時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編為大家整理的年度總結(jié)工作計(jì)劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇1
今年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鄉(xiāng)黨委、政府緊緊圍繞全縣“2+5發(fā)展戰(zhàn)略”，結(jié)合我鄉(xiāng)“旅游興鄉(xiāng)、農(nóng)業(yè)壯鄉(xiāng)、物流強(qiáng)鄉(xiāng)”的發(fā)展目標(biāo)，大力推進(jìn)設(shè)施農(nóng)業(yè)，積極調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，完善基礎(chǔ)設(shè)施，努力實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)又好又快發(fā)展。
一、基本情況
全鄉(xiāng)轄六個(gè)行政村，共有3095戶，8810口人，全鄉(xiāng)耕地面積783公頃，農(nóng)業(yè)以大田玉米種植為主，施家營(yíng)村利用其獨(dú)特的小氣候發(fā)展了部分錯(cuò)季蔬菜，20xx年來(lái)又鼓勵(lì)部分村民發(fā)展起了大棚蔬菜種植。20xx年在克服重重自然條件的情況下，玉米產(chǎn)量相對(duì)穩(wěn)定，但因玉米價(jià)格下降原因，農(nóng)民收入將受到一定影響。
二、農(nóng)業(yè)工作情況
1、積極爭(zhēng)取、全力推進(jìn)村二期農(nóng)開工程，努力改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施條件。村于20xx年?duì)幦〉缴霞?jí)農(nóng)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目，實(shí)施中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目4000畝，今年又爭(zhēng)取到二期農(nóng)開項(xiàng)目，實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)，計(jì)劃新打機(jī)井8眼，預(yù)計(jì)出水量為80噸，并鋪設(shè)地下節(jié)水管道20.xx千米，安裝地上軟管3.1千米，努力實(shí)施節(jié)水灌溉工程。項(xiàng)目同時(shí)新建農(nóng)橋2座、維修農(nóng)橋2座、新建農(nóng)涵1座、平整土地50畝、砂石硬化農(nóng)田道路7千米、栽植綠化樹木800棵。目前該工程正在進(jìn)行中。
2、繼續(xù)深化同市農(nóng)科院、巡天種業(yè)公司的合作，改變農(nóng)業(yè)種植結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大張雜谷種的培育規(guī)模。近年來(lái)，培育的張雜系列谷種得到了市農(nóng)科院和巡天種業(yè)公司的高度認(rèn)可，培育規(guī)模逐年增加。20xx年全鄉(xiāng)共培育張雜谷種1xx0畝，基中施家營(yíng)村670畝、盆兒窯村350畝、西黃莊村130畝，畝均收入可達(dá)3000至4000元，較大田玉米畝均增收20xx多元。
3、通過(guò)示范帶動(dòng)，逐年壯大大棚蔬菜種植，探索生態(tài)農(nóng)業(yè)規(guī)�；a(chǎn)業(yè)化發(fā)展。20xx年，施家營(yíng)村代永軍等三戶村民帶頭搞起了大棚蔬菜種植，共新建涼棚7個(gè)，每棚平均占地約1畝。蔬菜大棚建成后，我鄉(xiāng)積極組織幾戶村民出門學(xué)習(xí)，并多次邀請(qǐng)上級(jí)農(nóng)業(yè)技術(shù)專家就種植技術(shù)和病蟲害防治進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，盡力提高他們的種植技術(shù)、減少種植投入、增加種植收入。經(jīng)過(guò)多方努力，幾戶種植示范戶的經(jīng)濟(jì)效益較大田種植大幅增加，他們種植的豆角每畝收入可達(dá)2.5萬(wàn)元以上，約合大田種植收入的4倍以上。在他們的帶動(dòng)下，20xx年春季新建大棚5個(gè)，今年冬天又有幾戶村民計(jì)劃新建大棚5個(gè)。
三、工作謀劃
20xx年，我鄉(xiāng)將繼續(xù)加大農(nóng)業(yè)幫扶力度，改變農(nóng)業(yè)種植結(jié)構(gòu)，搞好農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是繼續(xù)對(duì)施家營(yíng)村大棚種戶進(jìn)行農(nóng)業(yè)技術(shù)支持，邀請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。二是鼓勵(lì)村民擴(kuò)大大棚種植規(guī)模，提高種植效益，增加農(nóng)民收入。三是圍繞城旅游開發(fā)建設(shè)一些旅游采摘、觀光的農(nóng)業(yè)設(shè)施，通過(guò)旅游效益帶動(dòng)農(nóng)業(yè)效益，在村東建設(shè)農(nóng)業(yè)采摘觀光大棚1到2個(gè)。四是做好農(nóng)開高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)后期工程，真正讓農(nóng)民得到好處。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇2
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1-10月份，全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)商品銷售總額完成4156萬(wàn)元，其中：煙花爆竹銷售總額完成300萬(wàn)元，農(nóng)資銷售總額完成793萬(wàn)元，廢舊物資回收額完成1400萬(wàn)元，農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)額完成894萬(wàn)元，社辦工業(yè)產(chǎn)品銷售額350萬(wàn)元。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況良好。
二、認(rèn)真做好農(nóng)資保障供應(yīng)，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)之需
保障農(nóng)資供應(yīng)是供銷社農(nóng)資經(jīng)營(yíng)部門的重要工作。為此，我社高度重視農(nóng)資供應(yīng)，積極籌集資金，儲(chǔ)備化肥，確保農(nóng)資供應(yīng)不斷檔，不脫銷，做到確保不銷售假劣化肥和農(nóng)藥。今年年初，我社農(nóng)資經(jīng)營(yíng)部門儲(chǔ)備各種化肥達(dá)千噸，有力地保障我縣農(nóng)資供應(yīng)。我社不定期開展農(nóng)資質(zhì)量檢查，大大提升了農(nóng)資公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。我社還與農(nóng)業(yè)、工商、質(zhì)監(jiān)等部門加大對(duì)市場(chǎng)整治力度，堅(jiān)決打擊假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品，為今年我縣的農(nóng)業(yè)豐收、農(nóng)民增收奠定基礎(chǔ)。
三、認(rèn)真做好煙花爆竹安全經(jīng)營(yíng)管理工作
