在現(xiàn)實社會中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度對社會經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編整理的員工守則規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工守則規(guī)章制度 篇1
1、當顧客進入店內(nèi)，以親切的微笑迎接顧客，并說“歡迎光臨”，顧客離開時需說“謝謝光臨”。
2、有禮貌地接待顧客，對待老客、�？湍苤焙羝渎毞Q或姓氏(如李小姐、張先生等)。
3、主動為客人遞上托盤與夾子，適時促銷，根據(jù)顧客的不同類型而適當適時地提醒顧客，促銷產(chǎn)品。
消費者分類：時尚型消費者(推新品、高價位產(chǎn)品)
即興型消費者(推本店獨有、特色的產(chǎn)品)
實惠型消費者(推性價比高的產(chǎn)品)
4、保持良好的儀容，機敏、靈活的工作狀態(tài)。
5、盡量記住�？偷目谖都笆群�。
6、工作時間內(nèi)不得化妝、聊天、吃東西。
7、口袋中隨時攜帶筆，服務(wù)時女士優(yōu)先。
8、保持環(huán)境整潔，但盡量避免在客人面前整理衛(wèi)生。
9、營業(yè)場內(nèi)做到三輕，走路輕、說話輕、動作輕。
10、動作要規(guī)范，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
11、任何時候，都要適當?shù)剡\用禮貌用語，積極主動，熱情周到，讓顧客享受到完全滿意的服務(wù)。
12、不得對客人進行評論，說長道短或是傾聽顧客之間的談話。
13、服務(wù)的英文含義：SERVICE
S—微笑，E—專業(yè)，R—機智，V—樂于助人，I—主動發(fā)掘問題，
C—彬彬有禮，E—工作熱忱。
14、耐心、細心地解答顧客之疑問。
15、如有可能，盡量請客人留下寶貴意見，以便我們更好地服務(wù)顧客。
16、如遇顧客投訴須態(tài)度友好，請其稍等并告之店長或負責(zé)人給予解決，任何
情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
18、員工應(yīng)具備的基本內(nèi)、外條件
(1)內(nèi)在條件：
A、豐富的專業(yè)知識與技能。
B、高度的工作興趣與愛好。
C、親切的服務(wù)心態(tài)。
D、認真負責(zé)，敬業(yè)樂群。
E、良好的語言基礎(chǔ)。
(2)外在條件：
A、頭腦、眼睛、手腳及心情等活動
頭腦：反應(yīng)敏捷，記憶力正確，豐富的專業(yè)知識。
眼睛：眼到手到，不可視而不見。
手腳：需要配合適當?shù)囊螅苊獠槐匾?動作。
心情：經(jīng)常以沉著冷靜的心情去服務(wù)顧客。
語言：有禮貌，聲音清晰且音量適中，使用標準語言。
態(tài)度：親切誠懇，自然大方。
站立姿勢：身體站直，抬頭、挺胸，要有精神，不能把手放在口袋里。
B、衛(wèi)生與服裝：
手：服務(wù)前先洗手，指甲修剪清潔，不可涂指甲油。
臉：淡妝，保持優(yōu)雅的外形。
頭發(fā)：切勿模仿時尚發(fā)式，應(yīng)梳理整齊，長發(fā)扎于頭巾內(nèi)。
香水：上崗時間內(nèi)不宜使用。
汗水：勤換衣，切勿讓汗水滲透上衣。
口臭：上崗前4—6小時不可食蔥、姜、蒜等有異味的食物。
制服：干凈、整齊、使衣服時常保持良好的狀態(tài)，著黑色褲子。
鞋襪：著與膚色相近的襪子，穿黑色鞋子。
裙子：不宜過長，也不宜過短(過膝即可)。
飾物：除結(jié)婚戒指外，不允許佩帶任何飾物上崗。
19、上崗前的準備——調(diào)節(jié)心情
(1)是昨日遺留的問題，則在今天早晨一起床就對自己說“昨天的事情我忘掉，
今天我開心!”
(2)給自己的一個漂亮的妝扮，增加亮點。
(3)笑一笑，回憶令自己高興的事。
(4)調(diào)班或調(diào)休，出去HAPPY一下，把所有的煩惱忘掉。
20、正式上崗前之回顧：
地面清潔、貨架整潔、貨物排列有序，儀容儀表符合、各樣配件準備充足。
21、我們的顧客最希望得到的是：美味的食品、愉快的購物經(jīng)歷、期待再來的價值，這也是我們努力的目標。
22、服務(wù)格言：
你希望別人對待你的，你就去這樣對待別人，你的態(tài)度影響別人，它又將反過來影響你。
23、服務(wù)是具備高度勞務(wù)性的，是要我們自覺、主動去做的，保持一個好的心情去上崗，好心情投入工作會給客人好的印象，提高公司知名度及形象，加之各類軟硬設(shè)施的齊備，將造就一個全新的理念。
員工守則規(guī)章制度 篇2
一、工作時間
(一)公司依照《勞動法》規(guī)定確定員工工作時間，每周不少于48小時。門店員工的作息時間，由門店根據(jù)營運需求，進行安排和調(diào)整。
(二)因營運要求，
必須安排門店員工加班的，店長應(yīng)優(yōu)先安排員工補休。
二、考勤制度
(一)員工須嚴格
執(zhí)行作息制度，不遲到、不早退、不曠工。工作時間內(nèi)不干私活，不擅自離崗。
1、門店實行輪班工作制，并根據(jù)經(jīng)營情況，安排員工的班次與休息時間。
2、門店實行打卡考勤制度，員工上班、休息、下班必須親自打卡。嚴禁代打卡行為。給他人代打卡或要求他人代打卡者，雙方一律按“遲到、早退”處理，并給予“口頭警告”。見習(xí)店長需打卡上下班。
3、對于因公事外出(如送蛋糕、借還貨品、外出活動、到公司開會)、卡鐘壞等意外情況不能及時打卡的，必須由門店店長簽注說明(寫明理由)，不扣當月全勤獎。
4、對于忘記打卡的，則門店店長不必簽注說明。
5、休息時間也要打卡，如遇工作繁忙等情況而沒有休息，則需找門店店長簽注說明。沒有休息的時間可在以后安排補休。在保證營運順暢的前提下，當班管理人員可安排沒時間休息的員工提前打卡下班(提前下班的時間不可超過休息時間)，但需店長在考勤卡上簽注說明。
6、如果當時店長不在場，因公事外出、卡鐘壞、沒有休息、提前下班的員工應(yīng)在二天內(nèi)找店長在考勤卡上簽注說明。除店長級(包括見習(xí)店長、副店長、店長)管理人員外，任何人不得在考勤卡上簽注說明。
7、超過3分鐘上班時間打卡者為遲到，提前在1分鐘下班時間打卡者為早退。遲到、早退一次分別扣款10元。遲到、早退超過20分鐘的，扣款20元早退超過30分鐘的，扣款30元早退超過40分鐘的，扣款40元早退超過50分鐘的，扣款50元早退超過60分鐘的，扣款60元遲到、早退超過2小時的扣除半天工資，遲到、早退超過4小時的，以曠工一天處理。
8、曠工一天，扣除員工兩天的全額工資，依此類推。連續(xù)曠工三天或一年累計曠工五天以上者，視自動離職，公司將解除勞動合同，作辭退處理。
(二)全勤獎
1、全勤獎金為50元，每月和工資一起發(fā)放。
2、凡當月沒有出現(xiàn)遲到、早退、曠工、請假(包括病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等所有假)以及沒有出現(xiàn)忘打卡現(xiàn)象的，將會得到全勤獎。
3、由于公事外出、卡鐘壞、沒有休息、提前下班(補休)等特殊情況而打卡不完整者，其全勤獎不予以扣除，不過需要有店長級管理人員的簽注說明方可生效。
(三)嚴格遵守考
勤制度，請病、事假或調(diào)休等須事先辦理批假手續(xù)。
1、員工請事假須事前提出申請，并填寫《員工請假單》，向門店店長申請，辦妥準假手續(xù)。三天以內(nèi)(包括三天)假期需提前一周申請，三天以上的假期需提前一個月申請。特殊情況需及時補假。
2、病假應(yīng)將當日醫(yī)院病假證明遞交給門店店長。病假累計一個星期以上的，須攜帶病歷卡、化驗單等證明到公司人事部處予以確認。急癥病假的應(yīng)在當天通知門店店長并在三天內(nèi)遞交病假證明單、補辦批假手續(xù)。
(四)員工有下列行為之一者，作曠工處理：
1、在請的各類假中，有弄虛作假現(xiàn)象的。
2、未辦理任何請假手續(xù)，未經(jīng)批準離崗的`。
3、不服從公司組織調(diào)配，不到指定崗位工作的。
4、對考勤卡弄虛作假、私自涂改者。
5、因違反社會治安條例而被公安機關(guān)傳訊、拘留或因打架斗毆而缺勤的。
(五)門店員工及主管級的出勤天數(shù)統(tǒng)一按26天計算;店長級的出勤天數(shù)統(tǒng)一按24天計算;辦公室人員出勤天數(shù)統(tǒng)一按22天計算。
三、排班制度
(一)員工班表由門店管理組按周排，每周工作六天，排休一天，原則上周六、日不排休。
(二)如有排班要求，則應(yīng)在每周三閉店前，將其要求以書面的形式給到下周的排班人。在保證門店營運順暢的前提下，排班人應(yīng)盡量滿足其要求。
(三)在排班時，內(nèi)外場每個班次都應(yīng)該保證有管理組人員當班。
(四)請門店管理組人員以身作則，根據(jù)具體的營業(yè)狀況進行排班。
(五)如有欠休，請在班表的右側(cè)注明欠休天數(shù)或時數(shù)。補休應(yīng)在二個月內(nèi)補完。
(六)班表下方的備注欄中將設(shè)定本周目標和訓(xùn)練，請認真執(zhí)行。
(七)員工班表應(yīng)該在每周六開店前排好，班表一經(jīng)排好，原則上將不再更改。
(八)員工班表需由店長級管理人員簽名后方可生效。
四、加班制度
(一)門店店長可根據(jù)實際工作需要，安排員工加班。除因特殊原因外，員工應(yīng)接受安排。
