工作述職報告

2020-12-11 述職報告

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告的適用范圍越來越廣泛，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編精心整理的工作述職報告3篇，歡迎大家分享。

工作述職報告篇1

　　我局社會治安綜合治理工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣綜治委、縣綜治辦的具體指導(dǎo)下，根據(jù)縣綜治委的總體工作部署，切實維護(hù)了林業(yè)系統(tǒng)的安定團結(jié)。一年來，我局在抓好林業(yè)經(jīng)濟建設(shè)、推進(jìn)林業(yè)改革工作的同時，將社會治安綜合治理工作擺上重要議事日程，繼續(xù)堅持打擊與防防并舉、治標(biāo)與治本兼顧，重在治本的方針，通過加強領(lǐng)導(dǎo)、完善制度等一系列措施，確保綜治工作落到了實處。全年全系統(tǒng)沒有出現(xiàn)過違法亂紀(jì)的人和事，沒有出現(xiàn)過越級上訪和集體上訪事件，社會治安綜合治理取得了明顯成效，為營造蓮花良好的人居環(huán)境、生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)林區(qū)穩(wěn)定和社會平安作出了積極的努力。我作為林業(yè)局長，現(xiàn)述職如下：

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機構(gòu)，切實增強綜治工作責(zé)任感和緊迫感。

　　（一）統(tǒng)一思想達(dá)共識，群策群力促發(fā)展。我局以目標(biāo)責(zé)任管理為抓手，充分發(fā)揮局綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范程序，強力推進(jìn)社會治安防控體系建設(shè)，著力解決影響社會穩(wěn)定的各類矛盾，全力提高人民群眾的安全感和滿意率，大力提升服務(wù)水平，有力促進(jìn)林業(yè)生態(tài)建設(shè)發(fā)展。加強系統(tǒng)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識到社會綜治的重要性、緊迫性，切實增強憂患意識、大局意識、責(zé)任意識，努力維護(hù)好我縣林業(yè)和諧穩(wěn)定的大局，使全局上下切實增強了做好社會治安綜合治理工作的緊迫感和責(zé)任感，為我局綜合治理工作的順利開展奠定了牢固的思想基礎(chǔ)。

　�。ǘ┣袑嵓訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。年初依據(jù)上級的有關(guān)文件要求，我局成立了社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格按照“黨政一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓”的要求，認(rèn)真落實好安全防范工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，成立了以局長任組長、分管局長任副組長，各股室主要負(fù)責(zé)人為主要成員的社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并簽訂了安全防范工作責(zé)任書，把安全防范工作的責(zé)任全部分解落實并具體到責(zé)任人，配備了專門的辦公場所。鑒于人事上的變動，后相應(yīng)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室組成人員。為確保日常工作的正常開展，研究部署了年度工作計劃，制定了工作方案和考核措施，定期組織召開由綜治成員參加的綜治工作情況分析會、通報會，不定期開展督辦檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和糾正，堅持每月研究一次工作，半年度，年終進(jìn)行一次總結(jié)，做到綜治工作有計劃、有措施、有考核總結(jié)。

　�。ㄈ┐罅π麄靼l(fā)動，嚴(yán)格履行職能。全局干部職工保持高度警惕，嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，除了保證自己不參與外，還保證家屬及干部職工也不參加，確保了一方的穩(wěn)定。為促進(jìn)綜治工作的深入開展，規(guī)范日常行為，對生活中關(guān)注治理工作，隨時提高警惕，做到綜治工作有人抓、有人管，人人抓，人人管。