確保煙花爆竹安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故是供銷社工作的重中之重。為了切實(shí)抓好煙花爆竹的安全經(jīng)營(yíng)管理，一是抓好煙花爆竹的源頭管理，把好質(zhì)量關(guān)。二是抓好聯(lián)合打擊非法販賣煙花爆竹的行為。三是做好對(duì)煙花爆竹倉(cāng)儲(chǔ)的嚴(yán)格管理。四是開展好宣傳整治活動(dòng)。五是抓好煙花爆竹倉(cāng)庫(kù)新建選址工作。今年以來(lái)，我社作為縣安全生產(chǎn)成員單位積極參加了全縣的安全生產(chǎn)活動(dòng)日宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)向群眾散發(fā)了宣傳單和開展了安全知識(shí)宣講，引導(dǎo)群眾安全燃放煙花爆竹�；顒�(dòng)日的宣傳，使廣大群眾了解安全燃放煙花爆竹的知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，提高了群眾的安全防患意識(shí)。與此同時(shí)，我社還加大了對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的安全檢查力度。通過(guò)以上措施和工作，我們確保了全年無(wú)安全經(jīng)營(yíng)事故發(fā)生，確保了社會(huì)和企業(yè)的穩(wěn)定。
四、扎實(shí)推進(jìn)基層組織建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展后勁
按照省社《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層工作的實(shí)施意見》的要求，實(shí)施“基層組織建設(shè)工程”，開展基層社標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打牢服務(wù)基礎(chǔ)，壯大服務(wù)平臺(tái)是供銷合作社的工作重點(diǎn)，為此，我社經(jīng)過(guò)仔細(xì)地研究，決定著手今年在城關(guān)中心社新建基層綜合服務(wù)樓，目前建設(shè)用地手續(xù)正在辦理中。該綜合服務(wù)樓建設(shè)將按基層中心社規(guī)范化建設(shè)的要求，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，并重點(diǎn)打造成為“自主經(jīng)營(yíng)，為農(nóng)服務(wù)，合作經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)合體”為一體的新型基層社，使供銷社更好地成為為農(nóng)服務(wù)的主渠道和生力軍。
五、扎實(shí)做好項(xiàng)目謀劃和儲(chǔ)備前期工作
項(xiàng)目建設(shè)是實(shí)現(xiàn)供銷合作社事業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵，也是貫穿于供銷社經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的工作。為此，我社今年著手認(rèn)真抓好項(xiàng)目謀劃，重視并加強(qiáng)和省社有關(guān)處室的聯(lián)系和溝通，圍繞“新網(wǎng)工程”、“引導(dǎo)資金”“新型合作示范項(xiàng)目”、小城鎮(zhèn)建設(shè)等領(lǐng)域謀劃項(xiàng)目。目前，我社已經(jīng)爭(zhēng)取基層社建設(shè)專項(xiàng)資金25萬(wàn)元，農(nóng)民培訓(xùn)專項(xiàng)資金4萬(wàn)元。我社正在積極準(zhǔn)備在農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)提升建設(shè)，專業(yè)合作社，日用消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)及基層組織服務(wù)體系建設(shè)上儲(chǔ)備項(xiàng)目，為明年乃至更長(zhǎng)時(shí)間項(xiàng)目建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
六、加大對(duì)社有資產(chǎn)的管理，確保資產(chǎn)保值增值
社有資產(chǎn)保值增值是供銷合作社發(fā)展的基礎(chǔ)，為保障供銷社的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我社始終把社有資產(chǎn)的管理放在首位。今年我們加大了對(duì)所有房屋及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理和維修，對(duì)受損的社有資產(chǎn)投入資金進(jìn)行了修膳和改造，使得這些資產(chǎn)得到保值。我社對(duì)土產(chǎn)公司圍墻、消防池、火腿公司圍墻以及部分基層社房屋進(jìn)行了維修。
七、切實(shí)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作，解決困難職工實(shí)際困難
我社基層企業(yè)改制后下崗職工較多，歷史遺留問(wèn)題較多。信訪維穩(wěn)工作任務(wù)重，情況復(fù)雜。我社切實(shí)把信訪維穩(wěn)工作放在重要位置，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，安排專門工作人員負(fù)責(zé)。針對(duì)困難職工，我社在傳統(tǒng)節(jié)假日安排工人人員上門走訪慰問(wèn)，解決困難職工的生產(chǎn)生活困難，確保穩(wěn)定。
八、存在的困難和問(wèn)題
今年，省供銷社和市供銷社都按照部署，穩(wěn)步推進(jìn)供銷合作社綜合改革。但是，由于我們縣供銷系統(tǒng)因?yàn)楦闹茣r(shí)間早，改制模式多，實(shí)行的是一縣一社的管理體制，全系統(tǒng)的問(wèn)題和矛盾都集中在縣供銷社，基層門店都以抵職工工齡的方式置換給了職工個(gè)人，土地和房產(chǎn)又抵押給了農(nóng)行，企業(yè)欠職工的社保、醫(yī)保等實(shí)際問(wèn)題又相當(dāng)棘手，這給我社在發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和農(nóng)民專業(yè)合作社上帶來(lái)了很大的困難。
九、明年的打算
一是抓好基層組織建設(shè)，推進(jìn)城關(guān)中心社綜合服務(wù)樓的報(bào)批工作；我社將主動(dòng)與國(guó)土、住建部門溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取相關(guān)單位的支持，力爭(zhēng)20xx年年中完成城關(guān)中心社綜合服務(wù)樓建設(shè)。
二是抓好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，力爭(zhēng)申報(bào)1-2個(gè)項(xiàng)目入庫(kù)。目前，我社正在對(duì)本單位的實(shí)際現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)號(hào)入座，擬在省供銷社的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)供銷總社新型合作示范項(xiàng)目，基層組織發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目，省農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)引導(dǎo)資金項(xiàng)目，煙花爆竹倉(cāng)新建項(xiàng)目這幾個(gè)當(dāng)中積極申報(bào)。
三是抓好煙花爆竹安全經(jīng)營(yíng)，做好新倉(cāng)儲(chǔ)選址工作。按照省、市安監(jiān)部門對(duì)安全經(jīng)營(yíng)的要求和條件，我社將在下半年與相關(guān)鄉(xiāng)政府、村組積極溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取他們的支持，對(duì)公司倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行另行選址后，再報(bào)安監(jiān)部門通過(guò)審查。
四是抓好掛點(diǎn)扶貧工作。深入貫徹落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，主動(dòng)深入掛點(diǎn)村，征求掛點(diǎn)村群眾意見，形成幫扶方案。并主動(dòng)幫助掛點(diǎn)村貧困群眾發(fā)展生產(chǎn)，幫助貧困戶脫貧。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇3
XX年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國(guó)電信XX分公司認(rèn)真貫徹省、市公司XX年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。