(二)門店店長級實行崗位責(zé)任制，工作時間有彈性，一律不計算加班。
五、出差制度
(一)員工因公出差，必須提前填報出差計劃，寫明出差人員姓名、天數(shù)及原因等，交財務(wù)部審核借款金額，并由人事部安排出差事宜。
(二)出差期間如需改變原定路線或延長出差天數(shù)等，必須取得公司的批準，遇到任何特殊情況都應(yīng)先向公司請示。
員工守則規(guī)章制度 篇3
第一條本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：
(一)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓
(二)服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行
(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密
(四)愛護本公司財物，不浪費，不化公為私
(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則
(六)保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為
(七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好
(八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)
(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作
(十)嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項
第二條本公司員工因過失或故意使公司遭受損害時，應(yīng)負賠償責(zé)任
第三條本公司工作時間，每周為42小時，星期天及紀念日均休假。業(yè)務(wù)部門如因采用輪班制，無法于星期天休息者，可每七天給予一天的.休息，視為例假。第四條管理部門的每日上、下班時間，可依季節(jié)的變化事先制定，公告實行。業(yè)務(wù)部門每日工作時間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須一星期調(diào)整一次
第五條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處
第六條員工應(yīng)嚴格按要求出勤
第七條本公司每日工作時間訂為7小時，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數(shù)為加班
除前項規(guī)定外，因天災(zāi)事變，季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關(guān)規(guī)定辦理
第八條每日下班后及例假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿
第九條員工請假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理：?
(一)病假--因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以一年為限
(二)事假--因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充
(三)婚假--本人結(jié)婚，可請婚假八天
(四)喪假--祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天，外祖父母或配偶的承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天
(五)產(chǎn)假--女性從事人員分娩，可請產(chǎn)假八星期(假期中的星期例假均并入計算)。懷孕三個月至七個月而流產(chǎn)者，給假四星期，七個月以上流產(chǎn)者，給假六星期，未滿三個月流產(chǎn)者，給假一星期
(六)公假--因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定
(七)公傷假--因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定
第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績，報請總經(jīng)理特準延長其病假，最多三個月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理
第十一條請假期內(nèi)的薪水，依下列規(guī)定支給
(一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者，其請假期間內(nèi)薪水照發(fā)
(二)請公假者薪水照發(fā)
(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關(guān)支付，并由公司補足其原有收入的差額
第十二條從業(yè)人員請假，均應(yīng)填具請假單呈核，病假在七日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請假，以及申請?zhí)販侍庨L病事假者，應(yīng)呈請總經(jīng)理核準，其余人員均由直屬核準，必要時可授權(quán)下級主管核準。凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者，以曠工論處
第十三條曠工一天扣發(fā)當日薪水，不足一天照每天七小時比例以小時為單位扣發(fā)
第十四條第九條一、二款規(guī)定請病、事假的日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿一年計算。全年均未請病、事假者，每年給予一個月的不請假獎金，每請假一天，即扣發(fā)該項獎金一天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金
第十五條本公司人員服務(wù)滿一年者，可依下列規(guī)定，給予特別休假
(一)工作滿一年以上未滿三年者，每年7日
(二)工作滿三年以上未滿五年者，每年10日
(三)工作滿五年以上未滿十年者，每14日
(四)工作滿十年以上者，每滿一年加給一日，但休假總數(shù)不得超過30日
第壹拾陸條特別休假，應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時，補足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數(shù)，計發(fā)其與薪水相同的獎金。
員工守則規(guī)章制度 篇4
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
四、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
五、工作時接聽私人電話不得超過2分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；
在沒有工作的時候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區(qū)域待崗。
六、認真聽取每為客戶的建議和投訴并及時的處理和回復(fù)、損壞公司財物者照價賠償，
偷盜公司各戶財務(wù)者交于公安部門處理
七、本公司不享受任何險種。
八、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶（先生！女士！您好！歡迎光臨！請�。Ｗ骱梅e極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---請！不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）
3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎您下次光臨！
九、員工獎罰規(guī)定：
1、全勤獎勵100，遲到、早退、每5鐘扣罰2元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的50%，之后每天扣除當日的工資；
2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；其它獎罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，做半年以上.無重大違紀者，年終獎金一個月100元；
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；各崗位制定出衛(wèi)生責(zé)任人。
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；
上鐘時接聽私人電話不得超過2分鐘，違者扣罰10元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；
7丶工作未滿3個月離職者扣除工作服每件40元.
