日子如同白駒過隙，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，來為今后的學習制定一份計劃。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的年度總結(jié)工作計劃8篇，希望對大家有所幫助。
年度總結(jié)工作計劃 篇1
20xx年，鎮(zhèn)黨委政府在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導下，認真貫徹落實中央和省、市、區(qū)一系列指示精神，以“人的城鎮(zhèn)化”為核心，扎實開展“重點項目推進年”、“基礎設施建設年”、“現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)提升年”、“黨建工作和干部作風深化年”、“民生保障改善年”活動，民生保障水平不斷提升，新型城鎮(zhèn)化邁出堅實步伐，經(jīng)濟社會呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢。年初，被國家財政部、國家發(fā)改委、國家住建部確定為全國90個國家級建制鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)之一；11月份，又被發(fā)改委、中央編辦等11個部委確定為第二批國家新型城鎮(zhèn)化綜合試點鎮(zhèn)。
一、經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)效同增
主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，在工作指導上更加注重科學發(fā)展，始終不渝轉(zhuǎn)方式，腳踏實地調(diào)結(jié)構(gòu)，做到了調(diào)速不減勢、量增質(zhì)更優(yōu)，保持了經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。預計全年實現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值730億元，同比增長20%；固定資產(chǎn)投資90億元；規(guī)模以上企業(yè)預計發(fā)展到215家，完成總產(chǎn)值520億元，主營業(yè)務收入496億元，利稅41億元。預計實現(xiàn)地方財政收入2.61億元，農(nóng)民人均純收入突破15000元。
�。ㄒ唬┕I(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。以“205070”項目為重點，把重點項目建設擺在全鎮(zhèn)開發(fā)建設工作的優(yōu)先位置，深入實施企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)，著力培育木業(yè)、機械等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新能源、新材料、現(xiàn)代服務業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)。山東焦化集團鑄造焦有限公司被認定為“中國鑄造焦生產(chǎn)基地”，華旌木業(yè)有限公司申報市級“一企一技術(shù)”創(chuàng)新企業(yè)，山東中億木業(yè)申報市級“一企一技術(shù)”研發(fā)中心，泰爾化工
�。ǘ┪锪鳟a(chǎn)業(yè)高質(zhì)發(fā)展。東部片區(qū)充分借助XX市打造國際商貿(mào)城的有利契機，對轄區(qū)內(nèi)傳統(tǒng)物流、現(xiàn)代物流、高端物流等進行規(guī)劃布局，遠通汽貿(mào)、榮慶物流一期項目已建成運營，二期工程正加快建設，山東高速物流、傳化物流等正積極運作。西部片區(qū)圍繞魯南鐵路物流園和新西外環(huán)建設，促進了鐵路、公路等運輸方式的有效銜接，物流產(chǎn)業(yè)層次不斷提升，經(jīng)營規(guī)模逐步擴大。
�。ㄈ┏墙嫁r(nóng)業(yè)初顯特色。發(fā)展高效農(nóng)業(yè)。大力推動土地流轉(zhuǎn)工作，按照依法自愿有償原則，引導農(nóng)民以轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓、股份合作等形式流轉(zhuǎn)土地承包經(jīng)營權(quán)，發(fā)展多種形式的適度規(guī)模經(jīng)營。其中，太和莊大山種植合作社流轉(zhuǎn)土地100畝，目前正在進行 “臨麥4號”小麥良種繁育；橋西金橋黑木耳種植基地流轉(zhuǎn)土地60畝，現(xiàn)已成為優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并已申報完成“黑壯士”農(nóng)產(chǎn)品商標證書；富衣莊綠卉苗木種植合作社流轉(zhuǎn)土地260畝，也已培育成為農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)基地。同時，葛疃華頤畜禽養(yǎng)殖廠榮獲國家級農(nóng)業(yè)標準化養(yǎng)殖場稱號，并多次參加省、市農(nóng)產(chǎn)品品牌展銷會。培育和發(fā)展新型主體。新注冊成立了匯可豐糧油購銷和大豐農(nóng)業(yè)機械2家農(nóng)民專業(yè)合作社，全鎮(zhèn)農(nóng)民專業(yè)合作社已累計達到42家，各類農(nóng)業(yè)服務協(xié)會組織5家。加強農(nóng)村沼氣工程安全監(jiān)管。集中人力、物力利用一周的時間對全鎮(zhèn)271家各類農(nóng)村沼氣工程進行了一次拉網(wǎng)式檢查，停用196家，拆除29家。
�。ㄋ模叭淮佟背尚黠@。圍繞國家產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展實際，按照市、區(qū)統(tǒng)一部署，層層傳導壓力，分解任務指標，加大落實力度，“三引一促”工作取得明顯成效。預計全年實際利用市外資金10億元，引進過億元項目3個；完成產(chǎn)學研項目4個，科技成果引進轉(zhuǎn)化8個；引進a類人才1人，b類人才6人，c類人才6人，全面完成人才引進任務。
二、城鎮(zhèn)建設穩(wěn)步推進
借助全省百鎮(zhèn)建設示范鎮(zhèn)和全市優(yōu)先發(fā)展重點鎮(zhèn)建設機遇，以“人的城鎮(zhèn)化”為核心，深入開展“重點項目推進年”、“基礎設施建設年”活動，推動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。
�。ㄒ唬﹫猿植疬w征收、開發(fā)建設互促共進。突出拆遷征收，拓展發(fā)展空間，以片區(qū)征收加快項目落地，帶動產(chǎn)城融合、互促發(fā)展。加快推進林產(chǎn)工業(yè)科技示范園、中心鎮(zhèn)區(qū)、中央大街、西安路橋征收掃尾工作，啟動魯南鐵路物流中心項目沙溝崖整村搬遷工作，完成征收86.9萬平方米，其中，征收企業(yè)276家、57.24萬平方米，征收民房1035戶、29.66萬平方米。同時，堅持先還建、后拆遷原則不動搖，全力加快社區(qū)居民樓建設，新建續(xù)建居民樓70棟33萬平方米，居住環(huán)境持續(xù)改善。