一、XX年工作總結(jié)
(一)經(jīng)營(yíng)情況
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成較好，XX年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬(wàn)元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3站8個(gè);完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對(duì)縣城電纜過(guò)長(zhǎng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個(gè);新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè)，實(shí)現(xiàn)了XX50%以上的村委會(huì)通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1個(gè)中心機(jī)房，15個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房，43個(gè)移動(dòng)機(jī)房，48個(gè)epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個(gè);移動(dòng)基站58個(gè)，其中3站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬(wàn)元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì)和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì)所在地及部分自然村;移動(dòng)信號(hào)覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號(hào)覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì)，內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對(duì)營(yíng)業(yè)員開展星級(jí)評(píng)定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷能力。市場(chǎng)部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費(fèi)公開、透明，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，用戶若對(duì)話費(fèi)有疑問(wèn)，可以憑用戶身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費(fèi)。
3、推行用戶滿意服務(wù)活動(dòng)和誠(chéng)信教育，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動(dòng)員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動(dòng)性，把用戶至上，用心服務(wù)理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠(chéng)信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺抵制不誠(chéng)信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。
4、推行五個(gè)一服務(wù)。XX分公司認(rèn)真貫徹省公司五個(gè)一服務(wù)舉措，竭誠(chéng)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個(gè)一服務(wù)，即一張賬單，明白消費(fèi);一點(diǎn)查詢，信息準(zhǔn)確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé);一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門排障服務(wù)，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限，對(duì)政企客戶查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以內(nèi)，保障用戶24小時(shí)正常通信。
6、開展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級(jí)以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對(duì)寬帶限時(shí)安裝，超時(shí)賠付。自用戶提出裝機(jī)申請(qǐng)，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開始計(jì)時(shí)，48小時(shí)內(nèi)為用戶裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)，對(duì)賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費(fèi)的方式存入用戶帳號(hào)，XX年XX無(wú)超時(shí)賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì)、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過(guò)整合人力資源，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強(qiáng)后端對(duì)前端的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高后端對(duì)前端和市場(chǎng)的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識(shí)有明顯增強(qiáng)。
8、嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時(shí)現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，納入員工績(jī)效及年度業(yè)績(jī)考評(píng)，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，XX縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營(yíng)業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費(fèi)、費(fèi)用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時(shí)電信客戶服務(wù)熱線10000號(hào)，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì)渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè)。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每天班前會(huì)，每周一例會(huì)，每月一次全體員工會(huì)議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)