8丶月休4天。多休按平均工資扣，少休按平均工資加。
十、辭職條件：
1、員工辭職，提前一個月辭職.將發(fā)放所有工資；不提前者發(fā)放50%
2、員工辭職，必須經(jīng)過主管店長同意，不同意辭職無效。
十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機密3次/月；
4、偷盜本公司財物者；
5丶偷盜車主（車上）物品者；
十二、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良
后果責(zé)任將由對方負責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！
十三、員工服務(wù)細則制度
�。�1）員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。
�。�2）員工應(yīng)舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
�。�3）員工應(yīng)接受上級主管的.指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。
�。�4）員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
（5）員工不得經(jīng)營或出資與本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。
�。�6）員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機密。
（7）員工執(zhí)行職務(wù)時，應(yīng)力求切實，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。
�。�8）員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對一切公物應(yīng)加愛護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
�。�9）員工對外接洽事項，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。
（10）員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
�。�11）除必要的試車外，不得動用客戶車輛
員工守則規(guī)章制度 篇5
一、聘用
每位員工在簽訂勞動合同前應(yīng)出示健康證并按要求在公司指定的醫(yī)院進行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的，公司不予錄用。
所有員工者應(yīng)該提供真實有效的個人資料，一旦有所變化(住址、聯(lián)系電話等)應(yīng)及時至人事部更改。
二、試用期
員工在正式聘用之前，必須有相關(guān)期限的試用期。試用期滿，工作表現(xiàn)合格的，方可給予正式聘用;凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關(guān)系。在試用期內(nèi)辭職者，須提前至少一星期向部門主管及人事部提出。
三、工作時間與考勤
工作時間
按勞動法規(guī)定，工作時間定為每周40小時。
總部工作時間為星期一至星期五，每天。
商店按營業(yè)需要自行制定工作時間，并實行綜合工時制。
考勤制度
員工在上班前應(yīng)先在考勤機上打卡，商場員工應(yīng)在換上工作服后再打卡，下班時應(yīng)先打卡后換工作服。
嚴令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。
員工有遲到、早退或曠工等情況時，分別按下列規(guī)定處理。
遲到
上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時工資。
上班遲到三十分鐘至二小時者，扣除半日工資;二小時以上者，扣除半日工資外，按曠工半日論。
上班遲到者應(yīng)立即報告上級負責(zé)人，并講述遲到的原因。
遇有惡劣天氣或他不可控制因素而影響正常出勤時，按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
早退
下班時間前五分鐘至十五分鐘以內(nèi)提前下班者，視為早退。早退者將被扣除一小時工資。下班時間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半日論，并扣除半日工資。
曠工
未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅離崗位的員工均以曠工論。
遲到或早退累計三次者，將受到一次書面警告。
換班
商場員工在沒有得到部門經(jīng)理以上級批準的情況下，不得擅自換班。如需換班要填寫換班申請單。否則，一律按曠工處理。
另外
商場安全管理部門的員工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)堅持工作，直到有人接替才可離開崗位。沒有上級主管的批準，員工不可擅離職守。如需在工作時間外出，商場員工須填"出門申請單"，經(jīng)上級主管、(副)經(jīng)理或商場經(jīng)理簽字后并經(jīng)人事部批準后，打卡離開公司，返回公司也須打卡�？偛繂T工則必須口頭向部門主管及人事部申請后打卡離開公司，返回公司也須打卡。
若員工忘記打卡，必須及時向主管說明，經(jīng)部門經(jīng)理或商場經(jīng)理在“遺忘/漏打卡申請表”上簽字并交給人事部，否則按曠工處理。商場員工一個月不得遺忘打卡超過二次，第三次將受到口頭警告處分。
商場員工上下班走公司指定的通道，上班時須正確穿著制服并佩戴胸卡。
四、年度考評
公司除在試用期結(jié)束時對員工進行考核外，還將定期對員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展進行評估的討論，其結(jié)果將作為員工職位和薪金調(diào)整的依據(jù)。
五、合同續(xù)簽
員工應(yīng)在合同期滿前一個月，用書面形式報告公司是否希望續(xù)簽合同并簡述理由。公司將根據(jù)員工在合同期間的工作業(yè)績的態(tài)度決定是否續(xù)簽合同。
六、晉升與調(diào)職
公司奉行機會均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理的工作發(fā)展空間。公司會根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個人愿望提升和調(diào)動員工的崗位。
七、辭職與解聘
員工可以因正當理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個月提出書面申請。公司會在一個星期內(nèi)對其申請予以答復(fù)并按相應(yīng)程序辦理有關(guān)手續(xù)。若員工違反公司規(guī)章制度或勞動合同的有關(guān)規(guī)定且符合公司辭退員工的標準，公司按規(guī)定解除或終止的勞動合同。在員工離開公司以前，應(yīng)將公司的財產(chǎn)、工具、鑰匙、證件的所有有關(guān)公司的信息資料等交還所在部門負責(zé)人。否則，公司有權(quán)利不辦理相關(guān)的手續(xù)。
八、親屬的雇用
一般情況下公司不雇用員工的親屬(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如公司員工與另一名員工結(jié)婚，則人事部門可以調(diào)動任何一方的工作部門。
九、公司與員工終止勞動合同的.程序與步驟
辭職程序
1、辭職書(員工)