�。ǘ﹫猿只A配套、承載能力同步提升。重點提升、改造聚才七路、創(chuàng)業(yè)路、谷城路、中央大街等7條道路，硬化面積20多萬平方米。積極配合西部供熱中心進行主管網(wǎng)建設，涉及我鎮(zhèn)42公里已建設完成，正在進行路面修復；同時，全力加快76條、96.6公里的支管網(wǎng)建設，已完成規(guī)劃設計65條、開工建設27條。完成屠蘇島片區(qū)2313米供熱管網(wǎng)建設；完成大學六線西延工程，鋪設電力管網(wǎng)1200多米，鋪設谷城路污水管網(wǎng)1.3公里。
�。ㄈ﹫猿殖擎�(zhèn)管理、生態(tài)保護兩手齊抓。一是深入開展環(huán)衛(wèi)一體化，加大區(qū)域環(huán)境綜合整治力度，投資1187萬元，充實環(huán)衛(wèi)保潔隊伍437人，全鎮(zhèn)設置垃圾方箱215個，垃圾桶3300個，建設8噸的垃圾收集站4座，5噸垃圾收集站5座，全年運輸各類垃圾4.2萬噸，不斷鞏固提升環(huán)境綜合整治成果。二是不斷加大違法建設控制力度，今年以來，共查處控制違法建設725宗，組織實施23次拆除行動，拆除新增違法建設108宗；與區(qū)公路局聯(lián)合開展3次集中行動，拆除主要道路兩側(cè)大型廣告牌5個，小型廣告牌13個，道路交通秩序得到有效規(guī)范。三是開展燃煤鍋爐集中整治，今年以來，鎮(zhèn)嚴格按照市、區(qū)大氣污染防治工作要求，重拳出擊、狠抓落實，對全鎮(zhèn)1596臺燃煤鍋爐進行集中整治。截至目前，已與供熱中心簽訂入網(wǎng)協(xié)議板材企業(yè)鍋爐993臺。其中，陽光熱力727臺、惠眾熱力160臺、宏源熱力71臺、甲醛廠熱力35臺，已停用42臺，未停用951臺。未與供熱中心簽訂入網(wǎng)協(xié)議板材企業(yè)鍋爐603臺，完成整治582臺。其中，改電8臺、改氣49臺、拆除491臺、停用34臺，未完成整治21臺,整治完成率達到98.7%。同時，加快總長度40公里的集中供熱主管網(wǎng)和96.6公里的支管網(wǎng)建設進度，目前主管網(wǎng)鋪設基本完成，正在進行路面恢復，80條支管網(wǎng)已完成圖紙設計65條，確認施工圖紙30條，開工建設26條。四是積極做好秸桿禁燒工作。結(jié)合夏秋兩季糧食作物特點，夏收實行機械化收割全履蓋，統(tǒng)收統(tǒng)耙，秸桿還田達到95%以上；秋收對農(nóng)作物秸桿按照“三離一集中”的原則，將秋收后的秸桿迅速收集處置，最大限度的減少了焚燒隱患。全鎮(zhèn)20xx年秸桿禁燒工作累計投入資金150萬元。
三、民生事業(yè)協(xié)同發(fā)展
不斷加大民生投入力度，落實各項惠民政策，財力重點向民生傾斜，發(fā)放各類社會救助資金650.1萬元，對4614戶困難群眾實施了有效救助。
（一）社會保障兜底民生。著力構(gòu)建“一門受理、協(xié)同辦理”的社會救助工作機制，扎實開展“救急難”工作，發(fā)放各類社會救助資金650.1萬元，救助困難群眾4614人次；完成新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)800人，征集創(chuàng)業(yè)項目30個，新增創(chuàng)業(yè)36人，帶動就業(yè)120人；引進高層次和急需緊缺人才6人，公益性崗位安置困難群體就業(yè)12人，完成職業(yè)技能培訓1000人，創(chuàng)業(yè)培訓60人，農(nóng)村實用技術(shù)培訓1000人；完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險42585人的征繳工作，征繳保險金累計1395.08萬元；企業(yè)建立勞動爭議調(diào)解委員會60家，累計接收投訴案件253起，為打工者挽回經(jīng)濟損失累計496.83萬元。
（二）公益事業(yè)同步推進。不斷加大教育投入，在教育項目實施、辦學條件改善、教學設施配備等方面著力，加快推進中學、朱保中學校舍改造工程；對符合幼兒園辦園條件的11家幼兒園，積極申請報批，通過初審、復審，取得合法辦園手續(xù)，全鎮(zhèn)公辦園和注冊園增加至41家，普惠性、公益性、標準化幼兒園辦園率進一步提升。加強文化陣地建設，新建農(nóng)家書屋2家，文化健身廣場4處，目前全鎮(zhèn)共有文化大院13處，農(nóng)家書屋22家，文化體育健身廣場29處。
�。ㄈ┥鐣缶趾椭C穩(wěn)定。落實“1+6”工作措施，圍繞干部作風、社會治安、居住環(huán)境、文化生活、教育、醫(yī)療衛(wèi)生等六類突出問題，定期召開公安、學校、醫(yī)院、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保等部門參加的工作調(diào)度會議，共收集訴求177件，幫助解決問題153件。堅持群眾工作理念，有效化解各類矛盾36起，全鎮(zhèn)信訪總量同比下降21.4%；偵破各類刑事案件53起，查處治安案件122起；以解決群眾反映強烈的治安問題為突破口，全面強化社會治安打防管控各項措施，通過建好用好天網(wǎng)工程、深入落實“一村一警”，社會治安群眾滿意度明顯提升；13個社區(qū)實現(xiàn)“四德”工程全覆蓋，“愛、誠、孝、仁”深入人心，家喻戶曉，形成了風正、氣順、勁足的良好局面。
年度總結(jié)工作計劃 篇2
截止20xx年11月，XX區(qū)遭受臺風等自然災害，全區(qū)8個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）不同程度受災，受災人口約10.05萬人，緊急轉(zhuǎn)移安置1515人；農(nóng)作物受災面積3762公頃，成災面積3183公頃，絕收面積292公頃，106戶農(nóng)房倒損房屋318間，全區(qū)因災經(jīng)濟損失2513萬元（含蔬菜大棚被催倒），其中農(nóng)業(yè)損失約2361萬元，家庭財產(chǎn)損失約129萬元。
一、20xx年工作情況
1為提高應急能力，有效開展防災減災救災工作，全區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）都建立了《自然災害救助應急預案》。預案明確了災害應急的組織指揮體系、職責任務、應急準備、預警預報與信息管理、應急響應、災后救助與恢復重建等方面的內(nèi)容，規(guī)范了緊急狀態(tài)下救助工作程序和管理機制。全區(qū)制訂了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）級自然災害救助應急預案8個，區(qū)級1個。
2積極做好農(nóng)房統(tǒng)保工作，自治區(qū)在去年完成與保險公司簽訂農(nóng)房統(tǒng)保協(xié)議，我局已完成8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶核對工作，共為全區(qū)106499戶農(nóng)民的住房投保，我區(qū)負擔的保費28。16萬元已在3月21日劃撥給保險公司。截止20xx年10月共106戶農(nóng)戶得了理賠 57.87萬元。