一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)四強(qiáng)黨組織、爭(zhēng)做四優(yōu)共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評(píng)議等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊(cè)》，把中國(guó)電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵(lì)員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)、知識(shí)型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì)活動(dòng)和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實(shí)處，長(zhǎng)抓不懈，提高大家安全防范意識(shí)及技能，切實(shí)樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績(jī)的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級(jí)文明單位及市級(jí)青年文明號(hào)建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級(jí)文明單位奠定基礎(chǔ)。
二、存在的問(wèn)題
1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對(duì)電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。
4、營(yíng)銷手段單一，營(yíng)銷技能欠缺，對(duì)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
三、XX年工作計(jì)劃
XX年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì)議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
一是結(jié)合XX縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè)。
二是做好基站建站建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)XX區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對(duì)王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問(wèn)題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)兩升兩降意識(shí)，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇4
第一部分 14年年度工作總結(jié)
一、重點(diǎn)工作總結(jié)
1、人事管理
① 建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng))管理。
② 辦理公司員工的新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)；同時(shí)做好調(diào)動(dòng)人員等檔案資料信息保管。本年度共計(jì)新進(jìn)員工x人、離職x人、調(diào)出x人、調(diào)入x人。 ③ 配合部門經(jīng)理根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位；截止年底共計(jì)招聘新員工x人。
�、� 加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。 ⑤ 加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度，嚴(yán)格計(jì)算員工的加班以及調(diào)休、年休時(shí)間。做到剩余休假情況的每月公示。
�、� 認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：工資、考勤、每月人事報(bào)表的'制作并上報(bào)以及其他上級(jí)布置的臨時(shí)性工作。
2、行政、辦公室、后勤工作
�、� 貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
�、� 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。 ③ 能很好地履行崗位職責(zé)，提高辦事效率。
�、� 公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。
�、� 公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助部門經(jīng)理處理日常工作。 ⑥ 對(duì)公司后勤員工的協(xié)助、管理。對(duì)廚房阿姨及司機(jī)反應(yīng)的各種問(wèn)題及日常工作需求、報(bào)銷單進(jìn)行上報(bào)及處理。
⑦ 公司各種表格管理，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
二、現(xiàn)存主要問(wèn)題及后續(xù)改善方向
1、由于公司周邊道路及地鐵修建等因素的影響，公司乘坐班車員工遲到情況較多，需在各部門、各領(lǐng)導(dǎo)的配合努力下逐步減少。
第二部分 15年工作計(jì)劃
一、工作目標(biāo)
1、加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
2、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做到人盡其才。
3、完成日常人力資源招聘與配置。
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工管理等等。
二、工作思路
嚴(yán)格按照地產(chǎn)集團(tuán)的要求，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，圍繞三個(gè)一切“一切按經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律辦事；一切按有理服從原則辦事；一切以提高效率為中心的企業(yè)風(fēng)格“開展工作。
三、需協(xié)助解決的問(wèn)題
1、暫無(wú)。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇5
回首忙碌而充實(shí)的20xx年，預(yù)算部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，各部門的積極配合協(xié)作下，部門員工共同努力較好的完成了年各項(xiàng)工作任務(wù)。為了全面總結(jié)一年來(lái)的工作，積累經(jīng)驗(yàn)，再創(chuàng)佳績(jī)，更好的完成20xx年的各項(xiàng)工作指標(biāo)，結(jié)合公司工程進(jìn)度與本部門工作職責(zé)，現(xiàn)對(duì)年全年工作做以下簡(jiǎn)要匯報(bào)與回顧，并對(duì)20xx年工作做出安排。
一、年度工作總結(jié)
1、工程結(jié)算工作：
在結(jié)算過(guò)程中，我們嚴(yán)格控制各施工單位故意高估冒算，堅(jiān)持合同約定的原則，結(jié)合實(shí)際發(fā)生的變更簽證，做好每一項(xiàng)結(jié)算，保證公司利益最大化，做到每一項(xiàng)工程結(jié)算清晰明了。年已辦理完成園區(qū)工程結(jié)算9份，施工單位送審結(jié)算金額約為6065萬(wàn)元，我部門審核定案報(bào)送財(cái)務(wù)掛帳金額約為5680萬(wàn)元，審減額約為385萬(wàn)元。辦理完成煤礦工程結(jié)算16份，施工單位報(bào)送結(jié)算金額約為8524萬(wàn)元 ，我部門審定并報(bào)財(cái)務(wù)掛賬金額約為8079萬(wàn)元，審減額約為445萬(wàn)元。根據(jù)北京總部要求，洗煤廠工程結(jié)算上報(bào)金額約1.68億元，現(xiàn)已審核完成約80%的工程量，工程造價(jià)約1.34億元。我部門全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)，依事實(shí)說(shuō)話，最大程度的維護(hù)了公司的經(jīng)濟(jì)利益。
2、工程預(yù)算及進(jìn)度款審核：