2、接收辭職書(部門經(jīng)理/副經(jīng)理以上)
3、審批
4、清辦離職事項(員工/相關(guān)部門)
5、準備資料/結(jié)賬(人力資源部)
6、簽發(fā)離職證明(總經(jīng)理或店長)
7、離職(員工)
解聘程序
1、解聘報告(部門負責(zé)人)
2、商討/審批
3、簽發(fā)解雇書(總經(jīng)理或店長)
4、清辦解聘事項(員工/相關(guān)部門)
5、準備資料/結(jié)賬(人力資源部)
6、解雇(員工)
十、工資
以最大可能激勵廣大員工為公司利益努力工作，并使每一位為公司積極努力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應(yīng)的勞動報酬，這是公司的基本薪資政策;定期參加行業(yè)性薪資調(diào)查，以確保公司薪資水平的合理性和競爭性，是我們保證公司的人力資源素質(zhì)的基本手段。另外，員工的薪資是保密的，同事之間不要相互打聽、詢問和泄露，否則后果自負。
業(yè)績評估后為公司的工資檢討期。我們按員工的工作表現(xiàn)、公司的營業(yè)狀況、勞動市場的訊息、物價指數(shù)以及其它因素，檢討指數(shù)以及其它因素，檢討薪資福利水平并做相應(yīng)的調(diào)整。
公司將采取銀行自動轉(zhuǎn)賬方式于每月的二十五日發(fā)放工資。
津貼
商場輪班的員工或享受輪班津貼。
津貼費為：晚班至:元人民幣/班。
連續(xù)工作12小時以上者：元人民幣/班。
納稅
公司將按國家規(guī)定統(tǒng)一扣除代繳個人所得稅。
社會保險金
公司將按國家規(guī)定，為符合條件的員工繳納各項基金或保險費用;按國家規(guī)定，須個人繳納一定比例的，也將從員工的薪金中扣除代繳�？偛楷F(xiàn)暫時委托上海市對外服務(wù)有限公司為總部員工辦理相關(guān)手續(xù)。員工應(yīng)在規(guī)定時間辦理好二金的轉(zhuǎn)移，否則，公司有權(quán)停發(fā)其工資。
加班
因公司工作需要，并得到上級主管或部門經(jīng)理的商店店長的書面批準，每周工作時間超過四十小時的員工(不包括樓層經(jīng)理及以上的管理人員)將獲得加班工資，或給予與加班時間性等同的補休，補休必須通過上級主管、經(jīng)理或商場經(jīng)理和人力資源部批準。
總部員工的加班費用另行規(guī)定。
十一、假期
一般情況下，員工在請假之前必須填寫申請單，注明請假類型及理則，得到部門主管、人事主管和總經(jīng)理或店長核準后方可請假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計算標準參照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
年假
工作期滿一年的商場員工每年或獲得五個工作日的有薪年假，以后服務(wù)每滿一年，年假增加一天，直至十五個工作日為止。(管理人員另行規(guī)定，具體可參照勞動合同。)申請年假必須提前一個星期向部門負責(zé)人提出，并應(yīng)根據(jù)公司情況來安排。除非總經(jīng)理或店長批準，員工不能將年假累積至下一年度，并不得以現(xiàn)金補償。年假應(yīng)于每年12月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。
公休假
員工依法享有中華人民共和國政府規(guī)定的法定假期。包括元旦、農(nóng)歷新年、五一國際勞動節(jié)和國慶節(jié)。如員工因工作需要，不能在法定假期當日休假，可獲得國家規(guī)定的報酬。事假
員工因私事必須親自處理需要請事假。員工應(yīng)事先填事假單，經(jīng)上級主管、部門經(jīng)理、人事部和總經(jīng)理或店長批準。事假作為無薪假。
病假
員工因疾病或是生理原因必須治療或休養(yǎng)時，必須持病歷卡和正規(guī)醫(yī)院的疾病休假證明書，經(jīng)人事部審核通過后，可申請病假。原則上，病假也須事先申請，但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10:00以前通知部門主和或經(jīng)理和人事部，并在病假發(fā)生的三天內(nèi)將病歷證明送至人事部，否則以事假處理并作書面警告。
員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行：
試用期內(nèi)：3天無薪病假(扣除當日所得工資)
試用期后至一年：7天全薪病假
一年以上：10天全薪病假
正式員工若連續(xù)病假超過十個工作日的，按公司關(guān)于員工享受醫(yī)療期的有關(guān)規(guī)定辦理(詳情見勞動合同)。
婚假
符合法定年齡的員工結(jié)婚時可享受連續(xù)三天有薪假期。員工在試用期滿后，如屬國家規(guī)定之晚婚年齡時結(jié)婚，則可獲得連續(xù)十天晚婚假期(包括節(jié)假日、休息日)。申請婚假必須在開具結(jié)婚證半年內(nèi)，假期必須一次性用完，人事部將保留結(jié)婚證復(fù)印件。
產(chǎn)假
凡女員工懷孕后應(yīng)及時至人事部登記，試用期滿后，可享受90天帶薪分娩假期。產(chǎn)假期間工資照發(fā)，不發(fā)獎金及其他津貼。其他情況，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。凡不符合國家計劃生育規(guī)定的產(chǎn)假，按病假處理。
護理假
在公司服務(wù)滿十二個月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時，可享受全薪護理假三天(連續(xù)工作日)。(男女雙方必須符合有關(guān)計劃生育的規(guī)定)
喪假
凡試用期滿后，員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(連續(xù)工作日)全薪喪假，如果是旁系親屬過世，可享受一天全薪喪假。
十二、門診與醫(yī)療
公司為每位符合條件的員工向國家繳納占工資總數(shù)一定比例的醫(yī)療保險。在享受國家規(guī)定之門診報銷待遇之外，商場將給予每位符合條件的商場員工一定限額的門診醫(yī)療費用作為補貼，具體規(guī)定由各商場自行制訂。
另外，每們員工應(yīng)按公司要求進行身體健康檢查，拒絕檢查者被處罰甚至終止勞動合同�？偛繂T工的門診醫(yī)療費用報銷制度將另行制訂。
十三、培訓(xùn)與發(fā)展
公司向員工提供滿足現(xiàn)職和適應(yīng)將來工作需要的各種個人發(fā)展的培訓(xùn)。培訓(xùn)的范圍包括與工作相關(guān)的知識、技能和管理方面的內(nèi)容。以及與個人、組織的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式一般分為：公司內(nèi)部培訓(xùn)、國內(nèi)培訓(xùn)和海地培訓(xùn)。與此同時，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵員工在業(yè)余時間參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)是一項花費較大但并非立行等竿見影的工作，在公司著眼已付出金錢及心力的同時，也希望員工能做出相應(yīng)的承諾。為此，我們會要求被培訓(xùn)的員工與公司簽定培訓(xùn)合同。培訓(xùn)合同的培訓(xùn)期及金額等規(guī)定，將按培訓(xùn)的實際內(nèi)容而定。
十四、評估與獎勵
您將定期對您的工作進行回顧，同時您的負責(zé)人也會定期對您的工作表現(xiàn)進行評估。目的是讓您了解自己的工作業(yè)績和需要改進地方。若您對評估結(jié)果待不同看法。對您的最終評估將經(jīng)過二級以上主管的審批，并以此作為您加薪、調(diào)職的提升的直接依據(jù)。
