人知曉、人人防范的濃厚宣傳氛圍，通過警校聯(lián)手，爭取構(gòu)筑防范電信詐騙的第一道防火墻。

　　銀行反電詐工作匯報 6

　　為深入貫徹落實電信詐騙整治工作要求，維護客戶合法權(quán)益，營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境，守護好老年人的.“養(yǎng)老錢”“救命錢”。近日，郵儲銀行邢臺市官亭鎮(zhèn)支行多維度發(fā)力，積極組織開展防范和打擊電信詐騙宣傳活動。

　　立足廳堂，筑牢反詐“防護網(wǎng)”。

　　該支行位于巨鹿縣官亭鎮(zhèn)，客戶多為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民及老年群體，銀行工作人員就以營業(yè)網(wǎng)點為宣傳主陣地，通過發(fā)放防范電信詐騙宣傳折頁、LED屏播放宣傳標(biāo)語等形式開展防范詐騙宣傳工作，不斷向廣大中老年朋友宣傳反詐知識，并耐心解答群眾提問，從而提升公眾認(rèn)知度。

　　嚴(yán)把柜面，守護資金安全口。

　　該支行通過細(xì)化柜面流程，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)定，確保客戶資金安全。前臺柜員按照“三問二看一核對”流程，向每一位匯款客戶提示防范電信詐騙，詳細(xì)詢問匯款人是否認(rèn)識收款人、匯款金額、資金用途，確認(rèn)匯款賬號，尤其在遇到老年人向異地匯款業(yè)務(wù)時，柜員做到重點提醒，面對面講解電信詐騙慣用手段，防止老年人上當(dāng)受騙。

　　加大投入，做好自助服務(wù)區(qū)巡視。

　　為了提高對自助服務(wù)區(qū)電信詐騙的堵截力度，該支行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點保安加大對自助服務(wù)區(qū)的巡查力度，嚴(yán)格做到“一問二看三提醒”（“一問”：問客戶辦理什么業(yè)務(wù)；二看：看客戶辦理業(yè)務(wù)時的神情及動作，是否合乎常理；三提醒：提醒客戶小心受騙，認(rèn)真核對收款人的相關(guān)信息），全力防范自助機具轉(zhuǎn)賬類的電信詐騙案件。

　　下一步，該支行將繼續(xù)深入推進(jìn)“打擊電信詐騙”宣傳的廣度和與深度，不斷采取多種方式進(jìn)行民眾宣傳，擔(dān)負(fù)起維護人民金融安全衛(wèi)士的職責(zé)，彰顯國有大行的擔(dān)當(dāng)。

　　銀行反電詐工作匯報 7

　　為深入打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、犯罪，提高社會公眾金融安全知識素養(yǎng)和反詐意識，維護好金融消費者合法權(quán)益，今年以來，岱岳農(nóng)商銀行持續(xù)開展“打擊治理電信詐騙”集中宣傳活動，依托轄內(nèi)網(wǎng)點多、覆蓋面廣的優(yōu)勢，聚焦重點環(huán)節(jié)、重點人群，多措并舉展開精準(zhǔn)宣傳。

　　岱岳農(nóng)商銀行充分發(fā)揮廳堂宣傳主陣地作用，利用網(wǎng)點LED屏幕滾動播放宣傳標(biāo)語，通過在廳堂顯著位置擺放宣傳頁、張貼宣傳海報，開展反詐微沙龍等，用通俗易懂的語言為客戶講解常見的電信詐騙類型和典型案例，對于如何預(yù)防日常電信詐騙現(xiàn)場支招。工作人員在辦理大額資金支取和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時堅持勤問詢、勤告知、勤解疑、勤提示，及時堵塞風(fēng)險漏洞，保障客戶資金安全。

　　同時為進(jìn)一步擴大宣傳覆蓋面，該行組織員工走進(jìn)社區(qū)街道開展宣講活動，向過往群眾發(fā)放防范電信詐騙手冊，針對老人、青少年等辨別能力差、易上當(dāng)受騙的群體進(jìn)行重點宣傳，揭露網(wǎng)絡(luò)詐騙常用套路和手段，引導(dǎo)群眾下載“國家反詐中心”APP，提醒廣大群眾保護自己的'身份信息，不貪圖小便宜、不隨便點擊不明鏈接，守好自身的“錢袋子”，使廣大群眾對于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙有了更深入了解，進(jìn)一步強化了風(fēng)險防范意識和識騙防騙能力。

　　下一步，岱岳農(nóng)商銀行將積極踐行金融機構(gòu)社會責(zé)任，建立防范電信詐騙宣傳常態(tài)長效化機制，履行金融服務(wù)保障職責(zé)，全力構(gòu)建和諧金融環(huán)境，做有擔(dān)當(dāng)、有溫度的銀行。

　　銀行反電詐工作匯報 8

　　為進(jìn)一步提高轄區(qū)居民電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識，有效防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生，xx派出所立足轄區(qū)實際，以防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳為切入點，進(jìn)行點對點、精準(zhǔn)宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動，達(dá)到了增強群眾防騙意識、識別能力的良好效果，從而遏制了轄區(qū)電詐案件的高發(fā)勢頭。

　　一、宣傳方式多元化。

　　一是結(jié)合電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件方式特點，制作xx余份宣傳海報、防詐騙宣傳手冊、橫幅標(biāo)語，由民警輔警帶進(jìn)轄區(qū)，在茶館、中心場鎮(zhèn)、學(xué)校周邊、村社活動室等人流密集處及居民小區(qū)、村委會宣傳欄積極張貼，廣泛宣傳。在場鎮(zhèn)主要道路懸掛宣傳橫幅，確保將防范詐騙宣傳工作覆蓋到方方面面，全面提升轄區(qū)群眾的防詐騙意識。

　　二是宣傳活動“零”距離，面對面促理解。組織民輔警在轄區(qū)入戶走訪過程中與轄區(qū)群眾“零距離”接觸，利用以案說法等方式向群眾宣傳防范電信詐騙知識及近期各類詐騙案件典型特點和作案方式，并發(fā)送防詐騙宣傳資料，提醒大家遇事思考、多與家人商量，不要被某些假象所迷惑，天下沒有免費的午餐，不要貪圖小便宜，但凡遇到涉及錢財、及個人銀行卡等信息要做到不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬，要及時報警。同時公布電信詐騙犯罪分子的.慣用伎倆、作案方式以及識別、防范的技巧，引導(dǎo)群眾向身邊家人、朋友“擴散”防騙知識。

　　二、宣傳對象精準(zhǔn)化。

　　一是深入社區(qū)小區(qū)，緊盯居民群體。

　　針對受害群體普遍文化程度偏低、辨別能力較差等特征，通過案例分析研判，科學(xué)研判，重點對轄區(qū)老年人、家庭婦女、學(xué)生等弱勢群體開展針對性的宣傳工作，多次聯(lián)合鎮(zhèn)政府、各村委會、小區(qū)物業(yè)、學(xué)校開展防詐騙宣傳，及時給予提示防范。制作寫有民警的姓名、聯(lián)系電話等信息的警民聯(lián)系卡在場鎮(zhèn)、學(xué)校、各村醒目位置張貼，隨時接受群眾的咨詢求助。

　　二是深入轄區(qū)，緊盯打工群體。

　　針對轄區(qū)流動人口多的情況，民警深入各建設(shè)工地、商戶，開展以預(yù)防電信詐騙為主題的“面對面”反詐宣講活動，民警結(jié)合建筑工人、商戶老板的職業(yè)特點，介紹了不法分子如何通過貸款、刷單、交友等方式進(jìn)行電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的案例，增強他們的防范意識。

　　三是深入中小學(xué)校，緊盯學(xué)生群體。

　　充分發(fā)揮轄區(qū)民警兼任學(xué)校法制責(zé)任人的有利條件，深入中小學(xué)校舉辦反詐知識講座，對社會閱歷相對淺薄、防范意識較為簡單的學(xué)生，結(jié)合實際案例進(jìn)行講解，并采取互動，解答提問的方式，提升在校學(xué)生防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的能力。充分利用中小學(xué)廣播站平臺，利用學(xué)生課間休息時間開展反詐騙宣傳，營造校園反詐騙濃厚氛圍。

