管理人員的述職報告

2024-06-06 述職報告

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告包含標題、正文、結尾等。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的管理人員的述職報告，希望對大家有所幫助。

管理人員的述職報告1

尊敬的各位領導：

　　20xx年即將過去了，在這一年的工作中本人收獲了很多東西。這一年對于我和斜溝項目部來說又是一個充滿挑戰(zhàn)的一年，充滿希望和不斷探索的一年，同時也是開拓創(chuàng)新，學習實踐和積累經(jīng)驗的一年。在公司及處各級領導的支持下，在各職能部門積極配合下，克服了種種困難，較圓滿的完成了公司及處里交給的各項任務。現(xiàn)將我個人全年工作總結如下：

　　以嚴謹、一絲不茍來要求自己，并認真學習公司及處下發(fā)各種文件、政策，堅持按照公司領導和處各級領導的工作布署，精心組織，認真落實，有計劃、高質量地開展日常工作，充分理解做好本職工作的重要作用，自覺提高自身修養(yǎng)，規(guī)范自身行為，廉潔自律，無私奉獻，思想意識更加堅定，思想境界得到進一步的提高。

　　在日常工作中，做好所有資料的收集、管理，及時協(xié)助各個部門做好工程簽證等資料的簽訂工作。并時常下井了解井下的一些實際情況，完善各項工程的預算及結算。協(xié)助各部門實行定額領料和成本跟蹤控制，為項目部的成本控制提供一些合理化的建議，為項目部及時提供一些的經(jīng)營資料和數(shù)據(jù)，及時做好項目的'成本核算工作。協(xié)助工程部門按時編制月、季、年度施工作業(yè)計劃，根據(jù)計劃分解各單位工程的目標成本，為項目部事情前成本控制提供依據(jù)。在實際的施工過程中，根據(jù)項目部內部生產(chǎn)計劃任務及現(xiàn)場的實際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當調整，該定額人工作為工程任務單進行人工的控制和分配的基礎，定額材料作為倉庫進行定額領料的依據(jù)，也作為隊部控制材料消耗的依據(jù)。按公司、處的規(guī)定要求，每月的月底統(tǒng)計當月的實際施工產(chǎn)值及成本分析情況并及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況作出分析報告，為項目部領導的經(jīng)營決策提供真實、準確的數(shù)據(jù)。月底根據(jù)收尺、結合施工作業(yè)計劃對隊伍進行考核，并幫助各個隊伍完善其工作水平及管理制度。

　　每月月底及時做好施工進度報表，并向建設單位和監(jiān)理提交的施工進度報表以作付工程進度款的依據(jù)，及時與投資監(jiān)理核對工程量，進度產(chǎn)值確定后，及時給財務部門提供準確的資料，并協(xié)助好財務部門對工程款的匯款工作。經(jīng)常與各部門交流溝通，做到工作配合默契。要及時了解并掌握各種對預算及結算有利的資料，并與業(yè)主、邯鄲定額站聯(lián)系，保持良好的關系，為他們提供其所需要的資料，做到及時了解業(yè)主和定額站的最新情況，同時多和業(yè)主交涉各種遇到的問題，為項目部、處、公司爭取利益最大化。

　　在即將到來的20xx年，我將進一步總結經(jīng)驗，改正不足，不斷完善自己，提高自己的業(yè)務水平，以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到工作中去，積極配合各級部門做好各種工作，力爭工作再上一個新的臺階。

　　20xx年12月5日

管理人員的述職報告2

各位領導：

　　你們好!

　　現(xiàn)在向大家匯報本人任職期間的有關情況。本人于20xx年10月任現(xiàn)職(質監(jiān)站技術室主任)以來，工作一直勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，努力將組織所交工作做好，現(xiàn)對過去工作匯報如下：

　　一、注重質量監(jiān)督的重點環(huán)節(jié)控制

　　(一)做好樁基、混凝土結構實體等檢測方案把關工作。

　　本人負責對站內監(jiān)督項目的樁基、混凝土結構實體、室內環(huán)境等檢測方案實施的審核把關工作。在日常工作中嚴格按照國家規(guī)范有關條文的要求認真對檢測方法和檢測數(shù)量進行審核把關，平時經(jīng)常與站內各監(jiān)督員進行規(guī)范條文討論研究，對新規(guī)范的實施做好學習、灌輸工作。

　　(二)商品混凝土監(jiān)督抽檢工作有實效。

　　從20xx年5月份開始，對區(qū)內已辦理xxx市備案登記的混凝土攪拌站進行每月監(jiān)督檢查，隨機抽查攪拌站質量管理體系、實驗室管理、原材料管理、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品質量跟蹤和服務的有關情況，并對攪拌站五大原材料進行每月監(jiān)督抽檢，其中著重檢查在監(jiān)工程的混凝土按配合比設計生產(chǎn)控制情況。通過一年多的監(jiān)督檢查，有效地加強了全區(qū)混凝土質量的監(jiān)督管理力度，規(guī)范了攪拌站企業(yè)的混凝土生產(chǎn)管理。

　　20xx年我站對區(qū)內20個在建項目、共38個單體工程進行了結構實體進行鉆芯法檢測，檢測的數(shù)量與20xx年度專項檢查大致相當�；炷量箟簭姸群细衤蔬_94.8%，相對20xx年度專項檢查工程檢測的合格率有顯著提高，較好地反映了區(qū)內目前工程質量的實際情況。

　　(三)加強對檢測不合格情況的跟蹤處理。

　　通過加強對樁基檢測、建筑原材料檢測、實體結構檢測不合格情況的跟蹤處理，有效加強了同xxx區(qū)檢測中心、xxx省檢測總站的協(xié)調溝通，及時掌握我區(qū)在建工程的不合格檢測情況，將不合格信息反饋給監(jiān)督員進行處理解決，并做好不合格信息的錄入、跟蹤、匯總，實行每周不合格情況匯總制度。使不合格情況得到及時、有效的跟蹤處理。

　　二、注重各種先進技術交流

　　20xx年分別邀請區(qū)內主要房地產(chǎn)、施工和監(jiān)理企業(yè)進行了混凝土結構質量管理工作座談會，探討如何加強我區(qū)混凝土質量的管理工作。組織了站內人員進行“3h通用建設工程質量安全監(jiān)督管理電子政務系統(tǒng)”的演示，學習該系統(tǒng)的功能特點、操作使用;20xx年6月組織各監(jiān)督室主要骨干一起到省檢測中心進行節(jié)能檢測技術交流活動;20xx年6月份邀請xxx市建科委專家進行座談，對如何加強高大模板施工質量安全管理工作;以及組織站內主要骨干到西塔項目進行現(xiàn)場技術交流。

　　三、注重與各部門通力協(xié)作解決重大技術問題

　　在日常監(jiān)督管理工作中，對區(qū)內的重點項目、特殊工藝的工程都特別注重與各監(jiān)督室之間的技術協(xié)作，有效支持各監(jiān)督室的日常工作。

　　今年在“質量月”活動中，在站領導的指點下，完成《建設工程質量通病防治措施》的影像資料(vcd)，并發(fā)放到全區(qū)各個工地，供工地管理人員和一線工人學習，使質量從細部抓起，落到實處，有效地開展預防質量通病宣傳進工地活動。

　　四、對今后的工作展望

　　以后應更好地加強我站的信息管理工作，配合搞好樁基檢測、建筑原材料檢測、實體結構檢測不合格情況的跟蹤處理;做好樁基、實體、室內環(huán)境檢測方案的登記備案臺帳;加強技術室分部資料復查、竣工驗收資料復查、監(jiān)督報告審核情況的管理、在建工地混凝土供應商的動態(tài)管理，在我站原有信息管理系統(tǒng)的基礎上新增、完善相關信息管理模塊、增加各種信息數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計功能，有效加強我站工程質量監(jiān)督信息的管理。

領導：

　　我是機電工程學院xxxx，在學校領導的正確領導下，在各部門的支持幫助下，我中心圓滿完成了上學期工作任務。在此，向各位領導表示感謝，現(xiàn)將一學年來的工作做如下匯報：