每位員工應(yīng)出色完成本職工作，同時又能積極參與公司的整體發(fā)展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來了顯著經(jīng)濟效益，公司會給予您應(yīng)有的獎勵的榮譽。
十五、勞動保護
禁止對機器、設(shè)備、運輸工具、保護設(shè)施、安全裝置待物品進行與本職工作無關(guān)的使用。
1、未經(jīng)許可不得使用公司的機器、設(shè)備及運輸工具。
2、一旦發(fā)現(xiàn)所使用的機器、設(shè)備、運輸工具、安全設(shè)施有故障或異常情況，應(yīng)立即通知其上級負責(zé)人。
3、未經(jīng)許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。
4、從事特定工作的員工，必須按規(guī)定穿戴由公司配備的勞動防護用品，在使用加工機器和設(shè)備時，應(yīng)嚴格遵循安全操作程序的要求。
5、未經(jīng)許可不得進入他人辦公室、倉庫、服務(wù)總臺、工程部及其他特殊場所，例如：信息處理中心、水房、電房，煤氣缸儲藏室等。
十六、工傷事故
工作期間產(chǎn)生的任何事故者應(yīng)立即得到處理。在場員工應(yīng)及時通知醫(yī)生和安保人到現(xiàn)場處理事故。嚴重情況下，應(yīng)由當事人及事故現(xiàn)場目擊員工到安保部作詳細的事故記錄。對受傷員工應(yīng)及時救治，必要時送往醫(yī)院治療。
工傷事故的處理將按照中華人民共和國及地方有關(guān)部門的法規(guī)和條例執(zhí)行。
十七、防火
預(yù)防火災(zāi)是每個員工的義務(wù)。這不僅關(guān)系到自身和同事的安全，同時也關(guān)系到超市顧客的安全。為此：
1、緊急通道口應(yīng)始終保持暢道，禁止設(shè)備、材料或庫存商品堵塞通道口。
2、隨時提防消防設(shè)備及裝置的電路板短路。消防設(shè)備不能被物品堵塞、堆壓。
3、員工應(yīng)通曉發(fā)生事故或火災(zāi)時的應(yīng)急疏散程序，并應(yīng)參加有關(guān)的培訓(xùn)。
十八、工作紀律
1、嚴禁未經(jīng)許可將公司的物品或設(shè)備帶出公司，包括贈品。
2、嚴禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關(guān)的人員的行為。
3、嚴禁在公司內(nèi)爭吵。
4、嚴禁在工作時間內(nèi)購物。
5、嚴禁在工作時間內(nèi)，看報紙、雜志或書籍，吃零食或打瞌睡。
6、嚴禁破壞工作場所或不按操作規(guī)定使用商場設(shè)備。
7、嚴禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。
8、嚴禁因用途攜帶、消耗公司的商品、設(shè)備、工具。
9、嚴禁未經(jīng)部門經(jīng)理許可修改銷售商品的價格。
10、嚴禁偽造或以欺騙的形式使用優(yōu)惠卡。
11、嚴禁未經(jīng)許可證集募捐或傳遞募捐名單。
12、嚴禁在工作場所聚眾鬧事。
13、嚴禁未經(jīng)許可擅自離開工作崗位。
14、嚴禁探聽、傳說、討論他人工資。
15、嚴禁工作時間酗酒或在酒影響下工作。
16、嚴禁商場員工在指定場所以外停泊其交通工具。
17、嚴禁在商場內(nèi)吸煙。
18、嚴禁將盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。
19、嚴禁在分公司贈券，損害公司利益。
十九、勞動關(guān)系的解除
根據(jù)勞動法，因嚴重違反勞動紀律，員工將被無通知，無補償解除勞動關(guān)系，包括但并不僅限于以下情況：
1、曠工連續(xù)三天(試用期內(nèi)，曠工累計一天整)，或年內(nèi)累計滿五天。
2、泄露公司機密資料，以至損害公司利益。
3、玩忽職守，給公司利益造成嚴重損失。
4、偷竊或盜用公司或同事財物。
5、其他不軌行為而使公司的聲譽、形象蒙受損失。
6、無理取鬧，嚴重干擾公司業(yè)務(wù)。
7、泄露公司機密，尤其是采購條件及供應(yīng)商情況。
8、違反公司商業(yè)行為準則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致公司利益損失。
9、觸犯國家刑律，被公安機害拘留或逮捕。
10、辱罵顧客，上級。
11、謾罵打架、暴力行為。
12、在工作場所內(nèi)的同事間不合適的曖昧行為。
13、在商場內(nèi)吸煙。
14、工作時間酗酒。
15、未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材的設(shè)備。
16、故意毀壞公司設(shè)備。
17、損壞公司貴重物品。
18、欺騙上級，偽造成果。
19、未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)準許接受供應(yīng)宴請。
20、代人打卡或讓人打卡。
21、偽造考勤記錄。
22、未經(jīng)許可改商品價格。
23、為私人目的保留出售的商品。
24、收銀員故意放行行未經(jīng)結(jié)賬商品。
25、其他嚴重過失行為。
26、偷竊或參與偷竊公司的商品或財物。
27、書面警告累計至三次。
員工守則規(guī)章制度 篇6
一、鼓勵工作人員多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高的，探索改革被公司采納的，有突出表現(xiàn)受到客人或經(jīng)理好評的，保護網(wǎng)吧利益，積極與壞人壞事做斗爭，避免網(wǎng)吧損失。
二、嚴格遵守發(fā)財網(wǎng)吧考勤制度，嚴禁未經(jīng)請示擅自休息、串崗或者外出。
三、在上班期間，各位員工各負其責(zé)，認真圓滿的做好本職工作。并聽從經(jīng)理安排，積極完成經(jīng)理交待的其他工作。
四、工作人員提前15分鐘到崗換好工作服，整理好衣冠，頭發(fā)整潔，無論任何原因，都要調(diào)控好上班情緒，用飽滿的精神迎接一天的`工作。女員工要淡妝上崗，打扮適度。常剪指甲，無汗味異味，工作前不得飲酒，吃蒜、韭菜等異味食物，保持口腔衛(wèi)生。
五、每個員工都要堅持做到站有站樣，坐有坐樣，與客人相遇主動相讓；與客人同行時，應(yīng)禮讓客人先行。
六、主動與客人打招呼，接待客人時面帶微笑，與客人談話時應(yīng)站立端正，用心聆聽。
七、全體員工必須按時、按部門徹底打掃衛(wèi)生。各部門隨時保持衛(wèi)生清潔，任何人不允許在水池內(nèi)、網(wǎng)吧門口亂仍亂倒。
八、由于違反章程，造成各種損失的照價賠償。
九、嚴禁不利于員工內(nèi)部團結(jié)，嚴禁拉幫結(jié)派。
十、嚴禁泄露商業(yè)機密和管理機密。
十一、嚴禁工作失職浪費網(wǎng)吧各類資源。注意節(jié)約用水，用電，各種網(wǎng)吧設(shè)備和辦公用品。
十二、嚴禁與顧客發(fā)生爭持。
十三、嚴禁上班時間會客、接打電話、聊天，看小說報紙等。除網(wǎng)管外，上班時間嚴禁上機。
十四、當遇到客人投訴時，認真聆聽客人投訴；對所有投訴都須表示理解、接受，并給投訴者以安慰；并站在客人的立場上來了解客人的意向。
網(wǎng)吧是一個公眾場所，而網(wǎng)吧員工則是網(wǎng)吧服務(wù)的一個標志，所以網(wǎng)吧員工一定要以身作則，嚴以律己。
員工守則規(guī)章制度 篇7
一、總則
為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調(diào)動員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟效益，制訂本制度。對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。為了規(guī)范公司在職員工的工作行為，切實保障公司的正常規(guī)范運作，明確公司對各類功過行為的處理措施，特制定本制度。本制度適于公司全體員工。
