總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編整理的企業(yè)年度工作總結(jié)9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇1
20xx年我司在區(qū)、辦事處安監(jiān)辦的正確指導(dǎo)下，以貫徹實施〈〈安全生產(chǎn)法〉〉為主線，狠抓工作責任和措施落實，強化安防措施建設(shè)，夯實安全基礎(chǔ)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)平穩(wěn)運行的良好態(tài)勢，現(xiàn)將全年所做的主在工作
匯報如下：
1、增加安全生產(chǎn)專項資金的投入
20xx年度公司為了提高企業(yè)的安全生率，特別撥出2萬元的專項資金用于安全生產(chǎn)方面的建設(shè)，并得到有效的投入，開展員工安全教育培訓，購買員工生產(chǎn)防護設(shè)施，設(shè)備定期維護和保養(yǎng)等等，從各方面都把隱患降到最低。
2、開展安全生產(chǎn)檢查，杜絕安全隱患
公司定期自查，及時排除潛在個各種安全隱患，工廠負責安全生產(chǎn)方面的責任人及安全主任定期到車間檢查，使生產(chǎn)現(xiàn)場符合安全技術(shù)標準和工業(yè)衛(wèi)生要求
3、安全生產(chǎn)隱患及時整改
由于工廠開展的自檢自查，能及時的發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中遇到安全隱患因素。并在第一時間內(nèi)做出整改，排除這些隱患因素
4、開展安全生產(chǎn)人員的三級教育培訓和消防演練公司對新入職員工及老員工都會開展安全檢查生產(chǎn)教育及培訓，使他們樹立安全生產(chǎn)的意識，提高他們的安全作業(yè)技能；每年公司都會組織員工開展消防演練，對滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容、操作程序邏進行演練，使員工能夠掌握報火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能
5、積極配合上至主管部門開展各項安全工作
街道安檢辦會定期來廠指導(dǎo)企業(yè)的安全生產(chǎn)工作，對企業(yè)的安全生產(chǎn)提出建設(shè)性意見為了保障生產(chǎn)安全，減少或避免事故的發(fā)生，企業(yè)就必須認真貫徹落實安全工作方針：堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預(yù)防為主，綜合管理”。從10年的安全工作情況來看，我們的工作還是到位的，所以，在即將到來的20xx年，我們的安全生產(chǎn)將持之以恒的開展下去。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇2
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)�？蛻舴⻊�(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
加強流動人口房屋租賃規(guī)范化管理，嚴抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對轄區(qū)外來暫住人口進行調(diào)查登記，目前，我轄區(qū)登記在冊的流動人口77人，共有出租戶65戶，流動人口登記率達到100%。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
在工作中，嚴以律己，盡職盡責。嚴格遵守黨的各項紀律，不斷提升自己的思想境界，始終廉潔自律的規(guī)范來約束自己，自重、自省、自警、自勵，真正做到警鐘常鳴，謙虛謹慎，構(gòu)筑起牢固的思想道德防線。不斷改進工作作風，強化群眾觀念和大局意識，為搞好城管工作獻計獻策。堅定不移的在思想上、政治上、組織上和行動上與局黨組保持一致，有損團結(jié)的話不說，有損團結(jié)的事不做，維護本部門的團結(jié)。堅決做到嚴守組織秘密，不跑風、不漏氣，真正做到工作到位不越位，敢于擔當不推諉，工作中特別在拆除違法建設(shè)時頂住人情風、說情風，為城市建設(shè)盡一份力。
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作
為了進一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇3
20xx年在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“熱情、頑強、向上”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時代發(fā)展的經(jīng)營管理理念，同心同德、真抓實干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，企業(yè)各項主要經(jīng)濟指標均達到了歷史最好水平。
公司全年完成產(chǎn)值ｘｘｘｘ萬元，比上年同期增長ｘｘ%；完成銷售收入ｘｘｘｘ萬元，比上年同期增ｘｘ%；實現(xiàn)利稅ｘｘ萬元，比上年同期增長ｘｘ%；工業(yè)增加值ｘｘ萬元，比上年同期增長ｘｘ%。并對年初提出企業(yè)存在的問題，大部份予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放松，重視基礎(chǔ)求發(fā)展。
安全生產(chǎn)和軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構(gòu)落實，責任落實，經(jīng)費落實。堅持加強現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；生產(chǎn)部堅持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。
20xx年，公司在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車間管理結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時還確定了一批重點培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機制，并制訂嚴格的公示、培訓、考評和試用機制。通過半年來的鍛煉，事實證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術(shù)部進行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。
2、克服兩大難題，確保任務(wù)完成。
從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數(shù)量來看，要想完成全年6000萬元的生產(chǎn)任務(wù)，困難是顯而易見的，因此08年初，場地和人員成為了阻礙我們完成目標任務(wù)的兩大難題。