　　三、宣傳內(nèi)容親民化。

　　一是提升宣傳內(nèi)容豐富性，幫助群眾掌握理解。

　　將電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常用手段、日常預(yù)防、經(jīng)典案例等內(nèi)容，用淺顯易懂的語言和圖片編制成宣傳手冊、宣傳海報等，通過戶籍窗口、值班室等窗口以及轄區(qū)走訪等形式，發(fā)放到群眾手中，實現(xiàn)宣傳覆蓋方方面面。對低齡學(xué)生、老年人文化程度低的居民等理解能力較弱的群體，盡可能地減少文字宣傳，多配以卡通圖片、口頭宣講等方式開展宣傳，提升理解掌握能力。

　　二是注重日常巡回宣傳，補齊宣傳盲區(qū)。

　　在日常接處警、入戶走訪、巡邏防范等工作中開展隨機宣傳，并根據(jù)群眾提出的問題，給予針對性的防范建議。制作宣傳展板，組織社區(qū)民警在各村社、場鎮(zhèn)‘居民小區(qū)開展巡回宣傳。特別是針對老年人、婦女、學(xué)生等易受騙重點人群，深入開展宣傳教育，講解電信詐騙常見種類、常用作案手法和作案方式、特點以及識別、防范方法，引導(dǎo)群眾切忌偏聽偏信，提高識騙防騙能力。

　　同時，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)特點，在高發(fā)案地區(qū)通過車載廣播等形式，邊巡邏邊宣傳，有針對性地加大宣傳頻次、延長宣傳時間。

　　銀行反電詐工作匯報 9

　　為切實提高社會群眾防范電信詐騙的意識和能力，切實保護廣大社會群眾的財產(chǎn)安全和合法權(quán)益。近日，中國銀行濟寧鄒城支行積極開展防范電信詐騙宣傳活動。

　　活動期間，該行以廳堂為主陣地，通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳折頁等方式為客戶宣傳防范電信詐騙的知識;在客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時間，網(wǎng)點工作人員向其詳細(xì)講解電信詐騙的特征以及防范電信詐騙的方法，幫助其增強防騙意識、防騙能力，守護好自己的錢袋子。

　　為了讓更多的群眾了解新型電信詐騙的危害和常見手段，該行工作人員走進(jìn)商鋪、社區(qū)等地，詳細(xì)為過往市民普及金融知識，講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常見手段、出借銀行卡的危害性等內(nèi)容，讓市民深刻意識到電信詐騙的.危害性，進(jìn)一步提升了市民們防范識別電信詐騙的能力。

　　通過開展此次活動，有效提升了廣大群眾防范電信詐騙的意識以及風(fēng)險防范能力，下一步，該行將持續(xù)開展防范電信詐騙宣傳活動，積極履行金融機構(gòu)的社會責(zé)任，做有擔(dān)當(dāng)、有溫度的銀行。

　　銀行反電詐工作匯報 10

　　為持續(xù)深入推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動，維護客戶資金安全，中信銀行深圳分行于近日走進(jìn)深圳市榮超物業(yè)管理有限公司，開展反電信詐騙進(jìn)企入戶宣傳活動，通過提升企業(yè)員工識詐防詐反詐能力，共同拉起防范電信詐騙的防護網(wǎng)。

　　活動中，中信銀行深圳分行以案為例，為企業(yè)員工講解“假冒有權(quán)機關(guān)電信詐騙”“假冒銀行工作人員實施電信詐騙”“刷單返利電信詐騙”等典型案例，分析了電信詐騙的特點、種類、危害性及防范技巧，引導(dǎo)企業(yè)員工做到“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬、多核實”，做好自身證件信息、手機號碼、銀行卡等私人信息的保護工作。同時，該行青年黨員與企業(yè)員工積極互動，對電信詐騙防范技巧、銀行卡保護要點及“斷卡”行動工作要點等進(jìn)行熱烈討論。此外，該行號召企業(yè)員工安裝“國家反詐APP”，積極向身邊的親人、朋友普及宣傳，通過以一傳百、以點帶面的形式廣泛營造“全民反詐”的良好氛圍。

　　本次活動拉開了中信銀行深圳分行防范電信詐騙宣傳月的序幕，據(jù)該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將繼續(xù)組織更具特色、更多元化、更貼近民生的宣傳工作，構(gòu)筑銀行網(wǎng)點、社區(qū)宣教示范點，多措并舉提升廣大人民群眾的'防騙意識和能力，共筑防范電信詐騙的堅實“防護墻”，切實守護群眾的錢袋子。

　　銀行反電詐工作匯報 11

　　為進(jìn)一步加強電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作，增強廣大群眾識詐防騙能力，5月27日,中國銀行曲阜支行聯(lián)合中國人民銀行曲阜支行開展以“全民反詐金融先行”為主題的反詐宣傳活動。

　　網(wǎng)點聯(lián)動,廳堂宣傳。以廳堂為主陣地，該行營業(yè)部聯(lián)合各網(wǎng)點在廳堂設(shè)立咨詢臺，在臺上擺放電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳折頁，為客戶講解防范電信詐騙的知識與方法，在客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時間組織開展“人人參與謹(jǐn)防詐騙”微沙龍，為客戶講解“平安中行”微信公眾號中的典型詐騙案例，讓廣大客戶了解電信詐騙的常見類型及慣用手段，進(jìn)一步筑牢全民“防詐墻”，守好群眾“錢袋子”。

　　入戶講解，外拓宣傳。在宣傳活動中，中行員工與人行員工聯(lián)合下鄉(xiāng)入戶，走進(jìn)鄉(xiāng)村，為村民發(fā)放宣傳單，為群眾詳細(xì)講解常見的詐騙手段、反詐知識等內(nèi)容，提醒其不要輕信陌生人的`電話和短信，不要點開陌生鏈接及二維碼，不要向陌生人透露自己的身份信息、銀行卡密碼等。同時，員工通過向中老年客戶講解電信詐騙的具體案例，提醒防詐意識相對薄弱的老年群眾提高警惕、準(zhǔn)確識別各類騙局，維護自身的合法權(quán)益。

　　此次反詐宣傳工作受到了廣大村民的一致好評，有效提升了群眾識別和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識和能力。后續(xù)，該行將普及反詐知識作為一項常態(tài)化工作去推動，積極履行金融機構(gòu)社會職責(zé)，為構(gòu)建健康、安全的社會經(jīng)濟環(huán)境貢獻(xiàn)中行力量。

　　銀行反電詐工作匯報 12

　　為有效提高社會公眾防詐反詐意識，守護群眾財產(chǎn)安全，營造全民反詐騙濃厚氛圍，近日，潤昌農(nóng)商銀行在轄內(nèi)持續(xù)開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動。

　　發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，開展陣地宣傳。各營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)人員以網(wǎng)點為主陣地，在廳堂內(nèi)擺放防詐騙宣傳展架，引導(dǎo)客戶安裝反詐APP，觀看防詐視頻，講解電信詐騙典型案例、常見的電信詐騙種類及防范電信詐騙小技巧等相關(guān)知識，提醒客戶不要輕信陌生電話和短信，不向陌生人透漏自己的銀行賬號和身份信息，防止上當(dāng)受騙。此外，在廳堂醒目位置張貼海報、宣傳標(biāo)語，不定時向前來辦理業(yè)務(wù)客戶發(fā)放宣傳折頁，提示電信詐騙風(fēng)險。

　　走進(jìn)村莊社區(qū)，開展入戶宣傳。各支行組織宣傳小分隊走進(jìn)管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)集市、周邊村莊社區(qū)，通過現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁，以老百姓喜聞樂見的語言，面對面向群眾講解電信詐騙、安全用卡、反假幣、手機銀行的安全使用等內(nèi)容，著重講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙典型手法及應(yīng)對措施、轉(zhuǎn)賬匯款注意事項、買賣賬戶的.危害性、個人金融信息保護等內(nèi)容，進(jìn)一步強化群眾的防范意識，構(gòu)筑堅實的思想防線，提高了大家對電信詐騙的防范、鑒別和自己保護能力。

