銷售年度個(gè)人工作總結(jié)

2024-10-13 年度總結(jié)

　　總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的銷售年度個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)1

　　時(shí)間過(guò)得真快，回望這半年的成績(jī)，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少，但給辦事處帶來(lái)的效益卻很少�？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

　　1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團(tuán)隊(duì)共同努力下，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的時(shí)間，于XX年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì)了很多，學(xué)會(huì)了基本交工資料的編寫，還學(xué)會(huì)了計(jì)量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400 萬(wàn)，至今還有欠款800多萬(wàn)，因?yàn)闃I(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來(lái)，致使第二次計(jì)量還沒(méi)有完成。

　　2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時(shí)候，我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式準(zhǔn)備參與。之前商量好的是，志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段，三個(gè)人互相協(xié)助，盡量爭(zhēng)取多簽利潤(rùn)高的合同。

　　但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對(duì)施工單位進(jìn)行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報(bào)中鐵建資料，理由是公司太大，價(jià)格肯定很高。形勢(shì)對(duì)我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段，跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但因?yàn)閮|力，橋閘的介入，施工單位在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。

　　看到勢(shì)頭不對(duì)，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)(宋振旺，宋振輝)匯報(bào)并建議，我們是不是應(yīng)該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價(jià)格肯定不會(huì)太高，這樣下去連我們的投入都收不回來(lái)。

　　在領(lǐng)導(dǎo)們?cè)偃龣?quán)衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開(kāi)始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說(shuō)服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，把往日以中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評(píng)標(biāo)模式，價(jià)格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半，我們的價(jià)格分也能拿到15分，但我們的設(shè)備，人員，業(yè)績(jī)，信譽(yù)，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的，這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分，這樣下來(lái)對(duì)中鐵建的優(yōu)勢(shì)就很大。

　　但這給辛苦工作將近一年的.老馬和志健帶來(lái)不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒(méi)有辦法的辦法，希望能理解。

　　下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開(kāi)開(kāi)標(biāo)時(shí)能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個(gè)原則，絕對(duì)不會(huì)以降低價(jià)格為條件，簽訂無(wú)利可圖的合同，爭(zhēng)取利潤(rùn)化。

　　3、對(duì)辦事處團(tuán)隊(duì)的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說(shuō)是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因?yàn)閭€(gè)人的利益，總是會(huì)發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應(yīng)該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說(shuō)：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)2

　　在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的`熱氣，x人之拼搏的精神。下面就是本人的工作總結(jié)：

　　轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到4S店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

　　20xx年馬上就要過(guò)去了，過(guò)去一年對(duì)自己來(lái)說(shuō)又是一個(gè)成長(zhǎng)和收獲的一年，轉(zhuǎn)眼間來(lái)公司已經(jīng)一年半了，剛進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)時(shí)，感覺(jué)自己就像一個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅一樣茫然，但經(jīng)過(guò)今年一年的學(xué)習(xí)和磨練，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，讓我成長(zhǎng)了很多，同時(shí)也收獲了很多，從而更進(jìn)一步的了解這個(gè)行業(yè)，更加融入這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，期待20xx我們樓盤開(kāi)盤并做充分的準(zhǔn)備，為做一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)而努力著。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)3

　　20xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一向以來(lái)我都用心學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。透過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。透過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

　　二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。

　　招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的狀況很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的`總體銷量。

　　三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

　　本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

　　四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。

　　反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

　　1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

　　2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)到達(dá)自己心中的目標(biāo)。

　　3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的用心性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的這天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

　　總結(jié)20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

　　不知不覺(jué)，忙忙碌碌的一年過(guò)去了，在這個(gè)陌生的城市，似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快，讓人有點(diǎn)不愿意去相信.

　　20xx年讓我學(xué)會(huì)了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因?yàn)槭撬麄兊膸兔Α⑿湃�、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛(ài)我的工作，更加努力工作。

　　銷售是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開(kāi)始工作的時(shí)候真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不明白我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶就應(yīng)也算是熟悉了，但是月底銷售單出來(lái)的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任，因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由能夠來(lái)保護(hù)這張不及格的成績(jī)單，來(lái)保證自己不理解批評(píng)，往往都是第二天主任打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)才不得不如實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評(píng)。

　　那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開(kāi)著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎樣也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么，期望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著做。可我心里是沒(méi)底的，不明白這樣下去成績(jī)是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人，假如x個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說(shuō)話，等主任說(shuō)完后，我的心平靜后，很認(rèn)真的請(qǐng)求說(shuō)，期望他能多給我一個(gè)月，說(shuō)真的，應(yīng)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒(méi)有信心的，因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。

　　但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚(yú)的負(fù)擔(dān)，艱難地走過(guò)了第x個(gè)月，最后在月底成績(jī)單出來(lái)的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問(wèn)的時(shí)候，他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來(lái)了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話，因?yàn)槲也幻靼子媚姆N方式告訴他，興奮怕以為我會(huì)驕傲，平靜怕以為聽(tīng)錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問(wèn)我，才告訴他，記得當(dāng)時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字，還能夠。這對(duì)于我來(lái)講就是一句表?yè)P(yáng)，一名鼓勵(lì)，因?yàn)樵谶@之前主任從未表?yè)P(yáng)過(guò)我，所以對(duì)于他我很敬畏。

　　我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵(lì)，我更加勤奮于我的工作，接下來(lái)的x個(gè)月，成績(jī)都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng)，x個(gè)月后的x月十月成績(jī)又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來(lái)，但是在xx月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又回到來(lái)了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì)，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎樣樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就必須會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有市場(chǎng)。

　　最后，再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)!

