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物業(yè)規(guī)章制度

2020-09-03 制度

  隨著社會一步步向前發(fā)展,很多地方都會使用到制度,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。到底應如何擬定制度呢?下面是小編精心整理的物業(yè)規(guī)章制度(精選5篇),希望對大家有所幫助。

  物業(yè)規(guī)章制度1

  一、目的

  規(guī)范物業(yè)公司采購流程,明確采購責任,對采購過程進行管控,確保采購的物資、服務符合公司規(guī)定的要求,以保證公司利益。

  二、適用范圍

  物業(yè)管理所需要的所有物資(如項目開辦物資、工程保養(yǎng)、修繕、保潔、消防、保安、綠化、相關部門所需物資等)的采購活動。

  三、職責

  1、項目各部門:按照當月資金計劃由部門負責人負責制定采購計劃申請,并協(xié)助行政部進行物資核對、清點入庫或緊急采購結算;

  2、綜合事務部:采購專員負責協(xié)助公司綜合部相關人員確定采購分供方、把控物資價格、協(xié)助簽訂合同、受理產(chǎn)品及服務質量的投訴等;

  3、客服總監(jiān):負責審核采購計劃,包括計劃內(nèi)和計劃外物資采購申請。

  四、采購物資的分類

  A類:辦公用品、勞保用品等日常耗材,單價<1000元

  B類:辦公設備、辦公家具等固定資產(chǎn),單價≥1000元

  特殊類:大金額固定資產(chǎn),單價>10000元

  五、采購、入庫、報銷流程

  1、提出采購申請

  各部門負責人根據(jù)下月的物資預計用量并結合項目預算及月末庫存情況,在每月25日之前以《采購申請單》的方式提出下個月的物資采購計劃,寫明物資名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等(如有特殊要求,須備注說明)。

  2、審核采購計劃

  月度物資采購計劃由需求部門負責人于每月25日前提出書面采購申請,由庫管員、財務人員、客服總監(jiān)于28日前完成審核,每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運營中心總經(jīng)理審批,根據(jù)AB兩類物資情況,審批流程如下:

  A類物資:

  項目需求部門負責人提出申請后,需倉庫管理員審核,檢查倉庫是否有庫存或者替代品,若無則同意申購,流入下一審核環(huán)節(jié);

  項目財務人員根據(jù)當月資金計劃,對各部門負責人上報的采購申請進行審核,若在資金計劃內(nèi)則同意申購,若不在資金計劃內(nèi)則審核駁回,如遇緊急特殊情況需在資金計劃外采購的,需追加預算申請,說明情況,方可通過,審核完成報客服總監(jiān),客服總監(jiān)完成最后一步審核流程,流入下一審批環(huán)節(jié);

  物業(yè)總經(jīng)理審批通過后轉至綜合事務部采購專員下單采購。

  B類物資:

  除履行A類物資審批流程,在物業(yè)總經(jīng)理審批通過后流向集團總裁助理處進行審批,審批通過后方可下單采購。

  特殊類物資:

  除履行B類物資審批流程,在集團總裁助理審批通過后流向集團總裁處進行審批,審批通過后方可下單采購。

  3、供應商的選擇

  行政部采購人員在采購物資時要選用符合要求的供應商,在公司指定的合格供應商名單內(nèi)進行采購活動;

  對新型、首次購買的物資,在公司沒有固定分供方的情況下,項目行政采購人員需配合公司負責采購的人員一起搜集供應商和產(chǎn)品的信息,協(xié)助完成新分供方的確定。

  4、物資的采購

  各需求部門將批準后的《采購申請單》提交給負責采購的人員,由其在合格供應商處進行采購。嚴格控制在計劃范圍內(nèi)并根據(jù)項目預算內(nèi)安排開支。所采購的物資有質保要求的貴重物資應簽署合同、協(xié)議并經(jīng)評審。

  如因特殊情況需追加計劃開支或超計劃開支的應由各部門提出追加預算申請,并詳細說明原因。

  行政部采購組在支付費用及采購物資前需借款時,由經(jīng)辦人填寫《借款單》,財務部根據(jù)相關合同、協(xié)議或計劃審核后,辦理借款。

  5、物資入庫

  采購回來的物資由提出采購計劃的部門負責人、庫房管理員等驗收,驗收合格后交庫管員辦理入庫手續(xù)并填寫物資入庫單,留下記錄。

  6、物資領用

  物資采購入庫后,庫管人員負責通知各需求部門領用物資,建立物資出庫領用單,并做好登記,建立物資臺帳。

  7、報銷

  經(jīng)驗收合格無誤的物資采購入庫后,采購人員以《費用報銷單》的形式于每月**日之前,向公司財務部提出報銷申請,并附上經(jīng)審批完成的物資采購清單、入庫單及相應發(fā)票。