　　一、機電技術中心教學工作

　　本學年共開設專業(yè)實訓項目35個，7702人/次，225班次，專業(yè)實訓授課10378學時，學生專業(yè)實訓通過率99。5%，未完成的'班級為機電zk33901，技能學院安排外出實習，5月份返校后該班學生都辦理了離校手續(xù)，故無法按計劃開展該班實訓;承擔了13個“3+1”技能拓展培訓項目，參訓學生795人/次，18個班;9個業(yè)余培訓項目，參訓學生633人/次，10個班;15個項目的雙證，培訓學生共1242人/次，共26個班;學生對教學和教法方面的投訴降為0，全年無一例安全事故發(fā)生。

　　二、教學改革初見成效

　　我中心累積申報成功重慶市級、校級教改項目各一項，完成了9個實訓項目的教學標準和作業(yè)指導書的制定;與北京大學出版社簽約教材9本;本年度共有21人次公開發(fā)表教改、學術論文15篇，其中中文核心論文3篇，高職高專核心2篇。

　　三、推行規(guī)范化管理

　　本學年下期要求所有參訓學生全部穿工裝，在授課過程中融入5s管理，管理成效顯著。

　　四、技能競賽工作

　　本學年開展了電子基本技能擂臺賽8次，培訓學生130余人次;馬廷洪等14人參與“科創(chuàng)機電杯”技能大賽的復雜零件三維造型及制造、電子設計與制作、單片機開發(fā)等3個項目的籌備策劃和實施工作;陳xx和呂xx分別指導學生參加全國itat單片機應用及開發(fā)、第十屆全國大學生電子技能競賽等，其中在第五屆重慶“盛群杯”大學生單片機大賽中，獲二等獎;陳xx、張xx、陳xx等人指導學生參加第六屆重慶高職高專技能大賽的三個分項目，并獲得較好成績。

　　五、個人工作匯報

　　本學年，我主要承擔了《機械電子工程設計》、《機電驅動技術》等7門課程的教學任務，共計920人，約400學時;指導了數(shù)控技術zk0901等4個班級近180人的畢業(yè)設計工作;本學年共撰寫論文5篇，分別發(fā)表于微特電機、伺服控制、實驗技術與管理等期刊，其中中文核心3篇;參與3個教改項目，其中重慶市級1個，校級2個，一個已經(jīng)順利結題。

　　在以后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作。充分利用校園網(wǎng)絡信息平臺，學習和借鑒校內外先進的實踐管理經(jīng)驗和實驗技術，力爭實踐教學工作上一個新臺階。

述職人：xxx

二〇xx年x月xx日

領導和職工同志們：

　　大家好!

　　首先，感謝各位礦領導一年以來對我工作的關心和指導，感謝各位職工同志們對我工作的支持和幫助。

　　我叫xxx，職務是技術副主任，主管采一車間(-30m以上地區(qū))全面技術工作，分管礦技術科相關工作。一年來，在魏礦的正確領導下，和各位職工同志的支持下，我認真履行職責，務實工作，深入現(xiàn)場，較好的完成了本職工作和礦領導交給的各項工作任務�，F(xiàn)將我在20xx年中的工作情況簡要匯報如下：

　　1、編制計劃，根據(jù)-30m以上地區(qū)地址資料及剩余礦量，認真編制了采一車間20xx年全年月生產(chǎn)計劃，為保障生產(chǎn)任務的完成和采礦的順利銜接提供前提;

　　2、方案設計，依據(jù)《金屬非金屬礦山安全規(guī)程》和《采礦設計手冊》先后設計了《0m上盤8穿西部采礦方案》、《斜井-30m采礦方案》、《-10m老10穿采礦方案》、《0m以上區(qū)域空場及廢舊巷道充填設計》、《0m大件巷繞道巷掘進鋪軌設計》等11個采掘設計，確保各工作面時間和空間上合理布局;

　　3、制定措施，緊密結合現(xiàn)場實際情況，認真聽取礦領導意見，本著技術先行，靠技術保安全，不安全不生產(chǎn)的原則，編寫巷道掘進和礦房回采施工安全措施，現(xiàn)場協(xié)助車間主任監(jiān)管各工作面施工情況，及時向相關礦領導和孔主任匯報，時時把握工作面進度，按照安全措施施工;

　　4、施工過程，認真執(zhí)行總工程師姚總的指示，按照標準化要求施工，巷道掘進實行光面爆破，礦房回采規(guī)范分段落礦規(guī)格，部分施工遇到斷層，礦巖接觸帶等節(jié)理裂隙發(fā)育地區(qū)，按我礦隱患排查小組現(xiàn)場檢查意見，制定的隱患整改措施，確保了安全施工，標準化施工;

　　5、工程驗收，本著實事求，對礦山負責，對車間負責，對職工負責的認真態(tài)度，積極配合我礦預算科，完成每月工程驗收任務。

　　6、20xx年是采一車間生產(chǎn)銜接比較嚴峻的一年，尤其是0m以上區(qū)域殘礦回收存在諸多不利因素，限制了施工進度。0m以上地區(qū)采空區(qū)、廢舊巷道較多，因空區(qū)存在時間較長，礦柱周圍都是充填體，多數(shù)礦房充填體做頂板，受地壓影響，導致礦柱破碎，經(jīng)常出現(xiàn)片幫冒頂現(xiàn)象，排險難度大大增加;部分剩余礦柱比較孤立，比如+26m水平11-4礦房，礦柱延伸到+40m水平垂直厚度十幾米，下盤礦巖接觸帶節(jié)理裂隙發(fā)育，圍巖松軟，礦柱兩幫均為充填體，底跟77m長均采空，預先安置的觀察點柱都已折斷，極易發(fā)生礦柱整體冒落，只能先充填接頂，再進行回采，影響了采礦進度;再有-10m水平和0m水平為兩個采礦中段交接層，上、下礦房回采相互影響，在安排礦房回采時要求對時間和空間的把控精度較大，給生產(chǎn)銜接帶來了不便。這都需要技術管理精細化，做到電子圖紙與施工現(xiàn)場相結合，生產(chǎn)計劃與實際施工相結合，預先籌劃礦房銜接，控制回采礦房規(guī)格，合理估算落礦、出礦、充填時間，才能保證生產(chǎn)任務的完成和礦房回采的順利銜接。

　　7、自20xx年6月1日深入現(xiàn)場管理以來，在各位領導的指導下，我的業(yè)務能力和專業(yè)技能有了較大提高，但仍存在一些不足，現(xiàn)場經(jīng)驗不很豐富，對采掘生產(chǎn)之外所涉及的技術學習還不夠，在今后的工作中，我會加強這方面的改進，積極主動多與一線有經(jīng)驗職工請教探討，進一步加強學習，在現(xiàn)場實踐中積累經(jīng)驗，全力以赴為我礦安全生產(chǎn)做好技術服務。

　　8、展望20xx，將是更為困難的一年。采一車間面臨0m以上區(qū)域殘礦采完，工作面向下轉移，0m、-10m水平集中采礦的情況，這對生產(chǎn)銜接、礦房空間布置和礦房回采精細化管理將是個嚴峻的考驗。面對考驗我必將懷著強烈的事業(yè)心、責任感和飽滿的上進心，扎實工作，進取創(chuàng)新，克服存在的困難，抓好技術工作，為我礦穩(wěn)定健康可持續(xù)發(fā)展作出更大貢獻!

　　謝謝大家!