　　二、完善制度，嚴(yán)格執(zhí)法，提升綜治能力建設(shè)。

　　為更進(jìn)一步加強了綜治干伍的建設(shè)，強化了綜治干伍的管理，提高了綜治辦干伍的整體素質(zhì)，我局多措并舉，成效明顯。

　�。ㄒ唬﹪�(yán)格落實社會治安綜合治理工作責(zé)任制。一是嚴(yán)格考核制度。年初我局將社會治安綜合治理工作作為一項主要指標(biāo)列入各基層單位的目標(biāo)管理之中，實行與班子經(jīng)濟利益直接掛鉤考核，并經(jīng)常性地開展專項檢查、專項考核，對重大安全事故、上訪事件和違法事件還實行了一票否決制度。二是嚴(yán)格做好信訪工作。廣開言路，并積極主動配合上級紀(jì)檢監(jiān)察部門查處系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)的違法違紀(jì)行為。年初我局根據(jù)實際需要專門出臺了林業(yè)局信訪工作制度，班子成員輪留值班，切實做好來訪信件的辦理和來訪職工群眾的接待工作，及時處理了職工反映和關(guān)心的熱點和難點問題，為疏導(dǎo)、調(diào)解內(nèi)部糾紛、防止矛盾激化、消除不安定因素發(fā)揮了積極作用。三是加強內(nèi)部監(jiān)督管理。對系統(tǒng)內(nèi)部的以權(quán)謀私、貪贓枉法現(xiàn)象的發(fā)生主要是通過加大林業(yè)稽查工作力度來預(yù)防，重點抓好執(zhí)法過程中的腐敗現(xiàn)象和違紀(jì)現(xiàn)象，對執(zhí)法崗位實行憑證上崗，并實行定期輪換制，對舉報的違法亂紀(jì)行為一查到底，決不姑息遷就。四是加大排處隱患。進(jìn)一步加大矛盾糾紛排查調(diào)解力度，確保調(diào)解成功率100%，對“春節(jié)”、“五一”、“國慶”、 “清明”等重點節(jié)假日，做到早安排，早防治，確保不缺崗、不斷人。五是提高執(zhí)法效率。成立學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定全年學(xué)習(xí)計劃，堅持每周集中學(xué)習(xí)一次，特別加強了對廣大干部職工的思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工執(zhí)法水平和依法辦事的效率，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，盡心努力打造一支在政治上更加過硬、素質(zhì)上更加精良、作風(fēng)上更加扎實、更具創(chuàng)新能力和服務(wù)意識的精品干伍，更好地為全縣綠色生態(tài)建設(shè)服務(wù)，為實現(xiàn)“五化三區(qū)”戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ)，為實現(xiàn)“四城同創(chuàng)”保駕護(hù)航。

　　（二）著眼防范、重在治本。一是加強職工培訓(xùn)。我局利用“四五”普法的有利時機，深入有效地開展法制宣傳教育，推進(jìn)依法治理進(jìn)程，依據(jù)年度普法、依法治理工作計劃，年內(nèi)舉辦了法律知識培訓(xùn)2次、法律知識考試1次，林業(yè)技能培訓(xùn)3次，森林防火知識培訓(xùn)2次，林地執(zhí)法1次，進(jìn)一步提高了林業(yè)執(zhí)法人員的法律意識和執(zhí)法水平，對執(zhí)法人員進(jìn)行了資格考試，對林業(yè)方面的法律法規(guī)。二是廣泛進(jìn)行社會宣傳。我局組織了專門人員，派出宣傳車輛深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、圩場、林區(qū)進(jìn)行宣傳，目的是為了普及法律知識，提高執(zhí)法者和廣大林農(nóng)學(xué)法、守法的自覺性，為依法治林、穩(wěn)定林區(qū)秩序奠定基礎(chǔ)。

　　三、強化措施，狠抓落實，高位推進(jìn)綜治工作取得成效。

　　我局不斷不斷強化森林資源管理和保護(hù)，確保了森林資源安全、社會穩(wěn)定，維護(hù)了生態(tài)發(fā)展良好態(tài)勢。

　�。ㄒ唬┥址阑鸸ぷ髟鷮嵱行АＮ揖至⒆銓嶋H，精心部署，嚴(yán)格要求，嚴(yán)密預(yù)防，狠抓落實，創(chuàng)造性開展森林防火工作，最大限度地減少了森林火災(zāi)的發(fā)生，確保了森林資源安全和林區(qū)社會穩(wěn)定，實現(xiàn)了無重特大森林火災(zāi)、重點林區(qū)無森林火災(zāi)和沒有發(fā)生人員傷亡事故的“三無目標(biāo)”。