  物業(yè)規(guī)章制度2

  第1章總則

  第1條考核目的

  本公司實施對物業(yè)人員的績效考核旨在實現(xiàn)以下目的。

  1.通過績效考核提高總體物業(yè)服務質量的水平。

  2.通過績效考核對公司物業(yè)服務活動進行有效控制,提高管理水平。

  3.通過對員工績效進行客觀評價可以有效調動員工工作積極性,培養(yǎng)和樹立正確的公司價值觀。

  第2條考核對象

  本公司物業(yè)人員考核對象共分為以下三類。

  1.公司高層管理人員(包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)等)。

  2.公司中層管理人員(包括各職能部門經(jīng)理、物業(yè)管理人員等)。

  3.公司基層工作人員(包括各職能部門工作人員、工程維修人員、物業(yè)服務人員等)。

  第3條考核時間

  1.公司高層管理人員每年度考核一次,具體時間為第二年度的第一個月考核上一年度的工作。

  2.公司中層管理人員每半年考核一次,具體時間為第三季度的第一個月的上半月考核上半年的工作,第二年度的第一個月的上半月考核上一年度下半年的工作。

  3.公司基層工作人員每月度考核一次,具體時間為第二月度的上半月考核上一月度的工作。

  第2章績效考核的組織管理

  第4條考核管理委員會職責

  由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理組成考核管理委員會,領導公司績效考核工作,具體承擔以下職責。

  1.最終考核結果的審批。

  2.中層管理人員績效等級的評定。

  3.員工考核申訴的最終處理。

  第5條人力資源部作為考核工作的具體執(zhí)行機構,主要承擔以下職責。

  1.對各項考核工作進行指導和培訓。

  2.對考核過程進行監(jiān)督。

  3.匯總統(tǒng)計考核評分結果。

  4.協(xié)調處理各級員工對績效考核的投訴申請事宜。

  5.定期對績效考核情況進行通報。

  6.對績效考核過程中的不規(guī)范行為進行糾正。

  第6條各部門負責人職責

  1.負責本部門績效考核工作的組織及監(jiān)督管理。

  2.負責處理本部門關于績效考核的申訴事宜。

  3.負責對本部門績效考核過程中的不規(guī)范行為進行糾正。

  4.負責對所屬員工進行績效評價。

  5.負責所屬員工績效考核結果的反饋,并與員工溝通,制訂績效改進計劃。

  物業(yè)規(guī)章制度3

  一、負責公司人員、商品、物品的安全,負責維護公司的治安秩序,處理突發(fā)事件;

  二、負責廣場稽查,防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置;

  三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓,定期組織學習有關業(yè)務知識,定期進行考核;

  四、負責上級領導、外賓來公司時護接、護送,保證安全;

  五、協(xié)調政府各治安部門和相關治安部門的業(yè)務關系,協(xié)調與公司各部門之間的關系,確保廣場安全;

  六、指導保安員工作,負責他們的考勤。組織實施應急措施;

  七、負責廣場的消防安全。負責落實上級有關消防安全法規(guī),實施公司商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定,指導各客戶制定相關的消防制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時與當?shù)赜嘘P公安、消防負責人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理;

  八、負責公司消防設備(噴淋、煙感、通風閥、自動監(jiān)控)的檢查完善,隨時保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護;

  九、負責消防器材的配制、檢查,負責應急方案的制定實施,負責義務消防隊員的專業(yè)培訓和定期演練;

  十、負責疏導廣場前交通,保證通道暢通。

  物業(yè)規(guī)章制度4

  為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動,保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權益,創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境,特制定本辦法。

  一、物業(yè)管理企業(yè)

  1、本辦法中的物業(yè)管理,是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托,依據(jù)物業(yè)管理委托合同,對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護,修繕和整治,并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務。

  2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的法人資格,從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書。

  3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務合同,其內(nèi)容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等,并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。

  4、物業(yè)管理企業(yè)應設立固定的服務場所,專線電話,專職工作人員24小時值班,確保及時為業(yè)主服務。

  5、物業(yè)企業(yè)應按等級收費,并由物價部門統(tǒng)一定價,設“公示板”公開收費標準,便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

  6、日常維護與緊急事件處理。

 。1)物業(yè)管理企業(yè)應對房屋主體,水電設施,排水設施,消防設備共用部位和供用設備進行日常養(yǎng)護和維修,確保設備運行正常,居住安全。

  (2)對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理,確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。

 。3)對二次供水水箱,應一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次,日常派專人看管,確保水質安全使用。

  7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體,既要注意根據(jù)不同的功效進行適宜的綠化和小品布置,核心美化部分應放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式,向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育,使人人都來關心愛護綠化,并制定相應的綠化管理規(guī)定。

  8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應做到“五定”即定人,定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍,全日保潔,質量應達到“六不”、“六凈”。既:不見積水、不見積土、不見雜物,不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