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)4

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位精英大家下午好！去年領(lǐng)分紅時(shí)候的場(chǎng)景還歷歷在目，去年就是站在這個(gè)地方拿錢的！今天又重新回到這個(gè)講臺(tái)上，銷量做的也不算太好，比較慚愧。其實(shí)今天主要是朱大偉和盧春花兩位優(yōu)秀的經(jīng)理將我推上了今天的講臺(tái)，分裂的這兩個(gè)部門做的還是不錯(cuò)，首先借大家的掌聲感謝兩位經(jīng)理。

　　目前我的團(tuán)隊(duì)由4名員工構(gòu)成，本來(lái)說(shuō)我們要保證每個(gè)月至少30箱的，在去年的時(shí)候是有把握的，但是我相信現(xiàn)在這只是一個(gè)過(guò)渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的時(shí)候，我相信肯定還會(huì)隨著成長(zhǎng)，我們會(huì)立馬在最短的時(shí)間內(nèi)將它接起來(lái)�，F(xiàn)在我們就在培養(yǎng)人員，目前部門幾乎都是新員工的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，我們一家兩口帶著兩位新員工。

　　培養(yǎng)過(guò)程中，要給他們的東西

　　我個(gè)人的感悟就是不能分裂的太快，一定要保證員工的收益，尤其是那種不是工作能力很強(qiáng)、之前沒(méi)有做過(guò)銷售或者一個(gè)剛踏出校門的學(xué)生。以我部門分裂的兩位經(jīng)理為例，他們用了一年的時(shí)間，他們之間有一個(gè)共同的特性就是需要一年的時(shí)間成長(zhǎng)。然后第二個(gè)就是一年銷量在100箱以上的銷售額，并且至少要帶過(guò)一個(gè)徒弟，最重要的是要經(jīng)過(guò)翻單的過(guò)程。在這些成長(zhǎng)過(guò)程中兩位都是全部都經(jīng)歷過(guò)了，所以說(shuō)他們分裂出來(lái)之后，個(gè)人能保證一年100箱的業(yè)績(jī)。我們陳總經(jīng)常講的就是單看一個(gè)月的數(shù)據(jù)可能不能夠說(shuō)明什么問(wèn)題，但是一年整體下來(lái)有100箱的銷量做支撐的話，一個(gè)加盟部應(yīng)該做的不會(huì)太差。在這個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中要給他們的就是行業(yè)的認(rèn)知度，一個(gè)新人，一個(gè)學(xué)生，他到我們這個(gè)企業(yè)來(lái)，開(kāi)始肯定都抱著一種試一試的心態(tài)：我來(lái)這先看看，慢慢干，干的好我就繼續(xù)干，干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一樣的，20xx年12月份過(guò)來(lái)簽約的，合同簽的是兩年的時(shí)間，簽完合同之后我就想，我先把這兩年干完，干得好我就繼續(xù)干，干得不好我兩年到期就不干了。我說(shuō)的是實(shí)在話，確實(shí)是我當(dāng)時(shí)心理所想的，多數(shù)人都是這樣的心態(tài)。所以這就是一個(gè)人一開(kāi)始對(duì)行業(yè)的認(rèn)知度，經(jīng)過(guò)時(shí)間慢慢的一個(gè)轉(zhuǎn)化。一個(gè)學(xué)生從開(kāi)始認(rèn)為能干我就干，然后慢慢的`就從喜歡這個(gè)行業(yè)到最后看到很多人在這個(gè)平臺(tái)上成功了賺錢了，對(duì)自己的定位就不一樣了，開(kāi)始對(duì)自己有信心了。

　　我跟大家講述我的一個(gè)經(jīng)歷，我在接觸銷售這個(gè)行業(yè)也比較晚，我25歲才開(kāi)始跟著陳總做銷售，我在25歲之前換過(guò)10幾份工作。之前我老表讓我去跟他干，一個(gè)月給我一萬(wàn)，我說(shuō)我不去。為什么，因?yàn)槲矣X(jué)得他的那份工資并不能滿足我，當(dāng)我來(lái)這個(gè)公司后我就覺(jué)得我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值會(huì)更大。工作中對(duì)待員工要像對(duì)待兄弟姐妹們一樣關(guān)心他們。我們?cè)谧隙ㄒ灿泻芏嗟?0后，現(xiàn)在很多人會(huì)有一個(gè)這樣的心態(tài)，做事我肯定是要開(kāi)心，錢的問(wèn)題無(wú)所謂，主要工作要開(kāi)心，當(dāng)然前提也是要把事情做好。作為經(jīng)理首先一定要設(shè)身處地的去關(guān)心他們才是最重要的，這個(gè)心態(tài)管理也是最主要的一步。讓他們?cè)谛袠I(yè)看到希望和收益，一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工，一般年收入都在8-10萬(wàn)，可以講在我們墾荒人這個(gè)平臺(tái)上，在一個(gè)剛畢業(yè)的前提下一個(gè)月能掙到6000塊錢算是收入比較高的。發(fā)展空間不用我多講大家也能算明白的，在去年的時(shí)候，朱大偉經(jīng)理拿到了8萬(wàn)，今年我認(rèn)為翻一倍是不成問(wèn)題的，當(dāng)然也要靠自己努力了。我記得我在20xx年時(shí)候，我們夫妻兩個(gè)人一年工資加起來(lái)大概是23萬(wàn)元，去年我們翻了一番，大概拿到51萬(wàn)左右。

　　作風(fēng)

　　我們要在一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)好的氛圍下，一起干活一起收單，一起家訪，一起解決問(wèn)題，一起吃飯等等，我講這么多一起主要是跟大家分享一些團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性。團(tuán)隊(duì)氛圍好不好取決于加盟經(jīng)理管理水平的問(wèn)題，比如說(shuō)你們天天在一起的話能夠直接跟員工溝通，有什么做得不好的地方可以互相幫扶，一起解決問(wèn)題。關(guān)于作風(fēng)的問(wèn)題剛才張總也提到了作風(fēng)是氣，我們團(tuán)隊(duì)分裂的兩位經(jīng)理有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是努力和勤快，這一點(diǎn)非常好，干部的培養(yǎng)一定要選擇好。在我們帶領(lǐng)過(guò)的10位員工當(dāng)中，能有兩位培養(yǎng)成優(yōu)秀加盟經(jīng)理，可以說(shuō)是已經(jīng)很好了，就像銷售中的“二八定律”一樣。朱經(jīng)理是一個(gè)非常執(zhí)著的一個(gè)人，令我印象深刻的一次就是去年端午節(jié)的時(shí)候我們都放假回家，他卻一個(gè)人跑去菜市場(chǎng)收單，在銷售會(huì)上開(kāi)單6箱，我就說(shuō)他這個(gè)端午節(jié)沒(méi)放假是值得的，做了6箱的業(yè)績(jī)。還有一位盧春花經(jīng)理也有一次讓我印象非常深刻，小姑娘特別容易感冒，一感冒就需要掛吊水，在掛吊水的時(shí)候有個(gè)顧客就給他打電話要送東西，她馬上就叫護(hù)士將吊水給拔了，吊水還沒(méi)掛完就急忙去給顧客送東西。我欣賞就是他們對(duì)待工作的一種態(tài)度，一種負(fù)責(zé)的精神。自己帶好頭是一個(gè)什么情況呢，有一次我家大女兒開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候，老師就點(diǎn)名跟我講了“你家這個(gè)小寶寶不簡(jiǎn)單吶，首先是家長(zhǎng)不管她，成績(jī)還不錯(cuò)，還要幫助自己的小妹妹，寫家庭作業(yè)的簽字”。我覺(jué)得非常虧欠小孩，缺少就是對(duì)她的關(guān)心，但是我現(xiàn)在是這樣想的，現(xiàn)在的努力是為了讓她們將來(lái)都能過(guò)得更好！