3為切實做好受災困難群眾的生活救助工作，建立《XX區(qū)冬春災民生活困難救助實施方案》。20xx年春節(jié)前后，我局發(fā)放了冬春臨時生活困難救助資金209。38萬元，發(fā)放了一批庫存棉胎222床和被套222床，共救助受災人員達15608人，解決了災民的基本生活困難問題，達到了救助災民的預期效果。冬春救助款物的落實符合規(guī)定程序，救助對象準確、重點突出，未發(fā)現(xiàn)擠占、私分、代領(lǐng)等問題，有效保障了災民和特困群眾的基本生活權(quán)益。
4認真貫徹上級黨委、政府關(guān)于災民倒房恢復重建的工作，建立了《XX區(qū)災民倒房恢復重建實施方案》。我區(qū)認真貫徹“政府主導、分級管理、社會互助、生產(chǎn)自救”的工作方針，切實加強對恢復重建工作的領(lǐng)導，做到摸清因災倒塌、嚴重損壞房屋需恢復重建和一般損壞房屋需維修的底數(shù)，逐戶建檔，登記造冊。20xx年因災重建的50戶農(nóng)戶，已按重建住房標準按時全部竣工。自治區(qū)重建補助資金每戶2萬元，區(qū)本級重建補助資金特困戶每戶補助5000元，低保戶每戶補助3000元，一般戶每戶補助1000元。重建補助資金共108萬，已全部補助到位。農(nóng)戶申請政府支持重建住房的審批手續(xù)完備，規(guī)范開展了因災倒損民房重建工作。
5為有效應對自然災害，做好應急物資儲備工作，確保受災群眾的基本需求，建立了《XX區(qū)民政應急物資儲備工作方案》。截止目前，我區(qū)本級救災物資儲備倉庫共儲備有應急救助物資包括有棉被（含被套）44床、蚊帳435頂、床單435床、棉衣9件、折疊床20張、帳篷20頂。對不適合長期儲備的糧食、飲用水、快餐面、餅干等應急物資，區(qū)民政部門和華隆超市等單位簽訂了救災應急物資采購協(xié)議，建立了協(xié)議儲備制度，約定一旦發(fā)生災情需要緊急調(diào)運物資，協(xié)議單位將按要求及時提供。
6從今年4月份進入汛期以來，業(yè)務股嚴肅值班紀律，嚴格落實24小時值班和領(lǐng)導帶班制度，明確崗位職責，確保聯(lián)絡渠道暢通。
7加強減災防災知識宣傳。在防災減災宣傳周期間，為了讓民眾進一步增強安全意識，提高應對自然災害突發(fā)事件的能力，結(jié)合本轄區(qū)災害風險隱患特點，通過現(xiàn)場演練、張貼海報、現(xiàn)場咨詢、組織觀看防災減災公益宣傳片等方式進行了廣泛宣傳，有針對性的普及各類自然災害知識和防范應對措施。全區(qū)共散發(fā)各類宣傳單3萬多份，宣傳版面40多塊，橫幅 100多條，學校應急演習6次，舉辦知識講座4次，解答知識咨詢1萬余人次。通過宣傳，使群眾懂得如何識別災害風險，掌握一定的預防、避險技能和自救、互救應急知識，提高全社會的防災減災意識。
我區(qū)的各類預案、通知、方案進一步明確了救災工作職責任務、應急準備、應急響應、災后救助與恢復重建等方面的內(nèi)容，規(guī)范了緊急狀態(tài)下救助工作程序和管理機制，提高我區(qū)應對自然災害的能力，減少各類自然災害對社會造成的損失，保護人民群眾生命財產(chǎn)安全。
8社區(qū)減災準備認證工作。20xx年我區(qū)開展減災準備認證工作的社區(qū)共13個，并認證通過。20xx年開展減災準備認證工作的社區(qū)共24個，計劃今年11月份完成各項工作。20xx年認證的社區(qū)，每個社區(qū)已安排減災準備認證補助資金11835元。
二、存在的問題
1自然災害救助應急演練要不斷開展，要提高應對能力。
2農(nóng)村（社區(qū)）群眾防災減災意識不高，宣傳工作有待進一步提高。
三、20xx年工作計劃
1。加強災害應急演練，提高群眾自救互救的能力。救災應急響應必須具備一定的知識技能，對于具備救災技能的群眾，在參與救災的過程中，也能保護自己，減少災害對自身造成的傷害。
2加強災害預警預報信息發(fā)布，及時讓群眾了解災害預警預報信息，提高群眾防災減災意識。
3組織落實好汛期新災的應對工作。做好災情預測會商、物資儲備、災情報送等準備工作，災害發(fā)生后迅速啟動應急預案，及時開展災后重建。
年度總結(jié)工作計劃 篇3
�。�)．外貿(mào)團隊組建
小企業(yè)的預算和資源有限，養(yǎng)十幾號人的外貿(mào)團隊是不現(xiàn)實的。在珠三角地區(qū)，請一個普通的外貿(mào)業(yè)務員，固定月薪約20xx—3000元；如果需要經(jīng)驗豐富、能力強的外貿(mào)人才，固定月薪約4000—5000元。正因為預算有限，更需要打造自己的外貿(mào)團隊，提升工作效率，節(jié)約運營成本。只有發(fā)揮團隊的力量，小企業(yè)才可能壯大；否則到最后面臨退出競爭的舞臺。
進行一個簡單的成本核算：假設企業(yè)有4名外貿(mào)業(yè)務員，外貿(mào)業(yè)務員根據(jù)能力分為A級和B級，A級月薪4000元，B級月薪2500元。
方案一：單兵作戰(zhàn)
企業(yè)在發(fā)展初期，都習慣于單兵作戰(zhàn)。就是每個業(yè)務員各做各的單，互不相干，從搜索客戶信息、處理郵件、電話溝通、商務談判，到接單、生產(chǎn)、出貨樣樣要精通，自然需要A級外貿(mào)業(yè)務員才能勝任，多勞多得。財務算帳清楚，容易，管理操作簡單。
人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月
方案二：團隊作戰(zhàn)
團隊講究的是配合，每個人只要有一兩門專長就可以，由于每個人只專注自己的工作，所以更專業(yè)，效率更高，團隊業(yè)績大增。顯然招聘人員也較容易，而且不需要全部是A級外貿(mào)業(yè)務員，操作難度不大的瑣事完全可以由B級外貿(mào)業(yè)務員負責。只需要2名A級外貿(mào)業(yè)務員，2名B級外貿(mào)業(yè)務員就足夠。
人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月
兩種方案比較得出結(jié)論：小企業(yè)更需要打造外貿(mào)團隊。
組建外貿(mào)團隊遵循以下原則：
�。保畬嵱眯裕盒枰裁礃拥娜瞬啪推赣檬裁礃拥娜恕２欢嗖簧�，不高不低。四個人可以完成的事情，就不用請五個人；一個中專生可以做的事情，就不要找個博士生來撐門面。大材小用，不會長久；小材大用，有心無力。
�。玻パa性：一個優(yōu)秀的團隊，不需要每個人都一樣強，但需要每個人都各有物色，各有絕技。這樣的組合，才能發(fā)揮強大的攻擊力。對于一個小企業(yè)，每個類型的人才有一兩個就足夠了，互補型的團隊，才可以做到人盡其才，才盡其用，才可以使
團隊高效運作，更有效地防止人才頻繁流失。
�。常聻橄龋和赓Q(mào)團隊成員的德應該包括以下兩個方面：其一是遵守職業(yè)道德。外貿(mào)人員，應該熱愛自己的工作，全心全意參與團隊各項活動，團結(jié)協(xié)作，實事求是，遵守各項職業(yè)規(guī)范的要求。其二是個人品行端正。這是指個人在生活中的表現(xiàn)符合主流社會的道德標準。有德有才是上品，要重用；有德無才是中品，應該加強培訓后使用；無德無才是下品，不能使用；無德有才是危險品，盡量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監(jiān)督下使用．