　　此次防詐反詐宣傳活動，不僅增強了社會公眾防范電信詐騙的意識和能力，營造出人人參與反詐、人人都會反詐的濃厚氛圍，也進(jìn)一步普及了金融知識，拉近了與客戶的距離。下一步，潤昌農(nóng)商銀行將以本次宣傳活動為契機，常態(tài)化抓牢防范電信詐騙宣傳工作，讓金融知識真正服務(wù)于社會大眾，為社會金融穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。

　　銀行反電詐工作匯報 13

　　為深入貫徹落實打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的重要指示精神，切實提高社會群眾防騙意識和能力，營造全面反詐防詐的濃厚氛圍，黎城農(nóng)商銀行堅持群防群治，發(fā)揮網(wǎng)點區(qū)位優(yōu)勢，組織全轄22個網(wǎng)點通過“線上+線下”多樣化宣傳方式開展了全方位、多層次防范電信詐騙知識宣傳活動，通過宣講詐騙典型案例與防騙技巧來增強客戶的'識騙防騙能力。

　　黎城農(nóng)商銀行以營業(yè)網(wǎng)點為宣傳陣地，在營業(yè)廳懸掛警示標(biāo)語、張貼防范提示等方式，積極營造防范電信詐騙的宣傳氛圍。黨委委員、副行長王軍萍組織運營管理部成員和廣邯街支行員工在總行門口設(shè)置專項宣傳臺，通過發(fā)放各種宣傳折頁、LEDP電子顯示屏等多媒體渠道進(jìn)行宣傳，同時，現(xiàn)場為客戶答疑解惑、講解各種詐騙案例、普及各類防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪知識, 幫助公民增強維護自身權(quán)益、遠(yuǎn)離電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識，贏了一致好評，也樹立了該行勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己蒙鐣蜗蟆?/p>

　　宣傳活動期間，該行其他網(wǎng)點同步開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙集中宣傳活動，組織員工深入居民社區(qū)、廣場、超市，利用展板、拉條幅、視頻播放等多種渠道和形式因地制宜的開展宣傳，工作人員與客戶進(jìn)行面對面交流，將防范電信詐騙的資料親自送到老百姓手中，用生動形象和通俗易懂的話語為大家講解電信詐騙宣傳的重要性，引導(dǎo)廣大群眾樹立主動識別和自覺抵制電信詐騙經(jīng)濟犯罪活動。

　　通過此次宣傳活動，大大提高了金融消費者識騙防騙意識，從源頭上有效遏制非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)生，營造了知法、懂法、守法、用法的濃厚氛圍，切實做到了防范風(fēng)險，守護好老百姓的“錢袋子”，攜手共創(chuàng)風(fēng)清氣正、和諧健康的金融環(huán)境。

　　銀行反電詐工作匯報 14

　　為落實此次“金融知識進(jìn)萬家”活動，我部門組織全員開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪集中宣傳工作,并認(rèn)真貫徹執(zhí)行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的決心，提高客戶的防騙意識和識騙能力，采取有效措施，大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財產(chǎn)安全的危害，扎實開展了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、提高認(rèn)識，增強防范意識

　　近年來，利用電信發(fā)布虛假消息，從事詐騙的犯罪活動已經(jīng)成為社會治安的突出問題。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，是指通過固定電話、手機、電腦等通信工具詐騙錢財?shù)姆缸镄问�。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是一類新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，受害人防不勝防。

　　我部及時召開部門會議，通過閱讀宣傳手冊、觀看警示教育片等形式，大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對金融系統(tǒng)以及對公民人身和財產(chǎn)安全的危害，從電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的含義以及手段等方面向全員工進(jìn)行了詳細(xì)說明，要求員工從思想上高度重視此次宣傳活動，了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的'嚴(yán)重危害性。通過開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動，切實增強了員工的警惕性和防范意識，使員工從思想上領(lǐng)會開展此次防范活動的重要意義，及時通知身邊家人及來往客戶提高警惕性，齊心協(xié)力，共同維護社會安定、維持金融系統(tǒng)穩(wěn)定、保護自身和家人的人身財產(chǎn)安全。

　　二、了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，積極參與防范宣傳活動

　　我部積極做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳工作，本月我部組成宣傳小組到周邊社區(qū)開展普及金融知識活動向公眾介紹了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的種類。目前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主要包括：冒充熟人虛構(gòu)事實、虛構(gòu)子女出事、虛構(gòu)子女被綁架、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員、以購房、購車退稅為名、中獎詐騙、利用銀行卡消費、無理由匯款、以提供股票資訊為名、發(fā)布虛假中獎信息等形式，同時還為在現(xiàn)場的群眾介紹了不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業(yè)務(wù)、不要輕信陌生人的電話和手機短信、不要輕易泄漏你的銀行卡密碼等幾種防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法和措施，牢記“三不一要”，即：不輕信、不泄露、不轉(zhuǎn)賬、要及時報案。

　　本次的宣傳活動讓到場的群眾認(rèn)清了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動的重要危害，并紛紛表示將積極參與到防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動中，為維護金融系統(tǒng)安全和保障財產(chǎn)安全貢獻(xiàn)自己的力量。

　　三、采取有效措施，共同抵制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙

　　一是在營業(yè)廳內(nèi)顯目位置張貼防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳海報。并在LED顯示屏上每日滾動播放防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳內(nèi)容，通過醒目的警示標(biāo)語提醒員工、客戶和廣大群眾隨時提高警惕。

　　二是提高員工意識，使員工從思想上領(lǐng)會開展此次防范活動的重要意義三是要求一線員工在辦理業(yè)務(wù)時，盡到提醒義務(wù)。對于前來辦理業(yè)務(wù)的客戶做到了多提示、多溝通，積極發(fā)放宣傳單，尤其是對老年人加強了宣傳教育，起到了良好的警示作用，在提高客戶對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識的同時，也樹立了我行良好的品牌形象。

　　銀行反電詐工作匯報 15

　　根據(jù)國務(wù)院聯(lián)席辦、省聯(lián)席辦、市聯(lián)席辦和縣聯(lián)席辦《關(guān)于進(jìn)一步加強防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作的通知》精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定以下宣傳工作方案，深入推進(jìn)全鎮(zhèn)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作。

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立以黨委委員、政協(xié)聯(lián)絡(luò)工作負(fù)責(zé)人任組長，黨委委員、政法委員任副組長，各村（社區(qū)）黨支部書記為成員的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜治辦，辦公室主任由同志兼任，負(fù)責(zé)具體組織落實各項宣傳工作措施。

　　二、工作目標(biāo)

　　加強常態(tài)化多維度防范電信詐騙宣傳，提升公眾安全意識，實現(xiàn)人民群眾防范電信詐騙意識顯著提高，群眾對電信詐騙基本防范知識的知曉率達(dá)到80%以上。

　　三、工作措施

　　組織發(fā)動全鎮(zhèn)群防群治力量，各單位、村（社區(qū)）充分利用各自資源，發(fā)揮各自優(yōu)勢，扎實開展防范宣傳工作。

　　1、各單位、村（社區(qū)）建立至少1個防范電信詐騙公益廣告專欄和防范知識宣傳點。

　　2、在人流密集的十字路口、標(biāo)志性建筑、公園廣場、汽車站、出租車、商業(yè)網(wǎng)點等處LED屏，播放防范電信詐騙提示語。

　　3、在每個居民小區(qū)、工廠內(nèi)至少懸掛1條防范電信詐騙橫幅、設(shè)置1個宣傳櫥窗；每個出入口、電梯間至少粘貼1張宣傳海報。

　　4、發(fā)動本轄區(qū)內(nèi)的`宣傳活動，每月至少組織1次現(xiàn)場宣講會、文藝活動或其他形式的宣傳活動；行動期間至少組織一次有獎知識問答活動。