　　關(guān)于自己帶頭有一方面，其中有兩種情況：一種就是你很牛，很厲害，你不用干，你的員工都能幫你干的很好；還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎么死的！員工需要解決問(wèn)題一定要第一時(shí)間幫他解決問(wèn)題，就是解決他的情緒問(wèn)題，比如說(shuō)員工他覺(jué)得這個(gè)顧客身上沒(méi)效果，想退貨了，或者認(rèn)為顧客住院了，我現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該第一時(shí)間幫助他去解決。比如說(shuō)你去解決了這個(gè)顧客還是退貨了，但至少你去努力了，這就是你對(duì)員工的一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。如果說(shuō)你的態(tài)度沒(méi)有端正，員工下一次肯定不會(huì)信服你的，我一遇到問(wèn)題就不會(huì)找你。

　　技戰(zhàn)術(shù)的問(wèn)題，我也不一定有在座的各位經(jīng)理做的好，我現(xiàn)在每個(gè)環(huán)節(jié)都觀察和把握的比較準(zhǔn)，新人到公司，我第一個(gè)給他解決的就是收單方面的話術(shù)，我每天給他灌輸就是收單方面的話術(shù)和技巧。如果說(shuō)他今天收單3個(gè)，我會(huì)說(shuō)你做的很好，明天你就可以收到4個(gè)�，F(xiàn)在就是把控好每一個(gè)環(huán)節(jié)，該收單的時(shí)候就不會(huì)跟你講明天要一訪，我就跟你講收單。員工現(xiàn)在做的就是一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的去經(jīng)歷，才能看到數(shù)據(jù)，最后就開(kāi)始摳數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)上解決問(wèn)題，不要在他收單還沒(méi)整明白的時(shí)候就去跟他講攻單，他根本就搞不懂，只有一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的讓他去熟悉。我的方式就是：我說(shuō)你聽(tīng)，你做我看，我再說(shuō)你來(lái)改，不斷去完善自己。當(dāng)然今天主要是講從我這分裂的兩位經(jīng)理，他們能夠一年賣100箱，我們經(jīng)常講有什么師傅帶什么徒弟，性格肯定也會(huì)非常相似，然而員工開(kāi)發(fā)的老顧客性格也會(huì)非常相似。如果新員工剛出貨，這對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的開(kāi)始，維護(hù)方面還是需要經(jīng)理的幫助。只有你跟他講了，他做了他才會(huì)懂。

　　我所認(rèn)為的核心和關(guān)鍵

　　接下來(lái)講的是80%的銷量來(lái)自于20%老顧客身上，老顧客的維護(hù)好與不好在于幾個(gè)方面，比如福利會(huì)銷售會(huì)做工作的時(shí)候、續(xù)購(gòu)、轉(zhuǎn)、退貨量這些數(shù)據(jù)就能看出維護(hù)顧客好與不好的一個(gè)情況。剛才也講了，我跟常秋燕的工資每個(gè)月2萬(wàn)塊左右基本沒(méi)什么剩余，除了家里開(kāi)銷都投給老顧客了，因?yàn)槲覀冎览项櫩偷淖饔煤荜P(guān)鍵。比如去年我們拿了50萬(wàn)的工資，結(jié)果我們就存了30萬(wàn)，花費(fèi)是20萬(wàn)。我今年要是花了30萬(wàn)，那么今年我肯定要拿到70萬(wàn)！與老顧客之間的感情很重要，感情也是需要培養(yǎng)出來(lái)的，我們要求的是顧客生病了一定要去探望，過(guò)生日的時(shí)候一定不能忘記，家里有什么事的時(shí)候，我們就要實(shí)事求是的走到顧客身邊，經(jīng)常讓顧客參加一些活動(dòng)。包括利用好我們的活動(dòng)，懇談會(huì)、福利會(huì)等等，跟顧客接觸的機(jī)會(huì)一定不能錯(cuò)過(guò)。我們不僅僅賣的是產(chǎn)品還有就是服務(wù)，我們不僅僅是一名銷售人員，更要成為顧客的家人。

　　今年的目標(biāo)是成為總監(jiān)，現(xiàn)在我也在培養(yǎng)人，但還是不能一味的去追求速度，我希望他們培養(yǎng)好了之后，然后還能分裂兩支加盟團(tuán)隊(duì)，成為總監(jiān)！目標(biāo)在去年的時(shí)候我沒(méi)想過(guò)，在今年時(shí)候我也感悟了，非常感謝張總的幫助。最后希望大家努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，在年底的時(shí)候有好的收益。謝謝大家！

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)5

　　x年的XX月份，經(jīng)過(guò)自我的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠(chéng)幫忙下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭。過(guò)去XX月份本人逐漸在工作中摸索并樹(shù)立了銷售信心。這一個(gè)月時(shí)間，公司教會(huì)了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會(huì)了不一樣的做事的方式。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，現(xiàn)將這一年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

　　這一年信息情景如下：

　　1。貼子：41個(gè)，電話：25個(gè)，潛在客戶：25個(gè)，網(wǎng)絡(luò)代理：7個(gè)，

　　2。銷量個(gè)人零售：10個(gè)

　　這個(gè)月的業(yè)績(jī)算平穩(wěn)，開(kāi)始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品，主要的原因有于庫(kù)存機(jī)子斷貨，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號(hào)讓客戶理性消費(fèi)。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費(fèi)人群，偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號(hào)產(chǎn)品。目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本上以及工作qq20xx版聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多，日子長(zhǎng)了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會(huì)容易發(fā)生丟失。基于這種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便，本人每一天談過(guò)的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時(shí)候能夠及時(shí)跟進(jìn)。另外，在系統(tǒng)上，提前操作客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng)，注冊(cè)會(huì)員等。做好這幾步，把客戶建立檔案并統(tǒng)一齊來(lái)管理，省時(shí)且方便。及時(shí)跟蹤是每一天很重要的一步，不管是如何銷售，及時(shí)跟蹤，并把客人的基本情景了解清楚，這是首要。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個(gè)核心。