述職人：xxx

　　20xx-12-22

管理人員的述職報告3

　　大家好！我是公司部門的一名工程管理人員，主要負責支撐網(wǎng)的項目設計和工程管理工作。20xx年以來，在公司董事長、總經(jīng)理以及各級領導的正確指導下，在我部干部職工的共同努力下，我部加快了發(fā)展和進步的步伐，各方面工作取得了較大的成績。現(xiàn)就我履行職責的情況報告如下：

　　首先是20xx年的工作完成情況，20xx年是不平凡的一年，我們的工作任務也是繁重而紛雜的，本年度以來我負責的工程共有12個，通過我部干部職工的共同努力，成績突出：目前20xx年帶外網(wǎng)管系統(tǒng)擴容工程、Ip承載網(wǎng)五期工程、信令網(wǎng)十期工程不僅順利完工，而且都已通過初驗；20xx年網(wǎng)上繳費系統(tǒng)工程已完工；正在建設中即將完工的項目有20xx年全區(qū)安全監(jiān)控系統(tǒng)、IDC數(shù)據(jù)機房建設工程、全面預算管理系統(tǒng)、中國移動南方基地支撐系統(tǒng)集中化一期工程西藏公司配套工程、20xx年智能網(wǎng)擴容和搬遷工程、20xx年TD電子報賬平臺和銀企互聯(lián)系統(tǒng)建設工程等一大批。

　　其中，最令人欣喜、最值得驕傲的是由于我們迅速地建成了Ip承載網(wǎng)五期工程，使得出省帶寬由155M提升為2.5G，為未來我公司與外圍骨干節(jié)點的大容量數(shù)據(jù)傳輸?shù)於藞詫嵉幕A；由于南方基地西藏公司配套工程我方各網(wǎng)元改造均已完工，我公司已具備和南方基地聯(lián)調聯(lián)測的條件，有效地配合了集團公司近年提出的支撐網(wǎng)大集中的戰(zhàn)略；由于網(wǎng)上繳費系統(tǒng)的上線，使得西藏公司拓展了繳費渠道，使西藏的移動用戶可以享受到通過網(wǎng)上銀行付話費的便捷服務，有利地緩解了營業(yè)廳的工作壓力。

　　但是，由于各種原因，在20xx年的工作當中我們也存在著一些失誤的地方，對于我進行了深刻的反省，常常深夜輾轉反側，感覺如芒在背！具體總結起來如下，由于我平常具體事情投入的精力太多，親入工程一線的時間不足，導致不能準備把握工程的所有實際情況；對于工程中出現(xiàn)的突發(fā)問題有時候無法第一時間做出解決方案；初期管理的一些交鑰匙工程存在主觀臆斷，認為大公司又是交鑰匙，管理難度應不大，導致管控力度不夠，管理時松時緊。特別是對于某些諸如貨物丟失的問題，一味的等待乙方自行解決，導致工程延期，如Ip承載網(wǎng)省內延伸三期工程、20xx年CMNET省網(wǎng)擴容工程都超期還未完工，再就是對于工作中的經(jīng)驗總結及未來發(fā)展考慮不足。這些不足一定會時時鞭策著我，成為新一年里我時刻反省自己、糾正失誤、不斷提升自己工作能力的源動力，對此，我對我部20xx年發(fā)展計劃與展望匯報如下：

　　除快速有效、保質保量地完成20xx未完成的工作任務外，20xx年我將重點從以下四個方面著手開展工作：

　　第一、意識到理論學習與更新的重要性，繼續(xù)進行工程管理知識的'系統(tǒng)學習；

　　第二、加強項目前期的跟蹤力度；特別是一個項目的開始階段，是最為重要的。所以我要求項目經(jīng)理在接手每一個新項目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況，如：1）這個項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少；

　　第三、注重工程的精細化管理，做到工程的實時跟蹤，合理審核乙方的工程進度表，做到可監(jiān)督可行；

　　第四、提高設計文件的審核質量。督促設計院現(xiàn)場查勘的力度，按照相關規(guī)范審核設計文件，提高設計文件質量。

　　回顧20xx年我部所取得的較大的成績，我覺得最關鍵的原因還是得益于我部干部職工們總體工作能力的提高，主要表現(xiàn)在：

　　1、加強學習，不斷提高自身的思想政治素質和業(yè)務水平。一是認真學習黨的十七屆四中全會精神。除認真參加了市委和本公司所組織學習之外，認真組織部門班子成員和廣大黨員干部學習十七屆四中全會精神，并且親自作了一場專題報告，談學習體會。同時，以學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，推動部門科學發(fā)展。二是加強業(yè)務學習。除學習其他部門的優(yōu)秀經(jīng)驗外，還積極鼓勵廣大職工們在工作之余，通過自考、職大、培訓班、等多種方式抓緊時間學習充電，努力補充與豐富自己的理論知識；每星期推薦相關優(yōu)秀的業(yè)務書籍給廣大職工，同時每月一次定期組織大家進行研討會，談談讀書，相互介紹工作中的經(jīng)驗與體會，以便讓優(yōu)秀的經(jīng)驗盡快傳播開來。

　　2、團隊協(xié)作能力的快速提升；一是每周定期召開部門職工大會，給職工反復講解與強調團隊協(xié)作能力的重視性，增強大家對團隊的認同感。組織職工聆聽有關的專家關于培養(yǎng)良好團隊協(xié)作團體的講座，使團隊成員真正意識到團體協(xié)作的重要性，有“我們風雨同舟”或“我們共命運”的感覺，對于自己是團隊一員感到自豪。二是完善了職工成員工作獎罰制度，讓每個團隊成員認識到他們之間和協(xié)作以及貢獻對于團隊獲得成功是至關重要的，人盡其才，發(fā)揮每個人的專長，充分調到大家的工作積極性，使大家能齊心協(xié)力順利完成各種任務。

　　三、注重干群之間、職工互相之間的溝通與信任。遇事我盡量做到與部門干部群眾們商量，在領導和老員工的指導下，我自己也很快掌握了工程管理的系統(tǒng)知識和關鍵點；通過定期的座談會重視部門成員之間的溝通，增強成員之間相互信任感，增強成員對團體的信任感；每月定期組織人員深入到職工的家中詢問、主要了解其困難與疾苦，主要為其解決經(jīng)濟上、生活上與心理上的困難與困惑，聆聽職工的心聲特別是對部門的好意見與建設，使員工內心產(chǎn)生極大的歸屬感，從而帶動個人工作熱情和整體團隊力的提升，發(fā)揮出巨大的“圍爐效應”，大家齊心協(xié)力地完成好工作任務。除此之外，做為一名工程管理干部，我也十分重視自身的廉潔自律，時刻保持頭腦清醒，在大是大非面前絕不含糊，做到工程面前嚴把質量關，努力做好一手抓工程進度，一手抓工程質量，兩手抓，兩手都要硬。相信只有我們秉承勇于自我反省與自我批判，保斷一顆團結協(xié)作、永于進取的恒心，20xx年我們的工作一定能夠取得更多更大更值得驕傲的成績！

　　以上述職報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領導和同志們表示誠摯的謝意。

管理人員的述職報告4

　　回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。

　　1.提高服務質量，規(guī)范管家服務

　　自20xx年9年3月推出一對一管家式服務來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在一對一管家式服務落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和每日檢查的形式進行考核，如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。

　　2.規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化

　　隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的.現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。

　　3.加強培訓、提高業(yè)務水平

　　專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時光。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員務必站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。

　　20xx年我們的工作計劃是：

　　1.針對20xx年滿意度調查時業(yè)主反映的狀況進行跟進處理，以便提高20xx年入住率。

　　2.繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。

　　3.推行《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。

　　4.全力配合各部門做好房屋交付工作。

　　5.全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)并及時處理。

　　20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們xxxx公司服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

管理人員的述職報告5

　　一、組織招聘，加強入職培訓。在擔任培訓專員職務，我主要擔任招聘和培訓工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此安全員和基層員工活動率比較大，為了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參與招聘會，網(wǎng)絡招聘等。在任培訓專員一職，我每天上午參與“才智中南”招聘會，下午網(wǎng)絡搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源缺乏的狀況做出了貢獻。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓，經(jīng)過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感遭到公司科學的用人機制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。

　　7—8月份就來我司實習的大學生組織系統(tǒng)培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會意態(tài)、工作實操閱歷、職業(yè)操守等方面中止培訓。不只使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓體系，同時讓他們感遭到公司指導對他們的關心和維護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的展開貢獻力氣。

　　二、印章管理、日常報文、布置外聯(lián)。由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司指導各方面權衡之下，我被調任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則懇求愈加認真、耐煩和專心。首先，擔任每月員工工資和社保的統(tǒng)計，上報財務部中止核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的.意見傳抵達各管理處，又要將下面的意見反響給公司指導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會構成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復雜的事情，本人嚴厲按照公司印章管理規(guī)則中止操作，保證公司印章不喪失。

　　自由廣場入伙之前相關證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質年審等，固然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務。

　　三、完善公司制度，推行質量目的管理。由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為輔佐執(zhí)行副總展開工作，我再次被調到總經(jīng)辦任職。期間我主要擔任匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理意向，以及為公司制度樹立搜集理論基層資料，特組織“20xx年員工滿意度調查“，并構成《調查結果分析報告》上報公司指導審閱。使公司指導能夠明晰天文解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調查為公司下一步推行質量目的管理打下了基礎。