　　5、鎮(zhèn)派出所及時總結(jié)研究電信詐騙的規(guī)律特點，有針對性地提出宣傳防范建議，提供防范教育內(nèi)容和素材，積極推動宣傳防范工作。

　　6、鎮(zhèn)教育管理服務(wù)中心組織中小學(xué)校對學(xué)生及家長發(fā)放《致全體學(xué)生及家長防范電信詐騙的一封信》并簽名確認(rèn)，使每名學(xué)生和家長都成為防范電信詐騙行動的.宣傳員。

　　7、各電信網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)、銀行要利用點多面廣的優(yōu)勢在各營業(yè)網(wǎng)點、柜員機開展媒體播放、傳單派發(fā)等多種形式的防范宣傳、警示提醒和巡查勸阻工作，利用客服電話、短信微信等，對市民進(jìn)行全覆蓋宣傳。

　　銀行反電詐工作匯報 16

　　為落實此次“金融知識進(jìn)萬家”活動，我部門組織全員開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪集中宣傳工作，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的決心，提高客戶的防騙意識和識騙能力，采取有效措施，大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財產(chǎn)安全的危害，扎實開展了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、提高認(rèn)識，增強防范意識近年來，利用電信發(fā)布虛假消息，從事詐騙的犯罪活動已經(jīng)成為社會治安的突出問題。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，是指通過固定電話、手機、電腦等通信工具詐騙錢財?shù)姆缸镄问�。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯是一類新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，受害人防不勝防。

　　我部及時召開部門會議，通過閱讀宣傳手冊、觀看警示教育片等形式，大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對金融系統(tǒng)以及對公民人身和財產(chǎn)安全的危害，從電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的含義以及手段等方面向全員工進(jìn)行了詳細(xì)說明，要求員工從思想上高度重視此次宣傳活動，了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重危害性。通過開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動，切實增強了員工的警惕性和防范意識，使員工從思想上領(lǐng)會開展此次防范活動的重要意義，及時通知身邊家人及來往客戶提高警惕性，齊心協(xié)力，共同維護社會安定、維持金融系統(tǒng)穩(wěn)定、保護自身和家人的人身財產(chǎn)安全。

　　二、了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，積極參與防范宣傳活動我部積極做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳工作，本月我部組成宣傳小組到周邊社區(qū)開展普及金融知識活動向公眾介紹了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的`種類。目前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主要包括：冒充熟人虛構(gòu)事實、虛構(gòu)子女出事、虛構(gòu)子女被綁架、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員、以購房、購車退稅為名、中獎詐騙、利用銀行卡消費、無理由匯款、以提供股票資訊為名、發(fā)布虛假中獎信息等形式，同時還為在現(xiàn)場的群眾介紹了不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業(yè)務(wù)、不要輕信陌生人的電話和手機短信、不要輕易泄漏你的銀行卡密碼等幾種防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法和措施，牢記“三不一要”，即：不輕信、不泄露、不轉(zhuǎn)賬、要及時報案。

　　三、采取有效措施，共同抵制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙一是在營業(yè)廳內(nèi)顯目位置張貼防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳海報。并在LED顯示屏上每日滾動播放防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳內(nèi)容，通過醒目的警示標(biāo)語提醒員工、客戶和廣大群眾隨時提高警惕。

　　銀行反電詐工作匯報 17

　　為深入開展防范打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，xx自治州xx市公安局立足職能特點，采取多項有力措施，對防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙開展宣傳攻勢，提高人民群眾的反詐騙防范能力，取得了良好效果。

　　一、“警銀聯(lián)手”看護好群眾“錢袋子”

　　今年以來，市局黨委多次組織召開了專項會議，對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)狀、主要特點及案發(fā)成因進(jìn)行分析，加強源頭堵攔，聯(lián)合銀行金融單位，定期召開聯(lián)席會議，對全市20家金融機構(gòu)50余家銀行網(wǎng)點下屬各個柜臺、ATM機等位置張貼溫馨提示，確保將防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作覆蓋到位。截止x月底，xx市公安局共破獲電信詐騙案件x起，抓獲犯罪嫌疑人x名，凍結(jié)涉案賬號x個，凍結(jié)資金x余萬元，最大單筆凍結(jié)資金達(dá)x萬元。20xx年xx月xx日，受害人xx報警稱自己通過網(wǎng)絡(luò)貸款被人以預(yù)交保證金等為由騙取x萬元。接到報警后，民警根據(jù)xx描述迅速判斷其被詐騙，遂一邊告知其立即通過銀行工作人員對涉案賬戶進(jìn)行緊急鎖卡，一邊通過辦案平臺申請緊急止付，通過警銀緊密配合，最終成功將xx被騙x萬元全部凍結(jié)，同時一并凍結(jié)了該涉案賬號內(nèi)同時間段其他受害者被詐騙的資金共計x萬元。

　　二、“警企聯(lián)合”送給千家萬戶“妙方子”

　　xx市公安局與各成員單位相互配合，全力完善防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件防范機制。結(jié)合電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的特點，向全市編制發(fā)放防騙知識手冊，聯(lián)合物流寄遞業(yè)，印刷各類防范警示標(biāo)語，分發(fā)給全市各家快遞公司、美團外賣。發(fā)動全市“騎手”組建了一支流動的電信網(wǎng)購防詐騙義務(wù)宣傳隊，將防范電信網(wǎng)購詐騙的安全知識手冊帶到千家萬戶，將反詐騙知識送到群眾手中，有效增強全市廣大市民防范網(wǎng)絡(luò)詐騙意識。

　　此活動得到郵政、順豐、圓通、韻達(dá)、中通等各個寄遞物流公司、美團外賣的'大力響應(yīng)，相繼派發(fā)防范宣傳電信詐騙宣傳知識手冊x余份。同時，利用全市商鋪、企事業(yè)單位室內(nèi)外LED顯示屏，播放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙標(biāo)語x余次，制作宣傳展板x余份。另外，總結(jié)提煉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的特點，編成朗朗上口的防騙小口訣，通過LED大屏宣傳推廣，讓群眾便于了解和掌握。

　　三、“警校聯(lián)動”鏟除校園里“歪點子”

　　xx市公安局積極謀劃，加大對學(xué)校防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的精準(zhǔn)宣傳力度，切實增強學(xué)校師生防騙、識騙、反騙意識和本領(lǐng)。在全市學(xué)校新學(xué)期開學(xué)季期間，組織安排專人備課，走進(jìn)xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院、xx市一中、xx三中、xx一中等高校，通過開設(shè)“防騙課堂”為全校師生集體授課10余次。針對校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、“套路貸”、“校園分期”等詐騙行為特點及不法分子慣用伎倆進(jìn)行講解，向廣大師生學(xué)生傳授防范各種詐騙的識別方法，號召師生養(yǎng)成保護好個人隱私、不聽信他人不良信息、不為小利心動、不點外鏈網(wǎng)址、不信陌生短信和電話的防范意識，積極參與反詐騙宣傳，共同建設(shè)平安校園。

　　銀行反電詐工作匯報 18

　　近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電信詐騙犯罪呈現(xiàn)出高發(fā)態(tài)勢，給廣大人民群眾的財產(chǎn)安全帶來了嚴(yán)重威脅。作為金融行業(yè)的重要一員，我行高度重視反電詐工作，積極履行社會責(zé)任，采取了一系列有效措施，全力防范電信詐騙案件的發(fā)生，保障客戶資金安全。現(xiàn)將我行反電詐工作情況匯報如下：

　　一、工作開展情況

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機制

　　我行成立了以行長為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的反電詐工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各部門在反電詐工作中的職責(zé)分工，形成了上下聯(lián)動、協(xié)同配合的工作格局。同時，制定并完善了反電詐工作制度和應(yīng)急預(yù)案，確保在遇到突發(fā)情況時能夠迅速響應(yīng)、妥善處理。

　　（二）強化員工培訓(xùn)，提升防范意識和能力

　　1. 定期組織員工參加反電詐培訓(xùn)，邀請公安部門反詐專家、行業(yè)內(nèi)資深講師等進(jìn)行授課，詳細(xì)講解電信詐騙的常見類型、作案手法、識別要點以及防范措施等知識，使員工對電信詐騙有了更深入的了解和認(rèn)識。