  9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應與當?shù)毓膊块T建立良好的工作關系,接受指導,爭取配合,做好小區(qū)治安管理工作。

  10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度,增強消防意識,警鐘長鳴,常抓不懈,因此消防工作應提高到管理的重要日程。

  11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機動車,摩托車,自行車應在指定位置存放,由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。

  二、業(yè)主、房屋使用人

  1、業(yè)主、使用人應成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務合同,并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權選擇物業(yè)管理企業(yè)。

  2、業(yè)主、使用人應按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門,按規(guī)定主動交納各種費用。

  3、業(yè)主,使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局,隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施,不準隨意占用公共用地亂堆雜物;不準損壞花草樹木、小品、健身器材;不準在樓道內(nèi)亂寫亂畫;不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品,排放有毒、有害物質;制造妨礙他人正常休息的噪音等。

  4、物業(yè)管理企業(yè)有權督促拒交應交費用的業(yè)主、房屋使用人交納費用;也可以向法院提起訴訟。

  5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定,任何一方當事人有權解除合同,并可要求另一方承擔違約責任。

  6、當事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的,可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶,做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè),保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。

  本辦法施行監(jiān)督機關為×市××區(qū)建設環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。

  本辦法自公布之日起施行。

  物業(yè)規(guī)章制度5

  第一章總則

  第一條 為加強物業(yè)管理,維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益,維護公共環(huán)境和秩序,保障物業(yè)的安全與合理使用,根據(jù)《物權法》、《物業(yè)管理條例》、《福建省物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī)、政策,制定本規(guī)約。

  第二條 本規(guī)約對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力,須共同遵守。

  第三條 業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同中涉及業(yè)主共同利益的約定,應與本規(guī)約一致。

  第四條 本物業(yè)管理項目的基本情況

  物業(yè)名稱:南安市寶龍花園小區(qū);

  座落位置:南安市梅山鎮(zhèn)競豐村寶龍花園;

  物業(yè)類型:高層住宅;

  建筑物總面積:60873.48平方米。

  物業(yè)管理區(qū)域:東接梅九公路;西接配電廠;北接中年山寶龍花園北圍墻;南接中年山寶龍花園南路。

  第二章業(yè)主的權利和義務

  第五條 房屋的所有權人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中,享有下列權利:

 。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務合同的約定,接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務;

 。ǘ┨嶙h召開業(yè)主大會會議,并就物業(yè)管理的有關事項提出建議;

 。ㄈ┨岢鲋贫ê托薷墓芾硪(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;

 。ㄋ模﹨⒓訕I(yè)主大會會議,行使投票權和表決權;

 。ㄎ澹┻x舉業(yè)主委員會成員,并享有被選舉權;

 。┍O(jiān)督業(yè)主委員會的工作;監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同;

  (七)對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權;

  (八)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用;

 。ň牛┓、法規(guī)規(guī)定的其他權利。

  第六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中,履行下列義務:

 。ㄒ唬┳袷毓芾硪(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;

 。ǘ┳袷匚飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

 。ㄈ﹫(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定;

 。ㄋ模┌凑諊矣嘘P規(guī)定交納專項維修資金;

  (五)按時交納物業(yè)服務費用等;

 。┰谛^(qū)進出和其它活動時,應文明禮貌,親善對待小區(qū)鄰里。

 。ㄆ撸┓伞⒎ㄒ(guī)規(guī)定的其他義務。

  第三章物業(yè)的使用

  第七條 根據(jù)有關法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同,業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設施設備的共有權:

 。ㄒ唬┯蓡未弊≌瑑(nèi)業(yè)主或與之結構相連的非住宅業(yè)主共有的部位,包括住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面等基本結構部分,走廊通道、門廳、樓梯、大堂等公共通行部分,防空避難層、設備層或其它配套設計等結構部分;

 。ǘ┯勺≌瑯I(yè)主或其與非住宅業(yè)主共有的附屬設施設備,包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設施、垃圾通道、排煙排氣通道、水箱、水泵、郵政信箱、避雷裝置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱、規(guī)定標識、建筑智能化系統(tǒng)(含安防系統(tǒng))、消防控制系統(tǒng)等設施和共用設施設備使用的房屋等;

 。ㄈ┢渌罁(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的.物業(yè)。

  第八條 業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利,但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。

  第九條 業(yè)主應按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則,在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等妥善處理與相鄰業(yè)主的關系。

  第十條 業(yè)主應按設計用途使用物業(yè)。因特殊情況需設計用途的,業(yè)主應在征得相鄰業(yè)主書面同意后,報有關行政主管部門批準,并告知業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)。

  第十一條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應事先告知物業(yè)服務企業(yè),并與其簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議。并按協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為,遵守裝飾裝修的注意事項,不得從事裝飾裝修的禁止行為,盡量減少影響鄰里生活。