為了確保全年經(jīng)營目標的實現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進行基建的步伐，但往往事與愿違，我們在征收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，為了完成全年的目標任務(wù)，我們沒有被動的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯(lián)系開展土地扭轉(zhuǎn)工作，另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場地，這個1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計，從公司中遠期的發(fā)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時我們也已做好了另一手準備，就是說一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實現(xiàn)，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門還要有一個長期面對兩地生產(chǎn)管理的思想準備。
今年以來，為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢，公司人員有了大幅度的增加。前我們的員工總數(shù)已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的發(fā)展，而且考慮到本地企業(yè)間人員流動的良性循環(huán)，我們想在當?shù)卣惺帐炀毜囊痪�員工基本上是不可能的。這個問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過與勞務(wù)市場的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務(wù)工人員的流動性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實實在在腳踏實地的，以招收當?shù)厍嗄陮W徒培養(yǎng)為主，以吸收外地務(wù)工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。
3、強化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。
�。�1）節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺階。20xx年，公司面對生產(chǎn)原材料價格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場價格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們在公司內(nèi)大力開展勵行節(jié)約活動，并成立一個“勵行節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)小組”來全面組織和指導(dǎo)這項工作。從節(jié)約一滴油、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴格管理，精心計算，從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。涌現(xiàn)了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣，采用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節(jié)約幾千元原材料的先進事跡。
隨著今年生產(chǎn)規(guī)模的擴大，我們意識到，必須進一步加大對產(chǎn)品質(zhì)量的控制力度，因此，春節(jié)后我們調(diào)整了質(zhì)量管理機構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)，將質(zhì)檢科單列并擴大為質(zhì)檢部，調(diào)整和充實了部門領(lǐng)導(dǎo)，制定并實施了一些新的過程質(zhì)量控制制度。但從實際效果來看，我們的質(zhì)檢人員還有很多工作要做，同時相關(guān)部門也還有很多配合不到的地方，尤其是在現(xiàn)場安裝過程中，我們還要動腦筋找到更好的控制辦法。以往我們講產(chǎn)品質(zhì)量，主要是從產(chǎn)品實現(xiàn)過程中來找問題，即在設(shè)計、采購、制造、安裝調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。但通過我們最近對幾個實例的研究和分析發(fā)現(xiàn)，我們在產(chǎn)品質(zhì)量控制上忽略了一個很重要的環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品的銷售和合同評審過程。我們有些銷售人員，為了能拿到訂單，在價格上一味的讓步，而且我們的管理機構(gòu)在合同批準和評審上的省略，造成了低價銷售，導(dǎo)致無法從根本上保證高質(zhì)量產(chǎn)品的先天缺失。俗話說巧婦難為無米之炊，因此這個問題必須引起我們各個部門的重視。
�。�2）完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度。
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。20xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，動員中層以上管理人員在每次例會上就公司經(jīng)營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。08年新制訂了設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)管理和采購等三個操作規(guī)范，修訂了《過程檢驗制度》。在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎懲都硬，同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動。
�。�3）加強財務(wù)監(jiān)督，保障資金需求。
為了保證生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，20xx年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關(guān)、嚴格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運用，同時，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，用好用活資金。一是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用；二是加大了對應(yīng)收賬款的清收力度，堅持督促銷售人員對到期貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉(zhuǎn)。三是加大財務(wù)監(jiān)督力度，嚴格控制人為失誤，減少資金損失。在這個問題上，我們的財務(wù)人員在相關(guān)部門的配合下，取得了一定的成績，也積累了一些經(jīng)驗。僅在一張發(fā)票上的較真和認真復(fù)查，就為公司攙回近2萬元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴格把關(guān)，又為公司攙回近萬元的損失。因此，我們應(yīng)當統(tǒng)一認識，給予財務(wù)部門審核和監(jiān)督工作更大的支持。