　　這于客戶，本人是十分重視。包括他們對(duì)我個(gè)人的評(píng)價(jià)，購(gòu)買后的機(jī)子的使用情景。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù)，其中是有一些問(wèn)題我是不會(huì)回答的。對(duì)于產(chǎn)品的（售后問(wèn)題），本人比較欠缺的。由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，以致客人打進(jìn)電話來(lái)，經(jīng)常不能獨(dú)立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情景，就客戶源來(lái)講，占90%是個(gè)人零售的，是本人平時(shí)上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我明白會(huì)做得更好的。每一次客人詢問(wèn)的時(shí)候都要珍惜，不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會(huì)。成功了一個(gè)機(jī)會(huì)就有戴來(lái)其他的小機(jī)會(huì)。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會(huì)，就會(huì)失去了很多的小機(jī)會(huì)。這也是本人不愿意看到的。我期望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開(kāi)始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會(huì)忘記，服務(wù)得對(duì)現(xiàn)承諾。成功的機(jī)會(huì)已接近一大步。

　　跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員十分重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來(lái)的老客戶。對(duì)于在挖掘新的.客戶。要人是采取發(fā)貼子、電話跟蹤、老客戶發(fā)展下線、網(wǎng)絡(luò)代理等。我最常用是發(fā)貼子，從入職以來(lái)，我一向不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計(jì)一下，從貼子上來(lái)的客x概有五個(gè)。有電話打理的、也有加賬號(hào)咨詢的，也有郵件回復(fù)的。但一向沒(méi)有成交，這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù)，需要定購(gòu)sdv568。由于自我跟蹤較慢，被同事接了單。內(nèi)心本來(lái)是有一點(diǎn)的興奮的，一是我發(fā)的貼子最終起到了作用。二是因同事接了這個(gè)定單而心境不好，因?yàn)橄氲阶晕乙灿幸环值呐υ诶锩娴摹Ｖ蠼?jīng)過(guò)調(diào)節(jié)，自我也明白了，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，都是扣扣相環(huán)的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個(gè)角落，也會(huì)有客人找到你的。我對(duì)自我的思想觀念又進(jìn)一步升華了，格局需要寬大，把自我的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活，工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)創(chuàng)造你的目標(biāo)，你所想要的利益。這是關(guān)鍵。

　　小結(jié)：

　　這一年的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品，基本達(dá)標(biāo)，可是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時(shí)也需要對(duì)售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制，有針對(duì)性的銷售。提高自我的本事與不間斷地學(xué)習(xí)知識(shí)。今后需把工作做到位，做好個(gè)人工作計(jì)劃，把握好時(shí)間，掌握好每一個(gè)潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭(zhēng)取在下一個(gè)月到達(dá)15個(gè)目標(biāo)量。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)6

　　開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

　　一、20xx—XX年銷售情況

　　20xx—XX年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的XX牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。XXXXX年度老板給銷售部定下XXXX萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額XXXX萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

　　二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

　　產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在XX市XX—XX科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。XXXXX年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的.。

　　三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

　　麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以XX本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

　　四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

　　隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

　　回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx—XX年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好XXXXX度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

　　福牛迎春，祝我們XX—XX科技有限公司在20xx—XX年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

　　歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時(shí)間總是讓人如此的留戀。20xx年的腳步就要遠(yuǎn)去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。

　　在各位親愛(ài)的同仁和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持下，平凡的我，在自已的崗位上也腳踏實(shí)地的走完了充實(shí)的這一年。

　　感謝潤(rùn)東集團(tuán)*****夫人創(chuàng)建的平臺(tái)，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著，健康成長(zhǎng)著。

　　人的一生其實(shí)很短，但一定要過(guò)得有意義；我認(rèn)為有份穩(wěn)定的工作，有著簡(jiǎn)單積極向上精神生活，有份健康的身體，有著家人的平安團(tuán)聚就是幸福的，因此，回首這一年。我的招商工作，雖然沒(méi)有取得特別驕人的成績(jī)，但也是可喜的。可以放聲的說(shuō)：我也是幸福的。

　　一年來(lái)，我努力進(jìn)取，積極施展自已，少說(shuō)話，多做事，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

　　自09年底到xx年12月份，成功銷售商鋪26套，總價(jià)值為：元；收到款項(xiàng)約為1千多萬(wàn)元，其中：二期商鋪22套，一期4套商鋪全部售畢，為客戶辦理好房產(chǎn)證手續(xù)；相關(guān)資金及時(shí)催繳到位。

　　20xx年元月份，在本部門嚴(yán)重少人的情況下，與**一起，身兼數(shù)職，將工作中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)緊密相扣，經(jīng)常性加班較晚，認(rèn)真及時(shí)作好本部門的.收費(fèi)及房屋銷售工作。客戶走我們才會(huì)走。認(rèn)真做好接待及相關(guān)事務(wù)。

　　20xx年2月份，一些前期，拖欠公司費(fèi)用長(zhǎng)達(dá)半年之久的客戶，遲遲不肯露面，絞盡腦汁，想盡辦法。列清單，下催繳函，打電話，發(fā)短信。不厭其煩，常溝通聯(lián)系，耐心作思想工作，并常常發(fā)祝福短信，友情聯(lián)絡(luò)，將拖欠的租金及呆帳、賴帳成功收繳到位。也是工作中一項(xiàng)大突破。

　　20xx年3月份，本部門增添了新鮮的血液，我們處外以身作責(zé)，作好示范，帶領(lǐng)新員工走訪客戶，上門收繳費(fèi)用，熟悉環(huán)境，抓緊時(shí)間培訓(xùn)本崗業(yè)務(wù)，使之很快適應(yīng)并掌握所屬工作范籌，一個(gè)月內(nèi)就走向轉(zhuǎn)正行列。分工明確，并力爭(zhēng)超前完成每月的任務(wù)。應(yīng)收帳款幾乎每月均達(dá)幾十萬(wàn)元。