　　2. 通過案例分析、模擬演練等形式，提高員工在實際工作中識別和應(yīng)對電信詐騙的能力。要求員工在辦理業(yè)務(wù)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行客戶身份識別制度和轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)審核制度，對客戶的異常交易行為保持高度警惕，及時進(jìn)行風(fēng)險提示和勸阻。

　�。ㄈ⿵V泛開展宣傳教育，提高客戶防范意識

　　1. 在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置反電詐宣傳專區(qū)，擺放各類反電詐宣傳資料，如宣傳折頁、海報、手冊等，供客戶取閱。利用網(wǎng)點電子顯示屏滾動播放反電詐宣傳標(biāo)語和視頻，營造濃厚的宣傳氛圍。

　　2. 大堂經(jīng)理和柜員在客戶辦理業(yè)務(wù)時，主動向客戶發(fā)放宣傳資料，并結(jié)合實際案例，向客戶講解電信詐騙的危害和防范方法，特別是針對老年客戶、學(xué)生客戶等易受騙群體，進(jìn)行重點宣傳和提示。

　　3. 積極開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)”等戶外宣傳活動，組織員工深入周邊社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等場所，舉辦反電詐知識講座、設(shè)立咨詢臺，與群眾面對面交流，解答群眾疑問，提高群眾的防范意識和自我保護能力。今年以來，我行累計開展戶外宣傳活動xx次，發(fā)放宣傳資料xx萬余份，覆蓋人群達(dá)xx余人次。

　�。ㄋ模┘訌娰~戶管理，堵塞風(fēng)險漏洞

　　1. 嚴(yán)格落實賬戶實名制要求，在客戶開戶時，認(rèn)真審核客戶身份信息，確�？蛻羯矸菡鎸嵱行�。利用聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)、人臉識別技術(shù)等手段，加強對客戶身份的識別和驗證，防止不法分子利用虛假身份開戶。

　　2. 加強對賬戶交易的監(jiān)測和分析，建立了風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，對異常交易行為進(jìn)行實時監(jiān)測和預(yù)警。一旦發(fā)現(xiàn)可疑交易，立即采取限制交易、核實情況等措施，并及時向公安機關(guān)報告。今年以來，我行通過風(fēng)險監(jiān)測系統(tǒng)成功識別并阻止了xx起疑似電信詐騙交易，避免了客戶資金損失xx萬元。

　　3. 積極配合公安機關(guān)開展涉案賬戶查詢、凍結(jié)等工作，建立了快速響應(yīng)機制，確保在接到公安機關(guān)協(xié)查通知后，能夠第一時間完成相關(guān)工作，為打擊電信詐騙犯罪提供有力支持。

　�。ㄎ澹┙⒙�(lián)動機制，加強與外部單位的協(xié)作配合

　　1. 與公安機關(guān)建立了緊密的警銀協(xié)作機制，加強信息共享和溝通交流。定期參加公安機關(guān)組織的反電詐工作聯(lián)席會議，共同分析研判電信詐騙犯罪形勢和特點，研究制定防范對策。在遇到重大電信詐騙案件時，能夠迅速聯(lián)動，協(xié)同作戰(zhàn)，提高案件偵破效率。

　　2. 加強與人民銀行、銀保監(jiān)局等監(jiān)管部門的溝通聯(lián)系，及時了解監(jiān)管政策和要求，積極落實各項監(jiān)管工作任務(wù)。主動接受監(jiān)管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，對監(jiān)管部門提出的問題和建議，及時進(jìn)行整改和完善，不斷提升我行反電詐工作水平。

　　二、取得的成效

　　通過以上一系列措施的實施，我行反電詐工作取得了顯著成效。截至目前，我行未發(fā)生一起重大電信詐騙案件，客戶資金安全得到了有效保障。同時，通過廣泛的宣傳教育活動，客戶的反電詐意識明顯提高，對電信詐騙的識別能力和防范能力顯著增強。在社會上樹立了良好的銀行形象，得到了廣大客戶和監(jiān)管部門的高度認(rèn)可。

　　三、存在的問題

　　盡管我行在反電詐工作中取得了一定成績，但也存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┎糠挚蛻舴婪兑庾R仍然薄弱

　　盡管我行通過多種方式開展了反電詐宣傳教育活動，但仍有部分客戶對電信詐騙的危害認(rèn)識不足，防范意識淡薄，容易受到不法分子的蠱惑和欺騙。特別是一些老年客戶和文化程度較低的客戶，對新型電信詐騙手段缺乏了解，在面對詐騙分子的花言巧語時，往往難以辨別真?zhèn)�，容易上�?dāng)受騙。

　�。ǘ﹩T工識別電信詐騙的能力有待進(jìn)一步提高

　　雖然我行通過培訓(xùn)和演練等方式不斷提升員工的反電詐能力，但在實際工作中，仍有個別員工對一些復(fù)雜多變的電信詐騙手法識別不夠準(zhǔn)確，在業(yè)務(wù)辦理過程中未能及時發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行有效勸阻。這反映出員工在反電詐知識的`掌握和運用方面還存在一定的差距，需要進(jìn)一步加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

　�。ㄈ┓措娫p工作的技術(shù)手段還需不斷完善

　　隨著電信詐騙技術(shù)的不斷升級，詐騙分子的作案手段越來越隱蔽、復(fù)雜，我行現(xiàn)有的風(fēng)險監(jiān)測系統(tǒng)和技術(shù)手段在識別和防范一些新型電信詐騙方面還存在一定的局限性，需要不斷更新和完善，以提高對電信詐騙的精準(zhǔn)打擊能力。

　　四、下一步工作計劃

　　針對存在的問題，我行將進(jìn)一步加大工作力度，采取更加有力的措施，持續(xù)深入推進(jìn)反電詐工作，切實保障客戶資金安全和金融秩序穩(wěn)定。

　�。ㄒ唬┏掷m(xù)加強宣傳教育，提高客戶防范意識

　　1. 創(chuàng)新宣傳方式和方法，除了傳統(tǒng)的宣傳資料發(fā)放、講座舉辦等形式外，充分利用新媒體平臺，如微信公眾號、抖音短視頻等，制作發(fā)布更多生動有趣、通俗易懂的反電詐宣傳作品，擴大宣傳覆蓋面和影響力，提高宣傳效果。

　　2. 針對不同客戶群體，開展差異化宣傳。根據(jù)老年客戶、學(xué)生客戶、企業(yè)客戶等群體的特點和需求，制定個性化的宣傳方案，采取有針對性的宣傳措施，提高客戶對電信詐騙的關(guān)注度和警惕性。

　　3. 加強與社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等單位的合作，建立長期穩(wěn)定的宣傳合作機制，定期開展反電詐宣傳活動，形成宣傳合力，營造全社會共同參與反電詐的良好氛圍。

　�。ǘ⿵娀瘑T工培訓(xùn)，提升員工反電詐能力

　　1. 進(jìn)一步豐富培訓(xùn)內(nèi)容，除了常見的電信詐騙類型和防范方法外，增加對新型電信詐騙案例的分析和研究，及時更新員工的反電詐知識體系，使員工能夠更好地應(yīng)對不斷變化的詐騙手段。

　　2. 加強培訓(xùn)的針對性和實效性，通過模擬真實場景、開展案例討論等方式，讓員工在實踐中不斷提高識別和防范電信詐騙的能力。同時，建立培訓(xùn)考核機制，對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評估，確保員工真正掌握反電詐知識和技能。

　　3. 鼓勵員工積極參與反電詐工作的研究和創(chuàng)新，提出合理化建議和措施，對在反電詐工作中表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎勵，激發(fā)員工的工作積極性和主動性。

　�。ㄈ┘哟罂萍纪度�，完善反電詐技術(shù)手段

　　1. 加強與科技公司的合作，引進(jìn)先進(jìn)的反電詐技術(shù)和系統(tǒng)，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能等，對客戶交易行為進(jìn)行更加精準(zhǔn)、全面的監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)警潛在的電信詐騙風(fēng)險。