我部門及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)工程進(jìn)度款的審核、報(bào)批工作，共計(jì)292份約2.3億元。其中園區(qū)工程進(jìn)度共計(jì)約35份，施工單位報(bào)送金額約1314萬(wàn)元，審定金額約1076萬(wàn)元，審減額約238萬(wàn)元；二期工程進(jìn)度約112份，施工單位報(bào)送金額約1.29 億元，審定金額約1.01億元，審減額約2780萬(wàn)元；韋二煤礦工程進(jìn)度約94份，施工單位報(bào)送金額約5732萬(wàn)元，審定金額約4658萬(wàn)元，審減額約1073萬(wàn)元；韋二煤礦礦建工程進(jìn)度約30份，審定金額約4387萬(wàn)元；賀陡溝煤礦工程進(jìn)度13份，審定金額約1372萬(wàn)元，審減額約137萬(wàn)元；窯山煤礦工程進(jìn)度8份，審定金額約1705萬(wàn)元。
時(shí)間緊，任務(wù)重，壓力大，責(zé)任大。為此，要求部門員工團(tuán)結(jié)一致，克服種種困難，保質(zhì)保量地及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。6月份配合公司財(cái)務(wù)部填報(bào)完成《在建工程-土建工程盤點(diǎn)表》；9月份填報(bào)完成《已完工建設(shè)項(xiàng)目情況統(tǒng)計(jì)表》、《已完工建設(shè)項(xiàng)目情況匯總表》、《竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算總體計(jì)劃表》、《竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算具體計(jì)劃及執(zhí)行情況表》。在預(yù)算、進(jìn)度款的審核過(guò)程中，面對(duì)施工單位的各種不合理要求，為了維護(hù)公司利益，嚴(yán)格執(zhí)行施工承包合同。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極與監(jiān)理公司和基建部配合，及時(shí)了解施工過(guò)程中的實(shí)際情況，公正、公平、合理地控制過(guò)程中發(fā)生的各種費(fèi)用，保證工程按計(jì)劃正常進(jìn)行。
3、合同的擬訂、管理:
根據(jù)公司安排，我部門負(fù)責(zé)工程建設(shè)施工承包合同的起草擬訂工作, 所有合同正式簽訂前，本部門的合同經(jīng)辦人員將起草好的合同文本和有關(guān)資料報(bào)送本部門領(lǐng)導(dǎo)審閱，合格后報(bào)公司財(cái)務(wù)部、現(xiàn)場(chǎng)主管部門、審計(jì)部進(jìn)行審查，再報(bào)集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)總經(jīng)理進(jìn)行審批，
并簽署意見。本部門合同經(jīng)辦人員積極的配合公司檔案室、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部及其它相關(guān)部門實(shí)行合同的科學(xué)合理化管理。利用專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)《合同法》和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及集團(tuán)公司合同管理規(guī)章制度，建立本部門的合同管理規(guī)章制度。對(duì)于建設(shè)工程承包合同，在簽訂合同之前，認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。具體包括：對(duì)方單位是否具有法人資格及其資質(zhì)證書情況，了解其企業(yè)業(yè)績(jī)，與相關(guān)部門一起對(duì)其將負(fù)責(zé)承包的施工內(nèi)容進(jìn)行討論、分析，合理劃分其施工承包范圍，認(rèn)真起草合同專用條款，明確雙方的責(zé)任與義務(wù)，逐條落實(shí)，尤其是供料劃分、付款比例，責(zé)任區(qū)分等，對(duì)方簽約人是否為法定代表人或法人委托人。確保所簽合同有效、有利，以免給公司造成不必要的損失。年共簽署擬定了工程施工承包合同35份，并對(duì)所有合同進(jìn)行了統(tǒng)一編號(hào)、登記臺(tái)帳和分類歸檔。
4、內(nèi)務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)：
為了提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)積累，在工程建設(shè)期間，部門員工必須掌握工程進(jìn)度，及時(shí)了解施工現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，積極與基建部、監(jiān)理公司溝通、配合。安排員工不定期的下工地，深入現(xiàn)場(chǎng)，了解具體的施工工序、工藝，尤其是對(duì)基礎(chǔ)工程、鋼筋隱蔽工程，必須掌握現(xiàn)場(chǎng)第一手資料。為了給施工單位確定準(zhǔn)確的材料價(jià)格，部門員工對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行收集，反饋，尤其是對(duì)地材的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)，及時(shí)深入市場(chǎng)，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查了解。周末休息時(shí)間部門員工自發(fā)組織學(xué)習(xí)廣聯(lián)達(dá)清單計(jì)價(jià)、圖形算量、鋼筋抽樣預(yù)算軟件，積極的參加廣聯(lián)達(dá)公司組織的11G新平法、新規(guī)范應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)講座。在零星工程管理上，由于部分工程項(xiàng)目未安排監(jiān)理公司參與，存在工程變更較多、隊(duì)伍更換頻繁，施工任務(wù)劃分不清等問(wèn)題，為保證工程結(jié)算工作的準(zhǔn)確有效，
保證工程資金的有效控制，根據(jù)工程的進(jìn)展，安排員工及時(shí)深入工地，了解情況，現(xiàn)場(chǎng)做好記錄形成資料文件。同時(shí)要加強(qiáng)工程資料及合同的管理，由專人負(fù)責(zé)登記成冊(cè)，分類別存放，以便隨時(shí)抽查調(diào)閱，為工程結(jié)算做好了準(zhǔn)備。
優(yōu)化崗位編制和崗位定員是集團(tuán)公司貫徹落實(shí)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理重要講話精神、強(qiáng)化內(nèi)部管理，是挖潛增效的一項(xiàng)重要工作。我部門對(duì)現(xiàn)有崗位的工作狀況、人員配置和飽滿程度進(jìn)行認(rèn)真梳理、分析，對(duì)職能和業(yè)務(wù)上有重合的部分以及工作量不飽滿的崗位精簡(jiǎn)壓縮，合并崗位。在編制設(shè)置和崗位核定上體現(xiàn)出技能復(fù)合、一崗多能、效率優(yōu)先的特點(diǎn)，既能最大限度地降低人力成本，又可避免分工過(guò)細(xì)，崗位閑置。部門現(xiàn)有專業(yè)造價(jià)員7人，其中土建專業(yè)4人，安裝專業(yè)3人；安裝工程師1人，礦建工程師1人，外聘工程師2人，資料員1人，副經(jīng)理1人。在日常工作中，預(yù)算部全體員工發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，對(duì)施工單位每月所報(bào)的工程進(jìn)度進(jìn)行審核把關(guān)。
我部門時(shí)刻注意節(jié)約紙張、用水、用電，倡導(dǎo)無(wú)紙化辦公，提倡雙面用紙。內(nèi)部傳閱的文檔一律用廢紙打印或電子文件形式，大大降低了紙張的消耗，低碳環(huán)保；外出辦公隨手關(guān)閉電燈、電腦、拔掉插頭，降低能耗。為提高工作效率外出辦公盡量合理安排辦事時(shí)間和路線，能當(dāng)天辦完絕不拖到第二天。14年我部門僅在辦公費(fèi)、差旅費(fèi)及業(yè)務(wù)接待費(fèi)用上為公司節(jié)省近1.7萬(wàn)元。
總結(jié)一年的工作，盡管有一定的成績(jī)，但在一些方面還存在不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后工作中加以改進(jìn)。
二、年度工作計(jì)劃