　　綜上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務，首先感謝公司指導對我的支持、關心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)秀傳統(tǒng)，發(fā)揚“辦事高效，保質保量”的肉體，嚴厲懇求自己的工作，為公司的展開貢獻自己的力氣。

管理人員的述職報告6

尊敬的x公司總經(jīng)理董事會：

　　今年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司總經(jīng)理，總經(jīng)理述職報告范文現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：

　　一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

　　1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司總經(jīng)理“主角”。作為公司總經(jīng)理，嚴格按照董事會的授權與經(jīng)營范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司總下達的指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司總經(jīng)理的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司總經(jīng)理與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負責。

　　2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)總經(jīng)理是企業(yè)的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司總經(jīng)理一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司總經(jīng)理所用，為公司總經(jīng)理奮斗。

　　二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經(jīng)營管理工作團隊

　　1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質�！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，總經(jīng)理述職報告范文結合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。

　　2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，總經(jīng)理述職報告范文合力地完成公司總經(jīng)理的計劃與任務。

　　三、務實創(chuàng)新，科學規(guī)劃，著力構建適應企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制

　　1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。

　　2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設置部門崗位(職務)職數(shù)，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。

　　3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數(shù)指標適當?shù)乩_崗位(職務)分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。

　　四、明確目標，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調的.發(fā)展

　　1、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設，提高市場競爭能力。公司總經(jīng)理多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃氣資質及區(qū)域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司總經(jīng)理企業(yè)燃氣資質注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司總經(jīng)理今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。

　　2、加強供氣區(qū)域管理，調整發(fā)展思路，規(guī)范農村燃氣安裝工程。為規(guī)范燃氣市場秩序，保障人民生命財產(chǎn)和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導意見》(川建發(fā)〔20xx〕200號)文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規(guī)定，公司總經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)已建成的燃氣管網(wǎng)敷設現(xiàn)狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃，總經(jīng)理述職報告范文特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司總經(jīng)理的合法利益。

　　3、圍繞董事會下達的工作目標任務，改進工作作風，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。截止20xx年底安全供氣萬方，完成年度責任目標的xxxx，同比增長xxx;經(jīng)營總收入xxx萬元，完成年度責任目標的xx，同比增長xxx;實現(xiàn)經(jīng)營利潤xxx萬元，完成年度責任目標的xxx，同比增長xxx;供氣輸差率xxx，比年度責任目標下降xxxx個百分點，較去年下降xxx個百分點;新增天然氣用戶××戶;全年人工工資xx萬元，同比增長xxx，對外各項業(yè)務支出xx萬元;

　　五、目前存在的問題和今后努力的方向

　　1、進一步理順企業(yè)外部關系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

　　2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業(yè)工作需要。

　　3、科學、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

　　總之，總經(jīng)理述職報告范文一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司總經(jīng)理下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司總經(jīng)理全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進公司總經(jīng)理健康長遠的發(fā)展。

管理人員的述職報告7

親愛的同仁們：

　　大家好！

　　我于20xx應聘進入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：

　　日常管理工作：

　　1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨�。對于不合�?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內的管理、銷售及招商。

　　2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調，督促員工有則改之無則加勉。針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質，成為一名優(yōu)秀的管理人員。（20xx年終個人述職報告）

　　3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

　　4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備,只要經(jīng)營者有利潤，才能達到最終目的，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。

　　5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結果的驗收，投訴的處理與協(xié)調，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。

　　7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。未經(jīng)商場允許商販在商場內肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。同時為保證商場內的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進行制止與清場。

　　8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。

　　9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調的權利，沒有執(zhí)法權，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。

　　企劃宣傳：

　　在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航）進行活動與促銷宣傳。

　　商場內外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質方面的設計和篩選。商場內各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。

　　招商管理：

　　1、商場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案�？衫淼淖饨鸲ㄎ�，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。

　　2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運營管理部全員進行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的'招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。

　　3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

　　工作中亮點和不足：

　　亮點：

　　1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。避免在工作中走型，走樣。

　　2、細化經(jīng)營質保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。

　　3、引導業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導業(yè)戶向商場內現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用JPG的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。

　　不足：

　　1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理商場管理人員述職報告商場管理人員述職報告。

　　2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。

　　今后的工作計劃：

　　1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。

　　2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內的各項工作，以便下一步工作的開展。

　　3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。

　　4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。

　　5、加強我部門與商場各個部門的緊密聯(lián)系。運營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分，才能保證各項工作在各部門的配合下有序進行。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團結的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰(zhàn)。所以在今后的工作中更應緊密加強各部門之間的合作。

　　在過去的幾年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信！更多的成功！

管理人員的述職報告8

　　尊敬的領導：

　　一、個人簡介

　　我是一個對待工作認真負責，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。

　　進過崗前培訓，我于x月xx日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業(yè)的大學生而言，第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認識，期間我努力向老助理學習他們的管理經(jīng)驗、方法，以盡快勝任崗位需要。

　　來貴都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺，剛剛實習一周還不熟悉工作的我，被迫獨自帶班，當時壓力很大擔心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應�，F(xiàn)在我明白我的職責主要是：系統(tǒng)的維護賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

　　二、現(xiàn)場管理方面

　　我們的管理是嚴格按照公司要求，結合樓層實際情況而進行的一種規(guī)范化管理。我們提倡人性化管理而非人情

　　化管理。為此，我將從以下五方面去做：

　　1.堅決落實并執(zhí)行公司的`各項規(guī)章制度，對違反者嚴肅處理。

　　2.在遵守制度的前提下，對員工的管理要靈活。

　　3.加強對店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。

　　4.加強現(xiàn)場巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，及時處理突發(fā)事件。

　　5.努力學習產(chǎn)品知識靈活應對商品退換及客訴，提高工作效率。

　　三、工作中的不足

　　1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項，需繼續(xù)學習。

　　2.對品牌風格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓方面有待進一步提高。

　　3.對待客訴方面，無法做到有理有據(jù)的去應對顧客的無理要求，處理退換貨時容易沖動，今后因努力改正。

　　4.兩個月來，總體管理水平較低。

　　四、今后工作計劃

　　1.根據(jù)樓層的實際情況總結出一套行之有效的管理方法。

　　2.在量化考核標準一致的前提下，對不同的員工按其性格實行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。

　　3.總結出一套應對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。

　　來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月，感謝公司為我提供的實踐平臺，讓我從中學到許多實用的東西，在接下來的工作中我會更加努力，為公司的進一步發(fā)展做出應有的貢獻。

　　述職人：xxx

　　xxxx年xx月xx日

管理人員的述職報告9

　　春去夏來，太陽亦開始展露也她火一般的熱情，幅射著整個大地，**商界巨子——****千家惠也如夏天烈日般把她那濃濃的熱情和活力傳給了千家萬戶。從去年九月份開業(yè)至今****已走過七個月的時光，在經(jīng)過開業(yè)的艱辛，品嘗成功的喜悅，經(jīng)過各方面的磨合之后，現(xiàn)在的**千家惠已穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)匾倭⒃?*大地，所有的經(jīng)營、管理工作也已逐步進入了正軌，在始終堅持“服務顧客，立足社會”的宗旨的基礎上，形成一系列獨特的企業(yè)文化和企業(yè)理念，在如今硝煙彌漫的商業(yè)戰(zhàn)場上，取得了令人矚目的經(jīng)濟效益和社會效益，而我亦有幸成為其中一名普通的基層管理人員，在她那眩目的光芒中，隨著她那永不停歇的前進步伐共同成長。

　　在進**千家惠之前，我也曾是一名商業(yè)工作者，做過一線的營業(yè)員，也做過基層管理工作，在以往的管理的概念中，管理無非是管好員工，使其按時地上下班，做好商品的往來帳，與供應商帳目相符就行了，直至到了**千家惠，我才深刻理解了管理的內涵，在企業(yè)先進的管理模式、經(jīng)營理念面前，我感覺到我的知識面是多么狹窄，同樣是人和物的管理，兩者之間卻有著天壤之別。