　　20xx年4、5月份，和新同事一起，動(dòng)之以情，曉之以理，將三期陶瓷四大戶的年租金、及相關(guān)物業(yè)費(fèi)全部收繳到位�？們r(jià)款為：**** 元。累計(jì)約二百多百萬(wàn)元。

　　20xx年6月，并將新做的A3棟12間鋼構(gòu)商鋪成功招租，并聯(lián)系廣告公司，作好各套倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)識(shí)工作，并提前收繳年租金及相關(guān)物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)用。營(yíng)業(yè)收入約為:：****元。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)8

　　我是20xx年11月底進(jìn)入公司，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)，通過(guò)一個(gè)月來(lái)的努力，主要做了以下六個(gè)方面的工作：

　　一、培訓(xùn)方面

　　20xx年11月27日——20xx年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)，為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，20xx年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴(yán)格，好在我平時(shí)一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過(guò)。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營(yíng)銷知識(shí)、鮮活的營(yíng)銷案例、異常成熟的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、豐富的營(yíng)銷閱歷，無(wú)不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓(xùn)時(shí)間也非常合理：上午營(yíng)銷知識(shí)學(xué)習(xí)，下午自己在家消化上午所講營(yíng)銷知識(shí)。經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄上課筆記，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料，通盤考慮消化營(yíng)銷知識(shí)，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營(yíng)銷大道，徹底廓清了我眼前的'營(yíng)銷迷霧，給了我豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，原來(lái)營(yíng)銷是可以這樣做的！我以前對(duì)營(yíng)銷應(yīng)該說(shuō)是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn)，對(duì)營(yíng)銷有了一定的認(rèn)知，對(duì)所培訓(xùn)的知識(shí)（公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況的、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營(yíng)銷模式等）有了深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)！

　　二、人力資源管理方面

　　根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對(duì)公司人力資源制度進(jìn)行了簡(jiǎn)單創(chuàng)新：1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績(jī)效管理與KPI績(jī)效考核》；2、準(zhǔn)備《考勤表》，。。員工檔案并錄入電腦；3、醞釀人力資源管理制度；4、推薦并錄用公司平面設(shè)計(jì)兼職人員蘇鳳。

　　三、辦公室及后勤保障方面

　　1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，經(jīng)過(guò)仔細(xì)比較、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通電話一部（號(hào)碼：69990998）與寬帶（費(fèi)用：上網(wǎng)不限時(shí)一年660元含贈(zèng)送的寬帶貓、安博士殺毒軟件）。交300元訂金預(yù)訂800（400）7100009免費(fèi)電話（準(zhǔn)備元旦后開(kāi)通）。

　　2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、寬帶安裝事宜等。

　　3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

　　4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，重做操作系統(tǒng)、安裝驅(qū)動(dòng)程序。

　　4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障（協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦等）。

　　5、與王經(jīng)理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話。

　　四、例會(huì)方面

　　1、基本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會(huì)議，聽(tīng)取員工匯報(bào)工作，點(diǎn)評(píng)員工工作中的問(wèn)題，褒揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn)，對(duì)下周的工作作出規(guī)劃。每次例會(huì)我都認(rèn)真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。

　　2、例會(huì)給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營(yíng)銷上還是個(gè)新丁，對(duì)酒水營(yíng)銷還很欠缺，對(duì)很多營(yíng)銷實(shí)際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)很中肯，也確實(shí)有利于以后的營(yíng)銷工作；在我陷入營(yíng)銷困境中的時(shí)候，公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥，給了我“山窮水盡已無(wú)路，柳暗花明又一村”的新感覺(jué)。

　　五、徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況的

　　1、認(rèn)識(shí)到自己在酒水營(yíng)銷上的很多不足，希望能夠通過(guò)實(shí)際跑市場(chǎng)得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況的的任務(wù)。

　　2、不怕出差辛苦，經(jīng)過(guò)一周多時(shí)間的集中。。酒水商資料，對(duì)徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況的有了一個(gè)初步了解。

　　3、的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41家、豐縣30家、沛縣37家（對(duì)原來(lái)的資料進(jìn)行補(bǔ)充）。

　　六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況的

　　1、有專門做一個(gè)品牌白酒的，如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。

　　2、基本上做酒的手上都有2—4個(gè)品牌。

　　3、對(duì)我們的3+2+3組合式營(yíng)銷模式很感興趣，認(rèn)為很先進(jìn)，也一定有所作為。

　　4、有實(shí)力的酒水商（有成熟的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨）不多，基本上每個(gè)市場(chǎng)不到10家。

　　5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開(kāi)訂貨會(huì)，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來(lái)臨。

　　6、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷；有人說(shuō)可以先在他那里擺一部分貨展銷；還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場(chǎng)成熟了我再做。

　　7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。

　　8、限于時(shí)間關(guān)系才回訪了三個(gè)縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣，另外的三個(gè)縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒(méi)有來(lái)得及回訪。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)9

　　兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在xx的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)，房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)�；厥走^(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

　　一、堅(jiān)持到底就是勝利

　　堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

　　二、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)

　　我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

　　三、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性

　　辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入xx公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的.積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

　　四、保持良好的心態(tài)

　　每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄！

　　五、龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)

　　生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)10

　　自從我20xx年XX月從事出售作業(yè)以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部分的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在搭檔的關(guān)懷和協(xié)助下，搭檔在自我的盡力奮斗下，截止20xx年月，我一共完結(jié)了XX萬(wàn)元的出售額，完結(jié)了全年度出售額的XX%�，F(xiàn)將20xx年以來(lái)的出售作業(yè)總結(jié)如下：

　　一、切實(shí)履行崗位責(zé)任，仔細(xì)實(shí)行本職作業(yè)

　　作為一名出售事務(wù)員，自己的崗位責(zé)任是：

　　1、想方設(shè)法完結(jié)區(qū)域出售使命并及時(shí)催回貨款;

　　2、盡力完結(jié)出售處理方法中的各項(xiàng)要求;

　　3、擔(dān)任嚴(yán)厲實(shí)行產(chǎn)品的出庫(kù)續(xù);

　　4、活躍廣泛收集商場(chǎng)信息并及時(shí)收拾上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

　　5、嚴(yán)厲遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則;

　　6、對(duì)作業(yè)具有較高的敬業(yè)精力和高度的主人翁責(zé)任感;