  每日施工時間為上午7:30-11:30,下午14:30-17:30,其他時間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴重噪聲的施工。業(yè)主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。

  因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設施設備的正常使用或侵害相鄰業(yè)主合法權益的,業(yè)主應及時恢復原狀并承擔相應的賠償責任。

  第十二條 業(yè)主應按設計預留的位置安裝空調,未預留設計位置的,應按物業(yè)服務企業(yè)指定的位置安裝,并按要求做好噪音及冷凝水的處理。

  第十三條 業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯,應遵守該電梯使用管理規(guī)定。

  第十四條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛,應遵守車輛行駛和停車規(guī)則,不得停放大門口、占停其它通道,也不得隨意占用他人車位。

  第十五條 在日常生活中還禁止下列行為:

  (一)損壞或擅自占用物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關場地,擅自移動物業(yè)共用設施設備;

 。ǘ┻`法搭建建筑物、構筑物;

 。ㄈ﹣y拋垃圾,高空拋物;

  (四)違反有關規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品;

 。ㄎ澹┥米栽谖飿I(yè)共用部位和相關場所懸掛、張貼、涂改、刻畫;

 。┷`踏、占用綠地,損毀樹木、園林;

 。ㄆ撸┮雇11:00后大聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行;

 。ò耍┚圪、盜竊等法律、法規(guī)禁止的其它行為。

  第十六條 業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養(yǎng)動物不得違反有關規(guī)定,并應遵守以下約定:

  (一)禁止無證飼養(yǎng)寵物,飼養(yǎng)寵物的業(yè)主或使用人須到物業(yè)服務企業(yè)領取“飼養(yǎng)寵物許可證”,飼養(yǎng)寵物不得制造噪音或威脅他人安全;

 。ǘ┎坏蔑曫B(yǎng)家禽家畜,嚴禁制造尿便等臭味,杜絕禽流感根源。

  第四章物業(yè)的維修養(yǎng)護

  第十七條 業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權益。

  第十八條 因維修養(yǎng)護物業(yè)確需進入相關業(yè)主的物業(yè)專有部分時,業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)應事先告知相關業(yè)主,相關業(yè)主應予配合

  第十九條 發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權益的緊急情況,必須及時進入物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護但未能提前通知相關業(yè)主的,物業(yè)服務企業(yè)應向相關業(yè)主說明情況,并在第三方(如、居委會、派出所或業(yè)委會委員)的監(jiān)督下,進入相關業(yè)主的物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護,事后相關責任人應及時做好善后工作。

  第二十條 因維修養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益,業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的,應當征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的同意,并在約定期限內(nèi)恢復原狀。

  第二十一條 物業(yè)存在安全隱患,危及公共利益或其他業(yè)主合法權益時,責任人應當及時采取措施消除隱患。

  第二十二條 全體業(yè)主要按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資金。建設單位應按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。

  第五章業(yè)主的共同利益

  第二十三條 為維護業(yè)主的共同利益,經(jīng)業(yè)主大會同意,授予物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務活動中行使以下權利:

  (一)根據(jù)本規(guī)約配合業(yè)主委員會制定物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

  (二)以批評、規(guī)勸、公示等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和規(guī)章制度的行為;

  第二十四條 業(yè)主要利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的,應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的同意后,按規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益在扣除相關費用后,按照業(yè)主大會的決定使用。

  第六章違約責任

  第二十五條 業(yè)主或物業(yè)使用人違反本規(guī)約的,妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及業(yè)主利益損失的,其他業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)委會有權勸阻、制止;業(yè)主拒不改正的,服務企業(yè)可暫停為該單元供電、供水,甚至依法向人民法院提起訴訟。

  第二十六條 業(yè)主應按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用。未按規(guī)定交付的,業(yè)主委員會督促其限期交付,業(yè)主逾期仍不交付的,業(yè)主委員會或其委托的物業(yè)服務企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務費收交繳情況,并注明欠交費用的業(yè)主房號進行催討;仍不交付的,業(yè)主大會或其委托的物業(yè)服務企業(yè)可以向物業(yè)所在地人民法院起訴。

  第二十七條 物業(yè)使用人違反本規(guī)約的,相關業(yè)主承擔連帶責任。

  第七章附則

  第二十八條 本規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分,是指由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關設施設備。

  本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設施設備,是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個業(yè)主專有部分以外的,屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關設施設備。

  第二十九條 業(yè)主轉讓或出租物業(yè)時,應當將本管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務費用標準等事項告知受讓人或承租人,并自物業(yè)轉讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內(nèi),將物業(yè)轉讓或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)。

  第三十條 本規(guī)約由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決議修改。修改后的規(guī)約,經(jīng)業(yè)主大會會議通過之日起生效。本規(guī)約未盡事項由業(yè)主大會補充。業(yè)主大會通過的有關本規(guī)約的決定為本規(guī)約的組成部分。