二、工作原則
1、以事實為依據(jù)，以書面材料為基礎(chǔ)，以客觀調(diào)查為主要工作方法。
2、以制度為準繩，依法辦事，客觀公正。
3、互相監(jiān)督，獎懲相宜，充分發(fā)揮各級干部的管理功效
4、逐級審批，保障效率和公平，保障餐廳與員工利益的平衡
5、認真維護制度的.嚴肅性，遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)，避免不必要的勞動糾紛。
三、違紀行為
1、擅離崗位，無故脫崗、無故曠工。（曠工一天扣三天工資曠工三天按自動離職處理）。
2、儀容儀表不符合要求，服裝不整，不修指甲。
3、姿態(tài)不端正，營業(yè)區(qū)內(nèi)勾肩搭背。
5、不用熱情口吻迎接客人。
6、領(lǐng)班交接班不清楚或忘了移交。
7、不按要求使用、擺放托盤。
8、醬料、調(diào)料瓶未跟上或跟錯。
9、違反調(diào)班（假）規(guī)定。
10、上班做私人事情。
11、對客人指手劃腳，品頭論足。
12、對賓客不禮貌，與客人爭辨。
13、與客人爭吵，把個人情緒帶入工作中。
15、妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。
16、工作時間內(nèi)躺臥、睡覺，隨意撥打電話。
18、上班時間私自喧嘩者，扎堆聊天影響工作、看電視。
19、無故遲到或早退。
20、餐具、杯具沒有按要求輕拿輕放，放出噪音影響客人用餐。
21、餐具、杯具、等器皿，洗滌不干凈。
22、用公司杯具、用具、餐具筷子作私人使用或做其他用途。
23、洗碗工不按要求操作。
25、用對講機開玩笑。
26、無節(jié)能意識，造成浪費。
27、餐廳規(guī)定回收的物品沒有回收。
28、做衛(wèi)生粗心大意，導(dǎo)致衛(wèi)生不達標。
29、餐廳營業(yè)場所內(nèi)沒有及時和客人及上司打招呼。
30、不按要求開關(guān)電源。
31、垃圾桶裝滿，長時間未倒。
32、在規(guī)定時間內(nèi)未完成上級下達的任務(wù)。不執(zhí)行上級工作安排或欺騙上司。
35、不參加會議及培訓(xùn)。（連天或請假兩天以上含兩天可以不參加）
36、未經(jīng)允許亂用客用毛巾、席巾擦轉(zhuǎn)盤擦椅子及擦杯子或作他用。
38、工作時間私接私打電話（除主管級以上）。
39、未將本職工作做好，引起投訴或損失。
40、傳菜員將菜送錯臺，服務(wù)員不仔細檢查。（共同賠償，菜價按68%計算）
41、工作粗心大意，打爛器皿，態(tài)度傲慢。（并照價賠償）
42、迎賓將客人帶錯餐位引起客人投訴、對客人不禮貌。
43、餐具洗刷及保管不適當和丟失則照價賠償，布草（口水布等）交接數(shù)量不清楚。
45、當班時外出不請示上級。
46、消極怠工、心不在焉、行為動作散慢、或工作態(tài)度惡劣、頂撞上司。
47、員工拿餐廳物品出去當私人使用。（嚴重的追究刑事責(zé)任）。
48、劃單員漏劃或錯劃。（造成經(jīng)濟損失的賠償相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任）。
49、點菜人員點錯菜或下錯單。（造成損失賠償相應(yīng)的經(jīng)濟損失）。
50、買單人員不將簽單客戶寫清楚，如單位、電話、姓名等，（造成死單者本人要負責(zé)）。
51、上菜或撤菜盤因自身失誤損壞公物。（并賠償相應(yīng)的損失。）
52、營業(yè)時間內(nèi)，管理人員監(jiān)督不到位。在本部門、本區(qū)域、發(fā)生員工違紀現(xiàn)象或投訴。
53、搞小圈子，挑撥離間或重傷同事。
55、撕值班記錄本、各類交接本。
56、發(fā)生在你身邊偷吃的現(xiàn)象不阻止或不舉報。（視為包庇行為，接受同等處理）
57、偷公司任何物品解雇，向他人泄露公司商業(yè)情報。（嚴重送往派出所，并賠償相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任）。
58、毀壞公司文件及公共設(shè)施。（并照價賠償）。
59、在營業(yè)場所及宿舍撿到客人或同事物品不上交。（經(jīng)發(fā)現(xiàn)解雇）
員工守則規(guī)章制度 篇8
1、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮安排。
2、上下班必須提前10分鐘到崗，不準遲到、早退。
3、注意儀容儀表及個人衛(wèi)生，儀表要整潔，按要求著整潔干凈的制服，鈕扣要齊全扣好，工牌應(yīng)佩戴在左胸前，不能將衣袖、褲腿卷起，按規(guī)定穿好鞋子，不得穿破損鞋上崗。制服在身，言行舉止要檢點。
4、服從上級指揮，聽從指揮，按時、按質(zhì)、按要求完成任務(wù)，接受上級檢查，糾正差錯，不許頂撞或借口推托。
5、同事之間要互相幫助，互相關(guān)心，團結(jié)友愛，互勉互勵。
6、上班時間不干私活，不得外出。
7、不準私自使用客房中的設(shè)施，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴重處理。
8、嚴禁盜竊公物及他人財物，不可私存客人遺留物品，犯有此類過失者，將從嚴處理。
9、對客人熱情有禮，必須向客人問好。不卑不亢，保持距離，自重自愛。
10、熟悉會館情況，了解住宿知識，熱情解答客人提出的問題。
11、嚴格執(zhí)行“三輕”，確保樓層安靜；并對會館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗證開門服務(wù)，對患病或行跡異常的客人要及時報告。
12、對所洗被單、褥單等要清點數(shù)目，做好出入庫手續(xù)，說明破損程度；洗凈后曬干、燙平、疊整，及時送交倉庫保管，嚴格領(lǐng)取使用手續(xù)。
13、認真檢查客房的用電設(shè)施的安全情況，對沒有客人的'房間或已經(jīng)退宿的房間，要切斷所有電器開關(guān)，經(jīng)常性的檢查插座、開關(guān)、熱、冷水管線、水暖管線等，發(fā)現(xiàn)問題立即報告，做好登記，切防各類事故的發(fā)生。
14、根據(jù)主管所安排的班表休息，未經(jīng)經(jīng)理批準不得擅自變動和調(diào)整。如有急事請假，需提前24小時向經(jīng)理請示。請事假必須事前得到批準，不得先斬后奏，違者按曠工處理。
15、按時交接班，嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，要交接清楚未辦理完畢的事宜，注意交接記錄中有關(guān)重要問題的事宜。
16、搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好會館的設(shè)備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，避免發(fā)生各種安全責(zé)任事故。
17、搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好會館的設(shè)備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，避免發(fā)生各種安全責(zé)任事故。
18、遵守酒店的一切規(guī)章制度和部門規(guī)定，嚴格要求自己。希望全體同事互相監(jiān)督。
員工守則規(guī)章制度 篇9
一、勞動紀律：
1、上班要保持良好的精神面貌，集中精力進入工作狀態(tài)。
2、工作時間要堅守崗位，不得擅離職守。
3、工作時間不得辦私事，不做私活，不能吃零食，不能飲酒，工作崗位禁止吸煙，吸煙要到指定的吸煙區(qū)，不得大聲喧嘩、吵鬧。