　�。ǘ┓馍接止芾硇Ч癸@。為積極策應(yīng)縣委、縣政府全縣封山育林的科學(xué)決策，我局組織精干力量，采取非常措施，大力整頓林政秩序，凈化林政環(huán)境，既保護(hù)了森林資源，又促進(jìn)了森林資源的可持續(xù)發(fā)展。一是明確責(zé)任、強化源頭管理。明確責(zé)任，做到山有人管，林有人護(hù)，確保林區(qū)穩(wěn)定及森林資源的安全。二是開展整治、規(guī)范加工企業(yè)。對全縣木材經(jīng)營加工企業(yè)開展了專項清理整頓。三是加強“兩站”建設(shè)。組織召開了全縣木材檢查工作暨“執(zhí)法監(jiān)督年”活動大會，嚴(yán)明獎懲措施，達(dá)到了齊抓共管的效果。四是加強林地監(jiān)管。通過各種途徑、各種方式向廣大林地用戶宣講有關(guān)政策，對全縣征占用林地進(jìn)行清理，對重點釘子戶由森林公安介入清理，切實規(guī)范征占用林地行為。五是開展專項整治行動。成立了以縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的打擊破壞森林資源違法犯罪專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，沉重地打擊了非法犯罪分子的囂張氣焰，徹底遏制了非法破壞森林資源行為的蔓延，起到破獲一起、震懾一方、教育一片的良好效果。我局先后開展了：元月開始至3月底結(jié)束的“冬季行動”、4月份開始的“開展追逃行動”、6月開始至10月底結(jié)束的“夏季行動”以及11月開始12月結(jié)束的“打擊非法占用林地專項整治行動”等一系列的重大整治行動。據(jù)統(tǒng)計，今年全縣共查處各類林業(yè)案件109起，其中刑事案件20起，治安案件7起，林業(yè)行政案件82起；共處罰人員121人次，其中刑拘14人，逮捕7人，起訴48人，林業(yè)行政處罰98人次，沒收木材67立方米，為國家挽回經(jīng)濟損失50多萬元。

　�。ㄈ┥搅旨m紛調(diào)處工作扎實細(xì)致。積極調(diào)處、化解山林糾紛，確保了全縣林業(yè)的和諧穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計，全縣已排查各類山林糾紛11起，形成書面調(diào)解協(xié)議10起，明晰權(quán)屬2800余畝，其中解決了幾起歷史遺留下來的老大難問題，為村組、林農(nóng)解決了實際問題，促進(jìn)了農(nóng)村林業(yè)秩序穩(wěn)定。

　�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強野生動植物保護(hù)力度。我局加大了宣傳力度，使保護(hù)野生動植物的理念深入人心，做到家喻戶曉、人人皆知。

　�。ㄎ澹┛茖W(xué)防控，扎實開展林業(yè)有害生物防治工作。為維護(hù)好我縣的生態(tài)環(huán)境安全，嚴(yán)格按照《植物檢疫條例》及《森林病蟲害防治實施細(xì)則》做好檢疫工作，燒毀感染松材線蟲病木材12.5立方米,清理疑似松材線蟲病松材98立方米。

　　社會治安綜合治理工作是一項長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，有賴于全民法律意識的提高，這也是治本的關(guān)鍵所在。一年來，縣局一方面抓好普法工作，另一方面監(jiān)督做好公正司法，樹立林業(yè)執(zhí)法的良好形象，實踐證明，這種治本的方式是行之有效的。一年來，我局機關(guān)無一人犯罪或勞教，無一起樓院火災(zāi)，無一件入室盜竊案件，無一傷亡事故和交通事故，同時也無非法宗教組織活動，無賭、毒、黃等社會丑惡現(xiàn)象發(fā)生，為保障全區(qū)穩(wěn)定作出了積極地貢獻(xiàn)。

　　回顧一年來的工作，我局社會治安綜合治理工作雖然取得了一定的成績，但也存在不足的地方，但與縣委、縣政府的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在林業(yè)執(zhí)法人員的整體素質(zhì)還還有待提高，國有林場改革難度較大，綜治任務(wù)仍然繁重，我們將一如繼往地加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，完善措施，力爭社會治安綜合治理工作再上新臺階。

工作述職報告篇2

　　一、前言

　　時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20××年已經(jīng)過去。一年以來，重慶盾安物業(yè)管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的大力幫助下，秉持著盾安之道，抓管理、樹形象，成功接管同創(chuàng)高原項目，擴大了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度；全體工作人員團結(jié)一致、克服苦難、提升品質(zhì)、規(guī)范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就�？吹焦菊粽羧丈�，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。