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物業(yè)規(guī)章制度(精選5篇)

物業(yè)規(guī)章制度

2020-09-03 制度

  隨著社會一步步向前發(fā)展,很多地方都會使用到制度,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。到底應如何擬定制度呢?下面是小編精心整理的物業(yè)規(guī)章制度(精選5篇),希望對大家有所幫助。

  物業(yè)規(guī)章制度1

  一、目的

  規(guī)范物業(yè)公司采購流程,明確采購責任,對采購過程進行管控,確保采購的物資、服務符合公司規(guī)定的要求,以保證公司利益。

  二、適用范圍

  物業(yè)管理所需要的所有物資(如項目開辦物資、工程保養(yǎng)、修繕、保潔、消防、保安、綠化、相關部門所需物資等)的采購活動。

  三、職責

  1、項目各部門:按照當月資金計劃由部門負責人負責制定采購計劃申請,并協(xié)助行政部進行物資核對、清點入庫或緊急采購結算;

  2、綜合事務部:采購專員負責協(xié)助公司綜合部相關人員確定采購分供方、把控物資價格、協(xié)助簽訂合同、受理產(chǎn)品及服務質量的投訴等;

  3、客服總監(jiān):負責審核采購計劃,包括計劃內(nèi)和計劃外物資采購申請。

  四、采購物資的分類

  A類:辦公用品、勞保用品等日常耗材,單價<1000元

  B類:辦公設備、辦公家具等固定資產(chǎn),單價≥1000元

  特殊類:大金額固定資產(chǎn),單價>10000元

  五、采購、入庫、報銷流程

  1、提出采購申請

  各部門負責人根據(jù)下月的物資預計用量并結合項目預算及月末庫存情況,在每月25日之前以《采購申請單》的方式提出下個月的物資采購計劃,寫明物資名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等(如有特殊要求,須備注說明)。

  2、審核采購計劃

  月度物資采購計劃由需求部門負責人于每月25日前提出書面采購申請,由庫管員、財務人員、客服總監(jiān)于28日前完成審核,每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運營中心總經(jīng)理審批,根據(jù)AB兩類物資情況,審批流程如下:

  A類物資:

  項目需求部門負責人提出申請后,需倉庫管理員審核,檢查倉庫是否有庫存或者替代品,若無則同意申購,流入下一審核環(huán)節(jié);

  項目財務人員根據(jù)當月資金計劃,對各部門負責人上報的采購申請進行審核,若在資金計劃內(nèi)則同意申購,若不在資金計劃內(nèi)則審核駁回,如遇緊急特殊情況需在資金計劃外采購的,需追加預算申請,說明情況,方可通過,審核完成報客服總監(jiān),客服總監(jiān)完成最后一步審核流程,流入下一審批環(huán)節(jié);

  物業(yè)總經(jīng)理審批通過后轉至綜合事務部采購專員下單采購。

  B類物資:

  除履行A類物資審批流程,在物業(yè)總經(jīng)理審批通過后流向集團總裁助理處進行審批,審批通過后方可下單采購。

  特殊類物資:

  除履行B類物資審批流程,在集團總裁助理審批通過后流向集團總裁處進行審批,審批通過后方可下單采購。

  3、供應商的選擇

  行政部采購人員在采購物資時要選用符合要求的供應商,在公司指定的合格供應商名單內(nèi)進行采購活動;

  對新型、首次購買的物資,在公司沒有固定分供方的情況下,項目行政采購人員需配合公司負責采購的人員一起搜集供應商和產(chǎn)品的信息,協(xié)助完成新分供方的確定。

  4、物資的采購

  各需求部門將批準后的《采購申請單》提交給負責采購的人員,由其在合格供應商處進行采購。嚴格控制在計劃范圍內(nèi)并根據(jù)項目預算內(nèi)安排開支。所采購的物資有質保要求的貴重物資應簽署合同、協(xié)議并經(jīng)評審。

  如因特殊情況需追加計劃開支或超計劃開支的應由各部門提出追加預算申請,并詳細說明原因。

  行政部采購組在支付費用及采購物資前需借款時,由經(jīng)辦人填寫《借款單》,財務部根據(jù)相關合同、協(xié)議或計劃審核后,辦理借款。

  5、物資入庫

  采購回來的物資由提出采購計劃的部門負責人、庫房管理員等驗收,驗收合格后交庫管員辦理入庫手續(xù)并填寫物資入庫單,留下記錄。

  6、物資領用

  物資采購入庫后,庫管人員負責通知各需求部門領用物資,建立物資出庫領用單,并做好登記,建立物資臺帳。

  7、報銷

  經(jīng)驗收合格無誤的物資采購入庫后,采購人員以《費用報銷單》的形式于每月**日之前,向公司財務部提出報銷申請,并附上經(jīng)審批完成的物資采購清單、入庫單及相應發(fā)票。