�。矗M取心：一個人起點可以稍微低一點，但不能沒有進取心，一個進取心強的中專生，可以勝過不求上進的本科生。有強烈進取心的人，會更加主動地參與工作和學習中，能與企業(yè)同甘共苦，一起成長。
�。�)．外貿(mào)部工作開展
一、培訓
只有不斷的培訓才能不斷的提高外貿(mào)人員的實際操作能力，培訓包括：廠內(nèi)培訓和廠外培訓，廠內(nèi)培訓主要針產(chǎn)品專業(yè)知識，交易流程知識，同事之間的交流學習和互助，學會精準的報價，有效的提升操作能力，廠外培訓包括各種機構(gòu)的培訓會，小型沙龍，大型公開課等．通過不斷培訓和學習力圖打造成精英外貿(mào)團隊．
二、業(yè)務人員管理
很多人說小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化，我覺得：如果公司有特立獨行的文化，能讓員工覺得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入，這就是成功的管理模式。當然，這需要管理技巧和領(lǐng)導層的以身作則。
�。�.“周報表”，該報表由外貿(mào)人員制作，提交給外貿(mào)經(jīng)理審核。該報表要求每天根據(jù)獲得的查詢，詳細填寫所有買家信息，并對所有買家進行分級，“買家分級”以周報表中買家基本信息為依據(jù)，通過對買家成立年份、企業(yè)類型、規(guī)模、產(chǎn)品類別等綜合信息劃分買家的級別，并為相應級別的買家提供有側(cè)重的服務。
�。�.“A/B類買家跟進”，對于“周報表”中被劃分為“A/B級”的買家，要定時、定人進行跟進，甚至可以成立某個“A類”客戶專案組，快速、專業(yè)地回應買家的需求，對成功的案例進行分享，失敗或是進展緩慢的案例進行分析、理順、跟進； ３.查詢及資料歸檔：所有的外貿(mào)函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿(mào)人員突然離職都能有工作人員第一時間，調(diào)出任何信息；客戶建檔：所有聯(lián)系客戶（包含
提供樣品及交貨的客戶）均應有獨立的檔案，資料包括：按相關(guān)線索整理的全部郵件、文檔、圖片、客戶基本信息表（含：公司名稱、地址、聯(lián)系人、職務、電話、網(wǎng)址、郵件地址、銀行資料、付款方式、交貨條件、特別要求、備注等）。
�。�.形成流程式的工作方法，每天早開召開早間會議，了解每個業(yè)務員每日工作計劃，討論詢盤的回復，客人的郵件等，幫助業(yè)務員分析和解決所遇到的問題，每周一下午召開周工作總結(jié)會，每個月底召開月工作總結(jié)會，根據(jù)每個業(yè)務員會上所提出的問題給出指導意見，幫助業(yè)務員更好的解決問題，抓住客戶．
�。�.競爭和淘汰機制，外貿(mào)部新進業(yè)務員在進公司后，工作期間的連續(xù)4個月如果沒有出單（以收到訂金為準），將被辭退，如果沒有達到公司要求但其工作期間表現(xiàn)非常優(yōu)秀且有潛質(zhì)，公司可以給第二次機會（3個月），如果仍然沒有出單，將被辭退或安排至其它崗位留用．
�。�.外貿(mào)人員的收入
底薪+提成＋年終績效獎；提成建議用階梯比率：即：基本提成２％（營業(yè)額），根據(jù)業(yè)務人員接單的利潤率來計算，毛利潤20％以內(nèi)提成2％，毛利潤每提高10％提成增加１％，即21％～30％提成3％，31％～40％提成4％，41％～50％提成5％，以此類推，上不封頂．年終績效獎是由董事會根據(jù)一整年的公司利潤以及外貿(mào)部的整體貢獻并綜合個人表現(xiàn)由公司來決定具體金額．
三、建設高效外貿(mào)團隊文化
團隊的工作效率直接決定團隊的業(yè)績，團隊的高效工作與它的組織結(jié)構(gòu)和團隊文化有關(guān)。團隊的文化的形成有很多因素，首先我們得從制度建設和執(zhí)行入手。全體成員須永遠保持學習狀態(tài)，不斷加強個人修養(yǎng)，強化外貿(mào)專業(yè)能力，拓展公司產(chǎn)品知識。形成團結(jié)、互助、高效的團隊，達成企業(yè)，團隊及個人目標有機的結(jié)合。除了制度外，還需要通過一些活動來加強團隊的聚注力，改善團隊的精神風貌，讓團隊成員以團隊為光榮。推動外貿(mào)團隊高效運作，積極主動投入團隊工作中，而不是被制度逼迫工作。
�。�)．外貿(mào)平臺及參展規(guī)劃
現(xiàn)今的電子商務Ｂ２Ｂ平臺知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴）， Global source（環(huán)球資源），Made-in-china（中國制造網(wǎng)）．對比三大平臺：環(huán)球資源是從雜志起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會上，其網(wǎng)絡平臺的影響力不如阿
里巴巴．中小企業(yè)和中小客戶比較適合的平臺是阿里巴巴，因為它是從Ｂ２Ｂ起家，并且一直致力于優(yōu)化搜索引擎和推廣，其網(wǎng)站的全球訪問量和知名度都很高．中國制造網(wǎng)作為后起之秀，其專一做網(wǎng)絡平臺，但其并不被全球買家認可和方泛使用，平臺的效果有待更一步提高．因此綜合各方向并結(jié)合本企業(yè)實際情況推薦做阿里巴巴平臺組合套餐方案（一年的費用約10Ｗ）．
20xx年外貿(mào)主要推薦展會，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報銷參展費用而且其展會所針對的目標市場與公司待開發(fā)市場吻合，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會．
1). 20xx.09.20-22 印度孟買國際電子通訊展. 印度手機市場有9億的手機需求,并且每個月新增1200萬,250個品牌,12大運營商,未來五年需求約20億部,市場前景巨大.展品包括: 手機及手機配件,數(shù)碼產(chǎn)品,電腦及周邊產(chǎn)品,多媒體.
2). 20xx.08.14-16 巴西國際消費電子展. 是南美地區(qū)唯一的電子消費品類．巴西是南美第一大國，面積、人口、經(jīng)濟總量均居南美首位，對周邊國家和地區(qū)有很強的輻射能力及工業(yè)領(lǐng)導作用。展會吸引了大批南美地區(qū)包括阿根廷、智利、烏拉圭等國的客商到會洽談。展品包括：消費類電子產(chǎn)品，通訊設備及配件，電子原器件，家電
3). 20xx.11.28-30 南非電子展(約翰內(nèi)斯堡)．南非是非洲很有潛力的市場，南非電子展是非洲市場消費類電子產(chǎn)品最有名的展覽會之一. 不斷增長的參展和參觀人數(shù)以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費品行業(yè)最重要的信息交換市場和了解發(fā)展咨詢的平臺.展品包括:數(shù)碼多媒體影音,手機及手機配件,數(shù)字電視,網(wǎng)絡設備,電子原器件等.