�。�4）推行辦公自動化，提高工作效率。
為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，規(guī)范工作程序，提高工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機信息化工程的進程。在網(wǎng)管部的努力下，公司完善了技術(shù)信息化管理、銷售信息化管理、采購信息化管理、倉庫半信息化管理、人力資源信息化管理、財務(wù)信息化管理、辦公初步自動化等平臺，并提倡管理人員盡量、盡快掌握現(xiàn)代化和信息化辦公設(shè)備，逐步實現(xiàn)無紙化辦公。雖然年初我們被認定為市級信息化實施企業(yè)，但我們?nèi)匀粦?yīng)當清醒的認識到，我們的信息化還沒有完成部門之間的接口，我們也還沒有實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理全過程的模塊整合平臺，同時我們的人員素質(zhì)也還不能完全適應(yīng)信息化管理的要求。因此，我們離真正的信息化實施企業(yè)，尚有很大的差距，也正因為如此，才使我們講了多年的倉庫信息化全過程管理，遲遲難以實施。但由于我們多年來已經(jīng)整合了完備的硬件基礎(chǔ)，只要我們下決心，這些問題都是可以短時期解決的。
�。�5）切實加強物資供應(yīng)，保證采購物資質(zhì)量。
為了確保正常生產(chǎn)和20xx年初制定的一系列目標指標的實現(xiàn)，供應(yīng)部全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數(shù)量的動態(tài)情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現(xiàn)比質(zhì)比價采購，對采購市場進行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術(shù)力量，從產(chǎn)品的實用性等多方進行比較，保證采購物資的質(zhì)量。始終堅持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，提高進銷差率。通過努力，20xx年供應(yīng)部按時到貨率、進貨驗收合格率，與往年相比都有了一定的提高，而不合格率和退貨率卻有了一定程度的下降。但我們講，供應(yīng)部門在上述工作中還有很大的提升空間，包括我們計劃的合理性和資金的合理使用，以及對新供應(yīng)商的資質(zhì)調(diào)查評審和本部門人員的管理等等，都要進一步加強。
（6）緊抓住銷售市場，調(diào)整營銷策略。
為提高銷售額和資金回籠率及產(chǎn)品銷售價格，20xx年公司在部經(jīng)理辦公會上，認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握產(chǎn)品市場走勢，制定切實可行的營銷策略，并根據(jù)不同時期的市場變化情況，適時調(diào)整銷售策略，建立誠信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高我們的高新技術(shù)產(chǎn)品在市場的占有率。經(jīng)過一年的努力，公司的表干爐系列產(chǎn)品和擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的U型退火爐設(shè)備，銷售率和資金回籠率均名列其他產(chǎn)品的前列，在用戶心中樹立了良好的企業(yè)形象和品牌形象，上述產(chǎn)品的銷售價也能長期處于較高價位。全年共計簽定有限合同69份（不含配件銷售），合同總標的達8075萬元（其中93、3萬元歐元按1比15換算）。完成上述業(yè)績，對我們來講是值得自豪的，這與我們?nèi)w參與市場營銷的銷售、技術(shù)人員的共同努力是分不開的。比如像徐林同志，做工業(yè)爐銷售的基礎(chǔ)在銷售隊伍里，并不突出，但他以務(wù)實、誠信和勤快，得到了用戶的認可，一年來累計簽定有效合同4份，累計合同標的達695萬元，有的同志講他跟蹤的項目成功率高，所取得的業(yè)績，有運氣的成份，但我們不能完全贊成這種說法，天下沒有免費的午餐，既使有也要你去動手和張嘴，否則它一樣不能為你充饑。因此，在市場經(jīng)濟條件下開展銷售工作，對我們每一個從業(yè)人員來講，都必須發(fā)揚釘子精神和務(wù)實、誠信和勤快的工作作風。講到這里，我要特別提一下我們銷售部的翻譯XX同志，她是我們15年上半年剛聘請的專業(yè)翻譯，面對新的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，每天加班加點全身心的投入到工作當中，她的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，受到了來公司考察外賓的一致好評，尤其為我們與伊朗步進爐的成功簽約，立下了汗馬功勞。
在肯定上述業(yè)績的同時，我們也應(yīng)有一個基本清醒的認識，我們的專職銷售隊伍在整體發(fā)展上還比較薄弱，在公司的銷售工作中還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，這里有我們對隊伍管理和引導(dǎo)不力的問題，也有我們銷售人員自身努力不夠的問題。
4、著眼企業(yè)未來發(fā)展，注重員工素質(zhì)教育。
在新經(jīng)濟背景下，企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑。20xx年公司制訂了后備干部和骨干培訓計劃，并結(jié)合公司發(fā)展的實際需要引進了部份專業(yè)人員，認真組織開展了中層以上管理人員綜合素質(zhì)培訓和ISO9001質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識培訓，對一些特殊工種委外進行了培訓，尤其是著眼企業(yè)未來的發(fā)展，招收了幾名大學生和中專生到基層車間工作，當然我們也要求生產(chǎn)部門，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比，否則你就留不住人。通過培訓和引進，既提高了公司員工的.綜合素質(zhì)，又實現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。
5、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動文明健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年，我們將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明車間、文明部門；提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。分別組織迎春文藝演出、迎春體育比賽，而且在今年夏天還組織了與外單位的足球比賽、參加了社區(qū)運動會和大型慰問演出。通過這些活動，對外樹立了良好的企業(yè)形象，對內(nèi)極大地增強了員工對企業(yè)的凝聚力，同時極大地鼓舞和調(diào)動了員工生產(chǎn)（工作）積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