完成各施工單位的工程進(jìn)度審批工作。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇6
為了切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)人口與計(jì)劃生育工作，加強(qiáng)新時(shí)期人口與計(jì)劃生育管理工作目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)“三為主”“四進(jìn)家”工作方針，結(jié)合轄區(qū)的計(jì)生工作發(fā)展情況，以人為本、依托社區(qū)，真正體現(xiàn)群眾的人口與計(jì)劃生育主人翁地位，依法管理以“三為主”和“四進(jìn)家”工作方針政策，全面推行以避孕節(jié)育措施知情選擇和生殖健康為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實(shí)際發(fā)展情況，在計(jì)劃生育工作方面開展了以下工作：
一、宣傳工作
認(rèn)真負(fù)責(zé)開展執(zhí)行上級(jí)計(jì)劃生育的各種規(guī)章制度，創(chuàng)建“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，利用宣傳欄、宣傳單、計(jì)劃生育知識(shí)培訓(xùn)等多種形式開展宣傳優(yōu)生優(yōu)，按時(shí)上報(bào)避孕藥具表，育齡婦女基礎(chǔ)信息表，流動(dòng)人口計(jì)劃生育信息表等，建立建全藥具名明細(xì)帳，服務(wù)到家，發(fā)放避孕藥具到人，做好表計(jì)劃生育丈夫有責(zé)，“一法四規(guī)”生死3保健活動(dòng)家。做好流動(dòng)人口清查工作，流動(dòng)人口計(jì)劃生育組織建設(shè)和完善好，增強(qiáng)流動(dòng)人口提高自我管理、自我服務(wù)能力。做好流動(dòng)人口登記摸底工作，并及時(shí)反饋轄區(qū)的計(jì)劃生育信息，認(rèn)真組織居委會(huì)全體工作人員學(xué)習(xí)計(jì)劃生育工作方針和有關(guān)知識(shí)，每月例會(huì)一次，居委會(huì)更換計(jì)劃生育宣傳欄內(nèi)容2次，組織職工、家屬、純居民培訓(xùn)學(xué)習(xí)班3次，在轄區(qū)為居民發(fā)放宣傳單16份。世界人口日在居委會(huì)門前掛橫幅，熱情接待來(lái)訪人員，服務(wù)周到，全心全意為育齡婦女排憂解難，解除了她們的后顧之憂。
二、基本指標(biāo)
出生人口政策符合率達(dá)1%，出生人口上報(bào)準(zhǔn)確率達(dá)1%。
三、經(jīng)常性工作
認(rèn)真負(fù)責(zé)招待上級(jí)計(jì)劃生育工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表，做到報(bào)表清楚、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤差，按時(shí)上報(bào)藥具報(bào)表，建立建成全明細(xì)帳清，做好對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口的登記、核對(duì)、摸底工作，并及時(shí)向上級(jí)反饋轄區(qū)的計(jì)劃生育信息。
四、避孕節(jié)育和技術(shù)服務(wù)工作
在轄區(qū)開展知情優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓育齡婦女即要知情選擇，也要知道常用避孕方法的用法、副作用、注意事項(xiàng)及避孕失敗的處理方法，做好單月訪規(guī)，用藥具人員一年四次孕栓，對(duì)產(chǎn)后42天孕婦的隨訪工作，避孕藥具管理規(guī)范，服務(wù)周到，對(duì)流動(dòng)人口提供免費(fèi)藥具服務(wù)，對(duì)流動(dòng)人口生育聯(lián)系卡審驗(yàn)工作率達(dá)1%
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇7
20xx年是推進(jìn)公共衛(wèi)生工作進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵之年，我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作思路是：深入以深化醫(yī)改為主線，以提高全鄉(xiāng)人民健康水平為目標(biāo)，突出抓好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，努力完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，落實(shí)好黨的民生工程。為了我鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作做得更好，使我鄉(xiāng)居民真正享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，根據(jù)相關(guān)政策以及衛(wèi)生局的相關(guān)要求和指導(dǎo)，對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作作出以下安排：
一、20xx年的工作目標(biāo)：
公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目是國(guó)家切實(shí)提高城鄉(xiāng)居民健康水平的重要方法和惠民政策，通過(guò)實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)居民健康問(wèn)題實(shí)施干預(yù)，減少主要健康危險(xiǎn)因素，有效預(yù)防和控制主要傳染病及慢性病，提高公共衛(wèi)生服務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力，使全體居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
大力開展安全和法制教育，開展知識(shí)競(jìng)賽，圖片展覽，專家講座等活動(dòng)，促使學(xué)生增強(qiáng)安全法律意識(shí)，并內(nèi)化為自主行為。學(xué)校要制訂切實(shí)可行的安全管理制度，按照防止學(xué)生傷害事故的管理規(guī)則要求，與班主任簽訂《安全責(zé)任書》，努力避免安全事故的發(fā)生。
二、上年度存在的主要問(wèn)題：
1、健康檔案的建立，存在電子檔案的錄入與紙質(zhì)檔案不同步現(xiàn)象，部分電子檔案與紙質(zhì)檔案信息不能完全一致，各項(xiàng)重點(diǎn)人群的篩查率遠(yuǎn)低于理論數(shù)字。
農(nóng)村改水改廁工作是移風(fēng)易俗，推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化新農(nóng)村建設(shè)的重要舉措，是改善農(nóng)村人居環(huán)境，提高廣大農(nóng)民身體健康的主要途徑。一是水利局抓好農(nóng)村改水項(xiàng)目的實(shí)施，完善供水設(shè)施，不斷擴(kuò)大受益面，提高自來(lái)水普及率;二是今年按照創(chuàng)建縣級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)的總體要求，重點(diǎn)抓好重大公共衛(wèi)生農(nóng)村改廁工作。以實(shí)施雙甕漏斗式改廁項(xiàng)目為抓手，在全鎮(zhèn)26個(gè)村場(chǎng)大力推行改廁工作，力爭(zhēng)完成雙甕漏斗式衛(wèi)生戶廁50戶;三是加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，增加綠化美化，改善村容村貌。同時(shí)，各村場(chǎng)對(duì)改廁工作基礎(chǔ)資料要進(jìn)行系統(tǒng)整理和完善，做到底子清、資料齊。
2、健康教育及健康咨詢活動(dòng)次數(shù)未達(dá)到項(xiàng)目要求。
3、慢病管理頻次及管理率不達(dá)標(biāo)。
4、慢病隨訪和其電子錄入工作未能及時(shí)完成，個(gè)別隨訪無(wú)意義，甚至不真實(shí)。
5、檔案未很好的利用，多數(shù)成了“死檔”，失去了建檔的意義。
開展食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、戒毒、計(jì)劃生育等公共衛(wèi)生問(wèn)題健康教育。