　　7、完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它作業(yè)。

　　崗位責(zé)任是員工的作業(yè)要求，也是衡量職作業(yè)業(yè)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事事務(wù)作業(yè)以來(lái)，一向以崗位責(zé)任為舉動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從作業(yè)中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)厲依照責(zé)任中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在事務(wù)作業(yè)中，首要自己能從產(chǎn)品常識(shí)下，在了解技能常識(shí)的一同仔細(xì)剖析商場(chǎng)信息并當(dāng)令擬定營(yíng)銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域事務(wù)員勤交流、勤交流，剖析商場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求一同前進(jìn)。在日常的事務(wù)作業(yè)中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)組織的使命后，活躍著，在保證作業(yè)質(zhì)量的條件下準(zhǔn)時(shí)完結(jié)使命。

　　總歸，經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為事務(wù)員事務(wù)技能和成果至關(guān)重要，是查驗(yàn)事務(wù)員作業(yè)得失的標(biāo)準(zhǔn)。本年由于陜北體系內(nèi)電網(wǎng)查看檢驗(yàn)迫使工程間斷及農(nóng)電體系資金不到位，加之自己事務(wù)常識(shí)短缺、事務(wù)技能不高、商場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致成果欠佳。

　　二、清晰使命，自動(dòng)活躍，力求保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)完結(jié)

　　作業(yè)中自己時(shí)刻理解只存在上下級(jí)聯(lián)絡(luò)，不管是份內(nèi)、份外作業(yè)都天公地道，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)組織的作業(yè)一點(diǎn)點(diǎn)不能大意、慢待，在接受使命時(shí)，一方面活躍了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需求到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力求在要求的期限內(nèi)提早完結(jié)，另一方面要活躍考慮并彌補(bǔ)完善。

　　例如：本年九月份，XX分廠由于承租人間斷租借協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估量約噸、重晶石噸，而承租人已脫離，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示趕快運(yùn)回分廠所存材料，接到使命后當(dāng)全國(guó)午聯(lián)絡(luò)車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到XX分廠，按原方案三輛車分二次運(yùn)送，在裝車的進(jìn)程中，由于估量分量禁絕，三輛車裝車完畢后，約剩噸左右，自己及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并征得贊同后從當(dāng)?shù)卣衅竷奢v三輪車以平等的運(yùn)價(jià)將剩下材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)省了時(shí)刻，又降低了費(fèi)用。

　　三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善處理

　　出售是一種長(zhǎng)時(shí)刻按部就班的作業(yè)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以事務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品出售平等重要乃至有過(guò)之而無(wú)不及，一同須慎重處理。自己在產(chǎn)品出售的進(jìn)程中，嚴(yán)厲依照廠擬定出售服務(wù)許諾實(shí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首要應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記載并口頭做出許諾，其次應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部分，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部分人員擬定應(yīng)對(duì)方案，一同應(yīng)及時(shí)與客戶交流使客戶對(duì)處理方案感到滿足。

　　四、依據(jù)客戶需求確認(rèn)可署理的產(chǎn)品種類

　　了解產(chǎn)品常識(shí)是搞好出售作業(yè)的條件。自己在出售的進(jìn)程中相同注重產(chǎn)品常識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠出產(chǎn)的產(chǎn)品的用處、功能、參數(shù)根本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品根本能把握用處、裝置。

　　依據(jù)廠整體組織署理產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，署理的種類分為二類：一是技能含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、出產(chǎn)廠家多導(dǎo)致出售難度較大。

　　五、電氣產(chǎn)品商場(chǎng)剖析

　　XX區(qū)域大、但電網(wǎng)建造相對(duì)落后，跟著電網(wǎng)改造的深化，出產(chǎn)廠家都將出售政策對(duì)向西部落后區(qū)域，一同導(dǎo)致商場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)賽日益劇烈。XX區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電體系，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建造，由于資金不到位僅完結(jié)改使命造的'40%，故區(qū)域商場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的商場(chǎng)剖析如下：

　　1、商場(chǎng)需求剖析

　　XX區(qū)域盡管商場(chǎng)潛力巨大，但XX區(qū)域大都縣局從屬省農(nóng)電體系，材料收購(gòu)由省投標(biāo)局一致組織投標(biāo)并配送，XX供電局歸省農(nóng)電局處理，但材料收購(gòu)歸省投標(biāo)局一致投標(biāo)，其收購(gòu)方法為由該局引薦出產(chǎn)廠家上報(bào)省投標(biāo)局，由投標(biāo)局確認(rèn)入圍廠家，更深一步講，其收購(gòu)決議權(quán)在省投標(biāo)局，而我廠未在省投標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而XX區(qū)域各縣局從屬XX供電局處理，故要在XX供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)劃出售確有困難且須在省投標(biāo)局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在收集的信息來(lái)看，XX供電局是否持續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以財(cái)物抵壓借款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力償還借款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員剖析，XX區(qū)域的電網(wǎng)改造有或許間斷。

　　2、競(jìng)賽對(duì)及價(jià)格剖析

　　這幾年經(jīng)過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，XX區(qū)域的電氣出產(chǎn)廠家有二類：一類是XX廠(分廠)XX等，此類企業(yè)進(jìn)入XX商場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，一同又是省投標(biāo)局入圍企業(yè)，其出售價(jià)格同我廠根本相同，所以已構(gòu)成規(guī)劃出售;另一類是XX廠等，此類企業(yè)進(jìn)入XX商場(chǎng)晚但出售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器出售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100出售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)根本占據(jù)了代銷范疇。

　　六、20xx年區(qū)域作業(yè)想象

　　總結(jié)一年來(lái)的作業(yè)，自己的作業(yè)仍存在許多問(wèn)題和缺乏，在作業(yè)方法和技巧上有待于向其他事務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己方案在上一年作業(yè)得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，要點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的作業(yè)：

　　1、依據(jù)20xx年區(qū)域出售狀況和商場(chǎng)改變，自己方案將作業(yè)要點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是首要做好各縣局自購(gòu)作業(yè)，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：XX電力局、XX電力局做為要點(diǎn)，一同XX供電局已改造完畢三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)作業(yè);二是做好XX油礦的電氣材料收購(gòu)，三是在XX區(qū)域選用署理的方法，讓利給署理商以打開(kāi)縣局的出售作業(yè)。

