各位領導、各位同仁：

　　下午好!

　　20xx年公司的安排我負責客戶需求保障部工作，在上級領導的幫助和指導下，在分廠及相關部門的大力支持下客戶需求保障工作上取得了一定成績。工期保證較往年有所提高。為了保證客戶需求，提高客戶工期滿意度，把自己全身心地投入到各項工作中�，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況作如下匯報：

　　一、以提高客戶需求為根本;堅持以客戶為關注焦點，20xx年內(nèi)部工期保證率為96.71%，近一年來，我經(jīng)常把自己放在怎樣提高客戶工期需求的課題中來反思自己。為了達到客戶工期的需求，經(jīng)常與銷售人員溝通，同時，每月月底堅持整理出下月必保產(chǎn)品明細，便于分廠開展生產(chǎn)安排，避免不急發(fā)貨的產(chǎn)出，急于發(fā)貨的未產(chǎn)出的現(xiàn)象。

　　二、以降低庫存為工作思路;使長期庫存有效降低，充分利用庫存產(chǎn)品。全年共利用庫存及現(xiàn)貨的調(diào)整為646.5萬元(有效經(jīng)濟合同金額)，有效降低了庫存產(chǎn)品長期的占壓。

　　三，在合同工期評審方面;堅持“想用戶所想，急用戶所急”思路進行合同工期評審。

　　四、產(chǎn)品發(fā)運方面，積極配合產(chǎn)品發(fā)運工作;全年累計發(fā)貨 億元，累計加班 小時，漏發(fā)錯發(fā)現(xiàn)象降低 %，產(chǎn)品防護 次， 五、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情 ，俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門的負責人，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、嘴勤，做到今日事今日畢，事不過夜。工作中都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結、講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務。

　　回顧一年來的工作，雖然工作中我取得了一定成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于經(jīng)驗不太豐富，工作方法有些簡單;其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

　　在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的`管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，加大執(zhí)行力度，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的微薄力量。

　　謝謝大家!

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