�。�). 20xx.07.18-20 中國國際手機展，CME展歷經(jīng)十二屆的洗禮，每年兩屆，7月在上海舉辦，11月在深圳舉辦．現(xiàn)已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)專業(yè)化和國際化程度最高的盛會，展會的舉辦對中國手機行業(yè)的發(fā)展起著積極的推動作用，展會的總展出面積預計將達到33000平方米，地點:上海新國際博覽中心．展品包括:移動終端手機及相關(guān)配件及產(chǎn)品．
�。�)．外貿(mào)團隊考評和激勵方案
通過公平公正的考評機制，外貿(mào)團隊所有成員的`個人收益都將與團隊業(yè)績和企業(yè)效益掛鉤，同時能體現(xiàn)多勞多得的原則，以及體現(xiàn)每個成員的價值。另外，量化的評價結(jié)果，能更客觀、更清晰地反映員工的工作狀態(tài)。最大限度地激發(fā)團隊成員的積極性；加強團隊的聚注力，團結(jié)、互助、積極、主動。
(一)固定考核
1）.考勤：主要考核團隊成員參與本部門舉行的會議、活動等情況。設臵固定的獎金作為全勤獎，如設臵全勤獎為100元。一個月全勤出席，獲得100元獎金。如果請事假2天以內(nèi)，給予50%全勤獎。如請事假2天以上，全勤獎歸零（請病假除外，需有醫(yī)院證明）。
2）．專業(yè)：根據(jù)團隊成員的從業(yè)時間、工作量、工作質(zhì)量、客戶服務技巧、客戶評價反饋等，對團隊成員的服務質(zhì)量和專業(yè)度進行分級，共分4個級別(A,B,C,D)，每個級別的業(yè)務代表給予不同的專業(yè)津貼，可分別設定為：200元，150元，100元，50元。這樣可以鼓勵大家不斷提升自身專業(yè)能力和水平。
（二）浮動考核
浮動考核與團隊效益掛鉤，外貿(mào)部經(jīng)理將當月的工作任務分解到各個業(yè)務員，設定每個業(yè)務員的基本工作任務和工作量，以及對應的積分并設定每個人的目標分值，按質(zhì)按量完成即可獲得滿分�？偡e分只有達標以后才可以獲得全額的浮動獎金，不達標則按相應比率獲得浮動獎金。這樣可以促使團隊所有成員必須團結(jié)一致，全力完成團隊目標。個人積分超標，可以作為個人專業(yè)級別的升級參考。利益分配方式采用從團隊到個人的順序。企業(yè)財務先根據(jù)當月業(yè)績核算可以分配給外貿(mào)團隊的總效益。然后根據(jù)團隊的個人貢獻的比例關(guān)系，將總效益按個人績效考核得分分配到個人。
（三）績效考核
取消以個人業(yè)績作為唯一考核標準；改用個人收益與企業(yè)效益、個人的工作完成狀況、個人能力水平等相關(guān)�？冃Э己藘�(nèi)容包括：考勤、客戶資源開發(fā)、網(wǎng)絡營銷跟進、客戶跟進、訂單成交量、目標客戶轉(zhuǎn)換率、客戶服務質(zhì)量和專業(yè)度；所有團隊成員，只要在這個營銷過程中作出了貢獻，即使沒有簽訂訂單，均可獲得相應的回報。
（四）激勵方案
設立新客戶開發(fā)獎，大客戶開發(fā)獎，高端客戶開發(fā)獎，為了鼓勵業(yè)務人員積極開拓新客新市場，增長業(yè)績，特設立新客戶開發(fā)獎勵制度，具體如下：a).新客戶開發(fā)獎：業(yè)務人員開發(fā)的新客戶訂單金額達到USD1萬,一次性獎勵業(yè)務人員RMB800.b).大客戶開發(fā)獎:業(yè)務人員所開發(fā)的新客戶訂單達到
年度總結(jié)工作計劃 篇4
20xx年是“十三五”規(guī)劃起始年，xxxx管委會將在新的起點上進一步凝心聚力，攻堅克難，扎實推進xxxx各項工作，強力推進基礎設施建設和旅游項目開發(fā)，進一步推進xxxx旅游品牌改造升級。20xx年主要工作目標是：繼續(xù)以創(chuàng)建5a級景區(qū)為抓手，扎實推進xxxx生態(tài)文化旅游區(qū)建設，力爭全年完成投入6億元以上，xxxx接待游人超120萬人次。重點將推進以下五方面工作。
一、加強對接，加快推進5a創(chuàng)建顯成果。加大力度對接國家、省旅游局，在中國蝸牛（北京）景區(qū)管理公司的協(xié)助下，對照國家5a級景區(qū)有關(guān)標準和要求，全面推進xxxx5a級景區(qū)爭創(chuàng)工作。加強新旅游集散中心等一批旅游基礎設施、軟件服務設施建設，花大力氣開展5a申報、創(chuàng)建等相關(guān)內(nèi)業(yè)資料的收集、整理工作，確保5a創(chuàng)建工作有明顯成果。
二、部門聯(lián)動，全力推進景區(qū)建設見成效。按照縣委縣政府的總體部署和要求，進一步加強與祥源投資集團合作力度，凝聚縣規(guī)劃、國土、環(huán)保、林業(yè)、住建、發(fā)改等主管部門力量，全力協(xié)助完成新開發(fā)項目建設前置性工作，盡心做好項目投資政策落實和開發(fā)建設服務工作，讓重點項目建設不耽誤在“服務”途中，確保20xx年洞天福地祠復建、月華街客運索道改造、新旅游集散中心、博明酒店、善水街、自由家營地、溫泉探測及使用等一批新建或續(xù)建項目建設有效完成，并投入使用，發(fā)揮效益，以進一步堅定投資商發(fā)展信心。
三、做強品牌，快速推進旅游人氣大攀升。繼續(xù)加強與新浪、網(wǎng)易、攜程、中安在線等知名網(wǎng)站合作，深入推進網(wǎng)絡宣傳。加強xxxx微博、微信平臺建設，做活微旅游營銷。繼續(xù)加大京福高鐵沿線客源地的拓展力度，積極應對京福高鐵沿線皖浙贛閩各景區(qū)景點的激烈競爭，加快旅游服務設施建設和服務質(zhì)量提升，重點辦好道文化節(jié)之新春祈�；顒�、第三屆xxxx國際萬人徒步大會、xxxx重陽登高添壽、xxxx太素宮開觀等活動，持續(xù)發(fā)力，久久為功，打響“道教文化圣地、休閑養(yǎng)生福地”品牌，確保完成全年旅游人次突破120萬目標。
四、依法行政，大力推進景區(qū)管理上水平。以落實今年國家住建部綜合執(zhí)法檢查工作反饋意見為契機，進一步加大整改力度，加快建章立制，建立長效機制，持續(xù)推進風景名勝區(qū)管理越上新臺階。堅持規(guī)劃引領(lǐng)，堅持不懈地推進月華街社會管理工作，進一步完善月華街基層組織建設機制、矛盾糾紛化解機制、民生工程保障機制，確保月華街環(huán)境整治、市場管理、民生工程以及文明創(chuàng)建等重點工作再上新臺階。繼續(xù)推進《xxxx風景區(qū)總規(guī)》報批工作和核心景區(qū)地段詳規(guī)編制審批工作。積極爭取各級政府主管部門支持，以完善風景區(qū)執(zhí)法隊伍建設為重點，依法強化核心景區(qū)日常行政管理工作。完善xxxx旅游股份有限公司法人治理結(jié)構(gòu)，確保企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、科學管理。
五、強化保障，積極推進作風建設見行動。進一步強化機關(guān)作風建設，從嚴加強領(lǐng)導班子隊伍建設，從嚴管理干部職工隊伍，鍛造黨員干部工作能力。持續(xù)推進督查工作力度，加強執(zhí)行力建設，確保政令暢通。繼續(xù)深化拓展群眾路線教育實踐活動，落實“三嚴三實”要求，加強反“四風”建設，嚴格執(zhí)行“十五項禁令”，從嚴開展懶政怠政問題等專項治理。進一步加強xxxx管理體制建設，健全各處室工作職能，完善管理制度，提高管理與服務效能，為xxxx風景區(qū)各項事業(yè)建設提供有保障。
年度總結(jié)工作計劃 篇5
一、抓管理、促服務，轉(zhuǎn)變作風樹形象
1.貼近群眾需求，提升窗口服務功能，實現(xiàn)“零距離”服務。今年以來，中心便民服務大廳結(jié)合群眾的意見和建議，進一步調(diào)優(yōu)整合服務窗口，加強法律援助中心窗口職能，強化了醫(yī)保窗口的服務功能。目前中心服務大廳入駐有組織、殘聯(lián)、醫(yī)保、司法、民政、衛(wèi)生、計生等10部門，開設黨建、醫(yī)療保險、法律援助、殘聯(lián)、民政、計生、衛(wèi)生等31個窗口。截至目前，已累計受理社區(qū)事務52萬余件，大廳日均人流量達到200余人次。真正發(fā)揮“公開式辦公，一站式服務”的作用，節(jié)省群眾辦事時間，提高辦事效率，造福群眾。
在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下，積極籌建區(qū)政務服務中心。目前，配合區(qū)機關(guān)事務管理局已將區(qū)政府后樓東邊一、二兩層設計裝修工作基本完成；通過考察六安其他縣區(qū)和XX市及XX區(qū)政務中心，我區(qū)政府服務中心的窗口進駐及運行設計也基本完成。按照區(qū)政府要求，所有工作將在12月全面完成。