三、長(zhǎng)期工作安排：
建立衛(wèi)生包管責(zé)任制，各年級(jí)、各班切實(shí)做好室內(nèi)外包管區(qū)的衛(wèi)生工作，并納入班級(jí)積分評(píng)比的考核內(nèi)容。
1、健康檔案。繼續(xù)建立健全信息化檔案，及時(shí)更新檔案，并做好保密工作。
2、慢性病管理。對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行至少四次面對(duì)面的隨訪，定期進(jìn)行咨詢服務(wù)和用藥指導(dǎo)，并及時(shí)對(duì)其電子錄入。利用隨訪宣傳防病知識(shí)，做好資料匯總和信息上報(bào)。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門診首診測(cè)血壓。同時(shí)加大篩查重點(diǎn)人群，對(duì)確診高血壓和糖尿病患者進(jìn)行登記管理。
3、健康教育工作。要真實(shí)，有意義。在原有的基礎(chǔ)上，結(jié)合季節(jié)防病重點(diǎn)，每?jī)稍赂鼡Q一次室外及室內(nèi)健康教育宣傳欄的內(nèi)容，印刷發(fā)放健康教育資料;在上門訪視時(shí)進(jìn)行相關(guān)健康知識(shí)的宣傳;每個(gè)月組織動(dòng)員老年人、慢性病患者、孕婦及6歲以下兒童家長(zhǎng)等以重點(diǎn)人群為主的本地群眾參加我院舉辦的健康教育講座;每個(gè)月利用集市開展一次健康咨詢活動(dòng);循環(huán)播放音像資料不少于六種;提供不少于十二種的印刷資料;其相關(guān)資料(通知、照片、記錄、教案、試卷等)必須規(guī)范存檔。
4、老年人保健。提供疾病預(yù)防、自我保護(hù)和傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。尤其是管理的老年人輔助檢查工作。確保65歲以上老年人、特困殘疾人、低保戶、五保戶等困難群體體檢。全年對(duì)上述人群進(jìn)行四次面對(duì)面的隨訪和一次健康管理服務(wù)，同時(shí)做好宣傳發(fā)動(dòng)，積極參與強(qiáng)化免疫，進(jìn)行有針對(duì)性的以健康教育為重點(diǎn)的健康干預(yù)。
5、檔案(紙質(zhì)和電子)的利用工作既是重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。未建檔的建檔;建檔的充分利用檔案，如信息的更改，內(nèi)容的填充，隨訪等。
6、預(yù)防接種。建立規(guī)范化的免疫門診，建立健全計(jì)免制度，規(guī)范計(jì)免接種操作，每月接種不少于8天，同時(shí)按照《預(yù)防接種工作規(guī)范》要求，做到安全注射，為我鄉(xiāng)兒童提供安全、有效、免費(fèi)、均等化的免疫規(guī)劃疫苗的預(yù)防接種服務(wù)，熟練掌握接種前、后的全面情況，做好接種反應(yīng)事故的處理登記，加強(qiáng)冷鏈管理，做好疫苗的進(jìn)出管理、冷鏈遠(yuǎn)轉(zhuǎn)管理、失效報(bào)損登記。根據(jù)上級(jí)疾控中心的要求，進(jìn)行相關(guān)疫苗的強(qiáng)化和為重點(diǎn)地區(qū)的重大人群提供疫苗接種服務(wù)，有效預(yù)防和控制疫苗針對(duì)性的傳染病。新生兒建卡、建證、入托學(xué)生驗(yàn)證。
7、傳染病防治。
(1)建立健全傳染病防治組織和傳染病管理制度，全面規(guī)范使用門診日志，建立健全發(fā)熱、腹瀉門診登記，認(rèn)真做好疫情報(bào)告、疫區(qū)管理及疫情登記。采取多種形式宣傳《傳染病防治法》，讓醫(yī)務(wù)人員全了解法定傳染病的病種分類、法定報(bào)告人、報(bào)告時(shí)限、方式、程序等業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)讓更多人群認(rèn)知疾病防治的重要性。要及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)疫情，及時(shí)完成疫情登記。
(2)積極開展結(jié)核病防治工作，病人轉(zhuǎn)診率達(dá)100%，同時(shí)開展病人的追蹤治療及隨訪管理，督促其定期復(fù)查，并將信息及時(shí)上報(bào)賀州市疾控中心。積極開展艾滋病防治工作，加強(qiáng)普及艾滋病知識(shí)宣傳教育，廣泛開展形式多樣的艾滋病防治宣傳教育活動(dòng)。建立規(guī)范的狂犬病預(yù)防處置門診。
8、兒童保健。加強(qiáng)兒檢工作，四到六歲兒童系統(tǒng)管理率達(dá)80%以上，三歲以下兒童系統(tǒng)管理率達(dá)80%以上，新生兒訪視率達(dá)90%，做好兒保建冊(cè)工作，加強(qiáng)散居兒童保健管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)與治療影響兒童健康的疾病，提高兒童健康水平。
依法加強(qiáng)托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健合格管理。對(duì)新入托園的幼兒一律進(jìn)行體檢，合格者方能入托。
免費(fèi)向我鄉(xiāng)0-6歲兒童提供基本保健服務(wù)，同時(shí)對(duì)兒童的生長(zhǎng)發(fā)育、輔食的添加等營(yíng)養(yǎng)及護(hù)理的咨詢指導(dǎo)，對(duì)常見病的預(yù)防、心理發(fā)育、意外傷害的預(yù)防指導(dǎo)。對(duì)貧血、佝僂病、肺炎、腹瀉等疾病進(jìn)行預(yù)防，規(guī)范兒童保健服務(wù)，逐步提高兒童健康水平，降低兒童死亡率。
9、孕產(chǎn)婦保健。免費(fèi)向轄區(qū)孕產(chǎn)婦提供基本保健服務(wù)，規(guī)范孕產(chǎn)婦保健，做好早孕建冊(cè)、產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視工作，并做好高危孕產(chǎn)婦的篩查、追蹤、隨訪和轉(zhuǎn)診等工作。繼續(xù)加大實(shí)施母嬰安全工程的宣傳力度，以提高住院分娩率、降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率為目標(biāo)，廣泛深入開展健康教育，掌握育齡婦女和孕婦情況，動(dòng)員和通知懷孕婦女進(jìn)行孕產(chǎn)期保健管理。開展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。提高婦女兒童健康水平，減少孕產(chǎn)婦死亡。葉酸及孕產(chǎn)婦分娩補(bǔ)助及時(shí)發(fā)放。
10、重性精神患者管理。完成四次的隨訪等工作，如患者等情況許可，進(jìn)行一次健康檢查，逐步建立綜合預(yù)防和控制重性精神病患者危險(xiǎn)行為的有效機(jī)制。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，提高對(duì)重性精神病患者的防治能力和管理水平。
11、中醫(yī)藥服務(wù)。為轄區(qū)65歲以上老年人及3歲以下兒童提供中醫(yī)藥服務(wù)，加強(qiáng)各相關(guān)單位中醫(yī)藥服務(wù)水平，積極開展體質(zhì)辨識(shí)及用中醫(yī)藥方法對(duì)居民生活進(jìn)行干預(yù)，推廣運(yùn)用中醫(yī)藥方法進(jìn)行日常診療。
12、針對(duì)65歲以上老年人、慢性病人、重性精神疾病、孕產(chǎn)婦、兒童進(jìn)行免費(fèi)體檢(輔助檢查：血常規(guī)、尿常規(guī)、血脂、血糖、血型、肝功、腎功、乙肝五項(xiàng)、心電圖、胸透等)
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇8
本學(xué)期教研室在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)科研興校、文化立校策略，嚴(yán)格執(zhí)行了學(xué)校工作計(jì)劃和科室工作計(jì)劃，以新課標(biāo)為指針，發(fā)揮教研在教學(xué)中的先導(dǎo)作用，積極開展校本教研，為我校教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)步進(jìn)言獻(xiàn)策。探索新課改形勢(shì)下的教研工作，初步確立了有我校特色的“校本”教研思想，教研格局因而也初步形成。
一、現(xiàn)總結(jié)回顧如下。