　　現(xiàn)將本人20××年主要工作述職如下：

　　二、分管工作計劃完成情況及主要內(nèi)容梳理

　�。ㄒ唬┢椒€(wěn)接管退管，強化后續(xù)工作

　　在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，新年伊始本人就著手籌備同創(chuàng)高原項目的接管工作。我們與同創(chuàng)房產(chǎn)、同創(chuàng)物業(yè)的多次艱苦談判，于XXX年XX月XX日簽訂移交協(xié)議，并及時完成物業(yè)服務(wù)主體的手續(xù)變更和高原項目的管理處組建。針對同創(chuàng)方對高原項目管理失控的狀態(tài)，我們克服人員少、時間緊的困難，于3月底提前接管了同創(chuàng)高原項目；管理層與同創(chuàng)方反復(fù)協(xié)調(diào)、溝通和督促，終于在6月落實了同創(chuàng)方關(guān)于工程遺留問題整改的基本節(jié)點；通過對工程整改進(jìn)展的及時跟進(jìn)和督促，以前久拖未決的整改工作逐步開展了起來；我們帶隊的工作組對業(yè)主逐戶進(jìn)行了走訪和溝通，讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠信，逐步對盾安物業(yè)員工的工作作風(fēng)有了認(rèn)可。

　　根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整，九龍城項目在合同到期后將不再進(jìn)行物業(yè)管理，公司于3月就著手準(zhǔn)備九龍城項目的退管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，得到了他們的支持，并對項目存在的工程遺留問題進(jìn)行梳理，協(xié)調(diào)房產(chǎn)、施工單位對遺留問題進(jìn)行整改，確保了九龍城的平穩(wěn)移交，完成了公司既定的方針戰(zhàn)略。

　　我公司原定于20××年9月的撤場工作，由于政府相關(guān)因素導(dǎo)致服務(wù)時間延期，本人多次參與業(yè)委會及政府主管部門的協(xié)調(diào)工作。最終，于12月10日正式退出九龍城的物業(yè)服務(wù)工作，圓滿的完成公司制定的退管工作。

　　在完成高原項目資產(chǎn)及人員接管以及九龍城退管工作后，為保證新接管員工能順利融入盾安文化，本人組織制定了高原項目全體員工為期7天的系統(tǒng)培訓(xùn)計劃，從企業(yè)文化、《員工手冊》至體系文件，針對不同崗位人員進(jìn)行理論和實操系統(tǒng)性培訓(xùn)，使員工初步掌握了盾安企業(yè)文化、工作標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容，并對所有參培人員考試合格后予以上崗；同時選派思想積極、踏實肯干員工及基層管理人員，以支援高原項目工作的方式，將盾安的工作作風(fēng)滲透到新團隊中。

　　為保證在較短時間內(nèi)滿足各崗位的人員需求，解決護(hù)衛(wèi)崗位嚴(yán)重缺員的情況，本人在招聘工作中拓展思路，與保安公司簽署了用工協(xié)議，加強人防工作來彌補技防措施的不足，確保小區(qū)安全防范工作正常開展。由于高原項目遺留了較多的工程質(zhì)量問題，存在小區(qū)技防設(shè)施缺失和不到位的情況，給小區(qū)安全防范工作帶來較大難度，因此發(fā)生了戶內(nèi)被盜等事件。在重慶房產(chǎn)的支持下，通過加高外圍圍墻、開通/增設(shè)智能化系統(tǒng)、增加并啟用門禁系統(tǒng)、實施住戶出入小區(qū)刷卡等一系列措施，使小區(qū)安全防范工作得到及時改進(jìn)和提高。并適時開展小區(qū)活動、加強業(yè)主自身安全防范意識和防范方式的宣傳指導(dǎo)，拉近了業(yè)主與盾安的距離，增強了業(yè)主對重慶盾安物業(yè)的信任度和滿意度。