　　企業(yè)自始至終一直貫徹著以人為本的企業(yè)哲學�！盁o情管理，有情關懷”的方針在企業(yè)的各個方面得到了充分的體現(xiàn)。上崗前的理論知識培訓，軍訓，再到總部或分店的實習，無一不體現(xiàn)了企業(yè)擇人之嚴格，育人之全面，上崗后，各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，現(xiàn)場紀律狠抓不懈，獎懲分明的考核機制，各項基礎臺帳的建立健全，盤活了企業(yè)第一要素，無怪乎到了**工作的人都要說一句：**的制度確實嚴！但在嚴的基礎上，同時也時時流露出那份有情的關懷，讓我印象最深的是一次在辦公室電腦的文件中，不經(jīng)意看到一則簡短的工作安排，大致內容是企業(yè)內部一位年歲較大的臨時工得了一種疾病，已請假回家醫(yī)治，但其家庭經(jīng)濟較拮據(jù)，當公司領導得之情況后非常重視，立即派人前去看望并帶去了一定數(shù)量的錢和物，事情雖小，但著實讓我感動不已，試問哪家企業(yè)能關心這樣一個到處都能招到的臨時工的生活呢？管理要嚴，但更要建立在細微、有情、全面、深入人心的基礎上，這樣的管理才是成功的，而這句話不也正是我公司的一個真實的寫照嗎？在實際工作中，我常以此為榜樣，在嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的前提下，經(jīng)常與員工交流，及時了解他們的心態(tài)，急之所急，想之所想。

　　就拿工藝品柜臺的內倉問題來說，自采工藝品的'內倉只有一個風機房，而每次工藝品進貨少則幾十箱，多則數(shù)百箱，幾十個品種放在一個風機房內，實在放不下，既影響了商品出樣，又影響了銷售過程中的補貨拿貨，又不利于盤點，員工對此也怨言頗多，經(jīng)過幾次設想，我就利用兩天半的休息時間，和員工一起把內倉整理了一遍，利用閑置的貨架，把所有商品歸類擺放，現(xiàn)在的內倉絕對能一目了然，員工增強了把商品管理好的信心，同時，再也沒有理由把商品亂放，因為作為一個管理員，我能和他們一起將內倉整好，工藝品柜幾乎全是女孩子，和她們一起整理商品時，我放下管理員的架子，和她們一樣做有時比她們還要辛苦，此舉其實是事半功倍的，通過這次勞動，不僅整理了內倉，同時還取得了營業(yè)員對我的信任，信服。

　　再就是人員的合理安排，上次，本著對所有員工負責的態(tài)度。我與所轄區(qū)域的每位員工進得了一番推心置腹的交談，了解他們的想法，在工作中遇到的問題，讓他們感受到管理員，部門經(jīng)理及商場對他們的尊重，解開他們心理的疙瘩，增強他們對工作的信心，發(fā)揮他們主人翁的意識，并根據(jù)他們提出的意見，在可能的情況下，對人員進行調整，使其每個人的能力都能得到盡情的發(fā)揮，使柜組整體水平得到提高。

　　商品管理上企業(yè)亦有著無與倫比的優(yōu)勢，長益系統(tǒng)的使用，讓我們能跟上社會經(jīng)濟發(fā)展的步伐，進入現(xiàn)代化、數(shù)字化的管理，商品質量先行負責制也是我們制勝的法寶，我作為部門的質量專管員，對整個部門的質量工作一直不敢掉以輕心，及時掌握商品知識，和所有員工一起研究，共同學習，從教訓中積累經(jīng)驗，嚴把質量驗收關，有問題商品一律不得上柜銷售，并不定期進行抽查，所有的驗收臺帳退貨登記全面匯總，認真分析，究其原因，及時解決，杜絕同類問題再次發(fā)生。

　　**千家惠的又一制勝法寶“滿意工程”也是讓我受益匪淺的又一收獲，在開業(yè)以來的七個多月時間里，認真學習各類滿意工程的知識，在經(jīng)理、滿意工程工作人員處理各類顧客投訴時認真學習，觀摩，現(xiàn)在已經(jīng)能獨立處理突發(fā)事件，有時一些刁蠻顧客也會因為我們的通之以情曉之以理，對我們心服口服，當然也會有一少部分顧客，不能理解我們的這個政策，我相信隨著時間的推移，及我們的誠心，會讓更多的顧客接納我們。在商場組織知識竟賽的時候，部門將這個重任交給我，我感到肩上的擔子相當重，為了取得好的成績，我利用工余時間，和其他參賽人員認真復習所有商品知識，不敢存僥幸心理，把每一條都爛熟于心中，并不負眾望，取得了第三名的成績。

　　和企業(yè)一起成長的我，在經(jīng)過開業(yè)初三天三夜不眠不休的奮戰(zhàn)。到現(xiàn)在公司取得如此成功，通過公司組織的各種培訓，各級領導的諄諄教導，工作中的自我揣摩，向先進管理員學習，讓我有了更多的進步，我能感覺到我的成長，但也更多地感覺到自身的不足，還有許多有待提高和加強的地方，危面與機遇并存，我認為只要我們嚴守崗位責職，徹底貫徹發(fā)展方針，多觀察，多實踐，多積累，多總結，集思廣益，取長補短，通過自已的不懈努力，做一個合格的管理員，為****千家惠的更加繁榮而貢獻出自己的綿薄之力。

　　**已開張七個月，除去開張在收銀組工作的一個月外，我在箱包管理員的崗位上已工作半年，雖然我沒有體會到其它管理員創(chuàng)業(yè)的艱辛，但是我體會到了守業(yè)的艱難，一個商場的興旺不是一朝一夕的事，而是大家不斷的共同努力，是大家靠辛勤勞動和汗水換來的。今天我感到很榮幸，能夠站在這里總結工作，接受大家的批評與指正。

管理人員的述職報告10

尊敬的領導：

　　您好！

　　這段時間一來的工作當中，我還是有認真的規(guī)劃好自己的本職工作，我清楚的意識到到了個人能力的關鍵，先階段做出的調整還是比較多的，回顧過去一年來的工作，我還是感覺非常深刻的，我也會進一步的去落實好相關的職責，我也需要對過去一階段的工作做好述職：

　　首先在工作當中，我還是應該要做出好規(guī)劃，在這個過程當中，我一直以來都對自己很有信心的，作為一名管理人員，我一直都是在調整好自己的心態(tài)，這對我個人能力也是一個非常大的提高，現(xiàn)在我也是對自己很有信心的，在這個過程當中，我一直都對自己是很有信心的，對于個人能力我也是比較有信心的，在這一階段的工作當中，我始終都相信，這是一個非常不錯的提高，在這個過程當中，我也是認真負責的做相關的職責，通過對自身能力的提高，我自然是落實好了相關的規(guī)章制度，通過過去的一年工作，我也及時的調整好了自己的心態(tài)，現(xiàn)在回想起來的'時候確實也是很有意義。

　　作為一名管理人員，我始終都在認真負責的處理好相關準備工作，并且對此做出相關的調整，根據(jù)現(xiàn)階段公司的情況，對下面員工做出一些調整，這讓我也感覺非常的有充實，我也渴望在下一階段的工作當中，對自己更加有信心一點，作為一名管理人員，我時刻都在思考自身的情況，這對我個人能力還是有非常大的提高的，也希望自己可以做出更多的調整，在這個崗位上面，我也感覺到了壓力，所以接下來日常的工作當中我也一定會讓自己做的更好一點，用心去規(guī)劃好下階段的事情，這讓我很有意義，我也會端正好自己的態(tài)度，對自身情況做出一些調整，認真去反省好自己，感激周圍同事對我?guī)椭?/p>

　　現(xiàn)階段在工作當中，我也是做的比較認真的，這讓我也是做出了相關的準備，這方面也應該要做好準備，相信接下來能夠安排好相關的事情，這是非常重要的，我也應該要做好相關的規(guī)劃，這一階段的工作對我的還是比較重要，也感激周圍領導對我的關照，我會進一步的去落實好自己分內的事情，對這份工作做出更好的判斷的，管理好部門日常的工作，讓員工們有著正確的工作狀態(tài)，接下來做出更好的調整，這讓我對自己也是深有感觸的，對于接下來的工作我也一定會更加努力，如有不足請您指正。