　　2. 建立健全反電詐信息共享平臺，加強與公安機關(guān)、監(jiān)管部門等外部單位的信息共享和交流，實現(xiàn)對電信詐騙信息的實時互通和協(xié)同處置，提高反電詐工作效率。

　　3. 定期對反電詐技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行維護和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和有效性，不斷適應(yīng)電信詐騙形勢的變化和發(fā)展。

　�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強警銀協(xié)作和部門聯(lián)動

　　1. 與公安機關(guān)保持密切溝通和協(xié)作，建立更加高效的警銀聯(lián)動機制，在案件偵查、資金查控等方面加強配合，形成打擊電信詐騙犯罪的強大合力。

　　2. 加強內(nèi)部各部門之間的聯(lián)動協(xié)作，明確各部門在反電詐工作中的職責(zé)和任務(wù)，建立健全信息共享、風(fēng)險預(yù)警、應(yīng)急處置等工作流程，確保反電詐工作的各個環(huán)節(jié)緊密銜接、協(xié)同推進(jìn)。

　　總之，反電詐工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，我行將以高度的責(zé)任感和使命感，持續(xù)加強反電詐工作力度，不斷完善工作機制和措施，努力提高反電詐工作水平，為維護客戶資金安全和社會金融穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。

　　銀行反電詐工作匯報 19

　　近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電信詐騙犯罪日益猖獗，給社會公眾帶來了巨大的財產(chǎn)損失，也對銀行業(yè)的安全運營構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。我行高度重視反電詐工作，積極采取一系列措施，全力守護客戶的資金安全和金融秩序穩(wěn)定�，F(xiàn)將我行近期反電詐工作情況匯報如下：

　　一、工作開展情況

　　1. 加強員工培訓(xùn)與教育

　　定期組織全行員工參加反電詐專項培訓(xùn)，邀請公安部門反詐專家、法律專業(yè)人士等進(jìn)行授課。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋電信詐騙的常見類型、作案手法、識別要點以及應(yīng)對策略等方面，通過案例分析、視頻演示、互動交流等多種形式，提高員工的反電詐意識和識別能力。今年以來，已累計開展培訓(xùn)xx場次，培訓(xùn)員工達(dá)xx人次。

　　在日常工作中，通過內(nèi)部郵件、工作群等渠道，及時向員工傳達(dá)最新的電詐風(fēng)險提示和防范要點，確保員工時刻保持警惕。同時，鼓勵員工積極分享自己在工作中遇到的電詐案例及防范經(jīng)驗，形成良好的內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍。

　　2. 強化客戶宣傳與引導(dǎo)

　　在營業(yè)網(wǎng)點顯著位置擺放反電詐宣傳資料，如宣傳折頁、海報等，并利用電子顯示屏滾動播放反電詐宣傳視頻和標(biāo)語，向客戶普及電信詐騙知識。大堂經(jīng)理和柜員在客戶辦理業(yè)務(wù)時，主動向客戶發(fā)放宣傳資料，并進(jìn)行簡要講解，特別是針對老年客戶、學(xué)生客戶等易受騙群體，進(jìn)行一對一的耐心輔導(dǎo)，告知其不要輕易相信陌生人的電話、短信和網(wǎng)絡(luò)信息，不隨意透露個人身份信息、銀行卡號、密碼等重要信息，不向陌生人轉(zhuǎn)賬匯款。今年以來，我行各營業(yè)網(wǎng)點累計發(fā)放宣傳資料xx萬余份，覆蓋客戶xx余萬人次。

　　積極開展線上宣傳活動，利用我行官方網(wǎng)站、手機銀行 APP、微信公眾號等渠道，定期發(fā)布反電詐宣傳文章、案例分析、風(fēng)險提示等內(nèi)容，并通過互動小游戲、知識問答等形式，吸引客戶參與，提高客戶的學(xué)習(xí)積極性和防范意識。例如，今年xx月，我行在微信公眾號上開展了“反電詐知識有獎問答”活動，共有xx余名客戶參與，取得了良好的宣傳效果。

　　3. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與風(fēng)險防控

　　在開戶環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實客戶身份識別制度，加強對客戶身份信息的審核，通過聯(lián)網(wǎng)核查、人臉識別等技術(shù)手段，確�？蛻羯矸菡鎸嵱行АＭ瑫r，對客戶開戶用途進(jìn)行詳細(xì)詢問和了解，對于存在異常開戶情形的，如開戶后短期內(nèi)頻繁交易、交易金額與客戶身份及經(jīng)營狀況不符等，及時進(jìn)行風(fēng)險提示和管控措施，必要時暫停非柜面業(yè)務(wù)或向公安機關(guān)報告。

　　在轉(zhuǎn)賬匯款環(huán)節(jié)，加強對客戶交易背景的核實，對于大額轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，要求客戶提供相關(guān)證明材料，并進(jìn)行雙人復(fù)核。柜員在辦理業(yè)務(wù)時，認(rèn)真詢問客戶是否認(rèn)識交易對手，轉(zhuǎn)賬用途是否合理，如發(fā)現(xiàn)客戶存在疑似被詐騙風(fēng)險的，及時進(jìn)行勸阻，并向客戶詳細(xì)說明可能存在的風(fēng)險。今年以來，我行通過柜面成功勸阻客戶轉(zhuǎn)賬匯款xx起，避免客戶資金損失xx萬元。

　　建立健全反電詐監(jiān)測預(yù)警機制，利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)手段，對客戶的交易行為進(jìn)行實時監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)異常交易線索，并進(jìn)行預(yù)警提示。一旦發(fā)現(xiàn)可疑交易，立即啟動應(yīng)急處置預(yù)案，采取暫停交易、凍結(jié)賬戶等措施，同時及時向公安機關(guān)報案，并配合公安機關(guān)開展調(diào)查工作。今年以來，我行共監(jiān)測到可疑交易xx筆，向公安機關(guān)移送線索xx條，協(xié)助公安機關(guān)破獲電詐案件xx起。

　　二、取得的成效

　　通過上述一系列反電詐工作措施的實施，我行在反電詐工作方面取得了顯著成效。一是員工的反電詐意識和識別能力明顯提高，能夠在日常工作中及時發(fā)現(xiàn)并防范電詐風(fēng)險，有效保障了客戶的資金安全。二是客戶的反電詐意識得到了顯著提升，通過我行的廣泛宣傳和引導(dǎo)，越來越多的客戶了解了電信詐騙的危害和防范要點，在面對電詐時能夠保持警惕，避免上當(dāng)受騙。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，我行客戶遭受電詐案件的數(shù)量較去年同期下降了xx%，涉案金額下降了xx%。三是我行在反電詐工作中的積極表現(xiàn)，得到了當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)和監(jiān)管部門的高度認(rèn)可，提升了我行的社會形象和聲譽。

　　三、存在的問題與不足

　　盡管我行在反電詐工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。一是部分員工在反電詐工作中的主動性和積極性還有待進(jìn)一步提高，存在對客戶風(fēng)險提示不到位、業(yè)務(wù)辦理過程中審核不夠嚴(yán)格等情況。二是反電詐宣傳工作的覆蓋面和深度還不夠，雖然通過多種渠道進(jìn)行了宣傳，但仍有部分客戶對電信詐騙的認(rèn)識不足，防范意識淡薄。三是與公安機關(guān)、監(jiān)管部門等外部機構(gòu)的協(xié)作配合還需進(jìn)一步加強，在信息共享、聯(lián)合執(zhí)法等方面還存在一些障礙和困難。

　　四、下一步工作計劃

　　1. 持續(xù)加強員工培訓(xùn)與考核

　　進(jìn)一步豐富員工培訓(xùn)內(nèi)容和形式，除了常規(guī)的理論培訓(xùn)外，增加更多的實戰(zhàn)演練和案例分析，提高員工的實際操作能力和應(yīng)急處置能力。