　�。ǘ┮�(guī)范內(nèi)務(wù)管理，提升企業(yè)形象

　　按照公司相關(guān)管理制度，完善了公司合同、印章、檔案及合作方的管理辦法，督促企管部、品管部、市場部進(jìn)行檔案的`歸檔整理；認(rèn)真做好各類合同的審閱工作，保證公司各項收益如期實現(xiàn)，通過持續(xù)和相關(guān)政府職能部門的良好溝通、聯(lián)絡(luò)，樹立良好的外部企業(yè)形象。同時嚴(yán)格貫徹質(zhì)量管理體系，保證了全年無重大違規(guī)事件和重大有效投訴發(fā)生。通過與物業(yè)總部的有效溝通，及時進(jìn)行信息反饋，準(zhǔn)確反應(yīng)公司各項工作進(jìn)展?fàn)顩r。

　　在推進(jìn)物業(yè)管理信息化工作中，組織企管部及時錄入倉庫管理和資產(chǎn)臺帳相關(guān)信息，并確保物資進(jìn)出庫操作規(guī)范，如實反映庫房實際情況；規(guī)定企管部需定期盤點公司固定資產(chǎn)及低值易耗品，確�！百~物卡”一致。

　　為順應(yīng)公司經(jīng)營和發(fā)展的需要，利于公司引進(jìn)各類型人才和提升企業(yè)形象，也為公司升級二級資質(zhì)奠定基礎(chǔ)，擬定在商業(yè)存量資產(chǎn)比較集中的同創(chuàng)高原建立招商中心，進(jìn)一步加強對接管項目的現(xiàn)場管理，以便順利開展招商工作。在總部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，公司將本部搬遷至同創(chuàng)高原項目，僅用20天時間完成了新樓裝修、公司搬遷、后期室內(nèi)布置等相關(guān)工作。寬敞明亮、整潔規(guī)范的辦公環(huán)境為進(jìn)一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質(zhì)基礎(chǔ)。

　�。ㄈ┡囵B(yǎng)復(fù)合人才，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)

　　重慶盾安物業(yè)管理有限公司面對人力成本大幅上漲的不利局面，本人在尋求適度提高員工福利以確�，F(xiàn)有員工隊伍穩(wěn)定的同時，拓寬招聘思路，通過走出去的方式，緩解了招聘難題；同時與高校聯(lián)動，提供實習(xí)崗位，提前挑選符合條件的人員，為公司進(jìn)行人才儲備。共參加媒體招聘5次，現(xiàn)場招聘5次，錄入職員工71人（離職38人），完成人員儲備25人，關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)率83%，新員工入職引導(dǎo)滿意率達(dá)到100%，基本保證了各部門工作的順利開展。

　　同時做好員工的考勤和績效管理，完成20××年人員編制及薪酬總額調(diào)整工作。根據(jù)實際工作情況，針對相關(guān)崗位（如“駕駛員崗位”）合理調(diào)整績效考核內(nèi)容，進(jìn)一步加強員工績效管理工作。

　　建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)是盾安集團的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和既定工作，為了給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，挖掘員工潛能，本人年初制定了除內(nèi)訓(xùn)師隊伍外的員工培訓(xùn)計劃，各部門負(fù)責(zé)人踴躍承擔(dān)一定的培訓(xùn)工作，全年度各項培訓(xùn)340次，半年人均培訓(xùn)時間30小時，完成新進(jìn)員工入職培訓(xùn)工作3次，完成全員培訓(xùn)4次（包括企業(yè)文化宣貫、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、質(zhì)量體系培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)）。

　　根據(jù)員工個性和崗位的差別，我積極與各管理處協(xié)調(diào)，組織專業(yè)培訓(xùn)，加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制，注重培訓(xùn)反饋與提高，逐步提高各部門人員的綜合素質(zhì)。并且，根據(jù)員工發(fā)展意愿提供培訓(xùn)機會，在注重培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才的同時，積極鼓勵員工利用業(yè)余時間參加各類社會培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行自我提升。目前，通過國家特種設(shè)備（電梯）操作管理培訓(xùn)并取證的1人，通過國家物業(yè)管理師考試的2人，參加全國會計專業(yè)技術(shù)資格考試（中級）考試的3人，參加會計上崗證考試并取證的2人，進(jìn)行自考本�？茖W(xué)習(xí)的5人，進(jìn)行計算機等級考試學(xué)習(xí)的1人，進(jìn)行物管人員上崗證學(xué)習(xí)的1人。通過各式培訓(xùn)，增強了員工專業(yè)知識，提升了員工綜合素質(zhì)，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　（四）弘揚盾安之道，建設(shè)企業(yè)文化

