在做業(yè)務(wù)的過程中，出現(xiàn)了一些問題讓我對工作有了新的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)的累積。我公司做的是零件出口業(yè)務(wù)，一批零件準(zhǔn)備出口外地，作為銷售人員我負(fù)責(zé)聯(lián)系我公司的驗(yàn)貨員到工廠實(shí)際驗(yàn)貨，拍攝大貨樣發(fā)給客戶，驗(yàn)貨后在場的國內(nèi)客戶代表對我們這批貨品質(zhì)量并不滿意，并且說同樣零件的生產(chǎn)廠家質(zhì)量較我們工廠相比之下好很多的。
我用郵件聯(lián)系了客人詢問了他們對布料的滿意度，并且打電話詢問了工廠在制作時(shí)是不是按照了客戶要求，又聯(lián)系了在場的驗(yàn)貨員是不是驗(yàn)貨過程中他出了問題，并沒有把現(xiàn)場大貨照片真實(shí)的反饋回來，排除了零件厚度和大貨照片的色差的問題之后，我又聯(lián)系了客戶代表，客戶代表說布料質(zhì)量不存在問題，從質(zhì)量來說顧客一定會選擇我公司的，但唯一的問題是在整理大貨布料時(shí)工廠并沒有把全部布料理順整齊，對于要求度高的客戶來說這樣的細(xì)節(jié)問題是不被允許的，這樣的問題讓我對我的工作崗位和實(shí)際工作有了很大的'收獲，作為一個(gè)銷售人員與客戶工廠進(jìn)行好溝通是很重要的， 做到客戶滿意是銷售人員的分內(nèi)之事，并不是貨物丟給工廠賣出去的東西就完成了我的任務(wù)。
與此同時(shí)，也讓我對細(xì)節(jié)一詞有了更深的認(rèn)識，細(xì)節(jié)決定一切，只因?yàn)椴计]有理順這一小小的細(xì)節(jié)就會給公司帶來銷售上的影響，所以細(xì)節(jié)是工作中最不可忘記的部分。
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