　　2、針對(duì)XX區(qū)域縣局無(wú)權(quán)利收購(gòu)的狀況，方案對(duì)XX供電局持續(xù)作業(yè)不能懈怠，在及時(shí)得到切當(dāng)音訊后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告該局狀況以便做省投標(biāo)局作業(yè)。一同方案在XX尋覓有實(shí)力、聯(lián)絡(luò)的署理商，首要做XX公司的作業(yè)，以擴(kuò)展出售途徑。

　　3、對(duì)XX已構(gòu)成出售的XX電力局、XX電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停根本無(wú)用量，20xx年方案活躍收集商場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)絡(luò)，力求參與投標(biāo)構(gòu)成規(guī)劃出售。

　　4、為活躍協(xié)作署理出售，自己方案在確認(rèn)產(chǎn)品種類后盡力學(xué)習(xí)署理產(chǎn)品常識(shí)及功能、用處，以利署理產(chǎn)品敏捷走入商場(chǎng)并構(gòu)成出售。

　　5、自己在搞好事務(wù)的一同方案仔細(xì)學(xué)習(xí)事務(wù)常識(shí)、技能及出售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論常識(shí)，力求不斷前進(jìn)自己的歸納本質(zhì)，為企業(yè)的再展開(kāi)奠定人力資源根底。

　　6、為保證完結(jié)全年出售使命，自己平常就活躍收集信息并及時(shí)匯總，力求在新區(qū)域開(kāi)發(fā)商場(chǎng)，以擴(kuò)展產(chǎn)品商場(chǎng)占有額。

　　七、對(duì)出售處理方法的幾點(diǎn)主張

　　1、20xx年出售處理方法應(yīng)條款清晰、要言不煩，清晰事務(wù)員的區(qū)域、使命、費(fèi)用、查核、獎(jiǎng)賞，對(duì)模凌兩可的條款予以刪去，年末對(duì)事務(wù)員查核后按方法如數(shù)完結(jié)。

　　2、20xx年應(yīng)在廠、事務(wù)員一同洽談并感到滿足的條件下仔細(xì)修訂標(biāo)準(zhǔn)一致的出售處理方法，使其習(xí)氣規(guī)模廣且量體裁衣，每年依據(jù)商場(chǎng)改變只需調(diào)整出廠價(jià)格。

　　3、20xx年應(yīng)在狀況答應(yīng)的條件下對(duì)事務(wù)員松懈處理，免除固定八小時(shí)作業(yè)制，選用定時(shí)報(bào)告總結(jié)的方法，事務(wù)員可每周到廠1-2天處理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告意圖地及回來(lái)時(shí)刻，在接領(lǐng)導(dǎo)告訴后準(zhǔn)時(shí)到廠，以便讓事務(wù)員有足夠的時(shí)刻進(jìn)行出售策劃。

　　4、由于區(qū)域商場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)賽劇烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)調(diào)查并歸納商場(chǎng)行情及事務(wù)員的信息反饋，擬定出符合廠情、商場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激起事務(wù)員的出售熱心。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)11

　　自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。20xx年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)：

　　一、業(yè)務(wù)能力

　　1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

　　2、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓�，所以要根�?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢(shì)。

　　3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。

　　二、個(gè)人素質(zhì)能力

　　1、誠(chéng)實(shí)。做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

　　2、熱情。只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷售的過(guò)程。

　　3、耐心。房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來(lái)的新客戶，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻�，所以必須有耐心才�?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的.客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

　　4、自信心。這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

　　5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

　　6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們。才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。

　　7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。

　　我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)12

　　我從20xx年5開(kāi)始從事變壓器的銷售工作，大半年來(lái)在銷售公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之每位同事的鼎力協(xié)助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年12月15日，xx年完成的銷售額為248000元，完成全年銷售任務(wù)的25%，主要貨款回籠率為100%�，F(xiàn)將大半年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

　　作為一名項(xiàng)目銷售員，我可以充分的認(rèn)識(shí)到自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力遵守銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，工作時(shí)間以來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息，其次自己經(jīng)常同其他項(xiàng)目經(jīng)。勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況的、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)�？傊ㄟ^(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要的。

　　二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)

　　對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒(méi)有馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的`標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善。但我今年沒(méi)有完成自己的年銷售任務(wù)，現(xiàn)分析說(shuō)明原因：

　　1、今年南京大全變壓器剛剛開(kāi)拓內(nèi)蒙市場(chǎng)，對(duì)好多廠家來(lái)說(shuō)還是一個(gè)新的變壓器制造企業(yè)，因此對(duì)于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司、認(rèn)可我公司，是我在這里最大的工作任務(wù)；

　　2、可能是出于運(yùn)輸費(fèi)用或者其他因素，大全變壓器價(jià)格偏高，新企業(yè)、高價(jià)格，大多甲方不怎么認(rèn)可；

　　3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員，在銷售方面沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，是造成市場(chǎng)沒(méi)有開(kāi)拓開(kāi)來(lái)的另一因素。

　　三、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

　　內(nèi)蒙區(qū)域大，但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)，對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：這半年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯(lián)，特變等，此類企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠相比基本偏低，所以已形成規(guī)模銷售；二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然價(jià)格更低。

　　四、xx年區(qū)域工作設(shè)想

　　總結(jié)大半年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　（1）、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況的和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鄂爾多斯區(qū)域，一是主要做好各甲方自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)合作，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán)；二是在各區(qū)域。用代。的形式，讓利給代。商以展開(kāi)甲方的銷售工作。

　　（2）、為積極配合代。銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代。產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以便形成代。大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

　　（3）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)，來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　�。�4）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極。。信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

　　五、xx年的費(fèi)用預(yù)算

　　通過(guò)xx年的市場(chǎng)分析，必須挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán)，就它們現(xiàn)在的形勢(shì)分析如下：

　�。�1）蒙南集團(tuán)————明年有2個(gè)礦區(qū)技改，一個(gè)為年產(chǎn)120萬(wàn)噸的三道溝礦，設(shè)計(jì)已經(jīng)完成。另一個(gè)是年產(chǎn)為150萬(wàn)噸的兌九礦。需變壓器的總?cè)萘款A(yù)計(jì)在15000KVA左右，還有4個(gè)變電站同時(shí)還需要大量柜體。

　�。�2）烏蘭集團(tuán)————該集團(tuán)是煤礦、酒電、工業(yè)等為一體的大集團(tuán)，變壓器的需求量每年在1000萬(wàn)以上，該集團(tuán)大部分的招標(biāo)方式是邀請(qǐng)廠家議標(biāo)。在11月份曾參加議標(biāo)，但由于價(jià)格過(guò)高，導(dǎo)致失標(biāo)。