　　為提升員工對企業(yè)文化建設(shè)的參與熱情，本人擬定開展管理論壇活動。年初，組織員工學(xué)習(xí)“盾安之道”及吳總裁講話精神，并結(jié)合“諸暨福邸花園2.13失竊事件”，深刻領(lǐng)會盾安之道，培養(yǎng)員工誠信有德，以此為今后工作的指導(dǎo)方向。圍繞“品質(zhì)提升”議題，引導(dǎo)員工挖掘工作中的不足之處、熱心、用心、盡心做好本職工作。以打造品牌物業(yè)為長遠(yuǎn)目標(biāo)、以品質(zhì)提升為近期目標(biāo)，以優(yōu)秀員工為榜樣，努力提高崗位勝任能力，成為企業(yè)有用之才。

　　在盾安企業(yè)成立24周年之際，組織了主題為“我與盾安共成長，我為盾安添風(fēng)采”的活動，讓員工們暢談對“盾安之道”的理解和認(rèn)知，以及在企業(yè)關(guān)懷下的成長和感受；同時開展了以“慶司慶、迎國慶”物業(yè)服務(wù)技能比賽為主題的司慶活動，員工們以飽滿的激情，嫻熟的服務(wù)技能向廣大業(yè)主展示了盾安物業(yè)人的風(fēng)采。以吳總裁在盾安集團20××年創(chuàng)新發(fā)展大會上的工作報告精神為挈領(lǐng)，通過大家的集思文益、獻(xiàn)計獻(xiàn)策，充分探討了明年重慶公司的創(chuàng)新工作計劃，進(jìn)一步明晰了明年的創(chuàng)新思路。

　　為使新員工快速融入盾安大家庭，我在組織相關(guān)部門宣傳企業(yè)文化的同時，并召開工會活動，讓新員工融入盾安文化，成為一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭為榮；為融洽鄰里關(guān)系，向其他項目展示盾安的風(fēng)采，借兒童節(jié)之際組織題為“兒時經(jīng)典老游戲大挑戰(zhàn)”的社區(qū)活動，業(yè)主與盾安人歡聚一堂，加深了彼此的情誼。圍繞“端午節(jié)”舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽，在增進(jìn)員工和業(yè)主聯(lián)系的同時，體現(xiàn)了競技精神、提升了工作技巧，使業(yè)主也沉浸在盾安的文化之中。為豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，組織成立的“盾安物業(yè)足球隊”，在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰(zhàn)告捷，極大增強了團隊凝聚力和隊員自信心，擴大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度。

　�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新工作機制，服務(wù)企業(yè)大局

　　在《員工成長體系》持續(xù)深化及補充完善的創(chuàng)新工作中，本人針對員工專業(yè)知識、職業(yè)生涯發(fā)展愿望等特點，結(jié)合各自崗位要求進(jìn)行合理有效地人才結(jié)構(gòu)調(diào)整。全年共實現(xiàn)輪崗10人，轉(zhuǎn)崗8人，培養(yǎng)人員達(dá)成率80%以上，部分員工走上管理崗位，擔(dān)負(fù)重任，在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步。本年度，經(jīng)考核篩選，我們評選出首批內(nèi)訓(xùn)師2名。在下一步工作中，力爭在以專業(yè)為本的基礎(chǔ)上，探尋科學(xué)管理與專業(yè)技能相結(jié)合的培訓(xùn)思路，逐步建立適應(yīng)企業(yè)特點的培訓(xùn)體系。

　　為全面提升盾安物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，在重慶房產(chǎn)和物業(yè)總部的大力支持下，我們于20××年12月聘請CBRE為物業(yè)管理顧問，借鑒CBRE的管理經(jīng)驗和方法，明確了半山公館項目的物業(yè)管理模式以及物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計了物業(yè)管理框架性方案。在半山公館規(guī)劃設(shè)計與施工建設(shè)過程中，就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、使用功能、工程設(shè)備設(shè)施及材料等提出改進(jìn)建議。積極參與關(guān)于半山公館施工建設(shè)聯(lián)系會的會議，及時了解項目施工建設(shè)情況、跟蹤現(xiàn)場施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，提出合理化建議。