2.規(guī)范管理，強化效能，提升服務形象。結(jié)合效能建設相關(guān)規(guī)定，結(jié)合中心自身實際，修改完善了《區(qū)社區(qū)服務中心窗口管理考核辦法》、《請銷假制度》等各項管理制度；落實了考核獎懲規(guī)定，明確專人管理大廳，負責窗口人員的考勤、服務質(zhì)量的監(jiān)督及突發(fā)事件的處理。窗口人員每天由中心統(tǒng)一簽到，確保人不離崗；實行月通報、季考核制度，對窗口人員出勤情況、辦理事務情況按月報送入駐窗口單位領(lǐng)導；對違反效能建設規(guī)定的人員，及時處理，當月通報；定期清理窗口電腦非辦公軟件，從源頭控制游戲、視頻、網(wǎng)購的程序下載；定期召開窗口負責人聯(lián)席會議，交流、通報窗口工作情況及制度執(zhí)行情況。確保窗口服務規(guī)范、高效、便民。
3.通過黨風廉政及懲治和預防腐敗體系建設，提升服務水平。在狠抓效能建設的同時，通過黨風廉政及懲治和預防腐敗體系建設，創(chuàng)建學習型黨組織，提升服務理念，要求各窗口切實轉(zhuǎn)變服務理念，狠抓反腐倡廉工作，進一步樹立服務意識，改進工作作風，大力優(yōu)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時限，提升服務效率。
4.積極開展“三嚴三實”專題教育。在“三嚴三實”專題教育活動中，全體黨員緊緊圍繞“民生為本，服務為上”，凝心聚力，以高度的責任感、自覺性，認真學習貫徹‘三嚴三實’要求；以嚴的作風、實的態(tài)度，自覺踐行“三嚴三實”，著力提高便民服務質(zhì)量。
5.創(chuàng)新服務方式，提升工作質(zhì)量。結(jié)合群眾來中心辦事實際，今年繼續(xù)把百姓關(guān)心的民生方面內(nèi)容，在辦事大廳內(nèi)外安裝的led電子顯示屏上滾動播放；為方便辦事群眾，在一樓辦事大廳設立導引咨詢臺，每天安排專人值班，負責接待前來咨詢的群眾，耐心解答各類問詢。這一系列關(guān)注民生、服務百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評。
6. 積極開展文明創(chuàng)建系列活動。今年以來，社區(qū)服務中心以創(chuàng)建市級文明單位為契機，進一步加大了文明創(chuàng)建工作力度，形成“人人抓創(chuàng)建，事事為創(chuàng)建”的濃厚氛圍，高標準、嚴要求的開展服務群眾的各項工作。中心人員自覺增強社會責任感和服務意識，積極開展志愿活動，展現(xiàn)了中心人員的良好素質(zhì)，樹立了服務中心文明形象，通過一系列文明創(chuàng)建活動的開展，各項工作取得了豐碩成果。
二、抓創(chuàng)新、促提升，打造綜合服務大平臺
1. 打造“生活110”，實現(xiàn)“半小時服務圈”。為滿足群眾的多樣化需求，社區(qū)服務中心貼近群眾需求，不斷拓展服務范圍，熱線的服務項目在增加，服務功能也在拓展。目前，“12349”熱線的家政基本服務項目由9項拓展到16項；熱線的服務范圍進一步覆蓋六安整個城區(qū)，并逐步延伸到城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn);熱線加盟服務商由最初400人，增加到1500多人�！�12349”熱線平臺積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線加盟商，并對他們進行培訓和扶植，使其成為服務六安城區(qū)居民居家生活的骨干力量，吸納加入后，及時開展培訓和扶植，如今，服務商月收入增加到20xx元以上，實現(xiàn)了服務群眾與人員就業(yè)雙贏。
2、拓展服務新領(lǐng)域，適應居民新需求。“12349”熱線現(xiàn)在為市民提供必需的生活服務項目外，還承載著區(qū)政風行風熱線、計生志愿者服務熱線、“12371”社區(qū)黨員服務熱線、“12348”法律援助服務熱線、區(qū)食品安全投訴舉報和民生工程政策解答的功能�！�12349”打造全方位、立體式便民服務熱線平臺。“12349”熱線已成為名副其實的服務居民、疏通群眾投訴渠道、開展公益志愿服務、政策咨詢解答和日常生活信息服務查詢的多功能綜合服務熱線。截至目前，熱線已累計為居民排憂解難17.7萬余件，其中，受理政風行風投訴247件，受理群眾政策咨詢解答5.8萬余件，黨員事務受理909件，經(jīng)100%電話回訪，群眾滿意率99.8%，服務熱線真正成為居家生活的“貼心保姆”。
3.加強便民服務網(wǎng)絡建設，提升服務平臺。今年以來，社區(qū)服務中心繼續(xù)加強便民服務網(wǎng)絡建設，提升網(wǎng)絡服務水平，打造方便群眾的家政服務網(wǎng)絡平臺和生活信息中心，暢通了群眾行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)的渠道。
通過便民服務網(wǎng)絡建設，網(wǎng)民只要登錄“12349”社區(qū)服務中心網(wǎng)站，即可了解到相關(guān)家政服務信息，并可以進行網(wǎng)上服務項目預約，同時，網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息，提供諸如招聘信息、天氣預報、列車時刻等17類信息。另外，網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區(qū)服務的許多方針政策和居民辦理事務的辦理流程。網(wǎng)絡服務平臺的進一步完善和發(fā)展，能夠使部分居民足不出戶就能享受到“12349”網(wǎng)絡服務平臺提供的便捷服務。
截至目前，“12349”網(wǎng)站已處理政風行風的投訴79件、解答居民各類生活信息的咨詢294件，切實解決了部分居民實際困難。
4.開展多方位宣傳，樹立公益服務平臺新形象。今年以來，社區(qū)服務中心進一步加大“12349”服務熱線的宣傳，繼續(xù)在《皖西日報》社會周刊開辟專欄進行宣傳，目前，在省、市、區(qū)網(wǎng)絡報紙等媒體累計發(fā)表宣傳報道300多篇，接受市電視臺主題采訪報道5次，使廣大市民在日常生活中進一步了解并熟悉“12349”。中心工作人員還走進居民生活小區(qū)，散發(fā)宣傳單，接受咨詢，與居民面對面交流，推介“12349”熱線。
為進一步提高12349的知曉率，讓廣大市民得實惠，熱線在小區(qū)醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎上，今年又印制心形宣傳貼紙5萬份，已發(fā)放到居民家中。
5.打造一流服務商隊伍，提升服務居民滿意度。為保證服務質(zhì)量，中心根據(jù)制定的服務規(guī)范與加盟服務商簽訂了服務協(xié)議，要求服務商遵守服務承諾。同時，進一步明確和規(guī)范服務流程，全程了解服務商服務態(tài)度、價格、及時上門等情況，通過回訪對服務商進行綜合評價，實行優(yōu)勝劣汰，打造一支思想好、作風硬、善于為群眾服務的服務商隊伍。今年，共新增服務商150余人，更換服務商30余人。
三、積極承辦政府交付的各項工作
1、積極推進政務公開工作，把政務公開工作納入重要議事日程，繼續(xù)充分利用各種服務信息載體，加強與民互動，充分利用網(wǎng)站和公開欄向社會公開辦事程序，接受群眾監(jiān)督；
2、將招商引資工作放在重要位置，把引進項目作為重要工作來做，中心上下對招商引資工作認識到位，責任到人，措施得力，工作扎實，已完成了區(qū)委、區(qū)政府下達的任務；
3、積極參與“六五”普法系列活動，全面推進依法行政，中心在活動中，充分發(fā)揮職能作用，結(jié)合本單位工作實際開展了豐富多彩法制宣傳活動，取得了好的效果；
4、成立綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組，把綜治、普法、平安創(chuàng)建等工作列入重要議事日程，扎實推進機關(guān)平安創(chuàng)建，不斷加大對公共安全、社會保障等方面的宣傳，切實落實各項防范措施，及時化解各種矛盾和安全隱患，積極預防各類案件和安全事故的發(fā)生，較好地完成了各項工作任務。
5、積極參與市區(qū)兩級社會信息化服務管理平臺建設，并與12349服務熱線有機融合，按市區(qū)要求，社管平臺建成后總臺將在新的政務服務中心（即社區(qū)服務中心）運行。目前中心已完成辦公人員、運行操作方面與12349的融合，既節(jié)約了運行成本和行政資源，又能提升中心工作人員的服務效率。
6、配合區(qū)電子政務辦公室培訓工作人員，將區(qū)權(quán)力清單和責任清單目錄錄入“兩單平臺系統(tǒng)”，下一步將進行宣傳及登錄，進行網(wǎng)上為民辦事。
7、高度重視雙擁、計劃生育等工作，積極完成上級交付的各項工作任務。
四、存在的問題和20xx年工作謀劃
在工作中，我們雖然取得了一定的成績，但與群眾的需求和期盼還存在一定的距離，主要表現(xiàn)在：