  物業(yè)規(guī)章制度2

  第1章總則

  第1條考核目的

  本公司實施對物業(yè)人員的績效考核旨在實現(xiàn)以下目的。

  1.通過績效考核提高總體物業(yè)服務質量的水平。

  2.通過績效考核對公司物業(yè)服務活動進行有效控制,提高管理水平。

  3.通過對員工績效進行客觀評價可以有效調動員工工作積極性,培養(yǎng)和樹立正確的公司價值觀。

  第2條考核對象

  本公司物業(yè)人員考核對象共分為以下三類。

  1.公司高層管理人員(包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)等)。

  2.公司中層管理人員(包括各職能部門經(jīng)理、物業(yè)管理人員等)。

  3.公司基層工作人員(包括各職能部門工作人員、工程維修人員、物業(yè)服務人員等)。

  第3條考核時間

  1.公司高層管理人員每年度考核一次,具體時間為第二年度的第一個月考核上一年度的工作。

  2.公司中層管理人員每半年考核一次,具體時間為第三季度的第一個月的上半月考核上半年的工作,第二年度的第一個月的上半月考核上一年度下半年的工作。

  3.公司基層工作人員每月度考核一次,具體時間為第二月度的上半月考核上一月度的工作。

  第2章績效考核的組織管理

  第4條考核管理委員會職責

  由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理組成考核管理委員會,領導公司績效考核工作,具體承擔以下職責。

  1.最終考核結果的審批。

  2.中層管理人員績效等級的評定。

  3.員工考核申訴的最終處理。

  第5條人力資源部作為考核工作的具體執(zhí)行機構,主要承擔以下職責。

  1.對各項考核工作進行指導和培訓。

  2.對考核過程進行監(jiān)督。

  3.匯總統(tǒng)計考核評分結果。

  4.協(xié)調處理各級員工對績效考核的投訴申請事宜。

  5.定期對績效考核情況進行通報。

  6.對績效考核過程中的不規(guī)范行為進行糾正。

  第6條各部門負責人職責

  1.負責本部門績效考核工作的組織及監(jiān)督管理。

  2.負責處理本部門關于績效考核的申訴事宜。

  3.負責對本部門績效考核過程中的不規(guī)范行為進行糾正。

  4.負責對所屬員工進行績效評價。

  5.負責所屬員工績效考核結果的反饋,并與員工溝通,制訂績效改進計劃。

  物業(yè)規(guī)章制度3

  一、負責公司人員、商品、物品的安全,負責維護公司的治安秩序,處理突發(fā)事件;

  二、負責廣場稽查,防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置;

  三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓,定期組織學習有關業(yè)務知識,定期進行考核;

  四、負責上級領導、外賓來公司時護接、護送,保證安全;

  五、協(xié)調政府各治安部門和相關治安部門的業(yè)務關系,協(xié)調與公司各部門之間的關系,確保廣場安全;

  六、指導保安員工作,負責他們的考勤。組織實施應急措施;

  七、負責廣場的消防安全。負責落實上級有關消防安全法規(guī),實施公司商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定,指導各客戶制定相關的消防制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時與當?shù)赜嘘P公安、消防負責人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理;

  八、負責公司消防設備(噴淋、煙感、通風閥、自動監(jiān)控)的檢查完善,隨時保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護;

  九、負責消防器材的配制、檢查,負責應急方案的制定實施,負責義務消防隊員的專業(yè)培訓和定期演練;

  十、負責疏導廣場前交通,保證通道暢通。

  物業(yè)規(guī)章制度4

  為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動,保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權益,創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境,特制定本辦法。

  一、物業(yè)管理企業(yè)

  1、本辦法中的物業(yè)管理,是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托,依據(jù)物業(yè)管理委托合同,對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護,修繕和整治,并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務。

  2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的法人資格,從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書。

  3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務合同,其內(nèi)容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等,并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。

  4、物業(yè)管理企業(yè)應設立固定的服務場所,專線電話,專職工作人員24小時值班,確保及時為業(yè)主服務。

  5、物業(yè)企業(yè)應按等級收費,并由物價部門統(tǒng)一定價,設“公示板”公開收費標準,便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

  6、日常維護與緊急事件處理。

 。1)物業(yè)管理企業(yè)應對房屋主體,水電設施,排水設施,消防設備共用部位和供用設備進行日常養(yǎng)護和維修,確保設備運行正常,居住安全。

 。2)對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理,確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。

  (3)對二次供水水箱,應一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次,日常派專人看管,確保水質安全使用。

  7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體,既要注意根據(jù)不同的功效進行適宜的綠化和小品布置,核心美化部分應放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式,向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育,使人人都來關心愛護綠化,并制定相應的綠化管理規(guī)定。