4、職工必須服從工作調(diào)動和工作分配，如果本人認為調(diào)動分配不當，可以向上層反應(yīng)，但未改變前，仍須執(zhí)行原決定。
二、考勤制度：
1、工作時間為上午：7:30—12:00下午：13:00—18:30
2、職工不得無故缺席和曠工(曠工半日罰款款從當月工資中扣除)。
3、職工不得遲到、早退、應(yīng)提前十分鐘到崗位做好班前的工作準備。
4、請假必須寫請假條，經(jīng)批準后方可休假，如特殊情況必須來電、函請示，并在事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方視為有效假期。
5、職工不按請假缺席請假或未得批準擅自離開崗位，一律按曠工處理。
三、安全生產(chǎn)管理制度：
1、各職工必須認真學(xué)習(xí)本崗位理論知識和操作規(guī)程，熟練掌握印刷操作機器維修等相關(guān)知識。
2、按要求出成品，成品損耗數(shù)量，領(lǐng)料數(shù)量相符并登記，堅決杜絕浪費現(xiàn)象發(fā)生。
3、嚴守印刷機密，對保秘性印刷品，印后立即入庫并將有關(guān)物品銷毀。
4、勤檢查電源線路，發(fā)現(xiàn)問題立即向上級報告。禁止亂拉、亂接電線，插座，未經(jīng)同意不得私自動用機器，助手和學(xué)徒必須在領(lǐng)機的指導(dǎo)下進行生產(chǎn)操作。
5、工作場地應(yīng)保持整潔暢通，地面、工作臺及周圍無雜物，維修工具配件要放到規(guī)定的位置。
6、機上所有安全防護設(shè)施，需要定期檢查，對機器設(shè)備進行必要的清潔養(yǎng)護。
7、每天工作結(jié)束后，必須關(guān)閉設(shè)備電源，下班后要切斷所有設(shè)備的.電源和關(guān)好門窗。
8、注意易燃物品和防火器材的放置，禁止煙火。
四、安排生產(chǎn)管理：
1、曬版房、印刷，后加工等人員必須嚴格遵守每個工藝的制作過程各道工序要嚴格把關(guān)，保證成品的質(zhì)量(一般情況按樣品要求制作)，若有不清楚的地方，必須向業(yè)務(wù)員或辦公室問清楚才進行印刷，以防出錯。
2、曬版前務(wù)必要檢查曬版機上有無灰塵、花點，確保質(zhì)量，也要檢查菲林是否符合質(zhì)量標準。
3、印刷前要做好加油、上墨、上紙和機臺清潔衛(wèi)生等各項開機前的準備工作。
4、曬完版后，菲林必須分類放好，曬版房必須每天班前進行衛(wèi)生保潔打掃，保持良好的工作環(huán)境。
5、印刷好的印件要整齊放好;印完之后的版材(校版紙、廢品)必須封好，整齊分類放好，方便日后使用。
6、所有制作人員必須以人身安全、機械安全為第一，不得擅自操作機械，如有意外，后果自負。
員工守則規(guī)章制度 篇10
職責(zé)概述:
根據(jù)飯店的規(guī)章，在當班領(lǐng)班的指導(dǎo)下，按照飯店制訂的服務(wù)標準為客人提供餐飲服務(wù)，使客人滿意并做到無任何投訴。
根據(jù)飯店既定的貴賓至上，零投訴的準則進行餐飲服務(wù)。
主要責(zé)任:
1.按照餐廳服務(wù)標準和程序(特別注意速度和準確性)為客人提供餐飲服務(wù)。
2.清潔和保養(yǎng)所屬區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、工具。
3.準備和調(diào)制含酒精和非含酒精的飲料。
4.懂得不同類型的酒及不同酒的服務(wù)方法。
5.完成當班主管分配的.其他任務(wù)以使顧客滿意并為創(chuàng)造利潤。
行政責(zé)任:
1.幫助領(lǐng)班進行每月和每日操作設(shè)備的盤存。
2.向服務(wù)員主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領(lǐng)和損失。
3.參加餐前例會和每日、每月餐廳總結(jié)會。
4.參加所有會議和飯店管理層為員工組織的培訓(xùn)。
5.負責(zé)客人供給、食物供給、電、水等的成本節(jié)約。
技術(shù)責(zé)任:
1.穿規(guī)定的工作服上班，并保持良好的外貌。
2.上班前向領(lǐng)班報到，并得到指示，如:樓層分配、菜單的更改、客人的評語和投訴。
3.在規(guī)定時間內(nèi)完成備料臺:
3.a檢查所有盤子、推車、餐具、玻璃器皿、臺布等是否清潔并擺放整齊。
3.b檢查所在區(qū)域地面是否干凈。
3.c檢查服務(wù)臺擺放的東西是否齊全，包括:玻璃器皿、瓷器、盤子等。
4.了解菜單上所有食品和飲料、推銷的菜式、每日特色菜單以及它們的成份、準備方法、搭配分量及外表。
5.隨時帶筆和打火機。
6.客人進餐廳后向他們問好并安排入座。
7.正確地給客人點菜、并每次確認所點的菜。
8.學(xué)會給客人提供建議以促進餐飲部的銷售，同時增加客人的滿意度。
9.完成點菜單和酒水單交給主管送到廚房。
10.根據(jù)點菜單從廚房取菜，從酒吧取飲料。
11.能夠按照餐廳已制訂的服務(wù)規(guī)則進行餐飲服務(wù)。
12.上菜時要同時上齊所需餐具、調(diào)料。
13.確認客人滿意，如有投訴應(yīng)立即通知主管和經(jīng)理。
14.不被注意的關(guān)注客人，提供各種所需的額外服務(wù)。
15.用收銀夾提供帳單。
16.用收銀夾即時將找錢返回客人。
17.將客人領(lǐng)出餐廳并表示感謝。
18.將分配區(qū)桌子清理并再次鋪臺。
19.下班前清潔、補充服務(wù)區(qū)用品。
20.會使用餐廳所有的設(shè)備。
21.能進行宴會服務(wù)、客房服務(wù)及其他餐廳服務(wù)。
人事責(zé)任:
1.建立和維持與部門內(nèi)、部門間的良好關(guān)系。
2.在工作時，提供餐飲部內(nèi)及其他部門的人員交流，為酒店培養(yǎng)團隊精神。
關(guān)系:
1.向所屬班組的領(lǐng)班負責(zé)。
2.在提供食品、服務(wù)時，與客人溝通。
3.在替客人提供服務(wù)時，與服務(wù)和廚房的關(guān)系。
4.酒店活動時，完成特殊任務(wù)時，與其他部門員工保持聯(lián)系。
員工守則規(guī)章制度 篇11
一、按時上下班,提前兩天請假,假期按30元/天扣除，加班按5元/小時計算，上班遲到一分鐘扣1分。遲到30分鐘扣30元/天獎金，曠工一天扣3天工資，連續(xù)曠工3天不結(jié)算工資算自離。
二、儀容不整，有損公司形象每次扣5分，上班不帶工牌不穿工服的每次扣5分。上班時間不可以中途離開，如有急事須與經(jīng)理請假。
三、不禮貌待客或有意怠慢顧客，粗暴對待顧客扣10分，不服從工作安排每次扣10分;頂撞上司者每次20分，嚴重者開除。
四、不準與客戶拉關(guān)系,不準索要喜錢和食物，發(fā)現(xiàn)嚴重者扣20分，上班時間不可以玩手機或上網(wǎng)聊天，發(fā)現(xiàn)扣10分。
五、未經(jīng)準許擅離工作崗位，每次扣5分，擅離現(xiàn)場每次扣20分。要保證顧客在需要幫助時隨時可以找到你。
六、衛(wèi)生注意保持,煙缸隨時清理,客人下機后及時清理現(xiàn)場，沒做機臺衛(wèi)生或沒收拾整理好工作環(huán)境，每次扣10分。
七、嚴禁聚伙聊天,注意力應(yīng)放在所管區(qū)域內(nèi)，服務(wù)員負責(zé)區(qū)域有公物損壞或有公物被偷機臺幣或分被偷，應(yīng)立即告訴當班經(jīng)理處理，如沒發(fā)現(xiàn)，將追究當班服務(wù)員經(jīng)濟責(zé)任，嚴重者立即開除。
八、服務(wù)員不準欠款上分,欠帳當天補平，遇特殊情況請示當班經(jīng)理。
九、嚴禁透露機臺運行情況及客人輸贏情況,發(fā)現(xiàn)扣100分立即開除。
十、開機上分贈人、私售機幣，化公為私，欺瞞上級，扣100分及全月獎金并即刻開除。
十一、上班時間禁止玩游戲機發(fā)現(xiàn)每次扣20分。