6、加強科技創(chuàng)新、努力提高產(chǎn)品技術(shù)含量
20xx年，我公司通過引進和消化吸收，自行研發(fā)的、擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的“連續(xù)式退火爐自動生產(chǎn)線”設(shè)備，被南京市科技局立為15年市級重大科技項目。這是我公司歷史上首次承擔政府的科技開發(fā)任務(wù)，這也是政府對我們科技投入和科技開發(fā)能力的認可和回報。同時，這也是我省工業(yè)爐企業(yè)首次承擔的政府科技開發(fā)任務(wù)。到目前該項目已經(jīng)結(jié)題，而我們在項目實施過程中，實現(xiàn)的經(jīng)濟和技術(shù)指標，得到了江蘇省生產(chǎn)率促進中心專家組的一致認可，并成功的申請了專利12件。
15年，由于我們對科技開發(fā)進行了較大的投入，組織了科技開發(fā)隊伍，我們的這支隊伍連續(xù)兩年均以8件以上的數(shù)量申報專利，公司在上半年被評定為市專利實施企業(yè)。三季度，我們的三個產(chǎn)品，也順利的被認定為省高新技術(shù)產(chǎn)品，這在我們街道乃至整個工業(yè)爐行業(yè)也是第一家。
15年我們在科技開發(fā)硬件上做出了一定的成績，但在宣傳和包裝上還沒有跟上，我們的多數(shù)設(shè)備出廠后，連一張完整的圖像資料都沒有，這與我們的科技開發(fā)工作力度很不相稱。因此，我們還必須加強這一方面的工作，真正做到我們的能力，不光要讓政府知道，更應(yīng)當讓用戶和市場知道。
20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，20xx年，公司將和全體員工一道，團結(jié)拼搏，開拓進取，扎實工作，努力完成各項計劃目標，不斷提高企業(yè)素質(zhì)，為公司的穩(wěn)定健康持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻！
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好！ 20xx年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落�；仡^看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在07年末的時候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——07年我們是在打江山，08年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預(yù)料到08年竟然是個市場的災(zāi)荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，08年就沒了。這就意味著09年我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評。
一 組織機構(gòu)和人力資源
07年末——08年初，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流動是正�，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。
第一，我們招聘的對象有問題。應(yīng)屆大學本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗，他們在學校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開了課堂和老師
他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。 第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質(zhì)，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。
總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會了一些道理。我們最需要的并不是高學歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學歷、高經(jīng)驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關(guān)行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經(jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
二 執(zhí)行力
關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應(yīng)，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程，分工結(jié)束時就是行動。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查（或者說驗收）。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執(zhí)行的標兵。
三 市場開發(fā)和維護
07年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是08年在這方面卻幾乎是一無所獲！首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么09年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個局面呢？我認為應(yīng)該從細節(jié)做起。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應(yīng)該最重視；接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻簦日业剿麄兊闹攸c合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤；最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失。
工裝市場更糟糕。09年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟危機的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲�？傊鸵粋�字——難！但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè)。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關(guān)工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇5