  8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應做到“五定”即定人,定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍,全日保潔,質量應達到“六不”、“六凈”。既:不見積水、不見積土、不見雜物,不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

  9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應與當?shù)毓膊块T建立良好的工作關系,接受指導,爭取配合,做好小區(qū)治安管理工作。

  10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度,增強消防意識,警鐘長鳴,常抓不懈,因此消防工作應提高到管理的重要日程。

  11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機動車,摩托車,自行車應在指定位置存放,由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。

  二、業(yè)主、房屋使用人

  1、業(yè)主、使用人應成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務合同,并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權選擇物業(yè)管理企業(yè)。

  2、業(yè)主、使用人應按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門,按規(guī)定主動交納各種費用。

  3、業(yè)主,使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局,隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施,不準隨意占用公共用地亂堆雜物;不準損壞花草樹木、小品、健身器材;不準在樓道內(nèi)亂寫亂畫;不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品,排放有毒、有害物質;制造妨礙他人正常休息的噪音等。

  4、物業(yè)管理企業(yè)有權督促拒交應交費用的業(yè)主、房屋使用人交納費用;也可以向法院提起訴訟。

  5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定,任何一方當事人有權解除合同,并可要求另一方承擔違約責任。

  6、當事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的,可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶,做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè),保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。

  本辦法施行監(jiān)督機關為×市××區(qū)建設環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。

  本辦法自公布之日起施行。

  物業(yè)規(guī)章制度5

  第一章總則

  第一條 為加強物業(yè)管理,維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益,維護公共環(huán)境和秩序,保障物業(yè)的安全與合理使用,根據(jù)《物權法》、《物業(yè)管理條例》、《福建省物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī)、政策,制定本規(guī)約。

  第二條 本規(guī)約對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力,須共同遵守。

  第三條 業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同中涉及業(yè)主共同利益的約定,應與本規(guī)約一致。

  第四條 本物業(yè)管理項目的基本情況

  物業(yè)名稱:南安市寶龍花園小區(qū);

  座落位置:南安市梅山鎮(zhèn)競豐村寶龍花園;

  物業(yè)類型:高層住宅;

  建筑物總面積:60873.48平方米。

  物業(yè)管理區(qū)域:東接梅九公路;西接配電廠;北接中年山寶龍花園北圍墻;南接中年山寶龍花園南路。

  第二章業(yè)主的權利和義務

  第五條 房屋的所有權人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中,享有下列權利:

 。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務合同的約定,接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務;

 。ǘ┨嶙h召開業(yè)主大會會議,并就物業(yè)管理的有關事項提出建議;

 。ㄈ┨岢鲋贫ê托薷墓芾硪(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;

 。ㄋ模﹨⒓訕I(yè)主大會會議,行使投票權和表決權;

 。ㄎ澹┻x舉業(yè)主委員會成員,并享有被選舉權;

  (六)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同;

  (七)對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權;

  (八)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用;

 。ň牛┓伞⒎ㄒ(guī)規(guī)定的其他權利。

  第六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中,履行下列義務:

  (一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;

 。ǘ┳袷匚飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

 。ㄈ﹫(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定;

  (四)按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金;

  (五)按時交納物業(yè)服務費用等;

 。┰谛^(qū)進出和其它活動時,應文明禮貌,親善對待小區(qū)鄰里。

 。ㄆ撸┓、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

  第三章物業(yè)的使用

  第七條 根據(jù)有關法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同,業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設施設備的共有權:

  (一)由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或與之結構相連的非住宅業(yè)主共有的部位,包括住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面等基本結構部分,走廊通道、門廳、樓梯、大堂等公共通行部分,防空避難層、設備層或其它配套設計等結構部分;

 。ǘ┯勺≌瑯I(yè)主或其與非住宅業(yè)主共有的附屬設施設備,包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設施、垃圾通道、排煙排氣通道、水箱、水泵、郵政信箱、避雷裝置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱、規(guī)定標識、建筑智能化系統(tǒng)(含安防系統(tǒng))、消防控制系統(tǒng)等設施和共用設施設備使用的房屋等;

 。ㄈ┢渌罁(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的.物業(yè)。

  第八條 業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利,但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。

  第九條 業(yè)主應按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則,在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等妥善處理與相鄰業(yè)主的關系。

  第十條 業(yè)主應按設計用途使用物業(yè)。因特殊情況需設計用途的,業(yè)主應在征得相鄰業(yè)主書面同意后,報有關行政主管部門批準,并告知業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)。

  第十一條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應事先告知物業(yè)服務企業(yè),并與其簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議。并按協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為,遵守裝飾裝修的注意事項,不得從事裝飾裝修的禁止行為,盡量減少影響鄰里生活。

  每日施工時間為上午7:30-11:30,下午14:30-17:30,其他時間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴重噪聲的施工。業(yè)主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。