　　建立健全員工反電詐工作考核機制，將員工在反電詐工作中的表現(xiàn)納入績效考核體系，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵，對工作不力的員工進(jìn)行問責(zé)和處罰，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性。

　　2. 加大客戶宣傳力度與創(chuàng)新宣傳方式

　　擴大反電詐宣傳的覆蓋面，除了在營業(yè)網(wǎng)點和線上渠道進(jìn)行宣傳外，積極組織員工深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等開展反電詐宣傳活動，通過舉辦講座、設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳資料等形式，將反電詐知識送到廣大群眾身邊。

　　創(chuàng)新宣傳方式，結(jié)合當(dāng)下流行的.短視頻、直播等新媒體形式，制作更多生動有趣、通俗易懂的反電詐宣傳作品，提高宣傳的吸引力和感染力，讓更多的客戶愿意主動學(xué)習(xí)反電詐知識。

　　3. 深化與外部機構(gòu)的協(xié)作配合

　　加強與公安機關(guān)的溝通與合作，建立更加緊密的警銀協(xié)作機制，定期召開聯(lián)席會議，交流反電詐工作經(jīng)驗和信息，共同打擊電信詐騙犯罪。同時，積極配合公安機關(guān)開展涉案賬戶查詢、凍結(jié)、資金返還等工作，提高工作效率和質(zhì)量。

　　加強與監(jiān)管部門的聯(lián)系與匯報，及時了解監(jiān)管政策和要求，積極響應(yīng)監(jiān)管部門的工作部署，認(rèn)真落實各項反電詐監(jiān)管措施，確保我行反電詐工作符合監(jiān)管要求。

　　總之，反電詐工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，我行將繼續(xù)高度重視，持之以恒地抓好各項工作落實，不斷完善工作機制，創(chuàng)新工作方法，提高工作水平，為維護客戶的資金安全和金融秩序穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。

　　銀行反電詐工作匯報 20

　　一、引言

　　隨著數(shù)字化時代的推進(jìn)，電信詐騙手段日益復(fù)雜多樣，嚴(yán)重威脅著廣大客戶的財產(chǎn)安全與銀行的金融穩(wěn)定。作為金融行業(yè)的重要參與者，我行始終將反電詐工作視為重中之重，積極履行社會責(zé)任，全力構(gòu)建全方位、多層次的反電詐防線。以下是我行在反電詐工作方面的詳細(xì)匯報。

　　二、工作措施與執(zhí)行情況

　�。ㄒ唬┩晟苾�(nèi)部管理機制

　　1. 成立專項工作小組

　　我行組建了由行長擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的反電詐工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)推進(jìn)全行反電詐工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，研究分析反電詐工作形勢，制定針對性策略和措施，確保反電詐工作有序開展。

　　設(shè)立反電詐工作辦公室，具體負(fù)責(zé)日常工作的組織實施、監(jiān)督檢查和信息匯總上報等工作。辦公室配備了專業(yè)人員，明確了職責(zé)分工，形成了高效的工作運轉(zhuǎn)機制。

　　2. 修訂制度流程

　　依據(jù)監(jiān)管要求和實際工作需要，我行對相關(guān)業(yè)務(wù)制度和操作流程進(jìn)行了全面修訂和完善，將反電詐工作要求貫穿于客戶開戶、轉(zhuǎn)賬匯款、電子銀行簽約等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。明確了各崗位在反電詐工作中的職責(zé)和權(quán)限，加強了內(nèi)部管控，確保每一筆業(yè)務(wù)都經(jīng)過嚴(yán)格的風(fēng)險審核。

　　制定了《銀行反電詐應(yīng)急預(yù)案》，規(guī)定了在發(fā)現(xiàn)疑似電詐案件時的應(yīng)急處置流程，包括及時止付、賬戶凍結(jié)、信息報告等環(huán)節(jié)，確保能夠迅速響應(yīng)，最大限度減少客戶損失。

　　（二）強化員工培訓(xùn)教育

　　1. 專業(yè)知識培訓(xùn)

　　組織開展系統(tǒng)性的反電詐培訓(xùn)課程，邀請業(yè)內(nèi)專家、公安干警等進(jìn)行授課，內(nèi)容涵蓋電信詐騙的歷史演變、常見類型（如網(wǎng)絡(luò).刷單詐騙、冒充公檢法詐騙、貸款詐騙等）、最新作案手法及特征、識別技巧與防范方法等。培訓(xùn)采用理論講解、案例分析、模擬演練相結(jié)合的方式，使員工能夠深入理解并熟練掌握反電詐知識和技能。

　　今年以來，累計舉辦反電詐培訓(xùn)xx場次，培訓(xùn)員工總數(shù)達(dá)到xx人次，人均培訓(xùn)時長超過xx小時，有效提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)和防范意識。

　　2. 警示教育與案例分享

　　定期收集整理各類典型電詐案例，制作成警示教育資料，通過內(nèi)部郵件、辦公系統(tǒng)等渠道向全體員工推送，要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻反思。同時，組織員工開展案例討論和經(jīng)驗分享會，鼓勵員工交流在日常工作中遇到的電詐事件及處置心得，促進(jìn)員工之間相互學(xué)習(xí)、共同提高。

　　通過這種方式，使員工充分認(rèn)識到電信詐騙的嚴(yán)重性和復(fù)雜性，時刻保持警惕，避免因疏忽大意而給客戶造成損失。

　�。ㄈ┘訌娍蛻粜麄饕龑�(dǎo)

　　1. 線下宣傳活動

　　充分利用營業(yè)網(wǎng)點的地理優(yōu)勢，在網(wǎng)點大堂、柜臺、自助服務(wù)區(qū)等區(qū)域擺放反電詐宣傳資料，包括宣傳手冊、海報、折頁等，并設(shè)置專門的宣傳咨詢臺，安排大堂經(jīng)理和柜員主動向客戶發(fā)放資料并進(jìn)行講解。重點針對老年客戶、學(xué)生客戶、農(nóng)民工客戶等易受騙群體，開展一對一的精準(zhǔn)宣傳，通過通俗易懂的語言和生動形象的案例，向他們介紹電信詐騙的常見手段和防范要點，提醒他們不要輕易相信陌生人的信息，不隨意透露個人敏感信息，不盲目轉(zhuǎn)賬匯款。

　　積極組織員工深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村等開展反電詐宣傳活動。通過舉辦金融知識講座、設(shè)立宣傳展板、發(fā)放宣傳禮品等形式，吸引廣大群眾參與，擴大宣傳覆蓋面。今年以來，我行共開展線下宣傳活動xx場次，覆蓋人群超過xx萬人，發(fā)放宣傳資料xx萬余份，取得了良好的社會效果。

　　2. 線上宣傳推廣

　　借助我行官方網(wǎng)站、手機銀行 APP、微信公眾號等線上平臺，開設(shè)反電詐宣傳專欄，定期發(fā)布反電詐知識文章、視頻、漫畫等內(nèi)容，以多樣化的形式向客戶普及電詐防范知識。利用手機銀行 APP 的消息推送功能，向客戶發(fā)送反電詐風(fēng)險提示和預(yù)警信息，及時提醒客戶注意防范電信詐騙。

　　開展線上互動活動，如反電詐知識問答、征文比賽、短視頻征集等，鼓勵客戶積極參與，提高客戶的學(xué)習(xí)積極性和主動性。通過線上宣傳推廣，我行反電詐信息的傳播范圍得到了極大拓展，累計閱讀量和點擊量超過xx萬次，有效增強了客戶的防范意識。

　�。ㄋ模﹥�(yōu)化技術(shù)防控手段

　　1. 交易監(jiān)測系統(tǒng)升級

　　投入大量資源對我行的交易監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，引入先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和人工智能算法，提高系統(tǒng)對客戶交易行為的監(jiān)測分析能力。系統(tǒng)能夠?qū)崟r采集客戶的交易數(shù)據(jù)，包括交易時間、地點、金額、交易對手等信息，并運用智能模型進(jìn)行多維度分析，及時發(fā)現(xiàn)異常交易模式和潛在的電詐風(fēng)險。