導(dǎo)語：工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。下面是小編為你準備的企業(yè)行政年度工作總結(jié)，希望對你有幫助！
20xx年度公司行政工作總結(jié)范文
大家好，本人于xx年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：
一、立足本職，完成各項工作
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。
自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。
1、注重學習，努力提升工作能力
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學習《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作
完成公司年度總結(jié)、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會12315、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標準，嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動�；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
5、認真負責，加強行風建設(shè)工作
編寫、制定了公司xx年行風建設(shè)實施方案、公司行風建設(shè)匯報材料、xx年度公司行風建設(shè)工作總結(jié)，以及行風建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。
6、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作
積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價動態(tài)。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作
及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節(jié)水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇。
8、加強培訓，提高員工整體素質(zhì)
加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質(zhì)。
9、參加活動，樹立公司良好形象
積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學習抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進一步加強交流。
在新的一年里，加強專業(yè)知識的學習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇6
我校牢固樹立“為教學服務(wù)，為教師服務(wù)，為學生服務(wù)”的思想，圍繞這一中心工作，勤奮學習，努力工作，不斷創(chuàng)新，力求在信息技術(shù)工作上有新的突破。以“校園信息化促進教育教學現(xiàn)代化”為指導(dǎo)思想，以提高教育教學質(zhì)量為中心，不斷提高教師信息技術(shù)教育的整體水平，進而提高我校教育教學質(zhì)量和管理水平，提高師生的信息素養(yǎng)，全面推進我校教育信息化工作。
一、信息技術(shù)的合理使用。
根據(jù)要求我校成立了信息技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管校長任組長，主抓信息化建設(shè)。努力做到信息通、管理通、教學通。并隨時隨地瀏覽全國的教育信息網(wǎng)，下載有關(guān)的學習內(nèi)容。同時我們也在不斷的更新網(wǎng)頁內(nèi)容。
1、信息技術(shù)課開課情況
我校按照課程計劃開齊開足信息技術(shù)教育課，3—6年級全部開設(shè)了計算機課。并按照計劃完成了所有課程。以學生的學習活動為中心，充分利用網(wǎng)上豐富的教學資源進行教學。
2、校本培訓
本學期，我校把“校本培訓”作為重點工作，學期初制訂校本培訓計劃，我們本著利用信息網(wǎng)絡(luò)提高全校教師綜合素質(zhì)的有效途徑之一。積極開展了網(wǎng)上教研、網(wǎng)上科研、網(wǎng)絡(luò)校本培訓活動。
二、結(jié)合計算機的硬件實際，開展好常規(guī)教學。
1、開學初，我校根據(jù)本校計算機硬件實際，制定出確實可行的教學計劃，并嚴格按教學計劃進行上課。在教學過程中對具體的教學內(nèi)容進行分析，并依據(jù)各班學生的情況實施教學，然后寫成教案。
2、學習信息技術(shù)，是一件非常持久的事；使用信息技術(shù)，是一件非常愉悅的事�！霸谟鋹傊胁粩噙M行持久訓練，”是我們信息技術(shù)老師提出的口號。Windows視窗的操作、FLASH、ELOGO、POWERPOINT、畫圖軟件的使用、IE網(wǎng)上沖浪、指法的練習、中英文的輸入、寫字板的常規(guī)編輯排版及打印都在有條不紊的進行著。一年的信息技術(shù)就在這一晃眼之間過去了，從學生們的表情不但可以看出他們掌握了規(guī)定的信息技術(shù)知識，達到了規(guī)定的操作技能水平，而且還從游戲中學到了許多其它的知識，信息技術(shù)課已經(jīng)成為他們十分喜歡的課程之一。
三、信息技術(shù)教育與學科教學整合。
本學期，在教導(dǎo)處組織、信息技術(shù)教師的努力下，全校教師更新觀念，把信息技術(shù)與學科教學有機地結(jié)合起來。我們讓學校的骨干教師、年輕教師先上一節(jié)“示范課”，將他們的“示范課”提供給教師來學習，學習后再進行評估，評估后再反饋回來，這樣不僅充分的利用了網(wǎng)絡(luò)，也更方便、更有效的使全校教師在教學上有所提高。
4、教師獎勵情況
我校的信息技術(shù)技術(shù)教師戴克和榮獲石嘴山市青年教師基本功大賽二等獎，
四、校本培訓。
教學的成敗取決于教師。正確使用信息技術(shù)能對課堂教學起到事半功倍的效果。
1、對全校教師進行了Powerpoint、電子表格等的培訓，全校教師都能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，適時、及時地了解最新時事政要，與教育同行在網(wǎng)絡(luò)上進行教學方法、教學經(jīng)驗的探討。網(wǎng)絡(luò)上的共享教學資源也更好地為教師們進行電子備課、總結(jié)論文、編寫試卷和制作教學課件提供了完美的服務(wù)。Outlook電子郵件的建立，增進了教師與家長的聯(lián)系，促進了教師、學生和家長三者的友誼。
2、利用多媒體教室現(xiàn)代設(shè)備，充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，靈活應(yīng)用信息技術(shù)，熟練使用電教設(shè)備。本學期，我校老師在課堂教學上也積極使用電化設(shè)備，或利用配套教學軟件到多媒體教室進行教學。使用電教設(shè)備，進多媒體教室上課在我校已形成了風氣。