　　半山公館作為盾安物業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新項目，我們通過強化培訓(xùn)、苦練內(nèi)功、外塑形象、提升客戶滿意度，使物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)提升得到有效保障，使員工在服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧等方面得到進(jìn)一步提升。

　�。﹪�(yán)格品質(zhì)監(jiān)督，提升企業(yè)管理

　　本人先后完成《品質(zhì)提升計劃》、《品質(zhì)管理檢查標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)》的編寫和《管理處工作手冊》的修訂工作，通過借鑒行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗，并結(jié)合公司的實際情況，對管理處工作手冊內(nèi)容進(jìn)行部分調(diào)整，加強文件的系統(tǒng)性和標(biāo)準(zhǔn)化程度；設(shè)計品質(zhì)月報數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計報表，直觀反映服務(wù)狀況，便于各責(zé)任部門及時改善。

　　責(zé)令品管部加強對各個服務(wù)過程的品質(zhì)監(jiān)督，尤其是特殊服務(wù)過程的受控和外包服務(wù)的監(jiān)督工作，保證公司質(zhì)量體系運行有效。按要求完成管理處服務(wù)品質(zhì)督察檢查工作，對查出的問題認(rèn)真如實記錄，與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行良好溝通，分析問題出現(xiàn)的原因和解決問題的辦法。

工作述職報告篇3

　　按照全省同步小康駐村工作安排，我于今年3月初到xx鎮(zhèn)xx村開展駐村工作，6月份，組織又把我調(diào)整到xx村擔(dān)任第一書記兼xx村駐村工作組組長。半年駐村以來，在縣委黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和xx鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在村支兩委的全力支持下，我認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神和省、市、縣委的一系列決策部署，嚴(yán)格履行“一宣四幫”職責(zé)，按照“五帶十幫”工作法要求，團結(jié)帶領(lǐng)我組其他駐村干部以村為家，真蹲實駐，認(rèn)真走訪群眾，深入調(diào)研，了解民意，傾聽民聲，扎實推進(jìn)同步小康駐村工作�，F(xiàn)將半年以來的工作情況報告如下：

　　一、統(tǒng)一思想，迅速進(jìn)入角色

　　進(jìn)駐xx村以后，我迅速進(jìn)入角色，堅持把提高自身素質(zhì)放在突出位置，注重理論水平和組織能力的提升。加強對黨的十八大、十八屆四中全會以及省委、市委、縣委相關(guān)會議精神的學(xué)習(xí)，積極宣傳黨和國家的各項強農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策，在短短的2個月的時間里，走訪了大部分村民組，通過田間地頭交談和入戶遍訪貧問戶等形式，基本掌握xx村基本情況。走訪中，隊員們與群眾拉家常，虛心聽取群眾意見，面對面征求群眾建議，建立了入戶走訪臺帳，走訪群眾率90%，收集各類意見建議15余條，幫助解決處理了10條。

　　二、盡心盡力，認(rèn)真履職，認(rèn)真務(wù)實抓好駐村工作

　　一是宣傳黨的路線方針政策方面。運用多種形式積極宣傳黨的十八大和省、市、縣一系列重要精神、支農(nóng)惠農(nóng)政策，宣傳低保評定、醫(yī)療救助、計劃生育相關(guān)政策法規(guī)。定期不定期開展入戶宣傳活動，切實提高了我村群眾對駐村工作的知曉率。

　　二是幫助加強基層組織建設(shè)方面。作為駐村工作組小組長，我不斷加強學(xué)習(xí)，爭當(dāng)基層黨建指導(dǎo)員，積極投身到xx村“四型”黨組織創(chuàng)建活動當(dāng)中，同我村黨員同志一道不斷豐富和拓展“雙親雙晉”活動載體，爭創(chuàng)“五好”支部。繼續(xù)鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果。通過一系列黨建幫促，較好行使了公平民主監(jiān)督員職責(zé)，幫助村支兩委公正公平處事、成功解決了評定低保、困難人口認(rèn)定等群眾關(guān)心的熱點問題。