　　此致

敬禮！

　　述職人：xx

　　20xx年x月x日

管理人員的述職報告11

　　根據(jù)年初的分工安排，在20xx年度里，我負責大廈的安全管理、工程維修以及娛樂城管理。盡管在中曾遇到這樣那樣的困惑，但是在各級領導的關懷支持和同事們的齊心協(xié)力下，我抱著“認認真真，堂堂正正做人”的原則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責，在思想、等方面取得了一定的收獲。現(xiàn)將一年來的思想情況小結如下，請各級領導和同仁審議和指正。

　　一、政治上講“奉獻”

　　我是一個從深山溝里走出來的農家娃子，知道創(chuàng)業(yè)的艱辛和幸福的來之不易。企業(yè)的發(fā)展需要管理者的正確領導和全體員工的齊心協(xié)力。從我走進我廈那一刻起，我就抱著“合作、奉獻”的思想，盡心做好自己的本職。在中，我從不以個人的意志行事，凡事商量，當我自認為是一套完美無缺的建議時，如領導們有異議，我能及時調整自己的思路，從心底里服從領導的正確決策，并為之盡心盡力。我注意時時、事事關心他人，從不計較個人得失。今年正月，我患病住進了市一人民醫(yī)院，我很感謝領導和同志們對我的關心，三番五次到病房看望，我被領導、同志們的熱情所深深打動。在此期間，盡管在病床上，我仍然牽掛著我廈的安全，經(jīng)常打電話詢問。病好以后，我以滿腔的熱情投入到中去，用積極認真的態(tài)度來回報領導和同事對我的關愛。我始終抱定“捧著一顆心來，不帶半根草去”的宗旨，把搞好本職擺在自己的首要位置，從未想過在大廈謀取任何利益。如在人員招聘上我注意回避自己的親戚和朋友，在經(jīng)濟問題上，我堅持原則，嚴于律己，胸懷坦蕩。

　　二、業(yè)務上講“求精”

　　酒店管理對于我來說是“半路出家”，但通過我三年來在我廈的和學習，我不再是一個酒店管理方面的門外漢，對于“優(yōu)質服務、賓客至上”這些名詞有了更深切的感受，“顧客就是上帝”也不是說說而已。當然，來到我廈以后，我的主要范圍還是我的老本行，也就是動力維修。我先后從事過變電檢修及運行等電力專業(yè)的一線，并在變電站值長、站長崗位上了長達13年，積累了這方面的一些經(jīng)驗。但我懂得學無止境的道理，從沒有放棄過對電力、電子專業(yè)的學習和實踐。更何況我廈的工程維修內容中還有諸如中央空調、鍋爐、電梯等以前我沒有接觸過的東西。我勤奮學習，從書本中學、向領導、專家們請教，使我從生產(chǎn)一線來到多經(jīng)系統(tǒng)后，很快適應了新的。業(yè)余時間我還認真學習了計算機知識，并在今年取得了全國計算機三級證書。同時注意將所學用于自己的中。今年局工會選派我和另外兩位同事代表岳陽局分別參加了市總工會及電力局組織的計算機知識競賽，為了取得好的成績，我為此犧牲了許多業(yè)余時間。大廈開業(yè)時花去一萬多元購置安裝的前臺計算機酒店管理系統(tǒng)，由于情況的變化不能正常運行，我同樣利用業(yè)余時間加班加點，重新修改編制了一套系統(tǒng)，使前臺電腦系統(tǒng)發(fā)揮了應有的作用，并為大廈節(jié)約了一筆軟件費用。另外我還編制了一套適合大廈實際情況的人事工資管理系統(tǒng)，把勞資、財務人員從繁雜的數(shù)據(jù)中解放出來，提高了效率，使大廈逐步步入科學的管理軌道。

　　三、中講“實效”

　　安全管理是整個我廈的重中之重，也是我中的重中之重，它是一票否決的大事，正所謂是“一著不慎，滿盤皆輸”。我一方面注意不斷提高自身的'安全技術素質，認真學習上級有關安全規(guī)程、規(guī)定及安全防范知識，并通過了今年局組織的安規(guī)考試；另一方面，我更多的是站在大廈的角度，做好大廈的各項安全管理。大廈明確了各級安全網(wǎng)絡及其安全責任制，制訂了有關安全防范措施。今年內大廈與各部門包括租賃承包單位均簽訂了安全責任書，明確了各級部門的安全責任。在今年安全月前，我即在部門例會上提出了在安全活動月期間要“開好一個安全會、搞好一次安全檢查、辦好一期安全�？⒔M織好一次安規(guī)考試”的安排并具體付諸實施。對于上級的有關最新安全指示，如1月20日市政府關于禁止燃放煙花鞭炮的會議精神、7月10日市旅游局關于洞庭湖沉船事故緊急安全會議精神等，我除了及時召開各部門負責人會議，傳達會議精神外，還親自深入各租賃承包部門、門面?zhèn)鬟_宣傳，交待安全注意事項。對于大廈出現(xiàn)的事故隱患，我從不放過每一個疑點，發(fā)現(xiàn)一處、整改一處，從不輕易放過。如今年6月16日大廈租賃的桑塔納轎車在長沙返回岳陽途中，輪胎發(fā)生故障，雖然沒有發(fā)生事故，但在回單位后我們還是及時召開了分析會，找原因，訂措施，使大家都從此事件中受到一次切身的安全教育。

　　娛樂城管理對于我來說是一個全新的課題，而對其實行的目標管理責任制，這一形式對于我來說也是一個新的開始。我廈娛樂城自1999年7月停業(yè)以后，經(jīng)過重新裝修，于今年2月18日重新開業(yè)，采取的管理形式是：對經(jīng)營負責人確定營業(yè)目標基數(shù)的經(jīng)營責任制，大廈只在宏觀上對其進行管理監(jiān)督。大廈的桑拿中心及足浴館也采取相同的管理模式分別于今年下半年陸續(xù)開業(yè)。在與經(jīng)營者訂立責任條款時，我始終站在電業(yè)局及大廈的利益角度，與他們進行了多輪的商談，對于每一個條款，我都要反復考慮推敲大廈的得失，責任書起草、修改十余稿后方得最后定稿。娛樂城經(jīng)營一段時間后，由于市場的變化以及國家政策的調整，經(jīng)營者提出了修訂責任書的申請，經(jīng)報請局領導同意，我們又與娛樂城經(jīng)營者經(jīng)過多輪艱辛的商談，執(zhí)行中途修訂了這一責任書。為了保證大廈的資產(chǎn)不受損失、資金及時收回，在許多困難的情況下，我與娛樂城經(jīng)營者反復接觸、商談，以及大廈其它領導的積極努力，使娛樂城得以按照責任書的規(guī)定得到有效管理。

　　對于工程維修，我要說的是，大廈其他領導都非常關心和支持，許多都得到了他們的親自安排與實施。大廈今年工程維修量是相對較大的一年，如客房增加的閉路加密電視及保險柜，改造了一部分客房等等。大廈原有設備設施也因為質量及使用年限等原因逐步暴露出一些問題來，使維修量加大。我在中時刻注意告誡各部門對設備設施要正確使用、加強檢查、及時報修處理，以延長使用壽命。對動力部的，要求他們要按電力部門主業(yè)的規(guī)范進行處理，嚴格執(zhí)行設備設施管理制度。如配電設備的大修予試，我作了多次請示，并請動力部及早進行安排。今年動力部在人手緊且人員技術素質不高的情況，完成了大量的維修任務。

　　各位領導、同事們：誠懇、仔細是我的特點，而以全部的精力投入到我篤信的事業(yè)當中去則是我一成不變的初衷。

　　回顧以往的，我要衷心地感謝領導的關心和同志們的大力支持，你們的一點一滴將永遠銘記在我的心里，將永遠激勵著我。我將繼續(xù)虛心學習，努力。在我心中，我永遠都是領導和同事們的“徒弟”，我需要您的扶持。我相信，以我來日不懈的努力和追求，我會努力做一位令領導滿意的好同志，令各位稱贊的好同事。

管理人員的述職報告12

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　我于 ****年11月27日進入精瑞運動健身俱樂部紹興分公司。半年多來，在各位領導的指導和同事們的關心幫助下，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，并于今年5月6日較好地完成了銷售業(yè)績。根據(jù)公司管理人員有關要求的通知精神，現(xiàn)將我半年多來工作情況向各位領導和同志們做以匯報交流：