　�。�3）中煤蒙發(fā)。明年計(jì)劃有兩個(gè)煤礦議標(biāo)變壓器，該兩個(gè)煤礦年產(chǎn)量分別為90、120萬(wàn)噸，其中一個(gè)正在設(shè)計(jì)當(dāng)中。

　　根據(jù)內(nèi)蒙現(xiàn)行的發(fā)展形勢(shì)來(lái)和以上的在手項(xiàng)目來(lái)看，明年大概需要的固定和項(xiàng)目費(fèi)用在20萬(wàn)元左右，希望公司領(lǐng)導(dǎo)按實(shí)際項(xiàng)目情況的給予支持。

　　六、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

　　銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)13

　　在一年忙碌的工作中，不知不覺(jué)又臨近了一年的尾聲，在房地產(chǎn)的工作年齡又要加一年，仔細(xì)回想起來(lái)，這是我加入_房地產(chǎn)的第三年了，每一年都會(huì)有不同程度的進(jìn)步，每一年都會(huì)有不同程度的考驗(yàn)，但是這一年卻是我最值得紀(jì)念的一年，在今年我的銷售業(yè)績(jī)水平達(dá)到了自己不敢想象的高度，成為了我們房地產(chǎn)公司眾多銷售中榜首，在這三年里，我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一問(wèn)三不知的門外漢，成為了一名資深且優(yōu)秀的銷售，而今年則是我職業(yè)生涯上最為重要的一年，現(xiàn)在就針對(duì)我的個(gè)人工作而言，做了以下年終工作總結(jié)：

　　一、工作態(tài)度

　　我一直堅(jiān)信一句話，“學(xué)無(wú)止境”，對(duì)于任何一件事都是如此，如果你滿足于自己當(dāng)前的成績(jī)，停滯不前的話，那么等待你的只有被別人超越、被別人取代，卻什么也做不了，“三人行必有我?guī)熝伞�，別人身上肯定會(huì)有你能學(xué)習(xí)的地方，就看你愿不愿意去發(fā)現(xiàn)，去虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，我敢說(shuō)就算是公司的保潔阿姨，在她身上也有我未曾擁有的東西。我一直保持著一顆向上的心，我們做銷售的，每天所接觸到的人各種各樣的，他們是你的客戶，如果連他們都覺(jué)得你存在著問(wèn)題，而你又不當(dāng)回事，那你只能算最低級(jí)的銷售，客戶的意見(jiàn)是最為重要的，我們服務(wù)于他們，就要做到他們眼中的完美，而不是我們自己覺(jué)得自己很好了，就是很好了。

　　二、工作總結(jié)

　　這這一年里，我可以說(shuō)是賺的腰纏萬(wàn)貫的，我總計(jì)賣出別墅房xx套，精品房xx套，毛坯房xx套，樓道房xx套等等，可能是你們業(yè)績(jī)的.兩倍，因?yàn)橐惶讋e墅就夠我兩個(gè)月不工作的了，但是我卻沒(méi)有沾沾自喜，因?yàn)槲腋鷣G的客戶仍然存在，明明剛開(kāi)始非常有購(gòu)買意向的，我們直接也幾乎談妥了，但是到最后說(shuō)不買了就不買了，有說(shuō)自己破產(chǎn)的，也有說(shuō)自己最近資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)的等等，這是我一年中最值得反思的地方，我相信在我們公司眾多銷售中人才濟(jì)濟(jì)，有的銷售一單都沒(méi)跟丟過(guò)，這是我應(yīng)該向你們學(xué)習(xí)的地方。

　　三、展望未來(lái)

　　雖說(shuō)這一年是我最為成功的一年，讓我成長(zhǎng)了太多。也獲得過(guò)太多的殊榮了，但是在今天過(guò)后也會(huì)變成歷史了，這不會(huì)成為我驕傲的資本，反而會(huì)成為我在來(lái)年工作時(shí)的動(dòng)力，我可不想我明年的業(yè)績(jī)比今年還差，我要總結(jié)出我今年工作的得與失，爭(zhēng)取在明年更上一層樓，繼續(xù)突破自己，刷新自己的記錄，為公司帶來(lái)更多的利益。我要成為銷售界的神話!傳奇!

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)14

　　繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧來(lái)公司的四個(gè)月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。

　　從接手銷售工作開(kāi)始，我首先了解并。。原先遺留下來(lái)的一些客戶問(wèn)題，并豐富銷售現(xiàn)場(chǎng)，然后是了解項(xiàng)目針對(duì)的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績(jī)，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，通過(guò)這些來(lái)宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場(chǎng)、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶對(duì)中華家園的視覺(jué)沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對(duì)銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒(méi)有正式上崗的`）老員工的自身素質(zhì)和對(duì)自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)]，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)太散，雖然誰(shuí)都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個(gè)情況的后，我把銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來(lái)，我們開(kāi)會(huì)、商討、溝通，每個(gè)人都要說(shuō)話，我要通過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。改變他們?cè)瓉?lái)的工作態(tài)度，改變他們對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ魃系木o迫感。從而達(dá)到一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo)。提價(jià)一次，優(yōu)惠調(diào)動(dòng)了兩次，四個(gè)月銷售76套房源的成績(jī)。首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。

　　銷售部從原來(lái)的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現(xiàn)在的五個(gè)人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績(jī)沒(méi)減少。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩，作為銷售一線員工，對(duì)于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應(yīng)該了如指掌，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的樓盤，更應(yīng)該知己知彼，是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹(shù)立自己獨(dú)有的特質(zhì)。

　　回顧這幾個(gè)月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。

　　20xx年對(duì)于家園公司來(lái)說(shuō)是輝煌的、有意義的、有價(jià)值的、更有收獲的，每個(gè)家園人都在進(jìn)步，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會(huì)有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)15

　　xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　我是去年xx月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

　　一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)

　　收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。

　　現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

　　還有我的xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感！

　　二、本年度存在的問(wèn)題

　　在xx年x月x日國(guó)家實(shí)施“國(guó)三”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的`車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡�，所以提前上牌車型選擇有誤。

　　三、對(duì)xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施

　　對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)贒FAC第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。

　　還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！

　　四、xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

　　我在xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)！

　　我希望再xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。