五、信息技術(shù)的優(yōu)化發(fā)展。
1、加強軟、硬件管理。軟件方面，為學校所以計算機提供操作系統(tǒng)和常用軟件，使設(shè)備完好并有使用登記，保證了使用質(zhì)量。
2、完善與維護學校網(wǎng)站。大力維護好學校的網(wǎng)站和校園網(wǎng)就成為了我們信息技術(shù)部的一個工作。
3、對教師自制課件進行收錄、整理，并刻錄光盤存檔。
4、加強的的教師信息技術(shù)應(yīng)用，為每個辦公室配備的3臺電腦，教師自己爬高臥低的拉上網(wǎng)線，全部接入互聯(lián)網(wǎng)，制定了教師使用電腦管理制度，分配專人專機，并安裝管理軟件。
5．由于學校打鈴系統(tǒng)陳舊，不能滿足正常教學，信息部利用計算機功能，利用學�，F(xiàn)有設(shè)備，安裝打鈴軟件，不但能夠滿足正常教育，還使學生在悅耳的聲音中作息。
6．新建的機房，設(shè)計布置了墻面，給人以科技術(shù)的氛圍，為每臺計算機加上掛鉤，使耳機整齊安放。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇7
20xx年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用一定的時間組織大家學習。
新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，為此，xxxx全體員工，一定會精誠團結(jié)，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。
物流部在公司章程的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實目標管理責任，較好的完成了全年各項工作任務(wù)。我物流部根據(jù)倉儲的庫存容量、倉儲成本、運輸成本等，在考慮需求數(shù)量、采購時間、供應(yīng)商的供貨期、到貨率等因素的情況下，做好物流工作，確定運輸方式、運輸批次以及提貨時間，以保證原材料的及時供應(yīng)和生產(chǎn)能夠連續(xù)進行以及銷售交貨的及時和完好率。
一、運輸主要工作如下：
1.運輸戰(zhàn)略：建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時準確的配送貨物，也使原材料及時送達以保證生產(chǎn)的正常運行，在第八年公司物流部的努力下，通過衡量成本費用和服務(wù)水平，確定了以下幾種配送方式：
(1)與四通物流公司建立了深厚的關(guān)系，保證貨物準時裝車發(fā)出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關(guān)系是我們接下來所進行的各項工作都帶了很大的便利。
(2)針對原材料的運輸，我們選擇鐵路運輸，因為第一，單位價格比較便宜;第二，雖然運輸時間比公路運輸要多用一天，但我們是電子科技企業(yè)，并不存在貨物保鮮問題;綜合兩個原因，我們選用鐵路運輸原材料。并且，進行一年期的運輸合同簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節(jié)省支出。
(3)針對產(chǎn)成品，若是本地客戶，因為只有本地運輸，因此只能選用公路運輸;若是國內(nèi)客戶，則選用單位成本較低的鐵路運輸。
(4)針對生產(chǎn)設(shè)備，我們只有通過談判，獲得折扣，節(jié)省支出。
2.倉儲戰(zhàn)略：建立合理的倉庫儲存計劃，保證客戶需求的同時，節(jié)省倉儲費用。
(1)針對原材料和產(chǎn)成品，我們選用自用倉庫，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議立即發(fā)貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫。
(2)針對半成品，我們則選擇外包給第三方物流公司操作，這樣可以節(jié)省成本。
3.付款方式：盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因為這部分支出通過上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。
二、運輸方案分析總結(jié)
在第八年年初所做的運輸費用預(yù)測與實際發(fā)生的費用相比，實際發(fā)生的費用會相對少一些，運輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差。而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運輸線路，運輸方式，尤其是把運輸批次和運輸數(shù)量時間優(yōu)化調(diào)配，使得運輸形成整車運輸，充分利用資源，不浪費絲毫運輸空間，所以沒有出現(xiàn)零擔運輸情況，減低了運輸費用，第二是與第三方物流公司深入?yún)f(xié)商，減少運輸批次，而提高運輸規(guī)模，獲得更多運輸?shù)恼劭�，以此來降低運輸成本�？偟膩碚f，第八年的運輸工作做得還是比較成功，而且我們利用運輸成本較低的優(yōu)勢，在與客戶簽訂購銷合同的時候主動承擔運輸費用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產(chǎn)品單位售價有所提高，增加了我們在取得更多客戶訂單的砝碼。
三、倉儲方案：
(1)針對原材料，我們與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，采取大批量購買的方式，不僅節(jié)約采購成本，而且，我們的庫存是暫存于供應(yīng)商中，什么時候需要，就直接去取貨，這樣就可以節(jié)省倉庫空間，節(jié)省倉儲費用。
(2)針對產(chǎn)成品，我們選用自用倉庫。同時與客戶保持緊密的關(guān)系，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議立即發(fā)貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫，從而節(jié)省倉儲費用。
(3)針對半成品，因為本公司沒有半成品倉，所以我們選擇外包給第三方物流公司操作，既可以節(jié)省管理費用，又可以保證及時供應(yīng)，這樣就可大大節(jié)省成本。
四、倉儲方案分析總結(jié)
(1)原材料倉儲方面，實際支出與計劃支出是相等的，原因在于，我們保證原材料的儲存量在我們自有倉庫的可容納量的范圍內(nèi)，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，我們與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，保證到貨率以及及格率高達99%甚至100%，而且，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運輸，使運回來的原材料能盡快的投入生產(chǎn)，不必占用庫存，也不會造成多余的庫存，從而占用資金，加大費用支出。