　　一、半年所做的工作及相關銷售情況

　　一是從銷售業(yè)績看。20xx年上半年，我從事的銷售工作，在紹興地區(qū)全年銷售7萬多元，并超額完成了公司下達的指標。二是重新理順銷售網(wǎng)絡。前期我通過發(fā)放調查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的`經(jīng)驗。在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上，我通過在紹興城區(qū)各商業(yè)中心如花潤萬家、國美電器、水木清華、富邦瑪凱龍、正大設點銷售，進一步拓展銷售市場。通過我們的努力，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，進一步拓展了公司的客戶源。半年來，我通過這種營銷模式先后開拓客戶10余人，贏得了客戶的稱贊。四是進一步提高了為客戶服務的質量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。五是積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析，并根據(jù)當月的銷售情況及結合半年銷售任務做好下月銷售計劃。六是積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好體育健身工作的協(xié)助和指導。

　　半年來，自己在銷售工作雖然都取得了一定的進展，但仍存在一些問題：

　　1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

　　2、健身房服務項目不齊全。與國內一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問題，同時，浴室、按摩室等起促進鍛煉效果的配套設施也很少。

　　3、健身房服務質量不高。針對我們在兌現(xiàn)消費者承諾履行不夠，應加強建立個人檔案、實行跟蹤服務，并將消費者的意見和建議及時反饋，切實從其利益出發(fā)滿足需求，也體現(xiàn)了健身房的良好服務質量和信譽。

　　4、收費標準不穩(wěn)定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假還有暑期卡)其中主要的價格中，年卡跨度太大(1000元～1800元)，這使得看起來俱樂部發(fā)展及不穩(wěn)定，不利于長期發(fā)展。

　　下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作：

　　1、加強市場推廣、宣傳力度。

　　在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上，制定并實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率。

　　2、健全營銷網(wǎng)絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查。

　　3、做好業(yè)務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

　　4、服從大局，團結協(xié)作。

　　在日常工作中，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

　　下半年，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務，為實現(xiàn)公司做大做強的目標而努力奮斗。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

管理人員的述職報告13

　　不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的X年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年終于來臨�；厥譞年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵�，F(xiàn)將一年年的主要工作總結如下：

　　一、管理實踐

　　XX年X月X日，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負著公司領導和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術部門及項目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我在X三年來工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。

　　短短三年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導致了我理論知識缺乏，實踐經(jīng)驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。

　　在初任公司副總這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身自身素質修養(yǎng)及業(yè)務技能。在公司領導和同仁的關懷與支持下，明確了自己的`管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風行、以身作則的管理作風得到了公司領導和同事的一致認同。

　　二、突出成績

　　在公司管理方面：

　　1、主持制訂并監(jiān)督實行了公司新的業(yè)務提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責任制度。

　　2、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。

　　3、完善并主持了公司新員工培訓方案。

　　4、帶領人事部門順利完成公司的年度招聘計劃。

　　5、強化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。

　　6、推行項目小組、項目會議制度，合理分配及協(xié)調部門工作。

　　7、明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項目組，并對設計影視的風格定位負責。

　　8、明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。

　　在公司項目執(zhí)行方面：

　　1、帶隊參加X宣傳片項目競標會，并與影視團隊一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝、制作。

　　2、帶隊完成湖南X局航拍項目部分路段的踩點采風工作。

　　3、主持長沙市X學校部分vi要素策劃設計。

　　4、主持了公司網(wǎng)站設計更新項目，并承擔了整體規(guī)劃、設計把關以及網(wǎng)站內部分文字內容撰寫等工作。

　　5、參與X賓館電視片的前期拍攝工作。

　　6、撰寫X電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。

　　7、公司歷史資料、技術部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。

　　三、存在不足

　　1、個人修養(yǎng)、基本素質還需要進一步加強。

　　2、對公司的管理還需進一步加強。由于歷史的原因，進行嚴格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

　　3、對員工隊伍建設方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實，技術不精、質量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要作。

　　在今后的工作中，我將努力學習新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為X的再次跨越騰飛做出更大的貢獻！

管理人員的述職報告14

　　20xx年，我公司在市、區(qū)有關部門的正確指導和關心下，在全體環(huán)衛(wèi)干部職工的共同努力下，團結協(xié)作，不斷在工作中開拓進取、勇于創(chuàng)新，結合文明城市測評工作，推進城鎮(zhèn)垃圾處理費收繳工作，加強安全作業(yè)管理，加快環(huán)衛(wèi)基礎設施建設，順利完成了上級領導下達的各項工作任務，實現(xiàn)了我公司年初制定的工作目標�；仡櫲旯ぷ�，現(xiàn)總結如下:

　　一、狠抓內部管理，增強發(fā)展活力

　　適應需要，落實檢查考核新標準。為適應需要，業(yè)務管理按照條塊結合的辦法進行劃片管理，簽定責任書，細化責任，明確目標，并組織相關業(yè)務人員學習《20xx年環(huán)衛(wèi)管理工作要點》及《20xx年環(huán)境衛(wèi)生考核評分細則》，針對今年新增檢查標準，查漏拾遺，勾劃學習重點，更深入地全面掌握好業(yè)務知識，了解扣分標準，掌握工作重點，避免工作中出現(xiàn)被扣分的失誤。

　　二、多措并舉，強化各項業(yè)務管理

　　(一)加強內部素質，狠抓職工隊伍建設。今年以來，機械化作業(yè)部把加強職工隊伍建設作為開展好各項工作的突破口，建立學習平臺，充分發(fā)揮教育作用。堅持每月一次車輛檢查、一次安全教育學習及一次業(yè)務學習，在加強思想政治理論學習和業(yè)務學習的同時反復強調安全生產(chǎn)的重要性，讓安全生產(chǎn)深入人心，讓安全生產(chǎn)警鐘長鳴。今年9月底，我公司領導特邀請了xxx交警七大隊查警官為全所駕駛人員進行了一次交通安全教育大會。

　　(二)真抓實干，提高業(yè)務工作質量水平。

　　一是加大環(huán)衛(wèi)機械化程度。按照全面推行城市主要街道機械

　　化作業(yè)制度，促進環(huán)境衛(wèi)生管理邁向一個新的高度。20xx年我公司新投入使用x臺高壓沖洗車，使掃路機作業(yè)車輛達到x臺，每天分兩班近x個小時不間斷的對xx萬平方米的城區(qū)道路進行清掃，目前機械化機掃率已超xx。同時投入x輛灑水車配合機掃車完成機械化作業(yè)的進程。

　　二是在保證垃圾日產(chǎn)日清的情況下，本著先生產(chǎn)后其它的原則，合理調度車輛，確保11座中轉站的垃圾日產(chǎn)日清外，作業(yè)車輛也較好地服務了仙林地區(qū)和新港開發(fā)區(qū)所產(chǎn)生的生活垃圾、建筑垃圾和糞便清理工作，全年完成糞便清運xxx噸，清運生活垃圾x萬噸。年運行公里達xx萬公里，年清運總量達x萬噸，年創(chuàng)收量達xx萬元。

　　三是配合做好各項接待、檢查工作。嚴格服從區(qū)委、區(qū)政府的指示要求，在每次的迎檢工作中，我公司進行全面動員，全部門上下齊心協(xié)力，所有管理人員深入一線，嚴格把關，不出漏洞，加班、加點、加量地履行職責，積極完成好每次的檢查工作。

　　四是作業(yè)安全常抓不懈。一方面采用各種方式方法，開展安全教育工作，定期不定期召開業(yè)務班組長會，讓每個組長結合自己班組的.實際情況，進行安全工作教育經(jīng)驗的交流，必要時還請交警七大隊的警官來講解。另一方面標榜“流動紅旗”，調到職工安全作業(yè)積極性。在xxxx年開展的流動紅旗車的評比活動基礎上，評比還增加了對車輛清潔方面的要求，對表現(xiàn)優(yōu)異的職工給予獎勵，活動的開展極大的調動了職工的積極性。