  因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設施設備的正常使用或侵害相鄰業(yè)主合法權益的,業(yè)主應及時恢復原狀并承擔相應的賠償責任。

  第十二條 業(yè)主應按設計預留的位置安裝空調,未預留設計位置的,應按物業(yè)服務企業(yè)指定的位置安裝,并按要求做好噪音及冷凝水的處理。

  第十三條 業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯,應遵守該電梯使用管理規(guī)定。

  第十四條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛,應遵守車輛行駛和停車規(guī)則,不得停放大門口、占停其它通道,也不得隨意占用他人車位。

  第十五條 在日常生活中還禁止下列行為:

 。ㄒ唬⿹p壞或擅自占用物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關場地,擅自移動物業(yè)共用設施設備;

  (二)違法搭建建筑物、構筑物;

 。ㄈ﹣y拋垃圾,高空拋物;

 。ㄋ模┻`反有關規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品;

 。ㄎ澹┥米栽谖飿I(yè)共用部位和相關場所懸掛、張貼、涂改、刻畫;

 。┷`踏、占用綠地,損毀樹木、園林;

 。ㄆ撸┮雇11:00后大聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行;

 。ò耍┚圪、盜竊等法律、法規(guī)禁止的其它行為。

  第十六條 業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養(yǎng)動物不得違反有關規(guī)定,并應遵守以下約定:

  (一)禁止無證飼養(yǎng)寵物,飼養(yǎng)寵物的業(yè)主或使用人須到物業(yè)服務企業(yè)領取“飼養(yǎng)寵物許可證”,飼養(yǎng)寵物不得制造噪音或威脅他人安全;

 。ǘ┎坏蔑曫B(yǎng)家禽家畜,嚴禁制造尿便等臭味,杜絕禽流感根源。

  第四章物業(yè)的維修養(yǎng)護

  第十七條 業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權益。

  第十八條 因維修養(yǎng)護物業(yè)確需進入相關業(yè)主的物業(yè)專有部分時,業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)應事先告知相關業(yè)主,相關業(yè)主應予配合

  第十九條 發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權益的緊急情況,必須及時進入物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護但未能提前通知相關業(yè)主的,物業(yè)服務企業(yè)應向相關業(yè)主說明情況,并在第三方(如、居委會、派出所或業(yè)委會委員)的監(jiān)督下,進入相關業(yè)主的物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護,事后相關責任人應及時做好善后工作。

  第二十條 因維修養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益,業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的,應當征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的同意,并在約定期限內(nèi)恢復原狀。

  第二十一條 物業(yè)存在安全隱患,危及公共利益或其他業(yè)主合法權益時,責任人應當及時采取措施消除隱患。

  第二十二條 全體業(yè)主要按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資金。建設單位應按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。

  第五章業(yè)主的共同利益

  第二十三條 為維護業(yè)主的共同利益,經(jīng)業(yè)主大會同意,授予物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務活動中行使以下權利:

  (一)根據(jù)本規(guī)約配合業(yè)主委員會制定物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

 。ǘ┮耘u、規(guī)勸、公示等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和規(guī)章制度的行為;

  第二十四條 業(yè)主要利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的,應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的同意后,按規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益在扣除相關費用后,按照業(yè)主大會的決定使用。

  第六章違約責任

  第二十五條 業(yè)主或物業(yè)使用人違反本規(guī)約的,妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及業(yè)主利益損失的,其他業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)委會有權勸阻、制止;業(yè)主拒不改正的,服務企業(yè)可暫停為該單元供電、供水,甚至依法向人民法院提起訴訟。

  第二十六條 業(yè)主應按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用。未按規(guī)定交付的,業(yè)主委員會督促其限期交付,業(yè)主逾期仍不交付的,業(yè)主委員會或其委托的物業(yè)服務企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務費收交繳情況,并注明欠交費用的業(yè)主房號進行催討;仍不交付的,業(yè)主大會或其委托的物業(yè)服務企業(yè)可以向物業(yè)所在地人民法院起訴。

  第二十七條 物業(yè)使用人違反本規(guī)約的,相關業(yè)主承擔連帶責任。

  第七章附則

  第二十八條 本規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分,是指由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關設施設備。

  本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設施設備,是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個業(yè)主專有部分以外的,屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關設施設備。

  第二十九條 業(yè)主轉讓或出租物業(yè)時,應當將本管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務費用標準等事項告知受讓人或承租人,并自物業(yè)轉讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內(nèi),將物業(yè)轉讓或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)。

  第三十條 本規(guī)約由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決議修改。修改后的規(guī)約,經(jīng)業(yè)主大會會議通過之日起生效。本規(guī)約未盡事項由業(yè)主大會補充。業(yè)主大會通過的有關本規(guī)約的決定為本規(guī)約的組成部分。

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