1.課題論文
1) 市級(jí)課題結(jié)題21項(xiàng)，其中13項(xiàng)優(yōu)秀；2項(xiàng)課題上報(bào)省上正在結(jié)題中。
2) 申報(bào)省級(jí)課題16項(xiàng)。
2. 兩刊一報(bào)
辦好兩刊一報(bào)，及時(shí)出版兩刊一報(bào)，努力把兩刊一報(bào)辦成我校教師學(xué)生成長(zhǎng)和交流發(fā)展的平臺(tái)。
1) 本學(xué)期出版《平?jīng)鲆恢袌?bào)》5期( 65-69期) ；
2) 兩刊《柳湖書院》和《柳絮》各一期。
3.研究性學(xué)習(xí)
1) 組織XX屆第3個(gè)及XX屆第1個(gè)研究性學(xué)習(xí)優(yōu)秀課題課題展評(píng)活動(dòng)，并對(duì)XX屆第3個(gè)部分優(yōu)秀課題由各班自行組織答辯活動(dòng)；完成了XX屆研究性學(xué)習(xí)學(xué)分認(rèn)定。
2)編輯整理《XX屆第3個(gè)研究性學(xué)習(xí)優(yōu)秀課題選編》。
3)為了迎接上級(jí)檢查驗(yàn)收，重新布置了研究性學(xué)習(xí)展室。我校研究性學(xué)習(xí)在各種檢查和驗(yàn)收中得到了一致的好評(píng)和肯定。
4)督促驗(yàn)收高一研究性學(xué)習(xí)第二個(gè)課題開題報(bào)告。
4. 集體備課
1)為了把集體備課制度落到實(shí)處，注重了教研形式和質(zhì)量，注重了實(shí)效，做到了活動(dòng)事先有籌劃，有準(zhǔn)備，有書面安排表；活動(dòng)中有考勤記錄，有活動(dòng)過(guò)程記載，有活動(dòng)結(jié)果反饋等。在做好督促檢查外，還注意了解某些備課組的好的做法，宣傳推廣其成功經(jīng)驗(yàn)，探索新課改下的集體備課制度。
2)實(shí)施《平?jīng)鲆恢姓n堂教學(xué)校本教研實(shí)施方案》，在集體備課中落實(shí)四個(gè)設(shè)計(jì)；對(duì)本學(xué)期在備課中對(duì)“四個(gè)設(shè)計(jì)” 的落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收，評(píng)選出了優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)。
5.競(jìng)賽
1)組織我校XX年第26屆全國(guó)（甘肅賽區(qū)）高中學(xué)生化學(xué)競(jìng)賽( 預(yù)賽) 。
2)舉辦我校第二屆作文競(jìng)賽，對(duì)獲獎(jiǎng)作品制作了作文墻，受到了各界社會(huì)人士的好評(píng)。
3)圓滿組織了學(xué)校數(shù)理化競(jìng)賽。
4)組織我校XX年全國(guó)高中數(shù)學(xué)聯(lián)賽甘肅賽區(qū)預(yù)賽。
5)組織我校XX年全國(guó)高中物理聯(lián)賽甘肅賽區(qū)預(yù)賽。
6)舉辦了全校學(xué)生詩(shī)文朗誦會(huì)。
7)舉辦了文學(xué)知識(shí)競(jìng)賽。
6.督導(dǎo)
1) 今年3月份對(duì)高三年級(jí)教育教學(xué)工作進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，對(duì)我校高三級(jí)復(fù)習(xí)情況提出了中肯的建議，并結(jié)合督導(dǎo)情況由部分督導(dǎo)成員對(duì)年輕教師進(jìn)行了考前復(fù)習(xí)培訓(xùn)。
2) 在我校舉辦的高二教學(xué)推動(dòng)月活動(dòng)中，對(duì)語(yǔ)數(shù)外理化政史地幾門學(xué)科進(jìn)行了全面督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)督查了高二各學(xué)科運(yùn)用新課改理念教學(xué)情況，并通過(guò)座談會(huì)向各位教師反饋教學(xué)中值得肯定的地方和需改進(jìn)的地方。在點(diǎn)評(píng)中充分挖掘了課堂的教學(xué)亮點(diǎn)和創(chuàng)新特色，有機(jī)滲透了新課程觀指導(dǎo)下的新的教學(xué)理念，同時(shí)也中肯地提出了教學(xué)中需要改進(jìn)的方面。
7.業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1) 由齊宏進(jìn)行五筆打字培訓(xùn)。
2) 組織科室人員進(jìn)行攝像業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，達(dá)到人人能照相人人能攝像。
8.制度起草
研究起草《平?jīng)鲆恢姓n堂教學(xué)校本教研實(shí)施方案》、《我校行政介入教育教學(xué)的實(shí)踐研究》和《研究性學(xué)習(xí)初探》，為教研興校獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，打造新時(shí)期的新型教研室。
9.上報(bào)材料
1) 上報(bào)XX年甘肅省“園丁獎(jiǎng)”評(píng)選材料。
2) 上報(bào)評(píng)選我校全國(guó)特色教師材料。
3)上報(bào)省級(jí)骨干教師、學(xué)科帶頭人情況調(diào)查；市、省級(jí)骨干教師情況表。
4)上報(bào)第七屆敦煌文藝獎(jiǎng)評(píng)選材料。
10.照相錄像
1)各種教學(xué)活動(dòng)照相50多次，并對(duì)以前的相片資料進(jìn)行整理歸類、刻盤保存。
2)錄像15節(jié)課次并刻盤保存。
總之，本學(xué)期教研室在做好常規(guī)工作的同時(shí)，在建立高效運(yùn)行的教研機(jī)制和科室工作兩方面進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐，今后還需進(jìn)一步打造適合我校的教研格局，搭建各種有效教研平臺(tái)，積極完善適用于我校的教研制度，以教研推動(dòng)教改，以教改提高質(zhì)量，以質(zhì)量謀求發(fā)展，以發(fā)展孕育品牌。
二、工作計(jì)劃
1. 競(jìng)賽
1) 全國(guó)高中物理競(jìng)賽甘肅賽區(qū)預(yù)賽、決賽；
2) 全國(guó)中學(xué)生英語(yǔ)能力競(jìng)賽甘肅賽區(qū)預(yù)賽、決賽；
3) 全國(guó)高中數(shù)學(xué)聯(lián)賽甘肅賽區(qū)決賽；
4) 校級(jí)數(shù)理化競(jìng)賽。
2. 課題
1) 上學(xué)年度校級(jí)課題結(jié)題，本學(xué)年度校級(jí)課題申報(bào)；
2) 省級(jí)課題結(jié)題、申報(bào)。
3、研究性學(xué)習(xí)
1) XX屆第2期課題結(jié)題、展評(píng)、答辯；
2) XX屆第1期、XX屆第3期課題開題。
4. 校刊、校報(bào)
1) 《平?jīng)鲆恢袌?bào)》本學(xué)期出版4期；
2) 《柳湖書院》本學(xué)期出版2期。
5、備課組工作
1) 制定備課組本學(xué)期工作計(jì)劃，安排本學(xué)期教研教改工作；
2) 集體備課按時(shí)進(jìn)行。
6. 督導(dǎo)
高一、高二級(jí)教育教學(xué)督導(dǎo)。
7. 教研文化建設(shè)
1) 科室文化、制度建設(shè)；
2) 教研員工作技能培訓(xùn)。
三、工作展望與改進(jìn)
下學(xué)期，教研室的工作將分為兩部分：
一，常規(guī)性工作：包括備課組工作、校報(bào)�？�、競(jìng)賽、和督導(dǎo)工作。
二，創(chuàng)新性工作，包括省市級(jí)課題、研究性學(xué)習(xí)和教育文化建設(shè)工作。常規(guī)性工作的指導(dǎo)思想是在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷尋找新的突破點(diǎn)，使常規(guī)工作不斷改進(jìn)和發(fā)展。創(chuàng)新性工作的指導(dǎo)思想是積極學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，結(jié)合我校實(shí)際情況，形成獨(dú)具我校特色的教研工作內(nèi)容。這兩方面工作將統(tǒng)一于“創(chuàng)新”這一主題，使我校教研工作以穩(wěn)健的姿態(tài)繼續(xù)前行。
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