1、熱線平臺升級資金缺口較大；2、居民事務受理大廳窗口功能整合與居民需求的對接問題；3、“12349”熱線平臺功能拓展與社區(qū)服務的發(fā)展相適應問題；4、進一步加強管理提升服務水平和加強外宣提升服務形象問題。
針對以上問題，今后工作中正視社區(qū)服務工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法：
1、積極爭取項目資金，實現(xiàn)服務平臺升級；2、貼近群眾需求，以居民事務受理中心為平臺，借助窗口服務的優(yōu)勢，整合社會各類資源，為居民提供方便、快捷、高層次的服務；3、加大社區(qū)服務發(fā)展的調(diào)研，科學研判社區(qū)服務發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新，滿足群眾日益增長的生活公共服務需求，完善便民服務體系；4、進一步外樹形象，內(nèi)強管理，提升政府公益服務平臺的公信力，打造群眾可信賴的公益服務平臺。
在20xx年的工作中，社區(qū)服務中心將繼續(xù)充實社區(qū)服務內(nèi)容、拓寬服務領(lǐng)域、不斷革新服務方式、不斷擴大受益人群，努力做到最大限度地滿足居民的公共服務需求，繼續(xù)團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，建設強有力的政府信用服務平臺，提高為民服務質(zhì)量和效率，以便民、利民的實際行動譜寫為民服務新篇章！
20xx年在區(qū)、街道關(guān)工委高度重視和各有關(guān)部門的大力支持下,特別是在社區(qū)關(guān)心下一代協(xié)會全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對青少年成長中的熱點和難點問題,做了大量艱苦細致的工作,取得了一定成績。
關(guān)心下一代工作的活動面不斷擴大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設水平又上了一個新臺階。
活動內(nèi)容更加豐富多彩，工作扎實有效。開展愛國主義教育、法制宣傳、幫教和維權(quán)等活動,吸引了大量青少年積極參與,使關(guān)心下一代工作在社區(qū)和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用。從事關(guān)心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長操心出力,奔波忙碌,充分體現(xiàn)了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
進一步加強對關(guān)心下一代工作的領(lǐng)導,社區(qū)兩委班子要把關(guān)心下一代工作作為構(gòu)建和諧社區(qū)的重要內(nèi)容,擺上重要議事日程,切實加強組織領(lǐng)導,大力支持關(guān)工委開展活動,共同為下一代的健康成長做好工作,為社區(qū)關(guān)心下一代工作再上新臺階做出應有的貢獻.
年度總結(jié)工作計劃 篇6
我鎮(zhèn)開展“雙誠信、雙承諾”工作以來，對農(nóng)村計劃生育村民自治工作起到了良好的促進作用，逐步喚起群眾自我管理、自我服務的意識，為穩(wěn)步實現(xiàn)人口“雙降”目標打下了堅持的基礎，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、工作措施
�。ㄒ唬⿵娀嬌ぷ麝犖榻ㄔO，激發(fā)工作動力。一是該鎮(zhèn)繼續(xù)加強書記、鎮(zhèn)長對計生工作的督導力度，通過聽取鎮(zhèn)計生辦工作匯報，現(xiàn)場指導工作的方式，提高對鎮(zhèn)、村計生專干的工作要求，時刻繃緊人口計生工作這根弦，切實履行好計生工作“第一責任人”的工作職責；二是建立和完善鎮(zhèn)計生辦、計生站、鎮(zhèn)、村計生協(xié)會工作脈絡。計生辦、站加大計生工作服務力度，堅持人口計生利益導向政策，鎮(zhèn)、村計生協(xié)會注重宣傳引導效果，拓展協(xié)會會員群體，夯實農(nóng)村誠信計生工作基礎；三是根據(jù)工作實際，不斷提高對計生專干業(yè)務技能培訓要求，召開季度計生工作分析會，找準位置，尋求工作突破點。同時，把理論知識和工作實績相結(jié)合、工作力度和工作態(tài)度相結(jié)合，常態(tài)化、多形式開展對計生專干的考核。
（二）全力推行“雙誠信、雙承諾”工作。我鎮(zhèn)堅持把“雙誠信、雙承諾”工作作為計劃生育工作的突破口來抓，大力推進基層民主自治，形成誠信計生的良好氛圍和態(tài)勢，注重誠信效果，部門協(xié)作堅持“一處守信、處處受益，一處失信、處處受制”的原則，堅持這一工作方法，基層計生工作取得良好效果。一是積極抓好村兩委班子計生工作職責，動員群眾落實計生手術(shù)，組織實施“雙誠信、雙承諾”工作，保證人口計生各項規(guī)章制度落實。二是我鎮(zhèn)群眾逐漸接受并認可雙向承諾工作方式，堅決執(zhí)行計劃生育政策，并積極申請加入各村計生協(xié)會，不斷擴大村級計生協(xié)會的影響力，三是完善基層計生工作格局，搭建由育齡小組長為主的網(wǎng)絡，把計生工作延伸到每家每戶，實現(xiàn)村民計生工作自我管理的目標。
二、存在的問題
在上半年的計劃生育村民自治工作中，我們在工作中還在存在著很多不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是計劃生育村民自治工作還很依賴上級部門，自覺開展工作的意識和能力都還很欠缺；二是計劃生育村民自治活動經(jīng)費沒能滿足工作開展需求，導致村級隊伍開展工作的積極性不高；三是基層宣傳力度不夠深入，未能激發(fā)全體群眾共同參與計劃生育自治工作的熱情。
三、下一步工作打算
針對上述問題，我辦將在下一步工作中，將突出村民自我服務、自我管理、自我監(jiān)督，構(gòu)建計劃生育基層群眾自治的長效機制，開創(chuàng)計劃生育工作新局面。
一是落實各項工作經(jīng)費，大力宣傳人口計生政策，做好政策法規(guī)咨詢，并同村計生協(xié)會會員交流，分析、整理其對計生工作的建議和要求。
二是按時兌現(xiàn)計劃生育家庭獎勵、保障、救助、優(yōu)惠事項，激發(fā)群眾參與計劃生育的熱情和信心。
三是繼續(xù)完善《基層群眾自治章程》、《計劃生育村規(guī)民約》，一步提升群眾自我管理意識，全民參與到計劃生育工作中來。
四是繼續(xù)構(gòu)建基層計生服務工作網(wǎng)絡，由各村人口村長與育齡小組長把計生工作平臺拓展到每家每戶，掌握孕齡婦女與人口變動情況，以便進行跟進管理和服務。
年度總結(jié)工作計劃 篇7
前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)以及實踐
一： 以下是鄙人工作中與客戶交流總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。
1、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
2、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
3、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好節(jié)能減排路燈或家用節(jié)能燈銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的技術(shù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。
4、技術(shù)知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
二：以下是鄙人在工作中的實踐經(jīng)驗與技術(shù)培訓收獲，總結(jié)出來或許對往后工作中所遇到的問題能夠及時解決
1、在各位領(lǐng)導的安排下，在公司積極參加各種培訓以及到達工廠由主要負責人介紹路燈組裝和工作原理，從中學習到里很多相關(guān)的技術(shù)知識，和安裝操作的技巧，工作總結(jié)《IET能源 工作總結(jié)和工作計劃》。
2、 在工作期間，及時完成上級或同事安排的任務如下：
�、� 國土資源廳更換吸頂燈，螺旋燈，聲光控制開關(guān)，省委更換T5燈管。
② 配送T5和鎮(zhèn)流器到市地稅局，省醫(yī)學院，市政府。
�、� 巴登國際養(yǎng)生會所射燈進行維修和更換，省檢驗免疫中心試裝LED混光高效節(jié)能路。
�、� 去東方對路燈改造項目的安裝后期進行整體的排查和維修。和去儋洲項目各路燈路段電壓、功率進行測量......