　　五是全面開展聯(lián)調聯(lián)試喜迎亞青盛宴。根據(jù)市局文件相關要求，在總結分析5月1日至5月24日初演階段演練情況、研究改進措施的基礎上，6月18日我公司環(huán)衛(wèi)保障第一次聯(lián)調聯(lián)試在公司領導正確帶領下正式拉開帷幕，每天出動人員x余人、車輛x輛以xx、xx、xx三大片區(qū)進行地毯式洗掃、沖洗。7月25日再次開展亞青聯(lián)調聯(lián)試復演，考慮x地處城鄉(xiāng)結合處公司決定再次對進行復演。此次復演出動人員更多、洗掃力度更強，復演每天出動人員x余人、車輛x輛，出動所有人員及車輛作業(yè)時間增加。我公司除了保證做好正常的工作外，全年還確保了線路保障達到xx余次。

　　六是x霧霾嚴重環(huán)衛(wèi)灑水車頻頻出動。12月2日南京市市政府發(fā)布大氣污染橙色(較重)預警，為了有效控制大氣污染，保障人民群眾生活環(huán)境質量。我公司立即啟動應急工作，機械化作業(yè)部對轄區(qū)內主干道在原有的作業(yè)基礎上增加xx次機掃和灑水。4日晚橙色預警上升為紅色預警，機械化作業(yè)部增加對主干道的作業(yè)頻次在原有基礎上增加xx次機掃和灑水。此次大氣污染環(huán)衛(wèi)防控工作，從12月2日至12月10日結束，歷時九天，我公司合計出動機掃車xx次，灑水車x次，高壓沖洗車x次，出動人員xx人。

　　(三)普及法律知識，提升服務水平。隨著社會的發(fā)展，人類文明的不斷進步，各項事情都不斷要求規(guī)范化、法律化。我公司為了提高全體干部處理相關法律事務的能力。

　　三、加大設施投入，嚴格建設程序

　　(一)新建、改建工程按步驟進行。按照市、區(qū)兩級城管局的要求，對xxxx年上報項目進行現(xiàn)場踏勘、對比、確定后進行上報，項目在批復后進行正規(guī)的招投標工作。年內，設施建設部在確保工程質量的前提下，共計完工投入使用項目達x個，經(jīng)五路中轉站也進入收尾階段，預計年底可以交付使用。堯化門中轉站改造工程也在規(guī)劃中，各項工程決算通過初審并已上報審計部門。

　　(二)做好環(huán)衛(wèi)設施保障工作。今年我公司加強了設施建設部水電工作人員的思想教育，組織水電工作人員進行技術培訓，積極確保業(yè)務科的后勤保障工作。小修做到加班加點不過夜，大修做到突擊搶修不影響中轉站的正常生產(chǎn)。全年共計維修xx余次，中轉站大修x座，有力保障了環(huán)衛(wèi)工作的正常開展。

　　(三)做好房租、水電的收取和管理工作。設施建設部對門面房的防火防盜，水電的安全使用等工作加強管理，做到全年無事故。由于下半年涉及拆遷問題，公司對單位門面房只收取上半年的租金，共計收取房租約x萬元，為博潤公司的全年目標任務的完成打下了堅實的基礎。

　　四、加大宣傳力度，規(guī)范收費管理

　　(一)確保“零投訴”收足費。為強化收費業(yè)務水平的提高，充分調動各收費員的潛能，增強收費員的責任感和緊迫感，整體推進收費工作的有序進行，公司、部門與每位收費員簽訂了《目標責任狀》和《行風建設責任書》，明確規(guī)定了收費員的全年目標、行為準則與收費規(guī)范，堅決要求收費人員在收費過程中不發(fā)生“吃、拿、卡、要”的不文明現(xiàn)象，狠抓收費行為的規(guī)范到位，同時確保完成“零”投訴的目標任務。為了收好費收足費，我所年初重新對各單位垃圾量進行核定，發(fā)收費宣傳傳單和信件，全體收費員做到“勤跑、多說、多宣傳”，使城市生活垃圾有償服務更加透明，大大拉近了繳費單位和收費單位的距離。截止到年底，我公司預計收繳城鎮(zhèn)垃圾處理費xx萬元。

　　(二)加強臺賬的管理。隨著市收費處對各收費站管理力度加大，在確保目標任務和收費形象的同時，進一步對各收費站的臺帳管理提出了新考核要求。我公司充分認識到臺帳考核在年終考核中的重要性，結合市收費處對臺帳的考核要求，進一步細化了收費臺帳，使得我公司的收費臺帳在檢查中獲得市收費處領導的一致好評。

　　五、加強考核監(jiān)督，做好善后工作

　　一是強化業(yè)務管理內部監(jiān)督。今年我公司積極發(fā)揮綜合科巡查監(jiān)督職能，除了對業(yè)務管理采取不定期檢查考核外，對車輛進行了x余次安全檢查，確保我公司今年的事故率有大幅的下降。在綜合科的不懈努力下，如今道路狀況良好，工人清潔工作到位，尤其是綠島漂浮及一些細節(jié)之處有很大的改善。

　　二是積極做好招工、辭工、清退的善后工作。人力資源部作為全公司用人札口部門，在用人上嚴格審批制度，及時辦理招工、辭工、清退等手續(xù)。今年我公司新招的職工有x名，解除勞動關系的職工有x名，清退超齡人員x人。人力資源部完成了這些職工的一切后續(xù)相關手續(xù)，為我公司減少了不少后顧之憂。

管理人員的述職報告15

各位尊敬的領導：

　　我去年被任命為供排水管網(wǎng)改造分公司材料科副科長，首先感謝公司及各級領導給我提供磨練自己的這次機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培！

　　現(xiàn)將一年來的主要工作情況述職如下：

　　一、在思想上加強自身修養(yǎng)、保持良好的工作作風。

　　在科室內積極配合領導工作，互相幫扶，互相學習，使自己盡快能獨擋一面，平時能夠發(fā)揚風格，做好帶頭作用、較好的完成工作。同時加強與各部門溝通，及時了解工地施工動態(tài)，主動配合好科長工作，及時解決問題，尤其是按時、按標、按計劃提供好所需的各種材料規(guī)格及技術要求。我們材料部門及時匯報公司物資部，確保正常施工材料材料供應充足

　　二、加強學習，提高業(yè)務能力。

　　以前我所從事的.工作與現(xiàn)在的工作沒有關聯(lián)，我發(fā)揮螺絲釘?shù)木�，組織上哪里需要我就學習、工作到哪里，提供案件所需材料入庫單、出庫單及其相應材料，始終把公司利益放在首位、 4月礦井驗收面臨嚴峻考驗，資料整理更是刻不容緩。由于過去檔案管理不善，造成一些材料、設備質保資料缺失，而礦井驗收又迫在眉睫，我部門通過不懈努力，查找資料，通過發(fā)電子郵件、傳真、電話等方式發(fā)工作聯(lián)絡函再三催促供貨商，對新成立的內蒙古××新能源有限公司，材料的陸貨，我部門對卸驗貨毫不懈怠，有時甚至加班到凌晨。

　　三、存在問題及不足：

　　1、材料供應計劃上報不及時；

　　2、材料質量與實際進場質量不符；

　　四、整改措施：

　　1、計劃上報不及時：與施工隊及早溝通，協(xié)調工程科與施工隊就當月施工計劃安排，核定材料計劃進場量；

　　2、質量不符：與公司物資部及時溝通，密切注意工地現(xiàn)場拉入的每一批材料，并及時向主管經(jīng)理、主管領導匯報，保存數(shù)據(jù)資料及文件影像證明，以備確保質量的前提下準時準點為工地提供好材料供應工作

　　一年來在各級領導、各部門、同事的支持協(xié)助下，材料科能夠圓滿的完成各項材料管理工作，我們克服了人員不足，車輛不足的各種困難，第一時間進入工地，把好材料質量關。為管網(wǎng)工程的順利施工做好準備工作。但是在材料管理工作上還需加大力度，掌握市場變化，樹立公司良好形象，每項工作都要按照公司要求去做，使今后的工作做的更好。

　　希望自己做為材料科管理人員在今后工作中發(fā)揚成績，糾正不足，始終保持高強度、滿負荷的工作狀態(tài)，以積極的心態(tài)和飽滿的熱情，把項目材料工作服務好、管理好，保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，時刻牢記自己肩負的使命，立足本職、本崗位，做好材料管理工作，為完成公司全年工作貢獻自己的一份力量。

　　以上是我的述職報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。