十二、結(jié)帳時，上分服務(wù)員與收銀員應(yīng)先把現(xiàn)金上交-班當班經(jīng)理，再由機修人員抄機臺帳和售幣機帳，然后再結(jié)算，一定要按此流程做，不按此流程做的發(fā)現(xiàn)扣30分。由于工作不認真導(dǎo)致錯帳應(yīng)由當班工作人員現(xiàn)金補上。
十三、要不斷巡視所管轄場地,嚴密觀察防止隱患,發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理。發(fā)現(xiàn)有多人圍在機臺上一定要加強觀察。
十四、所有員工要不斷提高工作技能,提高服務(wù)質(zhì)量。
十五、留機制度必須嚴格執(zhí)行,做好記錄便以交接。提前20分鐘到工作崗位交接清楚。
十六、本場人員非工作期間出現(xiàn)意外后果自負。
十七、關(guān)于上分贈分卷，客人拿贈分卷來上分時服務(wù)員一定要檢查是否有經(jīng)理簽名與有效期是否過期，并且在上分前一定要交當班機修簽名方可有效，否則在結(jié)帳時視為上分員私自上分，后果自負。
員工守則規(guī)章制度 篇12
01、 上班應(yīng)提前15分鐘到酒店，更換制服，注意檢查儀容儀表，提前10分鐘到辦公室簽到，參加班前會；
02、 上班、下班應(yīng)按規(guī)定走員工通道，乘坐員工電梯，三層以下樓層禁止乘坐電梯；
03、 休假員工上班后必須看會議紀要并在上面簽字。
04、 員工的交通工具不得隨意停放在酒店區(qū)域，必須停放在指定的位置；
05、 員工工作期間要根據(jù)實際情況由領(lǐng)班安排用餐時間；
06、 員工上班前不能喝酒或吃會產(chǎn)生刺激味道的食品（如大蒜），上班時保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
07、 進到客房部辦公室要保持安靜，在報到后，不得在辦公室內(nèi)逗留；
08、 遇見客人、上級或同事應(yīng)主動禮貌、規(guī)范的進行問候；
09、 員工要踴躍參加酒店或部門組織的會議、培訓(xùn)課或文娛活動，因自己有重要事情不能參加時應(yīng)事先向上級請假，得到同意后方可；
10、 參加會議或培訓(xùn)課時，必須著制服，且通訊工具調(diào)為靜音或關(guān)機；
11、 員工在酒店區(qū)域與同事交談?wù)f話要用普通話，不得講方言、家鄉(xiāng)話；
12、 保持公共區(qū)域安靜，與客人說話，以對方聽清為限，使用通訊工具時聲音要適中，以聽清為限，同事間不得大聲喧嘩，嚴禁在走廊內(nèi)大聲喧嘩；
13、 不得私下議論客人或同事的隱私；
14、 禁止用粗話或臟話與人交談，交談時注意不得有挖鼻孔、剔牙、伸懶腰等不雅舉止；
15、 當班時間不要談?wù)撆c工作無關(guān)的事情；
16、 工作中要做到三輕：操作輕、說話輕、走路輕；
17、 夜班當班期間禁止睡覺；
18、 工作期間所使用的清潔工具、機器不能隨意亂放，必須隨人走；用完后需清潔干凈，并入庫擺放整齊；
19、 班次之間相互交接班時，必須有文字的交接，不可僅口頭交班；
20、 禁止向客人索取禮物或小費；
21、 進入辦公區(qū)域及各區(qū)衛(wèi)生間要嚴格按照相關(guān)程序進行；
22、 回答客人問詢，態(tài)度要熱情，有耐心，不可向客人說“NO”；
23、 發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域有可疑情況，應(yīng)及時向上級匯報；
24、 員工不得在工作區(qū)域內(nèi)讀報紙、雜志，更不能用餐、吸煙、吃零食；
25、 員工當班時間不得竄崗、離崗、閑聊、玩手機，撥打私人電話；
26、 不得私拿、偷盜酒店財物；
27、 非工作時間不得在樓層和飯店其他區(qū)域逗留和休息，影響他人工作；
28、 不得在酒店內(nèi)賭博、酗酒；
29、 不得隨意扔廢紙或垃圾，在酒店區(qū)域內(nèi)任何部位發(fā)現(xiàn)廢紙或垃圾都應(yīng)主動拾起；
30、 同事間應(yīng)互相幫助、友好相處，任何時候都不許發(fā)生爭執(zhí)或爭斗；
31、 部門員工之間禁止傳遞未經(jīng)證實的'信息，破壞部門團結(jié)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律嚴肅處理，情節(jié)嚴重者將追究其刑事責(zé)任；
32、 絕對服從上級的工作指令，遇有不同意見時應(yīng)先執(zhí)行，后反映；
33、 不可以越層匯報，但能越層投訴。
34、 不可以帶非部門員工進入工作區(qū)域。
35、 內(nèi)部工作與直接對客的工作發(fā)生沖突時，以對客人為先；
36、 客人遺留物品不能存放在任何私人地方，必須統(tǒng)一交客房部辦公室做遺留處理；
37、 清潔器械必須按使用說明操作，如發(fā)生因違反規(guī)定使用而導(dǎo)致器械損壞甚至人員傷害的，將追究個人責(zé)任；
38、 清潔劑必須按說明使用，混用藥劑會發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，影響清潔效果，損壞清潔對象甚至造成人員傷害，如因違反規(guī)定使用造成以上后果，將追究個人責(zé)任；
39、工作時間內(nèi)嚴禁將現(xiàn)金或私人物品攜帶入樓層。
以上條款，員工如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重部門將給予相關(guān)處罰！
員工守則規(guī)章制度 篇13
一、遵守國家法律、法規(guī)。不做違法犯忌及損害工廠利益的事情，要團結(jié)、互助、惜物愛廠。
二、上、下班要按時打卡，不遲到、早退。工廠正常上班時間為：（上午8：00至12：00；下午1：30至5：30）。特殊情況或要加班的，由廠部另行通知。
三、上班及出入廠區(qū)必須佩帶廠卡，廠卡要帶在胸前正中央或左胸口袋處位置，要正面朝外。廠卡要妥善保管，不能租借他人使用，如有遺失應(yīng)立即登記補辦，否則如造成一切不良后果由持卡人本人負責(zé)。
四、請假要以書面形式申請，經(jīng)部門主管或經(jīng)理批準后才能有效，否則當?shù)V工處理。
五、愛護公物，不得故意損壞公物、產(chǎn)品及設(shè)備等。（嚴重者按價格賠償）要遵守機械操作規(guī)程，正確使用生產(chǎn)設(shè)施，保障安全生產(chǎn)。
六、安全用電，禁止個人未經(jīng)許可亂拉亂接。嚴禁在廠區(qū)工作區(qū)域及有易燃物區(qū)域內(nèi)吸煙，吸煙要到規(guī)定吸煙處。
七、注重個人品德修養(yǎng)。不隨地吐痰、亂丟垃圾。上班時間不準穿拖鞋，衣著要工整、得體。
八、上班時間不得用手機戴耳塞聽音樂、聊天及做其它與工作無關(guān)的事情。如有需接聽電話的，要長話短說，并不能影響其他同事的工作。
九、保持廠區(qū)衛(wèi)生清潔。各員工要負責(zé)打掃當天所在崗位區(qū)域的.衛(wèi)生，及輪值公共區(qū)域的衛(wèi)生。（具體任務(wù)由各部門主管安排）
十、服從上級的工作安排，保質(zhì)、保量完成生產(chǎn)任務(wù)。
十一、上班沒帶廠卡的，第一次口頭警告，第二次罰款10元/次。
十二、遺失廠卡需補辦，補辦一張為10元。
十三、上班遲到5分鐘內(nèi)10元/次，如當天因遲到而沒有上班的情節(jié)惡劣，罰款10元/小時以此類推。
十四、除公事批準外，打卡后在上班時間外出或到宿舍吃早餐，以及做與工作無關(guān)事由的，每次罰款30元。
十五、礦工者，當天工資取消外，另罰款50元。
十六、請假以書面申請，兩天以下的由直屬部門主管批，兩天以上的由經(jīng)理批。
十七、全勤獎每月獎勵50元。
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