　　三是幫助改善民生辦實事方面。群眾利益無小事，駐xx村以來，我關(guān)懷老弱，自掏腰包慰問團結(jié)組黃光先老人，為其辦理了農(nóng)村合作醫(yī)療卡，并與她結(jié)為“親戚”，經(jīng)常關(guān)心和關(guān)注她的生活。

　　四是幫助維護(hù)村里的和諧穩(wěn)定。認(rèn)真開展群眾接訪、走訪、回訪工作，通過結(jié)“特殊親”，把糾紛化解寓于常規(guī)工作和走訪幫促中，爭當(dāng)矛盾糾紛調(diào)解員，協(xié)助村支兩委做好群眾工作。同村干部一道積極排查xx村可能存在的社會矛盾和群眾關(guān)注的熱點問題，特別是對產(chǎn)權(quán)糾紛、家庭糾紛、賠償糾紛等方面存在的社會矛盾，引導(dǎo)群眾以理性合法方式表達(dá)利益訴求，實現(xiàn)了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。切實維護(hù)了我村的和諧穩(wěn)定。

　　三、嚴(yán)于律己，端正作風(fēng)，帶頭樹立駐村干部形象

　　為了更好地帶領(lǐng)群眾建設(shè)新農(nóng)村，我?guī)ь^嚴(yán)格遵守紀(jì)律和制度，遵守八項規(guī)定及各項禁令，堅持吃住在村，工作在村。首先是樹立說立行的形象。率先研讀和領(lǐng)會上級關(guān)于駐村工作的各項要求，做到真懂真會，真抓實做，不畏難和講條件，不管是具體行動還是資料報送方面，都及時認(rèn)真地完成，掃除了慵懶散漫之風(fēng)，提振勤奮進(jìn)取之氣。其次是樹開拓創(chuàng)新的形象。運用新觀念和新思路協(xié)助所駐的村搞好新農(nóng)村建設(shè)，大力發(fā)展經(jīng)濟，積極穩(wěn)妥地化解各種社會矛盾促進(jìn)社會穩(wěn)定。三是樹不斷學(xué)習(xí)新形象。駐村后迅速轉(zhuǎn)變角色，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的有關(guān)“三農(nóng)”工作的路線、方針和政策的同時，掌握了一些市場經(jīng)濟知識、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技知識和涉農(nóng)法律法規(guī)知識，虛心向群眾和模范人物學(xué)習(xí)。通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提高了自身工作能力。四是樹求真務(wù)實形象。發(fā)揚求真務(wù)實、注重實效的工作作風(fēng)，從“為民、便民、利民”的要求出發(fā)，和群眾打成一片，了解當(dāng)前群眾最急、最需、最盼解決的事，切實解決群眾在生產(chǎn)、生活中出現(xiàn)的各種困難，遇到?jīng)]有思考成熟和辦不了的事做到了不輕易表態(tài)、許諾。

　　駐村以來，沒有干擾基層的正常工作，沒有在基層報銷開支，沒有收受基層的饋贈，沒有違規(guī)駕駛公車，工作期間不飲酒，不參加賭博活動，不牽扯基層干部的過多精力，做到與村兩委干部和睦相處，友善共事，走訪或外出聯(lián)系工作時，主動與支書、主任溝通，個人有事做到堅持書面請假。

　　四、存在的問題及下步工作打算

　　自駐村以來，我盡力做事，但微不足道，還有較多不足和需要改進(jìn)的地方，比如民情日記等臺帳資料還不夠全面和仔細(xì)；落實鎮(zhèn)黨委“四民”工作力度不夠，群眾工作方法不夠靈活；工作重形式輕內(nèi)容的現(xiàn)象一定程度上存在，開展工作不夠扎實；工作推進(jìn)的還不夠扎實，限時落實的力度不夠；工作動態(tài)信息太少，宣傳不夠及時等。

　　今后的工作中，我將認(rèn)真圍繞“一宣四幫”職責(zé)，盡心盡力，盡職盡責(zé)，在xx鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下、村支兩委的支持下和我的單位的幫助下，為xx村的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　以上匯報，不妥之處，敬請各位批評指正。

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