(2)在產(chǎn)成品方面，實際支出與計劃支出也是相等的，原因在于，我們保證產(chǎn)成品的儲存量在我們自有產(chǎn)成品倉庫的可容納量的范圍內(nèi)，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，首先，我們物流部與生產(chǎn)部以及市場部進行了深入的探討，為了減少庫存費用，決定根據(jù)生產(chǎn)量，及時地將貨物運出，一方面可以保證庫存占用減少，另一方面，可以通過提高到貨速度從而提高客戶滿意度，其次，就是與客戶簽訂合同，與客戶結(jié)成良好關(guān)系，保證供貨及時。
(3)在半成品方面，實際支出是比計劃支出少少了343元，減少幅度有2%，雖然表面看起來不會很多，但實際是減少了一部分支出，對公司就會有很大的貢獻了。費用支出減少的原因有，首先，我們與第三方物流公司結(jié)成良好的合作關(guān)系，以保證價格最低，質(zhì)量最優(yōu);其次，我們的存儲量比較大，一次性簽署一年的合同，以獲得批量折扣;再次，盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因為這部分支出通過上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。
總結(jié)第十年的工作，我們也有許多不足之處：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，對稅金計算，商業(yè)折扣的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)金折扣是否計入增值稅的應(yīng)稅范圍的知識都不是很清晰，在這些都需要在今后的工作中加強個人專業(yè)知識學習和向公司技術(shù)部、客戶部同事學習相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉(zhuǎn)加快。其中產(chǎn)品缺貨問題時有發(fā)生，物流公司貨物中途遺失等問題仍不時阻礙公司的飛速發(fā)展，工程分包還在起步階段，外部物流公司只有1家，處于壟斷地位，有些價格高，卻無法議價。
配合支持公司所有部門，積極主動的完善企業(yè)的運輸倉儲方案，是我們物流部門的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學習專業(yè)知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。為夸克的客戶提供更完善的服務(wù)。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇8
一、XX年上半年工會工作總結(jié)：
進入XX年年以來，在公司黨委和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各基層分會的大力支持與配合下，公司工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，強化自身建設(shè)，按照年初的工作計劃和省公司三抓一創(chuàng)總要求，結(jié)合自身特點，充分調(diào)動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實依靠方針，突出維權(quán)、參與、創(chuàng)新職能，組織引導(dǎo)職工積極開展建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展主題活動，推進企業(yè)民主管理、推進職工素質(zhì)工程、推進企業(yè)文化建設(shè)、推進公司經(jīng)濟發(fā)展，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。
�。ㄒ唬┓e極推進職工素質(zhì)提升工程公司工會緊緊圍繞企業(yè)中心開展工作，大力開展創(chuàng)爭活動，努力實施素質(zhì)提升工程。
一是開展職工讀書活動。要求以分會為單位組織職工認真學習《員工禮儀手冊》等有關(guān)書籍和各班有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)書籍，每人每季度寫一篇學習心得。
二、是積極開展勞動競賽和技術(shù)比武工作。
三、是分別舉辦了一期女工培訓班和職工代表培訓班，邀請有關(guān)專家、教授為大家講課。著力提高職工的綜合文明素質(zhì)。
在開展創(chuàng)爭活動中，公司工會還積極組織工會干部堅持每星期五下午的政治學習和業(yè)務(wù)學習，利用分會主席會議、工會委員會會議等學習貫徹黨的十六屆六中全會精神和省電力工會三屆九次全委會和市總工會有關(guān)文件精神，并結(jié)合工作實際認真學習《工會法》、《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》等有關(guān)法律法規(guī)。在全體女職工中開展了男女平等基本國策宣傳和婦女權(quán)益保障法知識要點宣傳活動，組織百余名女職工進行了婦女權(quán)益保障法競賽試題答卷，舉辦了一期女職工法律法規(guī)及健康知識講座；會同人力資源部組織舉辦了1期生產(chǎn)勞動保護培訓班。通過學習不斷增強職工的安全衛(wèi)生健康意識和自我保護能力。根據(jù)省電力公司和電力工會《關(guān)于印發(fā)XX年年度年度河南省電力公司勞動競賽計劃的通知》精神，公司工會積極向廣大職工進行廣泛的宣傳發(fā)動，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智，為提高職工隊伍素質(zhì)，積極開展各項勞動競賽和技術(shù)比武工作，掀起學習練兵的高潮。
各基層分會、各部門和各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極申報勞動競賽和技術(shù)比武項目。經(jīng)勞動競賽委員會各成員的認真審核和綜合篩選，確定了今年我公司的競賽項目，計劃開展變電檢修、繼電保護、抄核收、變電值班員等20項知識技能競賽。
截止6月底，已經(jīng)舉辦6項知識技能競賽。其中承辦了全市農(nóng)電配電線路工、電網(wǎng)變電站值班員、企業(yè)變電站值班員和變電檢修工等四項技能競賽。同時，還組隊參加了省公司組織的線路安裝技能競賽，我公司排名十四。通過各項知識技能競賽，培養(yǎng)了廣大職工努力學習的興趣，營造了鉆研業(yè)務(wù)技能的良好氛圍，推到了職工隊伍的素質(zhì)提高。
�。ǘ�、基礎(chǔ)管理工作逐步完善1—4月份制定了各XX年年度基層分會工作目標考核細則，在各分會充分討論修改的基礎(chǔ)上與各分會簽訂了目標責任書。
1。為進一步推動企業(yè)民主管理和民主監(jiān)督工作進程，及時聽取和反映職工的意見和要求，公司工會重申了工會工作大家談的重要性和必要性，規(guī)范了管理，并納入分會目標現(xiàn)任進行考核。
2。加強工會的信息報送工作。今年上半年共向局長工作部、政治工作部和省電力工會報送信息15篇，其中上報《**電力工運》18篇，上報《**電力報》和《**工人報》2篇。下發(fā)了XX年年度工會理論調(diào)研課題，要求各分會于8月底前上報公司工會1—2篇工運論文或調(diào)研報告。
3。規(guī)范工會財務(wù)管理，按時足額上解工會經(jīng)費，自覺接受經(jīng)費審查委員會的監(jiān)督檢查。在省電力工會財務(wù)競賽評比中，我公司工會財務(wù)工作被評為一等獎先進單位。
�。ㄈ┟裰鞴芾砉ぷ鬟M一步提高