3、通過以上多次交代的任務當中，及時完成任務后，從中也領(lǐng)悟到了很多怎樣檢修，排查產(chǎn)品的好壞，使而得到更方便的解決，如：（接觸不良.LED和鈉燈芯片分接線接反.線路老化、保險絲燒斷等等）更值得慶幸的是能夠跟更多的同事有更多的任務一起完成，能夠迅速的建立良好關(guān)系，組成強硬的工作團隊。
4、 通過網(wǎng)絡.電視.報紙.和內(nèi)部介紹公司背景時，才知道它是一個具有超強力的企業(yè)，因為合同到哪里，都會給當?shù)氐睦习傩諑砀玫恼彰�，和更好的綠色環(huán)保。每當自己安裝好一個燈，維修好一個燈亮起來的時候，感覺心里特別的開心和安慰，因為在公司的安排下讓我給當?shù)氐娜嗣駧砉饷�。所以我很榮幸的加入此公司，能夠跟公司一起學到更好的知識，和一起成長，把步子邁得更遠更有理想。我覺得這份工作是個光榮的工作以及和職位。
年度總結(jié)工作計劃 篇8
在經(jīng)歷過一場有驚無險的世界末日之后，在慶幸我們每個人都還活著的時候，XX年它輕輕的來了，走進我們每個人的身邊，走進我們每個人的心里！歷經(jīng)坎坷，多災多難，而我們自己又都在XX年都做了些什么呢？是碌碌無為，虛度青春，還是全力以赴，無怨無悔？為了給自己XX年也交個答卷，特對自己的工作做一個全面總結(jié)！
第一，在工作態(tài)度方面，總體而言還是積極主動的，基本上每天還是有目標有想法的在努力的工作。只是偶然也會有開小猜的時候，在面對客戶的接二連三的無情拒絕后，情緒會有波動，有時候會因此而一整天沒狀態(tài)，從而影響到業(yè)績!心態(tài)決定命運，態(tài)度決定高度！
第二，在工作時間上安排的不是很合理！我發(fā)現(xiàn)很多同事也包括我自己，很多時候都在做著無用功，沒有把時間用在最重要的客戶和事情上面，所以有時候會造成事倍功半的現(xiàn)象！所以我們每天早上開會早會后再利用15分鐘的時間做一下一天的工作計劃表，而且這個表一定要量化，細化，而不是一個籠統(tǒng)的概念，這樣我們工作起來會更加明確我們每天都要做什么，該怎么去做，工作效率的提高一定會伴隨業(yè)績的提升,而且這種方式一旦堅持下來形成一種習慣，對我們以后的工作、學習、生活都是大有裨益的！高效的時間管理，是所有成功人士必備的優(yōu)秀品質(zhì)！
第三，談的大客戶少，或者說不敢去談大客戶，因為對產(chǎn)品的不自信和對自己的不自信！在我們公司10多年的服務客戶群體來看，我們一直都把我們的客戶定位在中小型客戶，把我們的產(chǎn)品定位在中基層崗位的招聘服務！因為固有的觀念，我們也一直延續(xù)老路繼續(xù)前行，而沒有大膽的去尋找新出路，豈不聞坐吃山空，像中小型企業(yè)的生存期都不會很長，很多以前的老客戶都會變成死單位，垃圾資源！我們的業(yè)務員也會很吃力，業(yè)績的開發(fā)也猶如坐過山車一樣，此起彼伏，沒有安全感！而這個源頭就是這個客戶資源，我們需要更多更好的大客戶，好單位成為我們公司的形象代言人，這樣下來我們公司才能持續(xù)科學的發(fā)展下去！而這些大客戶，好單位的加盟，需要我們有更專業(yè)的行業(yè)知識和高超的銷售能力加上產(chǎn)品本上的價值！我覺得上級領(lǐng)導應該給我們更多的培訓機會，讓我們更好的提升自身能力，最好是以身試法，就像古時帶兵打仗一樣，大將帶領(lǐng)士兵沖鋒陷陣，這樣的話才能鼓舞士氣，最具戰(zhàn)斗力！一個具有戰(zhàn)斗力的團隊，才最有希望！
第四，團隊的凝聚力不夠，或者說是喪失！我們現(xiàn)在的部門與部門之間沒有競爭意識，喪失戰(zhàn)斗力，以前的激勵制度，應該要繼續(xù)發(fā)揚下去的，可惜取消了，什么時候能重新啟動呢？部門之間需要一些活動才能更融洽，更和諧，不然大家沒有什么交流，部門不部門有什么區(qū)別呢？若一盤散沙，焉能成大事！
過去屬于死神，將來才屬于我們自己！讓我們把握現(xiàn)在，展望美好未來！為此，我特為自己做了一些XX年的工作規(guī)劃，以其作為自己XX年的工作標尺，及時有效把控好XX年！
計劃如下：
1、嚴格遵守在位一分鐘，干好60秒的原則，上班時間不干與工作無關(guān)的事情，充分利用好每一分鐘，做好自己每天的工作安排表，并按工作表開展各項工作，秉著對工作負責，對自己的態(tài)度，努力完成公司下達的任務！每天電話量120分鐘，有效電話40個！
2、去多試著談一些大客戶，不斷提升自己的業(yè)務能力，半個月內(nèi)試著談一個大客戶，不論成功與否，都要堅持下去！
3、XX年全年的目標15萬，每月目標12500，每周目標3125
4、在工作之外學習各項技能，每個月學習一項技能，以提升自己的能力！
5、加強體育鍛煉，增強體質(zhì)，最好是學習一門武術(shù)！
計劃有時候也是趕不上變化的，但是我會最大限度的以計劃為準繩，盡最大努力完成！
此計劃從XX年1月4日開始執(zhí)行！
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