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公司職工述職報(bào)告

2024-09-13 述職報(bào)告

  一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助指導(dǎo)下,通過自己的努力,在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高,并取得了一定的成績,F(xiàn)將一年來的思想、工作情況匯報(bào)如下:

  一、刻苦學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平

  在工作之余,認(rèn)真學(xué)習(xí)省分和公司下發(fā)的文件精神,對工作上有不懂和不了解的問題及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教,虛心學(xué)習(xí)、另外還參加了函授學(xué)習(xí)、自學(xué)了部分電腦知識,很快提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,對干好自己的業(yè)務(wù)起到了事半功倍的效果。

  二、認(rèn)真工作,力求做好每一件事

  一是做好稽核工作。1月到4月份,每天按時(shí)認(rèn)真檢查G、C網(wǎng)的入網(wǎng)工單、月租及卡費(fèi)補(bǔ)卡工單,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正過來。

  二是做好收賬對賬工作。每10天為一個帳期,我負(fù)責(zé)系統(tǒng)營業(yè)員日報(bào)表和縣(區(qū))會計(jì)交款單核實(shí)并簽字確認(rèn)。銀行明細(xì)賬核實(shí)簽字并確認(rèn)。5月份因工作調(diào)整,主要負(fù)責(zé)賬務(wù)工作,每天收完賬后仔細(xì)整理發(fā)票,并對銀行明細(xì)賬,每月5號準(zhǔn)時(shí)把銀行xx支付明細(xì)賬報(bào)到省分信息化部。

  三是做好投訴工作。對客戶的投訴做到耐心、熱情、細(xì)致,努力讓客戶滿意。

  四是做好送費(fèi)和繳費(fèi)卡激活工作。

  我負(fù)責(zé)的工作非常繁瑣,無論做那一項(xiàng)工作,我力求做到精益求精,退帳,調(diào)帳工作都是比較細(xì),工作量比較大的,尤其是到星期一,都需要加班加點(diǎn)才能完成,而且容不得一分一厘的差錯,有時(shí)為了幾分錢不能對帳,要加班查找原因,直到帳對上為止。

  三、樹立“以公司為家”思想,處處為公司著想

  我時(shí)刻牢記自己是公司的一員,樹立“以公司為家”的思想,所以,做每一件事都要為公司著想。在工作中我們叫響的口號是“用戶的事情就是最大的事情”,讓用戶從理解我們理解聯(lián)通,有些客戶提出的難以解決或者我們解決不了的問題,我會積極向上級請示,反映,爭取給客戶滿意的答復(fù)。

  20XX年,我雖然取得了一定的成績,但也存在不足,如:對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  20XX年,我將本著“一切為公司著想”,奉行“用戶至上,熱情報(bào)務(wù)”的理念,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,做好自己的每一項(xiàng)工作,為XX分公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  以上是我20XX年工作,不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

  20XX年X月X日

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