1。進一步深化企務(wù)公開工作。為進一步深化企務(wù)公開工作，公司工會認真落實《企務(wù)公開和民主監(jiān)督工作的規(guī)定》，并要求各分會明確責任人，每月將公開內(nèi)容上報公司工會，工會組織人員定期或不定期地進行抽查和檢查，與各分會目標考核掛鉤，使企務(wù)公開工作真正落到實處。
2。充分發(fā)揮職代會的作用，讓職工代表參政議政，參與企業(yè)的民主管理工作。今年3月初籌備召開了公司四屆十六次職代會暨四屆八次工代會，會議分別審議通過了行政工作報告、工會工作報告和財務(wù)工作報告；民主評議了中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部，并對XX年度我公司各項工作中涌現(xiàn)出的先進、典型進行了表彰，激勵職工為企業(yè)的改革、發(fā)展多做貢獻。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇9
##年，我部認真貫徹和落實黨和國家的“三農(nóng)”方針、政策，嚴格執(zhí)行金融法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營，制定和完善了內(nèi)控制度建設(shè)，強化成本意識，積極拓寬經(jīng)營渠道，壓縮費用開支，提高了會計核算水平和經(jīng)營效益。在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成聯(lián)社主任室下達的工作任務(wù)，密切配合其他部門的各項工作，把主要工作放在服務(wù)于基層上，較好地完成了本年度的各項工作，現(xiàn)將本年工作總結(jié)匯報：
一、合理制定經(jīng)營目標，確保全年各項指標的完成 年初，本著“效益優(yōu)先”的原則，根據(jù)省聯(lián)社給我社制定的各項經(jīng)營目標任務(wù)，結(jié)合我社上年度經(jīng)營目標完成情況的基礎(chǔ)上，科學、合理制定了各網(wǎng)點組織資金目標和任務(wù)，并于元月一日召開首季組織資金工作動員大會，進一步提高全員的思想認識，明確組織資金工作的目標和任務(wù)。二月份對各營業(yè)網(wǎng)點反復(fù)進行算帳，合理設(shè)定各項財務(wù)指標，與各網(wǎng)點主任簽訂經(jīng)營目標責任制，修改和完善了經(jīng)營管理綜合考核辦法，為各網(wǎng)點明確了經(jīng)營方向和責任目標。十一月份，根據(jù)各網(wǎng)點經(jīng)營目標實際完成情況，結(jié)合本地市場經(jīng)濟變化特點，及時調(diào)整各網(wǎng)點經(jīng)營目標，為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)進一步奠定基礎(chǔ)。截止11月末，各項存款余額為*******萬元，比年初增加******萬元；各項貸款余額為******萬元（含貼現(xiàn)****萬元），比年初增加****萬元；不良貸款余額為****萬元（不含抵債資產(chǎn)），比年初下降****萬元，不良貸款占各項貸款的比例為*%（含貼現(xiàn)），比年初的*％下降了*個百分點；全轄盈虧軋差合計賬面盈余****萬元，比去年同期增盈****萬元。預(yù)計至12月末，各項存款余額達到******萬元，比年初增加******萬元；各項貸款余額為*****萬元，比年初增加*****萬元；不良貸款余額為****萬元，比年初下降****萬元，不良貸款占比為*，比年初下降*%；全轄實現(xiàn)各項收入為****元，各項支出****萬元，賬面盈余****萬元。
二、加強財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)行為，努力增收節(jié)支
1、根據(jù)上年財務(wù)管理經(jīng)驗，結(jié)合今年改革實際情況，以“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財務(wù)公開，民主理財”為原則，控制水電費、公雜費、郵電費等費用全年限額，業(yè)務(wù)招待費嚴格按照利息收入的5‰序時列支，其他費用開支必須報經(jīng)聯(lián)社審批，并下批復(fù)作為年終考核認賬因素。同時綜合考慮各方面情況，又給每個網(wǎng)點額外增加了****元費用，從而保證了各網(wǎng)點經(jīng)營和管理所需各項費用的開支。
2、規(guī)范財務(wù)行為，合理控制財務(wù)開支。繼續(xù)執(zhí)行《**市農(nóng)村信用合作社財務(wù)管理辦法》和《費用結(jié)報制度》，在聯(lián)社費用管理委員會管理下，詳細規(guī)范了財務(wù)開支的范圍、標準、審批權(quán)限、程序等，不斷完善了費管會的管理制度，對于核定費用以外的費用開支，一律提前上報費管費研究、審批。截止11月末，經(jīng)費管會研究審批通過的各項費用為******元，其中：各項墊支費用*****，購買的低值易耗品費用為*****元，各種修理費用為******元，營業(yè)外支出為****元，其他各項費用為*****元。
3、減少非生息資金的占比，加強應(yīng)收利息的管理。截止11月末，我社應(yīng)收利息帳面余額為***萬元，已超過銀監(jiān)部門的風險控制警戒線，我部根據(jù)實際情況，在主任室的要求下，堅持“誰分片地區(qū)，誰負責清理”的原則，對各網(wǎng)點進行跟蹤督促，限期清理。截止11月末，應(yīng)收利息余額為***萬元，預(yù)計年末將全面完成應(yīng)收利息的清理工作。
三、及時清收違規(guī)投資，規(guī)范投資行為
根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求，加大了對違規(guī)債券和保險投資的清收力度，通過采取上門催收洽談、電話追問和網(wǎng)上查詢、委托出售等方式，及時清收了申銀萬國****萬元國債和保險投資****萬元。目前仍有保險投資**萬元未收回，正繼續(xù)與太平洋保險公司洽談給付；密切關(guān)注南方證券托管工作，債權(quán)一經(jīng)確定，及時清收南方證券****萬元國債投資。為規(guī)范投資行為，確保資金安全、高效運營，我部于今年十月制定了《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》，規(guī)定了在銀行間債券市場進行資金拆借、債券買賣、債券回購等投資業(yè)務(wù)行為。十月份以來，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券*****萬元，同時與省聯(lián)社進行短期資金拆放業(yè)務(wù)，提高了資金使用效益。 四、申請發(fā)行專項中央銀行票據(jù)**萬元 為進一步深化農(nóng)村信用社改革，切實用好國家資金支持政策，根據(jù)國庫院《農(nóng)村信用社改革試點方案的通知》（國發(fā)[XX]15號）和中國人民銀行《農(nóng)村信用社改革試點專項中央銀行票據(jù)操作辦法》（銀發(fā)[XX]181號）、《農(nóng)村信用社改革試點資金支持方案實施與考核指引》（銀發(fā)[##]4號）文件精神，一季度制定了《**市農(nóng)村信用社增資擴股及降低不良貸款計劃書》。
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