　　例如，系統(tǒng)可以通過對客戶資金流向的追蹤和分析，識別出資金快速分散轉(zhuǎn)移、與高風(fēng)險地區(qū)或賬戶頻繁交易等異常情況，并自動發(fā)出預(yù)警信號。今年以來，通過交易監(jiān)測系統(tǒng)共發(fā)現(xiàn)并處理異常交易xx筆，有效攔截了多起疑似電詐交易，保障了客戶資金安全。

　　2. 身份認(rèn)證與風(fēng)險評估強化

　　在客戶身份認(rèn)證方面，采用多種先進(jìn)技術(shù)手段相結(jié)合的方式，如人臉識別、指紋識別、短信驗證碼、動態(tài)令牌等，提高客戶身份認(rèn)證的準(zhǔn)確性和安全性。同時，加強對客戶身份信息的真實性審核，通過與公安、工商等部門的信息聯(lián)網(wǎng)核查，確�？蛻羯矸菪畔⒄鎸嵖煽俊�

　　在客戶辦理業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的風(fēng)險特征和交易歷史，自動進(jìn)行風(fēng)險評估，并根據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)的風(fēng)險控制措施。對于高風(fēng)險客戶或交易，系統(tǒng)會提示柜員進(jìn)行進(jìn)一步核實或要求客戶提供額外的證明材料，必要時暫停業(yè)務(wù)辦理，有效防范了電詐分子利用銀行賬戶進(jìn)行非法活動。

　�。ㄎ澹┘訌娋y協(xié)作與信息共享

　　1. 建立聯(lián)絡(luò)機制

　　我行與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)建立了緊密的警銀協(xié)作聯(lián)絡(luò)機制，指定專人負(fù)責(zé)與公安機關(guān)的日常溝通與協(xié)調(diào)工作。雙方定期召開聯(lián)席會議，交流反電詐工作信息和經(jīng)驗，共同研究解決工作中遇到的`問題和困難。

　　設(shè)立警銀協(xié)作辦公室，為公安機關(guān)在我行開展案件調(diào)查、賬戶查詢凍結(jié)等工作提供便利條件，確保雙方能夠高效協(xié)作，形成打擊電信詐騙犯罪的強大合力。

　　2. 信息共享與線索移送

　　積極配合公安機關(guān)開展信息共享工作，及時向公安機關(guān)報送我行發(fā)現(xiàn)的可疑交易線索、涉案賬戶信息等。同時，公安機關(guān)也會將有關(guān)電信詐騙的最新動態(tài)、作案手法、風(fēng)險提示等信息及時反饋給我行，使我行能夠及時調(diào)整反電詐工作策略和措施。

　　今年以來，我行共向公安機關(guān)移送可疑交易線索xx條，協(xié)助公安機關(guān)破獲電信詐騙案件xx起，抓獲犯罪嫌疑人xx名，為打擊電信詐騙犯罪做出了積極貢獻(xiàn)。

　　三、工作成效與亮點

　�。ㄒ唬┛蛻羰茯_案件數(shù)量顯著下降

　　通過上述一系列反電詐工作措施的有效實施，我行客戶遭受電信詐騙的案件數(shù)量呈現(xiàn)明顯下降趨勢。與去年同期相比，今年我行客戶受騙案件數(shù)量下降了xx%，涉案金額下降了xx%，有效保護了客戶的財產(chǎn)安全，維護了金融市場的穩(wěn)定。

　�。ǘ﹩T工反電詐意識和能力大幅提升

　　經(jīng)過持續(xù)的培訓(xùn)教育和實踐鍛煉，我行員工的反電詐意識和能力得到了顯著提升。在日常工作中，員工能夠熟練運用所學(xué)知識和技能，準(zhǔn)確識別電詐風(fēng)險，并及時采取有效的防范措施。今年以來，我行員工通過主動識別和勸阻，成功阻止了xx起客戶疑似電詐轉(zhuǎn)賬匯款行為，避免客戶資金損失xx萬元，得到了客戶的高度贊譽和社會的廣泛認(rèn)可。

　　（三）創(chuàng)新宣傳方式取得良好社會反響

　　在反電詐宣傳工作中，我行積極創(chuàng)新宣傳方式，采用線上線下相結(jié)合、傳統(tǒng)媒體與新媒體相融合的多元化宣傳模式，取得了良好的社會反響。例如，我行制作的反電詐短視頻在各大短視頻平臺上廣泛傳播，累計播放量超過xx萬次，點贊數(shù)和評論數(shù)也達(dá)到了較高水平。通過這些創(chuàng)新宣傳方式，不僅提高了反電詐知識的傳播效率和覆蓋面，也增強了我行的品牌形象和社會影響力。

　　四、面臨的挑戰(zhàn)與問題

　�。ㄒ唬╇娫p手段不斷更新升級

　　電信詐騙分子的作案手段日益復(fù)雜多變，不斷利用新技術(shù)、新應(yīng)用進(jìn)行偽裝和隱蔽，給銀行的反電詐工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。例如，近期出現(xiàn)的利用虛擬貨幣、跨境電商平臺等進(jìn)行洗錢和詐騙的新型電詐模式，具有很強的迷惑性和隱蔽性，銀行在識別和防范方面難度較大。

　�。ǘ┎糠挚蛻舴婪兑庾R仍較薄弱

　　盡管我行通過多種渠道開展了廣泛的反電詐宣傳工作，但仍有部分客戶防范意識淡薄，對電信詐騙的危害認(rèn)識不足，容易輕信詐騙分子的花言巧語。特別是一些老年客戶和農(nóng)村客戶，由于對金融知識和新興技術(shù)了解較少，在面對電詐時往往缺乏自我保護能力，容易上當(dāng)受騙。

　�。ㄈ┛绮块T、跨行業(yè)協(xié)作有待加強

　　反電詐工作涉及銀行、公安、通信、網(wǎng)信等多個部門和行業(yè)，需要各方密切協(xié)作、形成合力才能取得更好的效果。然而，在實際工作中，由于各部門之間職責(zé)分工不同、信息共享機制不完善等原因，跨部門、跨行業(yè)協(xié)作還存在一些障礙和問題，影響了反電詐工作的整體效率和效果。

　　五、下一步工作計劃

　�。ㄒ唬┏掷m(xù)加強技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用

　　加大對金融科技的投入力度，不斷探索和應(yīng)用新的技術(shù)手段來提升反電詐工作水平。例如，研究利用區(qū)塊鏈技術(shù)提高交易數(shù)據(jù)的安全性和可追溯性，運用機器學(xué)習(xí)算法進(jìn)一步優(yōu)化交易監(jiān)測系統(tǒng)的風(fēng)險識別能力等。同時，加強與金融科技公司的合作，引入外部先進(jìn)技術(shù)和解決方案，為反電詐工作提供更有力的技術(shù)支撐。

　�。ǘ┥罨蛻艚逃c精準(zhǔn)宣傳

　　針對不同客戶群體的特點和需求，制定更加個性化、精準(zhǔn)化的反電詐宣傳方案。進(jìn)一步加強對老年客戶、農(nóng)村客戶等易受騙群體的關(guān)注和服務(wù)，通過舉辦專門的金融知識講座、上門服務(wù)等方式，提高他們的金融素養(yǎng)和防范意識。同時，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，根據(jù)客戶的風(fēng)險偏好、交易習(xí)慣等因素，推送有針對性的反電詐宣傳內(nèi)容，提高宣傳效果。

　�。ㄈ⿵娀绮块T、跨行業(yè)合作機制

　　積極推動建立更加完善的跨部門、跨行業(yè)反電詐協(xié)作機制，加強與公安、通信、網(wǎng)信等部門的溝通與協(xié)調(diào)，實現(xiàn)信息共享、資源共用、線索移送等工作的常態(tài)化和規(guī)范化。例如，建立聯(lián)合執(zhí)法工作機制，共同開展打擊電信詐騙專項行動；完善涉案資金快速查詢、凍結(jié)和返還機制，提高工作效率，最大限度挽回客戶損失。