各位領(lǐng)導，各位來賓：
首先我代表大廈全體員工向您們的到來表示熱烈的歡迎！向您們的親切關(guān)懷和大力支持表示衷心的感謝！
供銷大廈被授予**市“百城萬店無假貨”活動示范店榮譽稱號，是我們?nèi)w員工的光榮，更是領(lǐng)導和廣大消費者對我們的激勵和鞭策，我們將以此為動力，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷提高大廈經(jīng)營管理和服務(wù)水平，保障廣大消費者的合法權(quán)益，為切實將大廈建設(shè)成為我縣廣大消費者理想的購物場所而不懈努力。在開展“百城萬店無假貨”活動中，我們主要做了以下幾項工作：
一是大力提倡“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，倡導“守法、誠信、公平、敬業(yè)、服務(wù)”的商業(yè)道德準則，樹立商業(yè)誠信形象，為消費者服務(wù)。
二是嚴格堅持“六統(tǒng)一”的管理體制，大力實施名牌戰(zhàn)略，把好進貨關(guān)，切實做到“三無”產(chǎn)品不經(jīng)營，不符合規(guī)定質(zhì)量標準的不經(jīng)營，認真執(zhí)行不合格的產(chǎn)品不進、不驗、不銷的制度規(guī)定，不斷提升商品檔次，優(yōu)化進貨渠道。實施“食品放心工程”，嚴把食品進貨關(guān)，過保質(zhì)期的食品不經(jīng)營，保證所售的食品讓廣大消費者放心。
三是牢固樹立“每走一步首先想到的是顧客”的服務(wù)觀念，積極開展以“真品真貨、真心真情”為主題，“一切從顧客出發(fā)，一切為顧客著想，一切對顧客負責，一切讓顧客滿意”為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。大力提倡“五零”服務(wù)，即“購物零風險，退換零障礙，售后零煩惱，環(huán)境零污染，商品零危害”，推廣特色服務(wù)，親情服務(wù)，“三聲”服務(wù)（即歡迎聲、介紹聲、道別聲），創(chuàng)立情感化、藝術(shù)化、時代化的服務(wù)技能。
各位領(lǐng)導，各位來賓：正是有了您們的關(guān)心和支持，年輕的供銷大廈才得以進一步步發(fā)展和壯大。在此，我們向您致以最誠摯的謝意，今后，我們將以開展“百城萬店無假貨”活動為契機，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，切實起到示范作用，努力為廣大消費者提供規(guī)范、溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和貨真價實的商品！為我縣經(jīng)濟發(fā)展再做新的貢獻！
在此，也懇切希望各位領(lǐng)導和廣大消費者對我們的工作進行指導和監(jiān)督！多提寶貴意見和建議。
謝謝大家！
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